時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

質控中心工作計劃 病案質控中心工作計劃篇一

為了深入貫徹落實科學市縣教育工作會議精神，深入學習教育信息化文件精神，認真落實學校工作計劃，強化職能和職責意識，整合、優化、開發學校電教裝備資源，為學校管理和教育教學提供快捷、周到、高效的服務，以教育信息化推進我校新課程改和教育現代化。

1、以創建教育現代化創建為抓手，以規范學校裝備設備的管理和使用為切入點，加強校園網絡管理、學校網站管理、及時做好網站維護、更新工作，及時宣傳辦學思想、辦學成績、辦學動態等，建設好學校教學資源庫；加強設備管理制度，對報損、在用設備建立相應檔案；對功能處室采用先登記后使用制度；對各辦公室維護做到先報故障、登記、處理、總結，服務及時、處理迅速；建立數字資源檔案，將教師平時的課件收集整理。

2、全力推進教育現代化創建。響應教育局的號召，切實做好教育現代化創建裝備器材的招投標及指導器材設備的接收分發、入庫上架和登記造冊、檔案建立等各項工作，管好用好各類教育裝備設備，為實現我校教育現代化整體創建工作提供硬件支撐；確保電教裝備管理工作不出問題，確保在教育現代化創建驗收中達標。

1、切實維護好學校電腦網絡設備，努力保障保證其正常運行。完成學校網站服務器的更新，不斷開發網站新功能。合理利用數字化資源管理平臺，能夠有效地幫助學校建立校本資源庫，從而提高教師課堂教學效果，為資源推廣起到輔助作用。

2、繼續開展教育信息化實驗項目的研究和實踐，不斷提高小伊中學教育信息化水平。加強指導培訓，進一步提高教師信息化應用水平；配合教導處開展信息科技與學科整合的研究和實踐工作；著手開展學校資源庫建設工作。做好學校所有電教裝備設備的登記工作，信息中心動態掌握設備的配置和使用狀況，加強管理。根據學校意見和教育教學需要，及時做好調度。

3、建立健全各功能用室規章制度，使電教裝備在良好的環境中運行，增強教師的安全責任意識，提高使用效率。及時維護包括校園網、機房、網絡設備和所有辦公終端在內的各種設施，確保一線教學需求。配合教務處搞好初三英語口語測試與網上志愿填工作。

4、努力繼續做好學校信息化教育的常規工作。努力做好一下常規工作：信息撰寫和發布工作、學校基礎信息發布工作、學校通知發布、網站內容更新維護、學校各項大型活動及大型會議的攝影、攝像工作等。

我們真誠地希望我們信息中心的工作能得到學校領導熱忱的關心，得到全體教師大力的支持和配合，我們也將更加努力勤奮的工作，把我們學校的教育信息化水平提升一個臺階，更好地為學校管理和教育教學服務。為實現教育現代化努力奮斗。

小伊中學信息中心20xx年主要工作安排表

1、義務教育免費磁帶發放；

2、制定功能室管理制度，并上墻；制定班級多媒體設備使用制度；出寫真張貼在多媒體控制臺上；

3、準備好功能室使用情況登記表，做到先登記后使用；

4、對校園網站的內容，欄目進行定制，更新內容；對各處室上傳信息進行歸納，登記并整理上傳至網站；

5、處理假期有問題計算機故障問題。

1、管理維護學校網站，參加教育局組織的學校網站、教育博客應用評比；

2、上報工作計劃，工作行事歷到教育局裝備站；

3、維護校計算機房，確保九年級英語口語模擬考試順利進行；

4、做好學校的宣傳報道工作；

5、上交學生電腦作品，參加教育局舉辦的學生電腦作品大賽。

1、核查英語口語考試所必須的硬件，保障英語口語考試順利進行；

2、輔導學生參加ckc杯縱橫碼漢字輸入法比賽；

3、配合教務處作好期中考試安排和成績分析；

4、及時維護校園站；

5、公共服務平臺建設。

1、組織本校各科老師進行白板教學培訓；

2、收集學校本學期重大活動的照片；

3、配合教務處完善小升初學生信息登記和處理；

4、配合參加縣局搞的各項活動。

1、做好新購儀器的接收，登記，保存工作；

2、召開七室一場管理人員會議，總結本學期工作情況；

3、上交本學期工作總結；

4、檢查公共設備，做好假期封存工作；

5、作好期未工作檔案整理工作。

1、匯總本學期各處室的上傳情況；

2、作好期未考試安排、分析工作；

3、組織教師參加教育信息化專題培訓（flansh、ppt）；

4、組織相關人員參加網管認證培訓；

5、參加中小學自制教具活動。

1、上交本學期工作計劃；

2、義務教育免費磁帶發放；

3、召開七室一場管理人員會議，督促三大平臺及時傳送相關數據；

4、配合學校做好開學各項工作；

5、配合縣局做好現代化建設所需檔案；

6、組織實驗管理員參加業務培訓。

1、全面迎接教育現代化創建；

2、配合教育局組織的活動；

3、做好學校大型活動的照攝像工作，并及時制作校園網頁進行網上發布，提高工作時效性；

4、初中物理教師實驗技能操作大賽；

5、組織圖書管理員參加業務培訓。

1、對學校網站進行監督和巡查；

2、開通學校同步課堂及家校微博；

3、配合政教處完成微機教室等場所的消防安全檢查，配齊消防設備。

1、作好期未工作檔案整理工作；

2、做好學校宣傳工作，及時發布學校的重大活動相關新聞；

3、召開七室一場管理人員會議，總結本學期工作情況；

4、上交本學期工作總結；

5、檢查公共設備，做好假期封存工作。

質控中心工作計劃 病案質控中心工作計劃篇二

20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的.展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：

1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。