人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇一

第一段：引言（100字）。

在大學(xué)生活的最后一個學(xué)期，我選擇了在一家藥店進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，這是一次難得的機(jī)會，讓我親身體驗(yàn)了藥店的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。通過這段實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，更重要的是，我深刻認(rèn)識到了一個良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

第二段：藥店實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和收獲（300字）。

在藥店實(shí)訓(xùn)的兩個月里，我主要參與了處方調(diào)配、藥品銷售、倉庫管理以及與顧客的溝通等方面的工作。通過實(shí)際操作，我掌握了藥品存儲和分類的方法，熟悉了各種藥品的特性和作用，并學(xué)會了根據(jù)處方調(diào)配藥品。此外，我還學(xué)到了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求并給予專業(yè)的建議和服務(wù)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我對藥店的工作流程和規(guī)范有了更深入的了解，從而提升了我的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

第三段：良好的工作態(tài)度的重要性（300字）。

在實(shí)訓(xùn)的過程中，我深刻認(rèn)識到了良好的工作態(tài)度對于藥店的運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量的重要性。在工作中，我要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，準(zhǔn)確無誤地處理客戶的問題，并保護(hù)他們的隱私和安全。我要遵守職業(yè)道德，不論遇到怎樣的困難和挑戰(zhàn)，我都要以正確的方式處理，不做違背職業(yè)倫理的事情。此外，我還要主動學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平，為顧客提供更好的服務(wù)。良好的工作態(tài)度將為藥店贏得良好的聲譽(yù)，并為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（300字）。

通過藥店實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作對于藥店的順利運(yùn)營和協(xié)調(diào)高效的工作流程的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，我與其他實(shí)訓(xùn)人員共同完成了一些小組任務(wù)，我們需要互相協(xié)助、互相支持，以確保任務(wù)的順利完成。通過這些合作，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，在他人的幫助下不斷完善自己的工作。作為一名團(tuán)隊(duì)成員，我也要做好自己的本職工作，并主動與他人交流，尊重他人的意見，為整個團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：結(jié)語（200字）。

通過這段實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，我不僅獲得了寶貴的專業(yè)知識和技能，更重要的是，我培養(yǎng)了良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些對于我的未來職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系的建立都具有重要意義。藥店實(shí)訓(xùn)讓我更加堅(jiān)定了選擇這個職業(yè)的信心，我希望能將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，為社會的健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，在良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作下，我一定能夠在藥店行業(yè)有所成就。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇二

從20xx年8月底到新中源大酒店學(xué)習(xí)，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也許多，從我一生下來熟悉了許多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬不要可怕，由于我信任我自已是做到的每一份酒吧工作等!

酒吧的學(xué)習(xí)，我在酒吧就是07年9月份進(jìn)了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧全部員工進(jìn)行培訓(xùn)，在19樓吧臺培訓(xùn)酒水學(xué)問，我很仔細(xì)聽，仔細(xì)做好筆記課程的重點(diǎn)學(xué)問作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要熟悉熟記。同時對有存在的懷疑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的懷疑。

餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時對公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團(tuán)結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實(shí)際行動必需將自已作為企業(yè)進(jìn)展?fàn)畲蟮膱?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我在這三年里學(xué)習(xí)到的東西許多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對以后到別的地方去也有很大的進(jìn)展前途，對以后找到一份好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我的心得體全就是這樣，認(rèn)仔細(xì)真的工作，開快樂心的生活。

這一次出來實(shí)習(xí)酒店管理教學(xué)中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與溝通，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實(shí)習(xí)也學(xué)到許多關(guān)于酒店的，我學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于酒店各部門的學(xué)問，我現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應(yīng)當(dāng)做到的，我作一名酒吧工，我還學(xué)到了其他部門的一些專業(yè)性的學(xué)問，我的心得就是這三年的學(xué)習(xí)很快就過去了，感覺很改善，也交到了許多的伴侶。

在新中源大酒店學(xué)習(xí)了三年，我在這三年的時間里學(xué)到了許多酒店服務(wù)行業(yè)的學(xué)問，加上酒店培訓(xùn)國際酒店服務(wù)，我也參加了學(xué)習(xí)，我還記得有一個經(jīng)理找我，教我許多酒水方面的學(xué)問，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對于我來很簡潔，學(xué)問是靠自已努力去學(xué)習(xí)的。而學(xué)到的學(xué)問也是自已的，由于我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。

酒店員工聘請不到位，員工的工作就比較辛苦，酒店的服務(wù)水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到確定，員工就會產(chǎn)生怠慢心里。

在這三年里，我的許多伴侶和同事都對我很好，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)懷我們，惋惜的是我們要回學(xué)校了，我從學(xué)校出之后我肯定要找一份滿足的工作，盡我最大的努力，將來為我們這座旅游學(xué)校增加完彩!有志者事竟成!加油。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇三

第一段：介紹實(shí)訓(xùn)的目的和背景（200字）。

飯店實(shí)訓(xùn)是飯店管理專業(yè)學(xué)生的必修課程之一，旨在為學(xué)生提供實(shí)際操作和應(yīng)用飯店管理知識的機(jī)會。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以了解飯店運(yùn)營的各個方面，提高自身的實(shí)際操作能力和管理技巧。今年暑假，我有幸參加了一家知名飯店的實(shí)訓(xùn)，對于這段經(jīng)歷我有許多體會和感悟。

