心得體會是指個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

醫(yī)患溝通心得體會論文篇一

近年來，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)患溝通成為了一個(gè)備受關(guān)注的話題。良好的醫(yī)患溝通不僅可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，更能增加患者的信任感和治療的嚴(yán)密性。我作為醫(yī)生，在長期的從業(yè)過程中，有著自己的一些心得體會。

一、認(rèn)真傾聽患者的意見

醫(yī)生與患者的身份不同，對疾病的認(rèn)識也不一樣。因此，在醫(yī)患溝通中，尤其重要的是認(rèn)真聽取患者對自己疾病情況的描述，充分了解他們的需求和期望。只有這樣，才能盡可能地調(diào)整治療方案，讓患者感到被關(guān)心和重視。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)生也要主動和患者交流，科學(xué)地解釋治療過程和藥物的作用，提高治療的依從性和安全性。

二、保持真誠和耐心

在醫(yī)療服務(wù)中，有一部分醫(yī)生存在態(tài)度冷漠、爽約掛號或強(qiáng)制患者接受的情況，這是全社會普遍存在的問題。作為醫(yī)生，首先要堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保持真誠和耐心，尊重患者的選擇和權(quán)利。其次，隨著社會的發(fā)展，患者對醫(yī)療服務(wù)的要求也在日益提升，因此醫(yī)生需要重視患者的情感溝通，通過病歷記錄和患者口述，及時(shí)記錄患者的生活、工作、家庭等情況，幫助患者緩解心理壓力，增加關(guān)愛和信任的良性循環(huán)。

三、注重多方面的溝通渠道

與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系不僅僅是醫(yī)生的責(zé)任，同時(shí)也要依賴于醫(yī)院管理人員的支持和配合。現(xiàn)代醫(yī)院有完善的醫(yī)院信息化系統(tǒng)，可以通過網(wǎng)絡(luò)、微信等多種途徑向患者提供醫(yī)療指導(dǎo)，也可以通過話務(wù)員或者門診前臺接待人員進(jìn)行咨詢和疫情轉(zhuǎn)介。此外，醫(yī)院開展健康教育活動，組織患者康復(fù)培訓(xùn)等形式也能夠加強(qiáng)醫(yī)患之間的互動，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度和認(rèn)同度。

四、合理安排醫(yī)患雙方的時(shí)間

醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間是珍貴的，醫(yī)生和患者的時(shí)間都有限。如果醫(yī)生的時(shí)間無法滿足患者的需求，或者患者的時(shí)間無法和醫(yī)生協(xié)調(diào)，這樣就會造成醫(yī)患難以溝通的情況。我認(rèn)為，在診療安排時(shí)，醫(yī)生要提早制定自己的時(shí)間計(jì)劃，充分利用醫(yī)療資源，增強(qiáng)服務(wù)效率。同時(shí)，要了解患者的時(shí)間安排和意愿，為患者提供最基本的時(shí)間保障，讓患者感受到醫(yī)院的人性化關(guān)懷。

五、做好醫(yī)療服務(wù)后續(xù)工作

醫(yī)生和患者關(guān)系的長效性是一個(gè)復(fù)雜的過程，可能需要長時(shí)間的溝通與交流，它不僅需要醫(yī)生患者之間的互動，更需要醫(yī)院的全面資源支持。在日常工作中，醫(yī)院可以開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，為醫(yī)生提供相關(guān)知識和技能指導(dǎo)，完善醫(yī)院的醫(yī)患服務(wù)制度和進(jìn)一步建立醫(yī)患信賴機(jī)制等措施，為醫(yī)患關(guān)系建立良性循環(huán)提供必要的保障。

總之，醫(yī)患溝通是世界衛(wèi)生組織所提倡的健康福利之一。醫(yī)患溝通的良好開展，不僅能夠促進(jìn)疾病的早期發(fā)現(xiàn)和治療，還能為患者提供必要的耐心和關(guān)懷。因此，我們醫(yī)院的醫(yī)生們將一如既往的堅(jiān)持合理布局時(shí)間、實(shí)行二次檢查、暖心接待患者等服務(wù)，努力為民眾健康事業(yè)作出更加出色的貢獻(xiàn)。

