“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

三亮三比三抓三評活動方案篇一

一、總體目標

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，教育引導全體黨員不忘初心、牢記使命，銘記責任、履職盡責，在平凡的工作崗位發揮黨員先鋒模范和帶頭引領作用，激勵辦事大廳窗口工作人員在為民服務中轉作風、提效能、創品牌、樹形象。通過“三亮三比三評三創”活動讓先進的有光榮感，一般的有緊迫感，后進的有危機感，激發全體工作人員愛崗敬業、實干擔當、務實為民，使窗口工作人員綜合素質明顯提高、工作效率明顯加快、服務效能明顯增強，群眾和企業獲得感和滿意度明顯提升。

二、活動內容

（一）突出“三亮"激動力

一是亮身份。通過懸掛窗口指示牌、公開欄、辦事指南，公開各單位的服務職能職責；佩帶黨徽、工作牌，公開黨員干部的姓名、職務、崗位職責和聯系方式。通過主動向群眾亮明身份，增強黨員意識和自我約束，進一步激發廣大黨員創先爭優的自覺性和主動性。

二是亮標準。利用宣傳版面、電子顯示屏、辦事網站、辦事指南等，公開辦事流程、收費標準、辦事時限，讓辦事群眾知曉每項辦理事項的服務標準，接受群眾監督。

三是亮承諾。各窗口及工作人員結合職責和崗位特點，圍繞履行崗位職責、改進工作作風、提升服務效能等方面作出公開承諾,積極為群眾提供優質服務。承諾內容要公示公開，自覺接受社會監督。

（二）開展“三比"提素質

一是比工作能力。緊緊圍繞強化黨員意識、擔當意識、干事意識,激勵廣大黨員立足崗位、比拼爭先、發揮作用；重點圍繞服務事項辦理過程，比服務意識強不強、政策法規熟不熟、服務態度好不好、崗位技能優不優、愛崗奉獻實不實。

二是比工作作風。圍繞“規范、便民、高效、廉潔”，重點比儀容儀表是否端莊大方、辦公環境是否整潔有序、考勤紀律是否嚴格遵守、服務態度是否熱情文明、作風表現是否求真務實、廉潔自律是否嚴格執行。

三是比工作業績。橫向比較工作人員個人的辦件數量和辦件質量,看服務是否準確快捷高效；縱向比較黨員干部“兩學一做"學習教育工作成效，看工作人員的素質和政務服務的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服務舉措是否有效多樣。

（三）堅持“三評”強保障

一是黨員評議。對黨員干部的履職擔當、承諾踐諾、發揮作用、工作成效等方面情況進行綜合評價，評選一批“馬上就辦、攻堅克難、改革創新、敢于擔責、無私奉獻”的新時代好干部。

二是同事互評。每半年召開一次點評會，對照黨員干部制定的服務標準和工作承諾，將各窗口及工作人員履行職責、兌現承諾、

作用發揮情況進行相互點評，并將互評結果整理歸檔。

三是群眾測評。積極開展民意調查和群眾測評活動，通過設置窗口評價器、意見箱、網上評價系統、發放征求意見表等形式，組織群眾代表和服務對象代表對大廳窗口及工作人員履職情況進行評議，并及時做好群眾意見的反饋和問題的整改，以進一步改進工作、提高服務質量，以實際效果取信于民。

（四）深化“三創”搭載體

一是創優質服務崗。以黨性覺悟高、業務技能精、崗位業績佳、服務質量優、法制觀念強、群眾反映好為標準。按照百分考核、民主推薦、綜合測評等程序，評選“優質服務崗”。

二是創黨員先鋒崗。以帶頭學習業務、爭當勤學模范，帶頭創造佳績、爭當敬業模范，帶頭服務群眾、爭當為民模范，帶頭求真務實、爭當實干模范，帶頭文明守法、爭當自律模范為標準，評選“黨員先鋒崗"。

三是創紅旗窗口。以服務態度好、服務質量高、服務技能巧、遵章守紀嚴為標準，利用問卷調查、明察暗訪、日常工作考評等多種方式對入駐政務中心的各單位窗口進行綜合考核，根據綜合評

