當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計劃。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

群眾滿意度工作計劃篇一

為了解當(dāng)前及將來您對我中心工作的要求，請您仔細填寫以下調(diào)查問卷，通過對您滿意度的調(diào)查，我們將對反饋的情況進行分析、總結(jié)，并不斷提高中心的服務(wù)水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、您對我中心工作整體印象如何？

非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()

提出您的寶貴意見

2、您對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()

提出您的寶貴意見

3、您對工作人員辦理業(yè)務(wù)的效率是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()

提出您的寶貴意見

4、您對工作人員政策解答是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()

提出您的寶貴意見

5、您對我中心的工作環(huán)境是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()

提出您的寶貴意見

如果方便請您留下聯(lián)系方式：

群眾滿意度工作計劃篇二

村（社區(qū)）

一、優(yōu)惠政策

1、你知道實行計劃生育的家庭享受哪些優(yōu)惠政策？

（1）獨生子女保健費（2）國家獎（特）扶（3）長效節(jié)育獎勵制度

（4）手術(shù)并發(fā)癥生活補助（5）新農(nóng)保補助

2、獎扶、特扶對象每人每年能領(lǐng)多少錢？（1）知道(2)不知道

3、獨生子女領(lǐng)證戶獨保費每年能領(lǐng)多少錢？（1）知道（2）不知道

（1）知道（2）不知道

二、依法行政

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、最近有沒有鎮(zhèn)或村干部上門為你們提供服務(wù)或宣傳計生政策？

（1）有，服務(wù)內(nèi)容，次數(shù)（2）無

（1）有(2)無

3、你家中有無計劃生育相關(guān)的宣傳品（公開信）？

（1）無（2）有，種類，內(nèi)容更新（1）是（2）否

4、免費孕前優(yōu)生健康檢查是否知曉？

（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道

四、對計生工作的評價

（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確

調(diào)查時間：調(diào)查員、

群眾滿意度工作計劃篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

?

?

同志們：

“工作干得好不好，群眾滿意不滿意是關(guān)鍵”。為深入開展黨的群眾路線教育活動，增進干部關(guān)系，深化群聯(lián)系，更加深入地了解和提升群眾最不滿意的地方，找準和解決群眾迫切需要解決的問題，全面提升群眾滿意度。初心就是力量，使命就是方向。對于中國共產(chǎn)黨人來說，為人民謀幸福，是念茲在茲的不變初心，更是接續(xù)奮斗的永恒坐標(biāo)今天，我們召集全體機關(guān)干部，主要目的是再深入動員、具體安排，希望同志們一定要把這項工作放在當(dāng)前頭等重要的位置，抓實、抓細、抓好、抓出成果。

一、以調(diào)研走訪活動為契機，切實密切黨群干群關(guān)系

提升群眾滿意度，是開展黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求。黨員干部要秉承一顆為民務(wù)實的初心，始終把人民放在心中最高位置，提升為民服務(wù)的“質(zhì)”，努力做到“辦好”。我們處在服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的第一線，更要用心用情用力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，切實推動改革發(fā)展成果惠及廣大人民群眾，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。群眾滿意度高了，我們的工作才能實現(xiàn)“對上負責(zé)”和“對下負責(zé)”的統(tǒng)一，確保對外、對上“叫響”，對內(nèi)、對下讓群眾“叫好”。

這次活動就是要與廣大群眾深入溝通交流，傾聽他們的心聲，傳達黨委、政府的心聲，以心交心，以心換心，順應(yīng)民情民意改進我們的工作，更加扎實地抓好惠及民生的各項事業(yè)，根本目的是提升群眾滿意度。分析我市去在群眾滿意度調(diào)查中總分忽高忽低，主要有以下原因：一是對黨的政策、當(dāng)前發(fā)展形勢和各領(lǐng)域的發(fā)展成果沒有宣傳好，群眾不知情、不了解；
二是我們有些干部與群眾面對面交流少，有誤解；
三是少數(shù)干部對待群眾態(tài)度冷硬，對群眾的訴求反映遲緩；
四是存在個別單位和部門政策講解不清楚、工作程序不規(guī)范、服務(wù)不到位，甚至是以權(quán)謀私、刁難群眾的情況。這些問題，有些不是一時一地能夠全面加以解決的，但我們要通過集中走訪調(diào)查活動，從具體到每一家每一戶著手，從查清楚每一項問題的具體表現(xiàn)入手，切實把真實情況摸準，把疑惑解答好，把政策法規(guī)解釋清，把群眾怨氣消融掉。繼而通過暢通群眾反映問題的渠道，健全長期走訪調(diào)查制度和問題反饋、督辦等各項機制，逐一加以解決。

