總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。相信許多人會覺得總結很難寫？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

服務月活動總結醫院篇一

根據縣“轉變作風、服務群眾”活動要求，今年4月以來，我院結合醫療安全專項整治活動，多措并舉，深入開展“轉變作風、服務群眾”工作，大力營造服務基層、服務群眾、推動發展的聲勢和氛圍，切實為群眾解決生產生活中的困難和問題，全院上下積極聯動，活動開展取得良好的成效。

（一）、加強業務學習，提升員工素質。自“轉變作風服務群眾”工作啟動以來，我院結合醫療安全專項整治活動，克服病人多、人員少、任務重等諸多困難，外派人員參加各類業務培訓50余人次，院內組織醫療、護理、院感等業務培訓30余次，有效提高了醫療技術服務水平和醫療安全，為醫院后續業務拓展和開展更多的新技術、新項目奠定了良好的基礎。

（二）、推進用人制度改革，對中層管理崗位實行了公開競聘，建立了充滿活力、竟爭和激勵的用人機制。

（三）、進行轉診、轉院制度改革。嚴格執行轉診、轉院審批制度，避免不必要的外出轉診，目前，醫保、城鎮居民、農合病人外出就診比去年同期減少了66%，從根本上減輕了病人的負擔，同時也為縣財政節約了醫療統籌資金。

（四）、開展便民利民措施，服務群眾。

1、門診開設長期專家門診，星期六在醫院門前開展長期專家免費咨詢、義診活動。

2、醫院為所有住院病人提供免費早餐。

3、為4039名未享受新農合補償代遇的進行了免費體檢。

4、充分利用醫療技術合作成果，組織各科室專家利用周末時間深入基層衛生院技術幫扶，面對面為農牧民會診、義診，解難答疑，使村民患者在田間地頭享受優質的醫療服務。

5、設立“一站式服務中心”和便民門診；組建志愿者服務隊，在門診、住院部引導患者就醫、扶老攙幼、傾聽患者意見和建議、了解實情、解決問題，盡可能方便群眾看病就診，提高病人滿意度，努力構建和諧醫患關系。

（五）、加強維穩工作，營造良好的就醫環境。

堅持正面宣傳教育,進一步統一廣大干部群眾的思想認識，開展婦女戴面紗、著奇裝異服、男青年留大胡須專項治理工作，層層落實責任制，在醫院大門明顯部位擺放民族文明服飾與婦女戴面紗、著奇裝異服、男青年留大胡對比展板，一經發現及時登記上報，在全院實行動態管理。

（六）、挖掘資源潛能，緩解“看病難”。

1、加快醫院舊病房樓抗震加固改造工程建設速度，緩解目前新病房樓住院壓力，改善病人住院環境，使更多的病人能享受到國家的醫療惠民政策。

2、積極爭取縣委、政府的大力支持，加快人才梯隊建設，上半年已引進大學生32名，有效緩解了醫院人員短缺矛盾。

（七）、圍繞病人控制成本，解決“看病貴”。

逐步把圍繞醫院的成本核算變為圍繞病人的成本核算，通過采取質量管理、流程優化、績效考核、支付方式改革等方式，嚴格實行抗菌素臨床規范、臨床路徑、單病種等，有效控制藥品比例，縮短住院時間，降低“硬”醫療成本，同時加快信息化和遠程醫療系統建設，實現一卡通服務，建立電子病歷等，把醫療服務延至入院前、出院后，實現控制“軟”醫療成本的目的，緩解看病貴問題，減輕病人的經濟負擔。

（八）、加強技術協作，提升美譽度。針對目前人員短缺、技術力量不足，為快速提升我院的醫療技術水平和醫療服務質量。醫院積極爭取上級醫院技術支持，先后與自治區人民醫院、新疆醫科大學第二附屬醫院、農一師醫院、地區人民醫院、簽署了技術合作協議，專家服務費由醫院承擔，使病人不出縣城就能享受到自治區及地區級的醫療技術服務，從根本上減輕病人負擔，同時也帶動了我院醫務人員專業技術水平的提高。目前已開展16次短期醫療技術合作，開展普外微創術26例、婦科微創術3例、骨科手術8例、腦外手術6例，為病人減免專家手術服務費共計81050元。

