工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)篇1

今年以來，在全體館員的共同努力下，在__領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了20__年的各項工作。

一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)

在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。

1.滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到__x人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現(xiàn)每天連續(xù)__小時開放制度，電子閱覽室實現(xiàn)每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市__增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為__x冊，接待師生借閱數(shù)為__次，和去年全年__x人次相比有較大幅度提高。

2.完善排架，更新導(dǎo)引標識。為了使各項服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對文科借閱室__x冊圖書進行全面倒架、整架，實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進行了重新標識，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本__種，使圖書標引更加規(guī)范。

圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。

二、優(yōu)化管理軟環(huán)境

在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標，健全各項制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。

1.遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業(yè)務(wù)工作細則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20__年

工作計劃

2.充分借助計算機技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內(nèi)務(wù)統(tǒng)計都已實現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達__x條，即有__x冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進行經(jīng)常性的、制度性的維護，同時做好x臺服務(wù)器、x臺工作機、x臺公共查詢檢索機、__臺師生用電腦的維護保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)資料服務(wù)及信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化。

三、拓展圖書館功能

從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當前教育形式下對學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。

1.開展利用圖書館教育。對高一全體學(xué)生進行入館教育;組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn);參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究;開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進圖書館、利用圖書館。

2.開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動x次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與__圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學(xué)生達__人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團刊物比賽，我校20__年x月號刊獲得區(qū)高中組一等獎。組織學(xué)生參加__x網(wǎng)上讀書活動，如《__x》、《__x》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生__人，其中x人獲得二等獎，x人獲得三等獎，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎。

3.開展圖書館宣傳。開展對__x名各年級的學(xué)生進行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報及新書專架，向?qū)W生報道圖書館動態(tài)，發(fā)布新書通報，發(fā)布好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。

4.開展教育情報服務(wù)。堅持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為__《__x》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。

四、提升館員素質(zhì)

為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責要求，學(xué)校引進了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實了圖書館的技術(shù)力量，同時也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。

1.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應(yīng)用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《__圖書館人員圖情知識》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有x人次，累計培訓(xùn)時數(shù)達__學(xué)時。

開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)篇2

20__年，圖書館全體館員緊密圍繞學(xué)校的工作重心和辦學(xué)方針，為讀者提供“主體性”服務(wù)的觀念指導(dǎo)下，繼續(xù)深化圖書館在教學(xué)和科研等高校知識服務(wù)中的作用，從文獻資源體系建設(shè)、人性化服務(wù)、工作改革與創(chuàng)新、內(nèi)涵式發(fā)展、黨的建設(shè)等幾個方面入手，依據(jù)工作規(guī)劃，將各項工作扎實推進，取得了較有成效的工作業(yè)績。

一、日常工作完全按照管理標準進行運作。

我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作，向廣大師生推薦介紹好書、新書，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽。

二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。

熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準備，管理到位，責任心強，學(xué)生都高興地來，滿足地走。

三、利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度，上好閱覽課。

我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重"管"，又不忘"理"，認真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對學(xué)生進行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，正因為我們不懈的努力，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一直好評，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。

四、認真出色地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。

我們在不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，晝夜奮戰(zhàn)對新購進的圖書進行分類、著錄、登記造冊。對圖書進行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，但是我們帶著傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。

五、及時高效地完成了報刊的征訂工作。

在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報刊，不管時間再晚，工作再累，只要報刊到校，我們都準確無誤地于當天分發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，安排假期前的師生借閱工作。

圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到"嚴、細、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻。

開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)篇3

一、開展工作情況

按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關(guān)，理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。相關(guān)閱讀：xx年上半年工作總結(jié)

圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以"增強服務(wù)意識"和"主動服務(wù)"作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調(diào)整。完成我局1998年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。

二、取得業(yè)績

(一)、為我局設(shè)計圖書出版物的作業(yè)流程。

過去，我局在環(huán)保圖書的購進和發(fā)放過程中由于在進貨、出貨作業(yè)方面管理欠缺，經(jīng)常出現(xiàn)差錯，我利用所學(xué)的圖書倉儲知識，為我局重新設(shè)計了業(yè)務(wù)流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（二）、協(xié)助參與了**市物流中心項目的預(yù)可研工作