第二段：實(shí)訓(xùn)工作的內(nèi)容和重要性（200字）。

在實(shí)訓(xùn)期間，我主要負(fù)責(zé)飯店前臺的工作，包括接待顧客、處理顧客投訴、協(xié)調(diào)客房分配等任務(wù)。這些工作看似簡單，實(shí)則需要一定的專業(yè)知識和處理問題的能力。通過實(shí)踐，我深刻體會到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于飯店的重要性。顧客的滿意度直接影響著飯店的聲譽(yù)和生意，因此我們必須要提供高質(zhì)量的服務(wù)，始終以顧客為中心。

第三段：實(shí)訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)（300字）。

在實(shí)訓(xùn)過程中，我面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。首先是與顧客的溝通問題。有時候，顧客的要求并不是很清楚，我們需要通過耐心的詢問和溝通，準(zhǔn)確理解顧客的需求。其次是顧客投訴的處理。不同的人有不同的性格和情緒，我們需要冷靜下來，傾聽顧客的不滿，并積極解決問題，以確保顧客的滿意度。此外，高強(qiáng)度的工作壓力和工作時間的不規(guī)律也給我?guī)砹死_，但是通過不斷的努力和調(diào)整，我成功地克服了這些挑戰(zhàn)。

第四段：實(shí)訓(xùn)收獲和成長（300字）。

通過實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)際操作的技能，也意識到了飯店管理的復(fù)雜性。我學(xué)會了如何與他人合作，學(xué)會了與顧客進(jìn)行有效溝通和處理問題。我發(fā)現(xiàn)自己在溝通和解決問題的能力上有所提升，能夠更好地控制自己的情緒和情感。此外，實(shí)訓(xùn)還增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識和責(zé)任感，讓我認(rèn)識到一個人的工作質(zhì)量和態(tài)度對整個團(tuán)隊(duì)的重要性。

第五段：展望未來和總結(jié)（200字）。

實(shí)訓(xùn)是我人生中寶貴的經(jīng)歷，它讓我對飯店管理有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我一系列的職業(yè)素養(yǎng)和技能。我相信，通過這次實(shí)訓(xùn)，我的職業(yè)道路將會更加明確。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)能力，為飯店行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在工作中，我將秉持專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，將顧客的滿意度放在第一位，為飯店的成功貢獻(xiàn)自己的力量。總之，飯店實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，對我職業(yè)生涯的規(guī)劃起到了積極的推動作用。

（以上是一篇關(guān)于“飯店實(shí)訓(xùn)心得體會”的1200字的連貫五段式文章，希望對你有所幫助！

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇四

近年來，隨著電子書的興起，人們對傳統(tǒng)書店的需求逐漸減少。然而，在我參與的一次書店實(shí)踐中，我深深體會到了書店的獨(dú)特魅力。通過與讀者的交流和觀察，我對書店的實(shí)踐心得有了深入的理解。

第二段：書店的社交功能。

書店不僅僅是一個售賣圖書的場所，更是一個社交的平臺。在書店實(shí)踐中，我注意到很多人并不只是為了購買圖書而來，而是為了與書店的工作人員交流，與其他讀者共同探討自己喜愛的書籍。這種面對面的交流，不僅能滿足讀者對書籍的需求，還能增加讀者與書店之間的情感聯(lián)系。

第三段：書店的文化底蘊(yùn)。

書店作為文化產(chǎn)業(yè)的一部分，擁有著豐富的文化底蘊(yùn)。在實(shí)踐中，我深深感受到書店的文化氛圍帶給人們的愉悅和滿足感。書店里擺放著各式各樣的書籍，每本書都代表著一個作者的思想和智慧。在這個充滿書香的環(huán)境里，人們可以沉浸在知識的海洋中，感受到文化帶來的力量和魅力。

第四段：書店的傳承使命。

作為傳統(tǒng)書店，其使命不僅僅是售賣圖書，更是傳承和弘揚(yáng)文化。在書店實(shí)踐中，我注意到許多書店積極組織各種文化活動，如讀書分享會、簽售會等，使得讀者與作家、學(xué)者之間建立了緊密的聯(lián)系。這種傳承使命的行為，不僅加強(qiáng)了書店的社會責(zé)任感，同時也為讀者提供了更多的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，進(jìn)一步推動了文化的傳播和發(fā)展。

第五段：書店的未來展望。

雖然電子書的興起給傳統(tǒng)書店帶來了挑戰(zhàn)，但我相信書店仍有其獨(dú)特的生存空間和價(jià)值。隨著社會的發(fā)展，人們的社交需求和對文化的渴望將會越來越強(qiáng)烈，書店作為滿足這種需求的場所，仍然擁有著巨大的潛力。我希望書店可以繼續(xù)創(chuàng)新和變革，通過借助科技手段提供更多個性化、便捷的服務(wù)，吸引更多年輕人加入書店的行列，共同推動書店的繁榮發(fā)展。

