隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇一

一，工作回顧：

從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等

二，工作成績(jī)、不足之處及推薦等

1。較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，完成了每個(gè)子公司倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)查工作，同時(shí)90%以上的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了拍照指導(dǎo)。但是搞笑前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進(jìn)展較計(jì)劃有所拖延。

2。同時(shí)很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄

三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自我很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：

1。前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強(qiáng)前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開(kāi)展

3。自我工作計(jì)劃不周等，以后的工作中需要對(duì)路線(xiàn)，經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備等計(jì)劃周全，以防萬(wàn)一

總之，透過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自我，認(rèn)識(shí)了自我很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自我，以便更好的開(kāi)展后續(xù)工作。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇二

20xx年4月18晚至20xx年4月20日早上

了解xx貨源、行情，

第一站、煙臺(tái)環(huán)海市場(chǎng)：19號(hào)早上6點(diǎn)左右到達(dá)，市場(chǎng)不算大貨源不多，3斤左右的黑魚(yú)12.5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶(hù)，根其中一家做了深入溝通了解，當(dāng)?shù)睾隰~(yú)很少，他們的貨源主要是南京方向經(jīng)過(guò)大客發(fā)到煙臺(tái)，他是根據(jù)市場(chǎng)須求量發(fā)貨，他說(shuō)了南京貨源充足，我們也簡(jiǎn)單談了一下來(lái)的目的，也說(shuō)出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話(huà)，8點(diǎn)離開(kāi)市場(chǎng)，打車(chē)去長(zhǎng)途汽車(chē)站。

第二站，山東省安丘市（地區(qū)市）已是中午12點(diǎn)過(guò)，在車(chē)站大體了解了一下當(dāng)?shù)厍榫啊?dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開(kāi)長(zhǎng)途汽車(chē)站去黑魚(yú)養(yǎng)殖基地。

第三站；安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫(kù)，到達(dá)時(shí)間午時(shí)1點(diǎn)左右，經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)姓田的黑魚(yú)經(jīng)濟(jì)人介紹，峽山水庫(kù)是國(guó)家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚(yú)養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成，黑魚(yú)養(yǎng)基殖地上萬(wàn)畝，年產(chǎn)黑魚(yú)20000萬(wàn)斤左右，它主要銷(xiāo)售廣東、南京、天津、遼寧的營(yíng)口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚(yú)養(yǎng)殖基地之一，山東人說(shuō)話(huà)嚎爽健談，說(shuō)了很多黑魚(yú)方面的知識(shí)，包括全國(guó)各地發(fā)貨途中黑魚(yú)換水等等，說(shuō)的很詳細(xì)，同時(shí)也得到更多的黑魚(yú)信息和行情，在交談中說(shuō)明了我們?nèi)サ媚康模?jīng)過(guò)我們的談話(huà)，他也很原意和我們長(zhǎng)期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費(fèi)用較高，此刻行情3斤以上單價(jià)13.5元1斤，2斤左右11.5元1斤、包塘大小一起9.5元1斤，我們談到午時(shí)3點(diǎn)多他才開(kāi)車(chē)送我們到車(chē)站。

第四站；山東淮坊市，到達(dá)時(shí)間午時(shí)4點(diǎn)左右，本來(lái)安排看看淮坊市場(chǎng)、研究到已是午時(shí)沒(méi)有考查的價(jià)值后，就買(mǎi)車(chē)票回?zé)熍_(tái)，于當(dāng)天晚上11.30座船回到大連。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇三

綜治工作一直以來(lái)都是維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定的重要工作，我在這方面十分注重加強(qiáng)個(gè)人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個(gè)人的能力與素質(zhì)當(dāng)作一個(gè)經(jīng)常性的事情來(lái)做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴(yán)格地要求自己，爭(zhēng)取把綜治工作做好。今年以來(lái)，我分公司通過(guò)工作實(shí)踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績(jī)，確保了員工的安定和團(tuán)結(jié)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的最大努力，也得到了上級(jí)的肯定。我個(gè)人對(duì)綜治工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報(bào)。

一、認(rèn)真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性

只有通過(guò)不斷的宣傳，才能去讓全體員工認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)。我有針對(duì)性地去對(duì)有關(guān)綜治方面的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì)治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法某某組織殘害生靈，危害社會(huì)的事實(shí)等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀(guān)念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對(duì)綜治的敏感度，堅(jiān)持日查日?qǐng)?bào)日處理工作，突出超前防范。