二、以解決群眾實際難事為重點，著力提升群眾幸福感。

一要當(dāng)好宣傳員。這些年來，黨和國家的強農(nóng)惠農(nóng)政策不斷出臺，各級民生投入持續(xù)加大，眾多適應(yīng)形勢變化、合民心、符民意的好政策不斷出臺，我們也按照上級政策要求扎扎實實地抓好了相關(guān)工作，實實在在的惠及了民生，讓群眾普遍得到了實惠。大家要在入戶走訪中做好宣傳，讓更多的群眾真切認識到各級黨委政府始終是系民生于心，在堅持不懈地惠民生增民利由于大家所處部門不同，對各項具體政策的了解不一，走訪中遇群眾有疑難咨詢，自己清楚的一定要講明白，不清楚的要立即咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志，一定要給予詳盡的解答。

二要當(dāng)好辦事員。入戶走訪，了解群眾的困難、解決他們遇到的問題是非常重要的一方面。一些群眾對想辦、要辦的一些事情，特別是需要到政府部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位辦理的事情，可能不知道該找誰，不了解程序，不知道該怎么辦。在我們看來，往往這些事情都不大，但在群眾眼里，都是關(guān)系切身利益的大事。走訪中，我們要注意收集這方面的情況，能夠代辦的，要主動代群眾跑腿，盡快辦好后回復(fù)；
有要求必須本人前往的，要與業(yè)務(wù)部門提前聯(lián)系，問清所需手續(xù)，辦理的時間，給群眾交代交待清楚。同時，群眾遇到的有些疑難問題可能是一個部門、一個單位不好解決的，走訪組要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以辦理。有些一時不能解決或暫時沒有條件解決的問題，要向群眾說明白原因。

三要當(dāng)好消解閥。走訪中，我們難免遇到一些群眾因為自己想要辦的事受阻或不順利，甚至是因為個人要辦的這些事情與相關(guān)法律規(guī)定的要求不符而不能辦，對有些部門有怨氣，甚至牢騷滿腹。對此，我們不要怕群眾把怨氣撒在自己身上，要甘當(dāng)群眾的出氣筒，耐心做好疏導(dǎo)。不但要說理，講清政策，更要講情，消解怨氣。要做到放下架子，平心靜氣，主動做好解釋說明。真正把這一次走訪作為消解矛盾、和諧關(guān)系的重大契機。

四要當(dāng)好通訊員。每一位走訪人員，都是黨委政府與群眾間的連心橋。不僅要對群眾滿意的地方做好解釋說明，對群眾遇到的困難和問題抓好協(xié)調(diào)辦理，還要起到好上傳下達的作用。一是要把我市取得的發(fā)展成果、面臨的發(fā)展形勢，特別是與被走訪群眾關(guān)系較為密切的部分，講解清楚；
二是對群眾反映過的問題，正在辦理或已經(jīng)辦結(jié)的要通報進展情況和辦理結(jié)果，暫時還未能解決的要反饋我們制訂的措施或具體原因；
三是對群眾提出的意見和建議，要詳細做好記錄，原原本本地向黨委政府反饋。

三、以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為動力，夯實群眾滿意的組織基礎(chǔ)。

黨員干部要在辦實事的“質(zhì)”上著力，時刻站在群眾立場想問題、辦事情，拓展深度、加大力度，更好回應(yīng)群眾期盼。群眾從內(nèi)心深處最反感擺架子、打官腔、走形式。要確保走訪調(diào)查取得實效，必須保證每位走訪人員不擺架子、不打官腔、不走形式，采取調(diào)查方法讓群眾愿意接受、愿意講真心話。

一是把自己放在與群眾對等的位置上。這是基本的態(tài)度問題。高高在上，官氣十足，架大很大，群眾一接觸就能感受出來，一見面就在與你之間劃出了界限，要么根本不愿意配合你的調(diào)查，大家一定要從心里尊重群眾，把群眾放在與自己一樣的位置、平等交流，這樣才具備了使調(diào)查深入進行的基礎(chǔ)。

