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政府辦公室工作總結匯報模板一

20xx年我辦的工作思路我們必將全面貫徹十七屆三中全會會議精神，以整體推進為載體，創新扶貧開發方式，力求實現三個突破，即促進農產品專業化發展，在改變貧困村基礎條件上實現新的突破；強化農村勞動力轉移，促進農民實現產業化轉移；進一步提升農民自身素質，在培養創業型農民上實現新的突破。

一、20xx年工作安排

明確扶貧目標，著力抓好8個重點村的整體推進工作。堅持“一個中心”即堅持以科學發展為中心，推進扶貧開發方式創新，把握“一個重點”即以扶貧開發整村推進為重點，確保扶貧開發工作整體推進實現實施“一大戰略”，就是著眼新的形式和貧困村的實際，大力實施貧困戶增收戰略。做好“一鄉一業”、“一村一品”的思路，扶助一批龍頭企業，培訓一批創業型農民。

進一步加強重點村的建設

按照“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的要求，著力推進改善生產生活條件的基礎設施建設、提高貧困人口素質的社會事業建設、增加農民收入的產業建設、改變村容村貌的文明建設、規范有序的民主法制建設、推進以班子建設為核心的村級組織建設等六大建設，重點抓好重點村項目實施，確保通過有關部門的檢查驗收。

抓好扶貧項目的實施工作

加強項目的管理和監督，同時加強扶貧資金管理。確保專款專用、專戶運行。年底前全面完成項目，確保8個重點村生產生活條件有所改善，農民收入有所提高。

認真做好扶貧貼息貸款工作

充分發揮扶貧職能作用，為崇仁經濟發展服務，為符合扶貧貼息貸款的企業爭取扶貧貸款。

創新方式， “雨露計劃”走近鄉村，走進農民。做好農民職業技能培訓工作

創新方式，實施好“雨露計劃”。會同就業局舉辦了“雨露計劃”，走近鄉村，走進農民。貧困群眾勞動力轉移培訓班在**、**兩個貧困鄉利用寒、暑假中學閑置教室，聘請專業老師和技師授課，動員村民及未能繼續升學的初、高中畢業生參加培訓。把培訓班辦到群眾家門口，實行“免費培訓，確保就業”。積極拓寬農民職業技能培訓渠道，正確引導農村勞動力的有序轉移，并穩定轉移就業。

扎實做好實用技術培訓工作

按照“實際、實用、實效”的要求，注意發現、引進、推廣新品種、新技術，將再舉辦一期有針對性的實用技術培訓，以提高貧困群眾勞動技能，促進增收。

切實抓好產業化扶貧

繼續在8個重點村搞好產業化扶貧，因地制宜實施好“一村一品”。在**鎮推廣樹莓栽培；在**鄉兩個重點村培育更多麻雞散養大戶；在相山鎮陳坊村搞好木竹加工產業。充分發揮優勢農業產業，使其真正成為重點村群眾增收的重要來源。

抓好扶貧辦自身建設

認真組織扶貧辦干部進一步學習黨的十七大會議精神，不斷提高政治和業務素質，提高為貧困群眾服務的能力和水平；加強廉潔自律教育，樹立愛崗敬業、清正廉明、奮發向上的良好風氣。進一步改善工作條件、提高辦事效率。在工作中做到公開、公正、透明。以自身的實際工作，取信于民，造福于民。

二、具體措施

1、瞄準目標，搞好重點村的整村推進工作

認真做好了8個重點村20xx年扶貧項目的申報、實施工作。從切實改善重點村的生產、生活環境，確保貧困人口真正受益的角度,科學合理的從整村推進扶貧規劃中挑選確定了實施興建學校、修水泥路、衛生設施建設、種植業11個扶貧開發項目。

2、創新方式， 實施好“雨露計劃”

“雨露計劃”，走近鄉村，走進農民。貧困群眾勞動力轉移培訓班在**、**兩個貧困鄉利用寒、暑假中學閑置教室，聘請專業老師和技師授課，把培訓班辦到群眾家門口，實行“免費培訓，確保就業”。積極拓寬農民職業技能培訓渠道，正確引導農村勞動力的有序轉移，并穩定轉移就業。

