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技術(shù)支持工程師崗位理解篇一

1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;

3)負責(zé)跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風(fēng)險;

4)負責(zé)對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標準文檔;

5)負責(zé)產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1)本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

2)熟悉linux操作命令，熟悉msyql的常規(guī)操作;

3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟悉掌握tcp/ip通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、ids、ips、waf、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;

6)熟悉信息安全相關(guān)標準(等級保護、分級保護);

7)具有rhce、ccna、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強、抗壓能力強、學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)長期出差。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇二

職責(zé)

1、負責(zé)受理客戶電話或im咨詢問題的記錄與答疑;

2、負責(zé)處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負責(zé)產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇三

職責(zé)：

1、配合業(yè)務(wù)部門，為客戶提供產(chǎn)品選型，技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡單改動;

3、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔，行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關(guān)理工科?；虮究茖W(xué)歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗;

2、熟悉arm-m系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計;

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作ptt文檔;

5、學(xué)習(xí)能力強，為人正直，樂于助人，有責(zé)任心。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇四

1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;

2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;

3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題;

4、配合業(yè)務(wù)員對客戶進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);

5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等;

6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護;

7、負責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);

8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇五

職責(zé)：

1、負責(zé)本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，解決客戶現(xiàn)場問題，為客戶提供相關(guān)技術(shù)支撐;

2、維護客戶關(guān)系，配合公司做好市場推廣;

3、配合研發(fā)人員及時反饋現(xiàn)場問題，并跟蹤解決問題;

4、為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

任職條件：

1、電氣、自動化、機械等工程專業(yè)，本科應(yīng)屆生以上，或?qū)？?年工作經(jīng)驗;

2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先;

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力;

4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的安全意識;

技術(shù)支持工程師崗位理解篇六

職責(zé)：

1. 負責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。

2. 負責(zé)為客戶進行安裝、調(diào)試我公司it運維管理產(chǎn)品等工作。

3. 負責(zé)為客戶講解我公司it運維管理產(chǎn)品的使用方法。

4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計算機相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。

2. 大學(xué)英語四級及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇七

職責(zé)：

1、 對服務(wù)器系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟硬件進行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對服務(wù)器硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)

3、 通過服務(wù)器的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程

崗位優(yōu)勢：

1、公司內(nèi)部提供免費的專業(yè)培訓(xùn);

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環(huán)境;

技術(shù)支持工程師崗位理解篇八

職責(zé)：

1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

3.配合市場部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;

5.進行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;

6.負責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

7.負責(zé)系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;

8.發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

崗位要求：

1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件設(shè)計、信息管理等相關(guān)專業(yè);

2. 具備1年以上軟件項目實施相關(guān)工作經(jīng)歷;

3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的邏輯思維能力。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇九

職責(zé)：

1、 熟練掌握eps系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題。

2、 根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓(xùn)。

3、 能夠按需完成項目匯報的ppt制作。

4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。

職位要求：

1、 本科以上學(xué)歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關(guān)專業(yè)

2、 工作地點：沈陽，但能適應(yīng)短途出差

3、 具有山維eps軟件、supermap、arcgis等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十

職責(zé)：

1. 負責(zé)windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;

3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;

5.負責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

6.負責(zé)windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;

7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運行狀況，并給出改善建議;

8.負責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運維文檔編寫;

要求：

1.熟悉windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，

2. 熟悉ad的功能、部署、運維管理，熟悉windows ad域和域的信任配置以及dns配置和排錯;以及問題排查;如果有大型ad實施或管理經(jīng)驗為佳;

3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強烈的責(zé)任心;

4. 有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

6. 積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學(xué)能力。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十一

技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展。

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，積極做好深圳市場產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護，確保各區(qū)、站、點各系統(tǒng)的正常運作。

3、及時將實際工作中遇到的技術(shù)問題反饋到技術(shù)部，為技術(shù)部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務(wù)安排，調(diào)派維護人員為各站、點、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù)，確保用戶滿意。

5、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

6、負責(zé)每月各區(qū)維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區(qū)相關(guān)部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，制定培訓(xùn)計劃和方案，為客戶提供培訓(xùn)和講座，確保系統(tǒng)正常運作。

8、上級安排的其他事宜。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十二

職責(zé)：

1、負責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術(shù)支持;

2、負責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護等工作;

3、負責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

任職資格

1、計算機、通訊相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、三年以上計算機行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經(jīng)驗;

3、熟悉unix/linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解hadoop存儲相關(guān)知識;

4、熟悉oracle、grennplum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責(zé)任心;

6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實施及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十三

職責(zé)：

1、負責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;

2、負責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

3、負責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;

4、負責(zé)有關(guān)實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;

5、負責(zé)對內(nèi)部成員進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);

6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

任職條件：

1、通訊、計算機及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;

2、熟悉sql數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識;

3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和iis的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;

4、能熟練使用ppt、visio等工具;

5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學(xué)習(xí)能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;

6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實施;

7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十四

職責(zé)：

1、接入供貨商/運營商的各種語音\短信資源，并進行資源驗收;

2、響應(yīng)客戶/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問題;

3、資源品質(zhì)監(jiān)控，業(yè)務(wù)服務(wù)指標監(jiān)控，根據(jù)指標異常的情況，進行資源的調(diào)度;

4、保障通道資源的穩(wěn)定，保障為客戶提供持續(xù)服務(wù)

5、定期升級系統(tǒng)，保證設(shè)備正常運行。

6、跟蹤設(shè)備運行狀況，及時掌握設(shè)備運行狀況，定期提供報告。

任職條件：

1、應(yīng)屆畢業(yè)生，實習(xí)生優(yōu)先考慮;

2、計算機相關(guān)專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛it技術(shù)支持工作;

3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

4、了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識，具有一定的動手能力;

5、具備對進行各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十五

職責(zé)：

1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關(guān)閉case;

2.在上級指導(dǎo)下操作;

3.嚴格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達到服務(wù)標準;

4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

7.與其他團隊成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進行1對1工作回顧;

9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

10.通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。

技術(shù)和能力：

1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;

2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

3,英語熟練，會日語是加分項;

4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉linux ,windows 操作系統(tǒng) ;

5.熟練掌握databases， operating systems， programming， networking等;

6.解決問題的技能;

7.自我管理能力;

8.積極參與團隊活動。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十六

職責(zé)：

1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料;

2、負責(zé)跟進產(chǎn)品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設(shè)計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理;

3、協(xié)助項目負責(zé)人完成部門內(nèi)及跨部門間的溝通協(xié)調(diào)工作;

4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子信息類相關(guān)專業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標準化輸出;

2、工作認真仔細，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維，責(zé)任心強;

3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

4、能熟練使用計算機辦公軟件。

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十七

職責(zé)：

1.能夠獨立完成產(chǎn)品的實施和交付工作;

2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶達成共識;

3.協(xié)助負責(zé)人完成跨部門的任務(wù)或問題解決并提供建議;

4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。

任職要求：

1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷，財務(wù)、財務(wù)管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;

2、從事erp項目實施工作2年以上或在erp應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗;

3、較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

4、良好的服務(wù)意識和協(xié)作精神，工作積極主動，認真負責(zé);

5、有金蝶eas，k/3，hr產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位理解篇十八

職責(zé)：

1、負責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試，推進項目順利進行;

2、了解功能測試、性能測試方法，能根據(jù)項目需求調(diào)試軟件;

3、收集整理軟件問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證溝通順暢，發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

4、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓(xùn)的能力。

任職要求：

1、有較強的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強，細致有耐心;

2、善于溝通表達，為人誠實，有上進心。

3、懂軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;