醫(yī)患溝通心得體會論文篇二

我院在醫(yī)教科的安排下進(jìn)行了醫(yī)患溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過視頻學(xué)習(xí)，我深刻的體會到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時(shí)也掌握了一定的知識，使我受益匪淺。感謝如下：

1、溝通態(tài)度是心靈的表白，極易受個(gè)人感情、思想與行為傾向的影響，服務(wù)態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)與道德情操，盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍忽或是神志的喪失，但醫(yī)患的人格仍然是平等的。體現(xiàn)良好溝通態(tài)度的關(guān)鍵之一，是醫(yī)務(wù)人員情感適時(shí)恰當(dāng)?shù)摹拜敵觥薄Ｎ覀冎溃楦惺怯谢貓?bào)的，同樣，態(tài)度也是有回報(bào)的，真誠、平與、關(guān)切的態(tài)度，回報(bào)的是患者的信任。所以說，醫(yī)務(wù)人員的溝通愿望與溝通態(tài)度往往是決定醫(yī)患溝通成敗或效果的關(guān)鍵。

以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到溝通的目的。

3、傾聽藝術(shù)醫(yī)務(wù)人員要善于傾聽，這是獲取患者相關(guān)信息的主要來源。傾聽時(shí)應(yīng)該注意;一是應(yīng)主動傾聽，有效的傾聽需要醫(yī)務(wù)人員參與與全身心的投入，需要我們傾注感情，充分運(yùn)用我們的目光、語調(diào)、姿勢、手勢等功能，融洽與影響患者，同時(shí)注意尋找患者語言文字與情感上的含義。二是不隨意打斷患者的敘述，有人統(tǒng)計(jì)醫(yī)生打斷患者的敘述平均為19秒，所以只是在必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，因?yàn)榛颊咭话愣计惹邢Ｍ诘谝粫r(shí)間段內(nèi)被醫(yī)生理解、同情。三是在與患者溝通時(shí)應(yīng)集中注意力，避免分心，以免被患者誤認(rèn)為醫(yī)生對自己的疾病并不關(guān)心。四是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽則明”。五是跟蹤與觀察患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求與“額外”的服務(wù)需要，尋找真實(shí)含意。六是適時(shí)、恰當(dāng)?shù)亟o予患者反饋信息，鼓勵(lì)與引導(dǎo)溝通。

4、體態(tài)語言與表情藝術(shù)醫(yī)患溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進(jìn)行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢與外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患者產(chǎn)生微妙的心理與情緒影響，把握好溝通時(shí)的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交談信息與豐富的人文精神，同時(shí)注意患者的接收心理與審美感受，使交談更富有生氣與感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。

總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時(shí)溝通又是一門藝術(shù)，只有在工作中用心去體會患者的需求，用真誠去感染對方，用淵博的知識與熟練的技術(shù)使患者產(chǎn)生安全感，用高超的語言駕馭能力在醫(yī)患交流中化解矛盾，營造與諧，才是一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。

醫(yī)患溝通心得體會論文篇三

醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力在疾病的治療中起著舉足輕重的'作用。醫(yī)生要勤看、勤問、勤聽、勤寫、勤講、勤思，通過認(rèn)真詢問，仔細(xì)查體，耐心解答，與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，取得患者的信任。

在與患者的溝通中要讀懂眼神，了解心思，恰到好處。作為麻醉醫(yī)師，要進(jìn)行規(guī)范的術(shù)前訪視，有效的溝通可以減輕患者對麻醉的恐懼感，更好的與醫(yī)生配合順利完成手術(shù)。

我院的和諧之道是：“心靈需要理解才能溝通，感情需要理智才能升華，紛爭往往因誤會而起，解決之道在于溝通”，溝通無處不在，讓我們將心注入，用心溝通，藝術(shù)服務(wù)。

