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物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

2.制定設(shè)備的年度、季度的中長(zhǎng)期保養(yǎng)計(jì)劃;

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、柜臺(tái)裝修工程事宜;

4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度;

5. 對(duì)主要工程項(xiàng)目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)按規(guī)定查處，并向上級(jí)匯報(bào);

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;

7.改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作;

8 .嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出，加強(qiáng)辦公財(cái)產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;

9 .商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理

10 .領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1. 協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。

4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結(jié)果。

5. 按指定路線和速度巡查，對(duì)進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7. 巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1、負(fù)責(zé)客服部門全面工作，并對(duì)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);

2、負(fù)責(zé)與客戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;

3、密切與業(yè)主的關(guān)系，進(jìn)行回訪、走訪、接待業(yè)主投訴、求助，報(bào)修跟蹤;

4、負(fù)責(zé)園區(qū)管理費(fèi)的收繳工作;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部?jī)?nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過(guò)程的巡視及問(wèn)題處理;

7、協(xié)助園區(qū)活動(dòng)開展;

8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

1、負(fù)責(zé)客戶接待，處理客戶投訴;

2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù);

3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報(bào)裝等手續(xù);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

5、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)資料整理歸檔工作;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1. 保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;

2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

3. 檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;

4. 按照上級(jí)部門要求，負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;

5. 指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工，控制工程成本;

6. 項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);

7. 負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;

8. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作;

9. 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證項(xiàng)目處良好的外部環(huán)境。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃;

6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

7、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收與接管相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備運(yùn)行狀況正常;

8、控制項(xiàng)目管理成本，監(jiān)控各類款項(xiàng)收支;負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厥姓块T、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;

9、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

一 落實(shí)環(huán)境專業(yè)管理體系

1 為環(huán)境專業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護(hù)/發(fā)布提供管理、專業(yè)意見，逐步完善工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。

2 制定考核機(jī)制，根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲。

3 整合內(nèi)外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專業(yè)知識(shí)及培訓(xùn)課件，提供專業(yè)講解。

二 環(huán)境團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)管理

1 制定人員培養(yǎng)計(jì)劃，開展人員培養(yǎng)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

2 通過(guò)培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專業(yè)能力，培養(yǎng)專業(yè)黑帶。

三 目標(biāo)計(jì)劃管理

1 負(fù)責(zé)環(huán)境專業(yè)考核指標(biāo)的把控及達(dá)成。

2 負(fù)責(zé)專業(yè)計(jì)劃的指導(dǎo)、制定及落地執(zhí)行管理。

四 品質(zhì)監(jiān)督管理

1 制定品質(zhì)檢查計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)規(guī)則，督導(dǎo)項(xiàng)目針對(duì)品質(zhì)不合格項(xiàng)的整改落地及執(zhí)行反饋。

2 梳理品質(zhì)管理流程，制定幫扶計(jì)劃，確保環(huán)境品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高效落地。

五 服務(wù)類供方管理

1 監(jiān)督服務(wù)類供方采購(gòu)和過(guò)程管理的有效執(zhí)行。

2 統(tǒng)籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、年度合約規(guī)劃等過(guò)程管理。

六 包括會(huì)議管理、培訓(xùn)管理、內(nèi)務(wù)管理在內(nèi)的環(huán)境專業(yè)內(nèi)部管理。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)的收繳及其他各項(xiàng)費(fèi)用的代收代繳工作。

2、定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作，確保項(xiàng)目完成當(dāng)期和年度收繳率。

3、督導(dǎo)下屬做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，并參與重要來(lái)點(diǎn)及重大客戶接待工作。

4、處理業(yè)主疑難投訴，對(duì)重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應(yīng)客戶需求。

5、組織、參加項(xiàng)目?jī)?nèi)外部的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)。

6、落實(shí)本項(xiàng)目各類信息、資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。

7、管理本項(xiàng)目的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。

8、將本項(xiàng)目各類檔案與業(yè)務(wù)資料收集、整理、歸檔，并做好保管和查閱工作。

9、根據(jù)公司新入職員工培訓(xùn)辦法，實(shí)施培訓(xùn)、帶教，確保新員工能快速適應(yīng)工作。

10、根據(jù)員工工作中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，制定合理培訓(xùn)提升方案，幫助員工提高工作技能。

11、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議。

12、制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動(dòng)，積極贏得業(yè)主的理解和支持。

13、配合公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析處理、評(píng)估總結(jié)、制定改進(jìn)計(jì)劃等工作。

物業(yè)崗位職責(zé)與工作職責(zé) 物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容篇九

1、向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理本部門的各項(xiàng)工作，具體負(fù)責(zé)分管、辦公樓、小區(qū)樓層，公共區(qū)域、管轄區(qū)的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作;?

2、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，合理安排人才、物力、財(cái)力，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、實(shí)施及總結(jié)，對(duì)下屬員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任;?

3、組織屬下員工認(rèn)真完成各項(xiàng)日常工作，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求保潔領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決，加強(qiáng)自身管理知識(shí)學(xué)習(xí)，制定部門各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務(wù)技能;?

4、指揮員工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑;?

5、報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理本部門各項(xiàng)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;?

6、抓好部門的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染;?

7、堅(jiān)持每天巡視小區(qū)二遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，檢查督導(dǎo)下屬員工操作規(guī)程的執(zhí)行情況，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并作匯報(bào)總結(jié)?;

8、對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面;?

9、積極開展有償保潔服務(wù)，負(fù)責(zé)安排和跟進(jìn)工作，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，增加管理處的經(jīng)濟(jì)收入;?

10、努力做好下屬員工的思想品質(zhì)教育，提高部門凝聚力，___限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性和服務(wù)熱情及責(zé)任感。