（九）、加強區域合作，快速提升醫院整體實力。

充分利用和依托浙江麗水對口援建的有利資源，以及與上級醫院建立的技術協作關系，開展新技術、新療法，采用“請進來，送出去”的模式培養醫療人才梯隊，與新疆醫科大學、自治區人民醫院建立了遠程醫療會診，目前已開展遠程醫療會診132例，搭建網絡診療平臺，形成以基層首診、分級醫療、雙向轉診為內容，醫療機構之間“手牽手”合作互動的區域醫療合作網絡模式，快速提升了醫院整體實力。

通過以上措施的實施，醫院醫療技術水平和服務能力有了很大的提高，平均住院費用、藥占比、抗菌藥物合理應用得到了有效控制，外出就診病人比去年同期下浮60%，上半年各項業務指標比去年同期大幅增加，有效控制了社保資金外流，使病人真正得到了實惠，取得了良好的社會效益。

我院在開展“赴基層 轉變作風 服務群眾”對口幫扶活動中，突出重點，注重實效，下派駐村干部，在醫院全體干部和下派駐村干部、村委會、廣大村民的共同努力下，為村民解決了生產、生活中的一些實際困難。

1、我院駐村干部走訪扶貧村住戶100余戶，村民500多人，記錄民情，為扶貧村發展規劃提供了可靠、科學的信息。突出重點，積極為村民辦好事、辦實事，為對口扶貧村村民解決生產、生活的實際困難，贏得了廣大群眾的贊揚，改善了黨群干群關系。

2、深化中國特色社會主義教育。帶領黨員深入對口扶貧村開展雙重組織生活會、感恩教育座談會，宣傳改革開放30年來，特別是新中國成立60年來經濟社會發展中的變化，使各族干部群眾在共享發展成果的切身體會中感恩偉大祖國，感恩和諧社會建設，倍加維護改革發展穩定的大局，倍加珍惜來之不易的幸福生活。

3、醫院投資20xx余元為村委會打了一口綠化灌溉用機井，改善了村委會庭院綠化環境。

4、為使村民實現免費參加農村合作醫療的愿望，醫院承擔了闊臺曼村612名村民的全部農合參保費36000元，并對全村特困戶和五保戶在我院就診實行免費優惠政策。

5、為加快村民脫貧致富的步伐，我院領導多次倡議村民發揚自力更生、艱苦奮斗的精神，先后規劃平整土地1400余畝，為了幫助村民早日實現脫貧致富的愿望，我院為村民捐助2萬元購買紅棗種子。

6、結合“三下鄉”活動，開展扶貧義診9次，深入15戶患者家中義診，1400余人受益，免費發放藥品9869元。

7、醫院為對口扶貧村警務室援贈了價值20xx余元的炊具、糧油等生活必需品，解決了鄉村警察的生活困難，使他們安心工作確保對口扶貧村長期穩定和諧。

新和縣人民醫院

20xx年6月5日

服務月活動總結醫院篇二

為豐富和發展新時期學雷鋒活動的內涵和形式，弘揚和培育民族精神，倡導團結友愛、文明禮貌、勤儉節約、無私奉獻的新風尚，我公司在董事長王洪奎同志的領導下，動員組織全體干部職工深入宣傳志愿精神，認真組織開展了一系列彰顯特色的主題活動，現將活動總結匯報如下：

一、指導思想。

以社會主義核心價值體系為引領，廣泛普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，大力倡導“當好人、做好事、長好心、有好報”的價值取向，推動“學雷鋒”志愿服務活動常態化，充分發揮文明單位的引領示范作用，推動我公司志愿服務向更高層次、更廣領域發展，使志愿服務活動真正融入時代生活、走進人們心靈、引領社會風尚、服務發展大局，使廣大居民在參與活動中提升精神境界、培育高尚情操、增強社會責任。