分，評選“紅旗窗口”。

三、實施步驟

（一）承諾公開階段（7月一一8月）。結合工作特點和崗位實際，堅持高標準定位，提出參加活動的具體打算，公開作出承諾。圍繞“服務中心、轉變作風、創優環境、便民利民"方面出實招，辦實事，接受社會監督。

（二）組織實施階段（8月一一9月）。嚴格按照“三亮、三比、三評、三創”的標準，緊扣工作實際及工作特點，全面推行“三亮"主動接受監督，廣泛開展“三比"激發黨員職工的內在動力，認真組織“三評”轉變工作作風，協調開展“三創”提升服務品質，中心黨支部將實時督促檢查活動落實。

（三）整改評議階段（9月一一10月）。通過活動的開展，深入查找黨員職工自身存在的突出問題，制定有針對性的整改措施。開門搞評議，聽取意見、查找不足、積極整改。切實深化放管服改革，為辦事群眾和企業營造良好的政務服務環境。根據群眾留言、電子問卷調查，各窗口負責人和中心股室共同評定，通過中心會議研究，對評選出的優秀窗口單位及工作人員給予表彰。

四、結果運用

為進一步加大鼓勵激勵力度，強化“三亮三比三評三創”活動結果運用，將此次活動與中心年終考核掛鉤對應，中心黨支部將對在此次活動中獲得“紅旗窗口”的窗口單位，其工作人員按3分/人的標準，在個人年終考核中進行集體賦值加分；獲得優質服務崗、黨員先鋒崗的先進個人和優秀黨員，按2分/人的標準同等加分，并計入個人年終考核總成績。

五、工作要求

（一）加強組織領導，落實領導責任。為保證活動順利開展，評選結果公開透明，符合實際，中心黨支部將聯合各窗口首席代表組成評選工作小組，統籌協調評選工作和活動開展，積極推進活動有效展開。

（二）加強輿論宣傳，營造良好氛圍。要充分運用網絡、微信公眾號等平臺，以黨建信息、工作動態、活動剪影等多種形式，積極宣傳“三亮三比三評三創"活動內容和開展情況。注重示范引導，廣泛宣傳活動過程中涌現出來的先進典型，及時總結好經驗、好做法，努力營造學先進、趕先進、當先進的良好工作氛圍。

（三）加強持續改進，構建長效機制。各窗口單位要認真總結好的經驗、做法，健全制度，形成長效機制，切實提升服務能力，提升群眾滿意度，爭創一流業績，推動政務服務工作向縱深發展。

三亮三比三抓三評活動方案篇二

xx黨支部“三亮三比三評三創”活動自20xx年開展以來，豐富了政務服務工作內涵，展示了工作人員風采，提升了政務服務行業形象，引領了政務服務事業發展。為深化和拓展“三亮三比三評三創”活動，更進一步激勵政務服務中心全體工作人員改進服務態度、優化服務環境、提高服務質量，結合工作實際和業務特點，特制定本實施方案。

堅持以******新時代中國特色社會主義思想為指導，發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，教育引導全體黨員不忘初心、牢記使命，銘記責任、履職盡責，在平凡的工作崗位發揮黨員先鋒模范和帶頭引領作用，激勵辦事大廳窗口工作人員在為民服務中轉作風、提效能、創品牌、樹形象。通過“三亮三比三評三創”活動讓先進的有光榮感，一般的有緊迫感，后進的有危機感，激發全體工作人員愛崗敬業、實干擔當、務實為民，使窗口工作人員綜合素質明顯提高、工作效率明顯加快、服務效能明顯增強，群眾和企業獲得感和滿意度明顯提升。

（一）突出“三亮”激動力

一是亮身份。通過懸掛窗口指示牌、公開欄、辦事指南，公開各單位的服務職能職責；佩帶黨徽、工作牌，公開黨員干部的姓名、職務、崗位職責和聯系方式。通過主動向群眾亮明身份，增強黨員意識和自我約束，進一步激發廣大黨員創先爭優的自覺性和主動性。

二是亮標準。利用宣傳版面、電子顯示屏、辦事網站、辦事指南等，公開辦事流程、收費標準、辦事時限，讓辦事群眾知曉每項辦理事項的服務標準，接受群眾監督。

三是亮承諾。各窗口及工作人員結合職責和崗位特點，圍繞履行崗位職責、改進工作作風、提升服務效能等方面作出公開承諾，積極為群眾提供優質服務。承諾內容要公示公開，自覺接受社會監督。

（二）開展“三比”提素質?當前隱藏內容免費查看?