3、做好直屬機關定點扶貧工作

整合社會扶貧資源，樹立“大扶貧”觀念，是新階段社會扶貧工作的重點，也是扶貧開發工作中深具潛力的重要方面。一是爭取扶貧類組織，使其在充分了解具體情況的基礎上，發揮其大的扶貧平臺，解決部分重點貧困村的最基本的生產生活問題。二是按照省委、省政府“兩辦”關于組織有關單位開展定點扶貧的文件精神，大力開展扶貧結對力度，為需幫助的貧困農民牽線搭橋。三是落實黨政部門和企業定點包扶重點村工作。在縣直單位機關開展以“黨旗引領致富路，攜手共建新農村”為主題的定點包扶貧困村工作，確保全縣“十一五”8個扶貧開發工作重點村每個村都有一個縣直機關單位或企業定點幫扶，掛點單位在資金緊張的情況下，想方設法為重點村建設獻計獻策，把定點幫扶重點村工作落到實處。四是繼續開展黨員結對幫扶貧困戶工作。xx縣委組織部聯合在全縣黨員干部中開展“1+1”結對幫扶貧困戶的活動。動員廣大村民自覺參與扶貧開發，8個重點村的整村推進建設。

4、做好非公有制經濟參與扶貧的工作

扶貧需要企業的參與，我們對扶貧企業進行貼息扶持，企業盡最大努力安排貧困村勞力就業，企業也嚴格兌現扶貧承諾。扶貧承諾實行公開、公示制，接受社會和群眾監督。

20xx年獲扶貧貸款貼息的企業有三家，貼息額度11萬元，其中的30%將分別用于孫坊月塘村，航埠鎮航埠村的扶貧事業。

5、積極引導扶持村民發展生產，幫助村民脫貧致富

我縣八個扶貧開發工作重點開發村，他們各具特色，我們也在實踐中取得了寶貴的經驗。如**村引進上海客商投資種植樹莓、引導村民種植黃杞子;**村支部書記合股興辦糧食加工廠、機制磚廠，解決貧困勞力100人就業;**、**兩村還發展板栗、茶樹等種植業。此外，我們將大力扶持村民養殖麻雞，運用各種條件和技術，使村民加快脫貧致富的步伐。

政府辦公室工作總結匯報模板二

一年來，黨辦在學校黨委的領導下，立足本職工作，增強服務意識，以評估工作為中心，認真履行調研、協調、督查、信息及其它各項工作職責，簡要總結如下：

一、評估工作

1、陪同校黨委領導到兄弟院校調研考察評估工作，多渠道收集兄弟院校的信息和資料，學習借鑒外校的先進經驗，為評估工作決策服務。協助校黨委領導深入到教學單位和教學一線，了解院（部）工作和教學、學生工作中存在的主要困難和問題，協調有關部門及時予以幫助解決，并深入了解和跟蹤有關問題，提交領導研究決策。

2、由我們牽頭，組織督促黨群部門認真完成評估領導小組分配的黨群部門為教學工作服務及學風、思想政治工作等方面的評建材料。為提高對評估工作的認識，切實做好評建工作，我們牽頭組織黨群部門到已評估過的學校進行考察，并在支部學習評估指標和學校辦學指導思想等的活動中給予輔導。

3、在評建的不同階段，根據工作需要，積極推進思想發動工作。積極加強與各學院黨總支的聯系，組織各種專題的總支書記座談會 20余次，研究評建工作和教學工作的重大問題，了解師生的思想狀況，推動學院思想發動工作的深入進行，努力形成上下合力。5月份，組織全校40多名機關處級干部每人聯系一個學生宿舍，深入學生之中了解情況，宣傳、推動評建工作，幫助學生排憂解難，收到了較好的效果。在此基礎上，我辦與校辦一起，又進一步推行機關、后勤的每一個黨支部聯系一個學生班級的工作，使更多的機關、后勤工作人員積極、有效地投入到管理育人、服務育人的工作之中。

