總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

月度工作總結內容篇一

一、日常工作

本月，由于搬遷倉庫的三天時間里，沒有正常進行補貨，導致工作量驟然增大，同時，在原來工作的基礎上增加了保健品的補貨，導至工作量的增加，加之各種鋪貨品種的大量出庫，致使全組員工反復加班加點的進行，在疲憊狀態下進行工作，導致出現了11個差異。全組同事齊心協力，共同努力完成每一天的工作任務。同時，在工作中得到了上級領導和其他班組的幫助，每天都能夠將工作順利進行。

二、人員管理

本月，我們組的人員有了很大的變動，首先，老員工的工作狀況有所波動，出現了曠工的情況，導至我們組人員相對不足，工作量加到其他員工的身上，這樣導至我們組在本月反復的加班加點進行，在疲憊的狀態下出現了多次店名錯寫、漏寫的情況。本月，全組員工的工作態度較上月有明顯進步，工作極積性有明顯提高，特別是員工能夠看到我們組工作量的大小，在工作量大的時侯主動加班加點進行，讓晚班不至于加班到很晚，這些情況看來，我們組的員工還是很團結的。工作紀律也明顯的改善。

三、規范操作

本月，由于剛搬到新倉庫，我們要適應新環境、學習新流程。經過一個月以來的整理清潔，我們組的復核區域衛生還算可以，但是在其他日用工具的擺放以及使用方面還存在欠缺的地方，這是在以后的工作中需要加強的方面。

四、早、晚班的配合

早班是我們工作效率的核心，早班由于精神狀態較好，不容易疲憊，也不容易出現復核差異，而且效率較高，在早班的工作中，我們主要是要盡量的提高復核工作效率，以提前完成工作，為晚班爭取時間，不至于加班。同時，晚班盡可能的提前將全天的工作完成，余下的時間用以處理各種門店上報的差異，并為次日早班的工作作好準備(周轉箱的碼放、小紙箱的收集等)。由于本月工作量較大，加之全組只有四個老員工，所以每天的工作都十分緊張，早班加班到9點左右，晚班偶爾還是存在加班的情況。

五、差異控制

本月，由于我們組在人員與商品不同程度的變動，以及新員工的加入等各種因素的影響，導至全組復核差異較上月有明顯的升高。同時，工作量大的因素，至使全組人員反復的加班加點的進行，在疲憊的狀態下工作，也是導至差異產生的重要因素之一。貨區上貨上錯，使商品混在其中，偶爾也會誤發出庫至門店。貨區的揀貨差異也有明顯的增加。這些情況都要求我們全組人員在工作中提起精神，提高工作質量，控制好數量與質量差異，這個工作是我們復核組在下一階段工作的重點。

六、六月分工作計劃

六月份的工作，主要工作是作好差異控制的細節工作，作好全組員工的思想工作。下一階段我們組面臨的主要問題是：

1、新員的加入;

2 、復核商品品種的改變;

3、新的工作環境需要我們繼續去摸索新的工作方法;

措施：

1、由于新人員的加入，我們組的工作氣氛要重新進行調整，并做好全組團結方面的工作以及早、晚班的合理排班、協調工作，同時做好新工的思想工作，特別是業務技能方面的帶教工作，讓其能夠盡快適應工作，勝任工作，從而提高全組復核工作效率，控制好下貨差異;

2、由于復核商品的改變，我們對商品的屬性會變得很陌生，這個問題將會影響到我們復核工作的質量和效率，這是一個默合的過程，我們已經做好加班的準備，對陌生的商品進行熟悉，從而提高工作效率，控制復核差異;

3、新的工作環境，我們面對的最大問題是亂，因此，我們必需去適應和改變我們的工作環境，不斷的總結經驗，尋找新的工作思路和方法，以免造成太大的差異;特別是要做好與運輸部的溝通協調和交接工作。

總之，我們下一階段的工作我們都將從“零”開始，大家共同努力，做好做細每一天的工作，去迎接工作給予我們的挑戰。

月度工作總結內容篇二

20xx年度是 “服務質量年”，也是 “績效考核年”。全體員工在領導下，統一思想、堅定信念，科學實干，努力提高服務水平、服務質量，全面具體的完成了各項工作任務。具體情況匯總如下：

一、日常服務性工作。

1、全年按工作計劃秩序完成各項常務工作。20xx年，較好的完成了內綠化、保潔、安全生產及監控等各項工作。累計為繁育各類一、二年生草花及五色草26萬余株。累計栽植各類花壇3600平方米，擺放盆花2300盆，擺放垂吊花卉近70盆，擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前后出入口)，擺放五色草景觀花壇92平方米，栽植各類樹木3306株。全年順利完成養護管理工作，噴施病蟲害防治藥液近200噸。

