總結是對一段時間內工作、學習、生活等方面做出的總結和歸納。寫總結時，要突出主要內容，并采用簡明扼要的語言表達。閱讀總結范文不僅可以學習到總結的方法和技巧，還可以了解到不同行業和領域的發展趨勢和變化。

醫院科秘書工作總結篇一

———北鎮市衛生局 衛生系統是面向社會，為全市廣大人民群眾健康服務的社會公共事業部門，也是開展社會治安綜合治理、促進社會安全穩定和諧的重要戰線。因此，積極認真、扎實有效的開展創建平安醫院活動，努力為全市城鄉廣大就醫患者創造安全、放心的就醫環境，是衛生系統落實市委、市安監局工作要求，為全市平安建設做出應有的積極貢獻的重要舉措。特別是在喜慶建國六十周年，強化維穩和安保的特定環境下，衛生系統緊密結合，在全市醫療機構開展“以病人為中心，提高醫療服務質量，創建平安醫院”為主題的醫院管理年活動，從加強組織領導，突出安全穩定，建立和完善創建平安醫院各項工作機制，認真搞好基本建設和強化醫療機構內部安全保衛體系入手，牢固樹立“確保衛生系統平安、構建和諧衛生”的工作理念。在全系統普遍開展了安全生產，并取得了年初確定的工作目標。

在年初召開的全市衛生工作會上，將創建安全生產列為全系統年內的重要工作任務之一。在建章立制的同時，在衛生局的統一領導下，各單位充分發揮醫院的宣傳工作和宣傳陣地，普遍加強了對職工的教育和宣傳工作。其中主要以《企事業單位內部安全保衛條例》、《防火教育》、《信訪條例》等為內容進行宣傳教育，并結合系列普法教育，使醫院職工增強法制觀念和學法的自學性，提高了法制意識，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳，形成了遵紀守法、安全規范的熱烈氛圍。通過學習，今年全系統無一例安全生生事故發生。與此同時，衛生局先后七次召開與創建工作相關的工作會議，安排布置安全生產工作，為保證工作落到實處，與此同時，重點抓苗頭了三項基本建設。 首先是進一步完善組織建設，加大領導力度，真正做到平安建設組織到位、領導到位。由衛生局黨委書記。局長為組長，黨委書記、副局長任副組長，組建衛生系統平安建設及安全生產領導小組，衛生局各科室中層領導及市直系統主要領導、鄉鎮中心衛生院院長為領導小組成員并設立安全生產作辦公室，領導全面工作。同時，各醫療衛生單位均建立相應組織，按照上級下發的標準和要求，結合系統工作實際制定工作標準，并建章立制確保建設工作組織、領導、落實三到位。

其次，強化責任制。系統內各醫療衛生系統均簽定綜合治理、安全生產、平安醫院建設責任狀。同時根據衛生系統的整體工作將綜合治理、安全生產工作納入各醫療衛生單位崗位目標管理責任制考核內容。我們確定，綜合治理、安全生產工作實行一票否決，出現圈套問題或工作不力的，年度不評先進，出現一般問題扣除應得記分，并直接影響系統領導政績考核結果。

在具體工作中，我們確定，包括衛生局機關在內，各醫療單位的主要領導為創建平安醫院的第一責任人，各單位根據實際情況，分別以科室為單位劃定責任區。各醫療單位共劃分安全防范責任區72個，確定重點防范目標52個，具體目標責任人124人。形成了上下貫通，縱橫到底的安全防范網絡。由于從局機關到醫療衛生單位均成立了創建安全生產領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為全市衛生系統創建“平安醫院”活動的實話、檢查、評估都提供了組織保證。同時，各醫療機構均成立了醫療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫院內部醫患矛盾，安全隱患，防止事態升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，從而有效的推動了安全工作的順利開展。

院里簽訂了相應的責任狀。規章制度的建立，保證了創建工作有章可循，使所有從業人員做到日常工作有秩序，行為有規范。

由于醫院的特殊工作性質和特殊的工作環境，重點抓了醫療環境安全建設，據不完全統計，在20xx年僅局直各醫療單位用于這方面的投資在20萬元以上，其中市人民醫院投資近十萬元，對醫院消防通道疏散通道、安全出口暢通情況進行了檢查和維護，對損壞的“安全出口”標示牌進行了更換，并新增了“安全出口”標示牌。對應急照明、消防栓、滅火器等消防設施的性能進行檢查、更換，并負責制消防器材使用方法宣傳單發放到各科室，使消防基本知識得到普及。

市中醫院在資金不足的情況下，投資10余萬元維修了病房樓、警衛室、車棚、防盜窗，購買了滅火器35個、應急照明燈15個，應急出口批示燈25個，安全出口批示燈15個，無線報警器一臺，在醫院重要部位安置了24個監控攝像頭，做到了有備無患。

市人民醫院歷來把防火、防盜工作放到首位來抓，特別是防火工作，院長親自掛帥，主管副院長主抓，多次開會研究落實，做到防患于未然，并制定用火用電消防安全管理制度，火災應急疏散預案、重特大事故應急預案，各科室對照用火用電消防安全管理制度簽訂了責任狀。經常檢查消防設施和疏散通道的狀況，發現隱患及時處理更換了老化的消防水帶，新增了安全出口標示牌。

在治安防范上加大了力度，在人防方面他們清退了一些年齡大，能力差，不能用途工作打更臨時工，招納了一批年青力強的人充實到門衛，制定門衛崗位職責，把復員軍人充實到保衛一線，同時積極與公安內保大隊聯系，研究醫院安全保衛工作的防范措施，在醫院建立了一支訓練不素、能打能拼的治安防范隊伍，有力震懾犯罪。在物防上，重點防范部位都安了防盜窗、隔離門，在技防上，保證重點部位的防火自動報警裝置和視頻監控系統實時有效，實現了治安防范工作的五個延伸，即科學布局，將醫院技防向要害部位延伸；抓陣地控制，將技防向重點科室延伸；抓源頭建設，將技防向家屬院中區延伸；抓庭院防范，將技防向環境延伸；抓運行動態，由事后向事前警惕，事中控制延伸，基本上形成人防、物防、技防三位一體，有機結合。

醫院科秘書工作總結篇二

根據縣政府、縣殘聯關于《達縣十一五精神病防治康復實施意見》提出的工作目標任務和要求，結合我鎮實際,現就我鎮開展精神病防治康復如下。

我鎮是全縣第一農業大鎮，共有人口61670人，精神病人共269人，其中重癥精神病人94人。20xx年我鎮就全面開展了精神病人調查摸底，建檔立卡工作，并實現康復、治療、實施開展社會化、綜合性、開放式精神病防治康復工作。通過調查摸底，我鎮精神病患者監護率達到90%，顯好率達60%，社會參與率50%，事率下降到0.5%以下。檢測率不低于0.6%并接受了縣康復辦檢查辦驗收。

(一)強領導、重宣傳。

為了切實加強對精防工作的領導力度，鎮政府成立了以鎮長張化爵為組長，分管領導陳德劍為副組長、黨政辦，民政辦，信訪辦，財政所，醫院等單位共同參與的強有力領導班子，同時，各村和社區均配備了駐村、社區專職干部，村、社區均成立了相應的領導小組，以確保此項工作能圓滿順利開展。與此同時，還重抓了宣傳。鎮黨委、政府通過會議、電視、專欄、學習等多種形式大力宣傳精神病防治工作，宣傳政策、強調措施、明確要求、重申紀律，力爭全鎮精神病人不漏統一人，建卡到人，監護力度到位，治療到位，顯好到位。

(二)強政策、重措施。

河市鎮人口多，量大面寬，精神病防治工作是一個老大難的工作，轄區內和轄區外的精神病人流動性大，不好管理，加之部分精神病人無人監護或監護力度不到位，更有多數病人家庭貧困，無力無錢醫治，治療上時斷時續，治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監護，有病就醫，醫后見效，鎮黨委、政府下大決心，從源頭抓起，具體表現在：一是要求各村和社區及時成立精神病防治領導小組和監督小組并進行廣泛宣傳;二是迅速落實精神病對象，在去年統計的基礎上再次核實，力爭無一人漏統，并建立和完善精神病人檔案;三是落實監護人，對那些無人監護的精神人落實村、社區干部負責，并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫，特別是對那些有暴力傾向和行為的精神病人，村、社干部迅速組織到民康醫院就醫，鎮衛生院和村衛生站則隨時對精神病患者提供治療;五是各部門密切配合，分工合作，各施其職。鎮衛生院和村衛生點重點是業務指導，鎮社會事務辦主要在扶貧救濟、社區服務上作出安排，解決精神病人生活中的實際困難。鎮派出所則認真管理肇事肇禍精神病人，從社會治安防范等方面進行管理，并強制肇事精神病人入院治療，同時懲治歧視，侮辱精神病人的不法分子，保障精神病人的合法權益。各村、社區協助政府，動員社會，做好宣傳、發動，組織協調、服務工作，維護精神病患者的合法權益。鎮勞動社會保障所，積極做好精神病康復者的職業和就業安置工作。精神病患者的監護人和社會各界都要關心、幫助、尊重精神病人，尤其是精神病患者的(家屬)監護人要履行法律賦予的權利義務，管好精神病人生養治療。堅決杜絕推向社會的做法。只有各級部門齊心協力，才能共同為精神病患者創造出良好的社會環境。五是確保資金保障，鎮黨委、政府對輕癥精神病人一般都會為其提供300至500元的治療費或生活費，對重癥病人到民康醫院就醫則會從財政墊支3000元，以確保病人能及時入院治療，不延誤病情，逢年過節也會派人對精神病人加以慰問。