二、加強(qiáng)對(duì)綜治工作的具體領(lǐng)導(dǎo)，努力做好綜治各方面的工作

我個(gè)人對(duì)綜治工作主要的方面就在對(duì)全分公司的綜治進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)大的方向把好關(guān)，對(duì)綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說(shuō)綜治很細(xì)很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴(yán)格要求自己，一絲不茍去完成每一項(xiàng)任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細(xì)節(jié)。困為我認(rèn)為綜治工作無(wú)小事，一有事就是大事，對(duì)全分公司的工作就會(huì)一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會(huì)產(chǎn)生不可想象的后果。

我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒(méi)有做好。在平時(shí)和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因?yàn)椋谶@個(gè)工作上，一定要有很好的責(zé)任心才行。對(duì)于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴(yán)格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ鳎岣呔栊裕获R虎大意，確保安在綜治方面無(wú)事故。

在綜治方面我更加強(qiáng)調(diào)工作要發(fā)自?xún)?nèi)心，不能把一些小問(wèn)題當(dāng)作可有可無(wú)的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認(rèn)清重要性。去讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心、發(fā)自真誠(chéng)地與自己實(shí)現(xiàn)心的溝通。我強(qiáng)調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹(jǐn)慎，要有細(xì)心和耐心，不能大意，不能沒(méi)有責(zé)任感，要腳踏實(shí)地在工作。

建立綜治工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。

三、提高警惕和預(yù)防，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機(jī)結(jié)合

我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展教育，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去，認(rèn)真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開(kāi)展各種精神文化活動(dòng)，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標(biāo)責(zé)，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能把綜治工作做好，才能維護(hù)企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。

我個(gè)人對(duì)于綜治工作，傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí)，綜治工作對(duì)于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強(qiáng)自身的提高，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇四

我于8月15日至8月21日至北京等地參加由清華紫光培訓(xùn)中心舉辦的《績(jī)效實(shí)務(wù)管理》，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)課程有《如何設(shè)計(jì)合理的績(jī)效目標(biāo)》、《績(jī)效工具的有效應(yīng)用》、《績(jī)效推進(jìn)中的輔導(dǎo)與溝通》、《戰(zhàn)略的執(zhí)行者》，經(jīng)過(guò)以上課程的學(xué)習(xí)，了解到：

1、績(jī)效不能單純叫做績(jī)效考核，而應(yīng)當(dāng)稱(chēng)之為績(jī)效管理。績(jī)效管理只能是一種溝通和跟進(jìn)的管理工具，而非是用于衡量工作好壞、薪資領(lǐng)取多少的手段，并且它是一項(xiàng)全員參與的工程。

2、績(jī)效的實(shí)施需要與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊相連的，它是以公司目標(biāo)為總目標(biāo)分解到部門(mén)當(dāng)中，再由部門(mén)分解到員工個(gè)人。績(jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)是由全員參與共同設(shè)計(jì)共同簽署的一項(xiàng)協(xié)議。

3、績(jī)效管理應(yīng)與培訓(xùn)同行，用培訓(xùn)的手段加強(qiáng)員工對(duì)它的了解度，再用物質(zhì)激勵(lì)的方式來(lái)刺激員工的理解度。

4、績(jī)效管理的工具有兩種：目標(biāo)管理法、平衡積分卡；經(jīng)過(guò)對(duì)這兩種工具的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為目標(biāo)管理法較適合我公司，但對(duì)公司有些部門(mén)能夠?qū)⑵胶夥e分卡的一些用途用在其中。

二、與清華紫光溝通的問(wèn)題：

1、明年推進(jìn)mba事宜：與清華紫光培訓(xùn)中心總監(jiān)王玲溝通了關(guān)于明年推進(jìn)mba培訓(xùn)一事，她對(duì)我公司推行提出兩點(diǎn)方案：

（1）可先行在明年也做為介結(jié)客戶(hù)的形式運(yùn)作；待時(shí)機(jī)成熟后再研究注冊(cè)公司專(zhuān)門(mén)從事。

（2）直接注冊(cè)公司運(yùn)作。

（3）關(guān)于課程的價(jià)位問(wèn)題可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情景進(jìn)行調(diào)整。

（1）財(cái)務(wù)系統(tǒng)

（2）推行培訓(xùn)教育

（3）公司對(duì)外網(wǎng)站的建立

（4）公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立。

三、宜春、吉安新店情景

1、宜春：于8月20日抵宜春，對(duì)宜春即將新開(kāi)的兩家店進(jìn)行走訪(fǎng)。步步高店及一中店，步步高店店面墻壁顏色不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。

2、吉安：吉安陽(yáng)明店后藏間設(shè)計(jì)不夠夢(mèng)想，空間太小，不易存貨。墻壁顏色與環(huán)城店色彩不一，空調(diào)位置管處理不當(dāng)。