一是比工作能力。緊緊圍繞強化黨員意識、擔當意識、干事意識，激勵廣大黨員立足崗位、比拼爭先、發揮作用；重點圍繞服務事項辦理過程，比服務意識強不強、政策法規熟不熟、服務態度好不好、崗位技能優不優、愛崗奉獻實不實。

二是比工作作風。圍繞“規范、便民、高效、廉潔”，重點比儀容儀表是否端莊大方、辦公環境是否整潔有序、考勤紀律是否嚴格遵守、服務態度是否熱情文明、作風表現是否求真務實、廉潔自律是否嚴格執行。

三是比工作業績。橫向比較工作人員個人的辦件數量和辦件質量，看服務是否準確快捷高效；縱向比較黨員干部“兩學一做”學習教育工作成效，看工作人員的素質和政務服務的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服務舉措是否有效多樣。

（三）堅持“三評”強保障

一是黨員評議。對黨員干部的履職擔當、承諾踐諾、發揮作用、工作成效等方面情況進行綜合評價，評選一批“馬上就辦、攻堅克難、改革創新、敢于擔責、無私奉獻”的新時代好干部。

二是同事互評。每半年召開一次點評會，對照黨員干部制定的服務標準和工作承諾，將各窗口及工作人員履行職責、兌現承諾、作用發揮情況進行相互點評，并將互評結果整理歸檔。

三是群眾測評。積極開展民意調查和群眾測評活動，通過設置窗口評價器、意見箱、網上評價系統、發放征求意見表等形式，組織群眾代表和服務對象代表對大廳窗口及工作人員履職情況進行評議，并及時做好群眾意見的反饋和問題的整改，以進一步改進工作、提高服務質量，以實際效果取信于民。

（四）深化“三創”搭載體

一是創優質服務崗。以黨性覺悟高、業務技能精、崗位業績佳、服務質量優、法制觀念強、群眾反映好為標準。按照百分考核、民主推薦、綜合測評等程序，評選“優質服務崗”。

二是創黨員先鋒崗。以帶頭學習業務、爭當勤學模范，帶頭創造佳績、爭當敬業模范，帶頭服務群眾、爭當為民模范，帶頭求真務實、爭當實干模范，帶頭文明守法、爭當自律模范為標準，評選“黨員先鋒崗”。

三是創紅旗窗口。以服務態度好、服務質量高、服務技能巧、遵章守紀嚴為標準，利用問卷調查、明察暗訪、日常工作考評等多種方式對入駐政務中心的各單位窗口進行綜合考核，根據綜合評分，評選“紅旗窗口”。

（一）承諾公開階段（7月——8月）。結合工作特點和崗位實際，堅持高標準定位，提出參加活動的具體打算，公開作出承諾。圍繞“服務中心、轉變作風、創優環境、便民利民”方面出實招，辦實事，接受社會監督。

（二）組織實施階段（8月——9月）。嚴格按照“三亮、三比、三評、三創”的標準，緊扣工作實際及工作特點，全面推行“三亮”主動接受監督，廣泛開展“三比”激發黨員職工的內在動力，認真組織“三評”轉變工作作風，協調開展“三創”提升服務品質，中心黨支部將實時督促檢查活動落實。

（三）整改評議階段（9月——10月）。通過活動的開展，深入查找黨員職工自身存在的突出問題，制定有針對性的整改措施。開門搞評議，聽取意見、查找不足、積極整改。切實深化放管服改革，為辦事群眾和企業營造良好的政務服務環境。根據群眾留言、電子問卷調查，各窗口負責人和中心股室共同評定，通過中心會議研究，對評選出的優秀窗口單位及工作人員給予表彰。

為進一步加大鼓勵激勵力度，強化“三亮三比三評三創”活動結果運用，將此次活動與中心年終考核掛鉤對應，中心黨支部將對在此次活動中獲得“紅旗窗口”的窗口單位，其工作人員按3分/人的標準，在個人年終考核中進行集體賦值加分；獲得優質服務崗、黨員先鋒崗的先進個人和優秀黨員，按2分/人的標準同等加分，并計入個人年終考核總成績。

