在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

企業(yè)經(jīng)營管理實訓個人總結(jié)報告篇一

實習目的：

1.鞏固、聯(lián)系、充實、加深、擴大所學知識的基礎理論和專業(yè)知識。

2.提高運用所學知識，解決實際問題的能力。

3.敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨創(chuàng)精神與科學態(tài)度相結(jié)合。

4.初步掌握商業(yè)管理的工作流程和方法。

5.養(yǎng)成嚴肅認真，熱情對待工作的態(tài)度。

實習時間：

____年9月16日至____年9月30日

實習地點：

深圳市寶安區(qū)福永107國道懷德路段

實習單位和部門：

公司：深圳市紅灣家具有限公司

部門：經(jīng)營管理部

崗位：管理員

實習類容：

我的實習地點和類容是深圳市紅灣家具有限公司的一個家具商場做現(xiàn)場管理。每天的工作類容就是負責商場的一個正常運營。是商場有一個良好的經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。

來到紅灣有很多的同事，他們都很專業(yè)，也很敬業(yè)。跟著他們學習感覺自己進步了不少。首先是一個對工作環(huán)境的了解和熟悉的過程。同事們說“不要讓環(huán)境了解自己，一定要主動去了解自己工作的環(huán)境，這樣才會跟好的適應工作。”于是我便跟著同事們一起去商戶那里了解他們的一些情況。如經(jīng)營狀況如何啊、他們有什么樣的想法和對商場好的建議啊，等等都是我們現(xiàn)場管理的一個重要環(huán)節(jié)。它使我們能夠第一時間掌握到一個市場的需求和供給情況，也能夠看到我們自己的下一步工作該朝一個怎樣的方向發(fā)展。我感覺這是很重要的。在這里我知道了，一個建材市場的需求和供給是與當?shù)氐姆康禺a(chǎn)緊密結(jié)合的，當市場上面的房地產(chǎn)不景氣的時候必然導致我們的家具市場低迷、不景氣，而房地產(chǎn)行業(yè)

又與國家的政策有很大的關(guān)聯(lián)。當國家出臺各種各樣的房地產(chǎn)調(diào)控政策的時候，我們的家具行業(yè)必然跟著房地產(chǎn)一起進入一個低迷的階段。但我相信只要在一個行業(yè)做，就回去關(guān)心與他有關(guān)的一切。包括行業(yè)近況，國家很地方政策。好比今年的政府工作報告中提出的中國將要建設____萬套保障房，這既是對房地長行業(yè)的一個扶持，同時對家具行業(yè)也有很大的幫助。還有深圳去年就有已經(jīng)有了30多家上了規(guī)模的家具商場和銷售市場，而今年上半年深圳有多出了幾家家具商場，這既說明了這個行業(yè)很火熱，有利潤可以賺，但同時又有一個很嚴重的問題在考慮著大家，那就是本來一個市場只需要那么大的供給量，而現(xiàn)在又多出來了這么多的供求，就會產(chǎn)生這樣一種情況，那就是供求過剩。或者通俗一點說是一個蛋糕本來2個人吃夠了，但是又來了一個人，現(xiàn)在3個人分吃一個蛋糕肯定大家都沒有辦法吃夠。所以說在實習期間感覺了解這些東西，真的很重要。

在一個就是與人打交道。不管什么東西都可以從書本上面學到，但是惟獨

與人打交道是不能夠從書本上面學到的。在這段實習期間，我們要和商戶打成一片，還要處理各種各樣的客戶投訴。我們既要讓商戶認為我們是站在他們的立場考慮問題，同時又要讓顧客感覺到我們是在幫助他們說話。這樣我們的管理工作才能夠順利開展。在實習期間我就遇到并處理過多起客