全年累計清理各類垃圾32次，外運334車;清掏雨排水井2次，共計512個;維修設施30余次，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個，懸掛遮擋濾網1013延長米。累計接待各類會議及領導視察參觀等保潔迎檢工作18次。

2、維修，注重質量，避免“反復修”的現象發生。全年完成90多個地段的小修工作。維修花壇：121.9延長米，各類擋土墻、廣場磚、道路板：630平米。填補各類道路塌坑30余次，累計填充沙子20余立方米。今年，以“日常檢修與維護保養”相結合的辦法，保證維修質量的同時，也減少大修次數。延長公共設施使用壽命的同時，有效的減少了維修經費的開支。

3、規章制度服務于工作，規范行為，是績效考核的重要依據。在20xx年夏季、秋季招開了2次總結培訓會。對工作全面總的同時，還以“管理重考核，服務重質量”為主題，對20xx年工作進行動員。以“提高部門服務質量、落實工作績效考核”為中心開展員工培訓工作。同時，全年崗位操作培訓累計開展20余次，部門增添制度管理表格2套。

4、勞資工作，是一線員工的后勤保障。全年累計新聘員工34人，辭職6人，缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統信息完善147人;配發工作服裝、雨衣、帽子84套，頭巾20塊。

完備的勞資系統，即可以為隊伍建設，提供客觀依據，又是管理規范化的體現。在20xx年度更加注重專業化管理隊伍，建設隊伍。通過客觀的分析，做到人盡其用，事盡其能。

5、安全無小事，規范作業，納入常態管理。全年針對、安全檢查12次，發現各類安全隱患25項，現已全部解決。安全工作是績效考核的重要標準之一，同時也是保證服務質量的前提。在日常工作中，強調員工在細節中體會“安全無小事”。部門安全工作開展以日巡查，月抽查，季度匯報，年度總結等多形式，反復“提醒”，徹底整改。對于操作“隱患”問題，要求簽訂安全責任書。通過各崗位的共同努力，全年無安全事故發生。

6、精打細算，嚴控支出，擴寬渠道，完成創收。全年支出經費**萬元(截止于20xx年x月)。12月預計發生**萬元、煤款**萬元，20xx年中心為服務費撥入**萬元，預計赤字**萬元(除發生的社保款)。赤字原因：員工工資上調;增加景觀如工具箱、果皮箱、樹木修剪、農藥、迎新學生活動宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費等支出。

到20xx年x月份，全年各項總收入為**萬元，支出為**萬元，各項管理費用支出為**萬元，結余**萬元。

二、亮點工作提升服務水平，提高服務質量。

1、清冰掃雪工作。20xx年x月至20xx年x月間累計降雪20場次。清雪50歷天，各類機械清雪作業306臺班，運雪2893車，組織員工清雪2178人次。在工作開展中，及時修改清雪工作方案，充分機械、人力的使用。建立后勤保障機制，機械、工具用后及時保養。預報有雪天，安排人員值班(管理員、司機、一線員工)，降雪即掃，保證按要求完成清雪工作。

2、改進保潔管理制度。設立早、中、晚三班保潔巡視制度，建立節假日、休息日保潔制度，延長保潔時間，減少了環境衛生監管、巡視薄弱環節出現現象。遇到高溫天氣，每日對校區主干道噴水3次，保證車輛通行安全。

3、履行服務承諾，注重服務質量，切實開展工作績效考核。全年累計查考問題40處，已全部整改。經過考核、考勤、檢查，員工能夠做到規范著裝，儀表整潔，舉止文明，熱情周到;認真執行服務工作內容，嚴格按規定時限辦結各項事務。同時，開展走動式管理方式，施行首問負責制，工作執行力提高明顯。

4、密切聯系師生做好服務育人工作。繼續與學生綠色協會推行愛護環境活動。組織學生100余人開展參觀花卉培育，栽植花壇等活動。組織家庭養花俱樂部，組織養花愛好者學習家庭養花常識。

