計劃是人們為了實現特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。通過制定計劃，我們可以更好地實現我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

醫院工作人員工作總結和計劃篇一

20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;。

(2)護理操作時要求三查七對;。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F將導診工作總結如下：

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

光陰似箭，轉眼間本人任職xx縣人民醫院財務科長已滿一年時間?；仡櫲温氁荒甑臅r間里，我院財務科在上級主管部分及院領導的正確指導下，在全院各科室的大力支持和全科同道的共同努力下，圓滿地完成了xxxx年度各項財務工作任務。現將主要工作匯報如下：

我深知作為財務科長，肩負的任務繁重，責任重大。特別是在廉政建設方面，更是不能有絲毫的差錯，思想上決不能放松警惕。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習，熟知黨的方針、政策。因此，我堅持閱讀每月一期的《黨風廉政教材》，并堅持天天上互聯網瀏覽國內外重大時勢新聞，讓廉潔奉公的精神在自己心中變得根深蒂固。

20xx年醫院提出“優質服務，發展?？啤钡墓ぷ魉悸罚铱谱o理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作。

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

本人于**年*月起，在**衛生院開始上班。這一年來，在醫院的領導帶領和提攜下，堅持以*****精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了臨床醫生的崗位職責。

在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫師反饋病情，能較快較好的遵醫囑執行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。

以上就是小編為大家選取的醫院工作人員的工作總結，更多精彩內容請關注本站醫院工作總結欄目。

醫院工作人員工作總結和計劃篇二

1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內xxx知識考試，并下發了院內xxx與非院內xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。

2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。

4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規范市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。

2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。

3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。

醫院工作人員工作總結和計劃篇三

一、熱愛祖國，熱愛共產黨，熱愛社會主義，堅持馬列主義、毛澤東思想。

二、努力學習政治，刻苦鉆研業務，做到又紅又專。

三、發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神，同情和尊重病人，全心全意為人民服務。

四、帶頭遵守國家法令，模范地執行各項衛生法規。

五、服從組織，關心集體，團結友愛，勇于開展批評與自我批評。

六、對工作極端負責，嚴格執行規章制度和操作常規。

七、廉潔奉公，堅守崗位，盡職盡責，自覺抵制不正之風。

八、講究文明禮貌，積極參加愛國衛生運動，美化環境，保持醫院整潔肅靜。

醫院員工語言行為規范。

一、總則。

醫院在全院范圍內推行“規范化”服務，旨在建立制度化、標準化的服務保障體系，給病人以更多的人文關懷，把“人性化”服務和“中醫藥文化特色”融于醫療保健服務的全過程。本《規范》是為此而制定的指導性文件。

(一)總體目標與定位。

醫療保健服務的對象是患者，他們來自社會各方，其生理表現、人文特征、希望需求等方面都存在明顯不同。因此，醫療保健服務具有強烈的個性化特征。針對這種“生理一一心理一一社會”的差異性，在醫療保健服務中必須首先形成一個科學的構架，并以此為基礎實施個性化服務。本《規范》構筑了“規范化”服務的基本框架。

(二)服務理念與內涵。

誠信與尊重是貫穿本《規范》自始至終的理念。中醫藥文化特色的弘揚是本《規范》的重要內函之一。本《規范》既是醫院對各部門、各崗位的要求，也是各部門、各崗位對醫院、對患者的承諾。嚴格到位地執行本《規范》被視為誠實守信、兌現承諾的表現。

(三)規范化與個性化。

醫療保健服務的模式應是規范化服務、個性化服務與感知化服務的有機結合。規范化服務意指按總體流程及其組成部分的部門流程實施服務，以過程形式展現，按醫學科學組織。本《規范》基本覆蓋了規范化服務的全過程。

個性化服務是針對服務對象的具體情況與特殊需求所進行的服務。在構建個性化服務的保障體系中，規范服務是第一要素。因此，本《規范》的嚴格執行與不斷完善是滿足個性需求、弱化醫患糾紛、防止醫療事故的主要對策。

感知化服務是對服務對象的需求的主動服務。它存在于規范化服務的每個環節，也是個性化服務的組成之一。本《規范》所營造的良好氛圍和嚴謹體系，有利于建立健康和諧的醫患關系，有利于信息溝通，為感知化服務提供有利條件。

(四)局部與整體。

醫療保健服務是一個環環緊扣的“服務鏈”，不僅包括醫療與護理，而且涵蓋行政與后勤，主環節是醫療與護理。醫療保健服務的實施者是“服務鏈”上的醫生、護士與行政后勤員工。只有“服務鏈”的每位員工、每個環節都做到規范化服務，才能產生總體優質的效果。

因此，醫院全體員工均需認真學習本《規范》，理解認同“人性化”服務理念，形成全員共識，在工作中自覺地貫徹執行，切實為病人提供規范化、個性化、感知化的醫療保健服務，不斷提升服務水平，打造品牌醫院。

二、服務用語。

(一)公共用語。

1、常規接待用語。

(1)您好!

(2)請!

(3)請進。

(4)請坐。

(5)請稍候。

(6)您需要幫助嗎?

(7)對不起。

(8)不客氣。

(9)謝謝!

(10)請配合一下。

(1l)謝謝合作。

(12)您很快就會好起來的。

(13)祝您早日康復!

(14)您走好。

(15)歡迎您檢查指導工作。

(16)請多提寶貴意見。

(17)您提的意見很好，我們一定會認真改進的。

(18)感謝您對我們工作的理解與支持。

(19)請用茶。

(20)勞駕。

(21)貴姓?

(22)貴庚?

2、稱謂用語。

同志、先生、女士、老爺爺、老奶奶、小朋友。

(二)崗位用語。

1、導醫。

(1)您好，歡迎您來我院就診。

(2)您要找××科，別著急，我帶您去。

(3)檢查病人較多，請您稍等。

(4)您好，請問您需要幫助嗎?

(5)請您這邊走。

(6)××科在×層，請走好。

(7)請問您需要輪椅嗎?

(8)我送您去。

(9)請慢走，我來攙扶您。

(10)您的檢查做完了，我現在送您到病房。

(11)您好，××檢查在×層××科，請這邊走。

(12)對不起，請稍等，我馬上給您問一下。

2、掛號。

(1)您好，請問您掛哪個科?哪位專家?

(2)請問您哪里不舒服?建議您掛××科×××專家。

(3)對不起，這位專家今天不坐診，請您另選一名專家好嗎?

(4)您的掛號費是××元，收您××元，找您××元，請收好。

(5)您好，請問您確定需要退號嗎?這是您的退號費××元。

(6)您好，對不起，掛號時忘了提醒您買病歷，請您原諒。

3、門診收費。

(1)您好，請把處方(檢查、治療申請單)給我。

(2)請問您是現金還是刷卡?

(3)您的費用共××元，收您××元，找您××元，請收好。

(4)您好，您確實不需要取藥(或做檢查)嗎?很抱歉，您還需辦理有關手續(詳細告知)，手續辦好后請您再來退款，謝謝合作。

(5)您好，一共應退×元×角×分，請您清點，再見。

4、取藥。

(1)請問您叫×××名字?這是您的藥，××藥×盒(瓶/支)，請收好。

(2)您的×副中藥配好了，請按處方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務。

(3)您好，這是××藥的說明書，您使用該藥應根據醫生的醫囑。您如還有疑問，我盡力為您查詢，感謝您對我的信任。

(4)您好，很抱歉，您所需要的藥品暫時缺貨，可否請醫生更換同類藥品?感謝您的諒解與合作。

(5)您好，對不起，由于我的疏忽將藥發錯了，給您帶來了不便，非常感謝您的諒解。我現在已調換配齊了，請您放心用藥。

5、住院收費。

(1)您好，請把住院證給我看一下好嗎?