戶投訴的事情。有的顧客投訴商品的質(zhì)量問題，有的投訴商戶的服務態(tài)度問題，最難處理的就是顧客買了東西之后要求退貨的情形。因為顧客認為自己只要買了東西沒有用的情況下都是可以退的，但是作為商家來說，退貨是有一個期限的，還有就是不是所有的東西都可以退的。因此現(xiàn)場管理的工作人員就得起到一個協(xié)調(diào)處理的作用，在大家都能夠接受的條件下事故顧客同商家之間達成一樣的共識，并且接受我們的協(xié)調(diào)，只有大家都愿意接受這樣的條件，我們的協(xié)調(diào)工作才算得上是成功的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶保修商品，但是商家撤場之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認為我們商場有義務給他們保修。但是作為商場來說，不可能為已經(jīng)離開本商場的商戶業(yè)主買單，我們就只能跟他們說明情況，讓他們自己承擔這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家?guī)椭S修，費用由顧客自己出。這就是我們現(xiàn)場管理的重要所在。如果說我們處理這種投訴時還得讓老板自己掏錢處理問題，那他就不會花錢請我們管理人員來做了。花錢請人做事的目的就是少花錢或不花錢處理好其他的事情。所以感覺在這段實習期間與人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學問。

在實習期間還讓我明白了專業(yè)知識的重要性。像這種服務性值得工作，首先得清楚我們自己的行業(yè)行規(guī)，還有一些

其他的專業(yè)知識。在這里我就學到了很多其他的專業(yè)知識。像物業(yè)管理的的一些知識、消費者權(quán)益的一些法律法規(guī)，一些經(jīng)營方面專業(yè)知識技巧，還有商業(yè)活動的策劃和組織，商場的品質(zhì)管理和品牌推廣等都是很重要的，必須掌握的知識。真的是“學海無涯”。實習總結(jié)：

首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實習提供了一個學習

的機會。

有一名話叫做：不經(jīng)過風雨，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢?

在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。

作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實際卻是擺在我們面前的難題。

作為應屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習，無疑是給了我們對工商企業(yè)管理專業(yè)的清晰認識，這也是做為工商企

業(yè)管理專業(yè)的學生的最大感悟。當然實習中還有著更多的感觸，包括學習，生活，工作各個方面。

就學習而言，專業(yè)實習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。

就生活而言，專業(yè)學習展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的。現(xiàn)在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實自己。就工作而言，無疑的本次的現(xiàn)場專業(yè)實習，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們工商企業(yè)管理專業(yè)而言，面試時常遇見的問題就是“工商企業(yè)管理專業(yè)是干什么的?”或許大多數(shù)的學生跟我一樣對工商企業(yè)管理專業(yè)并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要

冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。

上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的現(xiàn)場專業(yè)實習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個即將畢業(yè)的應屆生，通過此次的實習，更多的是對大學三年的回顧和反省。進入了社會，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當作新人，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比較;當你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當新人看待，而你把你當作一個正式的有能力的人使用。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。

總的來說，我們這一次實習是比較成功的，大家都能學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。

感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習，一定會令我的人生走向新一頁!

企業(yè)經(jīng)營管理實訓個人總結(jié)報告篇二

實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解企業(yè)，在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位學生專業(yè)知識的一種經(jīng)驗，它讓我們學到了很多課堂上根本就學不到的知識，思維，理念，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作的第一步。

—，實習目的

選擇適合自己專業(yè)的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系上課所學知識，采用實地考查對企業(yè)的采購，生產(chǎn)，銷售，等一系列運作流程，從而更加了解企業(yè)的生產(chǎn)運作，從而使自己在今后學習中，對所學專業(yè)有更加清楚的認識。使自己更好的適應社會的發(fā)展，從而提交高就業(yè)信心和竟爭力。

了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務流程，熟悉日常業(yè)務中不同工作崗位對經(jīng)濟信息管理處理的方式，方法和手段，以及對經(jīng)濟信息管理專業(yè)人員素質(zhì)的基本要求。掌握正桷的工作思路，和工作方法，提高實踐操作技能。重視理論聯(lián)系實踐的方法，提高自身分析問題，理解問題的綜合能力。

二，實習方式;

采用實地調(diào)研考查方式，具體運用了面對面的訪談了解，過程跟蹤調(diào)查的側(cè)面行為觀察等方式，采用班分組，不同分組，負責不同的分工，協(xié)同工作調(diào)查后討論分析，最后寫出實習報告