(三)嚴紀律、促和諧。

鎮黨委、政府將精防工作同時納入了全年工作目標考核的一個重要內容，同時警戒干部群眾要對精神病人充滿愛心，不歧視、不偏見、不打罵、不關鎖，及時掌握精神病人動態，對下落不明或出走的精神病人要報告，對情緒波動大的精神病人要穩控，不激化矛盾，并制定防治預案。對此類弱勢群體要全民參與，共同愛護，極力營造一個和諧村、社，和諧河市。

我鎮在精神病防治工作中，取得了一點成績，但還存在一些不足之處。為此，我們今后將重點在以下三個方面繼續抓好落實：

(一)要在加大宣傳上下功夫。精神病人是一支弱勢不為人看重的集體，其潛在的危害又不可估量，因此，宣傳的必要性和重要性不可忽視。

(二)要在落實長效機制上下功夫。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問題的，只有建立長效的管理機制才能從根本上解決防治問題。

(三)要在積極探索上下功夫。精神病防治工作任重道遠，今后，我們要努力探索和完善各項措施，創新思路，在遵守有關法律的基礎上，走出一條符合我鎮發展的精防安全監管道路。

總之，半年來，我鎮在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓人員、規范檔案、落實措施、講求實效。目前，我鎮精神病人控制率、治愈率已明顯好轉，已取得初步成效。

醫院科秘書工作總結篇三

春節假日期間，我院按照市衛生局要求，認真部署安全生產工作，落實重點部門、重點崗位專人專職責任制，確保了節日期間安全無事故。現將安全工作開展情況總結如下：

一、自查整改相結合，節前開展多輪安全生產檢查

節前，在院長的統一指揮下，各分管院領導就各自分管領域帶領相關職能科室立即開展安全生產排查工作，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。

檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對大型醫療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，從檢查結果看，全院燃氣鍋爐房、高壓配電、集中供氧及負壓、消毒壓力容器、電梯、立體機械升降車位，消防聯動控制系統、消防泵房設備，及大型醫療設備處于完好正常工作狀態，值班人員堅守崗位，值班記錄完整；各病區樓層內、建筑工地消防通道暢通，消防滅火器，疏散、安全出口指示標志全部正常；精麻藥品、危化物品及食消毒隔離管理到位。

但也發現了部分安全隱患，主要是個別病房及學生宿舍違規使用電飯煲等大功率電器，當場對患者和學生進行了安全教育，要求立即停止使用。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員、建筑工地工人及實習進修人員進行安全教育，說明安全生產的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產的認識。

二、加強應急管理，把好節日安全關

配備相應的醫療物質，救護車始終保持良好狀態，確保突發事件能夠及時、準確、有效的處置。

三、節日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責

我院臨床及行政科室都排出節日值班表，并配備副班，以防緊急情況的發生。嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責。值班人員電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。總值班及各科室負責人保證通訊聯絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實，并按要求做好每日安全生產情況上報工作，確保春節期間正常醫療秩序。

醫院科秘書工作總結篇四

6月26日是全國“醫師節”，我院精心組織了醫師節慶祝活動，以激勵醫師自尊、自愛、奮發向上的工作熱情，促進醫德高尚、醫術精湛、人民滿意的醫師隊伍建設；倡導全社會尊重醫師，尊重醫學科學，促進構建和諧醫患關系，推動醫療衛生事業健康發展，我院開展了一系列活動。

1、召開動員大會，通過全體醫護人員向全社會宣傳設立醫師節的重要意義以及慶祝中國首屆醫師節的主題與內容。

2、印發宣傳彩頁，制作宣傳條幅，大力宣傳首屆醫師節的活動主題及活動內容，形成濃濃的氛圍，弘揚高尚的職業精神，讓社會廣大群眾更多地了解我們醫生的付出與貢獻讓社會各界充分了解醫師工作的方方面面，促進構建和諧醫患關系，倡導全社會尊重醫師，尊重醫學科學。

3、節日期間組織有關醫師召開座談會，對設立醫師節的重要意義進行了全面的總結，同時對當前職業環境存在的問題及原因進行了深刻的分析，對搞好醫患關系的難度予以充分認識，對如何搞好醫患關系，維護醫師合法權益，結合自己的工作經驗，提出了有益的建議。醫患關系的改善要靠全社會各方面的共同努力才能做好。目前我們的任務就是從自身著手，嚴格要求自己，做好我們自己的工作，爭取有問題絕不出在醫生方面，呼吁全社會重視衛生工作，尊重醫師，為改善醫患關系和促進建立良好的醫療環境作不解的努力。

4、組織全體醫師集中學習《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《關于維護醫院秩序的聯合公告》關于醫患溝通，醫療糾紛預警與防范方面的基礎理論，培養青年醫師除提高業務水平外，還要提高風險意識、重視預防先行，加強與患者的溝通及時化解矛盾，千方百計爭取患者對醫生的信任。

5、以“三好一滿意”活動為載體，將活動中涌現出來的先進事跡與先進人物以圖片或文字的形式向社會各界廣泛宣傳，樹立良好的形象。同時也激勵青年醫師自尊自愛，奮發向上，成為醫德高尚，醫術精湛，醫風端正的人民滿意的好醫生。

國家設立中國醫師節，充分體現了廣大醫師及社會的愿望，是全社會尊重醫師、呵護生命，維護醫師合法權益的重大進步。通過以上多種形式的慶祝活動，讓廣大醫師感受到了職業的高尚，節日的快樂，也讓全社會更加了解醫師在疾病防治方面所做的努力與貢獻，促進了和諧醫患關系的構建。達到了預期的效果。具有無比深遠的意義。

此次醫師節活動，醫院精心安排、全員參與、注重效果，加強醫德醫風建設，是深入實踐“三好一滿意”活動的重要舉措；同時，發揮了“醫師節”的影響力和輻射作用，增加員工對醫院建設的責任感、使命感，更有力地推動了我院文化建設。

xx醫院，xx年6月26日。

醫院科秘書工作總結篇五

2004年在市委、市政府的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，加強執政能力建設，以創建群眾滿意醫院為契機，樹立和落實科學的發展觀，推動了我院物質文明、精神文明、*文明的協調發展。回顧一年，主要做了以下幾個方面的工作：

一、工作重心·創建滿意醫院

今年年初，省衛生廳提出了開展創建群眾滿意醫院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

1、領導重視，健全機構。為切實搞好創建活動，我院成立了以院長為組長的創建活動領導小組，其他領導及職能科室主任為成員，由一位分管業務的副院長主要負責創建工作，專門設立了創建辦公室，抽調了6位同志到創建辦，主要抓創建工作。組建了8個督查組，每個院領導負責1個組，形成了3級網絡：個人、科室、院級創建網絡。今年4月份開展創建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創建活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。

2、層層動員，全員參與。省衛生廳創建活動通知下發后，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。

3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫院大門口醒目位置制作了“實踐三個代表、創建群眾滿意醫院”的巨幅宣傳欄，把創建活動置于群眾的.監督之下，創建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創建活動營造了一個良好的氛圍。學習動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了創建群眾滿意醫院、做誠信醫生、樹立醫務人員新形象的決心，護理部向全院護士發出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優化服務環境、打造誠信醫院、爭創滿意醫院”的演講比賽。

創建群眾滿意醫院活動取得了“醫療質量明顯提高、醫療服務明顯改善、醫德醫風明顯好轉、醫療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫院發展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產增加了1108萬元。

二、服務理念·體現以人為本

我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創建群眾滿意醫院活動，將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務及醫院管理的各個環節中。

1、把病人滿意作為第一標準。優質服務是贏得市場、促進發展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。

2、導醫小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務禮儀專業培訓，然后再上崗做導醫工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼。

3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社精神，扎實做好農運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學武同志被市委市政府授予優異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。

1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區考核優勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長。

m2，裝修工作用房3000

m2，道路硬化2840

m2，臨街房屋立面美化改造5600

m2，新增綠化面積約2600

m2。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農運、創“三城”立面美化改造工作先進單位。

3、舉全院之力做好農運會的醫療保健工作。（1）制定了醫療保健工作預案。建立了完善的醫療保健工作體系，成立了領導小組、醫療保健專家組、突發事件醫療應急隊、現場（大型活動及比賽訓練場館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設立了農運會醫療保健專用病房。對農運會醫療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次，選派醫生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫療保健工作的需要。（2）服務熱情周到。根據農運會的要求，及時推出了優質服務的措施，設立了農運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務。有效地保障了農運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。