由于**市國民經(jīng)濟連續(xù)保持著二位數(shù)的增長速度，物流業(yè)服務(wù)需求與日俱增,但是，物流業(yè)服務(wù)遠遠跟不上形勢發(fā)展的需要，已成為經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸之一。為此，**市決定新建物流中心項目。我利用自己學(xué)到的圖書倉儲物流知識，協(xié)助交通局物流中心籌建小組進行了預(yù)可研工作。一是參與了全市現(xiàn)有倉儲設(shè)施設(shè)備及信息化進程調(diào)查，包括庫房需求情況、物流地產(chǎn)投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業(yè)務(wù)實施計算機管理情況、倉儲企業(yè)的信息化程度狀況、條碼技術(shù)的使用率等基礎(chǔ)情況的調(diào)查。并寫出了[**倉儲設(shè)施設(shè)備及信息化進程的調(diào)查報告]。二是與其他同志合作完成了**市貨運量需求預(yù)測。鑒于貨運量的增長和gdp的增長有著深刻和直接聯(lián)系，我們通過gdp的歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測值計算得到未來特征年涿州市貨運量預(yù)測值。為準確把握**市公路貨運的發(fā)展趨勢，我們采用了對數(shù)回歸時間序列法、強度指標法和彈性系數(shù)法三種方法，在認真分析**市歷史gdp指標和貨運量之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，結(jié)合定性分析，最終確定各項參數(shù)，預(yù)測出未來各特征年**市貨運量的發(fā)展水平。于xx年8月，完成了[**市貨運量需求預(yù)測]一文，受到物流中心籌建小組的好評。

三、今后努力方向

在這多年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業(yè)作出新貢獻。

開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)篇4

xx年，在學(xué)院圖書館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)班組成員，勤勤懇懇工作，扎扎實實做事，不斷創(chuàng)新圖書館管理模式，提升了服務(wù)質(zhì)量與管理水平，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作，實現(xiàn)了流通部的總體目標，得到了廣大讀者的一致好評。個人在工作實踐中也得到了鍛煉，工作能力、職業(yè)素質(zhì)也有了很大提高，主要工作如下。

一、創(chuàng)新工作，推動圖書管理水平躍上一個新臺階。

作為圖書管理主要負責人，我不斷結(jié)合實際需要，充分發(fā)揮主觀能動性，調(diào)整自己管理圖書的思路，做到了創(chuàng)新工作，有力地提高了內(nèi)部管理水平。圖書館藏書數(shù)量多，種類多，進進出出中，總館往往找不到書的單的盒，針對這種情況，我強化內(nèi)部管理，進一步規(guī)范了代借圖書程序，專門設(shè)有送總館的代借單，在檢索機旁張貼了“填代借單須知”，極大地方便了讀者，減輕了圖書管理員的工作量，提高了工作效率。目前我們收到代借單2700多張，借出代借書xx本。平均每天可以收到30多張單。

二、盡職盡責，高效務(wù)實完成上級交付任務(wù)。

一年來，我始終以極大的熱情投入到平凡的圖書管理工作，風雨無阻，盡心盡力履行還崗位職責，認認真真完成上級交付的任務(wù)，堅持不懈地做好日常管理，嚴格遵守勞動紀律，按時開放，保持開放的時間，確保廣大讀者的利益。為了圖書布局合理、方便讀者借閱，我?guī)ьI(lǐng)員工始終堅持有計劃倒架，做到了一天一小倒，一周一大倒，目前已經(jīng)有了2萬多冊的藏書，布局基本合理；為給讀者提供一個舒適、整潔的借閱環(huán)境，每天早上堅持衛(wèi)生清潔活動，中午和晚上，發(fā)現(xiàn)不潔情況，隨時清理，每個周五組織大掃除，各個角落全部整理，確保環(huán)境的。優(yōu)雅；為保持書庫整齊有序，經(jīng)常整架，每天還回的書，盡量當日上完，上架圖書1萬冊左右。

