每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

崗位職責標準化作業指導書 各崗位作業指導書篇一

接待處主管崗位職責作業指導書

1.目的：規范前廳部作業，加強內部管理，確保顧客滿意

2.范圍：前廳部

3.流程示圖:無

4.定義：無

5.工作說明: 發部日期：2013年7月01日版本狀態：1頁碼：第1頁

5.1在前臺部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前臺部經理負責。

5.2制訂接待組的規章和工作程序，健全崗位職責標準。

5.3做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

5.4負責本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務。

5.5檢查職員的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工按章辦事。視職員的表現，給予獎懲。

5.6幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。

5.7協調本組與其他各組之間的關系。

5.8制訂培訓計劃，定期對本組職員進行業務培訓和考核，不斷提高職員的業務水平和服務質量。

5.9將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

5.10檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

5.11做好本組范圍內的防火防盜工作和協查通緝犯的工作。

文件編號：qw-b-cy-02

崗位職責標準化作業指導書 各崗位作業指導書篇二

配置管理員崗位說明書

注：工作性質分為：管理、文職、業務、技術、服務

配置管理員崗位職責標準內容

二、標準化作業指導：

（1）制定配置管理計劃

在項目啟動階段，項目經理首先要制定整個項目的開發計劃，它是整個項目研發工作的基礎。總體研發計劃完成之后，配置管理的活動就可以展開了，如果不在項目開發之初制定配置管理計劃，那么配置管理的許多關鍵活動就無法及時有序地進行，而它的直接后果就是造成項目開發狀況的混亂，并注定使配置管理活動成為一種救火的行為。由此可見，在項目啟動階段制定配置管理計劃是項目成功的重要保證。配置管理計劃由配置管理員制定，主要內容是制定配置管理策略，制定變更控制策略，編寫配置管理計劃，評審配置管理計劃。（2）創建配置管理環境

創建配置管理環境主要是由配置管理員設置硬件環境、設置網絡環境、設置軟件環境、建立一個配置管理庫，儲存項目中定義的配置項，安裝配置管理工具，例如：clearcase，svn等，并提供配置管理培訓。

（3）配置管理計劃的實施

配置管理計劃的實施由項目相關參與人員進行，主要是進行配置標志、建立配置基線、編制狀態報告、招待配置審計和變更控制。

制定配置管理計劃的過程包括以下主要工作流程：

—變更控制委員會根據項目的開發計劃確定各階段里程碑和開發策略；—配置管理員根據變更控制委員會的規劃，制定詳細的配置管理計劃，交變更控制委員會審核；

—變更控制委員會審核通過配置管理計劃后交項目經理批準，發布實施。（4）配置管理計劃的執行

執行階段的配置管理活動主要分為三個層面：—由配置管理員完成日常管理和維護工作；—由開發人員具體執行配置管理策略；—變更控制。

這三個層面彼此之間既相互獨立、又互相聯系。在配置管理執行過程中，具體按照如下流程進行：—變更控制委員會設定研發活動的初始基線；

—配置管理員根據軟件配置管理規劃設立配置庫和工作空間，為執行配置管理人員做好工作準備；

—開發人員按照統一的軟件配置管理策略，根據獲得授權的資源進行項目的研發工作；

—變更控制委員會根據項目的進展情況，審核各種變更請求，并適時地劃定新的基線，保證開發和維護工作有序地進行。

三、

1）制定配置管理計劃

配置管理員制定《配置管理計劃》，主要內容包括配置管理軟硬件資源、配置項計劃、基線計劃、交付計劃、備份計劃等。變更控制委員會審批該計劃。

2）配置庫管理

配置管理員為項目創建配置庫，并給每個項目成員分配權限。各項目成員根據自己的權限操作配置庫。配置管理員定期維護配置庫，例如清除垃圾文件、備份配置庫等。

3）版本控制

在項目開發過程中，絕大部分的配置項都要經過多次的修改才能最終確定下來。對配置項的任何修改都將產生新的版本。由于我們不能保證新版本一定比老版本“好”，所以不能拋棄老版本。版本控制的目的是按照一定的規則保存配置項的所有版本，避免發生版本丟失或混淆等現象，并且可以快速準確地查找到配置項的任何版本。