三，實習時間

20__年3月19日——3月23日

四，實習地點

九江市廬山區(qū)汽車工業(yè)園區(qū);己瑞科技有限公司

五，實習內(nèi)容

(1)實習準備工作

20__年3月18日晚在明確了此次實習的目的，方法及注意事項后，從網(wǎng)上搜索該企業(yè)各種信息，包括該企業(yè)的采購，生產(chǎn)，財務，銷售，網(wǎng)絡營銷。等一系列環(huán)節(jié)，進行了全面的了解，確定了實習的方式，調(diào)查對象，并擬定實習計劃。

(2)了解該企業(yè)

九江己瑞科技發(fā)展有限公司，是一家股份制企業(yè)，公司占地面積58760平方米，擁有固定資產(chǎn)近億元。

公司目前是行業(yè)內(nèi)型號最全，規(guī)格品種多，專業(yè)生產(chǎn)，銷售脹緊套企業(yè)(暢球牌)cq系列是公司主打產(chǎn)品，涵蓋國內(nèi)外標準備脹緊聯(lián)結(jié)套，鎖緊盤退缷套。所銷售成產(chǎn)品嚴格按照，iso。gb，din，ansi，jis，bs等國際先進標準組織生產(chǎn)，他們也可以根據(jù)客戶需求，提供完全符合相應國家(地區(qū))，標準的優(yōu)質(zhì)標準備產(chǎn)品及非定制。公司已通過is09001——20__國際質(zhì)量體系統(tǒng)認證。

(3)走訪該企業(yè)各部門與實地調(diào)查情況

1，熟悉企業(yè)原村料物資采購，生產(chǎn)組織和銷售管理崗位職責并進行了一些參觀，實踐。

2，了解該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，該廠為己瑞科技園的股制廠家，現(xiàn)在規(guī)模比較小，設備，人員，面積處于小規(guī)模階段該廠的

生產(chǎn)產(chǎn)品：脹緊聯(lián)結(jié)套，退缷套，緊定套，鎖緊套。

商品價格：分為國內(nèi)市場價格，和國際市場價格，國內(nèi)市場價格為幾百元，而國際市場也會根據(jù)不同地區(qū)來劃分，一般為七八百元左右。

市場需求：市場需求非常大，主要分布在經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，特別是金三角地區(qū)。

企業(yè)的營銷策略;通過訪談的方式詢問了代廠長,他告訴我們，首先了解自己的客戶群在那里，分布范圍，地區(qū)，甚至那些城市。然后分析那些真正屬于自已的客戶，客戶可以分為不同種類。例如一級客戶，二級客戶，特別客戶，現(xiàn)有客戶，潛在客戶等等。最后是進行聯(lián)系，可以首先詳細了解自己的客戶，了解該客戶的情況資料，包括該客戶所有一切信息。(甚至衣，食，住，行，性格愛好等等。)然后進行qq聊天，電話聯(lián)系等方式，對他們的主管，采購的負責人溝通，還有一些談判的方式方法。

員工隊伍建設;首先是了解每一個員工的性格，愛好，家庭情況，現(xiàn)在的技術(shù)狀況，心理等一系別內(nèi)在與外的東西。有德無技培養(yǎng)使用，有德有技加于應用，無德無技，是堅決不用。

企業(yè)文化;輕松愉快，認真，嚴謹，是該廠的企業(yè)文化元素。代廠長認為首先要自己學會做人，謙虛是他做人最基礎的標準準，元倫什么時候謙虛永遠是向別人學習最好的資態(tài)，所以該的企業(yè)文化也如他所說，人人平等，謙虛，自覺自律，自強。

