工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

行政單位人員個人年終總結篇一

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規范招聘流程，制定 有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。

3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟 實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。

:管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，制定公司培訓框架，分三部分:管理培訓、業務培訓 新員工入職培訓， 使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。 使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。

4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職 培訓手冊》 ，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。

5、組織中層以上干部學習《××××》 ，共安排××場，參加人數共計××人 次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶服務》 、《狼世代的企業競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。

6、 從第四季度起， 開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

7、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓 需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核

8、修訂《季度考核表》 并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現的問題及時與各部 門溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考 核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，并完成了 個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認真兌現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員 工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優秀員工和部門全 年頒發總經理獎共計×次。將×名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。

11、 著手××年度優秀員工的評選活動， 設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門 選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發展的 軌跡和未來發展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

14、創辦企業內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了 拓展業務的新渠道。

15、進行《××年度員工滿意度調查》 ，全面了解員工在公司管理及各方面的 滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動 內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業形象的宣 傳力度。

17、每月為過生日員工采購、發放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。 五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措 加強員工關系管理，完善員工福利體系， 施打下基礎。 施打下基礎。

18、 在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體 系基本形成，制定了《員工福利標準》 ，如“三八”婦女節的慰問品的采購發放;夏季降溫品的采購發放;仲秋節慰問品的采購發放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。

19、提高公司的規范化管理程度和企業形象的宣傳力度。

20、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、 完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》 ，積極配合相關部門對人 事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達××份。

21、建立了員工《離職面談制度》 ，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記 錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同 時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取 對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條(見附件一 。 多 見附件一) 見附件一 六、加強管理使其更有針對性和有效性。 加強管理使其更有針對性和有效性。

22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時 掌握公司人力資源狀況。

23、根據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜，截止目前共計×人，為公司節 省部分開支。

24、制定符合公司實情的相關規定，為員工辦理社會統籌保險。

25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算 管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階(見附件二 。 見附件二) 見附件二

26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條， 為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(見附件 。 見附件三) 見附件

27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時 與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。

28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》 ，對公司圖片、影像 資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。

29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規定》 ，為公司車輛的規范化管理奠 定基礎。

31、籌備《××年聯歡會》

行政單位人員個人年終總結篇二

在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作成就

根據公司生產部安排的生產計劃和市場部的發貨要求，質檢部的員工任勞任怨，保質保量的完成了公司的產品檢驗任務。在這一年中質檢部共完成箱式變電站檢驗臺，為保證公司產品現場二次安裝后符合要求及外委產品的質量驗收工作，質檢部共進行次現場驗收，為配合工程部現場的其他產品試驗及送電，質檢部經主管領導的同意和安排共去現場人次;為保證公司管理按流程順利進行，質檢部共下發聯絡單份，有效保證正了公司管理的有效性和及時性。

二、存在的不足

盡管各項工作已取得新的進展，但總體來說，與我們所期望的高標準的要求仍有不小差距，還有很長一段路要走，主要體現在：過程細節檢驗不及時，一方面表現為每個班組干的同一個合同，產品安裝及配線卻各有不同;另一方面公司產品工藝不完善，細節不到位，員工生產和質檢檢驗缺少標準，以及員工培訓和技能還有待提高。員工質量意識還有待提高，表現為生產任務第一，不注重細節，未能完全按圖紙施工。

質檢員隊伍不穩定，新員工在廠一年多有了一些經驗后，感覺待遇跟不上，留不住，且已形成趨勢。這樣不僅給質檢工作帶來了許多問題，也給公司產品質量也帶來了不確定的因素。質量檢驗設備不完善，有些檢驗項目無法在出廠前進行。因缺少必要的規范檢驗設備，質量監督部門也提出了相關建議。部門工作質量和效率還有提升的空間，遠遠不能達到精細化管理的要求。

三、工作建議

強化員工質量意識，“意識決定習慣”提升員工對質量的進一步認識，重復出現的問題要及時糾正并改其不良習慣。不良習慣不改變，就沒有創新、質量就無法改變，要統一思想意識，統一標準，以公司標準來塑造每個人工作標準，才能真正的與企業共同提升發展。激發員工的積極性，建立激勵機制，適時地進行獎懲措施，逐步建立企業核心文化和質量價值觀。樹立公司精品品牌意識，打造企業的核心競爭力。在工藝方面根據生產實際逐步完善工藝方案并實行標準作業指導書制度。