以上為此次出差總結(jié)。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇五

青xxx省x市出差人：張xx

開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，拜訪(fǎng)代理商，市場(chǎng)布局調(diào)整。

四、客戶(hù)拜訪(fǎng)基本情景：

6月10日拜訪(fǎng)x盛龍醫(yī)藥公司x經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生意向，認(rèn)為品種較為單一，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)x瑞生醫(yī)藥有限公司x經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品表示明確意向，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日跟進(jìn)表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)x新特醫(yī)藥有限公司x經(jīng)理，表示對(duì)公司產(chǎn)品有意向，但其公司正在進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，七月中旬認(rèn)證完再研究，繼續(xù)跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)x康帆醫(yī)藥有限公司x經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，并未對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生意向，不再跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)x省健華藥業(yè)有限公司李經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品表示明確意向，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日跟進(jìn)表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)小橋醫(yī)藥公司x經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品表示明確意向，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日跟進(jìn)表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)新綠洲醫(yī)藥連鎖公司x經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)希爾醫(yī)藥保健品公司，未見(jiàn)到主管采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。

6月x日拜訪(fǎng)x匯豐醫(yī)藥有限公司石經(jīng)理，對(duì)公司產(chǎn)品有意向，與其詳細(xì)溝通，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日其公司葛總表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)x天奕醫(yī)藥連鎖公司劉經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)眾生堂醫(yī)藥連鎖有限公司馬經(jīng)理，對(duì)公司產(chǎn)品有意向但其公司配送渠道有問(wèn)題，進(jìn)貨量較小，以聯(lián)系王琦經(jīng)理與其公司聯(lián)系，進(jìn)行溝通。

拜訪(fǎng)x省健華藥業(yè)有限公司李經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品表示明確意向，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日跟進(jìn)表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月20日拜訪(fǎng)x湘源醫(yī)藥發(fā)展有限公司王經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)x金正醫(yī)藥有限公司代總，表示公司只做臨床，由于公司產(chǎn)品在x市場(chǎng)未中標(biāo)，不予研究，不再跟進(jìn)。

6月21日拜訪(fǎng)x中藏藥業(yè)有限公司張經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

6月23日拜訪(fǎng)x朝東醫(yī)藥公司方經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)x康家醫(yī)藥有限公司石經(jīng)理，表示對(duì)公司產(chǎn)品有意向，詳細(xì)溝通后稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通并需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，繼續(xù)跟進(jìn)。6月24日拜訪(fǎng)x旭升醫(yī)藥有限職責(zé)公司王經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)x市眾康藥業(yè)公司張經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)金珠藥業(yè)連鎖公司王經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

6月25日再次拜訪(fǎng)石經(jīng)理，表示可操作公司產(chǎn)品但需要x市唯一代理權(quán)，由于公司在x市場(chǎng)有一名老客戶(hù)，雙方存在分期，切對(duì)價(jià)格，優(yōu)惠政策等進(jìn)行了溝通，需繼續(xù)跟進(jìn)。

6月26日拜訪(fǎng)x旭升醫(yī)藥有限職責(zé)公司王經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

6月27日拜訪(fǎng)x市眾康藥業(yè)公司張經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

再次拜訪(fǎng)石經(jīng)理，由于此月出差即將結(jié)束，約定下月進(jìn)行溝通相關(guān)事宜。

由于x省及x市人口較少且經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，導(dǎo)致醫(yī)藥公司產(chǎn)品不是過(guò)很多且此月有很多大型連鎖的醫(yī)藥公司要進(jìn)行認(rèn)證，所以此月新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的不夢(mèng)想。

與重點(diǎn)客戶(hù)詳細(xì)溝通使其簽定代理或銷(xiāo)售協(xié)議，努力加大新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，增強(qiáng)鋪貨范圍，配合公司的活動(dòng)加強(qiáng)與客戶(hù)的'聯(lián)系，使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高，管理好市場(chǎng)供貨價(jià)及終端銷(xiāo)售價(jià)格，使市場(chǎng)有序發(fā)展。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好

上一周我奉公司的指派，到遼寧省沈陽(yáng)市進(jìn)行辦公耗材（opc感光鼓、復(fù)印機(jī)墨粉、打印機(jī)墨、彩粉市場(chǎng)）調(diào)研和老客戶(hù)拜訪(fǎng)事宜。為期一周的時(shí)間，現(xiàn)在屬下已完成任務(wù)。并向公司做本次任務(wù)的總結(jié)。工作時(shí)間：與預(yù)期的用時(shí)無(wú)差異。為期一周。

工作概況：出差計(jì)劃中提出的二大目標(biāo)。一、基本市場(chǎng)調(diào)查；二、拜訪(fǎng)客戶(hù)想達(dá)到的目的。（含公司補(bǔ)充意見(jiàn)三點(diǎn)）通過(guò)工作基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃的目的。