總結(jié)：

通過這次書店的實(shí)踐經(jīng)歷，我更加深刻地認(rèn)識到書店的社交功能、文化底蘊(yùn)、傳承使命以及未來的展望。盡管現(xiàn)實(shí)面臨著電子書的競爭，但書店在滿足讀者需求、提供社交平臺和傳播文化方面仍然扮演著重要的角色。我相信，只要書店能夠不斷適應(yīng)時代的發(fā)展，保持獨(dú)特的魅力，它的未來將是光明的。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇五

第一段：引言（150字）。

我曾經(jīng)在一家花店實(shí)習(xí)，這段經(jīng)歷讓我獲益匪淺。花店不僅是一個獨(dú)特的工作環(huán)境，也是一個傳達(dá)情感和展示美麗的地方。在這個實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于花藝和顧客服務(wù)的知識。通過與顧客和同事交流和合作，我發(fā)現(xiàn)了自己以前從未意識到的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。這篇文章將詳細(xì)描述我在花店實(shí)習(xí)期間的心得體會。

第二段：了解花卉和花藝技巧（250字）。

在花店實(shí)習(xí)的第一周，我的主要任務(wù)是了解各種花卉和它們的特點(diǎn)。我學(xué)會了如何辨認(rèn)不同花的種類和品質(zhì)，并學(xué)會了如何妥善處理和保養(yǎng)花卉，以延長它們的壽命。此外，我還學(xué)習(xí)了一些基本的花藝技巧，例如插花和花束的制作。這些技能不僅幫助我提高了工作效率，同時也增添了我的專業(yè)水平。這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐使我對花藝有了更深入的了解，并激發(fā)了我進(jìn)一步探索和學(xué)習(xí)的欲望。

第三段：顧客服務(wù)與溝通技巧（250字）。

花店的成功與否與顧客服務(wù)密切相關(guān)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了與顧客有效溝通和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。我發(fā)現(xiàn)，傾聽顧客需求并提供專業(yè)建議是建立良好顧客關(guān)系的基石。通過與顧客之間的互動，我學(xué)會了如何處理客戶投訴，并在解決問題時保持耐心和友好。我還學(xué)習(xí)了如何在繁忙的工作環(huán)境中保持鎮(zhèn)靜和專注，并迅速解決各種問題。這些溝通技巧和顧客服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要作用。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作與領(lǐng)導(dǎo)技能（250字）。

在花店實(shí)習(xí)期間，我意識到一個協(xié)調(diào)和高效的團(tuán)隊(duì)對于一個成功的花店非常重要。我學(xué)會了如何與同事合作，協(xié)調(diào)工作流程，并為達(dá)成共同目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。我在團(tuán)隊(duì)中學(xué)會了如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，并將其發(fā)揮到最大化。我也學(xué)會了如何在領(lǐng)導(dǎo)者的角色下協(xié)調(diào)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以確保工作得到順利完成。這段時間的實(shí)習(xí)讓我領(lǐng)悟到，一個團(tuán)隊(duì)的成功不僅僅取決于個人的能力，更取決于每個成員的合作和協(xié)調(diào)。

第五段：總結(jié)與展望（300字）。

在花店實(shí)習(xí)的這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。我學(xué)到了許多關(guān)于花藝、顧客服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)技能方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不僅讓我對自己的職業(yè)目標(biāo)有了更明確的認(rèn)識，也為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。我希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的花藝技巧，并將這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的收獲運(yùn)用到未來的工作中。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我可以在花藝領(lǐng)域取得更大的成就并為這個美麗而又充滿驚喜的行業(yè)做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：以上是一篇關(guān)于“花店實(shí)習(xí)心得體會”的連貫五段式文章。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了關(guān)于花卉和花藝技巧的知識，還提高了顧客服務(wù)和溝通技巧，學(xué)會了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)技能。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了在花藝領(lǐng)域發(fā)展的決心，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇六

茶，歷史的積淀，傳承的文化。茶不僅是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑俏覀兠褡寰d延不斷的文化遺產(chǎn)之一。為了更深刻地了解茶文化和茶的重要性，我選擇到一家茶館實(shí)習(xí)，通過自己的親身體驗(yàn)來感受茶文化的內(nèi)涵和魅力。

我的茶館實(shí)習(xí)開始了。第一天，我感到有些緊張和興奮。當(dāng)我進(jìn)入茶館時，我被忙碌的茶師和顧客們所吸引。茶師們耐心地為客人泡制茶水，深深地吸引了我的目光。當(dāng)我接到第一杯茶時，我發(fā)現(xiàn)除了中式傳統(tǒng)茶葉之外，茶館還提供了很多當(dāng)代口味的茶水，從辣椒茶到奶茶，琳瑯滿目。在這樣的環(huán)境下，我開始了我的茶館生活。

第三段：深入分析茶文化。

在茶館實(shí)習(xí)期間，我感受到了茶文化之深，茶藝之美。我了解到，茶的種類與品質(zhì)不同，泡制方式也隨之不同。在茶館，我學(xué)習(xí)了茶的分類，茶的飲用及品評技巧，茶具的名稱和用途等。通過這些知識的學(xué)習(xí)，我不僅進(jìn)一步認(rèn)識到茶的文化內(nèi)涵，更將茶作為一種生活方式來把握。