六、醫療費用·充分關愛弱勢

群眾利益無小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創建群眾滿意醫院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫療費得到了有效控制，同時，特別注意關愛弱勢群體，對其醫療費用給予適當減免。

1、為病人減輕負擔。取消了一、二、*護理費，降低普通病房床位費。控制各科室藥品比例，超過比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。

2、關愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉復員軍人的自費患者，醫療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續費、換藥手續費；四減半：住院患者的“三大常規”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫療費31238.4萬元。

七、衛生行風·重在糾建并舉

行風建設是醫院科學發展的永恒課題，醫德醫風的好壞是群眾評價醫院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風建設體現了糾建并舉的特務，面臨嚴峻的挑戰和考驗。今后，我院將認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，加強執政能力建設，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫療技術隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務。

2004年12月24日

醫院科秘書工作總結篇六

在醫院黨組的領導下，緊緊圍繞全院的發展局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫師的崗位職責。

一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，做到思想上、工作上時刻同共產黨保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很提高。

“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫務工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。

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一是堅持業務學習不放松。堅持學習婦產科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，全年共計記業務工作筆記xx萬字，撰寫工作報告xx份，撰寫業務工作論文xx篇。

二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者xx人，實施手術xx例，治愈病人xx人（次）。

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在領導的助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

醫院科秘書工作總結篇七

轉眼之間，xx醫院已經在郫縣經營了一年的時間了。在一年里，我在各位領導和同事們的關心與助下圓滿的完成了寵物醫院的各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

能夠認真貫徹農發局的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習動物診療的相關法律法規；遵紀守法，愛崗敬業，增強了社會責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向同行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了動物診所的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項工作。并且加入了四川省小動物防疫協會。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一個前來就診的患病動物，工作投入，熱心為廣人民群眾服務，認真遵守勞動紀律，堅守崗位，完成分內工作。

在開展每一個工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力得到了廣客戶的信賴與認可。

醫院科秘書工作總結篇八

（一）主要經濟指標完成過半。1-6月全系統實現購銷總額9.21億元，完成年計劃18億元的51.17%，同比增長75%，其中購進3.75億元，銷售5.46億元。實現利稅總額890萬元，同比增長2倍，其中上繳稅金560萬元。組織農民專業合作組織推銷農產品3200萬元。

（二）新建和改造村級綜合服務社70個。完成全年60個計劃117%。在此基礎上組建村級電子商務平臺70個，完成全年計劃90個的78%。

（三）領辦農民專業合作社3個。完成年計劃5個的60%。

（四）創辦新型莊稼醫院2個。完成年計劃5家的40%。

（五）恢復重建基層社1個。完成年計劃6個的17%。即柏楊壩供銷社。

一是召開“利川市農民合作社聯合會”成立大會。去年注冊以來，經過4個月的籌備，今年4月17日召開成立大會正式掛牌，首批吸納63個合作社入會。該會以利川市供銷聯社系統已經興辦和領辦的各類農民合作經濟組織為基礎，吸收其他農民合作經濟組織、涉農單位和個人會員組成的全市聯合型、行業性、自愿性的非營利性社會經濟團體，分別接受利川市供銷聯社和利川市民政局的業務指導和監督管理。

二是新領辦農民專業合作社3個，即利川市玉梓生態種植專業合作社、利川市深山農家藥材開發種植專業合作社、利川市小河水杉種苗產銷專業合作社。指導幫助原已建的農民專業合作社規范化建設，全系統農民專業合作經濟組織總數達到31個，入戶社員4500多戶，涉及茶葉、生漆、藥材種植加工、蔬菜種植、貯藏保鮮以及畜牧養殖等多個行業，成為供銷合作社參與農業產業化經營、帶動農民增收的龍頭。

州政府將全州建設村級綜合服務社400家列入“十大民生工程”，分配我社的任務為60家。實際完成70家，其中：新建10家，改造60家，超額完成任務。主要做法：

一是加強領導，制定方案。成立了村級綜合服務社建設工作領導小組，落實工作專班，制定了工作方案。

二是征求意見，布局網點。組織專班人員分別到團堡、元堡、涼務、毛壩、建南、謀道、南坪、汪營、東城、忠路、文斗等鄉鎮調查摸底，征求鄉鎮村意見，形成網點布局方案，與市委組織部利彭線黨建長廊村級服務組織建設相結合，將公路沿線的26個村納入新建和改造重點。

三是落實措施，穩步推進。改造的村級綜合服務社將經營性服務和公益性服務相結合，真正辦成深受農民群眾歡迎的服務中心。在改造村級社的基礎上，改建了利川供銷馬坪莊稼醫院、利川供銷官橋莊稼醫院。與市建行合作設立了32家裕農通助農取款（結算）金融服務網點，共發放裕農卡180張。開展了兩期村級綜合服務社業主培訓班，共培訓了60人。

一是制訂了《20xx年農村電子商務發展實施方案》，明確了指導思想、目標任務和工作重點。4月初，組織人員到恩施市供銷社電子商務試點企業參觀學習，然后擬定措施抓落實。初步選擇將春欣茶葉專業合作社升級改造為電子商務企業，組建利川供銷電子商務營運中心。

二是將村級綜合服務社升級改造為電子商務終端平臺。在新建和改造過程中，將電子商務平臺建設作為重要內容推進。

一是指導已重建的基層社規范管理。對去年恢復重建的5個基層社規范標識，營造亮點，鞏固成果。6月初，組織基層社主任到咸豐高樂山供銷社參觀學習，及時解決基層供銷社在運作過程中迂到的新情況和新問題。都亭供銷社開放辦社，吸納農民專業合作社2個，在市城區的東、西、南、北方向各設立綜合超市一下，設立農藥農資門市1個，建立日用消費品配送中心1個,倉庫面積1800平方米，配送車輛6臺，人員25人，建立有效服務客戶310家。開展亮招牌活動，規范供銷社標識。

二是擬訂了全年基層社重組網點布局方案。今年擬恢復重建柏楊、涼務、元堡、毛壩、建南和謀道供銷社，完成了建社的前期準備工作，為全面完成任務打下基礎。

一方面，把再生資源產業園項目建設作為供銷社融入市委、市政府中心工作的亮點工程推進。主動向市委、市政府匯報，4月3日，市政府召開廣匯再生資源公司專題會議，決定成立再生資源產業園建設協調領導小組，明確產業園作為市經濟開發區入園企業，初步選址在元堡鄉青龍村，面積250畝。同時明確了相關部門的職責。該項目已完成可研報告、環境評價、能耗評價、立項備案等階段工作，目前正在進行土地征用等工作。另一方面，廣匯公司擴大經營規模和開拓業務項目，1－6月完成銷售額9500萬元，其中生物質固體成型燃料3500萬元，廢舊塑料加工產品6000萬元，總銷售額同比增長33%。

玉龍大廈加強管理，20xx年度房屋租賃合同履約率100%，全額按時收取所屬門店租金。加強和相關職能管理部門的對接，加強溝通與協調，積極為承租業主依約服務，盡力營造企業誠實守信的氛圍。關心、職工，增強企業內部凝聚力。組織職工進行體檢，讓職工感受到大家庭的溫暖，為企業理順內部管理機制奠定了基礎。在項目建設方面，加強日用消費品連鎖經營網絡體系建設項目跟蹤服務，確保項目資金合理使用。天順公司煙花爆竹公司、忠路煙花爆竹產銷公司、慶豐農資公司等企業按對經營管理進行了規范、調整，對制度進行了修訂完善，經營業務規模不斷擴大，其它活動正常開展。

去年底成立了“晨羽資產經營管理公司”，今年開始運作。投資和融資225萬元，支持廣匯公司、天品山藥專業社、金利茶葉專業社、農安藥材專業社發展。在供銷聯社片區舊城改造中，爭取到原辦公樓拆遷還建由晨羽公司與市國資局簽訂協議，資產得到最大限度的保值增值。

一是充實已建項目信息庫，已有18個“新網工程”建設項目和農業開發項目納入省社和全國總社項目庫。

醫院科秘書工作總結篇九

我叫張__，20__年x月x日加入__公司，時至今日，已在__度過近半年的職場生涯。回顧走過的這幾個月，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。前事不忘、后事之師，值此歲末更新之際，特別將20__年的成敗得失作一總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優。現總結如下：

一、主要工作情況。

(一)、端正態度，找準角色定位。

調整心態，迅速融入。初到__，一切對我來說都是新的，面對新人新事的挑戰，我知道我沒有退路，“既然選擇遠方，便只顧風雨兼程”。值得慶幸的是，這個大家庭給了我前所未有的溫暖，在那段時間里各個部門給予了我諸多幫助與支持，特別是人事行政部的領導、同事對我無微不至的關懷與指導，讓我很快適應了這個全新的環境。