醫(yī)患溝通心得體會論文篇四

醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜而敏感的話題，而其中最重要的一個(gè)方面是溝通。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生和患者需要互相理解和信任，以便進(jìn)行有效的治療和照顧。在我的職業(yè)生涯中，我學(xué)到了一些有用的溝通心得，這些心得幫助我更好地與我的患者建立聯(lián)系和促進(jìn)治療。在這篇文章中，我想分享我的五個(gè)關(guān)于醫(yī)患溝通的心得。

第一，建立信任。建立信任是溝通的一個(gè)關(guān)鍵因素，尤其在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。患者需要相信醫(yī)生的能力和專業(yè)知識，而醫(yī)生需要相信患者告訴他們的信息。建立信任需要醫(yī)生花時(shí)間和精力，傾聽患者的問題、顧慮和需求。只有通過真正傾聽患者講述自己的問題和病情，我們才能建立起與患者之間的信任關(guān)系。建立信任也需要醫(yī)生保持誠實(shí)和透明，與患者分享他們的醫(yī)療計(jì)劃和治療進(jìn)程。

第二，使用簡單清晰的語言。醫(yī)學(xué)術(shù)語對于非專業(yè)人士來說通常難以理解，醫(yī)生的角色就是將醫(yī)學(xué)信息和術(shù)語轉(zhuǎn)化為患者可以理解的語言。在與患者交流時(shí)，我們應(yīng)該使用簡單清晰的語言讓患者對病情真正了解。使用明確的語言幫助患者理解他們的診斷和治療進(jìn)度，讓患者感到受到尊重和關(guān)心。

第三，傾聽患者并尊重他們的意見。傾聽患者的意見是建立信任關(guān)系的一部分。通過傾聽患者的顧慮和請求，我們可以更好地滿足他們的需求。在治療過程中，醫(yī)生可以與患者一起制定治療計(jì)劃和目標(biāo)，讓治療過程變得更個(gè)人化。

第四，尊重患者的個(gè)私生活。在治療患者時(shí)，需要尊重患者的個(gè)人隱私和生活方式，并與他們保持關(guān)聯(lián)。每個(gè)患者都有自己的生活，家庭和工作壓力等等，我們需要傾聽和理解患者在不同方面的需求，并根據(jù)患者個(gè)人和社會背景的特別情況提供適應(yīng)治療方法。將患者的個(gè)人因素放在前面可能是最好的治療過程，這不僅可以加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和溝通，還可以促進(jìn)治療的成功。

第五，鼓勵(lì)患者提出問題和顧慮。許多患者在面對疾病時(shí)會有許多問題和顧慮，甚至有些人可能會感到害怕或不適。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該鼓勵(lì)患者提出這些問題和顧慮，并在適當(dāng)時(shí)候提供答案和解決方案。這也是建立信任關(guān)系的重要手段，尤其是對于那些害怕或疑問的患者，我們需要給予額外關(guān)注和支持。

結(jié)束語

醫(yī)患之間的良好溝通對于成功的治療過程至關(guān)重要。 透過傾聽，理解和尊重，我們可以建立起信任和支持，這些都有益于促進(jìn)成功的治療過程。 在我們的職業(yè)生涯中，我們應(yīng)該將這些經(jīng)驗(yàn)心得融入我們的工作中。 通過建立良好的醫(yī)患關(guān)系，我們可以為患者提供更加人性化的醫(yī)療服務(wù)，并獲得更大的滿足感和成就感。

醫(yī)患溝通心得體會論文篇五

常言道，“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院從從10月18日至11月30日開展了“溝通月”活動，并提出了活動主題口號——“溝通無處不在，溝通從心開始”，把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在從患者入院到出院的醫(yī)療服務(wù)全過程中。

一、基本概況

員工進(jìn)行面對面溝通100余人次；住院兩天以上的病人對所在科室科主任、護(hù)士長、管床醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá)80%以上；外科護(hù)士長更是身先士卒，員工踴躍參與。他們對病人的溝通不是搞形式，走過場，而是切切實(shí)實(shí)地傾聽他們的心聲，扎扎實(shí)實(shí)地解決他們的困苦，所以每次檢查病人對科室科主任、護(hù)士長、管床醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士知曉率不僅達(dá)90%以上，更有贊不絕口的褒獎(jiǎng)。通過“溝通月”活動的開展，達(dá)到了科室與科室之間、員工與員工之間、醫(yī)護(hù)與患者之間建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)了患者切身利益，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識和法律意識，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，涌現(xiàn)出了外科為主的明星溝通團(tuán)隊(duì)，王麗亞、張梅貞、鄒建國、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”。