二是要使用淺顯易懂的家常語言。我們不能期望群眾與自己有一樣的政策水平、認知能力。與群眾交流必須學(xué)會群眾能夠完全理解、不會誤解的語言，切忌滿口官話。這一點，相信我們大多數(shù)同志生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，又在農(nóng)村長期工作，一定能夠很好的貫徹。即使有些年輕的同志，也可以通過向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)來掌握。要特別注意的是，絕不能使用“你不懂”、“這個事不規(guī)我管”、“我就是調(diào)查調(diào)查，具體的事你還要找別人反映”等生硬的詞句。

三是要特別注意傾聽群眾的訴說。注意傾聽，才能讓群眾感到他提出的意見得到了你的重視，你不是在例行公事、敷衍了事。同時，群眾表達事情的方式各有不同，有的時候也不容易一下子抓住重點，要求必須虛心傾聽；
群眾反映的問題復(fù)雜多樣，耐心細致才能了解真實情況，準確把握群眾訴求，也要求我們必須虛心傾聽。

四是要掌握循序漸進的問話技巧。提綱絕不是死板教條，不能死搬硬套。要區(qū)分不同對象，把握好調(diào)查的切入點，用心引導(dǎo)。如對年紀大的群眾，可以從身體健康情況談起，先詢問對醫(yī)療衛(wèi)生情況的建議；
對家中有子女上學(xué)的群眾，可以從孩子上學(xué)情況談起，調(diào)查對學(xué)校教育情況的建議。

同志們，“干部答卷，人民閱卷”。黨員干部要以群眾“急愁難盼”為重點，把為民初心落實到具體工作中，讓群眾看到變化、感到溫暖，以實際行動解民困、紓民憂、暖民心，讓實事辦到人民群眾心坎上，不斷增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。

群眾滿意度工作計劃篇四

渭城區(qū)衛(wèi)計局公衛(wèi)服務(wù)群眾滿意度調(diào)查表

1、您對本醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)水平的總體印象是：（）

（1）滿意

（2）基本滿意

（3）不滿意

2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診是否方便：（）

（1）很近、方便

（2）有點遠

（3）很遠、不方便

3、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，接診醫(yī)生的情況是：（）

（1）能耐心聽您敘述病情，作細致檢查

（2）診查不細致

（3）三言兩語就開處方

4、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，護士的服務(wù)是：（）

（1）態(tài)度親切和藹，操作熟練準確（2）態(tài)度好但技術(shù)不行

（3）技術(shù)好但態(tài)度不好

（4）態(tài)度不好但技術(shù)不行

5、您到醫(yī)療機構(gòu)就診時，每次都能看到藥品價格和服務(wù)項目價格公示嗎？（）

（1）每次能看到（2）有時有、有時沒有（3）從未看到

6、您對醫(yī)療機構(gòu)的收費的看法（）

（1）合理

（2）比較合理

（3）不合理

7、您在就醫(yī)時，醫(yī)生或護士向您講解與疾病治療有關(guān)的日常注意事項和預(yù)防措施嗎？（）

（1）講過

（2）從沒講過

8、您參加過此醫(yī)療機構(gòu)的健康講座和宣傳活動嗎？（）

（1）參加過

（2）從未參加過

9、您在就診時，閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎？（）

（1）閱讀過

（2）見過、未閱讀

（3）未見過

10、您對本醫(yī)療機構(gòu)的計劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務(wù)工作滿意嗎？（）

（1）滿意

（2）基本滿意

（3）不滿意

測評人（簽名）：

得分：

群眾滿意度工作計劃篇五

群眾滿意度測評有兩種主體:一種是政府自身作為群眾滿意度測評主體;另一種是第三方作為群眾滿意度測評主體。你知道群眾滿意度

心得體會

9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作群眾滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調(diào)查活動不僅檢驗了“大規(guī)模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發(fā)展。

一、開展群眾滿意度測評的意義

通過此次民意調(diào)查活動我們不難發(fā)現(xiàn)，開展群眾滿意度調(diào)查活動，對于駐村干部了解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時對照群眾滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務(wù)群眾的工作水平，都具有十分重要的意義。