(2)請告訴一下您的家庭住址和聯系電話。

(3)請您預交住院費用××元。

(4)您是否參加了醫療保險?請您到醫保辦或農保辦辦理有關手續。

(5)收您××元，請將收據保管好，出院結算時交回住院收費處。

(6)您的住院手續已辦好，請到××樓××科住院，您走好。

6、出院結算。

(1)您好，病人住哪個科，叫什么名字?請把預交款收據給我。

(2)請稍候，我馬上給您打印費用清單，請您核對一下。

(3)病人的住院費共計××元，預交了××元，請再補交××元(應退××元)。

(4)這是××病人的結算單，請收好。

7、醫保/醫保。

(1)請您把醫保證和身份證給我看一下好嗎?

(2)請稍侯，我給您查一下。

(3)請稍侯，我馬上安排給您打印費用清單。

(4)病人的費用共××元，請您核對一下。

8、診療窗口。

(1)請坐，請問您哪里不舒服?多長時間了?以前有過這種情況嗎?

(3)現在給您做個體檢，請配合一下。

(4)您需要到×樓××科(室)做個××檢查，查完后，我再給您看看。

(5)您患的是××病，應該及時治療。

(6)我給您開些藥，請按××方法服用，一般都會好的。必要時您再來看看。

(7)您患的是××病，需要做個小手術，現在給您開個手術通知單，請×日×時到門診手術室做手術。

(8)您患的是××病，需要住院手術(治療)，大約需要花費××元，您同意嗎?

(9)現在給您開住院證，請到門診樓1樓住院收費處辦理住院手續，然后到××樓××科住院治療，您走好。

9、兒科門診。

(1)小朋友，幾歲了?哪里不好?說給阿姨(伯伯、叔叔)聽聽好嗎?

(2)小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解開扣子讓阿姨(伯伯、叔叔)給你查一下好嗎?

(3)您好。您是孩子的母親(父親)嗎?孩子哪里不舒服?多長時間了?吃過什么藥嗎?

(4)現在給孩子做個體檢，請您協助一下好嗎?

(5)請您帶孩子到××科做個××檢查，查完后，我再給孩子看看。

(6)孩子患的是××病，應該及時治療。

(7)我給開些藥(針)，請按××方法服用(到急診科輸液，消消炎)一般就會好的。必要時您再帶孩子來看看。

(8)孩子患的是××病，需要住院治療(手術)，大約要花費××元，您同意嗎?

(9)我給開個住院證，請到門診1樓住院收費處辦理住院手續，然后到××樓××科住院治療，您走好。

10、急診急救。

(1)您好，中醫院急診科。

(2)請告訴病人(傷員)所在的具體位置和聯系電話，我們馬上出診。

(3)請問您哪里不舒服?多長時間了?用過什么藥嗎?以前有過這種情況嗎?

(4)現在給您做個體檢，請配合一下。

(5)您馬上去××樓××科做個××檢查。

(6)您患的是××病。我給您開點藥，按時服用，一般就會好的。

(7)如果還有什么不舒服的，趕快再來醫院看看。您走好。

(8)您患的是××病，需要輸液，在觀察室觀察一下。

(9)您是病人的親屬嗎?請您把病人的病情(傷情)簡要介紹一下好嗎?

(10)病人的傷情(病情)較重，需要馬上做手術(住院治療)。請您不要擔心，我們一定會盡力救治的。

11、門診注射(肌肉注射、皮內注射、皮下注射)。

(1)您好，請把病歷、注射單和藥品給我好嗎?

(2)請問您叫什么名字?現在給您做××過敏試驗，以前用過這種藥嗎?過不過敏?家里人有沒有過敏的?皮試后要等20分鐘觀察結果，請不要離開。如有不舒服，請馬上告訴我。

(3)現在給您打個××針，請配合一下。

(4)打這個針會稍有點疼，請堅持一下好嗎?

(6)請走好。

12、門診輸液。

(1)您好。請您把病歷、藥品和輸液單給我好嗎?

(2)您叫什么名字?現在給您輸液，請配合一下。

(3)對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎?

(4)對不起，給您增加痛苦了，我再請一位有經驗的護士為您穿刺。

(5)您心臟不好(或您年紀較大，或孩子太小)，輸液速度要慢一點，請您配合一下。

(6)液體中含有××，輸液速度要慢一點，否則會有點痛，請您配合一下。

(7)請走好，祝您早日康復!

13、門診換藥。

(1)現在給您換藥，傷口消毒(或換紗布)時有點疼，請堅持一下好嗎?

(2)傷口(創面)恢復得較好，請您×天后再來換藥好嗎?

(3)您走好。

14、門診治療。

(1)您好，請把病歷和治療單給我好嗎?

(2)現在給您做××治療，會有點不舒服(會有點疼)，請堅持一下，很快就會做完的。

(3)您的治療做完了，謝謝合作。請注意休息。

15、門診手術。

(1)您好，請把手術通知單給我。

(3)您的手術做完了，謝謝合作。

(4)給您取了個病理標本，五天后到門診3樓病理科取報告。

(5)×天后，請到門診3樓外科換藥室換藥。您走好。

16、影像。

(1)您好，請把申請單給我。

(2)對不起，請您交了費再來檢查。

(3)請您在候診區稍坐一會兒，按順序檢查，很快就會輪到您的。

(4)請您穿好鞋套，到第×檢查室做××檢查。

(5)您好，您是××嗎?現在為您做××檢查，請配合一下。

(6)您需要做增強檢查，請先做個××藥過敏試驗。

(7)您的檢查做完了，請到候診區休息一下，一會兒在登記處(分診處)取報告。

醫院工作人員工作總結和計劃篇四

新的一年即將過去，在這過去的一年里，在xxx院長的直接領導下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院xxx管理措施落實執行，完成了××年xxx科工作計劃90%以上。

1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內xxx知識考試，并下發了院內xxx與非院內xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。

2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。

4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規范市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關于部署開展三項整治活動的'緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。

2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。

3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。

醫院工作人員工作總結和計劃篇五

時光荏苒，x年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的提高，現總結如下：

一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

1、是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執法、熱情服務的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，經過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。加強四自修養，即自重、自省、自警、自勵，發揮護士的主動精神，在自我內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自我，以便真正培養自己的道德品質。

2、是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，進取參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長進取認真指導下，我在很多方面都有了長足的提高和提高，平時堅持參加科室每月x次的業務學習，每周x的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急本事。

我先后在呼吸科、綜合外科輪轉學習。我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教教師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向教師請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基基礎理論、基本知識和基本技能三嚴嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，醫者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，可是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感激院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感激同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的完美明天而貢獻自己的一份力量。

醫院工作人員工作總結和計劃篇六

1、積極參加醫院組織的各項活動及臨時指性指令任務。涵和精神實質，并緊密聯系科室實際，深入思考目前工作中急需改進、急需創新的地方，把為病人辦好事，辦實事變為自覺行動;教導護理人員在以后的工作中，熱愛自己的崗位，一切從病人出發，一切為病人著想，一切為病人服務。珍惜好的工作環境條件，勤奮學習、努力工作。

2、認真積極準備，迎接“以病人為中心”醫療安全，以及“百姓放心示范醫院”活動的檢查，并把此項活動的指導思想和核心貫穿在護理活動的每個環節，在護理工作中，通過不斷提高護理人員的政治素質、業務素質，抓好護理質量管理，改善服務。