配置項的狀態有三種：“草稿”、“正式發布”和“正在修改”，本規程制定了配置項狀態變遷與版本號的規則。

4）變更控制

在項目開發過程中，配置項發生變更幾乎是不可避免的。變更控制的目的就是為了防止配置項被隨意修改而導致混亂。

修改處于“草稿”狀態的配置項不算是“變更”，無需變更控制委員會的批準，修改者按照版本控制規則執行即可。

當配置項的狀態成為“正式發布”，或者被“凍結”后，此時任何人都不能隨意修改，必須依據“申請－審批－執行變更－再評審－結束”的規則執行。

5）配置審計

為了保證所有人員（包括項目成員、配置管理員和變更控制委員會）都遵守配置管理規范，質量保證人員要定期審計配置管理工作。配置審計是一種“過程質量檢查”活動，是質量保證人員的工作職責之一。

6）其他匯報工作

定期將各個項目的進展情況，向經理及公司質量管理控制部門匯報。發現過程管理中存在的問題，提出過程管理改進意見，實現項目開發的標準化、規范化。

四、任職要求

良好的團隊合作精神及工作主動性，良好的質量意識，敬崗敬業，服務意識和責任心強。嚴格遵守公司各項規章制度，服從領導，聽從分配，按時完成任務。

崗位職責標準化作業指導書 各崗位作業指導書篇三

崗位職責說明書撰寫作業指導書（上）

一、崗位職責說明書的撰寫

在崗位信息問卷整理的基礎上，結合部門職能說明書著手完成崗 位職責說明書。崗位職責說明書的樣本格式見附表：

在崗位職責說明書的成稿過程中要求注意的事項：

1、崗位名稱的確定

在確定崗位名稱時，要求對照部門職能說明書中的崗位設置，規 范化崗位名稱。要求做到一個崗位一個名稱對應一份崗位說明書。

2、所屬部門

所屬部門要求根據信息問卷整理稿中所對應的相應位置，按照最

新的組織結構圖和崗位結構圖來填寫名稱，確保與組織結構重新設計后相一致。

3、崗位職級

崗位職級待評定以后才能如實填上，在寫初稿時空缺。

4、直接上級

直接上級的表述要求注意兩點：

如果直接上級是班組長，要求寫明“某某班（組）班長”；

如果直接上級是部門經理，不須寫明是哪個

部門經理，直接表述成“部門經理”就可以，如附表格式表二。

5、直接下屬

直接下屬一欄中要求填寫該崗位所管轄的下屬崗位名稱。可與其 所填寫的下屬的崗位描述中的直接上級情況對照核實。

6、本職工作

要求用一句簡潔、精練的語言將該崗位的工作抽象出來。形成的 概括語言要包含直接責任部分所敘述的工作內容并簡明易懂。

7、直接責任

直接責任部分要求結合部門職能說明書、崗位信息問卷整理稿來 完成。在完成的過程中應注意：

結合每一個崗位所分配到的部門職能，對崗

位信息問卷整理稿中的直接責任部分加以整理，具體化每一個崗位的直接責任。

在整理崗位信息問卷整理稿時，要求用詞規范（參照格式中的用 詞），工作或者職責排列有序（按每一項在該崗位職責中的重要程度進行排列）；對于性質相同的一項工作盡可能匯總在一個條目中。