個人的經(jīng)歷與為人處世與及管理經(jīng)驗

代廠長14歲初中畢業(yè)就去外面打工，他做過各種職位，做過學徒弟，做過服務生，做過銷售。正好新東方大客戶總監(jiān)唐寧所說“二十二歲，二十種工作"。就像他的人生格言一樣。在談的選擇職位的時候他說：”雖然我在大企業(yè)做一名技術(shù)骨干，可能所賺的錢比現(xiàn)在要多，但他說，那畢竟是一名工人，永遠都只是一個角色，而現(xiàn)在他的發(fā)展空間不同，所以說一個人要有自已的決擇，要有主見，要有自己的想法。第二點;就是信心和堅持，代廠長認為自己雖然現(xiàn)在什么都不是，但從初中到外面打工一直到現(xiàn)在做廠長，他的起點很低，他的各種條件卻不如別人，他覺的關(guān)鍵是心中的一個夢想，一種信念，一種信心，一種堅持，一種不斷克服重重困難勇氣。人要勇以棎索。他堅定的說只要有信心，能堅持，做自己喜歡的事，你就成功一半。他還舉了一個例子，自已為了研究一個工藝，自己幾天幾夜都沒有合眼，投入的一百萬到最后一分錢也沒有賺反而負債了。他說雖然那一次失敗了，但他會總決教訓，吸取經(jīng)驗，自己還是很樂觀，很自信。人活著就應該自信，自信的向前走。

最后代廠長還系統(tǒng)的給我們講了一些在職場中的工作性質(zhì)，以及能力要求，這讓我們更加進一步懂的今后所學專業(yè)，應該怎樣去學習，去研究。同樣讓我感覺在學校里沒有很認真的學習，跟前輩相比，自己顯得有點懶墮，正如身邊好多同學說自己在學校里學不到什么東西，他卻說不管你們在那個地方，那個時候你都是會學到東西，關(guān)鍵是你愿不愿意去學習，你有沒有有求知的欲望。

在做人方面;代廠長說要學會謙卑，無論是遇到比你強的，還是比你弱的，都是必須謙卑，這是做人最基本的要求，不要總認為自己比別人歷害，世界就你第一，別人什么都是不是。我覺的代廠長所說的話雖然是我們平常所說的話，但卻很值的借鑒，和吸收，真如我們90后獨生子女，真的很難做到謙卑，有些人謙卑也只不過是表面罷了，真正要做到謙卑，那還要很長的人生閱歷，需要自己慢慢提升自己，慢慢地去學習，要學會換位思考多多理解別人。

在管理上;他說了沒有最優(yōu)秀的管理。只有適合自身，適合自己企業(yè)的發(fā)展的管理，那就是好的管理，走自己的路，做回自己，那才是最好的，決策他同樣舉了他自己身邊的例子，他說我們要做管理，做決策必須要有豐富的經(jīng)驗，“往往經(jīng)驗比知識重要”所以注重知識的積累，注重自己各方面的發(fā)展，培養(yǎng)自己各方面能力，決策必須要有魄力。

“魄力”就是一個人處理和對待問題時，能發(fā)揮自身能動性，忽略不重要對整體的影響面做出正確的決定或選擇，關(guān)鍵是他能夠顯示自身才干，自身思維，自身持點，從不拖泥帶水是魄力的一個重要表現(xiàn)，從容，干練，，有一定鼓動性或者說是帶動性，是一種人格魄力。做到了魄力，是知識全面，這是基礎，二是性格強勢，干練，突出看問題從整體著眼，這是先天條件。三是以上兩的優(yōu)勢結(jié)合，如果做到便做到的魄力。

六，體會與感想;

所以在這次實習過程中，我也學到了許許多多東西，特別是代廠長所講的話，與我所學到的知識，為人處世以及人生信念，產(chǎn)生了很大的共鳴，再一次堅定了我的信念，讓我看到了自己腳下的路，雖然我沒有工作經(jīng)驗，雖然我還是一個很普通的人，雖然我現(xiàn)在什么都是不是，但對成功的追求永遠不會停止。

我自己對自己說無論什么時候，對于夢想的追求不會停止，人活著就應該活出精彩，活出自我，實現(xiàn)人生的價值這樣的人生才有意義，就算到死了，自己也沒有成功，但畢竟我努力過，我無怨無悔。