新的一年即將開始，為確保質檢部工作的順利進行，質檢部將以大局為重，以企業發展為己任，與各位同事攜手并進，與各部門加強溝通，統籌安排，為實現工作圓滿完成而努力工作。

行政單位人員個人年終總結篇三

按照市委市政府和省民政廳的統一部署和要求，今年我市民政系統被列為行風評議單位。在市政府糾風辦、行風評議團的具體指導和社會各界的關心支持下，從4月中旬開始，全市民政系統結合自身實際，深入開展了民主評議行風活動，做到領導到位、認識到位、措施到位、工作到位。經過全系統干部職工的共同努力，順利完成準備、自評、助評、整改四個階段的各項工作，收到較好效果，基本達到了預期目的。現將我系統民主評議行風工作情況匯報如下：

一、基本情況

(一)加強領導，統一思想，精心組織，落實責任制。為把民主評議行風工作落到實處，抓出成效，全市各級民政部門高度重視，迅速行動，把行風建設工作列入今年民政工作的重點，結合實際抓好準備階段的4個關鍵環節：一是成立領導機構。市局成立了以局長為組長，副局長為副組長，機關各科長及部分下屬單位負責人為成員的行風建設工作領導小組，并下設辦公室。系統各單位也相應成立了領導機構。二是落實責任制。市局下屬單位、各區民政局共18家單位的負責人還分別與黃國建局長簽訂了“行風建設工作責任書”，明確各單位一把手為行風建設工作第一責任人。三是制定工作方案。結合民政工作實際，制訂了《珠海市民政局年民主評議行風工作實施方案》，對全系統民主評議行風活動作了具體部署和安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。四是深入宣傳發動。5月中旬，召開了全市民政系統民主評議行風工作動員大會，對評議活動進行全面動員和部署，并多次召開局黨組中心組學習會議、局務會議、局行風建設領導小組成員會議、支部會議學習有關文件精神。為提高干部職工依法行政的水平，市民政局結合《行政許可法》的貫徹實施，舉辦了一期專題培訓班，對全系統中層以上干部進行了集中培訓。為使群眾充分了解和參與民政系統民主評議行風活動，我們積極利用電視、廣播、報紙、網絡等媒體進行宣傳，并編印了21期《行風建設工作簡報》送達有關單位和測評團成員，及時上報情況，指導全系統的民主評議行風工作。通過一系列學習宣傳活動，進一步增強了全系統干部職工“以民為本、為民解困”的意識，為民主評議行風活動打下了堅實的思想和輿論基礎。

(二)采取多種形式，敞開大門征求意見，做到邊查邊改。為切實找準民政系統在行風建設中存在的問題，全市民政系統采取“請進來，走出去，互相提，自己找”等辦法，通過召開座談會、上門走訪調研、設立投訴電話、調查問卷等多種形式，廣泛征求社會各界及群眾的意見和建議。6月4日，市民政局召開“民主評議行風征求意見座談會”，邀請到市直有關單位、軍警部隊、民政工作者、社會團體、服務對象等41個單位的代表60多人參加會議，共提出意見和建議15條。6月上旬，由市局領導帶隊，各科室負責人和局行風辦成員組成三組分別到香洲、斗門、金灣3個區和5個鎮(街道辦)、社區居委會及民政系統下屬救助站、殯管處、福利院、軍休所、彩票中心等單位進行專題調研，并走訪了部份服務對象，認真征求他們的意見，共收集到各類意見和建議22條。此外，市民政局還向社會發出調查問卷120份，就民政系統在依法行政、服務質量、廉政建設、工作效率、開拓創新5個方面的情況征求社會和群眾意見，收回89份，意見和建議8條。香洲區民政局由局領導班子帶隊，分三個調研小組深入鎮、街調研，向服務對象發出調查問卷1000多份，并通過民政信息網發出網上調查問卷、設立意見箱等形式，廣泛征求群眾意見。金灣區民政局發出200份征求意見表，對辦事公開等3個項目11個方面的內容進行群眾滿意度調查。斗門區民政局通過各種形式，收集到5個方面共35條意見和建議。對通過各種渠道收集上來的意見和建議，各責任單位逐條進行梳理和討論，認真分析存在的問題及原因，對當前能夠整改的問題，制定針對性強的措施，明確責任人，立即先行整改，做到邊查邊改，使社會和群眾感受到民主評議行風帶來的實際效果。

