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物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇一

2、負責(zé)本部門員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評價。

3、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)督導(dǎo)及監(jiān)督、檢查。

4、負責(zé)客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，并編制客戶訴求處理月報。

5、負責(zé)對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理。

6、負責(zé)各項費用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實施。

7、負責(zé)策劃、組織物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化活動。

物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇二

1、負責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

2、按照物業(yè)公司規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

3、負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

4、掌握業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。

5、對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。

6、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

7、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

8、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇三

1、負責(zé)客服部門全面工作，并對部門人員進行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);

2、負責(zé)與客戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;

3、密切與業(yè)主的關(guān)系，進行回訪、走訪、接待業(yè)主投訴、求助，報修跟蹤;

4、負責(zé)園區(qū)管理費的收繳工作;

5、負責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

6、負責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過程的巡視及問題處理;

7、協(xié)助園區(qū)活動開展;

8、負責(zé)完成上級安排的其他工作。

物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇四

1負責(zé)外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時跟進處理;

2負責(zé)甲方物業(yè)費的收繳工作;

3定期召開部門會議對甲方要求及時傳達并進行跟進;

4定期進行客戶訪談及滿意率調(diào)查并及時處理甲方所提要求;

5做好業(yè)主反饋的問題跟進與溝通，及時給予反饋;

6做好項目人員工資核算與對接;

7項目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇五

一 落實環(huán)境專業(yè)管理體系

1 為環(huán)境專業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護/發(fā)布提供管理、專業(yè)意見，逐步完善工作標準及流程。

2 制定考核機制，根據(jù)關(guān)鍵目標達成情況實施獎懲。

3 整合內(nèi)外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專業(yè)知識及培訓(xùn)課件，提供專業(yè)講解。

二 環(huán)境團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)管理

1 制定人員培養(yǎng)計劃，開展人員培養(yǎng)，優(yōu)化團隊架構(gòu)。

2 通過培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專業(yè)能力，培養(yǎng)專業(yè)黑帶。

三 目標計劃管理

1 負責(zé)環(huán)境專業(yè)考核指標的把控及達成。

2 負責(zé)專業(yè)計劃的指導(dǎo)、制定及落地執(zhí)行管理。

四 品質(zhì)監(jiān)督管理

1 制定品質(zhì)檢查計劃、標準及評價規(guī)則，督導(dǎo)項目針對品質(zhì)不合格項的整改落地及執(zhí)行反饋。

2 梳理品質(zhì)管理流程，制定幫扶計劃，確保環(huán)境品質(zhì)標準高效落地。

五 服務(wù)類供方管理

1 監(jiān)督服務(wù)類供方采購和過程管理的有效執(zhí)行。

2 統(tǒng)籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統(tǒng)評價、年度合約規(guī)劃等過程管理。

六 包括會議管理、培訓(xùn)管理、內(nèi)務(wù)管理在內(nèi)的環(huán)境專業(yè)內(nèi)部管理。

物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇六

1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。

5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9. 嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇七

1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進、落實整改及回訪情況;

2.帶領(lǐng)團隊對公共區(qū)域進行檢查工作，對公共環(huán)境、公共設(shè)施有明確檢查標準，確保樓層公共環(huán)境整潔、公共設(shè)施完好，有需要時與相關(guān)團隊公共解決;

3.帶領(lǐng)團隊協(xié)助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好匯總記錄;

4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內(nèi)部進度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);

5.據(jù)各部門工作安排需要，帶領(lǐng)團隊積極配合進行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保包公路時刻處于良好運營狀態(tài);

6.負責(zé)整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等，并落實發(fā)放給到租戶;

7.建立/落實對團隊隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務(wù)意識;

8.統(tǒng)籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;

9.完成上級交代的其他事項。

物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇八

工作職責(zé)：

1、 負責(zé)日常現(xiàn)金及票據(jù)的收付、保管及費用報銷;

2、 劃轉(zhuǎn)、核算內(nèi)部往來款項，到款確認，及時登記現(xiàn)金、銀行日記帳;

3、 現(xiàn)金、銀行憑證制作、裝訂、保管;

4、 協(xié)助會計準備每日、月單據(jù)及報表，完成月末結(jié)賬報稅等工作;

任職要求：

1、 會計、財務(wù)等專業(yè)，有物業(yè)公司出納經(jīng)驗優(yōu)先;

2、 了解國家財經(jīng)政策和會計、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù);

3、 善于處理流程性事務(wù)、良好的學(xué)習(xí)能力、獨立工作能力和財務(wù)分析能力;

4、 工作細致，責(zé)任感強，良好的溝通能力、團隊精神。

物業(yè)工作職責(zé)200字 物業(yè)工作職責(zé)規(guī)劃篇九

1、向項目經(jīng)理負責(zé)，全面管理本部門的各項工作，具體負責(zé)分管、辦公樓、小區(qū)樓層，公共區(qū)域、管轄區(qū)的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作;?

2、負責(zé)制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、實施及總結(jié)，對下屬員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負有管理責(zé)任;?

3、組織屬下員工認真完成各項日常工作，對檢查出來問題較為嚴重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求保潔領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決，加強自身管理知識學(xué)習(xí)，制定部門各項培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務(wù)技能;?

4、指揮員工嚴格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑;?

5、報告項目經(jīng)理本部門各項工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;?

6、抓好部門的環(huán)保意識建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染;?

7、堅持每天巡視小區(qū)二遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，檢查督導(dǎo)下屬員工操作規(guī)程的執(zhí)行情況，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并作匯報總結(jié)?;

8、對各項管理工作高標準、嚴要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面;?

9、積極開展有償保潔服務(wù)，負責(zé)安排和跟進工作，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，增加管理處的經(jīng)濟收入;?

10、努力做好下屬員工的思想品質(zhì)教育，提高部門凝聚力，___限度地發(fā)揮和調(diào)動部門員工的工作積極性和服務(wù)熱情及責(zé)任感。