在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

部隊思想教育心得體會篇一

第一天到聯通公司實習的時候，我的指導老師帶我熟悉了下工作環境，說明了下公司的規章制度，還介紹了一些業務方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡單，我的工作主要就是作為聯通公司的電話客服業務員身份去進行電話營銷，推薦客戶辦理聯通公司的彩鈴業務，這讓我很有壓力，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關系，并解決客戶的一些業務問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術，在一片永久的業務下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們去思考的，在實習中積累經驗，用于實踐中，提高自己的業績和工作效率。

經過幾天的培訓，我已經能夠正式上崗了，我們主要是負責為客戶辦理彩鈴業務這一塊，實習中要注意自己的語氣和語言，對于這個行業，最看重的就是語言的表達，也就是說話的藝術，首先一定要注意正面的語言表達，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅，一語道出重點，要知道，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業務介紹中要明白我們的身份，我們是聯通公司的實習電話客服人員，要時刻注意企業形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術后，就很好做了。

慢慢的經過我對業務的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領導們的幫助，我已經能嫻熟的處理電話客服這塊的任務了。我在實習期間的表現也是得到了領導和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。

這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的，在這次的實習中，我學會了很多說話的藝術和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習經歷。

進入大學快2年啦，真正的實習其實已經有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習，我發現自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發揮這類人的優勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網絡世界的不斷發展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業內部的，企業外部，與企業有著密切聯系的，相關的業務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業的用語規范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。

在支付寶實習，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實習機會真的很好，但是以后的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。

部隊思想教育心得體會篇二

針對近期連隊訓練以及管理教育實際，結合自身這半年來的思想及工作現實表現情況。將自己的思想情況向黨支部匯報如下：

一、思想方面

近期自己思想上比較穩定，能夠端正服役態度，將自己的思想行為與黨支部保持高度一致，積極參加各級各類教育，認真聽講、課后及時寫出心得體會。作為一名黨員，積極學習黨的創新理論知識，用黨的理論武裝自己的頭腦。認真執行和落實上級的各種指示精神。存在的不足：對黨的理論知識宣傳工作做的還不夠，平時考慮個人問題較多。

二、工作方面

作為一名教練班長，日常工作中能夠帶領全班人員積極完成好部隊賦予的各項任務，切實按照自身的工作職責來抓管理，認真對照自身職責，抓好本班的訓練和各項建設。積極參加各類大型活動。對各類大型活動做到積極參加主動請纓。存在的不足：工作標準把握還不夠好，存在標準不高的現象，自己的工作方法及思路不夠清晰，有時在完成任務過程中有打折扣，搞變通的現象。

三、作風方面

在作風方面，能夠堅持好軍容風紀，樹立工作作風，堅持良好的精神面貌，高昂的士氣，振奮的精神來參加日常工作，做到了不打罵、體罰。存在的不足：在一些細節方面自己做的還不夠到位，比如一日生活制度堅持不夠好，不注意自身形象等，時有一些與自己身份和形象不符的現象發生。

以上是我個人結合自身實際，從三個方面將自己情況向支部做了匯報，為克服問題改正不足，更好的搞好下步工作，制定的改進措施如下：

一：加強理論學習，增強理論素養，進一步的對黨理論知識，路線，方針，政策進行學習，切實做到學用結合，做好宣傳工作，帶動身邊人。

二：改進工作方法，轉變工作作風。積極學習請教工作中的方法技巧，扎實開展好各項工作，以靈活的工作方法，務實的工作作風，踏實的工作態度，較高的工作標準完成好上級賦予我的各項工作。

