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群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇一

**縣把群眾滿意度測評工作作為檢驗整個先進(jìn)性教育活動成果的重要內(nèi)容來抓，精心組織，狠抓落實，確保測評工作扎實有效。

章可循、有序進(jìn)行。縣先進(jìn)性教育辦公室還下發(fā)文件，要求各級黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央關(guān)于群眾滿意度測評的文件精神，分層次召開滿意度測評動員會，進(jìn)一步統(tǒng)一了廣大黨員的思想和認(rèn)識，為測評工作做好了充分準(zhǔn)備。

2、測評方式靈活多樣。

一是精心設(shè)計滿意度測評表，準(zhǔn)確把握測評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在測評表的設(shè)計上，著重圍繞四個方面、13個具體內(nèi)容和1個綜合評價，使測評表更加簡潔明了、一目了然、便于填寫。

二是認(rèn)真確定測評范圍。首先注重代表性，使測評人員既具備客觀公正的基本條件，又對先進(jìn)性教育活動有一定了解；其次確保人員結(jié)構(gòu)，使各個行業(yè)、各個層面、各個領(lǐng)域都有黨員干部群眾參加；第三，合理確定參評人員中干部和群眾的比例，使參加測評的非黨干部不低于30，群眾不低于三分之二，隨機(jī)抽樣也以群眾為主體。

三是采取靈活多樣的測評方式。我縣設(shè)置了26個意見箱，認(rèn)真收集黨員干部和社會各界對我縣開展先進(jìn)性教育工作以來的評價意見。縣委還召開8個層面座談會（部分縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、企業(yè)界和私營企業(yè)主、非黨干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村黨員座談會），聽取他們對教育活動開展情況的評價意見，并現(xiàn)場測評，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也召開各類座談會205個。縣先進(jìn)性辦公室有選擇性地在黨政機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)和科教衛(wèi)生系統(tǒng)召集150名干部進(jìn)行測評，還委托統(tǒng)計部門采取隨機(jī)抽樣方式，發(fā)放調(diào)查問卷表50份，重點選擇部分機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨員、群眾進(jìn)行測評，確保測評面的廣泛性、測評對象的多元性，使群眾滿意度的評價更客觀，更具代表性。同時，交叉進(jìn)行問卷調(diào)查、召開座談會、個別走訪等方式，全縣形成了相互配合、相互補(bǔ)充的完整的測評體系。

3、加強(qiáng)引導(dǎo)，激發(fā)參加滿意度測評人員正確對待參與測評的積極性。先進(jìn)性教育活動群眾滿意度測評工作分兩步進(jìn)行：第一步是對第三批先進(jìn)性教育活動的滿意度測評，第二步是對全縣整個先進(jìn)性教育活動的滿意度測評，無論是召開測評會還是座談會，無論是對第三批教育活動的測評還是對全縣整個教育活動開展一年半時間以來的工作開展情況的測評，并請參評人員對先進(jìn)性教育活動、先進(jìn)性建設(shè)的經(jīng)常性工作提出意見和建議，使參評人員以端正的態(tài)度、以主人翁的姿態(tài)，認(rèn)真參加測評，充分發(fā)表意見，確保測評表的回收率和意見建議的收集的廣泛性。經(jīng)統(tǒng)計，第三批先進(jìn)性教育活動群眾滿意度測評表11200份，收回11198份，回收率為99.9，發(fā)出全縣先進(jìn)性教育活動測評表500份，收回500份，回收率為100。通過群眾滿意度的測評結(jié)果看，我縣開展先進(jìn)性教育活動真正取得一定實效，真正成為了群眾滿意工程。

《某縣群眾滿意度測評工作匯報材料》，歡迎閱讀某縣群眾滿意度測評工作匯報材料。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇二

全區(qū)群眾滿意度調(diào)查結(jié)束后，***鎮(zhèn)立即召開領(lǐng)導(dǎo)干部會議，對照xx年下半年群眾滿意度電話訪問結(jié)果，對電話訪問中涉及的各項內(nèi)容進(jìn)行逐項分析，查擺問題，整改落實，現(xiàn)將情況匯報如下：

對照xx年下半年電話訪問情況看，我鎮(zhèn)的總體成績由去年的第八名上升到第四名。其中，對環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生、群眾文化生活評價有較大幅度提高，對干部工作作風(fēng)評價略有提高、基本持平，對社會治安、學(xué)校教育、看病治病情況評價略有降低。從全區(qū)滿意度調(diào)查來看，我鎮(zhèn)在干部作風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生方面仍需進(jìn)一步提升。

通過本次群眾滿意度調(diào)查，并結(jié)合群眾路線教育實踐活動征求意見和“雙聯(lián)雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點難點問題，下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)把干部作風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生作為整改重點，努力解決群眾關(guān)心的社會治安、學(xué)校教育、看病就醫(yī)、群眾文化生活等問題，加大力度，整改落實。

干部工作作風(fēng)方面：健全完善機(jī)關(guān)內(nèi)部各項規(guī)章制度，對各項工作實行目標(biāo)管理，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、包保干部和責(zé)任部門。制定村干部管理規(guī)定，與村簽訂目標(biāo)責(zé)任書，調(diào)動村兩委干部工作積極性。

環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生方面：按照“三向三讓”的工作要 求，廣泛宣傳鄉(xiāng)村文明行動和環(huán)境綜合整治的各項內(nèi)容，加大投入，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化成果，垃圾收集實現(xiàn)全覆蓋，在積極打造相連的10個村的環(huán)境整治循環(huán)圈的基礎(chǔ)上，以點帶面，全面鋪開，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)管理水平。

社會治安方面：加大對治安防范的科技投入，全面鋪開“天網(wǎng)工程”，完善視頻監(jiān)控體系，科學(xué)布點，確保不留死角。同時，鎮(zhèn)派出所將加大巡邏力度，在重點治安部位，重點路段及人口密集場所加強(qiáng)日常巡邏，創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境。

學(xué)校教育方面：按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，逐條逐項進(jìn)行整改落實，改善

教學(xué)

看病就醫(yī)方面：嚴(yán)格按照上級文件要求，對符合報銷條件的對象悉數(shù)辦理，確保第一時間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時，為改善群眾就醫(yī)條件，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)國醫(yī)堂，購置中醫(yī)理療設(shè)備，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

群眾文化生活方面：按照“六個一”的標(biāo)準(zhǔn)要求加快建設(shè)小廣場，確保年底實現(xiàn)全覆蓋。深入開展星級文明戶、優(yōu)美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評選活動，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅持放映1場電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場舞培訓(xùn)，計劃“七一”、“八一” 舉辦文體活動，年底前，舉辦全鎮(zhèn)廣場舞大賽。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇三

一、科學(xué)分析面臨的形勢和任務(wù)，以高度的政治責(zé)任感增強(qiáng)做好新形勢下群眾工作的自覺性。當(dāng)前新形勢下，世界正在發(fā)生著深刻的變化，政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展。新的犯罪種類不斷出現(xiàn)，犯罪手段逐步升級、犯罪行為日趨嚴(yán)重，給社會治安和經(jīng)濟(jì)秩序造成嚴(yán)重危害，給公安機(jī)關(guān)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，公安民警的社會壓力進(jìn)一步加大。面對新的形勢和任務(wù)，我們有足夠的信念和戰(zhàn)勝困難的決心，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，忠實履行人民警察的神圣職責(zé)，努力提高群眾工作能力，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。首先要明確新時期黨的群眾路線對公安工作的重要意義。國以民為本，黨以民為基。沒有人民群眾的擁護(hù)和支持，任何政黨都會失去其存在的社會基礎(chǔ)。新時期黨的群眾路線就是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。”黨的群眾路線包括兩層含義：一是人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是歷史的主人，人民群眾必須自己解放思想；二是黨必須傾聽群眾的意見、了解群眾的要求、集中群眾的智慧，形成正確的理論和政策，然后再宣傳群眾、發(fā)動群眾、組織群眾，在人民群眾的實踐中實現(xiàn)人民群眾的根本利益。新時期公安機(jī)關(guān)貫徹黨的群眾路線，就是要增強(qiáng)民警的群眾觀念，完成黨和人民賦予我們光榮神圣的使命。其次要深刻認(rèn)識科學(xué)發(fā)展是提高群眾工作能力的行為指南。要認(rèn)真組織民警深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，使民警深刻認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀的重要思想不僅是新時期黨的建設(shè)的偉大綱領(lǐng)，也是進(jìn)一步如何切實增強(qiáng)民警的群眾觀念提高群眾工作能力的行為指南。從思想深處要做到：一是一切為了人民群眾、全心全意為人民服務(wù)的觀點，這也是根本宗旨、也是黨在人民群眾中享有崇高威信的根本原因。二是要充分認(rèn)識人民群眾的偉大創(chuàng)造力，充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。三是向人民群眾學(xué)習(xí)，人民群眾是實踐的主體，實踐是真理的源泉，人民群眾是真正的英雄，虛心向群眾學(xué)習(xí)，是我們事業(yè)勝利的保證。四是一切向人民負(fù)責(zé)的觀點，民警為人民服務(wù)，就是要為人民負(fù)責(zé)。