1、截止到20__年11月30日共收治患者873人，其中急診患者159人次，手術603例，氣管切開患者79人次，病危人數35例。其中包括腦干腫瘤，聽神經瘤，腦動脈瘤，椎管腫瘤、面肌痙攣等。

2、病區各項護理工作質量指標合格率為100%，然而，還存在以下幾方面的問題有待改進：患者基礎護理有待加強;病房管理陪護人員太多;工作人員主動服務意識欠佳，服務態度有需進一步提高。組織全科人員對發現的問題進行分析、提出改進措施，通過跟蹤監控，希望這方面的問題能得到根本解決。

3、護理新業務方面，今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術，截止到截止到20__年11月30日共穿刺110例。

4、由于全民醫保及合作醫院的建立，患者人數量劇增，并且急診患者數量劇增，經常處于加床狀態?，F有護理人員16人，床：護=1：0.4，距衛生廳要求神經外科床：護=1：0.6，還有一定差距，危重患者多，護理工作量大，現護理工作開展仍有一定困難。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲?！敖馃o足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續工作?；厥走^去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。我相信，在我院__院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。醫院外科202我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德、醫德修養建設上取得更大的成績。

作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美”。維系醫術的圣潔并不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業。

當20__年我步入神圣的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本手術中難度最大的__四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫生的敬重和以是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責希望經過努力就可能變成現實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多對于術后的一些常規并發癥就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發療后腫瘤創面有所控制需要進一步行“__”，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“發癥，你也許認為這只是1%，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%。

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，并通過學習查看訂閱的業務雜志技術指導業務工作，能熟練掌握__診治及并發癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。工作注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。自身素質還需要進一步提高，特別實地做好各項工作。，我要在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。

我感到非常幸運，來到__醫院做了一名外科護士。在外科工作這段，學習到很多新的東西，挑戰了很多不曾遇到過的困難，現將我今年工作總結如下：

在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，認真開展并組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的外科護士邁進。同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。

外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。

由于外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室的業務學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的工作里，我會繼續發揚在過去工作中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

醫院工作人員工作總結和計劃篇七

20xx年，xxx醫院衛生統計工作在市衛生局的領導下，在全院職工的大力支持配合下，我院堅持以科學發展觀統領衛生統計工作全局。以落實全省衛生統計工作會議和全市衛生工作會議精神為重點，以抓統計信息基礎工作，求真務實，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不斷開創衛生統計信息工作的新局面。經過衛生統計信息人員的辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛生統計工作，現將一年來的工作情況總結如下：

自從20xx年統計工作引入網絡直報系統以來，我醫院的網絡直報進程也不斷加快，由于去年我院對衛生統計人員進行了大的變動，把年輕的懂電腦的人員充實到衛生統計工作中來，以保證我轄區統計工作更全面、更快的發展。

統計工作是一項責任性強，業務性強，工作量大的差事，需要一支政治合格、作風優良、業務過硬、管理有方的工作隊伍，為煉就一支這樣的隊伍，院領導高度重視，為進一步提高基礎信息質量，使我院能及時發現問題，并加以解決。統籌兼顧、分布實施、統一平臺、資源共享、統一管理、安全保密為前提的.統計分析、季度年度報表。領導也對統計工作非常重視，加強對統計工作的考核力度，切實解決統計工作中遇到的困難。領導高度重視為統計工作營造了良好的工作環境。

統計工作可以說是衛生系統的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業業在以下兩個方面努力。一是勤于學習，提高素質。從事統計工作必須熟練掌握、精通統計工作的各項業務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學習，潛心鉆研業務不斷提高自己的工作能力。二是堅守崗位，優質服務。統計工作工作量大，指導信息引導服務工作，保證了本轄區計算機信息網絡暢通。

通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，但面臨的工作任務仍然十分艱巨，形勢不容樂觀。具體表現為：一是統計員素質還有待進一步提高，責任性還有待進一步加強，一方面新進的統計人員年紀輕、接受能力強，但是另一方面他們對統計業務還不是很熟悉，特別是統計人員業務水平不高、統計口徑不熟，容易造成漏報現象。

二是由于專業結構的局限，統計人員計算機應用水平不高、發揮作用不強與省廳要求相差較遠。三是統計質量不高。仍然存在統計錯報現象。今后，我們將繼續加大對統計人員的培訓，以提高他們的業務水平和增強他們的操作能力，爭取為領導決策提供更加可靠、及時的依據，努力配合我市統計工作的創建工作。

醫院工作人員工作總結和計劃篇八

一、進一步完善管理組織，規范管理制度。

堅持每日例會制度，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫療、護理、營銷差錯，保障了門診的醫療安全和正常經營。

二、把醫療質量管理放在首位，重點抓手術安全及手術效果，術前進行效果模擬，進行顧客的有效溝通。

建立健全手術跟單制度、護理跟單制度，嚴格發掘潛在手術項目。

三、堅持強化首次接待負責制。

咨詢人員對電話接入及時登記并進行跟蹤，堅持誰接誰跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢人員。

四、加強手術病歷管理。

嚴格按照《病歷書寫規范》要求進行書寫，簽定手術協議，手術結束后及時輸液，并告知術后注意事項。一周內進行電話回訪并確認復診時間等。

五、進一步加強護理工作質量管理和消毒隔離措施。

護理人員根據要求完成護理工作，并進行自身學習，充實和豐富護理知識，以達到更好的工作需求。同時嚴格執行控制院內消毒隔離措施，制定消毒隔離相關制度并嚴格執行，保障手術安全。

醫院工作人員工作總結和計劃篇九

醫院2012年醫保工作總結不知不覺間2012年已過半，這半年里在衛生局領導的關心和社管中心的領導下,在有關職能部門和科室的協作下,xx衛生院緊緊圍繞醫保的工作重點和要求,全院職工以團結協作、求真務實的精神狀態,認真工作。現將半年醫保工作情況總結如下:。

一、領導班子重視為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。領導班子帶頭，各科室科主任負責本科醫保、農合工作的全面管理。為使廣大參保人員對醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識。二是抽出人員參加醫保會議；以發放宣傳資料等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，通過新的醫生工作站，更規范、更便捷。并減少了差錯的發生。半年工作情況：

1、自2011年12月16日起，截止至2012年6月15日。我院上傳記錄4753筆，醫保支付費用152732.35元。掛號支付4398元。在已經結算的費用中無一筆拒付發生，醫保病人門診住院數據上傳及時準確，無垃圾數據反饋信息。

2、從開展工作至今院內醫保系統運行正常，在醫保單機不能正常工作的時候，及。

時的與首信公司聯系并將系統修理好，細致的查找問題發生的原因，及時的安裝殺毒軟件。對院內的醫保單機及時的進行了十余次補丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫保系統進行及時的升級。期間進行了醫生工作站的改造。

3、做好與醫保中心的上傳下達工作，對于工作中出現的問題能夠及時的解決。每季度均參加市醫保中心組織的會議培訓。

4、醫保工作是一個繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄，再到服務設施目錄，每一項都需要認真的考對，自開展工作站以來，所錄入藥品劑量規格均符合標準，無一拒付。

二、措施得力，規章制度嚴為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然。并在每周二周三周五，病人比較集中的日子里安排專職導醫、負責給相關病人提供醫保政策咨詢。二是配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群眾監督。四是醫院職工開展微笑服務,以文明禮貌,優質服務,過硬技術受到病人好評。為將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，定期進行滿意度調查，針對調查的結果制定改進措施。加強對科室收費及醫務人員的診療行為進行監督管理，嚴格檢查醫?？ǖ氖褂靡约按_藥情況。今年我院未出現差錯事故，全院無違紀違規現象。