一是真正實現(xiàn)以群眾是否滿意作為衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，干部能不能聽民聲、順民意，群眾滿意度一調(diào)查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把群眾要求放在心上、抓在手里、落在實處，群眾才會把第一書記開展的工作看在眼里、記在心上、掛在口邊。

二是真正實現(xiàn)工作優(yōu)劣對比作為改進工作方法的鏡子。人民群眾的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當(dāng)、需不需要改進，在群眾滿意度調(diào)查結(jié)果比照中，自然一覽無遺。“以銅為鏡，可以正衣冠。”人民群眾就是一面廣闊平整的鏡子，駐村干部只有狠抓工作落實，扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，才能實現(xiàn)讓人民群眾真正滿意。

三是真正實現(xiàn)群眾監(jiān)督作為鞭策工作作風(fēng)的鞭子。組織群眾滿意度調(diào)查工作，如同監(jiān)督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村干部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村干部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、群眾理念融入血液，端正價值追求，切切實實把群眾滿意變成目標(biāo)，才能有效提高自身在人民群眾心目中的位置和分量。

二、測評過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題及原因

一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現(xiàn)象”。一些駐村干部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農(nóng)村工作過于美化和簡化，一旦入駐后發(fā)現(xiàn)所面臨的問題比想象的繁重與復(fù)雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與群眾同呼吸、共命運、心連心。

二是發(fā)展意識淡薄，促進農(nóng)民增收缺辦法。一些駐村干部駐村工作僅停留在一些事務(wù)性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經(jīng)濟發(fā)展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責(zé)任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處于被動應(yīng)付的狀態(tài)。

三是組織建設(shè)不重視，制度執(zhí)行不到位。少數(shù)駐村干部對村班子的要求往往停留在“能完成布置的任務(wù)、不出大事”上，而對書記主任不團結(jié)、黨員不發(fā)展、后備干部不培養(yǎng)、村務(wù)財務(wù)不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。

引發(fā)上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:

一是駐村干部隊伍自身存在的原因。部分干部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作為，貪圖安逸的思想，放松了對自己的要求。

二是駐村干部管理制度上的原因。一些埋頭苦干的干部受冷落，干多干少，干好干壞一個樣，嚴重影響了駐村的工作積極性。

三、對提高群眾滿意度工作的建議

針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村干部要做好駐村工作，有效提升群眾滿意度，需要做好以下三個方面的工作。

一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村干部要深入群眾，搞好社情民意的調(diào)查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、群眾座談，多說實話，多辦實事，并務(wù)求實效，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，積極主動，創(chuàng)造性地開展工作。

二是加強培訓(xùn)，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標(biāo)為主要內(nèi)容的“三定”培訓(xùn)機制，通過開設(shè)“周末講堂”，設(shè)置黨務(wù)知識、農(nóng)業(yè)科技、土地流轉(zhuǎn)、群眾工作等不同專題，采取自主選學(xué)、定向施訓(xùn)、定標(biāo)問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農(nóng)村工作能力。

三是嚴格考核，健全工作機制。以此次開展的群眾滿意度調(diào)查為契機，陸續(xù)開展以村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市下派辦三個層面加強對駐村干部的考核，并從村級組織建設(shè)、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考核，以提高駐村干部工作的主動性和積極性。

20xx年下半年以來，隨著司法行政工作被列入司法系統(tǒng)滿意度民意調(diào)查的范疇，一貫被人們認為沒有硬性工作量，搞搞宣傳就了事的司法行政行業(yè)，一下子被推到了輿論的風(fēng)口浪尖，司法行政滿意度低的問題成為社會關(guān)注的焦點。近日，我局黨組成員和全體領(lǐng)導(dǎo)深入南市司法所、西城司法所等基層單位，走訪人民群眾，與資深的法律界人士座談，認真開展調(diào)查研究，以人民群眾的期盼和基層的眼光，審視和思考司法行政工作民意調(diào)查滿意度低的問題，意圖從根本上找準問題的癥結(jié)，打造人民滿意的司法行政機關(guān)和隊伍，經(jīng)過調(diào)查、座談和走訪，取得了初步成果。