認清職責，擔負責任。企業不會養閑人，作為有人事行政從業經驗的我，深深明白這個道理。為不辜負公司對我的信任與認可，我及時了解各項工作流程，擔負起應有的責任。

一是對所有鑰匙重新粘貼編號，對移交的辦公用品盤點登記;。

二是清理文件柜、檔案室材料，歸類整理，并粘貼物資標簽;。

三是每月按時上交管理匯總呈報表、辦公用品庫存統計臺賬;。

五是每季度統計辦公用品需求量，及時聯系采購，建立部門領用臺賬，對辦公用品做到保證用量、略有結余。

早退、礦工現象;在工作時效上，按時提交各類材料，無延誤拖延狀況;在6s管理上，堅持常清潔、常打掃、常整理，未出現通報批評處罰情況;在節能降耗上，做到下班斷電，不亂開空調、電燈，未出現浪費征兆。

勤于服務，當好助理。行政人事部有一項重要的職能就是服務，服務于各個部門，最終服務于公司整體。在這一職能的驅使下，我努力為各個部門當好助理。

二是積極準備各類會議材料(各類總結會、二期比選會等)，詳細記錄會議內容并存檔;。

三是協助生技部完善職業衛生、安全生產評價資料;。

四是對于出現的電腦、網絡故障，在薛成同志外出辦事的情況下及時補位，予以排除。

(二)、突出重點，抓住考核關鍵。

立足分解、跟蹤、考核三條主線。目標管理以制定目標為起點，以中途跟蹤為過程，以目標完成情況的考核為終結。公司月度工作會議制定了企業的總體目標，行政部在這一大目標的基礎其轉化分解成為各個部門的具體目標，各個部門都明確了需要去實現的目標，找準了工作的方向;目標管理重視結果，強調自主、自治和自覺。

醫院科秘書工作總結篇十

終于結束了近半年的見習生活，內心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫院見習，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫院環境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關系，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經驗與成長。

在見習中最特別的，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發現，這一群精神科病人其實是很可愛的，__醫院的醫護社工團隊藉著活動的設計，激發出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲。

除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫院見習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫院里各種專業的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。

在__醫院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫院是一個哀傷、難過的地方，但是__醫院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫院看到向上的生命希望。

在見習之后，我再回去閱讀課本，我發現自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。

總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工」，心中確實有點成就感。

感謝__醫院給我見習的機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生，在緊湊的見習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。

醫院科秘書工作總結篇十一

不問收獲，但問耕耘！最好的資料給最好的自己！

時間：20xx年x月x日。

時間：20xx年x月x日。

一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。

所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；

支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；

全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；

而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。

1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。

今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析，并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發展。

2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。

我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。《衛生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。

我省××××年被衛生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××％，都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。

我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。

項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。

3、完成了今年新列入的×個衛生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底，已有×個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。

4、加強質控，保證質量。

痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。

5、完成了××、××兩個結防監測縣的技術指導工作。先后有××天到監測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛生部要求上報的各種監測數據和表格。受衛生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。

6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。

為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衛生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。

二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作。

我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。

三、做好所內建設，穩定結防隊伍。

另一方面積極組織力量創收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。

2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規范，未發現重大違紀。

四、培訓人材與提高教學、科研水平。

1、在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出××人分別到湖南醫科大和北京等地參加學習和進修，派人參加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業人員培訓班共十期，共培訓×××余人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。

2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫學刊登××篇，在××××年全國防癆協會學術年會上交流論文××篇，在××××會上交流××篇，在其它學術會上交流××篇。應××市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。

五、宣傳工作。

時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。

2021年中醫院護士長年終個人總結。

xxxx年是機遇與挑戰并存的一年，圍繞經濟建設和構建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。

2021醫生個人總結。

本人于xx年x月起，在xx衛生院開始上班。這一年來，在醫院的領導帶領和提攜下，堅持以xx大精神以及三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了臨床醫生的崗位職責。

2021年12月內科醫師工作總結。

讀萬卷書，行萬里路。

浪花，從不伴隨躲在避風港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。

把握現在、就是創造未來。不問收獲，但問耕耘！

天道酬勤，加油！

醫院科秘書工作總結篇十二

我院自開展公立醫院改革工作以來，院領導班子成員高度重視，為了工作的順利開展，立即成立了相關的各項組織。我們的具體做法是：

一是我院按要求制訂了實施方案，并按時上報衛生主管部門。二是根據實施方案，對各項工作明確了具體的工作步驟與目標，并制定相應的考核辦法。

三是成立了院長為組長的組織實施機構、明確負責部門的責、權、利，有承擔具體工作的人員。

四是醫院明確了各項工作的責任部門、責任科室與責任人，并制訂了相關的目標責任考核辦法。五是層層簽定了責任狀。

六是醫院多次召開相關的會議，部署了我院醫改工作。七是醫院各部門和科室召開相關會議并落實醫改各項工作要求。

一是為了從根本上改善病人就醫環境，加大基礎建設投入，方便病人就醫，讓病人看好病，醫院投資進一步改善了醫療就醫環境。

二是在門（急）診大廳開展節假日門診開診，有節假日門診開診時間和醫生安排公示，檢驗科、功能檢查科室安排人員照常值班，有節假日人員安排表。

三是醫務科、后勤科等部門制訂了節假日門診工作預案。四是規定了檢驗科、功能科、放射科的節假日檢查結果須在當日完成。

五是制訂了預約診療工作方案，開展了門診信息公開和咨詢服務；專家門診預約率達到20%以上（含出院病人病房診療）、本地病人復診預約率達到50%以上、口腔科、產前檢查、術后病人復診預約率達到60%以上。

六是制訂了縮短門診掛號、交費、取藥等候時間的工作方案和門診突發事件工作預案，并落實了相關措施；對門（急）診流程、布局、設施進行了改進及調整。

七是醫院開展并啟動了信息化過程，該系統與新農合平臺實現了無縫對接，新農合住院費用實現了“當天出院，當天補償”。

八是晉升技術職稱人員，制訂了對口支援鄉鎮衛生院的計劃與目標，已組織了實施、組建醫療小分隊到邊遠地區開展了免費義診活動。

九是制訂了優質護理服務的工作方案與目標，我院的優質護理服務病房占全院病房的90%以上，并按照優質護理服務工程定期或不定期的進行了考核。

十是制訂了臨床路徑管理實施方案；臨床路徑管理的病種正在實施中；實現了與有條件的同級醫院之間的檢驗結果、影像資料互認；開展了按病種費用控制；實行了按藥品通用名開具處方，并實行了處方點評；實行了費用一日一清單制度和費用查詢制度；全部藥品實行集中招標采購；推行了醫用耗材集中采購。

十三是開展了患者滿意度第三方測評，對測評結果有分析改進意見；開展了按病種付費試點，并公布了相關信息；定期對醫務人員醫德醫風進行考評；定點定時公布涉及服務、費用的信息。

（一）狠抓醫療質量，確保醫療安全

一是我院制訂了完善的醫療管理制度，做到了人手一冊。醫院定期組織對全院各項制度的落實情況進行了監督檢查。定期對醫務人員進行了崗位培訓。

二是有專門的醫療質量管理部門，達到了按床位設立專職質控員的標準，我院設立3名專門的質量控制檢查員。每月對醫療質量檢查情況進行通報，并落實了相關獎懲措施、定期進行了醫療質量講評。健全了院內醫療行為評價體系，定期或不定期對醫療糾紛、醫療差錯進行行為過失評價，并找出了管理或制度上的問題，并及時進行了整改。

三是在嚴格規范診療行為方面，我院制訂了相關診療規范標準與管理辦法，定期組織了對臨床用藥進行檢查，并進行合理用藥點評，加強了處方管理，定期組織對處方進行檢查和點評，明確了大型設備的檢查申請權限，ct、dr、核磁等檢查結果的陽性率逐步提高。

（二）加強醫德醫風監管力度，打擊醫藥購銷領域商業賄賂一是在醫德醫風考評與監管方面，我院每年至少組織一次對醫務人員醫德醫風進行考評，建立了醫務人員醫德檔案，規定了醫務人員醫德考評結果與晉升晉級掛勾，引入了第三方醫德醫風調查機制，不定期組織社會人士對我院的醫德醫風進行評議。

二是在違紀行為的懲處方面，我院制訂了醫務人員行為準則和懲處不良從業行為辦法，建立了有效的預防機制；建立了暢通的投訴舉報渠道，有專人負責投訴舉報的受理；嚴格按照有關規定查處相關案件。

（三）健全抗菌藥物應用管理制度規范臨床醫生醫療行為我們的具體做法是：

二是醫院院長與臨床科室主任簽訂抗菌藥物合理應用責任狀，科主任與臨床醫生簽定責任狀，明確抗菌藥物合理應用控制指標。把抗菌藥物合理應用情況作為院長、科室主任綜合目標考核以及晉升、評先評優的重要指標。

三是開展了對我院抗菌藥物的品種、劑型、規格、使用量、金額情況進行了一次深入調查：使用量排名前10位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率、使用強度、i類切口手術抗菌藥物預防使用率，門診抗菌藥物處方比例。