三：增強干工作的事業心，責任感，緊迫感干好工作，提高工作標準，做到讓首長放心，讓同志滿意。

四：加強自身作風養成，改進自身不足，切實以一名班長骨干，黨員的身份來要求約束自己，為下面的同志樹立好榜樣發揮好模范作用。

以上是我個人近期的思想情況匯報及下步努力的方向。如有不足之處，請領導和同志們給予批評指正。

部隊思想教育心得體會篇三

軍隊作為國家的一個特殊職能部門，其自身的發展必然包含在社會的總體發展過程中。因此，科學發展觀也就包含了國防建設與經濟建設的協調發展。科學發展觀指出社會總體的協調發展其核心是以人為本，人是推動社會全面、協調、可持續發展的原動力，任何背離以人為本的發展觀是短視和沒有生命力的。那么軍隊作為國防建設的主體，它的現代化首先要以軍人為本，激發軍人的創造力，讓軍人具有正確的軍人價值觀、軍人道德觀和職業歸屬感。

在改革開放的近三十年中，我國軍隊建設有了長足的進步，這與千千萬萬名現役和曾經為軍隊做過貢獻的每一個軍人息息相關。在新的世紀，新的歷史時期，軍人要肩負起新的歷史使命，完成過去尚未完成和將要完成的歷史任務，但僅僅靠傳統的政治教育和愛國、愛軍教育是遠遠不能激發軍人的潛力和創造性的，必須重新定位軍人的價值，重新審視軍人的道德，從軍人出發，以軍人為本，才能保證軍隊建設的跨越式發展。

我們總在強調軍人應該奉獻，但軍人首先是人，科學發展觀要求始終維護人民的根本利益，軍人保衛國家，保衛人民，維護了人民的安全，那么軍人是脫離人民之外的特殊人嗎?我們不能因為軍人職業的特殊性，而抹殺軍人作為人的普通性，軍人也是人民，科學的發展觀也應該維護軍人的根本利益。要讓軍人具有正確的價值觀，不僅僅是軍隊自己認識到軍人的價值，而要求上到國家高層，下到黎民百姓認識到軍人的價值，才有可能使軍人的價值真正得到體現。軍人是人，因此軍人有正常人的任何需求，而且軍人從事職業的特殊性導致軍人產生比普通人更強、更多的需求，但中國軍人卻沒有得到滿足他們需求的合理供給，這也就是產生了軍人需求與供給極不均衡。馬斯洛的“需求層次”理論中談到人最基本的需求是生理和生存的需求，我們且撇開生理的需求，只談生存。毫無疑問，軍人是國家供給制，不用考慮生存的問題。那生存的質量呢?我們在談小康社會，在談人民生活水平的普遍提高，好象這一切把軍人刨除在外，只談軍人應該隨時隨地奉獻，但光讓軍人吃飽肚子是遠遠不夠的。

當然，中國軍人知道中國還是社會主義初級階段，我國的市場經濟還很不完善，全國還有幾千萬貧困人口，所以中國軍人可以忍耐，可以奉獻，但不代表中國軍人只能忍耐，只能奉獻。軍人得不到有效的激勵，是國家巨大的隱患。我們的中國軍人是人民的兒女，是廣大工人、農民、知識份子的孩子，我們的軍人更加了解父輩的艱辛，我們的軍人更加希望全國的人民過上富裕殷實的生活。但讓軍人忍耐、奉獻是不能讓全國普通人民進入小康社會的，也不能讓幾千萬貧困人口脫貧。因此，不能讓軍人一味的忍耐和奉獻，軍人的價值雖然用貨幣無法衡量，但卻是不可估量的。要讓軍人體現價值，全社會要尊重軍人，首先要從人性的角度認可軍人，承認和滿足軍人的客觀需求，才能讓軍人實現馬斯洛“需求理論”中所談到的人的最高需求——自我實現、自我價值的實現，才能在和諧社會中建立和諧發展的軍隊，才能讓軍營的綠色成為社會的和諧色。