三、改善服務態度，提高醫療質量。我院有專人參加醫保會議，及時傳達會議。

上的新政策和反饋醫保局審核過程中發現的有關醫療質量的內容，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，并要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規范行為發生，并將不合格的處方及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量，為參保人員提供了良好的就醫環境。

四、工作小結及下半年展望在2012上半年中，我院醫保工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足，如：軟件系統不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大；全院的醫保工作反饋偏少。在今后的工作中，需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系，規范業務流程，努力更多更好地為醫保人員服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度。加強對醫院醫務人員的醫保政策宣傳，定期對醫務人員進行醫保工作反饋。爭取使我院的醫保工作在下半年更上一個臺階！

醫院工作人員工作總結和計劃篇十

時光流轉，一路向前，回顧一年的工作，心里感慨萬千，感謝領導同事對我的信任和幫助，支持和鼓勵。

這一年，我們在站領導的關懷指導下，在何科的帶領下，不斷創新求發展。

這一年，我們引進了機場快線，通過領導努力，與壽光，濰坊機場快線達成協議，本著共贏原則我們有客隨時和他們聯系，進站上車，他們自己聯系的客我們收管理費，通過合作我們增加了收入，也為乘客帶了便利原有到機場乘客都是到濟南站在轉到機場很不方便，隨著航空市場的發展。我們的這項業務也會不斷提高。

這一年隨著膠東方向高鐵的開通，對我們也造成了小的影響分站領導及時應對，調整了管理費一開始也是阻滯重重，但現在都已經順通，在車輛減少，乘客減少的情況下，千方百計確保收入。

這一年，貨運穩步發展，大家大家付出很多，特別是王xx、王xx、還也有宋xx，他們加班加點，不計得失，甘于奉獻，有時貨是晚，經常等到十一二點鐘，再給客戶送達，回也是二三點鐘了。他們確實蠻拼的，應該為他們點贊！

這一年，我們的凝聚力更強了。特別是從服務區堵路這事上更能表現出。一開始是措手不及，車輛進不，我們是入口送客，出口也送，到后從安全方面考慮都不能送了。我們及時調整，聯系車輛到收費站上客，大家分工合作，有在服務區組客的，有聯系調度的，有送客的，有在收費站安排乘客上車的，大家團結協作表現出了很強的凝聚力和戰斗力。

這一年，通過與總站合作，特別是與客服和售票室和調度室合作，膠東方向中轉旅客也越越多，大家都付出很多，科室間合作也越越默契！

這一年，有收獲，也有不足。由于種種的原因，我們盡力很多，付出很多，但任務完成的不太好。也接到過旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱，但我們會繼續努力。查擺問題、整治整改。

再說一下自己的工作，我負責給旅客聯系車輛，接聽電話上傳下達。聯系好車讓旅客及時順利出行，是我工作重點?？吹铰每晚樌宪嚦鲂校亲屛易约汉苄牢康氖虑椋ぷ餍璐蠹覉F結協作，靠團隊協作才能把工作落實的更好！團隊協作就要多溝通、多理解，相互之間要少抱怨、少攀比。

在工作上，堅持邊工作邊學習。工作中會遇到各種問題，隨時向他人學習，不斷反醒、修正自我、充實自己。通過參加服務技巧培訓，遇到問題不再緊張無措，提高了我們的工作效率。邊工作，邊學習，邊成長，工作每天都在教我成長。

再說一下工作的不足吧！

一是，溝通還是跟不上，溝通有了。但溝通的不及時，特別與領導溝通太少。不會溝通。

而是，有畏難情緒。遇問題，怕做不好。不敢迎難而上，不敢擔當。

三是，缺少激情和活力，比較拘緊，放不開。

四是，甘于平庸，固隨守舊。思想上存在惰性，不動腦子，自我禁閉。

自身的不足很多，也有看不到的。也希望大家及時提醒，幫我改進。自己再以后工作中要勤溝通，敢于擔當，克服不足，力求改變。

這一年，我們經歷了太多。為了高速的發展，大家付出了很多，領導付出了更多。何科也是絞盡腦汁，白發又多幾縷！大家應該都看在眼里，我想也應該為領導點個贊！人經天磨亦鐵漢！也為自己點個贊吧！

20xx年，又是充滿挑戰的一年，面對濟青擴寬改造，會遇到更多的困難阻滯，但相信辦法總比困難多，這就需要大家同心同德、群力群策，沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春，2016年我們風雨再兼程，踏平坎坷，榮辱與共，相信順和明天更美好！

最后，向總站提個建議，希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站。

醫院工作人員工作總結和計劃篇十一

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的醫院出納工作人員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

醫院財務工作在醫院各級組織的領導下，結合計劃安排，全科人員目標明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫院的財務管理和會計核算工作。確保醫院醫療工作的正常開展和各項制度的改革，不斷地提高醫院的經濟效益和社會效益，努力加強財務管理，保證醫院各項經濟目標的.順利實現。經全院職工的共同努力完成了的財務計劃工作，現將具體工作總結如下：

1、組織財務科會計人員學習預計20xx年度將實施的《醫院會計制度》（征求意見稿），透過學習讓會計人員提前掌握國家關于醫院會計制度的變化。

2、參加各種學習培訓，如會計繼續教育學習、審計繼續教育學習，學習后全部考試透過。

3、對收費員進行職業道德培訓：強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，并將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關于加強醫收費票據控制與管理的有關規定》對收費員進行了講解。

根據醫院的實際狀況，加強醫療業務收支管理。努力增收節支，減少醫療費用支出，充分利用醫療技術和設備，用心開展醫療服務。實現總收入xxx萬元，其中財政補助xxx萬元，醫療收入xx萬元，藥品收入xx萬元，其他收入xx萬元，總支出xx萬元、其中醫療支出xx萬元，藥品支出萬元，財政專項支出萬元，其他支出萬元，因此本年累計結余約萬元，實現了收支平衡，略有結余。

門診收費員總計收費單據張，收費金額萬元。住院處住院登記人次，收取押金萬元，辦理病人結帳人次。

1、采用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：醫院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發的每日收費制度執行，出納每日都按時將現金送交銀行。由于醫院的特殊性，經常在出納銀行存款后有病人交費住院，造成現金超庫的狀況，為此財務建立了現金報告制度。醫院財務工作總結財務科對門診收費員退費進行隨機抽查，以此監督退費行為，但發現此項工作仍有缺陷，財務思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調退費、報損、作廢票據務必全部上交，建立了票據交接機制。

2、每半年、年終組織全科財務人員對醫院物資實地盤點，對醫院物資狀況做到心中有數，以便協同相關科室共同管理好醫院財產物資。

3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。

1、用心推進新農合醫保醫療工作的開展，認真了解有關政策規定，配合有關工作，使醫院有關工作開展得越來越順利，有利于醫院的發展。

2、醫院物價方面的工作還有待于進一步提高，就應認真作好有關方面的調查工作，提出合理化推薦，使得醫院醫療收費更加合規合理，有助于增加醫院的市場競爭潛力。

財務科及其所屬部門在醫院軟件更換，醫保接口軟件運行不暢中，為醫院數字化的早日實現，并克服了各種困難，用心配合各部門工作作出了努力。醫院his系統財務有關管理方面的報表有怠于進一步完善。六、用心對外溝通，加強與相關部門聯系，有序推動工作。