活著，就要活出自己，活出精彩，就像俞明洪所說的“人要有樹的種子，如果活著像一顆草，即使你活著，但你長不大，因為你畢竟是一顆草，別人會踩過你，但別人不會因為踩過你，而來同情你，因為你是一顆草，別人本身就沒有看到你。如果你有樹的種子，即使你被別人踩在泥士里，但你只要有樹的種子，你就會吸收被踩的泥士養(yǎng)分，勇敢堅強的成長起來，總會有一天，在遙遠的地方，別人會看到你，走近你，你能給別人一片綠色。活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這就是我們每個同學做人的標準。人要像水一樣活著，每一條河流都有自己不同的生命曲線，但每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。即使我們能力還不夠，但一定要有水一樣的精神，在時機不成熟時，積累自己的能量，積累自己的厚度，等到時機成熟的時候，你就難夠奔向大海，成就自己的生命。”

人生的價值不在于你擁有多少財富，而是你創(chuàng)造了多少財富。

所以，我會根據(jù)自己現(xiàn)有的能力，和現(xiàn)在的狀況一步一個腳印，不斷提升自己，充實自己，朝著屬于自己的理想前進，就像三文魚一樣，為了自己的后代，可以拼命的奮斗，奮斗到了生合的最后一刻。人生可以很平淡也可以很精彩，你可能一輩呆在一個城市里，也可以走遍全世界，關(guān)鍵是自己怎么去看待自己的人生。我選擇后者希望通過努力使自己的人生能夠變的精彩。即使自己的人生不能變的精彩，也要為家人，為了后代而奮斗著，為了讓他們的人生變的精彩而努力奮斗。

“生命不止，奮斗不息”

不怕失敗，不怕吃苦，不斷積累自己知識，增強自己的市場競爭力。從而朝著成功邁進。對于今年我來說，同樣也是人生歷程中重要的時刻，職業(yè)生涯的開始。我會同樣用一種平和的心態(tài)來看待，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，實行分步走，第一步找到自己喜歡的工作，在崗位上不斷提升自己，鍛練自己，努力做到完美。所以我從去年開始就準備著今年的事情，為了就是能在找工作用得上，正如劉玉峰

老師所說的“人生難得幾次奮斗”說的非常有道理，我們正是風華正荗的時候，我們需要奮斗，也應該奮斗了，太多的言語也只是一篇空話，關(guān)鍵是自己好好的啄磨，自己去努力，自己把握。

最后要感謝我的母校九江職業(yè)技術(shù)學院和老師們，給了我們這么一個好的學習機會，讓我們學到了一些知識。在這里我也衷心的祝愿我們的母校更加強大而美好，祝愿老師們工作順利，身體健康，家庭幸福。

企業(yè)經(jīng)營管理實訓個人總結(jié)報告篇三

20____年，____市工商系統(tǒng)以貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，以黨的十八屆四中全會、五中全會精神為指導，持續(xù)推進依法行政工作，依法規(guī)范執(zhí)法，依法服務發(fā)展，不斷推進____工商系統(tǒng)法治建設進程。

一、強化普法宣傳，營造法治氛圍

1.加強組織領導，部署普法宣傳工作。11月22日，組織____系統(tǒng)領導干部參加省工商局“七五”普法動員視頻會議，陳開基局長在全省普法動員會上作典型經(jīng)驗交流發(fā)言，認真總結(jié)了我市系統(tǒng)“六五”普法期間開展法制宣傳的經(jīng)驗做法，及時分析了五年來普法工作中存在的不足，并對下一個五年普法工作提出了工作要求。我局根據(jù)省工商局《全省工商和市場監(jiān)管部門法治宣傳教育第七個五年規(guī)劃(20____-20__)》和市委市政府的工作要求，正積極籌劃制定“七五”普法規(guī)劃，以進一步明確“七五”普法工作的指導思想、工作要求、主要任務、組織機構(gòu)和步驟安排，力求“七五”普法工作更上新臺階。