4、陪同校黨政領導積極加強與教育部、省、市領導的聯系，爭取到教育部高教司、省委省政府、省教育廳、市委市政府領導對學校評估工作的重視、了解和支持，我們主動起草了省市領導在評估歡迎會和反饋會上的講話，使各級領導在講話中對學校在安徽省乃至全國的地位和水平給予充分肯定，對學校工作給予了高度贊揚并表態支持，為評估取得好成績起到了很好的作用。

5、積極參與省預評專家組和教育部專家組進校考察期間的接待和綜合協調工作，以認真細致的工作，熱情周到的服務，為省預評專家和教育部專家組的工作和生活創造了良好的條件，多次得到專家組肖瑞峰組長和其他專家教授的充分肯定和表揚。

二、督查協調工作

1、根據黨*會后學校實行常委制的新情況，分別制定了常委會、全委會會議制度，進一步規范議事程序，貫徹好民主集中制。同時認真做好常委會、全委會的議題收集、會議記錄、決定事項通知工作，并加強對執行情況的督查，確保常委會決定事項都能得到很好地貫徹執行。

2、年初和年中，根據黨委研究的情況，擬定了學校的年度和學期

工作計劃

3、制定了《處級干部外出請銷假制度》，嚴格工作紀律。

4、在1400畝擴征土地的征遷過程當中，我們積極協助領導和有關職能部門加強與馬鞍山市委、市政府和有關部門的聯系，做好征遷的協調工作。

5、為了不斷改善我校周邊環境，特別是東區的周邊環境，我們積極與市委、市政府密切合作，安排校、市領導的峰會，共商學校發展大計，同時還就東區周邊飲食商業網點和網吧的問題、公園路圍墻安全等問題組織有關職能部門對口工作，取得了明顯的成效。

6、與市教育局和有關中小學積極聯系，幫助解決青年教師子女的上學（甚至上重點中學）的需要，切實為他們解決后顧之憂。

三、信息工作

1、我們在黨辦網頁上設立“教育信息”、“黨建和思想政治文獻資料”、“黨委發文”、“領導講話”等欄目，把一些中央、教育部的最新方針政策、領導講話以及學校的有關

規章制度

2、認真及時準確地做好對外信息報送工作，及時宣傳學校發展中取得的重大成績，及時反映學校工作中遇到的困難及師生員工反映強烈的一些問題，如公園路圍墻影響學校治安安全等，以信息形式引起省市領導的重視。

四、保密工作

針對學校機構調整和人員變動等情況，重新調整了校保密委員會，完善了保密委員會的工作制度，召開保密委會議，明確工作職責。在黨辦網頁上開辟“保密工作”專欄，宣傳國家、省和學校有關保密工作法律、法規和制度。針對通訊、計算機和互聯網的保密工作注意事項加強宣傳。在全省組織的保密工作大檢查中獲得了好評。

五、信訪工作

1、我們在學校園網上開通了“機關作風評議”網頁，收集師生員工對機關工作作風的意見，針對提出的意見和建議，批轉有關單位提請改進，促進機關各部門進一步改進工作作風，增強為師生服務的意識。

2、在平時的信訪工作中，我們注意以熱情的態度接待師生來訪，耐心細致傾聽意見，加強與有關的協調，力爭做到事事有著落，件件有反饋，盡力幫助師生員工解決工作、學習和生活中的困難和問題。此外我們還經常注意上校園網的bbs及各種校園論壇，了解學生的思想動態和要求，向領導匯報和批轉有關部門處理

六、xx年的工作重點

1、研究改進部門和人員考核辦法，進一步簡化工作程序，制定好定性和定量考核指標，增強考核工作的科學性、有效性。

2、為推動校內管理體制和管理模式改革，促進管理重心下移工作進行廣泛調研和積極探索。

3、為學校博士學位授予權申報工作加強協調和服務。 雖然黨辦人手較少，但我們將以 “真誠、務實、精干、高效”為工作原則，在每一項具體的工作中體現好服務意識，樹立良好的工作作風，切實為師生服務。