工作費(fèi)用：本次出差共計(jì)花費(fèi)人民幣280元。

詳細(xì)情況：

此次業(yè)務(wù)涉及地區(qū)：沈和區(qū)、和平區(qū)、沈北新區(qū)大學(xué)城校區(qū)部分。（限沈陽(yáng)市）

共計(jì)拜訪(fǎng)新老客戶(hù)84家。其中公司老客戶(hù)9戶(hù)占10.7%；新客戶(hù)75家占89.2%。

出差計(jì)劃中提到的老客戶(hù)10家，新客戶(hù)11家，久不進(jìn)貨8家等共29家客戶(hù)。后又鄭經(jīng)理補(bǔ)充1家。30家中。老客戶(hù)拜訪(fǎng)10家；新客戶(hù)拜訪(fǎng)9家；不進(jìn)貨的拜訪(fǎng)8家。拜訪(fǎng)率達(dá)到：90%。其余的沒(méi)有找到。或沒(méi)有時(shí)間繼續(xù)尋找。

我公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)地位：84家耗材商戶(hù)中知道并曾經(jīng)使用過(guò)我公司產(chǎn)品的共計(jì)75家。不知道的9家。說(shuō)明在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)知名度已經(jīng)達(dá)到89%。

消費(fèi)主要群體：二手商。

我公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的地位：經(jīng)調(diào)查表明原裝產(chǎn)品占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的60%；國(guó)產(chǎn)代用產(chǎn)品占10%；品牌類(lèi)產(chǎn)品中：凱頓\aeg占市場(chǎng)的6%強(qiáng)；中恒與其他的較為認(rèn)可的品牌如：艾克盟、天威等占市場(chǎng)的8%左右；我公司產(chǎn)品只占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的9%。但是從品牌產(chǎn)品中我公司略?xún)?yōu)于其他品牌的市場(chǎng)占有率。但是這個(gè)數(shù)據(jù)只限于opc感光鼓的銷(xiāo)售額。墨粉的市場(chǎng)我公司產(chǎn)品占有率低于總數(shù)的5%。

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品品質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)的方法：

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)商戶(hù)中對(duì)韓國(guó)的品牌比較認(rèn)可。絕大多數(shù)完全認(rèn)同原裝產(chǎn)品。原裝產(chǎn)品是與整機(jī)捆綁銷(xiāo)售的。并有任務(wù)額。凱頓、aeg產(chǎn)品價(jià)格上對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要貴。但是品質(zhì)得到認(rèn)同。現(xiàn)在凱頓上海總代急于在當(dāng)?shù)貙ふ液献魃虘?hù)。動(dòng)向不明。高端、中恒、漢普等產(chǎn)品北京對(duì)當(dāng)?shù)氐妮椛漭^強(qiáng)。同時(shí)也包括圖寶北京的輻射。從北京拿貨的占當(dāng)?shù)厣虘?hù)已知的15%強(qiáng)。艾克盟、天威在當(dāng)?shù)赜蟹止尽Ｍ瑫r(shí)廣告效應(yīng)打得較強(qiáng)。廣告覆蓋率天威占所有品牌中的60%。墨粉產(chǎn)品當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)較為混亂。但是萊盛的粉在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)量較好。得到大多人的認(rèn)可。占市場(chǎng)的45%強(qiáng)。湖南人在當(dāng)?shù)睾牟氖袌?chǎng)影響力較強(qiáng)。同時(shí)也是這個(gè)市場(chǎng)的各種非和諧信息的始作傭者。比如作假、以次充好等。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)圖報(bào)的產(chǎn)品有假冒的現(xiàn)象。共有6家商戶(hù)在溝通中提到。占全數(shù)的10.7%。同時(shí)日本富士、三菱的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾灿袖N(xiāo)售。但是占有率不高。

商戶(hù)的營(yíng)業(yè)特點(diǎn)有三種：整機(jī)商、二手商、綜合耗材商。

我公司的產(chǎn)品基本上覆蓋了沈陽(yáng)市當(dāng)?shù)氐拇蟮木C合耗材商。比如大家公認(rèn)的王靜波、靳剛、楊秀麗等。綜合商在當(dāng)?shù)卮蠹s占商戶(hù)的25%。主要集中在維用大廈。品牌有除了原裝的幾大品牌以外，還包括lg、凱頓、三星、精瑞治、格之格、瑞賽科、富士櫻、艾克盟、天威、創(chuàng)美來(lái)、力盟、天科、等十余個(gè)。我公司產(chǎn)品價(jià)格上貴于國(guó)產(chǎn)，低于進(jìn)口。大低于原裝。