二、圍繞五個苦練做文章，熟練掌握做好群眾工作的規(guī)律方法，強(qiáng)化群眾工作能力訓(xùn)練。 當(dāng)前基層公安機(jī)關(guān)做群眾工作的方式方法已不適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要。要按照孟建柱部長在全國公安廳局長會上，提出的新“三懂四會”，即“懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調(diào)處糾紛、會主要服務(wù)、會宣傳發(fā)動。”的要求，加強(qiáng)人民警察公共關(guān)系和禮儀知識的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，圍繞五個苦練做文章，進(jìn)一步提高民警群眾工作能力和水平，實現(xiàn)零距離服務(wù)群眾、零距離做好群眾工作的目標(biāo)，進(jìn)一步提高基層民警做好新形勢下群眾工作的本領(lǐng)。一是苦練提高掌握群眾心理水平。新時期做好群眾工作的關(guān)鍵，是民警要熟悉群眾語言，會運(yùn)用群眾語言。近年來新警力補(bǔ)充到公安機(jī)關(guān)以新招錄的地方院校畢業(yè)生居多，新鮮血液有利激活隊伍，但群眾工作的基本功不扎實，絕大數(shù)新警不會也不懂運(yùn)用群眾語言去做群眾工作。實踐證明，不會運(yùn)用群眾語言與群眾溝通，只會與群眾距離越來越遠(yuǎn)，肯定做不好群眾工作。所以公安民警要提高群眾工作能力，應(yīng)當(dāng)在勤學(xué)苦練群眾語言上下工夫，多學(xué)多用群眾語言，做到既能說會道，言語又貼近群眾。二是苦練群眾語言。基層公安民警整天與轄區(qū)群眾打交道，接觸群眾比較多。因人而異，每名群眾的心理各有不同。要提高群眾工作能力，就是要熟悉群眾，熟悉轄區(qū)的人文和地理環(huán)境，熟悉群眾的喜好和需要，掌握群眾心理。個別民警不懂掌握群眾心理，不懂心理知識和社會知識，不熟悉群眾。

常工作中，要勤動腦，多思考，揣著問題去解決群眾的問題。根據(jù)實際需求，有針對性為群眾“說事”。通過與群眾溝通，多方協(xié)調(diào)，化解隱藏在群眾間的矛盾，及時了卻埋藏在群眾心中的心事，使自己在工作中得到成長鍛煉。要做到“三要、三不要”。即：要說“熱情”話，不要說“冰涼”話；要說“勸慰”話，不要說“過激”話；要說“區(qū)別”話，不要說“一律”話。始終懷著對人民群眾的深厚感情，充分考慮群眾的實際情況和承受能力，講究溝通技巧。隨著溝通協(xié)調(diào)和化解矛盾糾紛的日積月累，民警自己的溝通技巧日漸成熟。

四是苦練化解矛盾、調(diào)處群眾糾紛基本功。當(dāng)前新形勢下，隨著利益進(jìn)一步多元化，導(dǎo)致了群眾間的矛盾糾紛明顯增多。大量糾紛不及時化解，必然會增加不安定因素，可能激化演變?yōu)閻盒园讣Ｒ黄鹦〖m紛，乍看很小，但事關(guān)鄰里關(guān)系，事關(guān)雙方家庭成員日常生活。要提高群眾工作能力，就是要苦練調(diào)處群眾糾紛基本功。基層公安民警要強(qiáng)化調(diào)處一件糾紛，就是貢獻(xiàn)一份和諧的理念，只要接到轄區(qū)群眾報警糾紛，應(yīng)當(dāng)迅速來到現(xiàn)場。到場后要動腦筋，講事實，擺道理，舍得花時間和精力，不怕麻煩，不怕辛苦，做到公平公正，不偏不倚，讓糾紛雙方心服口服。努力在調(diào)處糾紛中鍛煉自己，在調(diào)處糾紛實踐中提高自己，增強(qiáng)自己勝任群眾工作的能力和水平。

五是苦練禮儀。一個人的個人素質(zhì)，往往可以通過他對禮儀的掌握與應(yīng)用得到體現(xiàn)。換句話說，禮儀即素質(zhì)。一個民警的禮儀修養(yǎng)，往往也是其個人素質(zhì)的重要組成部分之一，所以說要提高個人素質(zhì)的主要途徑之一，就是要提高自己的禮儀修養(yǎng)。禮儀可分為民警的形象設(shè)計與警務(wù)工作的溝通技巧兩部分。前者是對民警所提出的自我約束，具體體現(xiàn)在自身的素質(zhì)，是有具體的規(guī)定的；后者，則是對民警交往應(yīng)酬所作出的要求，具體體現(xiàn)著為人處事的基本態(tài)度。掌握、運(yùn)用很好的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，可以使民警警容嚴(yán)整，精神振奮，朝氣蓬勃。古人說：《“禮者，敬人也”》。禮儀的核心歷來是“敬人”二字，敬人，從來就是禮儀的真諦。尊重群眾是一種常識，不尊重群眾就不是合格的人民警察。人民警察的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，尊重所有的人是一種教養(yǎng)，那就是一個高尚的人民警察。廣大民警必須在日常工作中要勤學(xué)苦練禮儀知識，很好地掌握和運(yùn)用好禮儀，這將大大有助于處理好與群眾關(guān)系，更好地與人民群眾實現(xiàn)溝通，提高群眾工作能力。

群眾的重視，態(tài)度一定要嚴(yán)肅，使之認(rèn)真貫徹執(zhí)行；處理問題要公正，不能曖昧，不能含糊。二是認(rèn)真開展“三來到”活動。要始終把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的愿望作為第一目標(biāo)把人民群眾的需要作為第一選擇把人民群眾的利益作為第一考慮把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真開展“三來到”活動，全面提高群眾對服務(wù)水平。一要民警心來到群眾中，提高熟悉率。一心一意下基層搞好調(diào)查研究，真心實意為群眾解決困難，不搞花架子，不做表面文章，不“作秀”，愛崗敬業(yè)，以一個強(qiáng)烈的事業(yè)心干工作。二要民警身來到群眾中，提高見警率。采取上廠礦，下車間，進(jìn)農(nóng)村，到田頭，真正走進(jìn)群眾中去。與他們一起講百姓話，言百姓事，使民警真正成為群眾的知心人，扎扎實實地為群眾辦實事、辦好事、解難事，以實際行動贏得群眾的信賴。三要民警情來到群眾中，提高滿意率。帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理，帶著感情去履行職責(zé)。把自己的情感融入到群眾的安危冷暖中去，俯下身子做人民的“子女”。三是積極開展“四上門服務(wù)活動”。要開展好群眾工作，拉近與群眾之間的距離，就要結(jié)合大走訪，廣泛開展“四上門服務(wù)活動”，將溫暖送進(jìn)百姓心坎上。一要上門送溫暖。要主動從轄區(qū)實際情況出發(fā)，深走訪、勤慰問、贏民心，深入特困戶家庭、孤寡老人等弱勢群體進(jìn)行結(jié)對幫扶，定期進(jìn)行走訪慰問，為他們送去溫暖。二要上門送平安。深入開展創(chuàng)建平安建設(shè)系列活動，積極與轄區(qū)相關(guān)職能部門聯(lián)系，建立長效合作機(jī)制，確保轄區(qū)群眾生活平安和諧。三要上門送服務(wù)。充分利用走訪之機(jī)，主動開展為群眾送證上門、舉辦法律知識培訓(xùn)等便利服務(wù)，為人民群眾解決迫在眉睫的困難。四要上門送法律。以上門宣傳法律法規(guī)、開辦培訓(xùn)班等為平臺，深入開展“送法進(jìn)企業(yè)、普法入農(nóng)家”活動，實現(xiàn)法制宣傳進(jìn)轄區(qū)廠礦企業(yè)、到農(nóng)家炕頭，不斷提高人民群眾的法律意識。公安機(jī)關(guān)專門工作與群眾工作相結(jié)合是公安工作的基本方針，愿不愿做、善不善于做、會不會做群眾工作是衡量公安機(jī)關(guān)基層民警能力建設(shè)的重要內(nèi)容，更是關(guān)系黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位鞏固的大問題。最近，公安機(jī)關(guān)把大走訪“開門評警”活動作為當(dāng)前工作的首要任務(wù)，這勢必對公安機(jī)關(guān)的群眾工作提出更高、更新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，面對新時期、新形勢公安機(jī)關(guān)的群眾工作必須要與時俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方法，不斷開拓群眾工作的新路子。公安工作的主體是民警，而基層民警又是基礎(chǔ)工作的主力軍，他們工作的好壞將直接影響基層基礎(chǔ)工作的扎實與成效。基層一線民警，特別是責(zé)任區(qū)民警做群眾工作的能力有所弱化，部分民警不愿做、不善做、甚至不會做群眾工作，這種現(xiàn)象的存在無疑是基層基礎(chǔ)建設(shè)的瓶頸之一。為此，就如何提高基層民警做群眾工作的能力，筆者談些初淺的認(rèn)識，以供參考。

一、基層民警做群眾工作存在的問題

一是 缺乏群眾意識，接觸轄區(qū)群眾少。群眾意識是群眾工作能力的思想認(rèn)識基礎(chǔ)，缺乏群眾意識就無法去有意識地積累和提高群眾工作能力基礎(chǔ)。原因是方方面面的，有的是政治思想方面的立場問題，如充當(dāng)黑惡勢力的保護(hù)傘，忘記了自已身上的重?fù)?dān)，忘記了是人民群眾的警察；也有思想認(rèn)識方面的問題，認(rèn)為在科技領(lǐng)域發(fā)達(dá)的今天，群眾起不了什么作用，搞神秘主義嚴(yán)重，把公安機(jī)關(guān)的專門工作同群眾相對立。

二是 缺乏下基層理念，不熟悉轄區(qū)群眾。現(xiàn)在的基層民警，特別是責(zé)任區(qū)民警下責(zé)任區(qū)時間少的現(xiàn)象普遍存在，受警力緊張因素的制約，平時總被大量突發(fā)性、事務(wù)性的工作所纏身，平時的工作基本上是忙于辦理案件、調(diào)解糾紛，還要想方設(shè)法地完成上級下達(dá)的各種業(yè)務(wù)，一個星期很少有時間能安心地下責(zé)任區(qū)開展群眾工作，繼而導(dǎo)致對轄區(qū)的情況和居民群眾不熟悉，甚至連重點人口和監(jiān)管對象都存在著漏管和失控的現(xiàn)象，希望轄區(qū)民警多多下鄉(xiāng)與群眾交流，開展一系列的大走訪“開門評警”活動，提供人民群眾的滿意度和公信力。