第四段：接觸到的人與事。

在為期一個月的茶館實(shí)習(xí)期間，我結(jié)識了許多茶師和員工。他們耐心地指導(dǎo)我學(xué)習(xí)茶葉的分類、泡制、小貼士和茶具的使用方法等，并且讓我參與到茶館的日常活動之中。在和他們的交流中，我深深體會到茶館的文化與氛圍。而且，茶館里也會有一些有趣的客人，他們對茶文化和茶葉也有著深厚的學(xué)習(xí)和了解，與他們的交流也讓我更加了解了茶文化的內(nèi)涵和魅力。

第五段：結(jié)語。

茶，是中國傳統(tǒng)文化中不可或缺的一部分。通過在茶館的實(shí)習(xí)，我深深感知到茶文化的魅力與內(nèi)涵。茶館是一個隨心所欲、輕松愉悅的地方，讓人們可以在喧囂的城市中尋找到一份寧靜與舒適。我也意識到，在茶的世界中，有著無窮的學(xué)問和領(lǐng)域，而我在此次實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，不僅僅是關(guān)于如何泡制一杯好茶，更是對茶文化的認(rèn)識與體驗(yàn)，讓我更加喜歡茶的味道與品位。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇七

__月__日，我在__藥店中醫(yī)館進(jìn)行了為期一個月的實(shí)踐鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認(rèn)識都有了一定的提高。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學(xué)問。對我們這一代來說，接觸中藥的機(jī)會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進(jìn)行基本的藥理知識學(xué)習(xí)和藥物實(shí)體認(rèn)識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用；從思想上而言，有助于中藥這項(xiàng)國粹的繼承和發(fā)揚(yáng)。

經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認(rèn)識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷；對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項(xiàng)工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛心。

另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個人的隨機(jī)應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅(jiān)持顧客第一的原則。

比如由于工作人員的估計(jì)錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責(zé)任方是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。

管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營管理方面，__藥店給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴(yán)格的要求是必須的，因?yàn)榻?jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。

進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道（__醫(yī)藥公司）；驗(yàn)貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴(yán)格審核；出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進(jìn)行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。

作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位__來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅(jiān)持自己只要抓十付。但當(dāng)時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別跟她確認(rèn)過。

顧客一直堅(jiān)持是店員的失誤，堅(jiān)持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點(diǎn)小利是不足掛齒的，像__藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽(yù)和形象才是最重要的。

但是，在實(shí)習(xí)期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實(shí)責(zé)任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生錯誤；避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象；減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行，因?yàn)榧词故撬⑨t(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。

在__藥店實(shí)習(xí)的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細(xì)管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅(jiān)實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇八

通過幾天來的學(xué)習(xí)讓我深深的懂得作為一個管理者，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長遠(yuǎn)， 要時刻記住自己的責(zé)任，了解責(zé)任承擔(dān)責(zé)任，時刻在反省自己，提高自己的個人素質(zhì)和品質(zhì)。 我們要學(xué)會管理自己的時間，老師在上課的時候發(fā)給我們一個時間紙條，假設(shè)人可以活到100歲的話，我們撕掉已經(jīng)過去的時光，再撕掉我們準(zhǔn)備退休的年齡，你會發(fā)現(xiàn)時間真的很緊張，你還有多少時間工作學(xué)習(xí)和奮斗，所以我們要合理的分配我們的時間，所謂時間一去不復(fù)返，我們要對待工作和家人認(rèn)真負(fù)責(zé)。

員工的自我管理說到底就是員工觀念的轉(zhuǎn)變，一個人觀念變化了，他們的行為隨之一定會發(fā)生較大變化，在日常工作中，如何讓員工的觀念變化呢?我認(rèn)為首先要培養(yǎng)員工的自我激勵意識和自我激勵的能力，要協(xié)助員工分析自己的需求并進(jìn)行有效評估，既幫助員工進(jìn)行自我管理，實(shí)現(xiàn)管理的良性發(fā)展，員工的工作動力來源于自我激勵，夢想、希望、利益、尊重、驕傲、責(zé)任、權(quán)利、享受、慚愧等因素都會影響員工的自我激勵，許多員工之所以既定目標(biāo)定位較低，可能原因是多方面的，但有一點(diǎn)和酒店內(nèi)部管理、晉升機(jī)制是分不開的，俗話說;不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵就是這個道理，沒有前途就失去了前進(jìn)的動力，員工就會產(chǎn)生不被信任和不被尊重的感覺，久而久之也就自我放棄，對待工作毫無信心了，那也就談不上什么責(zé)任，盡什么義務(wù)、提升自己的素質(zhì)和品味了。

每一名管理者要起到承上啟下的作用，要對酒店負(fù)責(zé)，要監(jiān)督屬下員工工作，確保達(dá)到服務(wù)要求，給予下屬指導(dǎo)，完成實(shí)現(xiàn)日常工作目標(biāo)，解決工作中的問題，指導(dǎo)員工克服困難。管理其實(shí)質(zhì)是尺度，是原則性和靈活性相結(jié)合的產(chǎn)物，作為一個高星級酒店要講究原則，在某種程度上員工可能會認(rèn)為缺乏人情味，往往就是堅(jiān)持原則，才能搞好管理，才能將各項(xiàng)管理工作做到極致，才能為賓客提供各項(xiàng)服務(wù)通過在中心大酒店實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深感受到，管理還要有公開、開放的原則，只有將管理中的具體工作做到公開、公平、公正性，才能取得廣大員工和上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、認(rèn)同，才能使員工從自由散漫轉(zhuǎn)化成自覺服從和遵章守紀(jì)，否則談管理則是滿盤皆輸。管理還必須要真抓實(shí)干，管理者要起到模范帶頭作用，使員工有目標(biāo)、有榜樣、有對比才會使各項(xiàng)管理工作做好。