道德是一種意識的事物。脫離軍人本身，而空談軍人的道德，違背了人的發展規律。軍人的道德是建立在承認其價值和體現其價值的基礎之上，如果軍人得不到其付出相對等的補償，那么軍人的道德對軍人沒有任何約束力和說服力。過去，我們總在對軍人進行道德教育，教育軍人應該怎么樣，但現在看來，這些教育對軍人的激勵作用很小，反而造成了很多軍人的抵觸情緒。對于大多數人來說，從軍還是一種謀生的手段，只有在解決了生存問題之后，才能提倡軍人的道德。但僅僅是生存還解決不了軍人的道德問題。軍隊不是真空，軍人不是超凡脫俗的圣人。在經濟學中，通常以恩格爾系數的大小衡量生活水平的高低，系數大，說明最基本的生活支出比例大，生活水平低，而現階段我國軍人的主要支出還是生活必須品，生活支出占家庭全部支出的比例較大，恩格爾系數很大，可以說生活水平和質量很低。甚至，很多軍人整天在為家庭的生計而奔波。可以想象，在這種條件下，軍人怎能愛崗敬業，怎能有正確的軍人職業道德觀。古語講重賞之下有勇夫，現代新軍事革命更是人才的競爭，合理的物質激勵是基礎，合情的精神激勵相配套才能讓軍人樹立正確的職業道德觀。

軍隊是執行國家特殊任務的職能部門，也可以說是國家所有的一個大集體。要讓這個大集體產生較好的效益，必須讓集體里的成員熱愛這個集體，讓他們身在這個集體里有強烈的歸屬感，只有這樣才能建設好這個集體，更好的行使自己的職能和完成國家賦予的任務。因此，軍隊本身必須合理的配置軍事人力資源。目前，我軍人才流失現象比較嚴重。即使一些留在部隊的高級技術人才，也沒有發揮出其應有的作用。這么多軍隊優秀人才離開軍隊這個大集體，除了軍隊的待遇低這個原因外，軍隊自身不能很好的使用配置這些人才也是一個重要的原因。要讓軍隊中的每一個人產生職業歸屬感，必須根據每一個軍人的實際情況和特點，決定他們的報酬、獎勵、晉升等。要充分了解軍隊人才的個人需求和職業發展意愿，給他們提供各種發展機會，創造其發展才能的最大空間，使各類軍隊人才能夠清楚地看到自己在部隊的發展前途，以增強其為軍隊現代化建設盡心盡力的動力。

現階段，我軍在人才建設上的突出問題就是不能以人為本，不能合理的用人，特別是高學歷、高素質人才的使用很不恰當。很多單位只講求口頭上的重視人才，過分重視人才的數量，而沒有真正的合理使用人才。比如：有些單位強調人才建設工程，對外宣傳單位有多少博士，多少碩士，多少本科，但只是數量的聚集，而沒有讓他們發揮專業特長，很多碩士、博士高學歷軍人的工作崗位和專業不對口，學以無法制用。這勢必打擊軍事人才的職業歸屬感，很容易造成他們的流失。在某些軍隊單位，碩士、博士畢業后即使受處分也要脫離部隊的現象時有發生。我們一邊強調重視人才，一邊卻不使用人才，這成為我軍現代化建設的重要障礙。只有重視并且提倡軍隊人才特別是高學歷人才的流動，才能避免有的單位缺乏人才，有的單位浪費人才的現象發生，使人才始終處于被激活的狀態，增強人才活力。可以想象，如果高學歷軍人遍布在軍隊的許多重要崗位，軍隊現代化建設的面貌改觀有多大。我們不能完全茍同“精英治國”、“精英治軍”的絕對正確，但應該認識到高學歷“精英”在治國和治軍中的不可替代作用，他們是提高軍隊戰斗力和軍事威懾力的根本支柱。

總的來說，科學發展觀不能僅僅停留在口號上。以人為本，在軍隊就是以軍人為本。只有在給予軍人合理的物質待遇基礎上，優化配置軍事人力資源，做到人盡其才，才盡其用，使軍人得到全面協調發展，才能使軍人創造價值，提升價值，軍人的道德觀和職業歸屬感必然也就隨之增強。