二、領導重視，宣傳到位。

學雷鋒志愿者服務工作是文明創建工作是一項重要內容，為確?；顒訉嵭?，公司成立學雷鋒志愿者服務工作領導小組，下設4個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協調工作。

學雷鋒志愿者服務活動辦公室設在公司綜合辦公室，負責指導督辦志愿者服務活動日常工作。

辦公室下設4個志愿者服務分隊，根據任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。

三、弘揚雷鋒精神，開展豐富多彩的雷鋒活動。

1、通過開展“學雷鋒”志愿服務活動，讓全公司干部職工不僅學習了雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的`敬業精神，還學習了雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。

2、通過開展“保護環境、愛護家園”巾幗志愿服務活動，不僅提高了職工的奉獻意識和文明素養，更能夠弘揚人與自然和-諧相處的文明新風。

3、通過組織經典誦讀讓志愿者積極參與“續寫雷鋒日記”網絡文明傳播活動，以論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網上輿-論。

4、通過組織文化體育活動，讓志愿者在工作之余參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全公司形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

今后我公司將一如既往的在日常生活和工作中及時發現先進人物和事跡，及時加以宣傳，充分發揮身邊榜樣的作用，大力弘揚雷鋒精神，推動學雷鋒活動深入發展，為創建和-諧文明新市區起到積極的推動作用。

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服務月活動總結醫院篇三

寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

今年的寒假，我們志愿者服務隊的一部分成員去了xx醫院做義工。雖然寒假只有短短的1個月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務隊的每位成員都很認真、負責！盡心盡力的去做好鄧老師和醫護人員分配給我們的工作。這次寒假xx醫院的實踐活動，我們隊伍一共分了2個小組，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長。我們這組加上我一共是6個人。雖然人數不多，但是大家做事都很積極、認真！每次活動都沒有一個人會遲到早退，就算臨時有事情，事先也會和我或者我們的.隊長請假，這種紀律嚴謹的行為規范深深的感觸著我。作為組長，我為我們志愿者服務隊里有這樣的隊員而感到欣慰！

在xx醫院里做志愿者給我印象最深刻的就是，醫院里的醫護人員。他們個個都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會讓我們去休息。這個冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調開的很足，生怕我們會冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西，一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的，都不敢多說話，只敢小聲的竊竊私語，護士姐姐也看出了我們的拘束，她笑著對我們說：“不用這么拘束的`拉，你們邊寫邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫這些東西有點無聊，2個人邊寫邊聊應該會好點。”

我們聽了護士姐姐的話之后都非常的高興，于是就邊聊邊寫了起來，很快，東西都寫好了，我們順利的完成了那天的任務。臨走的時候，護士姐姐又和我們說謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應該做的事情，但是他們卻很客氣。xx醫院有這群醫護人員在，我想病人一定能很快康復起來，至少在精神上是很健康快樂的！

服務月活動總結醫院篇四

匯合營銷現將活動情況匯報如下：

一是高度重視，做好動員工作。自接到關于印發《萊蕪市“志愿者醫院服務”活動實施方案》的通知后，我院即刻召開志愿者服務活動的動員大會，院領導高度重視并成立領導小組，結合單位實際，積極制定活動方案。在活動領導小組的的動員號召和帶領下，全院干部職工積極投入到此次活動當中。

1、專人示范要教導或增強的技能，如初步分診，引導患者取藥、檢查等；

2、學員嘗試志愿服務，指導者觀察；

3、指導者對學員的表現給予評論指導。院內醫護人員務必在示范時，解說每一個流程。讓志愿者了解示范的內容，以便更好的為來院患者服務。

四是考核上崗，在完成對志愿者的培訓之后通過口頭問答和培訓中觀察兩種方式對志愿者進行上崗前的考核，以保證為病人服務的質量。到活動當天，志愿者早早在醫院正門集結，整裝待發。志愿者在醫院工作人員的帶領下向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務，受到廣大病友的廣泛好評。