圖書館人員少，事務(wù)繁重，既需要做好日常管理，又需要搬運整理工作，我?guī)ьI(lǐng)班組成員，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，艱苦工作，較好地完成了各項任務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)經(jīng)常掉線，讀卡器不能正常發(fā)揮作用，為此我經(jīng)常手工記錄，加大了與讀者溝通協(xié)調(diào)的力度，借出圖書1萬多冊，還回21916冊，還回光盤1420張。隨著還回的書越來越多，躍進分館已經(jīng)無法容放。根據(jù)總館的要求，我制訂每天的搬書計劃，天天忙碌著裝書，捆綁書，協(xié)助小吳搬運，返回總館上百趟，總計捆綁、裝卸、運輸43379冊書。艱辛的付出，確保了任務(wù)的高效完成。

三、以身作則，努力提高協(xié)作意識和服務(wù)質(zhì)量。

工作中我嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，把學(xué)生館員當成自己的孩子看待，時時處處以身作則，率先垂范，臟活重活搶著干，別人不愿做的事，我來做，別人不愿當?shù)陌啵襾懋敚挥嬢^個人得失，積極營造團結(jié)奮進、相互協(xié)作的工作氛圍，打造敬業(yè)樂業(yè)的團隊。在我的帶領(lǐng)下，館員的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，全體隊員能夠熱情接待每一位讀者，熱心地為人找書和為書找人，耐心回答讀者遇到的種種問題，指導(dǎo)讀者如何上網(wǎng)檢索，受到廣大讀者的高度贊賞。

四、與時俱進，在學(xué)習(xí)中提升業(yè)務(wù)水平。

長期的工作實踐中，我認識到，只有加強學(xué)習(xí)才能與時俱進，適應(yīng)新形式的需要。為此，我利用業(yè)余時間，積極開展業(yè)務(wù)研究，xx年閱讀文獻200篇，并作了大量讀書筆記，主動參與了《大學(xué)生生命研究》、《圖書營銷研究》等課題的研究，掌握大量的專業(yè)知識，工作能力有了很大提高。我總結(jié)工作經(jīng)驗，撰寫論文《讀者服務(wù)的新方式——圖書代借服務(wù)》，在xx公開發(fā)表，理論水平提升很快。

回顧一年來，雖然取得了明顯了成績，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：

一是圖書館業(yè)務(wù)知識還不夠豐富，需要進一步強化個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二是創(chuàng)新意識還不能滿足管理工作的現(xiàn)實需要，還需要在管理和服務(wù)方面實現(xiàn)新突破。

今后，我將緊緊圍繞上級部門的要求，在工作中創(chuàng)新，在實踐中總結(jié)、提高，力爭為圖書館的健康發(fā)展做出更大的貢獻。

開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)篇5

今年以來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在圖書館全體同事的幫助下，圓滿完成了今年的各項工作，受到了教職員工和學(xué)生們的好評，下面我把今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下。

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，進一步增強了干好工作的自覺性和積極性

今年以來，我在上級的要求下，積極參加政治教育，認真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、xx大文件和有關(guān)法律知識；利用業(yè)余時間看書看報，學(xué)習(xí)時勢，關(guān)心黨和國家的建設(shè)發(fā)展；主動向校內(nèi)外的先進人物學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想水平和服務(wù)意識。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我認識到，雖然圖書館工作是平平凡凡的服務(wù)工作，但是自己的一舉一動，無不體現(xiàn)著圖書館“一切為了讀者”的宗旨，體現(xiàn)著愛崗敬業(yè)的奉獻精神。今年十月初，我因病做了手術(shù)，醫(yī)生再三囑咐要加強休息，可是，考慮到圖書館人員少，工作任務(wù)中，就在身體尚沒有完全康復(fù)的情況下，堅持到崗工作。

二、積極投身本職工作，努力用良好的工作作風為集體增光

熱愛本職崗位是干好工作的前提，我感到圖書管理工作適

合我個人的性格，我也非常喜歡這個職業(yè)，所以我的工作態(tài)度始終是積極的、主動的。在每天的工作中，無論自己多么勞累、心情多么煩躁，都能控制好自己的情緒，時刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和認真負責的工作精神，堅持做到笑臉相迎、熱情服務(wù)；對于讀者的提問，我總是細心的幫他們在計算機上檢索他們所需要的文獻資料，并提供給他們查找所需資料的準確架位，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對待新生，由于他們不了解圖書館的管理制度，不熟悉流通程序，我就堅持做到耐心講解、主動幫助；對于違紀的學(xué)生，我也在堅持原則進行處罰的前提下，積極幫助他們想出彌補措施，當他們對規(guī)定不理解，產(chǎn)生怨憤情緒或過激行為時，我一方面控制自己的情緒，耐心對他們講解圖書館的