政府辦公室工作總結匯報模板三

xx年，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業務的正常運行。現將一年來的工作情況匯報如下：

一、依據業務分工，做好相關業務工作。

檔案管理：依據工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經營中心的投標工作，應業主或招標代理的要求，提供各類業績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158 份，接收、處理來文672 份；進行早會、會議紀要、總經理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據實際情況進行補位，確保各項工作平穩有序。

機關各部室為了對項目有效實施管理，經常要下發大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發文件的及時、準確，體現了機關作風的嚴謹性。網絡是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發揮著重要的作用。網頁在互聯網世界體現了公司的形象，為保護好網絡良好的運行狀態，為確保網頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發事件應急預案的編制。

二、協助配合各部室籌備各項工作會議。

業務交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據施工情況，分別在不同時期，召開各種業務交流會，以會代訓，使公司內部相同業務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業務水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規章制度進行審議，對工作中出現的矛盾、問題進行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產生不利影響的規章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

三、協調管理機關各項事務，確保機關整體有序、穩定、和諧運行。

相對于機關各業務部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關、家屬區的衛生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統一學習，保證思想統一。

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評；另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執行力，更好地發揮機關的服務功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現在：

一是人員年輕人居多，各方面經驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業的宣傳，對企業的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

一、繼續貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。制度建設和標準化建設是一個循環往復的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結合，加強制度執行情況的調研，通過現場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標準化項目的建設，在新的一年中，將保持標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設作出應有的努力。進一步深化干部隊伍作風建設，通過各種方式，各種渠道，不斷監督干部隊伍作風情況，加強紀律性建設，提高執行力。

二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學習、培訓。在現有人員的基礎上，細化人員的業務分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。

三、加強調查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調查研究，著重對各項目情況進行調研，以提供更好更優質的服務。

面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務實地工作，當好領導的助手，為公司的穩步發展作出應有的貢獻。

政府辦公室工作總結匯報模板四

20xx年，市場建設管理辦公室在局黨組的正確領導下，在全體市管辦人的共同努力下，搶抓機遇，攻堅克難，各項工作穩步推進。現就市管辦20xx年工作落實情況總結如下:

一、工作落實情況

1、隊伍建設:嚴格落實《市場建設管理辦公室績效考核辦法》，堅持每月對各股室所的各項工作進行績效考核，按考核結果，發放績效工資，并將考核結果納入年終考核。作風建設領導小組不定時對各股室所進行督查，發現問題及時糾正、及時處理，并與績效工資掛鉤。工作人員統一著裝上崗，嚴格落實著裝規定。

2、收費管理:加強收入管理，要求各收費單位所收的一切資金，及時入賬，資產經營管理股定時或不定時對各收費單位進行抽查，對所有門店、(攤位)進行了專項清理，杜絕坐支，防止漏收、少收、不收現象發生。收費入賬工作按部就班，收費任務基本完成。

3、市場秩序整頓:永豐市場、新橋市場實行錯時上班制，每天早晨7:00開始對市場秩序進行集中整治，效果明顯，改變了市場消防通道被占用現象，市場內的攤位實行功能分區，規范擺放，秩序井然，基本上解決了車難進、人難移的局面。同時加大了衛生保潔投入，加大對衛生人員的管理，實行分片包干負責制，確保“一整三創”工作順利過關，并逐步實現將市場管理常態化。

4、安全工作:安全責任重于泰山，市管辦高度重視安全工作，完善消防巡查、責任追究等各項制度，確保及時發現并消除隱患，20xx年9月成立安全辦，負責全辦安全生產日常工作的督查，各市場管理所成立義務消防隊，不僅要防火，還要防盜、防洪等，并以公開信、宣傳單、上門做工作等方式向個體戶、業主宣傳消防知識，要求個體戶與業主自覺遵守消防管理制度、用電管理制度。工作人員采用包樓層、包區域、包對象，實施網格化管理、精細化管理，壓實了工作責任。6月份全縣普降暴雨，永豐市場、新橋市場受災嚴重，市管辦總支帶領全部干部職工，嚴防死守，抗戰在抗洪搶險第一線，確保了所有的個體商販的生命財產安全。