整機(jī)商對(duì)原裝的產(chǎn)品更有偏愛(ài)性。對(duì)我公司產(chǎn)品認(rèn)可度一般。主要集中在臨街等繁華地面。占市場(chǎng)的45%二手商是我公司產(chǎn)品的最大用戶(hù)。同時(shí)也是實(shí)際上的終端用戶(hù)。占市場(chǎng)的30%。主要以低速機(jī)和中速機(jī)為主。

品牌以夏普、東芝、佳能、柯尼卡、美能達(dá)為主。型號(hào)20xx、2200、2800、3800、450、7065、7040、5000、281、1010、1054、gp55、56、1818、l5000、gp405、20xx00、400等。

用戶(hù)反應(yīng)：一般50%；較好30%；較次10%；其他10%

售后服務(wù)：較好

寶貴建議：包裝要好一點(diǎn)20%；價(jià)格在優(yōu)惠一些40%；另外創(chuàng)一個(gè)品牌5%；建立辦事處35%強(qiáng)。

得到訂單：4張。（大部份為想試用一下）

以上總結(jié)匯報(bào)完畢。下一步連帶工作為回憶出差中遇到的重大意向客戶(hù)，并及時(shí)溝通。爭(zhēng)取擴(kuò)大戰(zhàn)果。

個(gè)人對(duì)這次出差工作的看法：

第一、我公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵碛休^高的知名度和較為廣闊的用戶(hù)。引起我的工作自信和自豪感。有信心完成下一步公司安排。

第二、對(duì)我公司產(chǎn)品有必要對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行階段性的市場(chǎng)跟蹤。同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)其余部分的'補(bǔ)充。以沈陽(yáng)譽(yù)寧公司為例。想得到好的、質(zhì)量有保證的代用產(chǎn)品。品牌又想?yún)^(qū)別與其它的。想要唯一性的、沒(méi)有可比性的產(chǎn)品。最好的的辦法是以同樣的價(jià)格銷(xiāo)售同一樣產(chǎn)品但是不一樣包裝的客戶(hù)群體是存在的。以整機(jī)和售后服務(wù)商為主。自己可以完全消化是一大特點(diǎn)。

第三、大學(xué)校園等群體對(duì)我公司的到訪(fǎng)呈歡迎態(tài)勢(shì)。對(duì)粉的尋求量較大。但是目前無(wú)法滿(mǎn)足及時(shí)要貨的需要。（才走訪(fǎng)了兩個(gè)大學(xué)，言外之意是沈陽(yáng)目前單這一群體就有92%的市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)發(fā)）

第四、困難依然存在。表現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格的極度透明；綜合耗材商對(duì)當(dāng)?shù)氐臉O度壟斷；公司價(jià)格信息極易擴(kuò)散；和對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的保護(hù)。因?yàn)閮r(jià)格不能為了得到新的客戶(hù)而讓老的客戶(hù)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。畢竟王靜波和靳剛、楊秀麗等不能得罪。至少目前為了銷(xiāo)售額不能削減這一部分客戶(hù)的利益。

第五、迫切尋求一種新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略打贏(yíng)目前的戰(zhàn)爭(zhēng)。在及時(shí)制定、調(diào)整促銷(xiāo)政策的同時(shí)必須尋求價(jià)格上的地區(qū)保護(hù)。必須防止北京地區(qū)對(duì)沈陽(yáng)地區(qū)的串貨。尤其是公司解職前任某人對(duì)本地區(qū)影響較壞。可能會(huì)對(duì)本地區(qū)產(chǎn)生一些影響。（但是不會(huì)太大）。

第六、及時(shí)建立辦事機(jī)構(gòu)。及時(shí)彌補(bǔ)與競(jìng)爭(zhēng)公司在服務(wù)上做大做細(xì)的距離。因?yàn)樯蜿?yáng)可以影響哈爾濱的力度根本不夠。從訪(fǎng)問(wèn)中可知沈陽(yáng)可以輻射到東北遼寧全境、吉林大部、黑龍江部分、內(nèi)蒙古東北段部分而已。對(duì)東北區(qū)影響較大的依然是北京。

以上是屬下對(duì)此次出差的工作總結(jié)，限于時(shí)間緊迫，恐有不細(xì)之處。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)海涵。恭請(qǐng)指正。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇七

出差情況：

在24日的跟線(xiàn)過(guò)程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對(duì)于員工離職率高的原因也談了自己的一些看法。綜合起來(lái)，最主要的問(wèn)題有以下幾個(gè)：

1、壓力過(guò)大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒(méi)多久就被罰款好幾百，于是只好離職。