規(guī)章制度

三、認真總結(jié)工作方法，不斷提高工作效率

做好本職工作，僅有一腔熱情是不夠的，還要勤奮鉆研、努力學(xué)習(xí)，每項工作都有自己的客觀規(guī)律和工作方法，只有不斷地摸索工作方法，才能提高工作效率。對此，我一是牢記崗位責任制和圖書館的日常管理制度、圖書借閱制度等知識；熟練的掌握圖書分類、管理知識、圖書采編、回溯建庫和計算機操作技能等工作中必備的基本知識和基本技能。二是堅持利用業(yè)余時間有計劃有步驟的深化學(xué)習(xí)圖書管理和流通知識。工作任務(wù)繁重，我就利用業(yè)余時間開展自學(xué)；實踐經(jīng)驗不足，我就主動向館領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志請教；計算機操作不熟練，我就利用家里的機子練習(xí)打字的技能。經(jīng)過努力，我已經(jīng)能夠完全勝任圖書借閱、輔導(dǎo)咨詢、導(dǎo)向閱讀等工作。

四、強化協(xié)作精神，努力與同事搞好團結(jié)

在工作中，我能夠和同事們互相幫助，互相關(guān)心，互相體諒，團結(jié)一致，共同進步。一方面我自覺服從上級的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在圖書上架、整架、衛(wèi)生清理、回書建庫、流通借還等工作中，不怕吃苦受累，在干好分配給自己的任務(wù)的同時，積極主動幫助其他同志。另一方面我主動與同事搞好團結(jié)，特別是對剛走上工作崗位的同志，主動關(guān)心他們的生活，幫助他們熟悉工作職責、工作環(huán)境、工作流程，使他們較快的適應(yīng)了新的工作崗位。

當然，由于自身能力和水平等各方面的原因，我還有很多問題和不足需要在今后的工作中改進，請大家多提寶貴意見。

開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)篇6

一、配合圖書館年度發(fā)展計劃，出色完成日常工作

我館的&l圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年&r，我先后在流通部和技術(shù)部任職。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動和資源環(huán)境優(yōu)化。

我與另兩同事一道負責一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機房維護和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機房管理系統(tǒng)發(fā)布機房使用知識，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

二、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動，增強集體榮譽感

我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項活動;如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實現(xiàn)個人成就感，也進一步增強集體榮譽感。

我館秋期開展了新生圖書館知識講座活動，我為計算機、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。

三、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進步，以科研促進工作和服務(wù)

我主持南陽市社科項目《圖書館參與我市傳承保護之研究》并結(jié)項，圓滿完成了個人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書館建設(shè)積極貢獻力量。

開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結(jié)篇7

圖書是人類寶貴的精神財富，學(xué)校圖書館擔負著知識信息的收集、整理和傳播等重要職能，是學(xué)生學(xué)習(xí)成長的第二課堂，是教師教育科研的加油站，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理、決策的重要參謀。隨著學(xué)校教育教學(xué)改革的深入，圖書館的職能不斷得到凸顯，因此，學(xué)校必須加強圖書館建設(shè)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮圖書館的功能，為師生提供不斷完善自我、超越自我的源頭活水。

一、健全管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量來自于科學(xué)管理，而科學(xué)管理離不開一系列規(guī)章制度。為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，我校圖書館先后制訂并逐步完善了一系列規(guī)章制度及工作細則：文獻資料的采編、加工、保管、賠償、清點、剔舊等圖書館業(yè)務(wù)操作規(guī)定;圖書館工作人員(包括館長、各部門和學(xué)生管理員)的崗位職責;讀者的借閱規(guī)定等。各項規(guī)章制度的健全，使圖書館工作有章可循、循序漸進，減少了工作的隨意性、盲目性，促進了圖書館工作的規(guī)范化管理。