5、h7n9流感防治:今年1-4月份我縣h7n9禽流感檢測有兩例呈陽性，市管辦在指揮部和局黨組的領導下把h7n9流感防治工作作為一項重要工作來抓，所管轄的市場全部進行休市，各市場管理所堅持每天對家禽宰殺區進行消毒，每天安排人員值守。總支不定期的進行檢查，打贏了h7n9流感防治戰役。

6、“禁燃”工作:為貫徹落實縣委政府關于在xx縣中心城區禁止燃放煙花爆竹的有關規定，我辦在局黨組的領導下，成立了相應的領導機構，由主任任組長，班子成員為副組長，股室所為成員，由安全辦負責“禁燃”工作日常督查，全縣公益性農貿市場門店、攤位、住戶簽訂“禁燃”承諾書達到找總結之百，并深入廣泛開展“禁燃”宣傳和勸導工作，確保“禁燃”工作不漏戶、不漏店、不漏人。

二、存在問題及原因分析

1、財政預算嚴重不足，收支極不平衡，單位日常運轉困難，自從去年工資改革后，單位支出大幅度增加，預計今年資金缺口近280萬元。

2、市場日常管理仍然存在一些突出問題。市場劃行歸市問題沒有徹底解決，臟、亂、差現象依然存在。

3、項目推進舉步維艱，永豐農貿市場改造項目由湘徽房地產開發有限公司實施，20xx年，雖然引入了一名新合伙人，并簽訂了《補充協議》由于開發商資金斷鏈，導致該項目停擺。

4、維穩壓力大。市管辦人員多，收入少，全額撥款編制數和工作人員數量嚴重不符，單位資金缺口大，運轉艱難，干部、職工工資福利無法足額到位，干部、職工人心不穩，極有可能再次集體上訪，維穩形勢不容樂觀。

5、“一整三創”工作壓力大，永豐市場始建于1986年，由于當時設計不科學，硬件設施不能適應現代市場需求，加上政府近年來對市場開發改造力度增大，拆除了原西區服裝城，但由于開發商資金不能到位，項目無法啟動，拆除區又沒有建圍擋，周邊居民夜晚偷偷把基建垃圾、生活垃圾倒入該空地，增大了清掃難度。

三、20xx年工作計劃

20xx年，市管辦將繼續凝心聚力，確保各項工作邁上新臺階。

1、抓制度落實。堅持常抓常管、嚴抓嚴管、齊抓共管，確保各項制度落實到位。在作風建設方面采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式督查，并將督查結果及時通報，落實責任。在收費制度方面加強日常督管，堅決堵漏，發現問題嚴格責任追究，同時在增收節支上拓寬思路。

2、抓干部職工學習教育。提高干部職工的思想認識和市場管理水平，轉變管理服務理念，增強干部職工的集體主義責任感，樹立市管辦的良好形象。

3、抓市場管理。進一步規范市場秩序，進行精細化常態化管理，嚴格按照“一整三創”要求落實到位，確保各市場消防通道暢通無阻，所有攤擔全部進入指定區域經營，徹底解決交通秩序問題，確保“一整三創”工作達標。

4、抓收入管理。抓收入管理是我單位20xx年的一項重要工作，各收費單位要澄清底子，核實標準，嚴格收費管理制度，做到應收盡收，嚴格控制非生產性開支，推行精細化管理，規范建立收費臺賬，認真做好各市場門店(攤位)分布明細圖，統一使用單位制定的合同示范文本，統一簽訂租賃規范性合同，加大稽查力度，資產股每月不定時對收費單位進行稽查，確保各項收費足額及時入庫。

5、抓安全工作管理。繼續完善各項規章制度，嚴格責任追究，加強工作人員的責任心，加大宣傳力度、培訓力度、處罰力度等各項工作力度，嚴防死守杜絕一切安全事故發生。

6、抓項目建設推進。爭取永豐農貿市場擴改工程、農產品批發大市場在政府的督促下爭取早日啟動。

7、積極引導促穩定。積極引導干部職工保持積極向上的工作態度，同時加大協調力度，爭取財政、人社等職能部門支持，盡快落實資金來源，力爭20xx年全額納入財政預算，徹底解決干部職工的后顧之憂。竭力維護市管辦大局穩定。