四是我院認真組織全院醫務人員進行抗菌藥物臨床應用全員培訓，培訓采取組織全院醫務人員收看網絡直播、培訓班集中講座和科室自行組織學習培訓的方式進行。明確我院抗菌藥物分級目錄，對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定，明確各級醫師和藥師使用抗菌藥物的處方或調劑權限；制定了明確的限制使用抗菌藥物和特殊使用抗菌藥物臨床應用程序，并嚴格執行。

五是加強抗菌藥物購用管理。我院目前正在按照要求對抗菌藥物目錄進行全面梳理，清退存在安全隱患、療效不確定、耐藥嚴重、性價比差和違規促銷的抗菌藥物品種；嚴格控制抗菌藥物購用品質、規格及數量。

六是我院定期開展了抗菌藥物臨床應用監測與評估，分析我院及臨床各科室抗菌藥物使用情況，評估抗菌藥物使用適宜性；對抗菌藥物使用趨勢進行分析，出現使用量異常增長、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應證超劑量使用、企業違規銷售及頻繁發生藥物嚴重不良反應等情況，及時采取有效干預措施。

我院在公立醫院改革工作中雖然取得了一些的成績，但仍存在許多不足：

一是政府投入資金少，績效考核操作較困難。

二是門診預約復診率還達不到要求的比例；臨床路徑正在實施中，但病種尚少。

三是合管辦尚未完全實行門診費用補償，選定基本藥物目錄品種有局限，臨床醫師用藥與老百姓用藥還不適應。

四是第三方醫德醫風調查機制尚未全面鋪開；抗菌藥物使用要求指標均有差距。

五是護理工作中陪人的管理、工作流程有待進一步細化。六是醫院的發展速度跟不上更多人民群眾對衛生服務的需求，公立醫院改革工作推進較緩慢。

一是進一步大力推行惠民服務措施；

三是加大我院管理人才的培訓力度。通過對醫院中層以上的管理人員進行系統培訓，提高我院的綜合管理能力和服務水平；四是切實推進信息化建設；五是強化績效考評力度，全方位調動醫務人員積極性。

在今后的工作中，我院將繼續堅持公立醫院的公益性質，對照工作中存在問題及不足進行全面整改，把維護人民健康權益放在第一位，努力讓群眾看好病，以優質醫療服務保障人民群眾的健康，讓領導放心、讓人民群眾滿意。

醫院科秘書工作總結篇十三

二00x年是機遇與挑戰并存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心，同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫務工作者。面對挑戰，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念；面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。

全院現有職工146人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病床102張，院外門診4個。

截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％，好轉率為42.65％，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術1045人次，門診手術132人次；搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率96.69%，床位使用率44％，病床周轉次數為30.43人次／床；單病種治愈好轉率達到衛生部頒布的病種質量控制標準。全院業務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6％；人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫療收入、藥品收入分別占業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規范》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。

二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。

醫院科秘書工作總結篇十四

為貫徹前不久召開的我市“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”會議精神，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫院創建工作，現將活動總結如下。

一、深化“醫院管理年”活動，進一步改善醫療服務。繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。

二、加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信于社會和群眾。

三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫院創建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施并記入個人醫療誠信檔案。

四、醫院積極參加醫療責任保險。目前，我院正對宿遷市財產保險公司提供的醫療責任險方案進行研究，準備醫護人員全部參加醫療事故責任保險。

五、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院與市經濟開發區公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同，常年聘用四名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。

六、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了自動噴淋系統和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。保證了醫院消防安全。

七、加強醫院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》等等，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

八、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、突發事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

九、借助警力，利用國家法律武器，平息突發事件，維護醫院和諧、平安。我院正在與開發區公安分局協商，準備在院內設立警務室。

平安醫院創建活動是一項長期性的任務，我們要通過創建工作，不斷探索規律，總結創建經驗,，建立和完善平安創建活動的長效機制，以促進醫院的全面建設和發展。力爭達到平安醫院建設目標。

醫院科秘書工作總結篇十五

201x年上半年在上級衛生行政主管部門的正確領導下，我院繼續深入開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫療質量萬里行”方案，堅持努力提高醫療質量、保障醫療安全、改進服務態度、杜絕不合理收費、加強行業作風建設。經過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發展目標和各項任務。

1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創先爭優”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。

2、認真貫徹落實甘肅省衛生系統民主評議醫療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫，堅持誠信服務，嚴格以法執業。

3、認真開展醫德醫風教育，引導全院醫務人員，努力發揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質量第一”的精神。在醫療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。

4、在醫院范圍內深入開展整頓醫療秩序為主線、貫穿醫院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內監督監察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。

5、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。

二、加強質量管理、保障醫療安全。

醫院科秘書工作總結篇十六

20xx年，醫院根據《黃山市平安醫院考核評價標準》，結合深化醫改工作、醫療技術合作平臺建設和文明創建等各項工作的開展，認真落實了平安醫院建設工作要求。現將我院平安醫院建設開展情況報告如下：

一是健全組織，明確職責。在徽州區委區政府，區政法委的正確領導下，在區綜治辦、區衛生計生委和醫管辦的精心指導下，我院非常重視平安醫院創建工作，成立了以院長擔任組長、副院長為副組長和相關科室負責人為成員的平安醫院工作領導小組，統籌部署醫院平安醫院建設工作。成立了平安醫院建設辦公室，具體負責平安醫院建設實施方案的制定分工、日常開展工作的督導、會議組織、情況通報等各項工作，使平安醫院建設工作分工到人，職責明確，落實到位。二是政府支持，部門關心。平安醫院建設的開展牽涉到區政府多部門的配合和聯動。在區委區政府的高度重視下，醫院新醫技大樓的投入運行使醫院在功能建設、醫療質量、服務態度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區有關部門積極參與醫患糾紛調處工作。區政法委高度重視，區綜治辦、公安消防、巖寺鎮派出所和鄉鎮社區等有關部門常態化到醫院走訪督查或受邀來院關心指導醫院平安醫院建設工作。醫院也針對在督導中發現的問題予以切合實際的立行立改，今年9月發生一起兒科患兒醫療糾紛，家屬聚集人員封堵醫院大門，拉白條幅，區委政府高度關注，在第一時間區公安局強力介入，妥善處理了醫鬧事件，近年來沒有發生毆打醫院人員的事件，沒有發生不符合醫學規律而導致不尊重醫院和醫務人員的不實報道，使醫院執業環境明顯改善。

一是完善制度，規范培訓和學習。醫院以內涵式發展和醫療技術提升平臺建設為契機，大力開展醫德醫風和法律法規培訓教育工作。規范崗前培訓，繼續教育通過率多年來達到100%；根據要求，將醫改有關醫德醫風建設內容、《醫者仁心，醫生要有醫生樣》、《醫療衛生行業行風建設“九不準”》、《社會主義核心價值觀》上墻或者下發，并召開會議組織全院職工開展學習；將醫德醫風建設內容納入了《先進科室和先進個人評選細則》，納入了醫院優質服務文明標兵評選標準。醫院成立了醫德醫風建設辦公室，按照《醫院評價標準與細則》對全院每一位職工進行年度評價，對醫德醫風建設和服務投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫院窗口服務的制定管理和獎懲落實，今年全院職工沒有出現一例被投訴醫德醫風問題案例。醫院獲得20xx年度文行創建優秀窗口單位。

二是加強醫院基礎管理、醫療管理、醫療服務、醫療安全等工作。醫療管理和安全方面：醫院嚴格按照二甲醫院標準和醫改等工作要求，制度上墻，加強核心制度、崗位職責的落實監管；嚴格醫療質量，如醫療文書、處方書寫的管理和督查，每月對處方、現病歷、歸檔病歷進行點評，加強藥占比、平均門診費用和住院次均費用的管理；每月召開科室負責人會議，開會進行通報，下發督查報告；制定并落實了對不規范醫療行為的處置措施和力度；常態化重視院感安全工作的開展。護理管理和安全方面：醫院重視護理安全工作，從細節入手，從小事抓起，以護理優質服務為抓手，開展護理品管圈活動和月度護士分層培訓考核，提升護理質量；思想匯報專題開展科室服務滿意度調查和服務之星評選，患者醫療服務滿意度達95%以上，三個季度共評選出優質服務之星達9名，申報徽州名醫7名。后勤管理和安全方面：醫院重視后勤服務和安全生產工作，推行后勤社會改革方面，提出了利用社會資源購買后勤服務的思路，實現了醫院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發生，必須嚴查細防，確保醫院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運轉和安全。

三是患者安全評估逐步完善并符合要求。根據《患者安全評估標準》，醫務、護理、藥劑、檢驗、后勤等各職能科室根據責任分工，逐步完善和加強了安全管理和評估工作，將患者安全管理目標作為科室績效考核依據，加強了危急值報告制度的執行，鼓勵主動上報不良反應報告和加強科室對醫療隱患的分析和討論，加強了與患者的溝通和告知，讓患者主動參與醫療安全，加強了手術風險評估，使醫療安全系數得到有效提高。四是認真執行《藥品管理法》、《醫療器械監管條例》、《計量法》等有關要求。按照招標要求、醫改要求嚴格規范醫療器械的采購程序，在省藥品采購招標平臺的藥品采購率達到95%以上；為符合計量要求，定期請市計量局對我院計量器械進行計量檢測。五是嚴格技術準入制度，保障醫療安全。下發了有關文件，增強了有關意識，完善了技術準入的程序和報備工作，加強了此項工作的有效管理。