影響司法行政系統(tǒng)民意調(diào)查滿意度的問題

一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經(jīng)意間使司法行政工作民意調(diào)查處于不利地位。在走訪中我們了解到，群眾誤認為司法局就是所有司法系統(tǒng)的總合，還有群眾認為司法局就是管公、檢、法的，群眾不理解為什么有了公檢法還要設(shè)司法局，為什么司法所調(diào)解不成的糾紛，還要到法院訴訟，群眾把廣義的司法系統(tǒng)和狹意的司法行政機關(guān)相混淆，在民意調(diào)查中，很多群眾把對其它司法機關(guān)的不滿意，不經(jīng)意間記在了司法行政系統(tǒng)的名下，使司法行政工作民意調(diào)查處于不利地位。

二、司法行政形象與基層司法行政部門在群眾中的認知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務(wù)等機構(gòu)都具有服務(wù)性職能，為群眾辦實事、辦好事。但是群眾知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，群眾對這些基層部門服務(wù)職能的認知程度，不能統(tǒng)一到對司法行政工作的良好評價上來，是間接導(dǎo)致司法行政民意調(diào)查不理想的原因。

三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔(dān)負著普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區(qū)矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在群眾中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強，基層司法行政工作不亮”。當(dāng)前司法所的主要問題是人員缺編的問題。20xx年初，我市在原鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法人員的基礎(chǔ)上，經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦、人事審核、組織考核，最終實現(xiàn)了司法所由鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理到司法局管理為主的收編垂管，由于受到司法行政專項編制的制約，只有26名同志被收編確定為基層司法所干警，全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處，平均每個司法所不足兩個人，阜寨、湯坊兩個司法所只有一名同志，莊頭司法所由于收編時人員非公務(wù)員身份，不能進入司法專項編制，現(xiàn)在只有一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制人員。按照中央加強“兩所一庭”建設(shè)的規(guī)定，司法所應(yīng)該編制3-5人，依照《人民調(diào)解法》和社區(qū)矯正工作的要求，司法干警調(diào)解糾紛、案件調(diào)查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為。現(xiàn)在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個人一起下去工作，司法所就得關(guān)門，群眾來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴重的缺員現(xiàn)象導(dǎo)致工作難以有效開展。

四、現(xiàn)有司法所人員不能為司法行政所用的問題。由于司法行政管理體制多年沉淀的原因，在實際工作中，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府把司法所當(dāng)作內(nèi)設(shè)機構(gòu)，把基層司法助理員當(dāng)作鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政人員或事業(yè)單位工作人員使用，由于我們司法所干警都是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有干部中收編的，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有著很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃轉(zhuǎn)的，所謂在人屋檐下，盡管人員嚴重缺位，可是，現(xiàn)有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關(guān)系的政府事務(wù)如行政包村、計劃生育、禁燒防火、收合作醫(yī)療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務(wù)大項目建設(shè)等工作，本身沒有什么問題，可是在實際操作中脫離了司法行政的范圍，加之部分司法所長農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富，個人工作能力強，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干，間接導(dǎo)致了司法人員身兼數(shù)職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計生辦主任;南市、阜再司法所長兼任綜治信訪辦主任;西城司法所所長兼管征地拆遷;田阜司法所長兼管修路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)和信訪工作擠占了司法所人員工作的大量空間，穩(wěn)控上訪對象、接訪進京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉(xiāng)工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業(yè)務(wù)成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調(diào)解等司法所職能反而排不上日程。

提高司法行政隊伍民意調(diào)查滿意度的思路

五、認清形勢，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)，要讓群眾了解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權(quán)威、有地位、才能贏得群眾滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質(zhì)、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大群眾的利益密切相關(guān)，使廣大群眾弄清“大司法”和司法行政行業(yè)的職能分界，澄清行業(yè)形象，避免誤解認識，提高司法行政工作知曉率，進而提高滿意度。南市司法所在平安創(chuàng)建工作中采取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質(zhì)的宣傳單張貼到全鎮(zhèn)各村的主要街道，并組織干警進村宣傳解答咨詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區(qū)矯正、安置幫教、人民調(diào)解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰(zhàn)，提高司法行政的整體形象，人民調(diào)解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，一個成功的案例，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。三是大力推進“六心”、“三個一”服務(wù)，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個一是指一張笑臉，一杯熱水、一個滿意的回答，真正把人民群眾當(dāng)成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的為他們著想、為他們服務(wù)，提高人民群眾的滿意度。

