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商場應急預案篇一
一、檢查。在商場、超市出入口設崗檢查，營業期間專人值守，出入人員須佩戴口罩，對進入人員進行體溫檢測。加強停車場及車輛進出管理，在車輛進入時對車內所有人員進行體溫檢測。
二、勸阻。凡發現體溫超過37.3攝氏度的人員，要對其進行詢問并勸其返回就醫。若在詢問中發現到京前14日內離開重點地區或有過重點地區人員接觸史，第一時間撥打120送就近的定點醫院就診，并將相關情況向屬地街鎮報告。對商場、超市內的人員聚集的各類活動進行勸阻。
三、管控。各商場、超市經營主體要掌握員工人數、外地返京人員等具體情況。每日采集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態信息并登記匯總。鼓勵外地返京人員按照有關規定進行隔離觀察。取消非必需的室內外群眾性活動，如促銷活動、店慶等。
四、消毒。加強公共區域清潔消毒工作，每日須對人員集中的用餐、購物、娛樂和電梯廳、轎廂、衛生間、樓道、垃圾桶站、門崗等重點區域進行消毒。對高頻接觸的物體表面，如電梯按鈕、存包箱柜按鈕、扶手、門把手、餐臺、餐椅、水龍頭等，每天消毒不少于2次，食飲具一人一用一消毒，衛生間提供洗手液。定時開啟門廳、樓道及地下車庫排風系統進行通風，保持室內空氣流通。
五、封閉。有條件的商場、超市進行封閉管理，制定合理方案，最大程度減少人員出入口及車輛出入口數量，并對出入口進行有效管控。
六、宣教。在顯著區域采用視頻滾動播放或張貼宣傳畫等方式開展防控健康宣教，持續加大宣傳力度，使顧客對疫情有正確認識和有效的預防，做到不造謠、不信謠、不傳謠。
七、隔離。設立應急隔離區域，當發現發熱、干咳等不適癥狀人員時，及時引導其到該區域進行暫時隔離，再按照其他相關規范要求進行處理。建議母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。
八、防護。加強防護，關心員工健康，宿舍、食堂、辦公場所、廁所等保持清潔，加強衛生管理，按要求開窗通風，每天通風2-3次，每次至少30分鐘。
九、安全。及時清運垃圾，并對清運車和垃圾桶進行清潔消毒，做好商場、超市的安全生產等日常工作。
十、記錄。做好工作記錄、照片和檔案資料留存。
以上就是商場超市疫情如何防控的內容介紹，如需了解更多商場防控等小知識，請繼續關注佰佰安全網公共場所安全常識欄目吧。
商場應急預案篇二
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本著"預防為主，防消結合"的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。
2危險性分析
2.1企業概況
某商場位于于__，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(其他內容略)。
2.2危險性分析
某商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較復雜，營業面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人群密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應急疏散程序非常必要。
3應急組織機構與職責
3.1成立應急指揮部
總指揮：由商場總經理擔任(法定代表人)。
副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人群組成。
總指揮部：設在監控室。
職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2設立通訊聯絡組
人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
3.3設立樓層指揮組
人群組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人群組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施;掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷;及時上報有關信息，并認真貫徹執行指揮部命令。
3.4設立滅火行動組
人群組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災;配合專業消防人群進行滅火搶險工作。
3.5設立疏散引導組
人群組成：由安保部門人群和各樓層有關人群組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6設立防護救護組
人群組成：由安保部門人群、商場醫務室人群和各樓層經過醫務培訓的人群組成。
職責：負責配合專職消防人群及醫護人群救護，搶險火場被困傷員及物資;負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7設立后勤保障組
人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設備部門人群及指揮部指定人群組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應;負責滅火后的水、電、現場搶修、恢復等工作。
4應急響應
4.1報警和接警
值班人群或現場工作人群發現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。
4.2應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人群沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3撲救初起火災
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業消防人群完成滅火任務。
4.4通訊聯絡、安全防護及救護
通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人群，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人群進入現場，配合好專業消防員及醫務人群搶救火場內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
5應急結束
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人群進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人群做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6工作要求
(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
(2)各部門值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
(3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。
(4)滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人群撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
商場應急預案篇三
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本著"預防為主，防消結合"的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。
2.1 企業概況
x商場位于于xxxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的'大型綜合性零售企業（其他內容略）。
2.2 危險性分析
x商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較復雜，營業面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人群密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應急疏散程序非常必要。
3.1 成立應急指揮部
總指揮：由商場總經理擔任（法定代表人）。
副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人群組成。
總指揮部：設在監控室。
職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2 設立通訊聯絡組
人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人群組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人群組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動組
人群組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業消防人群進行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人群組成：由安保部門人群和各樓層有關人群組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設立防護救護組
人群組成：由安保部門人群、商場醫務室人群和各樓層經過醫務培訓的人群組成。
職責：負責配合專職消防人群及醫護人群救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7 設立后勤保障組
人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設備部門人群及指揮部指定人群組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場搶修、恢復等工作。
4.1 報警和接警
值班人群或現場工作人群發現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人群沿火災蔓延的.相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業消防人群完成滅火任務。
4.4 通訊聯絡、安全防護及救護
通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人群，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人群進入現場，配合好專業消防員及醫務人群搶救火場內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的`指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人群進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人群做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