1、與發改委、財政局加強聯系，使得我院工作有序推進，年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。

2、理解了物價局今年收費許可證年審并順利透過。

3、醫院信息卡收費申請，因提前與物價局聯系，說明醫院數字化建設需要，得到了物價局支持，使得信息卡收費申請及時得到批復，保證了醫院門診醫生工作站的順利實施。

總之，醫院財務管理、會計核算工作在各級領導的正確領導下，保證了醫院財務管理工作的正常開展，對醫療收支費用的管理較好，嚴格遵守財經紀律，較好地完成了各項工作任務。

醫院工作人員工作總結和計劃篇十二

20__年上半年醫?？圃谖以侯I導高度重視與指導安排下，在各職能科室、站點大力支持幫助下，按照市醫保處工作及我院實際工作要求，以參?；颊邽橹行?，認真開展各項醫保工作，經過全院上下的共同努力，全院上半年門診統籌結算人次，費用總額醫保支付門診慢病結算費用總額醫保支付醫保住院結算人次，費用總額，醫保支付總額，20__年醫保住院支付定額910萬元，醫保工作取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處，現一并總結如下：

一、院領導重視醫保，自身不斷加強學習。

為保障醫保工作持續發展，院領導高度重視，根據醫院工作實際，加強組織領導，建立了由分管院長負責的醫院醫保管理工作領導小組，全面組織安排醫院醫保工作，各站點、門診主任為醫保工作第一責任人，負責本站點醫保工作管理，同時指定各站點醫保聯系人，重點聯系負責本站點門診醫保制度具體實施。自己作為醫院醫?？曝撠熑耍钪t療保險工作的重要性，醫保工作的順利開展運行，其與醫院整體及職工、參保人利益息息相關，所以自己不斷加強醫保業務學習，不斷提升對醫保工作正確的認識，在領導與同志們的關心幫助下，積極投身于醫院醫保工作中，敢于擔當，任勞任怨，全力以赴。

二、加強政策落實，注重協調溝通。

為使醫院參保患者全面享受醫保政策，為使廣大職工對醫保政策及制度有較深的了解和掌握，將醫保定點醫療機構服務協議逐一印發至各站點、門診，將醫保相關動態新政策及時公布于醫院內網，加強與各站點主任溝通，認真督促指導學習落實相關內容，結合績效考核，檢查落實醫保政策學習實施工作。

醫保工作與醫院各項醫療業務統一相聯，所有工作的開展落實離不開相關科室的支持與配合，特別是財務科、信息科、醫務科、藥械科、辦公室等其他相關科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫保業務工作正常開展。同時也著重加強與人社局醫保處的工作聯系，爭取在政策允許范圍內，最大程度的保障醫院醫保相關利益;上半年，醫保處對我院各項醫保工作也給予了大力指導和支持，促進了醫保工作的有序開展，利用夜校時間，聯系醫保處來我院針對門診統籌等相關醫保政策的落實進行了全面講解，更好保障了醫保惠利報銷政策在我院的推行，不斷吸引醫?；颊邅砦以憾c就醫。

三、不斷提升醫保工作主動服務能力，各項醫保業務有序運行。

在醫保工作中，加強與各站點主任溝通，全力主動為各站點一線做好醫保服務，特別是在門診慢病聯網結算初期，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點解決理順一線在實際操作工作中出現的各種問題;每天都要數次往返市醫保處，聯系對接各類工作，保障門診慢病聯網結算在我院各站點順利運行，確實保障慢病參保人在我院及各站點正常就醫診療;主動指導各站點進行門診統籌、門診慢病的簽約宣傳，不斷下站點指導一線如何將醫?！叭齻€目錄”與實際診療工作相結合，讓臨床一線人員了解掌握醫保統籌基金支付報銷項目，重視醫保政策在我院的具體實施與落實，提高醫院醫保服務能力和水平，不斷提高參保患者滿意度;完成醫院及所有站點醫保定點機構資格的申報工作，定點機構申報工作涉及的資料非常多，加班加點按照上級相關要求進行準備予以申報，順利取得定點資格并簽訂協議;順利迎接完成市醫保處20__年度醫?？己?、20__年度離休記賬費用的稽核工作，同時配合市醫保處做好了不定期的各種醫保檢查工作;積極聯系相關業務部門、科室解決一系列醫保相關的問題：如各站點pos機故障、醫保地維結算系統故障、讀卡器故障、醫保網絡運行故障等;主動解決了存在門診統籌、慢病簽約及結算、住院聯網、項目維護等一系列問題，對站點一線存在的醫保相關問題，能自己親身去解決的，絕不推諉，全力以赴，保障站點、門診有更多的時間和精力全力投身于繁忙地一線業務工作中。

四、不斷加強離休人員就醫規范管理，合理控制醫保超支費用。

離休干部作為我院重點醫療醫保服務對象，定點我院離休人員現有320余名，平均年齡在85歲以上，多種疾病纏于一身，醫療保障需求水平不斷提高，同時人均醫療費用不斷正常，不斷加大了我院醫療費用墊支，所以保障離休人員的就醫合理規范，提高其就醫滿意度尤為重要，加強對離休人員的走訪與溝通，聽取其就醫建議及意見，根據工作實際，與各站點主任認真溝通，在醫保政策允許范圍內，靈活運用相關規定，規范診療，合理檢查，嚴格離休干部大病例規范使用，規避違規項目的出現，最大程度保障離休干部就醫需求，提高其就醫滿意度;通過離休干部門診、住院記賬費用自查，對上半年門診及住院中離休干部記賬費用中出現的違規項目，及時與各站點主任溝通，提出了具體整改落實措施，認真督促整改，同時在醫院信息科的支持幫助下，通過his系統杜絕嚴重違規現象的發生，提高離休人員控制管理的科學性與有效性;認真審核并控制離休人員外轉費用，將醫保統籌基金不予支付的項目從其報銷費用中扣除，全部由離休本人自負，保障醫保統籌基金的合理使用，醫保最大程度的減少醫?；酥Ц顿M用扣減，全力保障醫院整體利益。

五、注重醫保衛生信用信息的完善及新農合工作宣傳落實。

按照人社局、衛生局的相關要求，加強醫院衛生信用建設，將單位及所有醫保定崗醫師的檔案信用信息全部錄入山東省衛生信用網，制定醫院衛生信用制度，加強定崗醫師診療行為監督管理，提升衛生信用能力，我院被市人社局評為衛生信用b級單位，并給予我院全市優秀定崗醫師名額一名;不斷加強新農合新補助報銷政策的宣傳與落實，讓更多的參合患者享受新農合惠利政策，我院也被市衛生局評為新農合工作先進集體。

六、存在的不足與問題：

自身在醫保實際工作中存在學習能力還尤其不足，個人處理協調醫保相關問題的能力非常有限，醫保工作創新的能力比較欠缺，還需要院領導、各科室主任及同志們的教導幫助與支持，在工作中付出，在工作中磨練，在工作中成長。

醫院工作人員工作總結和計劃篇十三

2011年醫療保險工作匯報鐵路局醫療保險中心：2011年，我院在醫保中心的領導下，根據《xxx鐵路局醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》與《城鎮職工基本醫療保險管理暫行規定》的規定，認真開展工作，落實了一系列的醫保監管措施，規范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫療質量，改善了服務態度、條件和環境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險定點醫療機構服務質量監督考核的服務內容，做總結如下：