中有的更多的是追求個人利益，不關(guān)心社會利益，這就為基層警務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。群眾是個復(fù)雜的群體，因而群眾工作也是個復(fù)雜的工作，不同的群體，不同的情況，不同地方，需要用不同的方法，復(fù)雜的問題簡單化處理其結(jié)果只能適得其反。部分基層民警特別是剛從警校出來的民警由于缺少相應(yīng)的社會經(jīng)驗，缺乏與群眾的溝通交流的藝術(shù)和技能，不懂做群眾工作的“套路”，平時遇到某一與群眾利益相關(guān)的矛盾糾紛，處理時往往摸不準(zhǔn)群眾的思想脈搏，工作無從下手，或急于求成，方法簡單粗暴，有的民警由于不會與群眾溝通或溝通困難，在群眾面前的勸導(dǎo)、說服、教育等談話水平力度達(dá)不到，有時剛說幾句，就因群眾的不信任而遭起哄、圍攻，甚至與群眾產(chǎn)生對立，使工作陷于僵局。應(yīng)當(dāng)說在處理群體性事件及查處違法犯罪案件時基層公安機(jī)關(guān)因民警群眾工作方法簡單而帶來的教訓(xùn)是多方面的、深刻的。其實語言背后的實質(zhì)是缺少感情、思想、知識和素質(zhì)，也就是缺少做群眾工 四是缺乏群眾感情，對群眾感情淡薄。基層民警對群眾沒有感情，就無法取得群眾的信任，也就不能更好地開展群眾工作。群眾感情淡薄主要是脫離群眾所至，如基層機(jī)關(guān)化，形成“貓”、“鼠”不同步，“貓”抓“鼠”的功能不能很好發(fā)揮，在群眾最需要時看不到人民警察，在群眾身邊很少看到人民警察，因管理不當(dāng)?shù)纫蛩赜绊懀觽α巳嗣袢罕妼矙C(jī)關(guān)及人民警察的信任。群眾感情是需要在群眾意識的指導(dǎo)下，通過深入群眾中去，同群眾交心談心，通過多多為群眾辦好事、辦實事，積極為群眾服務(wù)而日積月累逐步形成的。基層民警在群眾工作中更多是擅長對群眾的管理，而對如何服務(wù)、保護(hù)群眾的工作則不怎么會做。有些民警沒有把“服務(wù)”放在首位，放不下架子，平時下基層不是主動和基層干部、群眾打成一片，不為他們提供熱情而周到的服務(wù)，而是以管理者的說教形象出現(xiàn)，導(dǎo)致在老百姓眼里你是一個難以接近的人，久而久之，群眾自然不會跟你掏心里話和說實在事，你也就根本搜集不到真情民意信息，更談不上發(fā)動群眾一道來參與做工作了。

二、如何提升基層民警做群眾的工作能力

提升基層民警群眾工作能力的方法和途徑，重點在于公安機(jī)關(guān)正在開展的大走訪“開門評警”活動入手，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是 加大思想政治工作力度，使廣大基層民警牢固樹立群眾意識和服務(wù)意識。通過切實可行的措施，讓廣大基層民警在思想意識深處真正認(rèn)識到群眾的重要性，群眾不僅是我們的衣食父母，而且是我們各項公安工作的基礎(chǔ)與支撐。基層民警充分認(rèn)識到群眾工作的重要性的基礎(chǔ)上，通過換位思考、角色變換等方法使廣大基層民警了解到為群眾服務(wù)的重要性和必要性。克服基層公安機(jī)關(guān)思想政治工作中缺陷，彌補(bǔ)其不足，讓思想教育工作真正發(fā)揮作用，這樣基層民警中存在的種種思想問題就會化解，基層民警的群眾意識和服務(wù)意識也會得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是 進(jìn)一步密切警民關(guān)系，暢通和拓寬警民聯(lián)系渠道。群眾感情淡薄、群眾語言缺乏都可以在密切警民聯(lián)系中得到解決，聯(lián)系密切了，感情自然好起來，共同語言也自然多起來。為此要創(chuàng)造拓寬警民聯(lián)系渠道，增加警民聯(lián)系的機(jī)會。如警企互動、警民互動，將企業(yè)事業(yè)學(xué)保衛(wèi)組織與基層公安機(jī)關(guān)接處警互動、聯(lián)動，以便一旦發(fā)生現(xiàn)行違法犯罪活動時，形成合力及時制服違法犯罪分子；邀請群眾參加警營文化活動，讓群眾體驗民警的工作。讓群眾身邊經(jīng)常有基層民警的身影，基層民警在群眾中時間、機(jī)會多了，群眾感情自然會深起來、群眾語言自然會多起來。

公安的職能也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)變，民警就是要從管理型的角色進(jìn)入服務(wù)型的角色。作為基層民警，特別是責(zé)任區(qū)民警，就是要以社區(qū)警務(wù)為核心，盡量方便群眾，做好做實服務(wù)這篇大文章，多和轄區(qū)的干部群眾協(xié)商溝通，在建立起彼此互相理解和信任的前提下，激發(fā)他們的參與熱情，盡最大努力地發(fā)動群眾和基層干部一起參與警務(wù)活動，借助民力一同來搞好轄區(qū)的社會治安工作，以起到預(yù)防和減少犯罪的目的，使轄區(qū)的老百姓白天出門放心，晚上回家安心，做到白天見警察，夜晚見警車和警燈，如果做到這樣，責(zé)任區(qū)民警在轄區(qū)群眾心目中就有份量了，老百姓平時在治安方面有什么事、碰到什么問題就會主動跟你說，主動找你商量，民警在責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項工作也就能得心應(yīng)手地展開了。

四是 培訓(xùn)基層民警，提高對保護(hù)群眾的意識和方法。做群眾工作有許多學(xué)問，千變?nèi)f化，要用“土陽結(jié)合”的方式，并不是象一些人想象的那樣簡單，特別是對新民警，要建立基層民警的群眾工作培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)中加深對群眾工作重要性的理性認(rèn)識，同時學(xué)習(xí)和掌握群眾工作及服務(wù)、保護(hù)群眾的基本方法，凡是同群眾接觸聯(lián)系的崗位都應(yīng)在進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)中增加群眾工作及服務(wù)、保護(hù)群眾方法的培訓(xùn)。要以有群眾工作經(jīng)驗群眾工作業(yè)績突出的民警為師，實行“傳、幫、帶”制度，讓他們現(xiàn)身說法，傳經(jīng)送寶；同時還要介紹當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗，重點是讓外地來工作的基層民警，院校剛畢業(yè)的本地民警了解，為他們在日后群眾工作中打基礎(chǔ)，減少因不了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗而引發(fā)的群眾對公安工作及基層民警的抵觸；同時要介紹服務(wù)、保護(hù)群眾方法、技巧，要講理論，更要講實踐，還可以找到當(dāng)?shù)匾恍┑赂咄氐睦项I(lǐng)導(dǎo)和一些退休干部吸取他們當(dāng)年的精髓，這樣就更加豐富了基層民警保護(hù)群眾的意識和方法，使工作更上一層樓。

新華社西安4月3日電 國務(wù)委員、公安部部長孟建柱3月31日至4月2日在陜西西安、漢中等地調(diào)研時強(qiáng)調(diào),要堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,深入了解百姓所思所盼,努力提高公安群眾工作的水平。

2011年西安世界園藝博覽會將于4月28日至10月22日舉辦。在世園會安保指揮中心調(diào)度室,孟建柱聽取了安保工作介紹,通過視頻系統(tǒng)查看各安保責(zé)任區(qū)的工作情況。他指出,要認(rèn)真總結(jié)借鑒北京奧運(yùn)、上海世博和廣州亞運(yùn)安保工作的成功經(jīng)驗,堅持專項整治與治安防范體系建設(shè)相結(jié)合,扎實細(xì)致地做好各項安保工作。要堅持理性平和文明規(guī)范執(zhí)法,多惠民、少擾民,努力為中外賓客和廣大群眾提供熱情周到的服務(wù)。

在西安市雁塔區(qū)華城國際小區(qū),孟建柱參加了公安機(jī)關(guān)“大走訪”開門評警活動。他實地查看警務(wù)室,入戶走訪居民,現(xiàn)場參加警民懇談。在漢中市公安局信訪接待室,他稱贊民警把信訪工作當(dāng)做送上門來的群眾工作,認(rèn)真處理涉及群眾切身利益的信訪問題。

他強(qiáng)調(diào),要把做好群眾工作作為一項基本功,緊緊依靠群眾,深深扎根于群眾,著力提高做好新形勢下群眾工作的本領(lǐng)。要把“大走訪”開門評警活動扎扎實實地深入開展下去,真誠傾聽群眾意見、真心接受群眾評議、真正改進(jìn)公安工作,以維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的新成績和服務(wù)人民群眾的新形象回報黨和人民。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇四

一、工作落實整改情況

二、就業(yè)政策宣傳服務(wù)活動開展情況

為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳工作力度。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) ，強(qiáng)化工作措施

一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛(wèi)華副局長任副組長，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導(dǎo)員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務(wù)活動開展情況進(jìn)行督促檢查和指導(dǎo)落實，確保宣傳服務(wù)活動取得實效。

二是對就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務(wù)的各項工作進(jìn)行了認(rèn)真謀劃，制定了《工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭主題活動方案》、《就業(yè)信息暢通工程實施方案》、《五項調(diào)研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風(fēng)卡”、“就業(yè)服務(wù)宣傳”、“小額擔(dān)保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡章”、“勞動代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計12.5萬份。

2、多形式、多渠道開展宣傳服務(wù)活動

（1）在招聘活動期間開展宣傳服務(wù)活動。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動期間，在車站、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會等人員比較集中的場所，開展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實服務(wù)民生”為主題的集中宣傳活動。活動現(xiàn)場懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風(fēng)卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。

（2）開展“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題宣傳活動。縣就業(yè)辦成立三個專門活動小組，由三位副主任任組長，每個小組負(fù)責(zé)4—5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題活動要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶，下企業(yè)、進(jìn)車間到班組，努力實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務(wù)品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。