(三)加強溝通聯系，積極主動協助行評團開展評議工作。開展民主評議行風活動以來，我們加強與市行風評議團的溝通，積極主動配合行評團通過各種形式對民政系統開展助評。為使行評團成員更深入地了解民政系統的工作職能和基本情況，9月3日，市民政局召開了一次行風建設工作匯報座談會，向市糾風辦領導和近40名行風評議團成員匯報了我市民政部門開展民主評議行風工作及近年來完成職能任務的情況，并邀請評議團成員檢查了局辦事窗口、彩票中心、福利院、救助站，香洲區婚姻登記窗口等下屬單位，參觀了慈安護老中心，對民政系統的行風建設工作進行實地指導和評議。進入整改階段，我局先后召開了整改方案征求意見會和整改工作情況匯報會，兩次邀請市糾風辦和行評團全體成員對民政部門行風評議整改工作進行指導。各責任單位也根據自身的實際情況，通過多種方式主動邀請行評團成員上門現場指導工作。為把民政系統開展行風評議工作的情況及時向市行評團匯報，我們還通過直接遞送和郵寄的方式將《行風建設工作簡報》及工作情況匯報等相關資料送到每位行評團成員，主動協助行評團開展評議工作。

(四)虛心接受群眾意見，把行風評議整改列為當前突出重要的工作，切實解決群眾反映強烈的熱點問題。

9月21日全市行風初評大會后，局黨組迅速召開專題會議，針對群眾反映的意見和建議，查找問題，分析原因，研究制定整改措施。通過分類整理出28條意見和建議，歸納為11項內容，重點集中在6個方面。對此，制定了《珠海市民政局民主評議行風整改方案》及《整改任務一覽表》，明確了責任單位、責任領導、整改目的和工作要求，下發到各科室、下屬單位和各區民政局，要求各單位必須把行風評議整改工作作為當前一項突出重要的任務切實抓緊抓好，動真格、見實效、不走過場。為了更有效地解決群眾反映強烈的熱點難點問題，我們還成立了由局領導、有關科室及下屬單位負責人、局行風辦成員組成的6個專責小組，負責對社會救濟、社會福利、殯葬管理、民間組織管理、婚姻登記管理和社區建設管理6項專題深入開展調研，提出有效的解決辦法和整改措施，加大對這些重點問題的整改力度，努力給群眾一個滿意答復。

1、社會救濟方面：首先，加大宣傳力度。針對群眾對社會救濟工作政策不夠了解的問題，我局深入基層了解實際情況，同時發文要求各單位利用各種宣傳渠道進行廣泛深入宣傳。各區民政局積極行動，迅速將市政府《關于印發珠海市城鄉居民最低生活保障實施辦法的通知》印制成小冊子通過各村(居)委會，下發到村(居)民手中，做到家喻戶曉。其次，加強基層工作人員培訓。針對低保準入和審批過程中暴露出部分辦事人員自身素質不高、對政策、法規理解不夠以及對低保準入條件、審批標準把握不準等問題，我局采取切實措施，以各區民政局為單位，在年底前舉辦低保工作培訓班，對鎮(街道辦)、村(居)委會兩級從事低保工作的人員進行一次業務培訓。市局計劃在明年5月對各區社會救濟工作人員進行一次系統培訓，以提高基層民政隊伍的業務素質。第三，進一步規范辦事程序。一是明確低保準入條件和審批規定，要求各級民政部門必須按規定辦理審批手續。二是全額落實低保救濟金。要求各級民政部門必須在每月15日前將低保金全額發到低保戶手中，不得拖延。三是要求將申請低保的人員名單和各種證明公布在各村(居)務公開欄上，接受群眾監督，增加低保工作透明度。第四，積極為困難家庭子女解決讀書難問題。會同市財政、教育、總工會等部門出臺了《關于解決我市低保家庭子女考上大學入學難問題的通知》(珠民56號)，對低保家庭子女考上全日制大學入學有困難的，政府一次性給予-3000元補助。目前，全市已有32名考上大學的低保家庭子女得到了救助。第五，健全低保管理工作網

絡，提高辦事效率。一是根據國家政策和民政部、省民政廳均設置了專門低保工作機構的做法，報請編制部門調整和設置我市低保工作機構，配備低保工作人員及工作經費;二是在目前沒有低保專職工作人員的情況下，擬定了《珠海市低保工作專管員配置方案》，決定以鎮(街)為單位下撥低保工作專項經費，加強基層低保工作力量。

