在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
樓層主管崗位能力要求樓層主管崗位具體職責篇一
一、崗位名稱：樓層主管
二、直接上司：管家部經(jīng)理/主管
四、主要職責：
1、協(xié)助部門經(jīng)理/主管完成上級下達的一切任務(wù)指標。
2、主持部門每日晨會培訓工作，提升部門服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量。
3、認真督導下屬領(lǐng)班和員工貫徹執(zhí)行部門規(guī)章制度、工作程序和標準等，確保較高的工作水準。
4、根據(jù)工作情況合理安排人手，負責員工的排班、調(diào)休、加班統(tǒng)計等工作。
5、檢查客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化及工程事項和員工的工作態(tài)度、儀容儀表、操作規(guī)范。
6、督導領(lǐng)班的工作，確保房間的清潔水準、物品規(guī)范、齊全、設(shè)施設(shè)備正常。
7、監(jiān)管客房用品和清潔物料的消耗量，做好成本控制工作。
8、監(jiān)督和指導服務(wù)中心做好各項數(shù)據(jù)的匯總工作和服務(wù)工作。
9、負責處理普通的賓客投訴，維護酒店聲譽。
10、與工程部保持良好溝通，盡最大可能為前臺提供可賣房。
11、根據(jù)客情和地毯污臟程度做好地毯的清洗工作。
12、計劃房間及公區(qū)的計劃大清潔工作。
13、主持部門每周例會，聽取員工的意見，并針對不足之處進行改進。
14、觀察員工思想動態(tài)，加強員工的日常管理及督導工作，處理員工違反操作或紀律問題。
15、處理賓客遺失物品，并按規(guī)定程序跟進工作。
16、檢查vip房間的清潔水準、物品配備情況和設(shè)施設(shè)備狀況，確保最高的標準。
17、做好與各主管和領(lǐng)班之間的交接工作。
18、安排月終的各項盤點工作和每月過期酒水的檢查更換工作。
19、對工作中發(fā)生的重大情況或緊急事件要及時報告上級，巡檢樓層房間的設(shè)備及消防報警系統(tǒng)，確保安全。
20、努力學習酒店知識，提高管理水平，積極尋求改進工作的方法，向部門經(jīng)理提出合理化建議。
21、協(xié)助部門經(jīng)理/主管完成員工的考評和晉升工作。
22、在管家部經(jīng)理/主管休假時，根據(jù)上級授權(quán)主持部門工作。
五、任職條件
1、高中以上學歷，有良好的語言表達能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責任心強，有擔當和奉獻精神。
2、兩年以上客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房各項操作程序與標準，有較強的管理及協(xié)調(diào)能力，具備pa常識。
2、具有培訓經(jīng)驗，能從理論和實操兩方面培訓員工，幫員工養(yǎng)成好的工作習慣；有一定的英語聽說能力，能與外賓進行簡單的交流。
3、具有良好的團隊建設(shè)能力，有較強的學習能力，能積極有效解決工作中的各項問題。
樓層主管崗位能力要求樓層主管崗位具體職責篇二
1.負責本部門銷售工作，確保本部門的續(xù)訂貨，保證賣場的正常銷售，維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作。 2.清楚掌握本部門各區(qū)域的貨品及人員情況。
3.負責超市賣場的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范,做好員工的排班和績效考核,提高工作效率。
4.幫助下屬解決工作上的問題；負責跟進下屬工作質(zhì)量及工作進度，培訓下屬并跟進檢查培訓效果。
5.及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到公司職能部門。
6.負責與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達公司有關(guān)政策及門店店長的要求。
7.按時更換、檢查賣場陳列，保持賣場環(huán)境衛(wèi)生,定期檢查、盤點賣場貨品。
8.根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)配。 9.檢査商品的價格標示和各種pop牌。
10.優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額。 11.定時安排員工補貨，安排定時回檢，修復破損商品。12.加強對促銷人員的管理，落實各種促銷措施,達到賣場的促銷目的。
13.每天閱讀銷售報表，做好商品的續(xù)訂貨，及時解決負庫存，分析銷售業(yè)績，對滯銷商品提出合理的解決措施。 14.負責工作區(qū)、庫存區(qū)、貨架的整潔。
15.控制損耗，加強防火、防盜、防工傷的管理工作。 16.做好顧客服務(wù)工作，處理顧客投訴。
17.按時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。
樓層主管崗位能力要求樓層主管崗位具體職責篇三
樓層主管
崗位名稱：
樓層主管
直接上級：
客房管理部經(jīng)理
直接下級：
樓層領(lǐng)班
本職工作：
樓層房務(wù)主管
直接責任：
1.每周主持樓層例會，參加客房管理部的有關(guān)業(yè)務(wù)會議。 2.正確傳達上級指示。
3.制訂樓層服務(wù)工作計劃，季度工作安排，批準后執(zhí)行，并及時向上級報告完成情況。
4.受理下級員工上報的合理化建議，按照程序處理。