六、理順管理體制，解決現(xiàn)實問題，發(fā)揮司法所作用。嚴格實行司法行政工作條條管理為主的體制，使所有的司法人員以司法行政為家，拼棄把基層司法助理員當(dāng)作鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政人員、事業(yè)單位工作人員使用的觀念。從業(yè)務(wù)上專起來，讓人民群眾真正了解普法宣傳，民事調(diào)解、社會矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責(zé)所在，樹立司法行政在群眾中的工作形象。另外，努力爭取在原有司法行政專項編制的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)人事部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，為司法所確定1-3名事業(yè)編制人員作為補充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調(diào)解、社會矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有盡快解決這個問題，我們的司法所才不至于面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個司法所的職責(zé)發(fā)揮到極致，調(diào)動每個人的工作積極性，讓每個司法人的能力發(fā)揮最大限度，才能真正讓人民群眾滿意。

七、強化職能，貼進群眾，狠抓服務(wù)。為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，排查化解矛盾糾紛，充分發(fā)揮第一道防線的作用，解決人民群眾在生產(chǎn)生活中的困難和問題，讓基層人民群眾特別是弱勢群體感受到司法行政工作帶來的高效便捷服務(wù)是我們的宗旨。司法所處在基層第一線，整天和群眾打交道，各項工作都直接面對群眾，與人民群眾息息相關(guān)，是黨委、政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，在工作中努力解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的切身利益問題是司法所的基本職責(zé)，因此只有充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，拓展司法行政工作的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)層次和服務(wù)水平。切實做好普法宣傳、民事調(diào)解、法律援助、社區(qū)矯正和安置幫教工作，努力減少重新違法犯罪，使社區(qū)服刑人員和安置幫教對象感受到社會大家庭的溫暖，回歸社會，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正讓人民群眾滿意，從而提高司法行政工作的滿意度。

八、加大投入力度，解決干警待遇，打破制約瓶頸。基層司法行政機關(guān)肩負著人民調(diào)解、法制宣傳、法律服務(wù)、法律援助、安置幫教、社區(qū)矯正等重要工作任務(wù)，在推進依法治國、維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會，全面建設(shè)小康社會中有著不可替代的作用，隨著社會的發(fā)展和司法行政工作職能的增強，需要充足的經(jīng)費作為保障，特別是社區(qū)矯正工作的全面開展，對于建立和完善中國特色刑罰執(zhí)行制度，幫助罪犯改造與回歸，促進社會和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義，社區(qū)矯正工作需要投入大量的人力、物力，做好服刑人員的管理教育工作，如果因為投入不足和人員缺位造成矯正對象脫管而危害社會，其后果不堪設(shè)想。爭取黨委和政府對司法行政工作的重視和支持，在人、財、物上給予充分保障，切實解決司法行政工作經(jīng)費問題是當(dāng)務(wù)之急;另外，加大對基層司法所資金投入，全面落實司法所最低經(jīng)費保障標(biāo)準，不斷改善司法所工作條件和環(huán)境;堅持貫徹“從優(yōu)待警”的政策，全面落實司法行政干警的政治待遇、經(jīng)濟待遇，認真解決干警特別是基層司法所干警的實際困難，解除他們工作中的后顧之憂，才能充分調(diào)動干警的工作積極性，提高司法行政工作的滿意度。

根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴格按照辦公室《關(guān)于開展“服務(wù)漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關(guān)于印發(fā)“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關(guān)資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。

此次調(diào)查活動走訪漁民數(shù)量較多，我與其他同志逐戶對轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規(guī)律，走訪過程中經(jīng)常找不到調(diào)查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當(dāng)事人進行交談，把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。

湖區(qū)漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領(lǐng)導(dǎo)能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當(dāng)成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經(jīng)過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關(guān)文件精神，知道有關(guān)政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應(yīng)該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。

許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。

通過這次“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務(wù)漁民的水平。

今年九月二十五日，轄區(qū)內(nèi)漁民劉士穩(wěn)生活船發(fā)生火災(zāi)，我和中隊其他同志發(fā)現(xiàn)后，立即帶領(lǐng)中隊人員趕往火災(zāi)現(xiàn)場進行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災(zāi)民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說：發(fā)生了火災(zāi)，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務(wù)漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識，在大隊領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我認真組織法律法規(guī)培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。

通過辦公室“走進漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達的各項任務(wù)和更好的服務(wù)湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎(chǔ)。