（一）加強組織領導，落實領導責任。為保證活動順利開展，評選結果公開透明，符合實際，中心黨支部將聯合各窗口首席代表組成評選工作小組，統籌協調評選工作和活動開展，積極推進活動有效展開。

（二）加強輿論宣傳，營造良好氛圍。要充分運用網絡、微信公眾號等平臺，以黨建信息、工作動態、活動剪影等多種形式，積極宣傳“三亮三比三評三創”活動內容和開展情況。注重示范引導，廣泛宣傳活動過程中涌現出來的先進典型，及時總結好經驗、好做法，努力營造學先進、趕先進、當先進的良好工作氛圍。

（三）加強持續改進，構建長效機制。各窗口單位要認真總結好的經驗、做法，健全制度，形成長效機制，切實提升服務能力，提升群眾滿意度，爭創一流業績，推動政務服務工作向縱深發展。

三亮三比三抓三評活動方案篇三

為深入貫徹落實中央和省聯社黨委關于加強基層黨建工作的部署要求，進一步加強和改進黨建工作，切實提高黨建工作科學化水平，充分發揮基層黨組織和黨員干部在鞏固脫貧攻堅成果、服務鄉村振興戰略中的戰斗堡壘和先鋒模范作用，經行黨委研究決定，在全轄黨支部開展“三亮三比三評”活動，結合我行實際，制定本實施方案。

以黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以開展“黨史學習教育”活動為契機，以“亮身份、亮標準、亮承諾，比技能、比作風、比業績，領導點評、黨員互評、群眾評議”為主要內容，引導黨支部圍繞中心、服務大局，積極推進基層服務型黨組織建設，引領廣大黨員進一步增強服務意識、提升服務能力，為我行各項業務發展提供有力的組織保障。

***********轄內10個黨支部

2021年6月至2021年12月

（一）大力推行“三亮”，增強黨性意識。

1、“亮身份”，明確黨員責任。在營業場所內設置黨員服務窗口，通過佩戴黨徽、擺放桌牌、發放黨員服務名片、設立公示欄等形式，公開黨員的姓名、職務、職責、監督電話等信息，引導黨員強化宗旨意識、牢記黨員身份、展示黨員風采，自覺接受社會和群眾監督。

2、“亮標準”，明確服務規范。通過監督臺、公開欄、led顯示屏、便民服務卡等形式，使黨員干部向服務對象亮出工作職責、履職要求、工作流程、辦事程序、工作時限等信息，亮明黨員干部的崗位職責和服務程序，方便服務對象和群眾知情辦事、開展監督。

3、“亮承諾”，明確爭創目標。通過制作承諾牌、廉政承諾卡、公開服務承諾書等形式進行公開承諾，接受社會各界監督。黨組織重點圍繞服務中心、服務群眾，針對具體事項特別是群眾最不滿意的地方作出承諾；黨員干部重點圍繞樹形象、作表率、立足本職、為民提供便捷高效服務等方面作出承諾。

（二）積極開展“三比”，展示先鋒形象。

1、比技能，在服務本領上賽強弱。主要比政策法規理論功底、業務技能熟練程度等。通過開展“崗位練兵、業務競賽”活動，引導黨員干部當表率、樹標桿，切實提升服務技能和水平。

2、比作風，在服務態度上賽優劣。主要比事業心、責任感，比工作態度，比工作紀律，比工作成效等。廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等活動，增強廣大黨員干部的大局意識、責任意識、服務意識，努力造就一支政治過硬、業務熟練、作風優良的黨員干部隊伍。

3、比業績，在工作質量上賽高低。強化年度目標責任制管理考核，引導黨員干部愛崗敬業、勤奮工作、勇創佳績。在工作中，比創新工作方法、任務完成情況和工作開展成效，看誰貢獻大，看誰實事辦得多，看群眾對誰最認可、最滿意。

（三）認真組織“三評”，提升社會滿意度。

1、領導點評。領導班子成員每季度對包掛網點、部門和聯系黨支部進行“三亮三比三評”調研點評。根據黨員干部承諾事項，重點檢查黨員干部的承諾兌現情況，點評黨員干部工作作風、工作業績等情況，肯定成績，指出問題，提出改進意見、指明努力方向，并督促整改落實。