(二)社會福利方面：一是制定具體措施，推進社會福利社會化。為進一步貫徹落實《廣東省民政廳等十五廳局關于扶持我省社會福利事業發展的通知》(粵民福2號)精神，我局牽頭起草了《珠海市關于加快實現社會福利社會化的意見》，提出了推進我市社會福利社會化的指導思想、總體目標和基本要求，并制定了社會福利機構在發展規劃、建設、納稅、土地使用、水、電、醫療保健等方面的11條優惠政策，積極鼓勵、扶持社會力量投資創辦社會福利機構。目前，我局在征求有關單位和部門意見的基礎上，積極做協調溝通工作。二是加大社會福利救助資源的整合力度，將現有的區、鎮級社會福利院統一更名，改造為集養老扶幼、老年康樂、災害庇護為一體的綜合性社會福利中心和災害庇護中心。三是主動幫助民辦福利機構解決困難。圍繞市慈安護老中心目前在發展中面臨的實際困難，我局專責調研組到該中心進行實地調研和現場辦公，并主動協調相關單位和部門，對該中心提出的擴大規模、拓展業務等具體問題專題開會研究，幫助其制定完善發展思路。此外，我局還專門組織香洲區南屏鎮與慈安護老中心就合作發展問題進行了溝通和研討。

(三)民間組織管理方面：為切實改進我局對行業協會監管力度不夠的問題，我們按照成立年限、業務主管單位管理行業協會數量和市行評團意見等情況，從市級40多個行業協會中抽取了市電力、物業管理、特種設備、印刷、石油和化工5個行業協會做為首批檢查單位，重點檢查了行業協會年1月1日以來的運作情況(包括協會的業務范圍、組織機構、資產管理、變更事項和辦事機構、分支機構的設立事項等)。針對檢查中存在的問題，結合有關法規和我市實際，制訂了《珠海市行業協會工作制度須知》、《珠海市行業協會資產管理須知》等文件，作為《廣東省行業協會條例》實施之前我市行業協會規范運作的依據。11月5日召開了全市行業協會和有關業務主管單位工作會議，通報了抽查五個行業協會的情況，提出了規范管理的要求，并對全市其他行業協會開展自查自改作了部署。

(四)殯葬管理方面：針對社會反映強烈的殯葬用品價格高以及提高殯儀服務水平問題，我局多次組織召開專題會議，研究制定了一系列措施進行整改。首先，市殯管處向社會作出殯儀服務承諾，推出低、中、高3個不同檔次的收費標準，即低檔的全套殯儀服務688元，中檔的全套殯儀服務988元及高檔的自主選擇服務項目按實結算;實行5方面優惠政策，對烈士、見義勇為犧牲者、去世的離休人員、五保對象、低保對象等特殊群體的殯儀服務收費給予優惠;報請市物價部門同意，下調部分殯葬服務項目和殯葬用品價格;公布2條監督措施，即喪葬用品明碼標價，設立監督電話8282444，主動接受社會監督。其次，加強斗門殯儀館服務和收費管理。斗門區民政局出臺殯儀服務3項承諾，降低收費標準(即638元、938元、自選費用三種檔次)，并進一步抓好殯儀館窗口建設，提高服務質量。第三，完善殯葬用品物資采購制度。

(五)婚姻登記管理方面：我局就婚姻登記管理工作和婚姻介紹機構的情況開展了專項調研，進一步找準了當前婚姻管理工作中存在的問題及原因，形成了《關于珠海市婚姻登記工作有關情況的調查》和《珠海市婚姻介紹機構的情況調查》，決定采取以下措施：首先，婚姻登記管理要推進4項工作：一是爭取編制部門支持，完善婚姻登記機構。各區要設立婚姻登記處，解決人員編制、工作經費、辦公條件等問題，實行集中登記，并設置專門的婚姻登記場所，為群眾提供優質服務;二是加快婚姻登記信息化建設，提高管理水平和工作效率;三是規范婚姻服務，擴大服務項目，嚴格收費標準，滿足群眾需求;四是加強業務培訓，不斷提高登記員的素質，并加強對婚姻登記工作的指導和監督，切實為各基層婚姻登記機關解決實際問題。其次，關于婚姻介紹機構管理，提出5點建議報省民政廳，申請解決工作中遇到的實際問題：一是制定婚姻介紹機構管理辦法，為主管部門履行監督管理職責提供法律依據;二是規范婚介機構服務項目收費指導價格;三是實行婚介從業人員持證上崗制度和定期培訓制度;四是成立婚介機構行業協會，統一行業服務標準，提高服務質量和行業自律能力，形成良好的行業競爭機制;五是建立統一的婚介機構管理體制，理順部門關系，徹底解決多頭管理、權責不一和管理缺位等問題，促進婚介機構健康發展。