作為管理者，被賦予了更多的職責(zé)，而自己的成功得依賴別人的工作，而且要由他們的服務(wù)產(chǎn)品和工作表現(xiàn)來衡量。管理者工作的優(yōu)劣程度完全視員工的工作好壞而定，員工工作的好壞又取決于管理者如何管理他們。 員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家來自五福四海因?yàn)橛芯壩覀儾畔嗑墼谌A僑國際這個大家庭，我們要為 員工營造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我們每一位員工都有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時刻要關(guān)注著員工生活，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人服務(wù)。我們要員工明白領(lǐng)導(dǎo)重視他們的工作，我們要學(xué)會贊賞我們的員工，我們要給員工晉升的機(jī)會，讓員工與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務(wù)價(jià)值，讓賓客旅居生活更美好，我們以真"心"來對待顧客、令顧客滿意，無論在何時何地，在什么環(huán)境下，我們始終站在客戶的角度想問題，滿足客人的合理需求，要急顧客之所急、解顧客之所困、供顧客之所需、避顧客之所厭，用一種最自然的方式，給顧客最貼心的服務(wù)，并做到事先預(yù)料、事中控制、事后補(bǔ)位，給每一位來酒店的賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓其成為我們的忠誠客人，用我們的服務(wù)打動客人，要超越賓客預(yù)期的期望值，我在南京中心大酒店就感受到了超越預(yù)期的期望值，我們進(jìn)酒店gro就給我指引，行李員把我們一行人的行李送到我們的房間，進(jìn)房間后因?yàn)槲覀兪怯蓄A(yù)定的，中心大酒店知道我們大概幾點(diǎn)到房間就把房間空調(diào)開下來讓我們在夏季的酷暑里感受到了涼爽和貼心，我們的衣服洗完放在房間里晾著，管家部的員工會給我們拿去烘干疊整齊放房間里，我們不管什么時候進(jìn)房間，房間總是很整齊很干凈，我想這就是超越了我的預(yù)期，期望值。

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個人都有自己獨(dú)特的個性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。

我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)心和指導(dǎo)、同級的有效溝通和下級的共同努力。我們要尊重上級，支持同級，關(guān)心下級，這樣才有助于提高工作效率，在華僑國際這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，才能春暖花開，酒店員工才能保持工作熱情和創(chuàng)造力，酒店才能保持強(qiáng)勁的凝聚力，才能在日趨激烈的市場競爭中處于不敗之地，才能為高郵市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇九

茶文化在中國源遠(yuǎn)流長，人們喝茶不僅是為了解渴，更是一種品茶、聊天、感受生活的文化體驗(yàn)。為了深入了解茶的制作、文化和市場，我選擇在一家茶店實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)，我可以更全面地認(rèn)識茶文化，并學(xué)習(xí)如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

第二段：茶店的經(jīng)營和服務(wù)體驗(yàn)。

這家茶店以優(yōu)質(zhì)、原產(chǎn)地和品種獨(dú)特的茶葉著稱，店內(nèi)裝修簡約又不失高雅，服務(wù)員們穿著統(tǒng)一的服裝，禮貌熱情地為客人提供服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)茶葉的銷售和服務(wù)，通過了解茶葉知識和產(chǎn)地背景，我能更好地向客戶介紹茶葉的特點(diǎn)和品質(zhì)，并為他們提供專業(yè)的品鑒服務(wù)。

第三段：學(xué)到的專業(yè)知識。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了不少茶葉的知識，包括茶具的種類、茶葉的生產(chǎn)和加工、茶藝的流程等方面。其中最讓我印象深刻的是，不同種類和產(chǎn)地的茶葉，其香型和味道差距很大，而且通過適當(dāng)?shù)臏囟取r間和水量，品嘗到不同的味覺和口感體驗(yàn)。同時，我還學(xué)會了茶具的使用和保養(yǎng)方法，以及如何搭配茶點(diǎn)和小吃等，為客人提供一站式的服務(wù)。

第四段：前臺服務(wù)和推銷技巧。

在茶店實(shí)習(xí)期間，我還積累了不少前臺服務(wù)和推銷的經(jīng)驗(yàn)。在處理顧客的需求和問題時，我學(xué)會了耐心細(xì)致地解答客人的疑問，并根據(jù)顧客的要求和心理，推薦合適的茶葉和配件。而在推銷方面，我更要注重溝通和交流，通過讓客人品嘗、比較和體驗(yàn)，達(dá)到讓顧客了解茶葉產(chǎn)品的目的。

通過這次茶店實(shí)習(xí)，我不僅了解了茶文化的精髓和巧妙之處，還掌握了茶葉制作和銷售的基本原則和技巧。同時，在接觸和服務(wù)客戶的過程中，我體會到了溝通、交流和智慧的重要性，同時也更加理解了服務(wù)行業(yè)的多樣性和挑戰(zhàn)性。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃，也讓我對未來充滿了信心和期待。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇十