有了這些規(guī)章制度，還要讓讀者人人知曉，宣傳與培訓(xùn)是讓讀者了解這些規(guī)章制度的有效途徑，我們注重做好三項培訓(xùn)。一是教師培訓(xùn)：每學(xué)期期初，我們在備課班期間向教師宣講圖書館各項制度，本學(xué)期師生的借閱時間、借閱要求等，通過教師向?qū)W生宣講，讓所有學(xué)生都了解借閱制度。二是新生培訓(xùn)：這里的新生是指第一次借書的學(xué)生，為了讓他們能順利借到書，每學(xué)期圖書館都要對這樣的新生進行借書培訓(xùn)，首先對他們進行圖書排架方面的輔導(dǎo)，讓學(xué)生知道哪類圖書適合他們閱讀;其次要教育學(xué)生愛書，對學(xué)生提出看書的要求，如看書前要先洗手，并要把手擦干，養(yǎng)成夾書簽的習(xí)慣，看到哪一頁把書簽夾在那一頁，不給書折角，知道如何保管圖書，對損壞的書怎樣修補;最后要讓學(xué)生知道借閱的要求及一些賠償辦法，明確什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。三是班級圖書管理員培訓(xùn)，圖書館要加強對小圖書管理員的培養(yǎng)，我們在各班選擇了四名學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、工作負責、樂于奉獻的學(xué)生擔任學(xué)校圖書管理員，協(xié)助學(xué)校圖書管理員工作，負責學(xué)生閱覽室的讀者服務(wù)和圖書的借還整理工作。由于學(xué)校圖書館加強了培訓(xùn)，充分發(fā)揮了學(xué)生服務(wù)員的作用，確保了圖書正常流通，提高了服務(wù)的質(zhì)量。

二、提升館員素質(zhì)，提高服務(wù)水平

圖書管理員是圖館形象的代言人，只有高素質(zhì)的圖書管理員，才能真正發(fā)揮出圖書館效益。圖書管理員要加強學(xué)習(xí)、深入研究、及時反思，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

1.加強學(xué)習(xí)研究，提高業(yè)務(wù)能力。

圖書管理員要積極參加各級各類圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討活動，通過各種途徑學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力，做到三經(jīng)常：即經(jīng)常參加市級組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)先進的管理方法;經(jīng)常與其他學(xué)校聯(lián)系、交流，學(xué)習(xí)他校好的經(jīng)驗;經(jīng)常開展圖書館專題研討活動，集思廣益，共同把圖書館工作做好。

2.加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立服務(wù)意識。

圖書管理員有了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要努力提高思想素質(zhì)，樹立服務(wù)意識，做好三勤。勤推薦：學(xué)校新購了書籍，要及時進行新書推薦，結(jié)合學(xué)校中心工作和主題活動，及時做好優(yōu)秀書籍的推薦，使學(xué)生在最短的時間內(nèi)借閱到最滿意、最需要的書。勤整理：開架借閱容易出現(xiàn)亂架現(xiàn)象，這就需要管理員盡快把師生歸還的圖書還到書架，并及時整理，方便學(xué)生借閱。勤詢問：就是要善于觀察，從學(xué)生的面部表情理解學(xué)生的內(nèi)心活動，從學(xué)生所借圖書的類型分析學(xué)生的閱讀傾向，從學(xué)生的言談中了解學(xué)生的閱讀要求，同時對學(xué)生的詢問要耐心細致地解答。

3.加強檢查考核，調(diào)動服務(wù)積極性。

為了提高圖書館工作人員的工作能力、工作責任心，我們制訂了圖書館工作人員考核細則，建立讀者監(jiān)督制度，讓老師、學(xué)生參與到圖書館工作人員的考評，對館員全面考察，公開評價，對服務(wù)態(tài)度好、工作能力強的圖書館工作人員進行表揚和獎勵，真正做到獎罰分明，最大限度的調(diào)動工作人員的積極性，為提高圖書館工作效益奠定基礎(chǔ)。

三、加強流通工作，提高服務(wù)效率

圖書館工作效率高低的主要標志是圖書的流通率，圖書只有在流通中才能發(fā)揮其多種功能。為了提高圖書的流通率和利用率，我們進行了一系列的整改。

1.實現(xiàn)電腦管理，方便師生借閱

我們采用整班借閱的方法，學(xué)期初先按班為單位借閱，然后每月進行班級交換的方法進行借閱。

2.加強藏書建設(shè)，把好圖書采購關(guān)