? 對于比較籠統的崗位描述表，可根據其對其 本職工作的描述補充為了完成其本職工作應履行的相關的工作職責。

? 整理出來的每一項工作或者要求承擔的每一

項職責，必須對該工作的依據或者作業指導書和職責的來源加以明確。

? 針對相應的共同項，在每一份崗位職責說明 書中根據該崗位的特點具體化或者特色化。

? 以部門經理的身份，對照部門職能說明書所包含的職能，要將部 門職能說明書中所包含的全部職能分工落實到部門的各個崗位職責中。

8、領導責任 領導責任直接引用格式表中的內容，但對于參謀性質的管理者或 副職要注意不要照搬，他們只能對被授權的部分承擔領導責任。

9、工作條件

在描述工作條件時，除了表一和表二中包含的共同點以外，要注意突出崗位描述問卷中填寫者著意強調的內容。

10、主要權力

主要權力中除了參照格式中的相應固定幾條以外，根據不同崗位的特點和工作要求，假設自己處在該崗位的條件下，加上相應的權力項，同時 還可以依據信息問卷填寫者本人填寫的內容加上相應內容。

11、素質要求

素質要求擬定時要注意這里要描述的是上崗的基本素質要求，在參照描述表中的信息外，更要注意根據該崗位職責履行要求。特別要注意學歷 要求（該公司的統一要求或對該崗位的要求）、工作年限要求，是否有相關工 作經驗要求、上崗資格證書要求，對于品質要根據崗位要求只列出特殊的品質 要求方面，能力和知識要求要根據崗位職責要求加以補充。

12、版面格式要求

? 統一使用楷體；

? 統一使用五號字；

? 一張崗位職責說明書所有內容盡可能排列在 一頁紙內。

六、崗位說明書的修改

到此，崗位職責說明書初稿的撰寫工作已經完成，下一步要做的事情是結合企業的實際情況對初稿進行修改。整個修改的過程包括以下幾個步 驟：

1、初稿提交

崗位職責說明書初稿由撰寫者本人送達崗位所在部門的負責人，由其對初稿進行審閱，并提出修改的意見和建議。在提交初稿時，應與該部門 負責人約定一個取稿時間。為了確保該部門負責人有較充裕的時間閱讀初稿，使其提供的修改意見和建議有較高的價值，取稿時間不要定的太倉促。

2、取稿，獲取反饋信息

按照提交初稿時約定的時間，如期前往取稿。取得經過部門負責

人修改過的崗位職責說明書以后，粗略的瀏覽一遍，同時針對修改之處征詢其 修改的想法、理由或者建議，盡量獲取充分的信息，并隨手將其說法加以記錄。

3、修改初稿

將修改過的初稿和修改者的意見與建議拿回來以后，根據自己的認識，結合崗位所在部門的部門職能說明書，對修改意見進行甄別，將崗位職 責說明書初稿加以適當的改進。修改崗位職責說明書初稿時遵循以下幾個原則 ：

? 以部門職能說明書為依據。如果修改意見與部門職能說明書發生

沖突，應以部門職能說明書為準。例如，當某部門負責人意欲將本屬于其部門 的某一職能刪去時，我們在進行修改時就應根據部門職能要求仍保留該職責或 者另放于該部門的其他某一崗位中。

? 充分考慮部門負責人的修改意見。在不與部門職能說明書發生矛

盾的前提下，盡量將該部門負責人的想法和修改意見體現在崗位職責說明書的 修改稿中。

? 保持自己的觀點和看法。作為一名專業的管理咨詢人員，在一些

問題上與客戶單位有關人員存在分歧是很正常的。當我們對企業部門負責人的 某些觀點和看法無法認同時，或者其修改意見與部門職能不相符時，我們應當 保持自己的觀點。但在修改崗位職責說明書時應以下述方法處理這種問題：一 方面將部門負責人（或者時其他有關人員）的意見、想法體現出來，另一方面，將無法認同的分歧意見和不符合部門職能說明書的修改之處以修改建議書的 形式另起一份文稿提交給客戶單位的聯絡人。