（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內(nèi)容，定期編印反映當(dāng)前勞動就業(yè)工作情況的工作手冊與信息簡報。今年1至6月份，分別在《泰山晚報》、《東平日報》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務(wù)網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報道共計89篇。近期我們與報社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報》上開設(shè)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動，為擴(kuò)大宣傳、樹立形象、促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。

（4）通過《我與書記面對面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書記面對面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務(wù)信息。《我與書記面對面》節(jié)目錄制現(xiàn)場，縣委趙德健書記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務(wù)、金融等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項政策和就業(yè)服務(wù)活動進(jìn)行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺黃金時間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了強(qiáng)烈社會反響。

三、采取的工作措施

我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，認(rèn)真查找工作中存在的問題，結(jié)合正在開展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進(jìn)就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進(jìn)措施。

（一）實施更加積極的就業(yè)政策，切實提高就業(yè)質(zhì)量，提升群眾的滿意度

1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調(diào)財政部門增加就業(yè)資金預(yù)算，努力爭取中央、省市就業(yè)專項資金，擴(kuò)大就業(yè)資金規(guī)模。通過加大資金投入，為強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)、開發(fā)公益性崗位、落實各級就業(yè)平臺建設(shè)、擴(kuò)大小額擔(dān)保基金規(guī)模、落實各項就業(yè)扶持等政策提供資金保障。

2、打造“半小時就業(yè)服務(wù)圈”，實施就業(yè)信息暢通工程。 打造“半小時就業(yè)服務(wù)圈”，建設(shè)以縣人力資源市場為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點村就業(yè)服務(wù)平臺為依托，以半小時為時限的半小時就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，實施以信息發(fā)布即時化、招聘活動集約化、求職登記日常化、用工調(diào)查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)化“五化”為標(biāo)準(zhǔn)的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點解決就業(yè)信息無法正常轉(zhuǎn)送到村級的問題。

3、積極開展就業(yè)專項服務(wù)。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)再就業(yè)。一是實施“就業(yè)跟蹤全程化服務(wù)”計劃，認(rèn)真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實行調(diào)查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務(wù)。二是進(jìn)一步落實勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費減免、培訓(xùn)補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

4、扎實開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高勞動者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)“三位一體”的工作機(jī)制，鼓勵更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)致富。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，整合培訓(xùn)資源，開展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)模式，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，積極拓寬培訓(xùn)路子，開發(fā)培訓(xùn)專業(yè)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項目開發(fā)，有針對性的開發(fā)農(nóng)家樂漁家樂、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動物飼養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)作物種植等培訓(xùn)專業(yè)，開拓培訓(xùn)工作的新空間。

（二）引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)職工“工資倍增”計劃，增加居民收入，提升職工的滿意度

1、健全完善企業(yè)工資正常增長機(jī)制，認(rèn)真落實工資指導(dǎo)線制度。指導(dǎo)督促企業(yè)按照工資指導(dǎo)線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運(yùn)用人力資源社會保障部門發(fā)布的勞動力市場工資指導(dǎo)價位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調(diào)整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內(nèi)部分配制度，建立健全工資正常增長機(jī)制。全面貫徹落實企業(yè)工資指導(dǎo)線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導(dǎo)線增長工資。

2、及時發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動者的最低勞動報酬。根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣實際，及時發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，提高勞動者的最低勞動報酬。2013年，我縣調(diào)整后的全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1080元/月，小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)為11元。比去年有了較大幅度的提升。

3、加大對企業(yè)工資增長計劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相聯(lián)系的考核指標(biāo)，列入政府的考核內(nèi)容。將企業(yè)貫徹落實工資指導(dǎo)線情況作為考核和評選和諧企業(yè)、勞動保障誠信企業(yè)等重要條件之一。二是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，做好對企業(yè)工資分配的指導(dǎo)和服務(wù)。做好企業(yè)工資指導(dǎo)線及相關(guān)法規(guī)政策的宣傳工作，指導(dǎo)督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上，合理安排職工工資增長，加強(qiáng)對企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的執(zhí)法檢查，及時糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的行為，對不按要求合理為職工增長工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，給予相應(yīng)處罰，確保工資指導(dǎo)線政策規(guī)定落到實處。對于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況向人力資源社會保障局備案、低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資的，依照《勞動保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇五

為認(rèn)真貫徹落實關(guān)于開展**縣2016年群眾安全感滿意度調(diào)查的通知（牟綜治辦聯(lián)發(fā)[2016]2號）文件精神，客觀真實地反映廣大人民群眾對當(dāng)前社會治安狀況的評價，找準(zhǔn)影響群眾安全感的主要因素和群眾關(guān)注的社會問題，

總結(jié)

本次調(diào)查按照分層隨機(jī)抽樣原則，共抽取全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采用入戶問卷調(diào)查的方式，走訪了700戶家庭，成功訪問了700名符合抽樣要求的16歲及以上人口的城鄉(xiāng)居民。分別就公眾對當(dāng)前社會治安狀況的心理感受、影響安全感的主要因素、群眾關(guān)注的社會問題等18個問題展開訪談和問卷調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：

一、調(diào)查工作開展情況和基本成效

（一）被調(diào)查對象的基本情況及社會特征

1、性別比例。700名被調(diào)查對象中，男性占413人，占59%；女性287人、占41%。

2、年齡結(jié)構(gòu)。本次調(diào)查以16歲及以上人口為對象。在被調(diào)查者中，年齡18歲以下的44人，占%；18－28歲的86人，占%；29－39歲的233人，占%；40－49歲的184人，占%；50－59歲的98人，占14%；60歲以上的55人，占%。從被調(diào)查對象的年齡構(gòu)成來看，作為社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、家庭生活主體的中青壯年人所占比重為被調(diào)查者總體的95%，他們對社會安全措施的認(rèn)知和對社會安全的真實感受，體現(xiàn)了民情民意。

3、文化程度。文盲4人，占%；小學(xué)文化81人，占%；初中文化308人，占44%；高中文化149人，占%；大專及大學(xué)以上文化程度158人，占%。

4、職業(yè)分布。公務(wù)員34人，占%；文教科衛(wèi)體人員55人，占%；工人、職員、司售人員、服務(wù)人員31人，占%；個體工商業(yè)者170人，占%；無業(yè)失業(yè)、其它人員3人，占%；在校學(xué)生65人，占%；務(wù)農(nóng)工經(jīng)商農(nóng)民342人，占%。被調(diào)查對象涵蓋了**縣的各個社會階層和職業(yè)群體，具有較強(qiáng)的代表性。

（二）社會公眾對當(dāng)前我縣社會治安狀況的總體評價

近年來，在縣委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地積極開展創(chuàng)建“平安縣城”活動，加大了嚴(yán)打整治工作力度，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，使我縣的社會治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可。調(diào)查表明，在回答問題“在目前的治安環(huán)境下，您感覺安全嗎？”時，有%回答“安全，有%回答：“基本安全”。以上數(shù)據(jù)表明，有%的公眾認(rèn)為社會、工作、居住、出行等方面具有安全感。但是仍有%的群眾反映“不安全”，%的群眾在回答“今年以來，您或您的家人（包括家庭財產(chǎn)）是否遭受過不法侵害時，選擇了“遭受過”。

（三）群眾對目前居住地治安狀況和一年前的比較評價調(diào)查表明，98%的群眾對所在地的社會治安狀況持肯定態(tài)度。認(rèn)為所在地的社會治安狀況“好”和“一般”的被調(diào)查群眾所占比例分別為%和%，認(rèn)為“較差”的僅為2%。群眾對居住地治安狀況好轉(zhuǎn)的評價與對治安環(huán)境的總體“安全感”基本一致。

（四）當(dāng)前影響公眾安全感的原因及公眾關(guān)注的社會問題

1、交通事故居首位。通過近年來嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動，我縣治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，刑事犯罪已不再是影響群眾安全感的首要原因。2016年度影響我縣群眾安全感的主要原因依是：交通事故占%，共秩序混亂占%，刑事犯罪占%，盜竊占%，飚車占%，火災(zāi)占%，搶劫占%。

3 / 7 占%；社會保障問題占%；住房問題占%；兩極分化問題占9%；失業(yè)下崗問題占%；其他問題占%（主要是行騙、假冒偽劣）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民較關(guān)心“失業(yè)下崗”、“社會保障”問題；農(nóng)村居民較關(guān)心“教育問題”和“環(huán)境污染”問題。男性居民較關(guān)心“腐敗問題”；女性居民較關(guān)心“失業(yè)下崗問題”。

3、末成年人犯罪在目前社會治安中問題最為突出。“兩搶”違法犯罪嚴(yán)重危害社會治安秩序。在調(diào)查的八項違法犯罪活動中，根據(jù)群眾的選擇意向分析，突出的問題依次是：未成年人違法犯罪、入室盜竊、制假販假、外來人員違法犯罪、搶劫、吸毒販毒、制黃販黃、其它（主要是網(wǎng)絡(luò)詐騙）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民認(rèn)為搶劫搶奪問題最為突出，農(nóng)村居民認(rèn)為未成年人違法犯罪問題和制假販假問題最為突出。而無論是男性還是女性，都認(rèn)為搶劫搶奪問題突出。且女性作為弱者，持此觀點的比例高出男性3個百分點。

4、公共場所（商場、農(nóng)貿(mào)市場）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等的治安秩序欠佳。有%的被調(diào)查者認(rèn)為公共場所（商場、農(nóng)貿(mào)市場）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等學(xué)校周邊的治安秩序差，其余認(rèn)為“好”，“一般”和“不了解”的分別占%，%，和%，這說明我縣仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)對對此類地區(qū)治安秩序的綜合治理，讓更多的群眾有一個更安全舒心的出行環(huán)境。

5、維護(hù)居民安全感仍存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查，%的居民反映住地沒有治安崗?fù)ぃň瘎?wù)站）或門衛(wèi)室，%的居民反映住地沒有治安巡邏隊（包括專職、業(yè)余等）。這說明居民居住環(huán)境治安仍需加強(qiáng)。