（2）各部門值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。
（4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人群撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
商場應急預案篇四
為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。
適用于本轄區商場物業。
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。
(一 ) 停電應急處理程序 ：
1、工程措施
2、 安全措施
善后處理
(二 ) 停電應急處理方案 ：
1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施 ：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運 。
1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶 。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）
2、物業人員安全措施如下 ：
2.1 監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實施重點監視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的.巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。
2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。
3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下
3.1在發生停電事故時，保持鎮靜；忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業。
3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。
(三 )停電應急處理注意事項 ：
1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。
2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態 。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出 。
5、管理部適時對人員進出路線合理調整 。
商場應急預案篇五
為最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神，特制定本預案。
本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。
1、總指揮主要職責
1）統一協調管理處各部門應急救援工作；
2）組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；
3）統一調配救援設備、人員、物資、器材；
4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態；
5）組織落實主管領導交辦的相關工作。
2、副總指揮主要職責
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；
2）負責事故應急處理的綜合協調工作；
3）負責施救人員、物資、器材的調配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責
1）負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火；
2）負責報告火災的撲救情況；
3）負責火災撲滅后，保護火災現場等待調查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責
2）指揮疏散事故影響區的人員；
3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責
1）組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序；
2）承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責
1）統一指揮施救隊伍；
2）籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；
3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；
4）迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍；
5）組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作；
6）承辦總指揮交辦的其他工作。
火災確認：
中控室發現消防自動控制系統報警或接到火災報警電話后，立即通知巡邏人員到現場查看。
預案啟動：
1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場后，證實是火災后，應立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。
2）中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮，如聯系不到總指揮，由現場職務最高者擔任臨時總指揮。
3）總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。
火災報警：
1）總指揮決定是否報“119”。
2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災發生地點；火勢大小；燃燒物質；報警人的姓名和崗位。
3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。
4）中控崗與巡邏人員保持聯系，并隨時向總指揮報告火情。
組織救火：
1）指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經理報告火災的撲救情況。
2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重復廣播）：
請注意：現在本商場x棟x層發生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：
a、人員有秩序由消防通道步行下樓；
b、請千萬不要乘搭電梯；
c、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到x層平臺。
4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況
5）中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點
現場滅火：
人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。
7）接到通知后，各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯系。
8）后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救：
1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
2）疏散救人的方法
a、由總指揮發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。
b、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
c、同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。
d、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
e、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3）疏散救人時要注意的事項
a、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。
b、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。
c、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。
d、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。
e、為搜查為疏散人員而進入關閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。
f、對受傷的人員，除在現場進行急救外，重傷者還應及時送往醫院搶救治療。
物品疏散、保護：
1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產損失。
2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：
a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。
c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。
d、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。
3）疏散與保護物資的要求和方法
a、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
b、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。
c、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
d、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消防隊救火：
1）當消防隊到達商場后，管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。
2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告，記錄熄火時間。
3）總指揮宣布救火結束，發布解除緊急狀態通告。
現場恢復：
1）組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。
2）管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。