5、維修垃圾箱。20xx年度組織員工開展垃圾箱維修工作，共計 20余個工作日，維修果皮箱240個，木質花箱40個，節約經費近3萬元。

三、文化建設注重公益效益，發揮工會能力，溫暖20xx。

1、二校區環境建設。二校區主樓南廣場鋪設防滑地毯及柵欄圍擋380平米，保證了師生通行安全;二校區自制并安裝防護柵欄50延長米，用于保護綠地，疏導師生通行。

2、國慶及迎新工作。國慶及迎新期間，懸掛各類彩旗、宣傳條幅近120面，懸掛彩燈80盞。擺放各類花卉400余盆，起到了較好的節日氣氛烘托，裝點作用。

3、規劃景觀文化角。一校區格物樓綠地建設文化角，設立景觀亭1座，景觀石2塊，鋪設景觀道路約15平米，栽植各類花卉120株。

4、黨團工會周到服務，讓一線員工切身感受溫暖。全年到困難職工家庭慰問2次。高溫天氣及時調整工作時間，保證員工休息充分，并發放高溫防暑糖。

5、為**教師檢查室內花卉養護情況。累計為辦公室檢查花卉60余次，并同時開展病蟲害放治、施肥、更換花土等工作。

6、為一線員工配發防寒衣物。配發放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計發放帽

子、手套、棉服等84套，發放棉鞋168套。

7、為“愛心超市”捐贈衣物。組織**人員為“愛心超市”捐贈衣物，累計30余件套。

四、工作中存在的問題及解決辦法。

1、招工困難，在崗人員年齡偏大，不穩定。

解決辦法：1、統一開展招聘工作;2、發揮黨團、工會效能，增加員工歸屬感，減少員工流失。

2、司機缺失。現有10臺車輛，駕駛司機6人，平均年齡50-55周歲，今后3-5年內將產生工程車輛駕駛員缺失問題。

解決辦法：1、公開進行招聘;2、提倡一人多能，增加現有車輛駕駛種類，彌補人員不足;3、雇傭臨時駕駛員。凡遇車輛出勤率較高時段(如冬季清雪，春季工程施工)，可啟用臨時駕駛員參與工作;

3、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時，易與師生發生誤解。

解決辦法：做好宣傳工作。系統的將樹木修剪、病害防治工作進行講解并通過網站進行刊登宣傳，讓師生了解工作的必要性和科學性，進而支持工作開展。

4、綠籬、草坪修剪，冬季清雪工作開展時產生噪音，影響師生學習。

解決辦法：開展錯時工作，利用早、晚時間，開展綠化或清雪工作。了解重大考試時間段，避免產生工作噪音，影響考試。

四、20xx年重點工作計劃。

1、開展20xx年財務預算編制工作，嚴格執行財務預算制度。

2、做好工作指導方針慣宣工作。

3、做好苗木繁育工作;

4、有序進行綠化、保潔等各項服務工作。

5、做好冬季清冰掃雪工作。

6、加強安全工作監管、宣傳、培訓。

7、繼續開展黨、團、工會工作，完善隊伍建設。

8、重大節日期間做好景觀的布置工作，烘托節日氛圍。

9、與學生繼續開展各項系列活動。

10、做好各類突發事件應急工作，完善安全預案，增強培訓力度，提升處突能力。

月度工作總結內容篇三

20xx年11已經過去，在五月份的工作中，我能遵照領導的指示完成各項工作，并積極配合其它部門的工作。業余時間努力的學習業務知識，現將五月份個人工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。

一、 重視寬帶業務，努力做好市場調查

20xx年11，針對電信對移動寬帶的優惠政策，他們根據不同的角度搶我們的客戶。這一消息傳開后，我積極的做好了市場調查，并且寫出了市場報告，征求市場部的意見，并且得到了分公司領導的高度重視。我利用業余時間，主動幫助他們解決難題，讓他們的損失達到最小，上網速度達到最快。并且聯系到市公司相關維護人員，對傳輸機房的交換機進行升級，讓下載速度達到3m/s。讓上網速度達到最快。對于刁鉆的用戶，我總是最先站出來，從不同的方面解決他們提出的問題，反復解釋。讓用戶滿意，服務態度做到第一。

二、做好本職工作，刻苦鉆研業余知識

在辦公室里，我每天很早來，積極做好衛生工作。接待各種客人，態度熱情周到。對于我的本職工作，就是對檔案進行很好的整理，配合其它部門查詢各種資料。對于文件，按密級分為密、一般存放。對于合同，先填寫好合同審批單，得到公司領導同意后才存檔和發放。對于公章，認真遵循管理手冊上面的條文管理，填寫好用印審批單。在業余時間里，我能從不同資料上面學習到有關移動方面的知識。比如上網、學習全球通資料等等。

三、積極配合公司其它部門工作，學習好管理提升

對于公司領導的不同要求，方方面面的問題，我總能配合好公司其它部門的工作。不怕苦，不怕累，能按照領導的要求做好工作，并做好個人工作總結。

對于管理提升，認真做好筆記，對于不懂的問題能主動提出，刻苦鉆研。

總之，在下月里我會盡最大努力彌補不足，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。