（五）公眾對政法機(jī)關(guān)工作的滿意度評價

調(diào)查表明，群眾對政法、綜治部門的工作是較滿意的，特別群眾對公安機(jī)關(guān)（派出所）的工作滿意度達(dá)到%。從群眾對政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的力度評價結(jié)果看，選擇打擊“不太有力”和“不力”的占%，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“有力的只占%，說明群眾普遍希望繼續(xù)推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭。

二、總體評價和存在的突出問題

調(diào)查報告顯示，社會公眾對我縣社會治安總體評價的滿意程度達(dá)到了%。調(diào)查表明，當(dāng)前社會公眾認(rèn)為存在的突出問題主要是以下兩個方面。一是社會問題是。依次是社會治安、環(huán)境污染、教育、腐敗現(xiàn)象、失業(yè)下崗、社會保障、兩極分化和住房問題；二是社會治安問題。依次是搶劫搶奪、入室盜劫、未成年人違法犯罪、外來人員違法犯罪、吸毒販毒、制假販假、流氓黑惡勢力違法犯罪和制黃販黃。

三、

（一）重視發(fā)揮社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織在維護(hù)社會治安方面的積極作用

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社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織具用維護(hù)社區(qū)治安秩序、調(diào)處鄰里關(guān)系、化解家庭及人際矛盾的作用和功能。在今天的社會生活中，社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織的重要性日益突顯。調(diào)查表明：社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織在群眾心目中的地位越來越重要。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遇到矛盾糾紛時，您首先找哪個組織解決”問題時，有81%的被調(diào)查者選擇了“社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織”。

（二）進(jìn)一步提高群眾的法律素質(zhì)和自我保護(hù)意識

調(diào)查顯示，還有兩成多的群眾法律意識和自我保護(hù)意識不高，缺乏配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的勇氣。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遭到不法侵害后是否向公安機(jī)關(guān)報警”，有77%的群眾會“報案”有23%的群眾選擇“未報案”。

（三）更加關(guān)注社會公眾需要解決的突出問題

2016年，我縣社會治安狀況有了比較明顯的好轉(zhuǎn)和改善。但影響社會穩(wěn)定和公眾安全感的因素仍不同程度存在，維護(hù)社會治安秩序的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，增強(qiáng)安全感，當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先解決的問題，根據(jù)被調(diào)查居民的看法和意向，選擇的結(jié)果及人數(shù)比例依次為：加強(qiáng)青少年教育、加強(qiáng)巡邏、公正執(zhí)法、加強(qiáng)外來人口管理、鼓勵見義勇為、增加街面警力、提高警察素質(zhì)、迅速破案、改善警民關(guān)系，可見，增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)切實加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高政法干警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。

綜上所述，通過近年來深入開展嚴(yán)打整治斗爭，大力推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，扎實做好平安創(chuàng)建工作，我縣治安狀況得到明顯好轉(zhuǎn)，公眾安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。但當(dāng)前侵犯公民人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利的刑事犯罪不斷增多，社會治安狀況離公眾的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。應(yīng)重視并加強(qiáng)以下幾方面的工作。一是要按照省委辦公廳、省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《省委政法委、省綜治委關(guān)于開展創(chuàng)建“平安縣（市、區(qū)）”活動的意見》要求，全面推進(jìn)“平安縣”創(chuàng)建工作；二是要進(jìn)一步深入開展，“嚴(yán)打”整治斗爭。嚴(yán)厲打擊打搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪和爆炸、殺人、投毒、綁架等嚴(yán)重刑事犯罪活動。繼續(xù)排查治安混亂地區(qū)和突出的治安問題，深入開展重點整治和專項整治；三是要加強(qiáng)基層安全創(chuàng)建工作。抓好警民聯(lián)防、群防群治，建立起全方位的“打防控”一體化的治安防范網(wǎng)絡(luò)和工作體系。加大治安巡邏力度，提高政法隊伍素質(zhì)，公正執(zhí)法，高效履職；四是要繼續(xù)做好服刑，在教人員刑滿釋放和解除勞教時的銜接工作，加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作，把閑散青少年的教育和管理作為重點，在社區(qū)認(rèn)真開展幫教活動。

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群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇六

履行第一責(zé)任 服務(wù)第一要務(wù)——市局四大警務(wù)提升群眾安全感和滿意度

力推進(jìn)四大警務(wù)，努力創(chuàng)樹四大品牌，不斷為“安全”城市名片和“滿意”公安品牌注入生機(jī)和活力。在全省安全感和滿意度調(diào)查活動中，排名連年攀升，一躍升至第11位，連續(xù)兩年列三市四區(qū)第一，被省公安廳榮記集體二等功，政風(fēng)行風(fēng)評議連續(xù)五年列全市行政執(zhí)法單位第一名，連續(xù)多年榮獲“全省公安機(jī)關(guān)社會治安打防控工作先進(jìn)單位”、“全省大走訪活動先進(jìn)集體”，被評為“全省優(yōu)秀公安局”和“齊魯先鋒警隊”。

一、推進(jìn)創(chuàng)新警務(wù)，創(chuàng)樹“最安全”城市品牌。一是推進(jìn)嚴(yán)打整治常態(tài)化。牢固樹立“零容忍”理念，堅持“大案”、“小案”齊抓，破案、追贓并重，積極組織開展“打黑惡、反盜搶”安民行動、“打擊多發(fā)性侵財犯罪專項行動”、緝捕重大逃犯攻堅戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)犯罪破案會戰(zhàn)、命案偵破戰(zhàn)等，始終保持了對各類違法犯罪活動的嚴(yán)打高壓態(tài)勢。鄭洪波故意傷害致死案”、“王德義故意殺人案”等5起現(xiàn)行命案全部及時偵破，已連續(xù)六年保持現(xiàn)行命案破案率100%。破獲王班騙取貸款案等經(jīng)濟(jì)案件38起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2200多萬元。同時，摧毀各類犯罪團(tuán)伙24個，抓獲團(tuán)伙成員89人，成功破獲1994年徐典故意殺人案和1992年胡光故意殺人案兩起重大命案積案，追回各類逃犯87名。二是推進(jìn)治安防控社會化。圍繞“警力有限、民力無窮”的原則，在不增加大的投資、不給政府增加大的負(fù)擔(dān)的前提下，大力整合、充分利用社會資源，扎實開展基層治保組織建設(shè)，織嚴(yán)“六網(wǎng)一體”治安防控體系，筑牢“五大視頻監(jiān)控圈”，全面推行巡戰(zhàn)結(jié)合、警民聯(lián)防、黃袖標(biāo)、警燈閃爍等相結(jié)合的大巡防模式，切實做強(qiáng)做實最小防控單元，轄區(qū)“兩搶一盜”等可防性案件連年下降，群眾安全感始終保持在97%以上。三是推進(jìn)社會管理模式化。積極探索創(chuàng)新社會管理新模式，先后推出暫住流動人口“三色三標(biāo)”管理法、道路交通事故處理人民調(diào)解機(jī)制、消防安全隱患聯(lián)合排查機(jī)制等，加強(qiáng)了危爆物品動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)和砂資源管理規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故和治安災(zāi)害事故的“零發(fā)生”。

二、實施主動警務(wù)，創(chuàng)樹“最優(yōu)質(zhì)”服務(wù)品牌。一是“超前式”式服務(wù)保大局穩(wěn)定。結(jié)合黨的十八大、涉日維穩(wěn)、亞沙會、雙節(jié)等敏感節(jié)點的安保工作，提前介入，周密部署，切實加大重點人員穩(wěn)控、重點部位管控、重點事件導(dǎo)控、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，確保了全市大局穩(wěn)定，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)上級的充分肯定。二是“跟進(jìn)式”服務(wù)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極倡樹“經(jīng)濟(jì)發(fā)展我有責(zé)、促進(jìn)發(fā)展我有為、我為發(fā)展做貢獻(xiàn)”的理念，以強(qiáng)化服務(wù)效果、提升服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點，完善了《市公安局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三十五條舉措》，對企業(yè)和重點項目、重點工程，涉及公安機(jī)關(guān)行政審批和許可事項的，一律特事特辦，簡化程序，提高效率，主動跟進(jìn)服務(wù)，全力提供便利和支持，努力當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官。三是“貼心式”服務(wù)便民惠民。牢固樹立公安機(jī)關(guān)是群眾工作機(jī)關(guān)、每名民警都是群眾工作者的理念，堅持“服務(wù)跟著群眾走，窗口根據(jù)需要開”，不斷推出便民利民新舉措。窗口單位均安裝了現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)。每個窗口單位均實行彈性或錯時工作制，開通了“網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理”，健全了首問、首接、首辦三項責(zé)任制度，推行預(yù)約、延時、代辦和一站式、一窗式服務(wù)方式，并在全市大型企業(yè)、居民密集區(qū)設(shè)立警務(wù)室57處，為群眾提供最直接、最貼心的服務(wù)，真正服務(wù)于民、取信于民。特別是交警車管所新上的3條環(huán)保線和2條安檢線，更加直接地方便了群眾，提高了車檢效率。同時，推行流動服務(wù)窗口，要求交警、巡警執(zhí)勤點都變成便民服務(wù)的聯(lián)絡(luò)點，每個派出所的便民服務(wù)車成為群眾“家門口的派出所”，將警務(wù)室變成便民服務(wù)站，真正貼近群眾、方便群眾。