隨著學(xué)校生活結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實(shí)踐課堂知識和增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力和對社會的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實(shí)踐，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在____________國際酒店餐飲部進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)踐，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

____________國際酒店是由____________航空發(fā)動機(jī)集團(tuán)投資興建，并委托____________國際酒店管理集團(tuán)經(jīng)營管理的一家涉外商務(wù)酒店，鄰近____________故宮和中街商業(yè)中心，位置優(yōu)越，交通便利。它設(shè)有經(jīng)典的中式餐廳——四季廳、薈萃東西美食的太陽閣西餐廳和專營鮑魚、魚翅等名貴珍品的魚翅撈飯餐廳、b座主營澳門豆撈的景泰廳，設(shè)在三樓的宴會廳可接待千人以上的大型活動，氣派不同凡響。四樓的陽光康樂中心提供先進(jìn)完善的健身、娛樂、休閑設(shè)施及五品質(zhì)的服務(wù)。另外____________國際酒店還設(shè)有可接待千人以上的大型豪華宴會廳，另備有6間裝飾典雅，功能齊備的多功能廳。

實(shí)踐過程：我在酒店b座的____________中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，感覺就像無頭蒼蠅，不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)導(dǎo)和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的事老員工對我們很友好，不過這都得力于我們平常辛勤的工作。

我們的工作除了擺臺、疊口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職清潔工，每天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負(fù)搬運(yùn)工，搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤、拆卸桌子。我們實(shí)踐生的上班時間是8小時工作制，每周休息兩天，幾乎每天都是兩頭班即上午三小時，下午五個小時，中午有午休時間，但往往下班的具體時間都不確定，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但加班都會有記錄的，每月都有綜合時間記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺得這種制度還是很靈活合理的。

熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：

(1)酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。

(2)酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。

(3)酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。

(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

(5)酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。

(6)酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

(7)參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種;沽清的品種。

中餐的服務(wù)程序：

1流程。

從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點(diǎn)菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結(jié)賬——送客——翻臺清場——結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務(wù)，就不是那么容易了。通過實(shí)踐，我覺得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細(xì)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2酒水知識。

在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些，但對他的了解并不是很深，自從來酒店以后，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧等，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識。

3醬料的搭配。

在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的醬料，于是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們在服務(wù)客人時應(yīng)當(dāng)知道的。

4珍貴菜肴。

以前從來不了解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海參、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來這里以后，由于經(jīng)常可以看見可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，我就通過各種渠道去了解，如問領(lǐng)導(dǎo)，或去書店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇十一

飯店實(shí)踐是大學(xué)生活的一部分，不僅可以鍛煉自己的實(shí)際操作能力，還可以學(xué)到與課本不同的知識。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)飯店管理并不簡單，需要很多因素的綜合考慮。在實(shí)踐中，我深刻地認(rèn)識到了飯店管理的重要性，并學(xué)習(xí)到了很多寶貴的心得和體會。

第二段：顧客至上。

飯店是一個服務(wù)型行業(yè)，顧客是最重要的。在飯店實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)每個顧客的需求都不同，而好的服務(wù)應(yīng)該是根據(jù)顧客的需求來進(jìn)行的。我們需要從顧客的角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客感受到我們的熱情和專業(yè)。如此一來，不僅可以保持顧客的滿意度，還可以讓顧客為我們宣傳，建立良好的口碑。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

在飯店實(shí)踐中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在飯店，每一位員工都需要做好自己的本職工作，同時還要與其他員工密切配合，共同提供一流的服務(wù)。只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能保證飯店的服務(wù)質(zhì)量和效率。而團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以增強(qiáng)彼此之間的交流和信任，營造出良好的工作氛圍，讓員工更加愿意付出。

第四段：細(xì)節(jié)決定成敗。

在飯店實(shí)踐中，我深刻體會到了細(xì)節(jié)的重要性。飯店管理需要注意各種細(xì)節(jié)，比如員工的形象、餐具的清潔、環(huán)境的衛(wèi)生等等。只有關(guān)注好每一個細(xì)節(jié)，才能保證飯店的服務(wù)品質(zhì)和形象。而如果在細(xì)節(jié)上出現(xiàn)差錯，會給顧客留下糟糕的印象，損害飯店的信譽(yù)和形象。

第五段：感悟與收獲。

通過飯店實(shí)踐，我不僅學(xué)到了實(shí)際操作技能，還認(rèn)識到了服務(wù)型行業(yè)的重要性。我深刻體會到了顧客至上、團(tuán)隊(duì)合作和細(xì)節(jié)決定成敗的道理。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會更加注重細(xì)節(jié)、注重團(tuán)隊(duì)合作，始終關(guān)注顧客的需求，為顧客提供更好的服務(wù)。我相信通過自己的努力，一定能在服務(wù)型行業(yè)中取得良好的發(fā)展。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇十二

來北京蕉葉飲食有限公司已經(jīng)有了五個半月了，現(xiàn)在想想，時間過的真快。還有半個月的時間，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。我們總算是熬到頭了。回望過去的種種，猶如在昨天，都?xì)v歷在目，更有一些是刻骨銘心啊，以下是我這次實(shí)習(xí)的心得體會：