二、基本做法

通過這次溝通活動，結(jié)合平時(shí)工作體會，我們總結(jié)出一些行之有效的做法。

（一）、溝通方法

1、預(yù)防為主的溝通：

在醫(yī)療活動過程中，如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題苗頭的病人，立即將其作為重點(diǎn)溝通對象，針對性的進(jìn)行溝通。如內(nèi)科病區(qū)護(hù)士長徐重萍經(jīng)常在早、晚交班時(shí)將值班中發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)問題的患者和事件作為重要內(nèi)容進(jìn)行交班，使下一班醫(yī)護(hù)人員做到心中有數(shù)、有的放矢地做好溝通與交流工作。

2、交換溝通者：

接診一些急性酒精中毒的患者，這些病人往往有兩個(gè)特點(diǎn)，一是情緒難以控制，二是陪伴者也是激動型的人，當(dāng)接診醫(yī)生與他們溝通陷入僵局時(shí)，交換一下溝通者往往起到事半功倍的效果。

3、書面溝通：

對喪失語言能力或需進(jìn)行某些特殊檢查、治療、重大手術(shù)的患者，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的、或一些特殊的患者，當(dāng)采用書面形式進(jìn)行溝通。

4、集體溝通：

當(dāng)下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時(shí)，先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一同集體溝通。內(nèi)二科對一些危重病、疑難病人特別是診斷心肌梗死的病人往往采取集體溝通的形式，給病人親屬留下一個(gè)非常重視的印象。

5、協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通：

診斷不明或疾病病情惡化時(shí)，在溝通前，醫(yī)生與醫(yī)生之間，醫(yī)生與護(hù)士之間，護(hù)士與護(hù)士之間相互討論，統(tǒng)一認(rèn)識后由上級醫(yī)師對家屬進(jìn)行解釋，避免使病人或家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。

（二）溝通技巧

與患者或家屬溝通時(shí)應(yīng)體現(xiàn)尊重對方，耐心傾聽對方的傾訴，同情患者的病情，愿為患者奉獻(xiàn)愛心的姿態(tài)，并本著誠信的原則，堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

“一個(gè)”技巧。

多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能作出準(zhǔn)確解釋。

“二個(gè)”掌握。

掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況；掌握患者醫(yī)療費(fèi)用情況及患者、家屬的社會心理狀況。

“三個(gè)”留意。

留意溝通對象的程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受；留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和期望值；留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制。

“四個(gè)”避免。

病員服務(wù)中心可以說是我院接待醫(yī)療投訴的第一站。在接待工作中，鄒建國同志總結(jié)出一套有效的辦法就是“四個(gè)”避免——避免使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào)、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點(diǎn)；避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免強(qiáng)求對方立即接受醫(yī)生的意見和事實(shí)。

三、溝通無止盡

“溝通月”作為一次活動雖然結(jié)束了，但溝通作為我們工作的一個(gè)重要組成部分是永無止盡的。應(yīng)該清醒地看到，我們與病人的溝通還存在著很多問題，很多隱患，絕不是通過一次“溝通月”活動就能一勞永逸、高枕無憂的。我們極少數(shù)同志接到病人的檢查申請單看也不看，而是憑“想當(dāng)然”地就給病人做檢查，其結(jié)果是指東為西、指鹿為馬，最終導(dǎo)致張冠李戴、南轅北轍。這絕不是一個(gè)技術(shù)問題，而是一個(gè)工作態(tài)度問題。我們要以這次“溝通月”活動為契機(jī)，既看到我們?nèi)〉玫某煽儯惨吹轿覀兊牟蛔悖姑课粏T工充分認(rèn)識到加強(qiáng)溝通的重要性，并把這種認(rèn)識轉(zhuǎn)化成搞好溝通的自覺行動。