三、運(yùn)行規(guī)范警務(wù)，打造“最陽光”執(zhí)法品牌。一是硬件創(chuàng)一流。在高標(biāo)準(zhǔn)完成局機(jī)關(guān)和派出所規(guī)范設(shè)置和功能改造的基礎(chǔ)上，對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路監(jiān)控系統(tǒng)、110指揮調(diào)度系統(tǒng)、看守所監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級改造，為一線民警配齊單警裝備、配備執(zhí)法記錄儀、視頻回傳車，并納入網(wǎng)上督察信息系統(tǒng)進(jìn)行全程督導(dǎo)。二是全警強(qiáng)素質(zhì)。堅持法制員帶動、網(wǎng)上辦案促動、安全監(jiān)督推動、執(zhí)法培訓(xùn)提升，使隊伍素質(zhì)明顯提升。全年辦理的921起刑事案件無一起被檢察院退查，審核的3174起行政案件無一起因復(fù)議撤銷或敗訴。三是執(zhí)法求精益。相繼出臺了規(guī)范執(zhí)法程序、刑事立案標(biāo)準(zhǔn)、入所體檢、警車及涉案車輛管理等規(guī)范性文件40余件，使執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化貫穿每個執(zhí)法崗位、每件執(zhí)法業(yè)務(wù)、每次執(zhí)法行動之中。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇七

開展政法隊伍教育整頓，是黨中央作出的重大決策部署，是政法戰(zhàn)線全面從嚴(yán)治黨的有力舉措，是人民群眾繼掃黑除惡專項斗爭之后的又一殷切期待，意義重大、影響深遠(yuǎn)。

開展政法隊伍教育整頓，是黨心所指、民心所向。總的來看，全市政法干警的主流是好的，是黨和人民可以信賴的隊伍，但也要清醒看到，當(dāng)前政法隊伍還存在一些問題，少數(shù)政法干警理想信念不堅定、政治思想不過硬、對黨不忠誠不老實、職業(yè)榮譽(yù)感和使命感下降、違紀(jì)違法問題時有發(fā)生等問題，影響了政法隊伍整體形象。要深化思想認(rèn)識，提高政治站位，充分認(rèn)識到開展政法隊伍教育整頓是踐行落實“兩個維護(hù)”、確保政法隊伍政治上忠誠純潔可靠的必然要求，是全面從嚴(yán)管黨治警、推進(jìn)政法隊伍自我革命的必然要求，是推動高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾對美好生活向往的必然要求，自覺把這一重大政治任務(wù)抓緊抓好。

這次教育整頓工作是一項政治工程，也是一項系統(tǒng)工程，要始終堅持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，嚴(yán)格對標(biāo)對表，重點把握好“1234”。即，實現(xiàn)“一個目標(biāo)”：著力打造一支黨和人民信得過、靠得住、能放心的政法鐵軍。把握“兩個突出”：突出實際效果，以政法干部思想是否受到深刻洗禮、重點線索是否全部清倉見底、頑瘴痼疾是否得到有力整治、害群之馬是否徹底清除、隊伍戰(zhàn)斗力是否得到明顯提升作為衡量標(biāo)準(zhǔn);突出群眾滿意，把人民滿意作為出發(fā)點和落腳點，做到讓人民群眾參與、受人民群眾監(jiān)督、由人民群眾評判。銜接“三個環(huán)節(jié)”，做到學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)要力求有效，查糾整改環(huán)節(jié)要力求實效，總結(jié)提升環(huán)節(jié)要力求長效，一環(huán)緊扣一環(huán)，蹄疾步穩(wěn)推進(jìn)。落實“四項任務(wù)”，即筑牢政治忠誠、清除害群之馬、整治頑瘴痼疾、弘揚(yáng)英模精神。

政法隊伍教育整頓時間緊、要求高、紀(jì)律嚴(yán)，政治性、政策性、法律性都很強(qiáng)，要壓實各方責(zé)任，始終做到有力有序。一是要抓牢“三個堅持”。堅持壓實各方責(zé)任，壓實各政法單位黨委(黨組)主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及下設(shè)工作小組直接責(zé)任;堅持以上率下，緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個“關(guān)鍵少數(shù)”，率先垂范、以上率下;堅持做好結(jié)合文章，把“規(guī)定動作”與“自選動作”有機(jī)結(jié)合，把教育整頓與開展黨史學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合，把開展教育整頓與履職盡責(zé)有機(jī)結(jié)合。二是把握“三個關(guān)系”。要處理好整體推進(jìn)與重點突破的關(guān)系、著力當(dāng)前與著眼長遠(yuǎn)的關(guān)系、負(fù)面警示與正向激勵的關(guān)系。三是堅持“三個導(dǎo)向”。要堅持問題導(dǎo)向，聚焦政治不忠誠、業(yè)務(wù)能力不過硬、責(zé)任落實缺失、紀(jì)律作風(fēng)不嚴(yán)等問題;要堅持目標(biāo)導(dǎo)向。學(xué)習(xí)教育重在思想發(fā)動，達(dá)到增強(qiáng)政治自覺、筑牢忠誠根基之目的，查糾整改重在動真碰硬，達(dá)到清除害群之馬、整治頑瘴痼疾之目的，總結(jié)提升重在鞏固成果，達(dá)到建章立制、常態(tài)推進(jìn)之目的。要堅持效果導(dǎo)向，緊扣“政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任過硬、紀(jì)律過硬、作風(fēng)過硬”的要求，建設(shè)一支信念堅定、執(zhí)法為民、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的政法鐵軍。

政法機(jī)關(guān)要以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以防范化解各類風(fēng)險為牽引，以維護(hù)國家政治安全、推進(jìn)掃黑除惡常態(tài)化、深化市域社會治理現(xiàn)代化試點、政法領(lǐng)域全面深化改革為著力點，推動政法工作高質(zhì)量發(fā)展。

一是圍繞“主心軸”，忠誠履職保穩(wěn)定。要著力維護(hù)政治安全，全面加強(qiáng)國家安全人民防線建設(shè)，嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊敵對勢力滲透、破壞、顛覆、分裂、暴恐等活動;要著力防范重大風(fēng)險，積極開展風(fēng)險評估排查工作，加強(qiáng)訴源治理，完善推廣“1+4+2+x”信訪工作模式，建立健全矛盾風(fēng)險處置、跨領(lǐng)域綜合治理等機(jī)制;要著力防控網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，嚴(yán)格管控政治謠言等有害信息，依法整治網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”、網(wǎng)絡(luò)水軍、流量造假、網(wǎng)紅亂象、軟色情等問題，依法打擊整治新型網(wǎng)絡(luò)犯罪。加強(qiáng)意識形態(tài)陣地管理，尤其是網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)，建立聯(lián)動快捷、處置高效的宣傳輿論工作機(jī)制。

二是立足“主戰(zhàn)場”，夯實基礎(chǔ)護(hù)平安。全力推動市域社會治理現(xiàn)代化。堅定“首試必成”“走在前列”的決心，圍繞“加速推進(jìn)、基本達(dá)標(biāo)、成效初顯”的年度目標(biāo)，堅持典型引路、以點帶面，市縣鄉(xiāng)村四級同步推進(jìn)、全域覆蓋。著力推進(jìn)“535”工程。即推進(jìn)命案防范三年攻堅、網(wǎng)格化服務(wù)管理提升、群防群治縱深推進(jìn)、“雪亮工程”提速建好、心理健康關(guān)愛等五大行動;**小區(qū)物業(yè)管理難、外出及留守人員服務(wù)管理難、青少年權(quán)益保護(hù)難等“三大堵點”;打造**新時代網(wǎng)格化服務(wù)管理升級版、農(nóng)村輔警工作站與治保會融合發(fā)展、公安機(jī)關(guān)防控體系快速反應(yīng)平臺、以“戶戶通”為代表的城鄉(xiāng)末端感知系統(tǒng)、“**大伯”調(diào)解模式等五大亮點，為2022年成功創(chuàng)建“全國市域社會治理現(xiàn)代化試點地區(qū)合格城市”打下堅實基礎(chǔ)。全力深化平安創(chuàng)建。圍繞“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的創(chuàng)建目標(biāo)，深入開展平安創(chuàng)建活動，推進(jìn)園區(qū)、社區(qū)、校區(qū)“三區(qū)”警務(wù)建設(shè)，推進(jìn)命案防范三年攻堅行動。全力推動掃黑除常態(tài)化。嚴(yán)格落實“兩個一律”“一案三查”等制度機(jī)制，不斷健全涉黑涉惡及其“保護(hù)傘”線索的摸排、交辦、核查、反饋機(jī)制，落實分級核查、上級復(fù)核、定期抽查、核查結(jié)果終身負(fù)責(zé)制，持續(xù)鞏固十大重點行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪纬晒檰栃А叭龝缓狈答亞栴}整改情況。

三是激發(fā)“主動力”，圍繞大局護(hù)發(fā)展。深化政法領(lǐng)域改革。加快構(gòu)建規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，進(jìn)一步健全政法各機(jī)關(guān)各司其職、相互配合的體制機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)司法責(zé)任制綜合配套改革、以審判為中心的訴訟制度改革辦案運(yùn)行機(jī)制改革、訴訟制度改革和履職保障體系建設(shè)。優(yōu)化法治化營商環(huán)境。嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)犯罪，加強(qiáng)市場環(huán)境整治，重點整治企業(yè)內(nèi)部、周邊地區(qū)存在的突出治安問題。特別是對損害**形象、干擾**發(fā)展大局的案事件，堅決做到零容忍，防止“破窗效應(yīng)”。強(qiáng)化法治服務(wù)保障。進(jìn)一步優(yōu)化政法公共服務(wù)，準(zhǔn)確貫徹實施民法典，加快推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系建設(shè)，健全法律援助制度，努力為困難群眾提供符合標(biāo)準(zhǔn)的法律援助。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇八

近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失，“窗口”民警嚴(yán)格落實“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅決實現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細(xì)心答復(fù)，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動,做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。

四是講效率，服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對群眾的報警求助和上級指令做到快捷、迅速上報，及時回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待”。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇九

工作匯報

按照白水鎮(zhèn)中心學(xué)校群眾安全感和滿意度調(diào)查宣傳工作會議精神和要求，為保證各項工作措施堅決落實到位，確保工作取得實效，6月2日，平田小學(xué)組織全體教師召開群眾安全感和滿意度調(diào)查宣傳工作，傳達(dá)了上級部門的會議精神和相關(guān)要求，并對我校的群眾安全感和滿意度調(diào)查宣傳工作進(jìn)行了安排和部署。