區有關部門重視醫院周邊環境的設置和安全整治工作，周邊沒有煤、油、氣、電等違規建筑和設施廠房，沒有違規攤點，駐點派出所人員定期到醫院開展巡視工作和交流，沒有醫務人員、患者及家屬的人身財產安全受到侵害案例發生，周邊秩序井然，沒有醫托和散發張貼虛假醫藥廣告行為。

一是不斷完善了醫患糾紛處置機制。醫院成立了醫患糾紛處置領導小組和辦公室，建立了醫患溝通辦公室，醫院和和各科室簽訂了醫患糾紛和醫療安全協議，醫務科、護理部和辦公室分別對涉及醫療、護理和其他投訴進行處置。今年以來，醫院發生18起醫療投訴，截止到目前有16起得到及時有效的處理，沒有發生醫療事故和重大醫療過失。

二是加強了對醫院重點部位的安全監管。醫院從新醫技住院大樓立項開始，根據安全生產和平安醫院建設要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請專家座談，完善設計，不斷聽取有關科室意見，在使用運行過程中，根據醫療服務配套需要，進行了完善和改進，投入使用以來，各個系統運行良好。醫院把平安醫院建設和醫院日常工作相結合起來，制定培訓計劃把平安醫院要求融入到各部門的日常各項工作中去。醫院制定了消防安全管理制度，有排班并開展每日巡視，針對科室反映情況及時維修整改。醫院認真落實《保密法》，沒有發生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫院防范懲治邪教勢力和非法組織活動的措施》，醫院沒有類似組織存在。醫院每年都根據人事變動調整《黃山市第三人民醫院應對突發公共事件和突發公共衛生事件實施方案》，并得到切實執行，在每個節假日都制定了專門的應對安全生產實施方案，我院未發生院內刑事案件。

醫院成立了保衛科，聘請了保安公司保安人員6名。在區公安派出所的支持下，成立了警衛室，配有巡警2名。醫院電子監控覆蓋全院各重點部位和關鍵位置，監控覆蓋率100%。醫院財務部門、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專門的防盜報警系統和監控，并與區110聯網。醫院出現醫療糾紛在需要支持時，警方都能在第一時間參與處置。區內建立了良好的醫療糾紛等聯合處置關系，各鄉鎮、司法所、村兩委、社區和社會賢達人士都在第一時間協調參與，積極化解相關安全隱患。醫院與公安局簽訂了緊急醫療救助協議，和消防部門簽訂了消防協議并每年到駐地消防大隊進行慰問，邀請相關單位參加元旦聯誼活動。多年來，沒有發生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。

醫院有專門的醫患溝通領導小組和辦公室，醫患溝通制度健全，職責明確，糾紛處置關口前移，重在預防，消除隱患。區宣傳部門大力支持醫院宣傳工作，要求要及時把醫院的發展、醫改的成果在第一時間介紹給老百姓。今年醫院在宣傳上立足醫改大局和醫院發展客觀實際原則，根據區委宣傳部要求要把醫改政策和取得的成果及時傳到千家萬戶，醫院加大了宣傳力度，在黃山日報報道杭州師范大學附屬醫院徽州區分院成立1次；黃山電視臺宣傳醫院老年科醫養結合項目1次；醫院在縣域醫共體及醫療服務等方面在區和區電視臺宣傳達20多起。醫院還用多種形式公示醫療服務信息，讓老百姓看病更加方便、經濟。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理，執行新農合患者先住院后付費政策，完善了醫療相關制度，如手術、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達到了100%。醫院定期開展滿意度調查工作，把群眾反映的問題予以逐一解決，患者滿意度調查達到95%以上。

區醫患糾紛調解委員會各成員積極參與醫患糾紛處置的全過程，使醫患糾紛得到妥善解決。同時醫院也參加了醫療責任保險。

區委區政府、區政協、區政法委高度重視平安醫院建設工作，區政法委書記鄭昌華都親臨醫院調研，重點強調了醫患糾紛處置和平安醫院建設工作，不僅要從醫療服務態度上下功夫，同時要加強部門協同，通力配合，打造人民滿意放心的平安醫院。醫院多年來不斷建立和完善了醫療事故預防制度和處置預案，定期舉辦了醫療安全知識講座，衛技人員聽課率達到了90%；同時根據二甲醫院要求，完善了醫療不良事件報告制度，健全了報錯糾錯機制與體系。醫院按期舉辦了患者安全目標評估，召開了醫療安全會議。

目前人才的難以引進和留住是醫院發展和平安醫院建設的瓶頸，同時急診科和感染科的合理化設置也有待進一步加強。下一步將在區委政府的支持下，進一步探索醫院后勤安保社會化，提升平安醫院創建水平。

醫院科秘書工作總結篇十七

近年來，在省、市衛計委的領導下，我院以三甲醫院評審工作為契機，團結帶領全院廣大干部職工，嚴格對照《江蘇省三級綜合醫院評審標準實施細則》標準，及時發現缺陷與不足，運用新的質量管理體系，以病人為中心，開展了大量卓有成效的工作，持續提高醫療質量，保證醫療安全，改善醫療服務，現將具體情況匯報如下：

我院“三甲”評審工作自20xx年11月啟動，院領導高度重視，黨委會、院長辦公會一致決議，將“以病人為中心，持續提高醫療質量，保證醫療安全，改善醫療服務”作為20xx年醫院最重要事務來抓，建立與健全“質量與安全監控”組織與工作機制，成立了以院長為總指揮的迎“三甲”評審工作指揮部，下設迎“三甲”評審工作辦公室，業務副院長兼任迎評辦主任，根據《細則》的章節內容和院領導分工，設立了7個工作小組，從職能科室和臨床一線抽調8名中青年骨干充實和加強迎評辦力量，并從每個科室選一名兼職內審員協助科室負責人做好科室三甲相關工作，形成了一把手負總責，班子成員分工負責，職能部門和各科室負責人組織協調，事事有落實，件件有處理，全員參與三甲的工作機制。

醫院建立了三甲醫院迎評工作例會制度、微信交流制度，每兩周召開一次指揮部工作會議，每周召開迎評辦會議和聯絡員會議，每周匯報迎評準備工作進展情況，對發現的問題及時整改，對于交叉內容、多部門合作工作，指定專門科室牽頭負責，各部門和科室凝心聚力，進一步提高了工作效率。院領導尤其是院長、書記經常親自深入兩院區臨床一線，幫助科室查找問題，并多次召開院、科兩級推進會，對準備不充分、欠完善的科室找出問題，督促整改。做到了一把手親自抓，使醫院迎評工作真正上升到了“一把手工程”。各科室、班組組織開展了廣泛的學習《細則》、領會精神，改進工作、迎接評審活動。全院上下，加班加點，醫院組織了大規模、地毯式的集中培訓，培訓內容主要為法律法規、部門規章制度，崗位職責；迎評應知應會、新醫保政策，各種突發事件的應急預案演練等，形成了白天正常上班不誤工，晚上加班學習不放松的良好氛圍。

（一）強化學習，內外結合，促進管理，提升醫院整體水平。《細則》涉及七個章節，是一個龐雜的系統工程。三甲辦統一制定并執行《高效三甲內審員管理行動日志》，按日志要求內審員做到心態管理、目標管理、時間管理、學習管理和行動管理。制定《關于三甲事務文檔跟蹤管理記錄的管理辦法》，同時規范分類事務，統一事務編碼，統一pdca管理模板，最終由三甲辦統一文檔管理。迎評準備期間，醫院先后多次組織迎評辦及各職能科室有關人員赴浙江東陽醫院、上海同濟大學附屬東方醫院、上海仁濟醫院、江陰人民醫院和通醫附院等兄弟醫院參觀學習。邀請了南京明基醫院潘奎靜教授講解醫院質量品管圈活動，易尚添誠企業管理咨詢有限公司周誠忠博士就醫院醫院團隊建設進行培訓。提升醫院內涵建設與管理水平。

（二）修訂職責，完善制度，規范流程，促進管理水平上臺階。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，健全而嚴格的規章制度是醫院各項工作得以順利開展的有效保障，更是維護患者安全的有效保障。醫院根據《細則》要求，結合醫院特點，遵循科學性、合理性和可操作性的原則，迎評辦牽頭組織各部門修訂、完善我院已有的行政、醫療、護理、后勤等各項工作制度、工作流程、各級各類人員崗位職責以及應急預案，并組織全員培訓與考核，力爭做到全員知曉，重點掌握。各部門根據應急預案編制劇本，并進行演練，事后總結，根據演練中存在的問題進行脆弱性分析，并擬定防范和急救的措施。