2、心態(tài)問(wèn)題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自己心態(tài)就有問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對(duì)帶新人沒(méi)有責(zé)任意識(shí)。

3、開(kāi)會(huì)時(shí)間太長(zhǎng)，開(kāi)會(huì)的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲，對(duì)新員工沒(méi)有特別的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。

4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自己的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺(tái)。

在溝通過(guò)程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問(wèn)題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級(jí)不一定要大學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的非常多，可以考慮多招些中專(zhuān)生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來(lái)的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最合適，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)形成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過(guò)程中要特別注意心態(tài)的把握。

最后，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線(xiàn)，對(duì)人員的招聘和培訓(xùn)上會(huì)有更大幫助。

在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、新員工的基本禮儀不過(guò)關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說(shuō)著“好生意”，但人卻是背對(duì)著客人，語(yǔ)氣也略顯生硬，在被客戶(hù)拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話(huà)連篇。

2、對(duì)公司促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買(mǎi)1包送2瓶”的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，對(duì)4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。

3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買(mǎi)9包送2包”。為了提高銷(xiāo)量，業(yè)務(wù)代表改成“買(mǎi)18包送4包”的形式，如果客戶(hù)沒(méi)有興趣，再改為“買(mǎi)9包送2包”的說(shuō)法。對(duì)于銷(xiāo)售量明顯非常少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對(duì)于促銷(xiāo)的分寸把握也有欠缺。碰到客戶(hù)確實(shí)還有很多酒并且非常堅(jiān)決表示現(xiàn)在不要的情況，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情況。

4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會(huì)很沮喪且直接表現(xiàn)在臉上，直接影響到和下一家的溝通。

在招聘方面，集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理、簡(jiǎn)歷篩選技巧、招聘渠道評(píng)估及簡(jiǎn)單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對(duì)于總部推進(jìn)的工作大多還是非常用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專(zhuān)業(yè)技能的問(wèn)題。

從各大區(qū)hr文員對(duì)目前的缺編情況及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情況主要有以下幾點(diǎn)：

1、新員工心態(tài)沒(méi)有正確指引，老員工到一定階段會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。

2、老員工離職過(guò)快，新員工沒(méi)人帶。

3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上從來(lái)沒(méi)提起過(guò)人員招聘問(wèn)題。

4、hr文員不參加晨會(huì)，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。

5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。

6、新員工業(yè)務(wù)代表沒(méi)有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。

在這個(gè)溝通過(guò)程中，對(duì)大區(qū)hr文員作出以下指引：

1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)該在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。

2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的能力素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)自然也就會(huì)逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。

3、對(duì)于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢(shì)，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的'心態(tài)引導(dǎo)。

如，員工抱怨開(kāi)會(huì)時(shí)間長(zhǎng)，作為hr文員首先就要思考晨會(huì)的內(nèi)容和程序如何，目的是為了什么，為什么會(huì)有那么長(zhǎng)的時(shí)間。經(jīng)過(guò)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會(huì)主要是對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候心態(tài)就自然會(huì)有所不同，心態(tài)一不同，在晨會(huì)中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的技能培訓(xùn)，新員工也不會(huì)有一種“我還沒(méi)接受什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，一定程度上也就能降低新員工的離職率。

4、對(duì)于員工離職率高的問(wèn)題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，可以把這些離職人員的去向分為三類(lèi)。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對(duì)于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，但是認(rèn)為不熟悉其他公司的情況，認(rèn)為其他公司壓力可能相對(duì)較小或有其他方面的優(yōu)勢(shì)，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。

對(duì)于前兩種情況，公司基本上沒(méi)有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對(duì)于第三種情況，則是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢(shì)或者低估了其他公司的劣勢(shì)。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)等)、其他公司的劣勢(shì)(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(shì)(如發(fā)展平臺(tái)、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢(shì))在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣可以從一定程度上減少離職率。至少，員工離職考慮會(huì)更慎重。

5、在面試過(guò)程中，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾模环矫婵梢蕴岣邞?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)該就工作強(qiáng)度等問(wèn)題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情況的巨大落差。另外，對(duì)于應(yīng)聘者的承壓能力以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過(guò)程中進(jìn)行探尋，不能以簡(jiǎn)單的封閉式問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

1、跟進(jìn)廣西hr文員對(duì)此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。

2、加強(qiáng)hr文員專(zhuān)業(yè)上的技能指導(dǎo)。

3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線(xiàn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績(jī)效模塊溝通，對(duì)招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇八

在24日的跟線(xiàn)過(guò)程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對(duì)于員工離職率高的原因也談了自己的一些看法。綜合起來(lái)，最主要的問(wèn)題有以下幾個(gè)：