政府辦公室工作總結匯報模板五

1、安全是民航業生存的基本和靈魂，為了這重中之重的問題，班組積極響應地服部及科室持續開展“今冬明春百日安全比賽”活動及安全隱患排查整改運動，嚴厲履行部分及科室對隔離區證件的管理規定。另外狠抓安全教導與培訓，夯實技巧基本。組織組員認真學習公司關于20xx年航空安全，明白地面服務的安全職責，將安全意識深刻到骨子里。

2、為了確保完成春運工作義務，組織班組全部成員學習了《地面服務部20xx年“春運”安全及服務保障計劃》，確保每位員工能認識到今年春運安全工作的特色、難點。

3、針對我國華北、華東地域遭遇災禍性雨雪氣象，和春運期間可能會碰到的大面積航班耽擱，特殊組織我班組進行不正常航班的案例及服務技能經驗交換與案例研究，同時組織有打算和針對性的實戰演習，確保不產生影響安全及服務質量的重大問題。

4、針對上半年所發生的一些有關安全方面的特別情況，依據公司安全領導思想，對拉薩及涉奧航班等安全系數有較高請求的航班，專門制定出特別服務保障計劃，避免在上述主要航班中呈現重大安全事故。

5、持續積極支撐及嚴厲執行科室季度安全評估制度和每月“安全教導日”制度，同時加強督察力度，由值班主任不定期、不定點對班組各成員的服務及安全工作落實情況進行檢討，一旦發明安全隱患，及時進行梳理和剖析，有針對性的提出相應辦法，強化全員預防工作差錯的義務意識，進步職業素養，晉升員工預防工作差錯的技能和方式，取得了較好的后果。

1、由于進進冬季加之處于春運期間，大面積的航班延誤時有產生，為能在第一時光給因航班耽擱而延誤行程的旅客送上及時貼心的服務，班組內部制訂了相干預案，將義務細化到每一個人。

2、因職員相對不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒有加入過“春運”保障，針對以上情形，組織新員工積極加入了服務室第二期“新葉杯”崗位練兵運動，同時相應適量增添新員工的航班義務量，以戰代練，為春運保障打下堅實的基本。

3、針對拉薩航班的特別性，嚴厲執行科室專項保障方案，公道調配新候機樓及支線候機樓服務人員，登機口配備骨干職員，部署至少三名導乘參與領導服務。在震后，針對無人陪同旅客量顯明攀升，組織無航班任務的員工在高峰時段隨時待命，確保運輸現場有充分的保障力氣，保證無人陪同旅客的正常出行。

4、對于主要航班保障義務，如航班中載有四川省團代表，特殊是震后連續一個星期的災區傷員的運送以及大批的救濟團隊和災區孤兒的保障工作，神泣s服，班組組織專門職員成立了專機保障小組，并就此制定了周密科學的人性化服務保障計劃，受到社會各界及公司引導的高度贊賞。

5、為對員工在崗期間的工作情形進行有效評估，并配合即將推出的員工星級等級治理尺度和績效工資考評制度，完美地服部的信息報告制度，從三月份起積極支撐與參與科室制訂的“員工逐日工作單”制度，員工們履行力度良好，值班主任點評公平、公然、公正。

6、順利履行了公司與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉聯乘航班的服務保障工作。

7、關于不正常航班，及時控制信息動態，正確制訂服務預案，始終保持“航班耽擱服務不延誤”的意識，最大限度的下降旅客對航班延誤的不滿，進步團隊整體處理不正常航班的才能。

1、大力推行科室班前會制度，除例行的事宜外，積極響應科室的“我的班組，我做主”為指點思想，激勵組員們施展發明和想象力，將班前會五分鐘的簡短報告豐盛、趣味、活氣化。知識讓人更有魅力，通過此方法，組員們享受學習的權力，更能增強員工自身的“主人公”意識，參與班組建設與管理的積極性有較大提高。