2.強化法制宣傳，普及市場監(jiān)管法律知識。積極開展20____年綜治平安建設法治宣傳月活動，以“3·15”國際消費者權(quán)益日、“4·26”世界知識產(chǎn)權(quán)日和“12.4”等節(jié)日為契機，廣泛深入宣傳憲法、商事登記法律法規(guī)規(guī)章、工商市場監(jiān)管法律法規(guī)、消費維權(quán)法律法規(guī)規(guī)章等，營造和諧法治氛圍。同時，與____市人民檢察院、廈門大學法學院籌備共同舉辦“商標權(quán)刑事保護”專題研討會，深入研究學習商標法律知識，強化商標權(quán)保護意識，____系統(tǒng)共報送參選論文25篇，共擇優(yōu)選送14篇論文報送市檢察院參加研討。

二、組織培訓教育，提高法律素質(zhì)

1.組織法律知識培訓。法律培訓是提高執(zhí)法人員法律素質(zhì)的有效途徑。今年，我局按照年初工作安排，認真組織法律培訓活動，如10月13日舉辦了商事制度改革登記業(yè)務視頻培訓會，就近年來商事登記改革的有關(guān)內(nèi)容如個體工商戶“兩證整合”登記制度改革、企業(yè)名稱登記便利化改革實務操作、簡易注銷登記制度以及集群注冊登記等制度進行詳細講解，____系統(tǒng)受訓人員近400人。同時，積極組織執(zhí)法人員參加各類法律法規(guī)知識考試，先后組織參加了“農(nóng)村法律知識競賽”、“文明行業(yè)建設知識競賽”、“機關(guān)建設黨建知識競賽”等活動，以考促學，及時鞏固法律學習成效。

2.重視公職律師隊伍建設。繼續(xù)加強公職律師隊伍建設，提升公職律師隊伍法律實踐能力。5月份組織部分公職律師參加____工商執(zhí)法疑難問題研討會，就商標侵權(quán)疑難案件、廣告絕對化用語、網(wǎng)絡經(jīng)營違法案件查處及法律適用等疑難問題進行交流研討，提升公職律師理論水平;10月份組織部分公職律師參加____執(zhí)法大檢查，提升公職律師隊伍的執(zhí)法監(jiān)督能力。

三、狠抓執(zhí)法監(jiān)督，提高案件質(zhì)量

1.強化案件核審，加強日常監(jiān)督。強化對案件的內(nèi)部監(jiān)督，要求法制部門把好案件核審關(guān)，認真審查行政處罰案件事實是否清楚、程序是否合法、適用法律是否準確、量罰是否合理及說理是否充分等。對案件核審中發(fā)現(xiàn)證據(jù)不足、認定事實不清、法律文書不規(guī)范等問題如實提出核審意見，退回辦案機構(gòu)予以修改、補正。今年市局共核審行政處罰案件74件。

2.做好復議工作，加強層級監(jiān)督。全年共收到行政復議申請53件，受理39件，去年結(jié)轉(zhuǎn)5件，目前已審結(jié)41件。大部分案件能做到“案結(jié)事了、定紛止爭”，有效地化解行政爭議，促進社會和諧。在案件審理中，堅持案件集體討論制度，所有行政復議案件均經(jīng)集體討論后做出復議決定。對重大疑難案件，辦案機構(gòu)還邀請相關(guān)業(yè)務科室人員參與研究，提高辦案質(zhì)量。

對通過書面審查無法查清的部分案件事實，辦案單位主動進行實地調(diào)查，準確掌握案件實情。同時，認真組織對復議案件的反饋工作，對于被撤銷的案件，認真組織復議機構(gòu)經(jīng)辦人員到辦案單位進行反饋交流，圍繞案件被撤銷的事實、理由和法律依據(jù)，以及類似案件中應當注意的問題進行分析講評，認真聽取辦案單位的看法，交換意見，提高執(zhí)法辦案質(zhì)量。

3.開展執(zhí)法檢查，加強重點監(jiān)督。組織開展____執(zhí)法大檢查，通過現(xiàn)場檢查與交叉互查的方式，檢查____系統(tǒng)行政處罰案件和行政許可情況。檢查組通過現(xiàn)場檢查執(zhí)法卷宗、座談交流的形式抽查了豐澤、石獅、惠安3個單位共15個行政處罰案件和9個行政許可卷宗。在現(xiàn)場評查完所抽查的案卷后，檢查組當場將案件中存在的問題向辦案單位反饋，并與辦案人員進行交流探討，督促改正執(zhí)法中存在的問題。