如此反復整改提高，使得工作規范化、管理制度化、醫院的管理水平也更上了一層臺階，患者安全也得到進一步強化。

（一）加快院區建設，更新醫療設備，改善就醫環境。為加快醫院建設發展，合理調配衛生資源，更加優化醫院布局，根據市政府的統一規劃，經過四年多的艱苦努力，一座現代化院區拔地而起，為我市特別是周邊地區的廣大市民群眾提供了又一處良好的'就醫環境和優質的醫療服務資源。

（二）狠抓醫療質量、落實目標安全、持續整改提高。醫院始終堅持把醫療質量作為醫院的生命線，特別是“三甲”復評工作啟動以來，更是進一步強化質量管理，嚴格規章制度，加強質量監督，開展基礎培訓，規范醫療行為，全院干部職工的質量意識大大增強，醫療質量水平進一步提高。

(1)加強院科督導檢查，促進質量安全控制醫院及時調整、完善了以院長為第一責任人的醫院質量與安全管理委員會及其領導下的各管理部門、業務科室的專業管理委員會，病區、科室亦調整了以科主任為組長的質量與安全管理小組，形成了院、科兩級質量管理組織架構并定期活動。各級組織定期進行督導檢查，有效地進行自控和互控，實施環節和終末醫療質量全面監控，促進了院領導、職能部門和臨床科室之間管理上的互動，形成了全員共同參與、全院齊抓共管醫療質量的良好格局。院領導及各職能部門經常深入臨床一線，及時發現和解決工作中存在的問題。醫院定期開展督導檢查，利用院周會、科主任會及內網等形式進行反饋，通過督導、反饋、改進、效果評價，保證醫療質量和醫院感染管理持續質量改進，同時也是踐行了pdca。

(2)完善醫護人員培訓，提高專科業務水平按照“三甲”要求，對全院各項工作的基本規范、基本流程都反復培訓，督促每一名醫護人員均按照標準規范和標準流程進行操作。定期舉辦“三基三嚴”業務講座、考試考核等，重點加強對年輕醫師和護士業務能力的考核。今年醫院先后進行了“醫療核心制度”、“臨床合理用藥”、“手術安全核查”、“患者安全目標”、“病歷書寫規范”、“臨床路徑和單病種質量管理”以及各項法律法規、規章制度、應急預案等專題培訓；積極組織各種學術活動，醫院每月都有3～4次各類學術活動，使得醫院學術氛圍日漸濃厚，業務技術人員的業務技能和專業素質不斷提高。

(3)強化核心制度落實，狠抓關鍵學科建設。根據工作實際和醫院運行過程中存在的突出問題深入分析，強化核心制度落實，防范醫患糾紛。我們對全體醫務人員進行了落實“核心制度”知識的系統培訓，課后進行考試，并且每個人與醫務處簽訂遵守核心制度任務責任狀。力求“人人知曉、熟練掌握”。日常督查中，我們對病案書寫規范、首診負責制、三級查房、交接班制度、會診制度、各種討論制度、醫患溝通制度等作為重點進行檢查，并將督查結果及時反饋，及時整改，對違反制度的科室及個人，進行教育和處罰。同時針對產科、急診科、icu等重點科室，制定了急診多發病的搶救制度，重癥醫學科聯合查房制度，并在工作中認真落實，有效的提高了醫療質量。

(4)加強抗菌藥物管理，督促科室合理使用我院醫務科把全院抗菌藥物的合理使用作為工作的重點之一來抓，通過經常督查臨床醫師抗生素使用情況及運用醫院抗生素使用管理網絡，實時了解全院抗生素的使用情況，發現問題，及時整改，責令科主任要嚴格把控科室抗菌藥物合理使用的總體情況，把抗菌藥物的使用情況作為科室年終考核的重要指標之一；醫務科、藥事科以及感管科等職能科室加強協作，加強督查，每月對門診處方及住院病歷抗生素使用情況進行點評。對不合理使用抗生素的醫生進行誡勉談話或經濟處罰等處理；加強對臨床醫生抗生素合理使用方面知識的培訓及考核，不合格的醫生不能取得相應的抗生素使用處方權；一類切口預防性使用抗菌藥物必須經過醫務科審核批準。

(5)推進臨床路徑單病種，改善病案質量管理根據部、省、市衛生行政部門要求，我院實施臨床路徑和單病種質量控制信息上報工作，進一步規范診療行為，實施“檢查、用藥、治療”三合理。在醫院新的形勢下，我院及時對病案管理委員會人員進行調整，每月召開會議，對運行病歷、歸檔病歷進行抽查分析，定期反饋和通報，督促落實整改，并把核心制度的落實融入其中，有效地保證了環節質量的提高，從而也更有效地保障了患者的醫療安全。

（三）不斷優化門診流程，持續提升服務品質。我院預約掛號系統先后與省平臺、114健康平臺實行直連對接、手機預約平臺“掌上醫療”app軟件的上線，形成了由手機、電話、網絡、電視、現場等多種手段于一體的預約網絡，方便病人就診。先后設置心臟起搏器程控、藥物咨詢、picc、慢性傷口等護理門診，為就診的病人及家屬提供了方便；協調醫技科室在檢查項目上實行中午連班制，保證當天開具的檢查當天全部完成，及時出具報告，為病人的復診節約了時間；此外，我院還積極響應省廳“服務百姓，健康江蘇”義診活動要求，多次組織專家進行大型義診活動，受到群眾的熱烈歡迎與好評，提升了醫院在周邊社區中的品牌形象。

（四）人才培養、科教管理，護理服務，全方位提高醫院內涵建設。

1．大力加強人才隊伍建設，不斷增強醫院發展后勁我院落實人才優先發展戰略，初步形成了“尊重知識、尊重人才、尊重創造、尊重勞動”的良好氛圍。一是注重院內優秀人才的培養和使用，通過給予壓力、重點扶持等措施，促使其充分發揮作用，帶動學科團隊建設。二是重點培養中青年業務骨干，實施優秀中青年培養計劃，選拔中青年骨干赴美、英、法、德、日等國以及臺灣深造。三是大力引進高層次人才，出臺了一系列優惠政策，對確有真才實學，對醫院發展有利的人才大膽引進。

2.樹立科教興院意識，打造臨床研究型醫院院領導高度重視科研教。

醫院科秘書工作總結篇十八

病歷評閱制度，從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問題。按照衛生局的統一部署，我院將反商業賄賂、行風行業評議作為醫院抓內部管理的重點。一是抓好學習教育。以科室和支部為單位組織學習有關法律法規，使人人知曉有關治理商業賄賂的法律法規和政策。運用職業道德教育、法制教育和警示教育，進一步提高廣大醫務人員對醫藥購銷領域商業賄賂嚴重性和危害性的認識，自覺抵制和治理商業賄賂行為。二是抓好自查自糾。對重點部門和崗位的人員要認真進行自查，對照法律法規和有關政策規定，組織人員對醫藥購銷中的不正當交易行為進行自查自糾。三是抓好整改提高。針對自查自糾中發現的問題和中的薄弱環節，查找漏洞，研究提出切實可行的整改措施，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。堅持邊查邊整改邊建立健全長效機制。

3、建立公開、透明的藥品、器材采購和基建維修管理機制。首先，成立了廉潔、高效、務實的藥品、器材采購小組和基建維修領導小組。選擇廉潔奉公、責任心強、熟悉的人員組成，采購小組總人數達45人，職工代表比例在20以上，分3組隨機抽取。在決定重大事項時實行票決制，堅決杜絕院領導“一言堂”。其次，實行辦事與監督分離的新機制。在成立采購組織的同時，還組建了采購監督小組。院主要負責人只管監督，不參與具體招投標，采購監督小組由醫院工會主席任組長，職工代表組成。采購監督小組有權利列席相關會議；有權了解整個決策過程和經費支出情況，中標公司情況，有權向上級紀委反映情況。每次公開招標形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三，開放藥品、醫用耗材、醫療設備市場，引入競爭機制。每次公開招投標，都必須要提前在院內和網上公開招標信息，引入競爭機制，杜絕不規范招投標，第四，規范采購程序。制定了《藥品、設備器械、耗材物資采購及基建維修管理辦法》和《一次性醫用耗材申領、庫房管理制度》，對藥品、耗材、設備采購和基建維修的關鍵環節、程序進行了規范。醫用耗材、后勤物資凡單品種年采購量1萬元以上的都納入公開招投標。

三、存在的主要問題。

1、醫院內部運行管理機制僵化。現行獎金分配方案完全不適應當前，急需調整，人事用工制度也需要加快改革步伐。

2、醫療技術水平不高，服務態度需要改善。醫療糾紛較多，醫院美譽度不高，社會形象有待改善。

3、由于醫院占地太小，周邊無發展空間，業務發展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款項目即將落實。因此，區中心醫院建設問題十分緊迫。

四、對今后的打算。

1、抓住區級衛生資源整合機遇，制定科學的醫院發展戰略。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款項目和建設xx區中心醫院這兩大發展機遇，通過醫院重組實現規模擴張，通過實施貸款項目使醫療設備達到市級醫院水平。要制定科學的醫院發展戰略，規劃中長期發展目標，保持區醫院在xx的區域醫療中心地位。