崗位職責說明書撰寫作業指導書（中）

表一：管理者崗位說明書格式 崗位職責說明書 財務部經理

崗位名稱： 財務部經理 所屬部門： 財務部 崗位職級：

直接上級： 總裁

直接下屬：經理助理、辦稅員、財務會計、成本會計、外匯會計、核算員、出納 本職工作：根據公司財務制度及相關法律規章組織開展本部門工作。直接責任：

~ 根據上級要求和工作需要，組織擬訂、修改公司各項（財務管理制度及其實施細則）并負責公司（財務管理制度）的宣傳、解釋和貫徹落實；（鄭 ~ 根據公司年度經營計劃組織擬訂公司（年度財務計劃）及其本部門工作計劃和資金預算，（根據公司預算管理制度組織編寫公司財務預決算報告，并指導公司其它部門做好相應的專項預算）；（鄭

~ 根據公司部門職能分工和本部門工作計劃，明確下屬崗位職責和任務要求，并指導下屬開展工作，確保本部門各項工作目標的實現；（鄭

~ 根據公司各項管理制度，監督、評價下屬的工作，解決下屬工作中出現的問題，處理工作中發生的緊急情況；（鄭

~ 組織對公司各部門貫徹落實財務管理制度情況的監督、檢查，并依據公司考核管理制度和相關業務流程，組織做好各部門財務指標的定期考核；

~ 根據公司財務管理制度，審核和簽發相關會計憑證及各類報表；

~ 與政府財稅部門保持良好的關系，并根據上級主管部門和政府有關部門的要求，組織開展對本公司財務工作的自查，配合有關部門做好對本公司財務的審計工作； ~ 定期上報公司財務分析報告，并針對存在的問題提出相應的改進建議；

~ 負責做好與公司相關部門之間的協調，并根據公司各部門的工作需要，組織做好對各部門的配合與服務；（鄭

~ 根據公司辦公用品及設施管理辦法，做好本崗位所配備的辦公用品及設施的日常維護與保養工作；（鄭

~ 及時向上級匯報自己的工作情況，搞好本部門的內部培訓和員工之間的團結，認真完成上級交給的其他臨時性工作任務；（鄭 領導責任：

~ 對本部門的工作績效負責；（鄭 ~ 對直接下屬的工作行為負責；（鄭

~ 對本部門提供的信息的及時性和準確性負責。（鄭 工作條件：

~ 公司的中、長期發展規劃和年度、月度工作計劃；（鄭 ~ 完成部門工作所必需的人員、經費、設施；（鄭 ~ 與工作相關的規章制度；（詳見附表一）（鄭

~ 完成本職工作所需的辦公用品和工具、設施（詳見附表二）；（鄭 ~ 上級的支持和相關部門與崗位的配合。（鄭 主要權力：

~ 要求上級事先明確工作要求和提供相應工作條件的權力；（鄭

~ 根據工作需要，提出本部門人員增減、設施投放和資金預算的權力（鄭 ~ 按照公司人力資源管理制度，選擇、聘用本部門員工的權力；（鄭

~ 根據公司的管理制度，在本職工作范圍內對下屬工作進行調配、檢查、考核的權力；（鄭 ~ 根據公司管理制度，對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；（鄭

~ 根據公司財務制度，制止有關違反財經法律法規及公司財務制度行為的權力； ~ 根據公司信息管理制度，獲取與本職工作有關的信息資料的權力；（鄭 ~ 根據工作需要，要求公司提供參加培訓、學習機會的權力；（鄭

~ 要求上級或人力資源管理部門及時反饋部門和本人業績考核結果的權力；（鄭 ~ 要求公司其他部門和崗位對本部門工作進行合理配合的權力；（鄭 ~ 在本職工作范圍內按公司制度自主開展本職工作的權力；（鄭 素質要求：

x 大學以上學歷，三年以上財會工作經驗，具有會計師職稱，有會計上崗證； x 有較強的紀律性，對工作認真、細致、有耐心，并具有良好的保密觀念； x 對數字較敏感，有較強的財務管理能力和工作組織能力，一定的公關能力；