2、黨員互評。黨員結合崗位職責、承諾事項等，對照身邊的先進典型，以組織生活會、工作評議會等形式開展自評和互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

3、群眾評議。不定期開展群眾評議活動，廣泛征求群眾意見和建議，接受群眾評議監督。要將群眾的評議意見及時整理歸類，及時進行整改。要實行整改掛牌銷號制度，做到整改一項、銷號一項，并形成綜合評議情況報告，報黨委辦公室備案。

“三亮三比三評”活動，以黨支部為基本單位組織開展，以“三會一課”等黨的組織生活為基本形式，以落實黨員教育管理為基本依托，融入黨的建設常態化工作。轄內各黨支部“三亮三比三評”活動要著重做好以下三個方面工作。

第一階段：動員部署階段（6月20日至6月30日）

召開領導班子和黨員干部會議，對活動開展作出安排和部署。要結合實際，制定切實可行的實施方案，明確責任，層層分解。要通過多種形式，進行宣傳發動，切實提高黨員干部的思想認識，增強廣大黨員干部參與活動的積極性。

第二階段：組織實施階段（7月1日至10月31日）

黨員嚴格按照“三亮三比三評”主要內容，緊扣工作實際，加強領導，精心組織，積極開展，全面推行“三亮”主動接受監督，廣泛開展“三比”激發黨員干部的內在動力，認真組織“三評”提升群眾對我行工作的滿意度。

第三階段：鞏固提高階段（11月1日至12月31日）

開展“回頭看”活動，重點圍繞服務質量是否明顯提高、工作作風是否得到改進、突出問題是否有效解決、人民群眾是否真正滿意四個方面進行對照查擺，提煉成功經驗，查找工作不足，研究解決問題，限期整改落實。進一步完善推動活動深入開展的措施辦法，并把活動中行之有效的做法提煉上升到制度層面，形成為群眾服務的長效機制。

一要加強組織領導。開展“三亮三比三評”活動，是加強黨的建設的一項重要舉措，是進一步推動“黨建引領脫貧攻堅、黨建助力鄉村振興、黨建促進產業發展”的有力抓手。行黨委將把該活動與黨支部書記抓基層黨建述職評議考核相結合，不斷激發全體黨員愛崗敬業、干事創業的積極性和主動性。

二要強化輿論宣傳。要充分利用內外網站、宣傳欄等平臺，大力宣傳“三亮三比三評”活動的具體要求和措施，廣泛宣傳活動中涌現出來的先進典型，努力營造學典型、爭先進的良好氛圍。及時推廣活動開展中的好經驗、好做法，不斷激發黨支部和廣大黨員干事創業的激情。

三要建立長效機制。要注重探索方法、總結經驗，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的工作機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固活動成果，推動“三亮三比三評”活動實現長效化、常態化。

三亮三比三抓三評活動方案篇四

為進一步貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，全面加強我校黨組織和黨員隊伍建設，推動我校教育事業持續和諧發展，根據縣委和教育局黨委的要求，學校黨支部決定在全校教職工黨員中開展“三亮三比三評”活動，現提出如下實施方案：

緊緊圍繞“做教書育人的師德標兵”這一活動主題，以“錘煉師德、提升能力、提高質量、培養人才”為重點，以“三亮三比三評”活動為載體，實現“四提高，一增強”的目標，即黨員政治理論和業務水平明顯提高，黨員教學能力明顯提高，黨員綜合素質明顯提高，人民群眾對黨員教師和學校工作的滿意度明顯提高，黨建工作活力明顯增強。

為加強對“三亮三比三評”活動的組織領導,成立下列成員構成的領導小組：

組長：

副組長：

成員：

“三亮三比三創”的內容為：亮身份，亮標準，亮承諾;比技能，比奉獻，比業績;群眾評，黨員評，領導評。

推行“三亮”，樹立黨員形象。

亮身份。每位黨員佩戴黨徽，把黨員的身份亮出來，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾的廣泛監督。