五是認真總結，揚長避短醫院志活動之后，活動領導小組組織了志愿者座談會，認真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。

會后認真做好總結，吸收這次活動好的經驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美醫。這次的志愿者活動已經完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊伍，擴大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫院醫護人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經歷醫院志愿者小結5篇作文。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。

服務月活動總結醫院篇五

為了進一步弘揚雷鋒服務人民、助人為樂的精神。激發人們思想道德建設熱情，倡導文明新風，促進中華民族傳統美德的傳承。我院于6月份正式開展學雷鋒活動，以實際行動弘揚雷鋒精神。此次學雷鋒活動大致可分為四個方面：

一、多形式宣傳。

充分利用了宣傳欄、電子屏、報刊等形式大力宣傳雷鋒典型人物和先進事跡。并由醫院專家為住院病人及家屬講解一些常發病的預防與治療以增強群眾對疾病的認識。

二、刻苦學習業務知識，提高為人民服務本領。

達拉特旗人民醫院醫院注重醫務人員的“三基”學習和訓練，對醫護人員每月進行一次“三基”考試。并積極參加其目的就是能夠提高業務知識能力，更好的為人民服務。

三、心靈上的安撫。

提到醫生看病收紅包，儼然已經成為廣大民眾心知肚明的“潛規則”了，大家對這一現象是深惡痛絕，但是卻又不得不甘心“被潛”。實際上，許多病人家境并不算富裕，為了求一個“心安”而送紅包，這無疑增加了病人的經濟負擔。紅包對醫院的醫風、醫生的醫德都是一個考驗，達拉特旗人民醫院一向推行無紅包醫院，希望可以讓“潛規則”得以根除，在不收患者紅包的同時，保證高質量的醫療技術水平，樹立更健康的醫患關系。

五、義診活動。

在院委會領導的帶領下，達拉特旗人民醫院在達拉特旗白塔公園開展了免費義診活動。此次義診組織了內科、外科、骨科、婦科的相關主任醫師免費坐診，現場免費為群眾提供檢測血糖、血壓等診斷，并提供糖尿病飲食、運動等相關知識咨詢。前來接受義診的群眾絡繹不絕，在半天的義診活動中，接受專家咨詢的群眾共80多人次。所有到場的醫生和護士，都熱情地為村民提供了優質的服務，對他們提出的健康問題給與了專業的指導，整個義診活動中親切的交談、專業的診斷、細致地指導、熱心的關懷，像一縷縷溫暖的陽光，浸入了廣大群眾的心中，許多群眾都對本次活動給予了極高的評價。

達拉特旗人民醫院開展的此次活動雖然已經過去，但這不代表著學雷鋒活動就此結束，并不意味著在以后的生活中可以將雷鋒精神淡忘，達拉特旗人民醫院的每一位成員會在日常生活中繼續發揚雷鋒精神，使其做為我們生活的一部分，成為一種優質的品格。那么，雷鋒精神將永駐達拉特旗人民醫院。

服務月活動總結醫院篇六

醫院誠信監督委員會號召全院“以病人為中心”創建“優質醫療服務窗口”，以“誠信醫療惠助民生，嚴守三基規范診療”為活動內容，更新服務理念、強化規范服務，在醫院形成了良好的服務氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。總結這段時間的服務工作，我們覺得有如下幾點經驗值得總結。

更新服務觀念，就是要深刻、準確地理解“誠信醫療惠助民生，嚴守三基規范診療”的醫療服務內容的精神。因此在本活動開始之初，院領導就召開各科室會議，講明這次活動的實質就是以誠信服務來惠助患者，以規范診療來約束服務，不欺不騙，不開大處方，不過度醫療。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領導班子還成立了活動領導小組，由各科室負責人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執行小組負責各窗口科室的誠信服務工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創建措施落到了實處，使創建工作有條不紊的實施。