(六)社區建設管理方面：首先，針對多項職能進社區，居委會承擔任務過重的問題，為加快社區建設的規范化、法制化進程，我局擬制了《關于明確機關、企事業單位與社區關系的若干意見》(試行)，對政府與社區自治組織的關系，政府及政府部門轉變職能、實行重心下移與服務社區的關系，街道辦事處與社區自治組織的關系，社區黨組織與社區自治組織的關系，駐社區單位與社區自治組織的關系等進行了魅罰蟆胺彩粽棵懦械5鬧澳懿壞米?薷?縝?游?幔壞夢ケ撤?曬娑ǎ?孕姓罘絞較蟶縝?氯撾瘛⑻嶂副輟⑶┰鶉巫礎保徊獎u仙縝?芄灰婪ㄗ災巍f浯危?攵曰?惴從懲懷齙納縝?旃?跫?⒐ぷ魅嗽貝?齙任侍猓?揖種傅枷闃耷?裾?衷詵錘吹餮校?髑蠡?慵吧縝?ぷ髡咭餳?幕?∩希?舛┝恕噸楹j邢闃耷?ㄖ吧縝?ぷ髡吖芾戇旆ā罰?宰ㄖ吧縝?ぷ髡叩鬧霸稹⒁邐瘛⑷⑷沃白矢瘛⒐ぷ矢@齙冉?泄娣丁t俅危股縝?游?嶂毖∈緣愎ぷ鰨?傅枷闃耷?裾?殖鎏ā斷闃耷?用裎?被嵫【侔旆ā罰徊焦娣渡縝?游?嵫【俟ぷ鰨?u仙縝?用褚婪ㄐ惺姑裰魅5謁模?黽油度耄00個社區居委會配備了“萬家書庫”。

(七)自身建設方面：一是切實加強和改進工作作風。進一步強化了工作人員崗位職責、對外窗口工作制度和工作人員服務要求，并明確了責任追究制度，加強了系統內干部交流工作。二是加大民政宣傳力度。要求各單位把宣傳工作納入日常的業務工作范疇，通過報紙、電視等新聞媒體積極向群眾宣傳民政工作政策法規，進一步密切與群眾的聯系。同時，充分利用民政信息網這一網絡平臺，及時向群眾發布民政信息和民政工作情況，并接收群眾咨詢，聽取群眾的意見和建議，形成良好互動。三是規范完善會議制度，強化領導班子能力建設。為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，我局結合自身行風建設實際制定了《珠海市民政局會議制度》，對局黨組會、局長辦公會、局務會及黨組民主生活會的主要任務、議事規則、會議程序等作了明確規定，提出了具體要求，以進一步提高局領導班子科學決策水平和民政部門行政效能。

二、主要成效

(一)民政系統干部職工受到了一次深刻教育，進一步強化了“以民為本，為民解困”的宗旨意識。通過深入的思想發動和學習教育，全市民政系統干部職工對加強民政部門行風建設的重要性和必要性有了深刻認識，工作責任感進一步提高，群眾觀念得到自覺增強，并能堅持把群眾是否滿意作為檢驗標準貫穿到工作全過程，努力當好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護人，民政隊伍的精神面貌也因此有了新的變化。

(二)民政部門依法行政水平和工作效率得到進一步提高。民政系統各單位以實現樹立“以民為本、文明執法、干凈干事、規范管理、優質服務”的民政行業新風氣，爭創一流民政工作為目標，強化制度建設，堅持依法行政，不斷規范工作，提高辦事效率，多個單位受到上級表彰，為我市爭得了榮譽。如唐家軍休所被民政部評為“全中國軍隊離退休干部安置服務管理先進單位”;香洲區婚姻登記處獲得了“全中國先進婚姻登記機關”、“廣東省先進婚姻登記機關”及區級“巾幗文明”示范單位的光榮稱號。