2、年初部署新員工參與了科室第二期“新葉杯”崗位練兵，同時組織班組所有人員對雨季航班進行業務復訓以多種情勢提高全員業務程度。

3、激勵老員工參與科室兼職教員的提拔，以及對教案升級修正的參與。

1、實現全年旅客有效投訴為零，重大工作錯誤為零的工作目的。

2、成立班組質量檢查小組，嚴格依照《地面客運服務質量尺度》，不定期、不定點檢查員工在崗位上工作質量和服務質量達標情況。

3、將公司、中心、部分、科室對工作質量和服務質量的檢討，以及我班組內部的自查，納進班組管理，使班組評選和員工績效考察量化。

4、配合市場部，積極發放看法卡。

1、自服務室推出班組長“星級”管理措施以來，班組內各值班副主任各項工作的質量以及對規章制度的執行力有明顯提高，特殊是對各時段特點服務有了顯明的創新。

2、“形象基金會”成立一周年。在科室的準確領導下，基金會一年來運轉良好，這只無形之手牽引著每位組員有效的實現自我監視、自我管理，基金會的功能可見一斑。

3、增強班組思想風格建設，定期進行員工思想動態剖析，以到達員工思想同一，步調一致。

4、為適應公司的發展須要，儲備服務班組長后備力氣，同時應對人才輸出而造成的骨干流失問題，積極提拔推舉優良員工參與科室班組長“準備役”應聘工作，及時充實我班組班組長“準備役”隊伍。

5、美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺。

6、選派組員積極加入有意義的公益運動，如：公司為加強員工的消防防火意識和技巧舉行的“消防知識與技巧大賽。”

7、服務室各班組紛紜展開內部特點服務謀劃班會，集思廣益，本著創新服務，人性化設計的原則并分辨在各國際日、國內傳統佳節開展各具主題的特色服務，得到旅客的高度贊賞和確定。另外還成立了對外宣揚小組，對登機口服務、好人好事和重要航班保障等方面進行宣傳報道，供給優良稿件，另外拓寬宣傳渠道向行業內的大型媒體如民航xx，投放消息宣傳稿件，多數得到刊登采用。

1、因公司發展的須要，我班組骨干外流現象嚴重，新的骨干隊伍調劑尚需一個適應進程，對生產運行的主要關口把關不夠，工作的預感性和前瞻性不強。

2、錯上客的低級工作錯誤反復呈現，充足裸露出部分員工的安全意識淡漠，工作義務心不強，工作流程執行不嚴謹，導致全年不能從基本上杜盡低級工作差錯的涌現。

政府辦公室工作總結匯報模板六

在辦公室全體人員團結一致的良好基礎上，20xx年7月，作為企業一名新人的我克服環境、情況、人員不熟悉的種種困難，順利完成了接手辦公室第一個月的工作。領導和同事對辦公室的工作給予了充分的理解，使各項具體工作按計劃推進、各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計劃的實現發揮了積極作用。現將辦公室7月份工作總結如下：

一、行政工作情況

1：辦公室人員結構現狀

辦公室目前有6人，其中主任1人、文員2人、保潔員1人、門衛2人。目前的人員編制相對合理，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，

2：辦公室的日常工作管理

（1）印鑒管理

按照集團的要求，加強了印鑒管理。印章由辦公室管理，各部門人員用印前，明確用印的內容和目的，在用印本上逐項登記，未發生因為用印不當引發的責任事故。

（2）檔案管理

將公司在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料。包括收（發）文件、會議文件、內部文件、會議紀要等等。本人接手辦公室工作時，對公司的所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案目錄。隨著檔案數量增多，有些檔案失去保存價值，也會對檔案按相關規定和流程及時進行處理。

（3）公文管理

對于集團及相關部門下發的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放。收文能做到先簽閱，后督辦完成。發文能做到按權限簽批后按流程傳遞。

（4）會議管理

為了保證各類會議的順利進行，積極按照“會前準備、會中事務處理、會后工作管理”三個步驟進行。每次會議辦公室都有會議紀要，對領導交代的各類事項，一一記錄，并督辦完成。

（5）安全管理

為了維護公司的正常工作秩序，保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環境。將修訂《突發安全事故應急預案實施細則》，下發給各個部門，組織學習，貫徹落實。還將不定期的會同各部門一道檢查生產作業過程中可能存在的安全隱患，及時發現，及時糾正。