一、建立醫療保險組織。

有健全的醫保管理組織。有一名業務院長分管醫保工作，有專門的醫保服務機構，醫院設有一名專門的醫保聯絡員。

制作標準的患者就醫流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫。將制作的就醫流程圖擺放于醫院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫流程。

建立和完善了醫保病人、醫保網絡管理等制度，并根據考核管理細則定期考核。

設有醫保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發放醫保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t保部門及時認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫療服務調價信息。組織全院專門的醫保知識培訓2次，有記錄、有考試。

二、執行醫療保險政策情況2011年6-11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年8月份醫保中心領導給我院進行了醫保工作指導，根據指出的問題和不足我院立即采取措施整改。

加強了門診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫保規定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫?？劭?，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫保檢查結果均由醫院質控辦下發通報，罰款由財務科落實到科室或責任人。ct、彩超等大型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽性率達60%以上。

三、醫療服務管理工作。

有醫保專用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱。

嚴格按協議規定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫保要求妥善保管。

對達到出院條件的病人及時辦理出院手續，并實行了住院費用一日清單制。

對超出醫保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。醫?？瓢l揮良好的溝通橋梁作用。在醫、患雙方政策理解上發生沖突時，醫保科根據相關政策和規定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫務人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業知識的解釋，使雙方達到統一的認識，切實維護了參保人的利益。

醫保科將醫保有關政策、法規，醫保藥品適應癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發全院醫護人員并深入科室進行醫保政策法規的培訓，強化醫護人員對醫保政策的理解與實施，掌握醫保藥品適應癥。通過培訓、宣傳工作，使全院醫護人員對醫保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫保政策奠定基礎。通過對護士長、醫保聯絡員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執行規定、準確核查費用，隨時按醫保要求提醒、監督、規范醫生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發生。與醫務科、護理部通力協作要求各科室各種報告單的數量應與醫囑、結算清單三者統一，避免多收或漏收費用；嚴格掌握適應癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析；嚴格掌握自費項目的使用，自費協議書簽署內容應明確、具體；與財務科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規范；五查清單，核實收費是否標準；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規、違紀現象發生。

四、醫療收費與結算工作。

格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。

五、醫保信息系統使用及維護情況。

按要求每天做了數據備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統運行安全，未發現病毒感染及錯帳、亂帳情況的發生，診療項目數據庫及時維護、對照。網絡系統管理到位，沒有數據丟失，造成損失情況的發生。

工作中存在的不足之處：如有的醫務人員對病歷書寫的重要性認識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫技科室反饋的檢查單不認真核對、分析，造成病歷記載不完善現象；有些醫生對慢性病用藥范圍的標準掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認識到的不足之處，今后會針對不足之處認真學習、嚴格管理、及時向醫保中心請教，以促使我院的醫療保險工作愈來愈規范。

六、明年工作的打算和設想。

1、加大醫保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫院質控部門考評醫療保險服務工作（服務態度、醫療質量、費用控制等）。

2、加強醫保政策和醫保知識的學習、宣傳和教育。

3、進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫院醫保工作協調會，總結分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。

衛生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創建“群眾滿意醫院”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平，打造良好的醫療環境開展創建工作：

1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。醫療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把縣衛生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到創建“群眾滿意醫院”活動當中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先后出臺了一系列措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發生。（1）健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。

（2）完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建“群眾滿意醫院”活動考評標準，根據有關的法律法規，結合我院實際情況，完善有關的管理規定和制度。制定了《突發公共衛生事件應急處理預案》、《醫療糾紛防范預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規范》等一系列制度及措施。

（3）加強了法律法規的學習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關醫療糾紛防范與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規范》等法律法規的學習和教育，多次派出醫療管理人員參加全國性和全省組織的“醫療事故防范與處理”、“醫療文書書寫規范”、“處方管理辦法”等學習班，并對全院醫務人員進行了多次相關法律法規的培訓和考試。

（4）進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，認真貫徹落實衛生部的《病歷書寫基本規范（試行）》和我省出臺的《病歷書寫基本規范（試行）實施細則》，醫院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，并給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。2004年共檢查病歷5987份，其中質量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發現丙級病歷，病歷甲級率為99.8。全年病歷質量較好的科室有內科、兒科、婦產科、急診科。***年全院書寫病歷數最多的前三名醫生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。

（5）認真落實三級醫師查房制度。三級醫師查房的質量，與醫院整體醫療水平息息相關，只有三級醫師查房質量的不斷提高，才能保證醫院整體醫療水平的發揮，減少醫療糾紛，促進醫院醫療工作的健康發展。根據有關規范要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，實行了分管院長業務查房制度，加大了對三級醫師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。

（6）進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵，醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫療質量，有效地保障醫療安全。

2013年上半年醫保科工作總結2013年上半年醫?？圃谖以侯I導高度重視與指導安排下，在各職能科室、站點大力支持幫助下，按照市醫保處工作及我院實際工作要求，以參?；颊邽橹行模J真開展各項醫保工作，經過全院上下的共同努力，全院上半年門診統籌結算人次，費用總額醫保支付門診慢病結算費用總額醫保支付醫保住院結算人次，費用總額，醫保支付總額，2013年醫保住院支付定額910萬元，醫保工作取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處，現一并總結如下：

一、院領導重視醫保，自身不斷加強學習為保障醫保工作持續發展，院領導高度重視，根據醫院工作實際，加強組織領導，建立了由分管院長負責的醫院醫保管理工作領導小組，全面組織安排醫院醫保工作，各站點、門診主任為醫保工作第一責任人，負責本站點醫保工作管理，同時指定各站點醫保聯系人，重點聯系負責本站點門診醫保制度具體實施。自己作為醫院醫?？曝撠熑?，深知醫療保險工作的重要性，醫保工作的順利開展運行，其與醫院整體及職工、參保人利益息息相關，所以自己不斷加強醫保業務學習，不斷提升對醫保工作正確的認識，在領導與同志們的關心幫助下，積極投身于醫院醫保工作中，敢于擔當，任勞任怨，全力以赴。

二、加強政策落實，注重協調溝通。

為使醫院參?；颊呷嫦硎茚t保政策，為使廣大職工對醫保政策及制度有較深的了解和掌握，將醫保定點醫療機構服務協議逐一印發至各站點、門診，將醫保相關動態新政策及時公布于醫院內網，加強與各站點主任溝通，認真督促指導學習落實相關內容，結合績效考核，檢查落實醫保政策學習實施工作。醫保工作與醫院各項醫療業務統一相聯，所有工作的開展落實離不開相關科室的支持與配合，特別是財務科、信息科、醫務科、藥械科、辦公室等其他相關科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫保業務工作正常開展。同時也著重加強與人社局醫保處的工作聯系，爭取在政策允許范圍內，最大程度的保障醫院醫保相關利益；上半年，醫保處對我院各項醫保工作也給予了大力指導和支持，促進了醫保工作的有序開展，利用夜校時間，聯系醫保處來我院針對門診統籌等相關醫保政策的落實進行了全面講解，更好保障了醫?；堇麍箐N政策在我院的推行，不斷吸引醫?；颊邅砦以憾c就醫。