(三)民政部門的工作作風有了新的改進，進一步密切了與群眾之間的聯系。各單位領導帶頭轉變作風，不僅多次帶隊深入基層和群眾開展調研，聽取意見，而且積極主動解決具體問題，為群眾排憂解難，我們的工作也因此得到了社會和群眾的認可，從市民政局自查自評階段收集的情況看，社會和群眾對民政部門行風建設工作總體評價較好，對民政部門在依法行政、服務質量、工作效率、廉政建設、開拓創新等方面的滿意率較高(其中依法行政、工作效率和廉政建設的滿意率達90%以上)。

(四)民政部門制度建設和工作措施進一步完善。開展民主評議行風活動以來，全市各級民政部門結合自身實際，建立健全規章制度和便民措施。如救助管理站建立健全救助管理崗位責任制、安全責任制、行為規范等規章制度，實行站務公開，制度上墻，對救助、庇護條件、服務流程作詳細指引;殯葬管理處制訂了《關于嚴禁收受喪主紅包的補充規定》，與每個職工簽訂責任書，并制定對外開展優質服務的意見反饋表，從而有效杜絕了工作人員收受紅包的現象;香洲區民政局對原有的14項規章制度進行重新修改和完善，并與相關人員簽訂責任書，定期組織檢查，狠抓落實。斗門區民政局健全來信來訪接待制度，使群眾來時有希望、走時有答復、回去有落實。各單位還結合自身實際，建立和完善對外辦事窗口制度，落實了“首問責任制”、“一次性告知”、“過錯追究制”、“領導干部服務窗口坐班制”

、“工作人員服務守則”等一系列管理制度，減少辦事環節，簡化審批手續，并通過信息公開欄、網絡、電話等多種形式，大力推進政務公開。這些措施在實踐中收到了較好的效果，受到群眾好評。

(五)民政部門自身建設得到切實加強。通過查找存在問題和有針對性地進行整改，解決了一些阻礙民政事業改革發展的突出問題，糾正了個別損害群眾利益的不正之風，為我市民政事業的健康發展打下了良好基礎。

三、存在問題及努力方向

盡管今年我市民政系統民主評議行風工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個方面：

一是政策法規的宣傳力度不夠。民政工作涉及面廣，政策性強，與人民群眾的切身利益密切相關，且近年來不斷有新的政策法規出臺，需要群眾及時了解掌握。但目前我們在宣傳工作上缺乏力度，系統性不強，宣傳渠道少、覆蓋面小，導致社會上和部分群眾對民政工作缺少必要的了解。

二是辦事效率和服務質量有待進一步提高。個別同志對待工作熱情不高，創新意識不強，不注意研究和解決新情況新問題，對群眾的咨詢解答缺乏耐心，工作配合協調不夠，導致有些問題不能得到及時解決。

三是殯葬管理工作還存在薄弱環節，必須盡快綜合配套改革加以解決，努力提高殯儀服務水平。

四是民政硬件設施特別是社會福利設施、殯葬設施建設滯后，不能很好地滿足群眾需求。

五是民政干部隊伍的整體素質有待進一步提高，要通過教育培訓、干部交流等措施強化自身隊伍建設。

對此，我們決心在市委、市政府的領導下，在市糾風辦和行評團各位成員的督促指導下，采取切實有效的措施，重點抓好以下幾項工作：

(一)加強領導，進一步深入落實整改任務。按照行風建設工作責任制的要求，進一步抓好整改工作，落實好各項整改措施。特別要重點研究解決殯葬管理體制改革、老年人養老護老、民間組織的規范管理等群眾普遍關心的熱點難點問題。

(二)完善有關規章制度，堅持依法行政。全系統各單位要結合自身實際，進一步完善各項管理制度、政務公開制度、廉政建設制度等，規范辦事程序，促進行風建設制度化、規范化。

(三)加強民政政策法規宣傳。要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內容，創新宣傳手段，針對社會不同群體，積極開展宣傳活動，使群眾及時了解掌握民政政策法規。

(四)建立行風建設工作的長效機制。要對今年民政系統行風建設工作進行認真總結，把一些好的做法和經驗發揚光大，鞏固行風評議工作取得的成果。加強與市糾風辦和行風評議團的溝通、聯系，認真做好明年行風評議“回頭看”工作，努力把我市民政系統行風建設工作提高到一個新水平。