1、壓力過(guò)大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒(méi)多久就被罰款好幾百，于是只好離職。

2、心態(tài)問(wèn)題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自己心態(tài)就有問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對(duì)帶新人沒(méi)有責(zé)任意識(shí)。

3、開(kāi)會(huì)時(shí)間太長(zhǎng)，開(kāi)會(huì)的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲，對(duì)新員工沒(méi)有特別的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。

4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自己的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺(tái)。

在溝通過(guò)程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問(wèn)題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級(jí)不一定要大學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的非常多，可以考慮多招些中專(zhuān)生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來(lái)的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最合適，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)形成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過(guò)程中要特別注意心態(tài)的把握。

最后，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線(xiàn)，對(duì)人員的招聘和培訓(xùn)上會(huì)有更大幫助。

在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、新員工的基本禮儀不過(guò)關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說(shuō)著“好生意”，但人卻是背對(duì)著客人，語(yǔ)氣也略顯生硬，在被客戶(hù)拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話(huà)連篇。

2、對(duì)公司促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買(mǎi)1包送2瓶”的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，對(duì)4月1日―6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。

3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買(mǎi)9包送2包”。為了提高銷(xiāo)量，業(yè)務(wù)代表改成“買(mǎi)18包送4包”的形式，如果客戶(hù)沒(méi)有興趣，再改為“買(mǎi)9包送2包”的說(shuō)法。對(duì)于銷(xiāo)售量明顯非常少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對(duì)于促銷(xiāo)的分寸把握也有欠缺。碰到客戶(hù)確實(shí)還有很多酒并且非常堅(jiān)決表示現(xiàn)在不要的情況，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情況。

4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會(huì)很沮喪且直接表現(xiàn)在臉上，直接影響到和下一家的溝通。

在招聘方面，集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理、簡(jiǎn)歷篩選技巧、招聘渠道評(píng)估及簡(jiǎn)單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對(duì)于總部推進(jìn)的工作大多還是非常用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專(zhuān)業(yè)技能的問(wèn)題。

從各大區(qū)hr文員對(duì)目前的缺編情況及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情況主要有以下幾點(diǎn)：

1、新員工心態(tài)沒(méi)有正確指引，老員工到一定階段會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。

2、老員工離職過(guò)快，新員工沒(méi)人帶。

3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上從來(lái)沒(méi)提起過(guò)人員招聘問(wèn)題。

4、hr文員不參加晨會(huì)，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。

5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。

6、新員工業(yè)務(wù)代表沒(méi)有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。

在這個(gè)溝通過(guò)程中，對(duì)大區(qū)hr文員作出以下指引：

1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)該在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。

2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的能力素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)自然也就會(huì)逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。

3、對(duì)于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢(shì)，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。

如，員工抱怨開(kāi)會(huì)時(shí)間長(zhǎng)，作為hr文員首先就要思考晨會(huì)的內(nèi)容和程序如何，目的是為了什么，為什么會(huì)有那么長(zhǎng)的時(shí)間。經(jīng)過(guò)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會(huì)主要是對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候心態(tài)就自然會(huì)有所不同，心態(tài)一不同，在晨會(huì)中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的技能培訓(xùn)，新員工也不會(huì)有一種“我還沒(méi)接受什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，一定程度上也就能降低新員工的離職率。

4、對(duì)于員工離職率高的問(wèn)題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，可以把這些離職人員的去向分為三類(lèi)。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對(duì)于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，但是認(rèn)為不熟悉其他公司的情況，認(rèn)為其他公司壓力可能相對(duì)較小或有其他方面的優(yōu)勢(shì)，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。

對(duì)于前兩種情況，公司基本上沒(méi)有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對(duì)于第三種情況，則是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢(shì)或者低估了其他公司的劣勢(shì)。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性（如壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)等）、其他公司的劣勢(shì)（如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性）和我們公司的優(yōu)勢(shì)（如發(fā)展平臺(tái)、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢(shì)）在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣可以從一定程度上減少離職率。至少，員工離職考慮會(huì)更慎重。

5、在面試過(guò)程中，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾模环矫婵梢蕴岣邞?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)該就工作強(qiáng)度等問(wèn)題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情況的巨大落差。另外，對(duì)于應(yīng)聘者的承壓能力以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過(guò)程中進(jìn)行探尋，不能以簡(jiǎn)單的封閉式問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

1、跟進(jìn)廣西hr文員對(duì)此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。

2、加強(qiáng)hr文員專(zhuān)業(yè)上的技能指導(dǎo)。

3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線(xiàn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績(jī)效模塊溝通，對(duì)招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇九

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿(mǎn)載著收獲和辛勞的xx年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠(chǎng)歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報(bào)公司。下面是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。