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

第一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解。

第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

蕉葉是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間是8時工作制，一個月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時和晚上4小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但每個月都會有個中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。北京蕉葉飲食有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟北京蕉葉飲食有限公司是一所全國連鎖店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

3、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇十三

很榮幸我們__藥劑__班的一部分學(xué)生于20__年來到柳州市__大藥房連鎖有限責(zé)任公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這幾個月的實(shí)習(xí)，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝__市__大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。

在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時也要尊重患者的主觀意見。

不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過這幾個月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。

而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。

同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實(shí)地走好每一步，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇十四

飯店實(shí)踐是我人生中的難忘經(jīng)歷，我學(xué)到了很多東西，從中得到了很多啟示。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，希望能夠?qū)δ切┫胍呦虿惋嬓袠I(yè)的人們提供一些有價(jià)值的參考。

第二段：我的實(shí)踐經(jīng)歷。

我在一家三星級的酒店餐廳實(shí)習(xí)了三個月，這是我在大學(xué)期間最難忘的一段時間。我的工作范圍包括準(zhǔn)備餐點(diǎn)、服務(wù)客人、清理餐具、維護(hù)衛(wèi)生等。雖然任務(wù)看似簡單，但是沒有人告訴我這些工作有多么累。我從早上7點(diǎn)開始工作，一直到晚上10點(diǎn)才結(jié)束，中途間斷時間總共只有兩個小時左右。

第三段：實(shí)踐帶來的啟示。

在長時間的實(shí)踐中，我學(xué)到了很多技能和知識。比如說，細(xì)節(jié)決定諸事成敗。我發(fā)現(xiàn)，微小的細(xì)節(jié)會影響到飯店的整個形象，而且無論是在客人數(shù)量還是業(yè)務(wù)規(guī)模方面，飯店都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，需要精益求精，不斷提高自己的專業(yè)水平。

第四段：努力與奉獻(xiàn)的重要性。

在飯店實(shí)踐中，我還學(xué)會了努力和奉獻(xiàn)。作為服務(wù)員，我的任務(wù)是盡可能滿足客人的需求。有時客人會提出一些奇怪的要求，但是我還是盡可能地去滿足。我發(fā)現(xiàn)，滿足客人的需求不僅是一項(xiàng)任務(wù)，也是一種態(tài)度。如果你投入到工作中，客人會感受到你的誠意，從而更容易滿意。

第五段：結(jié)論。

我深深意識到，完美的服務(wù)需要付出艱苦的努力和奉獻(xiàn)。這種追求完美的態(tài)度需要與專業(yè)技能結(jié)合，才能在酒店行業(yè)立足。這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我從多角度認(rèn)識到飯店餐飲行業(yè)中的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的知識，我希望這些心得和體會能對那些想要進(jìn)入這個職業(yè)的讀者有所啟發(fā)，也為自己在未來實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇十五

作為一名商科專業(yè)的學(xué)生，商店實(shí)踐是我專業(yè)課程中必不可少的一部分。在這個過程中，我深刻地感受到了商店實(shí)踐的重要性和價(jià)值。本文將從五個方面介紹我的實(shí)踐心得體會。

一、團(tuán)隊(duì)合作。

商店實(shí)踐要求我們組成一個團(tuán)隊(duì)，去完成一系列的任務(wù)，并為顧客提供良好的服務(wù)。在這個過程中，我們必須要相互合作，才能更好地完成任務(wù)。我的團(tuán)隊(duì)成員都非常有活力和積極性，大家常常一起商討任務(wù)的完成方式，互相幫助，認(rèn)真對待每個細(xì)節(jié)。在這個過程中，我真切地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

二、溝通能力。

商店實(shí)踐中我們必須學(xué)會與顧客的溝通。在這個過程中，我通過與顧客的交流，提高了自己的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)與顧客的交流有助于客戶對我們的產(chǎn)品有更深刻的了解，從而提高了銷售量。同時，遇到顧客的投訴時，我們也必須耐心傾聽，并及時解決問題。這給了我寶貴的溝通經(jīng)驗(yàn)，也讓我更好地與人交流。

三、追求卓越。

商店實(shí)踐中，我們要始終追求卓越。無論是產(chǎn)品的質(zhì)量還是服務(wù)的態(tài)度，我們都要努力把它們做得更好。客戶們對我們的期望也越來越高，因?yàn)樗麄冇泻芏嗟倪x擇。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不斷追求卓越。

四、時間管理。

商店實(shí)踐也幫助我們提高了時間管理能力。我們必須在固定的時間內(nèi)完成任務(wù)，同時還要讓自己的行動更加有條不紊。因此，在實(shí)踐中，我們要更好地安排自己的時間，讓時間更有效地使用起來。

五、對職業(yè)的理解和認(rèn)識。

商店實(shí)踐是了解商業(yè)職業(yè)道路上非常重要的一步。在這個過程中，我們可以更深刻地了解到職業(yè)所需的各個方面，包括倫理問題、團(tuán)隊(duì)合作、公共關(guān)系等等。商店實(shí)踐還幫助我們了解到商業(yè)如何經(jīng)營，以及如何在商業(yè)中獲得成功。更多地了解職業(yè)，有助于我們在今后的職業(yè)生涯中自我發(fā)展，取得更好的職業(yè)成就。