二、工作完成情況

1、接待工作

七月份完成兩次接待任務，分別是：6月29日由劉福濤副總帶領的山西、陜西醫藥界專家長白山一行，白山晚宴的安排工作；6月30日浙江衛生廳組織的醫療系統領導長白山旅游，二道白河晚宴接待工作。接到任務通知時首先根據客人的要求、身份、喜好，作好詳細周密的接待方案，在方案中體現“全、密、實、早”四個字，即：即“全“方位考慮接待工作，住宿、用餐問題合理安排；突出“密”字，接待要注重保密工作的落實，做到不該問的不問，不該說的不說；重點突出“實”字，工作一旦確定，必須落實到位；體現“早”字，做到早介入、早準備、早安排、早到位。同時，嚴格按照接待預算方案執行，專款專用，做到精打細算，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節約了開支，又讓來賓們滿意。接待劉福濤副總一行時，原定白山市食上樓酒店在營業高峰期出現了液化氣爆炸事件，但我們及時調整到鴨綠江野味園飯店，從而更好的完成了接待任務，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳白山、宣傳企業起到了積極作用，取得了良好的效果。

2、光纖改造

7月初，在基地領導的指導下，積極與新聯通公司取得聯系，因改造而損壞的線路使公司固話無法使用，對工作開展造成影響，經過多次交涉，最終將辦公區所有固定電話一部部更改完畢，至本月底已全部改成光纖，困擾了公司一個多月的問題終于得到了解決。

3、制度建設

為不斷適應公司發展需要，隨著時間的變化，將對公司制度作出調整。通過制度建設，規范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據。在集團公司原制訂的各項規章制度上，逐步完善了實施細則，本月已經先后修訂、下發了《門衛管理制度》、《員工臨時外出登記》一系列的規章制度。不但狠抓制度的學習，也狠抓制度的落實執行。在執行過程中有什么疑問，及時向領導、各部門請教、反饋。

三、工作不足情況

行政工作瑣碎、繁雜、工作量大、有些指標不好量化的特性，決定了工作很難達到完美，也留下了很多不足和遺憾，主要表現在以下兩個方面：

1、員工宿舍的環境衛生時好時壞，不能有效、持續的保持良好的環境衛生，是管理沒有到位。我們將持續關注宿舍環境衛生保持狀況，適當改善員工居住條件，加大管理力度和處罰措施；在宿舍門禁、會客規定、宿舍安全等方面，對員工加強管理。

2、目前的監控系統由于老化等原因，存在隱患，有些監控攝像頭已經沒有維修價值，失去效用，安全管理方面存在隱患。本著節約費用的原則，近期內能維修的設備以維修為主，對的確沒有維修價值的設備，采取比較采購方式，更換新的設備。

四、工作計劃情況

辦公室不象業務部門一樣能給企業帶來直接的經濟效益，但它擔負著企業行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個重要環節。所以，辦公室為達成年度工作目標將遵循以下原則：

1、加大辦公成本控制力度，使“低成本、高效益運營”的目標落實到實處，創新辦公成本管理辦法。要嚴格遵守勤儉辦事的原則，控制公務招待費用。要減少開支，節約辦公經費，逐步推廣、利用辦公自動化，倡導節約型辦公和生活方式。節約用電、節約用油、節約用水，從嚴從緊配辦公設備，提倡修舊利廢，節約用紙、墨盒等耗材；

2、建立健全和認真執行集團公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序、工作流程等，從而建立起良好的工作秩序；

3、合理調配公司的人力、物力、財力等資源，調動員工的積極性、主動性。

4、將同財務部對公司各個辦公室的固定資產進行登記。通過盤點，建立起《固定資產臺帳》、《低值易耗品臺帳》，對新購的固定資產，及時辦理入庫、出庫手續，并明確資產的維護責任人。公司的固定資產做到領用到人，責任到人。

綜上所述，在集團公司的正確指揮下，我們取得了一些成績，交了一份滿意的答卷，也更有理由相信，全體員工上下一心，同心同德，集團將會取得更好的成績。

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