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醫(yī)患溝通心得體會論文篇六

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系也發(fā)生了巨大的變化。醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，它不僅涉及到醫(yī)生和患者之間的溝通問題，還涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)保政策等方面。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)患溝通是非常重要的。本文將從各個(gè)方面探討醫(yī)患與溝通的心得體會。

第二段：醫(yī)患溝通的重要性

醫(yī)患溝通是醫(yī)療過程中最重要的一環(huán)。醫(yī)患溝通的主要目的是建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)生和患者之間建立起信任，從而更好地治療患者的疾病。通過及時(shí)的和有效的溝通，醫(yī)生可以更好地了解患者的病情、疾病史和家族病史等信息，制定更合理的治療方案，提高治療效果。而患者則可以更好地了解自己的病情，減少不必要的焦慮和恐懼，從而更好地配合治療。

第三段：醫(yī)患溝通中需要注意的問題

在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生需要注意以下幾個(gè)方面。首先，醫(yī)生需要以患者為中心，關(guān)注患者的疾病和健康，千萬不要把自己的利益放在第一位。其次，醫(yī)生需要使用簡單易懂的語言，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，讓患者能夠更好地理解治療方案。此外，醫(yī)生還需要主動與患者溝通，尋求患者的反饋和意見，了解患者的需求和期望。

在醫(yī)患溝通中，患者也需要注意以下幾個(gè)方面。首先，患者需要詳細(xì)地描述自己的病情和疾病史，告訴醫(yī)生自己的病情發(fā)展和治療效果。其次，患者需要遵守醫(yī)生的治療方案，按時(shí)吃藥、按時(shí)檢查，以便更好地掌握自己的病情。此外，患者還需要保持良好的心態(tài)，積極配合治療，避免過度焦慮和恐懼。

第四段：醫(yī)患關(guān)系中的常見問題

在醫(yī)患關(guān)系中，常見的問題包括患者隱瞞病情、醫(yī)生缺乏耐心和醫(yī)生的藥品過度開銷等問題。要解決這些問題，首先醫(yī)生需要進(jìn)行足夠的患者溝通，了解患者的真實(shí)病情，并及時(shí)進(jìn)行治療。其次，醫(yī)生需要注重細(xì)節(jié)，例如及時(shí)回復(fù)患者咨詢、耐心解答患者的問題等。此外，醫(yī)生還需要加強(qiáng)藥品管理，避免藥品的浪費(fèi)和濫用。

第五段：結(jié)論

醫(yī)患關(guān)系非常重要，它不僅涉及到患者的身體健康，還關(guān)系到醫(yī)生的信譽(yù)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患關(guān)系問題的有效途徑，醫(yī)生和患者都需要加強(qiáng)溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。通過不斷的努力，我們相信醫(yī)療質(zhì)量將會得到提高，醫(yī)患關(guān)系也會更加和諧。

醫(yī)患溝通心得體會論文篇七

今天，我很榮幸參加了長安社衛(wèi)中心組織的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先，很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長安社衛(wèi)人傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí)，我也很感動，感動的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動了，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

授課內(nèi)容從一個(gè)“禮”字開始，貫穿整個(gè)培訓(xùn)。禮，乃制度也；儀，乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。一個(gè)人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說的“力”指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，“美”則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨。

其實(shí)，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、抱歉、請慢走”等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個(gè)文雅大方的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。在病人沮喪時(shí)，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人；在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人；對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。

一個(gè)真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把萬能鑰匙，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時(shí)，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時(shí)，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。

通過宋老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨；多一張笑臉，少一分冷漠；多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到“三個(gè)主動”、“五個(gè)一樣”,堅(jiān)決避免“18秒鐘”、“門把式”醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。

三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個(gè)想法，我想把笑容傳遞給更多的病人。回到導(dǎo)診臺我并沒有第一時(shí)間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個(gè)晚上心情都美美噠，因?yàn)槲业男θ荩斋@到了病人們無數(shù)聲的謝謝！也因?yàn)槲业闹鲃訂柡颍斋@到了病人們無數(shù)張笑臉！