亮標準。根據黨章要求，每位黨員思考、黨小組討論、支委審議通過，制定“單縣五中模范黨員標準”，向全校教職工公開。

亮承諾。每位黨員簽訂“黨員承諾書”，在“校園網站黨建網頁”和支部宣傳櫥窗開辟“黨員承諾欄”公開亮承諾，最大限度地體現承諾事項的公信度和透明度，達到公開承諾事項“組織知道、黨員知道、群眾知道”的目的。

2、開展“三比”，發揮黨員模范作用。

比技能。積極參加各級各類教育、教學比賽活動，展示黨員風采，為大家學習先進、提高素質搭建平臺。

比奉獻。牢固樹立模范意識、責任意識和敬業精神，發揚“講人格、講品味、講奉獻”的三講師德要求，勇于承擔重、難的工作任務，以優良的工作作風切實做好教育教學工作。

比業績。對每學期教育教學工作情況進行量化考核、評定檔次，激勵黨員牢記使命，愛崗敬業，在本職崗位上創造一流的工作業績。

3、組織“三評”，提升群眾滿意度。

群眾評。定期組織群眾教師對黨員進行評價，做好群眾意見的反饋，促使黨員干部牢固樹立為群眾服務的理念，改進工作作風，以實際效果取信于民。

黨員評。對照模范黨員標準，對照黨員公開承諾，黨員干部每學期進行自評，查找問題和不足，明確自身努力方向。

領導評。采取現場點評、集中點評、個別談話、隨機點評等多種方式對每名黨員評議。通過點評實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見。

四

1、加強組織領導。各黨小組負責人要切實擔負領導責任，明確職責任務，精心組織實施。要明確目標和具體標準，創新載體和措施，抓好落實，促進”三亮三比三評”活動深入開展。

2、加強督促檢查。學校黨支部將不定期采取隨機抽查、群眾評議等方式，開展專項督查，并把開展“三亮三比三評”活動列入目標考核、評先評優的重要內容。

3、突出典型示范。各黨小組要及時發現培育先進典型，大力宣傳學校涌現出的優秀個人的先進事跡，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。

4、加強宣傳引導。各黨小組在活動中的好經驗、好做法，以及涌現出的先進典型，要及時以信息等形式上報學校活動領導小組辦公室。

4月份：

1、制定實施方案并告知全體黨員

2、落實并檢查黨徽佩戴情況

3、設置共產黨員示范崗。

5月份：

1、黨員公開承諾進櫥窗。

2、參加學校教學評比

3、單縣五中模范黨員標準的學習評比

6月份：

1、參加教學評比

2、進行群眾初評、黨員自評、領導評議

各科室:

為進一步增強全局人員檔案服務意識,切實改進工作作風,提升群眾利用檔案的滿意度,根據市委組織部《關于在窗口單位和服務行業基層黨組織和黨員中建立“三亮三比三評”制度的實施意見》(奉組〔2012〕112號)文件精神,結合我局實際,決定在全局黨員中開展“三亮三比三評”活動,現提出如下實施方案:

一

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實黨的十八大精神,全面落實科學發展觀,緊緊圍繞市委市政府中心工作,按照創建更高一級的文明單位、巾幗文明示范崗的標準,切實增強責任感,努力把檔案查閱利用窗口辦成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口,展示精神風貌的形象窗口,為推進我市“三大建設”和“兩城四地”建設,率先全面建成小康社會作出應有貢獻.

二

(一)強化服務意識,改進工作作風.牢固樹立宗旨意識,始終把群眾滿意作為一切工作的出發點和落腳點,急群眾之所急,想群眾之所想,竭誠為民服務、排擾解難,著力解決“門難進、臉難看、事難辦”等問題.

(二)加強教育培訓,提升服務能力.以提高黨員干部、窗口服務從業人員能力素質為重點,著力加強黨性和職業道德教育,加強政策法規、業務知識和崗位技能培訓,努力建設一支政治強、業務精、服務優的黨員隊伍,帶動我局檔案服務能力和服務水平全面提升.

(三)依法依規辦事,提高服務效能.堅持依法行政、依規辦事,公正執法、公正服務;從便民利民出發簡化辦事程序,堅持便捷、高效、優質、廉潔原則,優化工作流程,規范服務標準,提高服務效率.