每次采購前，我們都要做好三項調(diào)查、分析工作：調(diào)查、分析圖書館原來的館藏結(jié)構(gòu)，了解已有了哪些書籍，保證所訂圖書不重復(fù)，又使館藏的結(jié)構(gòu)比例科學(xué)合理;征詢讀者的意見，了解最受學(xué)生歡迎的是哪類圖書，現(xiàn)在師生最想看的是哪些圖書，保證新訂的圖書能得到學(xué)生的喜愛;了解出版社的發(fā)行信息，保證購買的圖書能反映當今科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，符合時代要求。本學(xué)期我們訂閱大量師生喜愛的圖書，并及時做好圖書的剔舊工作，共踢舊書、復(fù)本等500本，使藏書質(zhì)量得到提高。

3.加強經(jīng)典誦讀，提高文化素養(yǎng)

我校圖書館實行全天候開放，全開架借閱，不僅利用每天早晨、中午、課間、放學(xué)的時間讓學(xué)生進圖書館、閱覽室借閱，還在課表中安排了閱讀課，讓語文老師對學(xué)生進行課外閱讀指導(dǎo)，利用每天的晨會課開展讀書交流會、讀書推薦會等活動，提高學(xué)生閱讀的興趣。對于教師，教導(dǎo)處還把教師進閱覽室讀書列入教師常規(guī)工作考核，這樣確保了教師到館閱覽率。

4.培養(yǎng)小圖書管理員，讓學(xué)生參與管理

各班選擇四名責任心強的學(xué)生擔任學(xué)校圖書管理員，經(jīng)常對他們進行培訓(xùn)，讓他們負責班級中圖書的借還工作。由于充分發(fā)揮了學(xué)生服務(wù)員的作用，確保了圖書正常流通。

四、營造書香環(huán)境，拓展服務(wù)功能

馬克思和恩格斯曾說過：人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人。隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，教書育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人逐步深化，創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境，對喚醒師生的閱讀激情有重要意義。

1.營造濃郁的書香環(huán)境。

為了在校園內(nèi)形成一種濃厚的書香氛圍，我們把學(xué)校的櫥窗、墻壁、板報充分利用起來，讓校園的每一塊墻，每一塊板報都能說話。我們在校園最醒目的地方拉上條幅營造書香校園，豐富文化底蘊;在校園的主要道路兩邊立有關(guān)于讀書的名人名言宣傳牌;在教室外的墻壁上展出學(xué)生喜歡的詩句;在櫥窗內(nèi)貼上學(xué)生自己的讀書心得與體會，學(xué)校藏書室、閱覽室環(huán)境布置優(yōu)雅、美觀，每月進行更換，所有這一切，令書卷的氣息撲面而來，讓芬芳的書香溢滿校園，為師生共同徜徉書海創(chuàng)設(shè)了濃郁的文化氛圍。可以說，書香校園的環(huán)境布置，已成為我校一道亮麗的風景。

2.開展豐富多彩的讀書活動。

學(xué)校圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，它不僅能讓學(xué)生在閱讀過程中形成基本技能，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成終身利用書籍獲取信息的習(xí)慣，使學(xué)生從書中獲得樂趣，從書中接受教育，陶冶情操。為了激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣，每學(xué)期我們都要舉行形式多樣、豐富多彩的讀書節(jié)活動，還結(jié)合學(xué)校重大活動開展專項讀書活動。每次活動做到有計劃、有總結(jié)、有表彰，全校師生人人參與、人人有收獲、人人有提高。在活動中進行摘抄本展覽，讀書征文評比，演講比賽讀書小報評比…… 每個年級評出讀書之星。

這些活動激發(fā)了學(xué)生閱讀的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀興趣，豐富了他們的知識，為學(xué)生充分展示自我提供了保證。圖書館是學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的機構(gòu)之一，是讓學(xué)生形成知識體系必不可少的基地，是學(xué)校實施素質(zhì)教育的重要陣地。只有加強學(xué)校圖書館的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正發(fā)揮出圖書館的功能。