對鯉城、洛江、開發(fā)區(qū)、臺商區(qū)、泉港、晉江、南安、惠安、安溪、永春、德化11個單位則運用案管系統(tǒng)交叉互檢。通過交叉互檢，各辦案單位之間可以相互學習辦案經(jīng)驗，又可以提高工作效能。本次執(zhí)法檢查共抽查行政處罰案卷70件，行政許可卷宗9個。行政處罰案件類型包括不正當競爭、商標侵權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)等。執(zhí)法檢查后，檢查組正組織對檢查結(jié)果進行匯總，并將適時對執(zhí)法檢查結(jié)果予以實名實案通報，進一步促進各辦案機構(gòu)規(guī)范行政執(zhí)法行為。

4.做好規(guī)范性文件備案、清理。今年共出臺《____市工商局關(guān)于企業(yè)登記代理機構(gòu)備案管理工作指導意見》規(guī)范性文件1件，該規(guī)范性文件出臺前經(jīng)法制審核，法制機構(gòu)重點就規(guī)范性文件是否有法律、法規(guī)、規(guī)章、上級規(guī)范性文件依據(jù)，是否創(chuàng)設行政許可、行政處罰、行政強制、非行政許可的行政審批，制定是否符合法定程序等方面進行審核，努力從源頭上杜絕行政違法行為。同時，根據(jù)市政府辦公室的工作部署，對20____年以市政府名義發(fā)布的到期規(guī)范性文件進行清理，促進規(guī)范執(zhí)法。

四、加強制度建設，推進法治進程

1.落實案件集體審議制度。根據(jù)《行政處罰案件集體審議工作辦法》要求，我局辦理的罰款金額5萬元以上案件、涉嫌移送司法機關(guān)追究刑事責任案件等十二類案件必須經(jīng)過局案件審理委員會集體討論決定，確保行政處罰案件合法合理。前三季度共召開案審會4次，討論重大疑難案件17件(次)。

2.完善行政爭議應對機制。落實好主辦人負責制和行政領導出庭應訴制度。在接到《行政復議答復通知書》和法院《行政訴訟應訴通知書》后，案件主辦人作為第一責任人針對當事人的訴求，及時做好案件答復、答辯、提交證據(jù)材料、出庭應訴等工作。對于行政訴訟案件，我局歷來要求行政機關(guān)領導必須出庭應訴。

如就駐馬店市王守義十三香調(diào)味品集團有限公司不服南安市市場監(jiān)督管理局舉報處理和我局復議決定提起行政訴訟案件中，蘇副局長即出庭參加應訴，并在庭上與原告就法律爭議問題進行答疑解惑。全年共發(fā)生行政訴訟案件1件，行政領導出庭應訴率百分百。

3.修改、完善權(quán)力清單和責任清單。就我局行政權(quán)力清單和責任清單進行重新梳理、修改。經(jīng)修改，我局行政權(quán)力合計共138項，具體包括：行政審批7項，行政確認4項，行政處罰83項，行政強制16項，行政獎勵1項，行政裁決1項，行政監(jiān)督檢查16項，其他行政權(quán)力11項;無行政征收權(quán)。另外，及時在我局紅盾信息網(wǎng)上公示上述兩項清單及流程圖，促進行政權(quán)力公開透明運行。

4.做好行政執(zhí)法主體資格清理。根據(jù)市政府和省工商局的工作要求，做好行政執(zhí)法主體資格確認和行政執(zhí)法人員清理工作，共確認____系統(tǒng)擁有工商行政執(zhí)法主體資格人員1082名。同時，根據(jù)省工商局的工作安排組織做好20____年工商行政管理行政執(zhí)法證申領及換發(fā)工作，嚴格規(guī)范行政執(zhí)法主體資格。共申報核發(fā)行政執(zhí)法證86本，注銷執(zhí)法證59本。