為了真正做到惠民醫療，我院積極組織廣大醫護人員學習社會主義市場經濟下道德理論和職業道德學習。努力提高醫務人員的職業道德素質，使科室各項工作更規范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進一步開展，醫院組織了扶貧幫困活動，由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務意識、文明意識進一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛生，扶貧濟困、助學助殘、義務獻血、見義勇為的良好風尚在醫院蔚然成風。

為了構建和諧的醫患關系，為病人提供優質服務，使科室的發展與醫院的發展有機地統一起來，重視醫患管理的和諧性和科學性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護理，都做到關心呵護無微不至，細心貼心熱心時時記在心頭，把握優質、低耗、高效服務主線，達到了以人為本的優質服務管理效果，讓醫院的醫療工作達到了可持續發展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫的比上一年大幅度增加。

在醫藥衛生體制改革逐步深化，醫療服務市場競爭日趨激烈，醫療機構面臨形勢更為復雜的今天，我院通過“誠信醫療惠助民生，嚴守三基規范診療”的活動，在激烈的醫療市場競爭中得到了生存和發展機會，取得了一些成效。

1、創新醫療服務觀念，建立服務監督機制。

把以病人為中心的服務理念引入臨床，要求醫務人員轉變思想觀念、改變等病人求醫的被動傳統觀念，形成主動為病人提供優質高效服務的新的服務理念。包括：（1）為了樹立臨床科室醫務人員良好的整體外部形象，科室在全體醫務人員中深入開展了職業道德教育，將誠信醫療，規范診療的服務理念落實到具體的行動中，要求醫務人員接診病人時態度禮貌、語言文明、服務熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細心和責任心。（2）引進服務監督機制，設立服務監督專員，患者走進醫院就會得到服務監督專員的承諾，患者只要發現醫療服務中的問題，就可向監督專員提出或舉報，監督專員會認真聽取意見，制定改進措施，并向患者反饋改進后的結果。（3）通過病人選擇醫生，建立健全綜合考核制度，定期進行考核，把病人選擇醫生的結果作為對醫務人員進行職業道德、工作業績、技術水平考核的重要內容。將考核結果作為崗位競爭和分配的重要依據，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內部運行機制。（4）定期召開醫患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進科室服務工作。

2、嚴抓制度落實，提高管理質量。

以病人為中心的基礎是醫療質量。因此，各科室嚴抓醫師負責制，完善醫療質量檢查考評制度，注重基礎質量和環節質量，把住醫療質量關。特別注重門診和住院管理，建立嚴格的規章制度，強調首診負責制；加強門診和住院部技術和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫院的信任感和安全感。為此我們建立了質量控制、病歷管理、護理、醫技、醫療安全管理小組，負責醫療質量、制度落實，工作總結。科主任、護士長及業務骨干負責質量管理及有關規章制度的制訂、執行與落實，定期對歸檔病歷、現在病歷進行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發現問題及時協調，及時解決。

3、誠信服務開放就診信息，改善環境深化服務內涵。

良好的誠信服務能反映出醫院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫療信息全程公開制度，尊重病人的知情權，醫療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務措施。在門診開設咨詢、就診、投訴等病人服務體系。并根據現代醫院“醫院布局規范化、環境溫馨花園化、娛樂設施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現有條件的基礎上，啟動醫院基礎設施建設，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫療制度、就醫須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作?？剖揖歪t環境的改善為醫務人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環境。

結合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫務人員的整體形象。

4、惠民醫療降低醫療成本，下大力氣減輕病人負擔。

在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫環境的同時，想方設法降低醫療成本，以減輕病人的負擔。為實現“以病人為中心”這個目的，我院醫務人員在診療過程中，從病人的長遠利益、根本利益出發來選定各種醫療措施，站在病人的角度，結合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經濟負擔，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。