結(jié)論。

通過商店實(shí)踐，我學(xué)到了很多東西。這個過程不僅提高了我的相關(guān)技能，還讓我更全面地了解了商業(yè)世界。我相信，這個經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要的影響。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇十六

作為一名餐飲學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，我一直對于飯店實(shí)踐充滿了向往和好奇。隨著大學(xué)學(xué)習(xí)的不斷深入，我的實(shí)踐經(jīng)歷也越來越多。今天，我想分享一下我在飯店實(shí)踐期間所獲得的心得體會。

第二段：實(shí)踐的作用。

實(shí)踐是一種非常重要的學(xué)習(xí)方式。它能夠讓我們在課堂中學(xué)習(xí)到的知識得以真正地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中。在飯店實(shí)踐中，我們不僅可以學(xué)習(xí)到餐飲服務(wù)的專業(yè)知識，還能夠鍛煉自己的管理、溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。實(shí)踐是一種不可替代的學(xué)習(xí)方式，能夠讓我們更好地理解和掌握專業(yè)知識。

第三段：飯店實(shí)踐提高了我的溝通能力。

在飯店實(shí)踐中，我有機(jī)會與不同背景的客人進(jìn)行溝通交流。通過和客人的交流，我能夠更好地理解他們的需求和建議，從而提升我自己的服務(wù)水平。同時，與同事之間的溝通也是非常重要的。在飯店中，服務(wù)員、廚師和管家等不同崗位的員工需要多方面地合作，共同完成餐飲服務(wù)的工作。良好的溝通能力能夠增強(qiáng)員工之間的協(xié)作和默契。

飯店實(shí)踐中，細(xì)節(jié)決定著服務(wù)的品質(zhì)。在工作中，我會注意自己的儀表禮儀、服務(wù)態(tài)度和行為舉止。同時，也會注意到一些歷史和文化背景等特殊細(xì)節(jié)，以更好地為客人提供符合他們胃口的服務(wù)。細(xì)節(jié)能夠讓我們更好地了解和關(guān)注客人的需求，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

第五段：總結(jié)。

通過飯店實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到了很多，提高了自己的各方面能力。我認(rèn)為，實(shí)踐是一種讓人快速成長的方式。隨著餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，參與實(shí)踐不僅是學(xué)生們提升自己的好機(jī)會，也是員工們不斷進(jìn)步的重要途徑。因此，我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)、實(shí)踐的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。

門店實(shí)訓(xùn)收獲篇十七

商店實(shí)踐是商學(xué)院最為重要的一環(huán)，它讓我們有機(jī)會深入了解商業(yè)的本質(zhì)，掌握商店管理的技巧，并且更好地與顧客溝通。在這些學(xué)習(xí)中，我收獲了很多體驗(yàn)和教訓(xùn)，也更加深刻地認(rèn)識到了商業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。

第二段：多方面的技能鍛煉。

商店實(shí)踐讓我學(xué)會了如何執(zhí)行合適的營銷策略和管理技巧，比如如何吸引顧客，維護(hù)店鋪秩序和衛(wèi)生，管理團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)等等。在實(shí)踐過程中，我還學(xué)會了如何更好地與另一方溝通和協(xié)商。例如，我曾經(jīng)參與過團(tuán)隊(duì)協(xié)商來解決店內(nèi)員工的糾紛。這些技能不僅能夠在商業(yè)領(lǐng)域中派上用場，也對將來生活中的日常溝通和交往非常有用。

第三段：領(lǐng)導(dǎo)才能的鍛煉。

在公司的實(shí)踐過程中，我也有機(jī)會挑戰(zhàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能——嘗試指導(dǎo)對方的工作和管理決策。如此一來，我更加敏銳地認(rèn)識到了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和權(quán)力。無論是批評與贊揚(yáng)還是執(zhí)行監(jiān)督部門的指示，對員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)都讓我成為一個更加領(lǐng)導(dǎo)才能得到錘煉的人。

第四段：商業(yè)邏輯和規(guī)劃的應(yīng)用。

商業(yè)世界充滿了各種各樣的利益和需求，因此，能夠深入了解商業(yè)領(lǐng)域的邏輯和規(guī)劃是非常重要的。其中，我認(rèn)為對于商店的盈利和成本的管理最令我難忘。通過仔細(xì)分析商店的收入和支出，我們可以更好地預(yù)測運(yùn)營活動對團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)狀況的影響。這些將是我將來進(jìn)行出色資源管理和規(guī)劃的重要技能。

第五段：結(jié)論。

商店實(shí)踐是學(xué)習(xí)商業(yè)的重要階段，可以讓我們在企業(yè)環(huán)境中更加深入地了解商業(yè)領(lǐng)域中的各種需要和挑戰(zhàn)。與此同時，商店實(shí)踐還可以鍛煉我們的領(lǐng)導(dǎo)才能、溝通技巧和規(guī)劃能力。我相信，在未來的學(xué)習(xí)過程中，我可以將商店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和方法運(yùn)用到更廣闊的領(lǐng)域，更好地幫助企業(yè)的順利發(fā)展。