會議上，高云校長宣讀了教育局文件《瀘西縣教育局關(guān)于做好2017年度群眾安全滿意度有關(guān)工作的通知》，組織全體老師學(xué)習(xí)了《瀘西縣群眾安全感滿意度調(diào)查小常識》，高校長還強(qiáng)調(diào)，老師們要高度重視群眾安全感和滿意度工作。群眾安全感和滿意度工作將是年終目標(biāo)考核的一項指標(biāo)，要求各班主任向?qū)W生做好宣傳工作，讓學(xué)生回家向爸爸媽媽宣傳。安排相關(guān)老師在學(xué)校內(nèi)外張貼標(biāo)語和宣傳材料。

通過對群眾安全感和滿意度工作詳盡分解的開展，使全校師生認(rèn)識到了群眾安全感和滿意度工作重要意義。

（附圖片）

（傳達(dá)上級會議、文件精神）

（學(xué)習(xí)瀘西縣群眾安全感滿意度調(diào)查小常識、筆記）

（校內(nèi)外張貼宣傳材料和標(biāo)語）

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇十

福塔簡報（綜合治理工作專刊）

第2期

福塔社區(qū)綜治辦2020年5月22日

為全面開展轄區(qū)的群眾安全感、滿意度提升進(jìn)位工作，做到宣傳不留死角。福塔社區(qū)采取果斷措施，以發(fā)布志愿者活動的方式，于2020年5月22日組織轄區(qū)單位全員參與，按照創(chuàng)文工作劃分的網(wǎng)格包片責(zé)任，對轄區(qū)范圍內(nèi)的小區(qū)，商鋪進(jìn)行全面宣傳和動員。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇十一

在開展深化平安合浦建設(shè)，全面提高群眾安全感和司法行政隊伍滿意度專項活動中，我局按照縣委、縣政府工作要求，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)的職能作用，采取得力措施，積極參與推進(jìn)平安合浦、法治合浦建設(shè)，努力提高群眾安全感和司法行政隊伍滿意度。

（一）廣泛宣傳，走訪動員。首先，組織召開由領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究開展專項活動工作，制定《開展深化平安合浦建設(shè)，全面提高群眾安全感和司法行政隊伍滿意度專項活動的工作方案》，明確班子成員分工。其次召開全體干部職工宣傳動員大會。對提高群眾安全感和司法行政隊伍滿意度的問卷調(diào)查工作進(jìn)行培訓(xùn)，印發(fā)《合浦縣司法局提高群眾安全感和滿意度系統(tǒng)內(nèi)部宣傳培訓(xùn)資料》下發(fā)到每一位干部職工手中，熟悉問卷調(diào)查情況。并在宣傳方面狠下功夫，要求每個干部職工進(jìn)村入戶宣傳走訪30戶群眾，并收集相關(guān)提升安全感滿意度意見建議。再次，要求各司法所對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)**人員開展集中形勢教育和法制教育，做到人人見面，增強(qiáng)社區(qū)**人員對社會治安的認(rèn)同感和對政法機(jī)關(guān)的滿意度；加強(qiáng)對刑釋解戒人員進(jìn)行宣傳和幫扶，引導(dǎo)他們理解和支持全縣的“雙提升”工作。最后，廣泛開展重點法律服務(wù)對象回訪工作，提高當(dāng)事人對法律服務(wù)滿意度，并鼓勵當(dāng)事人和法律顧問單位業(yè)主積極參與“雙提升”問卷調(diào)查測評工作。

（二）整頓作風(fēng)，提高效能。以注重實效、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞司法行政滿意度和隊伍建設(shè)存在的突出問題，認(rèn)真整肅干部、律師、公證員、法律服務(wù)工作者隊伍中的“庸、懶、散、慢、推、拖”等行為，嚴(yán)格文明執(zhí)法、熱情周到服務(wù)、提高辦事效率，不斷提升司法行政干部和法律服務(wù)隊伍的執(zhí)行力、公信力和親和力。

（三）深入群眾，化解矛盾。認(rèn)真開展好矛盾糾紛精準(zhǔn)排查活動，制定《“兩會”和春耕清明期間社會矛盾調(diào)解糾紛排查調(diào)處工作方案》，有針對性地開展認(rèn)門入戶連親活動，切實貼近群眾、收集民意、傾聽民聲、幫扶解困，以情感人、疏導(dǎo)情緒、消除怨氣。認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查、大化解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用。將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實維護(hù)好社會和諧穩(wěn)定。

（四）媒體協(xié)作，樹立形象。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信平臺、宣傳欄以及各類新載體、新媒介，大力開展法制宣傳和普法教育，圍繞社會普遍關(guān)注的司法行政工作重點、熱點、難點問題，實時策劃系列有較強(qiáng)影響力的主題報道，全面報道司法行政工作的性質(zhì)、職能和取得的成效，提升司法行政工作的知曉率和覆蓋面，為“雙提升”工作營造良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計，截至目前共印發(fā)宣傳資料3萬份，宣傳板報5塊，拉橫幅2條。組織律師事務(wù)所主任及律師到縣電視臺法制宣傳專欄作客講解有關(guān)法律法規(guī)知識以及社會公眾安全感滿意度相關(guān)知識4次。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇十二

為認(rèn)真貫徹落實關(guān)于開展**縣2016年群眾安全感滿意度調(diào)查的通知（牟綜治辦聯(lián)發(fā)[2016]2號）文件精神，客觀真實地反映廣大人民群眾對當(dāng)前社會治安狀況的評價，找準(zhǔn)影響群眾安全感的主要因素和群眾關(guān)注的社會問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，為縣委、政府科學(xué)決策提供依據(jù)。縣綜治辦配合縣統(tǒng)計局對全縣2016年度的社會治安狀況、公眾對平安創(chuàng)建的滿意度等進(jìn)行了全面的調(diào)查。

本次調(diào)查按照分層隨機(jī)抽樣原則，共抽取全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采用入戶問卷調(diào)查的方式，走訪了700戶家庭，成功訪問了700名符合抽樣要求的16歲及以上人口的城鄉(xiāng)居民。分別就公眾對當(dāng)前社會治安狀況的心理感受、影響安全感的主要因素、群眾關(guān)注的社會問題等18個問題展開訪談和問卷調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：

一、調(diào)查工作開展情況和基本成效

（一）被調(diào)查對象的基本情況及社會特征

1、性別比例。700名被調(diào)查對象中，男性占413人，占59%；女性287人、占41%。

2、年齡結(jié)構(gòu)。本次調(diào)查以16歲及以上人口為對象。在被調(diào)查者中，年齡18歲以下的44人，占%；18－28歲的86人，占%；29－39歲的233人，占%；40－49歲的184人，占%；50－59歲的98人，占14%；60歲以上的55人，占%。從被調(diào)查對象的年齡構(gòu)成來看，作為社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、家庭生活主體的中青壯年人所占比重為被調(diào)查者總體的95%，他們對社會安全措施的認(rèn)知和對社會安全的真實感受，體現(xiàn)了民情民意。

3、文化程度。文盲4人，占%；小學(xué)文化81人，占%；初中文化308人，占44%；高中文化149人，占%；大專及大學(xué)以上文化程度158人，占%。

4、職業(yè)分布。公務(wù)員34人，占%；文教科衛(wèi)體人員55人，占%；工人、職員、司售人員、服務(wù)人員31人，占%；個體工商業(yè)者170人，占%；無業(yè)失業(yè)、其它人員3人，占%；在校學(xué)生65人，占%；務(wù)農(nóng)工經(jīng)商農(nóng)民342人，占%。被調(diào)查對象涵蓋了**縣的各個社會階層和職業(yè)群體，具有較強(qiáng)的代表性。

（二）社會公眾對當(dāng)前我縣社會治安狀況的總體評價

近年來，在縣委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地積極開展創(chuàng)建“平安縣城”活動，加大了嚴(yán)打整治工作力度，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，使我縣的社會治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可。調(diào)查表明，在回答問題“在目前的治安環(huán)境下，您感覺安全嗎？”時，有%回答“安全，有%回答：“基本安全”。以上數(shù)據(jù)表明，有%的公眾認(rèn)為社會、工作、居住、出行等方面具有安全感。但是仍有%的群眾反映“不安全”，%的群眾在回答“今年以來，您或您的家人（包括家庭財產(chǎn)）是否遭受過不法侵害時，選擇了“遭受過”。

（三）群眾對目前居住地治安狀況和一年前的比較評價調(diào)查表明，98%的群眾對所在地的社會治安狀況持肯定態(tài)度。認(rèn)為所在地的社會治安狀況“好”和“一般”的被調(diào)查群眾所占比例分別為%和%，認(rèn)為“較差”的僅為2%。群眾對居住地治安狀況好轉(zhuǎn)的評價與對治安環(huán)境的總體“安全感”基本一致。

（四）當(dāng)前影響公眾安全感的原因及公眾關(guān)注的社會問題

1、交通事故居首位。通過近年來嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動，我縣治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，刑事犯罪已不再是影響群眾安全感的首要原因。2016年度影響我縣群眾安全感的主要原因依是：交通事故占%，共秩序混亂占%，刑事犯罪占%，盜竊占%，飚車占%，火災(zāi)占%，搶劫占%。

2、社會治安仍是居民最關(guān)心的問題之一。本次調(diào)查以當(dāng)前社會各界比較關(guān)注的社會治安、腐敗現(xiàn)象、環(huán)境污染、社會保障、教育問題、失業(yè)下崗、兩極分化、住房問題、其他問題等九個方面為重點，按居民關(guān)心程度及選擇比例的順序，當(dāng)前公眾最為關(guān)注的社會問題有：社會治安問題占%；交通秩序占%；腐敗問題占%；教育問題占%；環(huán)境污染問題/7占%；社會保障問題占%；住房問題占%；兩極分化問題占9%；失業(yè)下崗問題占%；其他問題占%（主要是行騙、假冒偽劣）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民較關(guān)心“失業(yè)下崗”、“社會保障”問題；農(nóng)村居民較關(guān)心“教育問題”和“環(huán)境污染”問題。男性居民較關(guān)心“腐敗問題”；女性居民較關(guān)心“失業(yè)下崗問題”。