x 熟悉公司的財務工作流程和各類管理制度，掌握較豐富的財務管理知識和金融知識、經濟法和稅法知識，了解國家財政和會計制度知識。

表二：員工格式 崗位職責說明書 綜合管理員

崗位名稱：綜合管理員 所屬部門：業務管理部 崗位職級：

直接上級：部門經理 直接下屬：無

本職工作：負責公司對外擔保的審核、管理，兼辦本部門的一些綜合性事務 直接責任：

~ 按照上級安排，參與公司業務管理制度、對外擔保管理制度及其細則擬定和修訂，并負責對外擔保管理制度及其細則的宣傳、解釋和貫徹落實；

~ 根據公司的擔保管理制度，受理各投資企業、各分支機構及公司資金管理部提出的擔保申請，對公司對外擔保額度、互保單位進行審核，并及時反饋相應的審核意見；

~ 參與公司互保單位的選擇，負責對保協議的審查完善和余額控制，收集、保管所有擔保協議，并為各分支機構辦理擔保手續；

~ 根據公司擔保管理制度，對公司所有對保、擔保協議的執行情況進行定期或不定期的核實、檢查，并負責公司對外擔保的銷保審核及相關資料的收集、整理、歸檔；

~ 協助上級進行公司整體業務運行狀況的分析，及時向上級提交分析報告，指出存在的問題，并提出相應的改進建議；

~ 協助總裁辦組織落實金融機構的年檢工作和人民銀行的定期不定期審計、檢查工作，并根據人民銀行的檢查反饋意見提出相應的業務管理整改措施和建議，供領導決策參考； ~ 根據人民銀行的文件精神，做好公司收費標準、租息率的測算、制定、調整和申報工作； ~ 負責《浙租之窗》的編輯工作； ~ 根據公司辦公用品及設施管理辦法，做好本崗位所配備的辦公用品或設施的日常維護與保養；（鄭

~ 根據公司信息管理制度，為公司有關部門和崗位提供擔保信息資料或擔保資料的查詢服務；（鄭

~ 在工作中做好與相關部門和崗位之間的協調，努力提高自身業務水平，搞好與同事之間的團結；（鄭

~ 及時向上級匯報自己的工作情況，認真完成上級交給的其他臨時性工作任務；（鄭 工作條件：

~ 各單位的擔保額度和人民銀行的業務管理文件 ~ 與本職工作相關的規章制度（詳見附表一）；（鄭

~ 完成本職工作所需的辦公用品和工具、設施（詳見附表二）；（鄭

~ 上級的支持和各業務部、財務部、資金管理部及其它相關部門和崗位的合理配合。（鄭 主要權力：

~ 要求上級事先明確工作要求和提供相應工作條件的權力；（鄭 ~ 要求有關單位及時提供擔保合同、通報銷保情況的權力；

~ 根據擔保管理制度，對對外融資項目、擔保協議、公司對外擔保的銷保情況進行審核和對公司對保協議、擔保協議的執行情況進行檢查的權力；

~ 對不符合公司擔保管理制度的擔保申請予以駁回及對違反協議的對保、擔保行為予以制止并及時向上級報告的權力；

~ 根據公司信息管理制度，獲取與本職工作有關的信息資料的權力；（鄭 ~ 根據工作需要，要求公司提供參加業務培訓學習和交流機會的權力；（鄭 ~ 要求上級根據考核管理制度，及時反饋本人業績考核結果的權力；（鄭

~ 要求公司其他部門和崗位依據業務流程及其相應職責，對本崗位工作進行合理配合的權力；（鄭

~ 在本職工作范圍內按公司制度自主開展本職工作的權力；（鄭 素質要求：

~ 大專以上學歷，三年以上金融機構工作經歷，具有中級以上職稱； ~ 具有高度的工作責任心、敬業愛崗、踏實肯干；

~ 有較強的溝通協調能力和文字表達能力，一定的綜合分析能力和計算能力；

~ 熟悉公司各項業務管理制度，了解金融機構的管理辦法，具有較好的擔保、金融租賃業務知識。

說明：①打鉤的項為崗位職責說明書中相對應的共同選項；

②領導責任包括所有有直接下屬的管理者。