三、不斷提升醫保工作主動服務能力，各項醫保業務有序運行。

在醫保工作中，加強與各站點主任溝通，全力主動為各站點一線做好醫保服務，特別是在門診慢病聯網結算初期，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點解決理順一線在實際操作工作中出現的各種問題；每天都要數次往返市醫保處，聯系對接各類工作，保障門診慢病聯網結算在我院各站點順利運行，確實保障慢病參保人在我院及各站點正常就醫診療；主動指導各站點進行門診統籌、門診慢病的簽約宣傳，不斷下站點指導一線如何將醫?！叭齻€目錄”與實際診療工作相結合，讓臨床一線人員了解掌握醫保統籌基金支付報銷項目，重視醫保政策在我院的具體實施與落實，提高醫院醫保服務能力和水平，不斷提高參?；颊邼M意度；完成醫院及所有站點醫保定點機構資格的申報工作，定點機構申報工作涉及的資料非常多，加班加點按照上級相關要求進行準備予以申報，順利取得定點資格并簽訂協議；順利迎接完成市醫保處2012年度醫?？己恕?012年度離休記賬費用的稽核工作，同時配合市醫保處做好了不定期的各種醫保檢查工作；積極聯系相關業務部門、科室解決一系列醫保相關的問題：如各站點pos機故障、醫保地維結算系統故障、讀卡器故障、醫保網絡運行故障等；主動解決了存在門診統籌、慢病簽約及結算、住院聯網、項目維護等一系列問題，對站點一線存在的醫保相關問題，能自己親身去解決的，絕不推諉，全力以赴，保障站點、門診有更多的時間和精力全力投身于繁忙地一線業務工作中。

四、不斷加強離休人員就醫規范管理，合理控制醫保超支費用。

離休干部作為我院重點醫療醫保服務對象，定點我院離休人員現有320余名，平均年齡在85歲以上，多種疾病纏于一身，醫療保障需求水平不斷提高，同時人均醫療費用不斷正常，不斷加大了我院醫療費用墊支，所以保障離休人員的就醫合理規范，提高其就醫滿意度尤為重要，加強對離休人員的走訪與溝通，聽取其就醫建議及意見，根據工作實際，與各站點主任認真溝通，在醫保政策允許范圍內，靈活運用相關規定，規范診療，合理檢查，嚴格離休干部大病例規范使用，規避違規項目的出現，最大程度保障離休干部就醫需求，提高其就醫滿意度；通過離休干部門診、住院記賬費用自查，對上半年門診及住院中離休干部記賬費用中出現的違規項目，及時與各站點主任溝通，提出了具體整改落實措施，認真督促整改，同時在醫院信息科的支持幫助下，通過his系統杜絕嚴重違規現象的發生，提高離休人員控制管理的科學性與有效性；認真審核并控制離休人員外轉費用，將醫保統籌基金不予支付的項目從其報銷費用中扣除，全部由離休本人自負，保障醫保統籌基金的合理使用，醫保最大程度的減少醫?；酥Ц顿M用扣減，全力保障醫院整體利益。

五、注重醫保衛生信用信息的完善及新農合工作宣傳落實。

按照人社局、衛生局的相關要求，加強醫院衛生信用建設，將單位及所有醫保定崗醫師的檔案信用信息全部錄入山東省衛生信用網，制定醫院衛生信用制度，加強定崗醫師診療行為監督管理，提升衛生信用能力，我院被市人社局評為衛生信用b級單位，并給予我院全市優秀定崗醫師名額一名；不斷加強新農合新補助報銷政策的宣傳與落實，讓更多的參合患者享受新農合惠利政策，我院也被市衛生局評為新農合工作先進集體。

六、存在的不足與問題：

自身在醫保實際工作中存在學習能力還尤其不足，個人處理協調醫保相關問題的能力非常有限，醫保工作創新的能力比較欠缺，還需要院領導、各科室主任及同志們的教導幫助與支持，在工作中付出，在工作中磨練，在工作中成長。

下半年工作打算及重點：

二、下半年加大醫保門診統籌、門診慢病定點簽約力度，促進醫院整體業務發展；

四、加大醫保業務內部質控，特別是離休人員就醫管理，制定完善離休人員。

管理一系列制度和措施，控制不合理超支費用。

醫院2012年醫保工作總結不知不覺間2012年已過半，這半年里在衛生局領導的關心和社管中心的領導下,在有關職能部門和科室的協作下,xx衛生院緊緊圍繞醫保的工作重點和要求,全院職工以團結協作、求真務實的精神狀態,認真工作?，F將半年醫保工作情況總結如下:。

一、領導班子重視為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。領導班子帶頭，各科室科主任負責本科醫保、農合工作的全面管理。為使廣大參保人員對醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識。二是抽出人員參加醫保會議；以發放宣傳資料等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，通過新的醫生工作站，更規范、更便捷。并減少了差錯的發生。半年工作情況：

1、自2011年12月16日起，截止至2012年6月15日。我院上傳記錄4753筆，醫保支付費用152732.35元。掛號支付4398元。在已經結算的費用中無一筆拒付發生，醫保病人門診住院數據上傳及時準確，無垃圾數據反饋信息。

2、從開展工作至今院內醫保系統運行正常，在醫保單機不能正常工作的時候，及。

時的與首信公司聯系并將系統修理好，細致的查找問題發生的原因，及時的安裝殺毒軟件。對院內的醫保單機及時的進行了十余次補丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫保系統進行及時的升級。期間進行了醫生工作站的改造。

3、做好與醫保中心的上傳下達工作，對于工作中出現的問題能夠及時的解決。每季度均參加市醫保中心組織的會議培訓。

4、醫保工作是一個繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄，再到服務設施目錄，每一項都需要認真的考對，自開展工作站以來，所錄入藥品劑量規格均符合標準，無一拒付。

二、措施得力，規章制度嚴為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然。并在每周二周三周五，病人比較集中的日子里安排專職導醫、負責給相關病人提供醫保政策咨詢。二是配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群眾監督。四是醫院職工開展微笑服務,以文明禮貌,優質服務,過硬技術受到病人好評。為將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，定期進行滿意度調查，針對調查的結果制定改進措施。加強對科室收費及醫務人員的診療行為進行監督管理，嚴格檢查醫?？ǖ氖褂靡约按_藥情況。今年我院未出現差錯事故，全院無違紀違規現象。

三、改善服務態度，提高醫療質量。我院有專人參加醫保會議，及時傳達會議。

上的新政策和反饋醫保局審核過程中發現的有關醫療質量的內容，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，并要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規范行為發生，并將不合格的處方及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量，為參保人員提供了良好的就醫環境。

四、工作小結及下半年展望在2012上半年中，我院醫保工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足，如：軟件系統不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大；全院的醫保工作反饋偏少。在今后的工作中，需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系，規范業務流程，努力更多更好地為醫保人員服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度。加強對醫院醫務人員的醫保政策宣傳，定期對醫務人員進行醫保工作反饋。爭取使我院的醫保工作在下半年更上一個臺階！篇五：醫院醫保總結薛城區中醫院2011年醫保工作總結2011年在我院領導高度重視下，按照醫保處安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，,狠抓落實”的整體思路，認真開展各項工作。經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保工作取得了一定成效，現將我院醫保工作總結如下：

一、領導重視宣傳力度大。

為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續的發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，．加強組織領導，成立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理委員會。業務院長具體抓的醫保領導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫保的全面管理。重點負責本科醫保制度具體實施及獎懲制度落實工作。加強醫院信息化管理，通過醫保軟件管理，能更規范更便捷的服務患者。大大減少了差錯的發生。在院內外大力宣傳醫保政策，提高了醫保工作認識。

二、措施得力規章制度嚴。

醫院醫保管理會，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策落到實處。進一步強化責任，規范醫療服務行為，從入院登記，住院治療，出院補償三個環節規范醫療服務行為，嚴格實行責任追究。