2、增強適應社會主義經濟能力，提高醫院核心競爭力。一是以改革總攬醫院全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線醫務人員傾斜的同時，研究對醫院管理層考核、激勵的辦法，提高醫院管理層待遇。認真執行下崗、轉崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探索醫院保潔等實現后勤社會化的可能。二是推行現代醫院營銷策略。對醫院業務組合進行分析，確定今后重點業務發展方向，統籌人、財、物資源促進重點業務科室（項目）發展，進一步滿足xx醫療市場細分的需求。三是提高醫院核心競爭力。加強科學管理，確立“以病人為中心”的服務宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經營為主”的管理模式，繼續做好“創服務品牌”醫院的活動。

3、一手抓廉潔行醫，一手抓醫院發展。堅持并完善藥品、器材采購“陽光工程”，實行院務公開，進一步探索新時期加強監督的新機制、新辦法。與此同時，必須堅持發展才是硬道理。

4、搞好優質服務，塑造醫院新形象。抓好“以病人為中心，創優質服務醫院”和“放心藥房”活動，改善服務態度，提高醫療技術水平，實行人性化服務。重視醫院公共關系，加強對外宣傳和協調，塑造和維護醫院形象和聲譽。

醫院科秘書工作總結篇十九

在xx衛生局的領導下，我院認真貫徹執行鄉村醫生一體化管理工作相關規定，有力地促進了農村衛生的改革與發展，提高了農村衛生服務水平，促進農村公共衛生一體化服務均等化發展，經過一年的努力取得了一定的成績，現將一年來工作開展情況總結如下：

為促進鄉村醫生一體化管理工作，我院在年初成立了鄉村醫生一體化管理領導小組，由衛生院院長xx任組長，xx副院長任副組長，各村委會衛生所所長為組員，并簽訂了鄉村醫生一體化管理目標責任書，責任層層落實。

1、統一管理，建立制度

我院轄區六個村委會，設立衛生所xx個，統一有衛生院管理，100%參加一體化管理，制訂了xx衛生院鄉村醫生一體化管理規章制度。

2、人員統一管理調配：

xx年我院按照xx鄉村醫生管理相關制度，經過考核重新招聘了鄉村醫生，按照業務需要，xx衛生所招聘了女鄉村醫生xx名，實現了每個衛生所有xx名女鄉村醫生，使恢廠村婦幼保健工作得到了鞏固和加強。

3、藥品統一采購：

為了方便鄉村醫生藥品采購，xx年我院簽訂省級中標企業xx家，配送轄區公立醫療機構藥品，自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，xx家衛生所共采購基本藥物人民幣xx萬元，實現了衛生所100%使用基本藥物。

4、財務統一管理，實行獨立核算。村衛生室按照衛生院統一制訂的醫療收費及藥品零差價的收費標準。衛生院每年提取業務純收入的xx%的衛生所發展金及養老保險，全年共提取養老保險金人民幣xx，衛生所發展基金xx，于xx年1月使用衛生所發展金購置電腦xx臺，實現了網絡化管理。古城衛生所使用衛生所發展金進行了衛生所裝修，共使用資金人民幣xx元。

5、人員工資統一發放：

全年經過衛生院發放鄉村醫生工資人民幣xx元。

xx年我院對村醫采進行了醫德醫風、公共衛生服務、基本藥物、中醫中藥等相關知識培訓共xx期，共培訓xx人次，共xx個學時。進一步加強了基層醫療衛生隊伍思想素質及業務水平。

由于鄉村醫生一體化管理工作，涉及面廣，監管較為復雜，在下一步的工作中我院將不斷總結和探索，進一步加強工作監管力度，使工作再上一個新的臺階。

醫院科秘書工作總結篇二十

一年來，我院在xx區衛生局、九龍鎮黨委和政府的正確領導下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞xx區衛生局的中心工作開展各項工作，醫院緊緊抓住“質量管理效益年”這根主線，進一步完善各項規章制度，加強內部管理機制，強化服務意識，按照年初制定的工作目標扎實工作，各項發展勢頭良好，社會效益和經濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標。現就一年的工作總結如下：

首先，加強班子建設，統一認識，醫院始終把“以病人為中心 ”作為服務的宗旨，結合實際地開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風；二是結合醫院的特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業道紀律教育；三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上干部參加區衛生局的醫院管理知識培訓，以提高中層干部的業務管理水平。同時，醫院把“以病人為中心”與糾正行業不正之風緊密地結合起來，今年以來，醫院采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進行了第一次設備規模性招標，加強了處方監測，開展了處方點評，從源頭和各個環節上堵住了漏洞。同時，醫院按照去年年終醫療督導檢查存在的各種問題進行整改，完善了各項管理機制。

5月29日，我院調整了新的領導班子，區委組織部和區衛生局任命了開發區醫院的外科副主任醫師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任后，率領院領導到政府部門、村莊、學校、企業、衛生站等進行走訪，認真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴；二是服務態度差；三是掛號、收費“二長”；四是就醫環境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫生值班等。經過深入調查研究，醫院班子認為，九佛醫院整體素質不高，設備陳舊，高水平醫生少，服務意識差，不能滿足群眾的衛生需求，病人不得巳，只能選擇到xx市的大醫院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經過認真的思考，院領導決定將醫院定位為“九佛地區區域醫療中心”和“社區衛生服務與指導中心”，為此，醫院領導班子提出了“規范管理、提高服務、強化質量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經過努力，這些措施巳初見成效。

根據xx區衛生局的統一部署，從六月份起開展政風行風評議活動，結合本院實際制定行風評議實施方案，成立行風評議工作領導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作：

在行風評議自查自評工作中，我們根據醫院的行業作風現狀、行風問卷調查反饋的意見和建議，結合本院的實際情況，進行了客觀地、實事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問題。

1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務態度差”；三是掛號、收費“二長”，候診時間長；四是就醫環境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫生值班等。

2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實到科室，落實到責任人，通過明確責任以保證整改措施的落實。一是運用經濟手段，采取強硬措施降低藥比，達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作，網上采購超過 95%，降低藥品價格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發一個月獎金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴格執行處方限額規定，合理用藥，加快床位周轉率，縮短病人住院時間，降低醫費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前醫院門診醫藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區最低，6到xx月份向患者讓利達到60多萬元）。二是加強醫務人員職業道德教育，強化服務意識，將服務質量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務態度惡劣的醫生給予通報批評，并責令其寫出檢查，終止了與牙醫的合作合同。到目前為止，未發現醫務 員收受患者“紅包”和各種回扣現象。三是落實便民措施，增開收費窗口，在不同的時間合理調配人員，縮短交費時間，消除掛號、交費排隊現象，協調好住院部與門診的關系，及時調動人力支持門診工作。四是改善就醫環境，優化服務流程，設立“大堂值班制”，由院領導輪流在門診大廳值班，現場為患者解決問題，方便群眾就醫。五是開設夜診，選派高年資的醫生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務。六是針對群眾反映的存在問題，由院領導及相關科室人員組成的醫療小分隊到各村、工廠、機關、學校巡回醫療，為群眾送醫送藥，并舉辦醫療衛生知識講座，為群眾傳授醫療衛生知識，行風評議工作被上級評為滿意。

1、制度是行風評議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風評議工作的順利開展，因此，我們先后制定了《九佛醫院醫德醫風管理規定》；《九佛醫院行風建設實施綱要》和《九佛醫院行風建設實施規范》。

2、為了加強行風評議工作，虛心接受群眾的監督，醫院設立了行風評議意見箱2個，聘請社會監督員6人。

3、按照醫院行風評議實施方案要求，7月份發放了行風評議調查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達到98%。

1、管理是一門藝術，又是一門科學，更是一個單位的命根子，如何抓好醫院的管理，是醫院工作的重中之重。因此，在醫院管理的問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實，達到提高醫療質量的目的。在醫院管理工作中，院領導班子充分發揮了核心作用具體表現在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發揮了核心作用。目前醫院醫院管理工作都向著規范化、科學化方向發展。

2、一直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫院的形象，轉變服務理念，醫院通過開展各種人性化的活動，如：“共產黨員建和諧.婦兒保健進農村”、為低保戶患者免費手術、免費救治外來女工、組織醫務人員訪視出院病人及產婦、送醫送藥送保健知識到農村、工廠等系列便民活動，改變了群眾對醫院良的看法，提升了醫院的形象，深受群眾的好評。

3、為了扎實推進行風建設的深入開展，進一步提升醫的服務質量和服務水平，轉變服務觀念，努力構建和諧的醫患關系，8月份醫院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至xx月份又開展了“真情服務”競賽活動，將真情活動融入到醫療服務之中去。自“真情服務“活動開展三個多月來，收到了明顯的效果，醫務人員對患者的服務意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多，患者對醫護人員的看法轉變了，涌現出許多動人的'事跡。近日，我院連續收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。