進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從xx、xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠(chǎng)的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的.產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。

今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀(guān)的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想xx年又是個(gè)大豐收的一年。xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

以上為此次出差總結(jié)。

出差工作總結(jié)報(bào)告完整版篇十

青xxx省x市出差人：張xx

開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，拜訪(fǎng)代理商，市場(chǎng)布局調(diào)整。

四、客戶(hù)拜訪(fǎng)基本情景：

6月10日拜訪(fǎng)x盛龍醫(yī)藥公司x經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生意向，認(rèn)為品種較為單一，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)x瑞生醫(yī)藥有限公司x經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品表示明確意向，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日跟進(jìn)表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)x新特醫(yī)藥有限公司x經(jīng)理，表示對(duì)公司產(chǎn)品有意向，但其公司正在進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，七月中旬認(rèn)證完再研究，繼續(xù)跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)x康帆醫(yī)藥有限公司x經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，并未對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生意向，不再跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)x省健華藥業(yè)有限公司李經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品表示明確意向，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日跟進(jìn)表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)小橋醫(yī)藥公司x經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品表示明確意向，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日跟進(jìn)表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)新綠洲醫(yī)藥連鎖公司x經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)希爾醫(yī)藥保健品公司，未見(jiàn)到主管采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。

6月x日拜訪(fǎng)x匯豐醫(yī)藥有限公司石經(jīng)理，對(duì)公司產(chǎn)品有意向，與其詳細(xì)溝通，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日其公司葛總表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)x天奕醫(yī)藥連鎖公司劉經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

6月x日拜訪(fǎng)眾生堂醫(yī)藥連鎖有限公司馬經(jīng)理，對(duì)公司產(chǎn)品有意向但其公司配送渠道有問(wèn)題，進(jìn)貨量較小，以聯(lián)系王琦經(jīng)理與其公司聯(lián)系，進(jìn)行溝通。

拜訪(fǎng)x省健華藥業(yè)有限公司李經(jīng)理，并未對(duì)公司產(chǎn)品表示明確意向，稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通，次日跟進(jìn)表示不愿操作公司產(chǎn)品，不再跟進(jìn)。

6月20日拜訪(fǎng)x湘源醫(yī)藥發(fā)展有限公司王經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)x金正醫(yī)藥有限公司代總，表示公司只做臨床，由于公司產(chǎn)品在x市場(chǎng)未中標(biāo)，不予研究，不再跟進(jìn)。

6月21日拜訪(fǎng)x中藏藥業(yè)有限公司張經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

6月23日拜訪(fǎng)x朝東醫(yī)藥公司方經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)x康家醫(yī)藥有限公司石經(jīng)理，表示對(duì)公司產(chǎn)品有意向，詳細(xì)溝通后稱(chēng)需與領(lǐng)導(dǎo)溝通并需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，繼續(xù)跟進(jìn)。6月24日拜訪(fǎng)x旭升醫(yī)藥有限職責(zé)公司王經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)x市眾康藥業(yè)公司張經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

拜訪(fǎng)金珠藥業(yè)連鎖公司王經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

6月25日再次拜訪(fǎng)石經(jīng)理，表示可操作公司產(chǎn)品但需要x市唯一代理權(quán)，由于公司在x市場(chǎng)有一名老客戶(hù)，雙方存在分期，切對(duì)價(jià)格，優(yōu)惠政策等進(jìn)行了溝通，需繼續(xù)跟進(jìn)。

6月26日拜訪(fǎng)x旭升醫(yī)藥有限職責(zé)公司王經(jīng)理，稱(chēng)其公司正在準(zhǔn)備進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證，暫時(shí)不研究新進(jìn)品種，暫不跟進(jìn)。

6月27日拜訪(fǎng)x市眾康藥業(yè)公司張經(jīng)理，簡(jiǎn)單溝通，表示對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有意向，不再跟進(jìn)。

再次拜訪(fǎng)石經(jīng)理，由于此月出差即將結(jié)束，約定下月進(jìn)行溝通相關(guān)事宜。

由于x省及x市人口較少且經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，導(dǎo)致醫(yī)藥公司產(chǎn)品不是過(guò)很多且此月有很多大型連鎖的醫(yī)藥公司要進(jìn)行認(rèn)證，所以此月新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的不夢(mèng)想。

與重點(diǎn)客戶(hù)詳細(xì)溝通使其簽定代理或銷(xiāo)售協(xié)議，努力加大新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，增強(qiáng)鋪貨范圍，配合公司的'活動(dòng)加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，使產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高，管理好市場(chǎng)供貨價(jià)及終端銷(xiāo)售價(jià)格，使市場(chǎng)有序發(fā)展。