3、末成年人犯罪在目前社會治安中問題最為突出。“兩搶”違法犯罪嚴(yán)重危害社會治安秩序。在調(diào)查的八項違法犯罪活動中，根據(jù)群眾的選擇意向分析，突出的問題依次是：未成年人違法犯罪、入室盜竊、制假販假、外來人員違法犯罪、搶劫、吸毒販毒、制黃販黃、其它（主要是網(wǎng)絡(luò)詐騙）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民認(rèn)為搶劫搶奪問題最為突出，農(nóng)村居民認(rèn)為未成年人違法犯罪問題和制假販假問題最為突出。而無論是男性還是女性，都認(rèn)為搶劫搶奪問題突出。且女性作為弱者，持此觀點的比例高出男性3個百分點。

4、公共場所（商場、農(nóng)貿(mào)市場）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等的治安秩序欠佳。有%的被調(diào)查者認(rèn)為公共場所（商場、農(nóng)貿(mào)市場）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等學(xué)校周邊的治安秩序差，其余認(rèn)為“好”，“一般”和“不了解”的分別占%，%，和%，這說明我縣仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)對對此類地區(qū)治安秩序的綜合治理，讓更多的群眾有一個更安全舒心的出行環(huán)境。

5、維護(hù)居民安全感仍存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查，%的居民反映住地沒有治安崗?fù)ぃň瘎?wù)站）或門衛(wèi)室，%的居民反映住地沒有治安巡邏隊（包括專職、業(yè)余等）。這說明居民居住環(huán)境治安仍需加強(qiáng)。

（五）公眾對政法機(jī)關(guān)工作的滿意度評價

調(diào)查表明，群眾對政法、綜治部門的工作是較滿意的，特別群眾對公安機(jī)關(guān)（派出所）的工作滿意度達(dá)到%。從群眾對政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的力度評價結(jié)果看，選擇打擊“不太有力”和“不力”的占%，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“有力的只占%，說明群眾普遍希望繼續(xù)推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭。

二、總體評價和存在的突出問題

調(diào)查報告顯示，社會公眾對我縣社會治安總體評價的滿意程度達(dá)到了%。調(diào)查表明，當(dāng)前社會公眾認(rèn)為存在的突出問題主要是以下兩個方面。一是社會問題是。依次是社會治安、環(huán)境污染、教育、腐敗現(xiàn)象、失業(yè)下崗、社會保障、兩極分化和住房問題；二是社會治安問題。依次是搶劫搶奪、入室盜劫、未成年人違法犯罪、外來人員違法犯罪、吸毒販毒、制假販假、流氓黑惡勢力違法犯罪和制黃販黃。

三、增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)采取的措施

（一）重視發(fā)揮社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織在維護(hù)社會治安方面的積極作用/7

社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織具用維護(hù)社區(qū)治安秩序、調(diào)處鄰里關(guān)系、化解家庭及人際矛盾的作用和功能。在今天的社會生活中，社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織的重要性日益突顯。調(diào)查表明：社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織在群眾心目中的地位越來越重要。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遇到矛盾糾紛時，您首先找哪個組織解決”問題時，有81%的被調(diào)查者選擇了“社區(qū)、村（居）委會調(diào)解組織”。

（二）進(jìn)一步提高群眾的法律素質(zhì)和自我保護(hù)意識

調(diào)查顯示，還有兩成多的群眾法律意識和自我保護(hù)意識不高，缺乏配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的勇氣。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遭到不法侵害后是否向公安機(jī)關(guān)報警”，有77%的群眾會“報案”有23%的群眾選擇“未報案”。

（三）更加關(guān)注社會公眾需要解決的突出問題

2016年，我縣社會治安狀況有了比較明顯的好轉(zhuǎn)和改善。但影響社會穩(wěn)定和公眾安全感的因素仍不同程度存在，維護(hù)社會治安秩序的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，增強(qiáng)安全感，當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先解決的問題，根據(jù)被調(diào)查居民的看法和意向，選擇的結(jié)果及人數(shù)比例依次為：加強(qiáng)青少年教育、加強(qiáng)巡邏、公正執(zhí)法、加強(qiáng)外來人口管理、鼓勵見義勇為、增加街面警力、提高警察素質(zhì)、迅速破案、改善警民關(guān)系，可見，增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)切實加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高政法干警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。

群眾滿意度工作匯報發(fā)言稿篇十三

為全面加強(qiáng)政法隊伍建設(shè)，根據(jù)省人大常委會組織人大代表開展政法隊伍建設(shè)專題調(diào)研活動的安排，縣委政法委圍繞平安*縣、法治*縣建設(shè)，專門組織召開了縣公、檢、法、司分管負(fù)責(zé)人座談會，抽調(diào)人員組成調(diào)研組，通過座談走訪、收集資料等多種方式，利用一個星期時間，對*縣政法隊伍建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了一次專題調(diào)查。通過調(diào)查座談和綜合分析，初步掌握了全縣政法隊伍建設(shè)的基本情況，在此基礎(chǔ)上提出了一些加強(qiáng)全縣政法隊伍建設(shè)的建議和對策，撰寫了《關(guān)于*縣政法隊伍建設(shè)情況的調(diào)研報告》一文，供各級領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

*縣政法部門包括縣委政法委、縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣司法局五個單位。全縣現(xiàn)有在職政法干警688人，95以上干警具有大專以上文化程度。縣公安局共有在職民警440人，編制473名，黨員民警370人;碩士2人，大學(xué)本科139人，大專279人，高中(中專)20人;正科級8人，副科級37人，一般干部395人;內(nèi)設(shè)10個科(股)室，8個直屬單位，26個派出所。縣法院共有干警104人，編制114人，黨員干警80人，在讀碩士2人，大學(xué)本科86人，專科15人，高中(中專)1人，副處級1人，正科級8人，副科級23人，一般干警72人;內(nèi)設(shè)13個庭局科室，轄3個派出人民法庭。縣檢察院共有在職干警61人，編制70人，黨員干警47人，大學(xué)本科41人，在讀碩士2人，專科18人，副處級1人，正科級9人，副科級17人，一般干部34人;本院內(nèi)設(shè)法13個處局科室。縣司法局共有在職在崗人員57人，離崗?fù)损B(yǎng)人員工11人，編制77人，黨員56人，大學(xué)本科18人，專科27人，高中(中專)12人;正科級2人，副科級9人，一般干部46人，內(nèi)設(shè)7個科股室，指導(dǎo)管理14個鎮(zhèn)司法所、15個法律服務(wù)所和2個律師事務(wù)所。縣委政法委共有在職人員15人，編制12人，大學(xué)本科8人，專科7人，副處級1人，正科級5人，副科級5人，一般干部4人，內(nèi)設(shè)四個科室。

近幾年來，我縣政法各部門在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“富民強(qiáng)縣，跨越發(fā)展”目標(biāo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為主線，大力加強(qiáng)政法隊伍作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行打擊犯罪、保護(hù)人民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的職能，積極為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，廣大政法干警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平明顯提高，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識得到增強(qiáng)，有力地維護(hù)了全縣社會政治穩(wěn)定，保障了改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行，促進(jìn)了平安*縣、法治*縣建設(shè)，贏得了社會和廣大干部群眾的普遍贊譽(yù)。縣公安局連續(xù)十一年被市公安局評為警風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)四年被省公安廳評為優(yōu)秀公安局，被公安部授予2015-2015年度全國優(yōu)秀公安局榮譽(yù)稱號。縣檢察院2015年被省授予“2001-2002年度江蘇省文明單位”，2015-2015年度均被市檢察院授予“先進(jìn)檢察院”，2015年被省檢察院授予“先進(jìn)檢察院”。縣司法局在2015年度全市司法行政系統(tǒng)目標(biāo)管理考核中排名第三位，在全縣萬人評議60個執(zhí)法機(jī)關(guān)活動中排名第6位，在2015年度全縣社會治安綜合治理目標(biāo)考核中獲二等獎。具體體現(xiàn)在以下方面：

1、抓班子，帶隊伍。近幾年來，全縣政法各部門狠抓班子建設(shè)，不斷提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了明顯成效。一是加強(qiáng)班子思想建設(shè)。全縣政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，認(rèn)真落實黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)制度，堅持用鄧小平理論和“三個代表”武裝頭腦，著力在理論聯(lián)系指導(dǎo)實踐上下功夫。縣公安局新一屆黨委圍繞“政治堅定、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政”的班子目標(biāo)，班子成員帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講奉獻(xiàn)，面向全體民警喊響“自我看齊”的口號。縣檢察院班子成員樹立“立檢為公，執(zhí)法為民”的思想，堅持科學(xué)發(fā)展觀、班子決策水平和駕駛?cè)帜芰Φ玫讲粩嗵岣摺６羌訌?qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)。縣政法各部門堅持和實行民主集中制，重大問題集體討論研究決定。縣檢察院健全黨組議事規(guī)則、檢察長辦公會制度，凡重大問題集體研究、民主決策。縣司法局黨組班子堅持以人為本，科學(xué)民主決策，重大事項實行集體研究決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，做到對單位政務(wù)、財務(wù)定期公開。三是加強(qiáng)班子廉政建設(shè)。縣政法各部門班子成員把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為班子建設(shè)的重中之重，嚴(yán)格制定了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的各項規(guī)章制度、規(guī)范決策和領(lǐng)導(dǎo)行為。縣公安局黨委制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》、《黨委中心組一般雙查考核制度》等，按照治警先治長的原則，全面強(qiáng)化班子廉政勤政建設(shè)。

2、抓隊伍，樹形象。一是加強(qiáng)思想政治教育。縣政法各部門始終把思想政治教育放在首位，先后組織開展了黨員先進(jìn)性教育活動，“立黨為公、執(zhí)法為民”主題教育活動、“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)司法公正”主題教育活動、社會主義榮辱觀教育和社會主義法治。