三、改善服務態度提高醫療質量。

新的醫療保險制度給我院的發展帶來了前所未有的挑。

戰，正因為對醫保工作有了一個正確的認識，全院干部職工投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職。

醫保辦工作人員定期下病房，傳達新政策和反饋醫保處審核過程中發現的有關醫療質量的內容，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調并要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規范診療過程，做到合理檢查、合理用藥，杜絕亂檢查、大處方、人情方等不規范行為發生，并將不合格的病歷要求責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規范工作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理醫保的認識，提高了醫療質量。為參保人員提供了良好的就醫環境。本著“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關、友情操作。

四、工作小結：

通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力，認真工作，圓滿完成了各項工作任務，2011年收治醫保住院病人491人次，門診病人1961人次，總費用1977312元，接待定點我院的離休干部158人次，總費用233996.19元，發生直補款1544299.5元，大大減輕了群眾看病負擔。

3加強對醫保人員的的政策宣傳，定期對醫務人員進行。

醫院工作人員工作總結和計劃篇十四

光陰似箭，20xx年是我到院的第二年，如今今年已經接近了尾聲。這一年來，我認真履行本質工作，腳踏實地，兢兢業業工作，以下我將對這一年來的工作情況做一個總結：

一年來，全面貫徹執行領導安排和布置的各項工作和任務，履行了一名醫師的工作職責要求。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。

遵守醫院規章制度，遵守衛生局下發的各項行醫規范，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫院的行為。對待患者一視同仁，為患者多思考，節約醫療費用，不開大處方、不開剩余檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。

本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀超多業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，經常參加省市縣舉辦的各種學術會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

一年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一齊差錯事故。盡潛力完成作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自己，不驕傲自滿，團結同事，尊重領導，對年輕伙伴真誠地對待，相互學習，共同提高，遵守醫院各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在各級領導的幫忙和伙伴們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

醫院工作人員工作總結和計劃篇十五

組織科室全體醫護人員認真學習并嚴格執行轉入轉出制度、探視制度、交接班制度、疑難病歷討論制度等，加大了科室正規化管理力度，增強了醫護人員責任意識、風險意識、安全意識、法律意識、從根源上杜絕惡性醫療護理缺陷事件的發生。

二、規范操作流程，提高整體醫療水平。

針對icu的工作特點，我們規范制定了心肺復蘇術、人工氣道建立與管理、機械通氣技術、深靜脈置管技術、血液動力學監測技術等各項技術的操作和搶救流程，同時我們也十分注重治療細節的合理化和規范化，如：容量管理的正規化，合理應用機械通氣，營養支持，血糖監測與控制鎮靜評估、apacheii評分的應用等，通過規范的操作流程學習，科室整體醫療水平有明顯的提高。

三、加強學習，提高業務水平。

為進一步提高科室醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，我科十分注重業務知識的學習，注重提升科室業務水平。我們積極參加醫院組織的業務講座，同時也定期(每周一次)組織全體醫護人員在本科室開展業務學習講座，講座內容有“危重患者的營養支持，急性心包填塞的診治，急性心肌梗塞的治療”等。

我們將每一個病人當成一次業務學習的機會，將每一例疑難雜癥當成一次挑戰，經常性開展疑難病歷討論，對專業性比較強的病例我們還邀請院領導、上級醫院專家和專業科室主任參與共同討論，提升科室醫護人員的業務素質和知識面。通過不停的摸索和討論學習，科室的業務水平較往年有明顯的提升。我科室醫生在進行基礎知識學習的同時不斷加強icu醫生的技能學習，使我科醫生能夠熟練掌握常規氣管插管術，經皮氣管切開術及深靜脈置管術，能夠規范的進行有效心肺復蘇術，能熟練操作目前科室的儀器設備，業務水平迅速提高。

四、提高服務質量，加強科室協作。

一年來我科為全院各科室提供會診近__次，參與搶救__余次，在關鍵時刻為各個科室搶救危重患者提供了強有力的技術支持。嚴格執行轉入及轉出制度，尊重轉來科室，為有危重患者入住icu的科室經治醫生提供各種便利，積極配合科室經治醫生工作，絕不說對醫院及轉來科室不利的言論，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況，及時發現醫療糾紛隱患，將矛盾扼殺在萌芽狀態。做到相關科室將危重患者放到icu放心、省心，使相關科室愿意將危重患者轉入icu治療，從而提高icu的床位使用率。

有辛勤的汗水，也有成功的喜悅。在今后的日子里，icu的發展仍然需要院領導的大力扶持，需要各位相關科室的鼎力支持。我們將全力以赴，做好各項醫療服務，讓領導放心，讓其他兄弟科室信任，讓患者和家屬滿意。

醫院工作人員工作總結和計劃篇十六

經過過去一年的工作，我也是有了很多的成長，從學校里畢業了來到醫院的一個工作崗位，作為護理人員，我也是主動的去學習，去成長，把一年工作來做好，在此也是要來總結下同時也是對于來年的工作我也是布滿了信念也是做好，當然也是要去規劃好，去讓自己清楚以后要做什么，也是要連續的努力學習去有更多的進步。

作為一名剛出校門的護士，我知道自己沒有什么閱歷，也是有很多的方面和同事相比有差距，但是我也是沒有丟失信念，同時也是主動的去學習，去讓自己有更多的一個收獲而不是說支配什么工作就去做什么工作，而是去反思，去更主動的多做事情來積累閱歷，一年下來也是有很大成長，從剛開頭的做錯事情被病人投訴或者被護士長罵到而今得到很多的確定我也是吃了很多的苦，也是特別的`辛苦，但是這份辛苦也是讓我真的收獲很大的。同時完成的工作得到確定，也是讓我很有成就感，作為一名護士，能被確定，看到病人康復出院都是特別的傲慢，原來這份工作也是讓我覺得高傲的，而能做好能在醫院立足，更是讓我堅決了信念要去更努力，來讓自己成為更為精彩的一名護士。

一年的工作雖然結束了，但我也是明白這不是結束，而是一個新的開頭，來年的工作也是要主動的做好，自己也是規劃好，對于自己的力氣我也是清楚還有很多的一個不足，所以來年照舊是要主動的去學習，對于培訓要去參預，也是要在勞碌的工作里頭去找機會反思多把閱歷積累好，同事教我的也是要在工作里頭多去運用，同時多和醫生和同事們相互溝通，特別是看書，去了解一些相關的醫療實例，讓自己清楚遇到了這些狀況應當是如何的處理而不是很茫然的狀態，對于來年我也是知道每月的考核要去認真的對待，同時對于自己的學問也是要連續的去積累好，作為護理人員，日常的護理工作也是要認真的做好，不能松懈，去得到病人的確定，認真的服務好。

時間過得很快，過去的一年雖然很累，但是收獲也是很大，同時也是感受到在這勞碌中自己也是過得充實，對于來年的護理工作，我也是會連續的來努力，認為正確而不懷疑自己在來年的護理工作里面也是會有更多的成長和進步。

醫院工作人員工作總結和計劃篇十七

一年來，我們財務人員在院黨委的正確領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，認真學習大文件精神，積極參加醫院組織的各項活動，努力學習業務知識，團結一致，齊心協力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務。匯報如下：

一、愛崗敬業，扎實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用。

隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

二、工作中存在的不足之處。

1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

三、明年的工作打算。

1、繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益化。

3、不斷加強自身學習，提高自身業務水平，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，提高自身業務管理水平，力求為領導管理決策提供切實可靠的財務依據，能夠真正發揮財務人員應有的作用。

新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發展貢獻我的微薄之力!