醫(yī)患溝通心得體會論文篇八

醫(yī)學(xué)是一門復(fù)雜而深?yuàn)W的學(xué)科，醫(yī)患溝通則是醫(yī)學(xué)實(shí)踐中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的醫(yī)患溝通能夠有效提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系，更好地滿足患者的需求。作為一名剛剛開始從事醫(yī)療工作的實(shí)習(xí)醫(yī)生，我深感醫(yī)患溝通的重要性。在長期的實(shí)踐過程中，我積累了一些關(guān)于醫(yī)患溝通的心得體會。

第一段：認(rèn)識到醫(yī)患溝通的重要性

在醫(yī)學(xué)教育的過程中，我們眾多的課程學(xué)習(xí)中注重了專業(yè)知識和技術(shù)的培養(yǎng)，很少涉及醫(yī)患溝通的訓(xùn)練。然而，當(dāng)我們真正接觸到臨床實(shí)踐時(shí)，才發(fā)現(xiàn)醫(yī)患溝通是如此重要。作為醫(yī)生，我們不僅需要懂得治療疾病的方法，更需要善于傾聽患者的需求和情感。因此，我開始重視醫(yī)患溝通的培訓(xùn)和實(shí)踐，并不斷總結(jié)調(diào)整自己的溝通方式。

第二段：尊重與傾聽是良好醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)

良好的醫(yī)患溝通首先要建立在尊重的基礎(chǔ)上。患者來到醫(yī)院尋求醫(yī)生的幫助，他們的問題和痛苦需要得到關(guān)注和認(rèn)真對待。在與患者交流時(shí)，我始終保持尊重和關(guān)愛的態(tài)度，不以高高在上的姿態(tài)去對待患者。此外，傾聽是醫(yī)患溝通的基本要素。聽取患者的訴說、理解他們的需求和想法，能夠幫助我更好地制定治療方案，并增強(qiáng)患者的信任感。因此，我始終努力保持專注和耐心，傾聽患者的需求和意見。

第三段：言行一致的重要性

醫(yī)患溝通不僅僅是口頭的交流，也包括醫(yī)生的言行舉止。在與患者交流過程中，醫(yī)生的一舉一動、語言和肢體語言都會影響患者的情緒和信任感。因此，我始終努力讓自己的言行一致，用自己的行動來支持我對患者的承諾和傾聽。我會保持微笑和友好的態(tài)度，克制情緒和言辭，以盡可能讓患者感受到我的真誠和關(guān)懷。

第四段：解釋清楚醫(yī)療信息

作為醫(yī)生，我們對于醫(yī)療知識有著豐富的了解，但患者往往對于醫(yī)療知識了解甚少。因此，醫(yī)生需要將復(fù)雜的醫(yī)療信息轉(zhuǎn)化為患者能夠理解的語言，幫助患者更好地理解他們的疾病和治療方案。同時(shí)，對于患者的疑慮和問題，醫(yī)生需要進(jìn)行耐心的解答和解釋，消除患者的焦慮和不安。在我與患者的交流中，我會盡可能使用平實(shí)易懂的詞語，通過生動的比喻和實(shí)例來幫助患者更好地理解醫(yī)療信息。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)

醫(yī)患溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。每個(gè)患者都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，每個(gè)患者對醫(yī)生的需求和期望各不相同。因此，作為醫(yī)生，我需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的溝通技巧，以更好地適應(yīng)不同患者的需求。同時(shí)，我也會不斷收集患者的反饋和意見，以便改進(jìn)自己的醫(yī)患溝通方式。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信自己能夠成為一位更優(yōu)秀的醫(yī)生，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

總結(jié)：

醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)實(shí)踐中不可或缺的一環(huán)，良好的醫(yī)患溝通能夠增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量。在實(shí)踐過程中，我認(rèn)識到尊重與傾聽、言行一致、解釋清楚醫(yī)療信息和持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)等方面對于醫(yī)患溝通至關(guān)重要。通過不斷的努力和實(shí)踐，我相信自己能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生并為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。