正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務模式到服務意識都發生了根本的轉變，誠信服務工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫護人員及員工的職業道德水平和服務水平進一步提高，樹立了醫務人員良好的職業形象，醫院在患者中的信任度進一步提高，收到了良好的社會效益和經濟效益。

通過“誠信醫療惠助民生，嚴守三基規范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認識到，誠信醫療服務工作是一項長久的工作，不能有一天的懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在主管部門的關心、指導和支持下，帶領全院醫護人員齊心協力，創新觀念，不斷改進新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫療服務。

服務月活動總結醫院篇七

按照深化醫藥衛生體制改革有關工作要求，及《衛生部辦公廳關于開展“醫務志愿服務進千家醫院萬家社區”活動的通知》（衛辦醫政函【20xx】962號）要求，結合今年xx月5日國際志愿者主題日，在團縣委和醫院黨總支的統一部署下，我院積極開展志愿者醫院服務工作，取得了良好的.社會效果?，F將活動情況匯報如下：

我院召開志愿者服務活動的動員大會，院領導高度重視并成立領導小組，結合我院實際，積極制定活動方案。在活動領導小組的的動員號召和帶領下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動當中。

活動之前，在醫院宣傳專欄發布志愿服務常識和招募海報（共招聘5名），并對報名參與人員進行篩選，以確保志愿者隊伍的質量。

通過向被指導者發放科普材料，舉辦崗前講座培訓，測試志愿者應知應會醫務常識等，讓招募的志愿者了解醫療行業并可以初步服務患者。由院內醫護人員一對一對志愿者進行指導，指導內容包括。

1、專人示范教導或增強的基本技能，如初步分診，引導患者取藥、檢查等；

2、學員嘗試志愿服務，指導者觀察；

3、指導者對學員的表現給予評論指導。院內醫護人員務必在示范時，解說每一個流程。讓志愿者了解示范的內容，以便更好的為來院患者服務。

在完成對志愿者的培訓之后通過口頭問答和培訓觀察兩種方式對志愿者進行上崗前的考核，以保證為病人服務的質量。到活動當天，志愿者早早在醫院正門集結，整裝待發。志愿者在醫院工作人員的帶領下向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料40余份，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務51余次，受到廣大病友的普遍好評。

活動之后，活動領導小組組織了志愿者座談會，認真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認真做好總結，吸收這次活動好的經驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動已經完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊伍，擴大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫院醫護人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，為中華民族的偉大復興，我的“中國夢”而努力奮斗。

服務月活動總結醫院篇八

根據我院開展醫院志愿者活動的實施方案和工作計劃，在院部的指導下，由門診部牽頭，護理部、科教科的配合下，我院志愿者活動順利開展。

我院成立了由xx院長為組長的“xx志愿者服務隊”工作組，并由職能科室主任擔任工作組成員，下設辦公室，加強組織管理，切實做到職責明確、管理有效。

大力弘揚志愿精神，形成關心、支持和參與志愿醫療服務的良好環境。普及志愿醫療服務知識。成立了由實習醫生和實習護士為主的志愿者隊伍。

志愿者服務隊在20xx年10月16日進行了全員培訓，學習了志愿者服務的內容、權利和義務及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務時間，每次4小時。目前，主要為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、咨詢、解釋、護送、取藥、引導檢查、費用查詢、健康教育、投訴處置等服務。志愿者服務的開展受到了廣大患者的表揚，是從細節做起、構建和諧醫患關系的亮點之一。

志愿者服務隊辦公室對志愿者上崗進行考核，統一著裝，準時上崗。定期對志愿者進行指導和幫助，或進行一對一培訓。對志愿者服務的時間及次數進行記錄，并列為實習醫生和實習護士的實習考核項目。醫院在人員招聘過程中，在同等條件下優先錄用在志愿醫療服務活動中表現突出醫學院校畢業生。