5.實施工作規(guī)范和程序，制定勞動定額及質(zhì)量標準，檢查員工的工作態(tài)度、儀表、禮貌、工作效率評估、領(lǐng)班工作表現(xiàn)，將檢查結(jié)果向上級匯報。 6.抽查所轄客房、樓層、電梯廳、防火道、工作間，確保責任區(qū)內(nèi)安全與衛(wèi)生。
7.檢查客房設(shè)備和各種裝置，發(fā)現(xiàn)問題，及時與工程部取得聯(lián)系。 8.培訓領(lǐng)班、服務(wù)員定期考核他們的業(yè)務(wù)。9.負責處理客人投訴。
10.合理調(diào)配人力，編排班次，對所屬員工任免獎懲提出建議。 11.檢查并確保貴賓房間的完好狀態(tài)和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12.做好工作日志，填寫各種報表，搞好交接班，建立有關(guān)房務(wù)工作的完整檔案體系。
13.召集所屬員工按時參加部門召開的各種會議及崗前會。 14.召集所屬員工參加客房部組織的專業(yè)培訓及考核。
領(lǐng)導責任：
1.對樓層房務(wù)工作計劃完成負責。
2.對所屬下級的紀律行為，工作秩序整體精神面貌負責。 3.對所屬員工給企業(yè)造成的影響負責。4.對樓層房務(wù)工作程序的正確執(zhí)行負責。
5.對下級員工負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責。
主要權(quán)利：
1．對所屬下級工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。
2．對所屬下級的爭議有裁決權(quán)。3．對所屬下級工作有評議權(quán)。
管轄范圍：
1.下屬員工。
2.所轄區(qū)內(nèi)辦公場所及辦公設(shè)施、設(shè)備。 3.所屬衛(wèi)生責任區(qū)。
素質(zhì)要求：
樓層主管崗位能力要求樓層主管崗位具體職責篇四
1.嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從上級工作安排，做好當值的工作。做好本部門員工例會制度，嚴格對員工考勤督查。
2.遵守公司的上下班時間、用餐時間、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守。
3.具有規(guī)范的職業(yè)操守意識，對顧客的正當需求要及時予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴大升級，對違規(guī)行為要及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時解決。并做好記錄，必要時要拍照取證。
4.嚴格按照公司的巡場制度進行巡場，認真、仔細、完整、準確地記錄巡場情況。 按照規(guī)定每日不少于5次，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改。對超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時向主管匯報。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄，當天交當值主管。
5.與客戶時常進行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況，提供指導和建議，并將相關(guān)情況及時向招商、企劃進行反饋，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。
6.做好市調(diào)工作，了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等，及時提出品牌調(diào)整的建議和要求，接待日常招商咨詢工作。
7.與本公司各部門人員保持良好的溝通，及時詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安關(guān)于現(xiàn)場的各類情況，協(xié)助做好安防工作。
8.對當值的工作必須在當值期間盡力完成，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄。
9.上崗人員必須按公司規(guī)定著裝。
10.保管使用好對講機，下班前進行充電，上班時必須打開手機作為備用聯(lián)系工具。
11.積極配合其他部門的工作。
樓層主管崗位能力要求樓層主管崗位具體職責篇五
所屬部門：餐飲部 直屬下級：餐飲部樓面領(lǐng)班
工作職責范圍：負責安排和督導所屬員工的工作；制定部門培訓計劃；負責做好每月的員工培訓考核、績效評估工作。
工作內(nèi)容：
2、組織員工做好開餐前的準備工作，補充餐具，清潔環(huán)境衛(wèi)生；
3、接受經(jīng)理安排的工作，并且分配員工努力完成；
4、督導員工按照服務(wù)程序為客人進行服務(wù)，確保服務(wù)水準；
5、安排員工做好布草送洗、交收存放等工作；
8、值班主管每天晚上七點半、下班前、晚上十二點各問一次住房情況及預抵房數(shù)，且必須將早餐客人住房情況記錄到值班本上。
9、加強業(yè)務(wù)學習，熟悉管轄范圍，操作規(guī)格提高工作秩序和質(zhì)量。
工作責任：
1、有調(diào)查了解本部下屬員工思想動態(tài)和工作進展的權(quán)利；
2、有給員工每月制定培訓計劃及對員工進行月底考核的權(quán)利；
3、有對員工每月進行績效評估的權(quán)利；
4、負責安排和督導分部員工工作的權(quán)利；
5、有批假半天（4小時）以內(nèi)的權(quán)利；
6、有對違紀員工簽發(fā)過失單的權(quán)利。