(四)解決突出問題,確保群眾滿意.積極融合服務資源,拓展服務形式,從群眾反映最強烈的熱點抓起,從群眾最需要的地方做起,努力滿足群眾合理需求,切實解決群眾反映的難點問題,切實維護群眾的基本權益,努力提高群眾滿意度.

(一)大力推行“三亮”,主動接受監督.一是亮標準.結合黨員崗位職責制定為民服務標準,包括工作職責、服務事項、工作流程、辦事指南、履職要求、辦結時限等內容,并通過宣傳欄、職責牌等形式予以公開,激勵黨員發揮模范帶頭作用.二是亮身份.通過佩戴黨徽,在服務窗口或辦公桌上放置座牌、設立黨員亮相臺等形式,全面推行黨員亮身份,強化黨員意識,強化自我約束,激發創先爭優的自覺性和主動性.三是亮承諾.黨支部重點圍繞抓好黨員隊伍建設、提高服務質量和為民辦好事等方面作出承諾;黨員要圍繞履行本職工作、提高服務水平作出具體承諾,并采取多種形式公開亮出承諾,自覺接受服務對象和人民群眾的監督.

(二)廣泛開展“三比”,激發內在動力.一是比技能.結合檔案工作,開展崗位練兵、職稱考級、技能比武等活動,進一步加強工作人員能力和素質,改進工作作風,彰顯黨員先鋒模范作用.二是比作風.加強黨員干部為民服務宗旨意識和職業道德教育,積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務的質量和水平,爭創群眾滿意窗口單位和服務行業.三是比業績.積極創建“黨員示范崗”、“巾幗文明崗”等活動,建立黨員服務日志,開展崗位明星、服務標兵競賽,爭創一流工作業績,切實營造“比學趕超”的爭創氛圍.

(三)認真組織“三評”,提升群眾滿意度.一是群眾評議.定期邀請服務對象、社會群眾參加工作座談會,并對黨組織和黨員開展為民服務進行評議,采取設置意見箱、問卷調查等形式,接受服務對象即時評價,注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改,以實際效果取信于民.二是黨員互評.定期組織召開黨員民主生活會,按照“五帶頭”標準,根據黨員崗位要求,認真開展自評,并制發黨員互評表開展互評幫助查找不足,提出改進建議.三是領導點評.要注重廣泛征求意見,全面了解掌握情況,實事求事地肯定成績,指出問題,提出改進意見,明確努方向,力求點出動力,評出實效.

在黨員中開展“三亮三比三評”活動,時間從20**年2月到20**年12月,分三個階段推進:

(一)定諾公開階段(2月――3月).黨員要結合工作特點和崗位實際,堅持高標準定位,提出參加活動的具體打算,公開作出承諾.黨支部要圍繞“服務中心、轉變作風、創優環境、便民利民”方面出實招,辦實事,定期向群眾通報活動情況,接受群眾監督.

(二)組織實施階段(4——10月).黨員要嚴格按照“亮標準、亮身份、亮承諾,比技能、比作風、比業績,群眾評議、黨員互評、領導點評”的“三亮三比三評”標準,緊扣檔案工作實際及本職工作特點,全面推行“三亮”主動接受監督,廣泛開展“三比”激發黨員干部的內在動力,認真組織“三評”提升群眾對組織工作的滿意度.

(三)整改評議階段(11——12月).要采取自己找、上級提、向群眾征詢等方式,深入查找黨支部和黨員自身存在的突出問題,梳理歸類,制定有針對性的整改措施,明確時限集中進行整改.要開門搞評議,邀請群眾代表對我局工作進行評議,聽取意見、查找不足、積極整改.定期開展“個人自評、黨員互評、領導點評、群眾評議”活動,切實解決群眾最關心、最直接、是現實的問題.

(一)健全機構,明確責任.成立由黨組書記、局長楊建華為組長,黨組成員、副局長傅珠秀、毛利佳為副組長,各科室負責人為成員的“三亮三比三評”活動領導小組.領導小組及成員要認真研究制定具體實施方案,明確職責任務,細化工作要求,強化工作指導,要將“三亮三比三評”活動與黨建工作結合起來,與檔案工作結合起來,與年度目標考核工作結合起來,推進此次活動的深入開展.