無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

導(dǎo)游需要具備的基本素質(zhì)篇一

導(dǎo)游人員的素質(zhì)和能力更是重中之重， 它直接影響到旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及旅游者對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的看法， 因此， 導(dǎo)游人員必須具備良好的知識(shí)素質(zhì)和能力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀導(dǎo)游需要具備哪些素質(zhì)及條件，僅供參考，歡迎大家閱讀

一、好導(dǎo)游要多從感情上與游客溝通。溝通得好，導(dǎo)游與游客會(huì)走得相近，心心相通，困難就變得容易解決；溝通得不好，游客就會(huì)對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生躲避心理，其關(guān)系會(huì)越處越難，甚至?xí)搅擞慰蜔o(wú)法接受該導(dǎo)游服務(wù)的地步，最后鬧得不歡而散。好的導(dǎo)游能帶動(dòng)全團(tuán)的情緒，比如一個(gè)妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離。即使出現(xiàn)意外事件，好導(dǎo)游也能順利地解決。

二、好導(dǎo)游要具有較高的口語(yǔ)表達(dá)水平，要熟知本地區(qū)的風(fēng)土人情；帶外國(guó)團(tuán)或出國(guó)的導(dǎo)游一定要精通外語(yǔ)。

三、好導(dǎo)游要具有廣博的文化知識(shí)。不同的游客對(duì)文化知識(shí)的需求不會(huì)相同，因此導(dǎo)游的文化知識(shí)要全面：戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)云、兵器大觀、古代文獻(xiàn)、考古發(fā)掘、園林建筑、宗教信仰、文學(xué)藝術(shù)、民俗風(fēng)情、修身養(yǎng)性、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生、飲食起居、娛樂(lè)健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)……

總之，一名好導(dǎo)游不一定是專(zhuān)家，但一定會(huì)是一名能溝通感情，具有較高語(yǔ)言表達(dá)水平的雜家優(yōu)秀導(dǎo)游需要具備那些素質(zhì)和條件優(yōu)秀導(dǎo)游需要具備那些素質(zhì)和條件。

導(dǎo)游想要具有感染游客的人格魅力

一是把握價(jià)值取向，具有向心力優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備那些素質(zhì)和條件優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備那些素質(zhì)和條件。導(dǎo)游人員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等活動(dòng)全面負(fù)責(zé)，必須當(dāng)好游客的主心骨。

二是牢記崗位責(zé)任，具有免疫力。能不能過(guò)好金錢(qián)關(guān)是檢驗(yàn)原則性強(qiáng)弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤(pán)星。關(guān)鍵在于慎獨(dú)，時(shí)刻告誡自己事事出于游客心。

三是強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，具有自控力優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備那些素質(zhì)和條件文章優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備那些素質(zhì)和條件出自個(gè)別導(dǎo)游知錯(cuò)犯錯(cuò)的根源在于經(jīng)不起種種誘惑，缺乏內(nèi)在的定力。不伸手、不越軌，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界，時(shí)時(shí)顯示服務(wù)技能真水平，才能真正贏得游客的信賴(lài)。

四是待客公正平等，具有親和力。導(dǎo)游要為游客進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)面的服務(wù)工作，擺正心態(tài)和和諧處理各種關(guān)系十分重要，要學(xué)會(huì)尊重、體貼和關(guān)心每一位游客，要做到服務(wù)全面性和針對(duì)性的有機(jī)結(jié)合。對(duì)部分旅游者出現(xiàn)的思想波動(dòng)不橫加指責(zé)，對(duì)少數(shù)游客存在的缺點(diǎn)不諷刺挖苦，對(duì)個(gè)別客人遇到的困難不袖手旁觀。

提高游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導(dǎo)作用。

一是要講解生動(dòng)

導(dǎo)游要安排多彩的節(jié)目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運(yùn)用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財(cái)產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細(xì)致生活服務(wù)。

二是要詳細(xì)了解旅游全過(guò)程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(duì)（全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪、講解員等）、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的'情況告訴司機(jī)、團(tuán)長(zhǎng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵(lì)等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動(dòng)。

三是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。

一、考導(dǎo)游證的條件

參加全國(guó)一、二、三類(lèi)旅行導(dǎo)游人員資格考試考生的條件為：

1、必須是中華人民共和國(guó)公民；熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)社會(huì)主義制度；遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)；有勝任導(dǎo)游工作的能力。

2、身體健康，五官端正。

3、無(wú)任何違法和不良行為記錄。

4、外語(yǔ)類(lèi)考生的學(xué)歷不低于外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科、非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科；非外語(yǔ)類(lèi)（普通話、方言）考生學(xué)歷為高中（含高中）以上。

二、考試科目

1994年全國(guó)一、二類(lèi)社導(dǎo)游考試科目仍為：方針政策、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、外語(yǔ)（外語(yǔ)類(lèi)考生）和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游。1995年起導(dǎo)游考試的科目改為：

1、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括政策與法規(guī)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)三部分。時(shí)間約3小時(shí)）

2、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（包括本地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、地理、文化、歷史、社會(huì)和旅游等方面的知識(shí)。時(shí)間約1、5小時(shí)）

3、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游。外語(yǔ)類(lèi)考生加試所報(bào)考的外語(yǔ)（語(yǔ)種包括英、日、德、法、西、俄和朝鮮等語(yǔ)種，時(shí)間約2小時(shí)）；非外語(yǔ)類(lèi)考生加試漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)。三類(lèi)社導(dǎo)游考試科目為：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游和漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)五科。

三、考試大綱與教材

全國(guó)一、二類(lèi)社導(dǎo)游資格考試的大綱于1994年7月底前編印出版，修訂的導(dǎo)游考試教材于1995年6月底前出版發(fā)行。1994年的考試內(nèi)容基本上依據(jù)1990年版全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)系列教材（旅游教育出版社出版），同時(shí)結(jié)合考試大綱的內(nèi)容。1995年起，考試內(nèi)容以考試大綱和修訂后的教材為準(zhǔn)。

四、考試時(shí)間

一、二類(lèi)社導(dǎo)游資格考試時(shí)間定于每年12月初。三類(lèi)社導(dǎo)游資格考試的`時(shí)間由各地導(dǎo)考辦自行決定，原則上每年進(jìn)行一次。

五、在導(dǎo)游資格考試筆試中逐步實(shí)施以標(biāo)準(zhǔn)化為主的考試形式

一、二類(lèi)導(dǎo)游人員資格考試將于1995年起逐步實(shí)施以標(biāo)準(zhǔn)化為主的考試形式，試題以多項(xiàng)選擇題為主。 鑒于實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化考試需要做充分的準(zhǔn)備，故1994年的評(píng)卷工作仍由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)組織，采用人工閱卷。1995年起采用標(biāo)準(zhǔn)化考試后，再由各地旅游局導(dǎo)考辦組織評(píng)卷工作。

屆時(shí)，地方的評(píng)卷工作一律委托當(dāng)?shù)亟涛\(yùn)用計(jì)算機(jī)閱卷。對(duì)于運(yùn)用計(jì)算機(jī)評(píng)卷辦法存在困難的省（自治區(qū)、直轄市），國(guó)家旅游局仍將提供評(píng)卷服務(wù)。地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游兩簡(jiǎn)報(bào)評(píng)分和統(tǒng)計(jì)工作一律由各地導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)。

六、收費(fèi)

目前導(dǎo)游資格考試的費(fèi)用采用考生承擔(dān)一部分，國(guó)家旅游局補(bǔ)貼一部分的做法。

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