滅火預案的相關記錄（會議記錄、應急行動記錄）
商場應急預案篇六
在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現場，控制火情處置妥當，有條不紊協調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點為監控中心門前。
(一) 人員配制
總指揮：孫家峰
副總指揮： 盛紹杰
成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監控班
各小組及成員
撲火組：保安2班和3班; 組長：王利民
機電組：維修班 組長：郭李強
疏導組：空調班 組長： 班長
救護組：配電班 組長：班長
2 警戒組：保安1班 組長：班長
機動組：保潔部 組長：袁主管
后勤組：辦公室人員
(二)人員職責
滅火總指揮的主要職責
1、向監控中心值班員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及現場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。
2、 命令監控中心值班員啟動相應的消防系統，監視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。
3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。
4、掌握消防系統運行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯絡和消防設備的正常運行。
副總指揮的主要職責
1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。
2、配合、協同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。
3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
監控中心值班員的主要職責
1、執行總指揮或副總指揮下達的命令。
2、利用消防監控中心的優勢，做好各班(組)協調工作，正確傳達指令。
3、嚴密監控火場和公共場所的活動情況，發現問題及時報告。
4、做好工作記錄，保證通訊聯絡。
指揮組的主要職責
1、向監控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現場情況，會同小組成員制定救火方案。
2、執行救火方案，正確下達有關指令。
3、根據滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
5、協助公安消防隊做好火災調查和處理工作。
機電組的主要職責
1、負責切斷火災現場的電源，關閉電梯和煤氣閥。
2、負責開啟自動滅火系統，保證消防供水等。
撲火 組的主要職責
根據火災的性質，采取正確的滅火方法，做好現場的火災撲救工作。
救護組的職責
1、根據火災情況救出火災現場被困的人員和貴重物品至安全地點。
2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫院救治。
疏導組的'主要職責
1、根據火災情況和上級的指令，將現場人員按指定路線進行疏散。
2、維護現場的人員疏散秩序。
警戒組的主要職責
1、負責維護火災現場及搶救現場的秩序，并保護好火災現場。
2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。
后勤組的主要職責
1、負責做好火災現場所需的物資供應工作。
2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。
機動組的主要職責
隨時聽從指揮組的調遣，做好相關工作。
商場應急預案篇七
為最大限度的減少火災損失,根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神,特制定本預案。
本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。
1、總指揮主要職責
1)統一協調管理處各部門應急救援工作;
2)組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案;
3)統一調配救援設備、人員、物資、器材;
4)適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態;
5)組織落實主管領導交辦的相關工作。
2、副總指揮主要職責
1)如總指揮不在,行駛總指揮職責;
2)負責事故應急處理的綜合協調工作;
3)負責施救人員、物資、器材的調配;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責
1)負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火;
2)負責報告火災的撲救情況;
3)負責火災撲滅后,保護火災現場等待調查;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責
2)指揮疏散事故影響區的人員;
3)保證消防車輛能自由進出,保持商場內外各通道暢通;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責
1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序;
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責
1)統一指揮施救隊伍;
2)籌措調集應急救援所需的交通工具、器材;
3)負責實施防止事故擴大的安全防范措施;
4)迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍;
5)組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作;
6)承辦總指揮交辦的其他工作。
1、火災確認
1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場后,證實是火災后,應立即用對講機或電話向中控室報警,同時啟動手動報警器,使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。
2)中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮,如聯系不到總指揮,由現場職務最高者擔任臨時總指揮。
3)總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。
2、火災報警
1)總指揮決定是否報“119”。
2)中控崗報警時必須講清下列事項:火災發生地點;火勢大小;燃燒物質;報警人的姓名和崗位。
3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。
4)中控崗與巡邏人員保持聯系,并隨時向總指揮報告火情。
3、組織救火
1)指揮接到火災信息后,即到中控室組織滅火工作,并隨時向總經理報告火災的撲救情況。
2)中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復廣播):
請注意:現在本商場×棟×層發生火災,請在本棟的商戶不要驚慌,聽從管理處員工指揮,向樓下疏散,同時要做到如下幾點:
a、人員有秩序由消防通道步行下樓;
b、請千萬不要乘搭電梯;
c、如果來不及下樓,可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
4)安全主管接到中控崗通知后,立即趕到現場指揮滅火,并隨時向總指揮報告情況。
5)中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點。
6)所有保安員聽到火警警鈴后,滅火組人員穿戴好戰斗服,攜帶滅火器工具迅速奔赴火災。
現場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去,不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。7)接到通知后,各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位,做好消防工作,并隨時與中控室聯系。
8)后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場,指示消防栓位置。
4、人員疏散、搶救
1)積極搶救受火災威脅的人員,是滅火工作的首要任務,當有人員受到火勢威脅時,應根據救人任務的大小和現有滅火力量,首先組織參戰人員救人,同時部署組織一定力量滅火,在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。
2)疏散救人的方法。
a、由總指揮發出疏散指令,消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶,疏散組負責安排疏散工作。
b、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
c、與子同時,疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時,要特別注意以下地點:墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,因為人驚慌時,常常在這些地方,尤其是兒童。
d、當樓層火災面積大,受困人較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設法轉移到地面。
e、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清楚這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延過來,若房內有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3)疏散救人時要注意的事項。
a、在火災情況下,要由消防樓梯疏散。
b、疏散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,避免被煙氣嗆住導致窒息。
c、疏散時,要沿著緊急出口標志批示的方向走,并要彎腰或爬行前進,因煙氣都懸浮在上部。
d、商場緊急疏散時,切記要由首層向商場以外跑,不要錯走到地下室。
e、為搜查為疏散人員而進入關閉的房間之前,要先用手試一試門,看是否很熱,如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸,因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時,應立即將門關上。
f、對受傷的人員,除在現場進行急救外,重傷者還應及時送往醫院搶救治療。
5、物品疏散、保護
1)疏散與保護物資,是滅火過程中的又一項重要任務,對受火勢威脅的各種物資,以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護,要根據火情來決定,其目的是盡量避免或減少財產損失。
2)需要疏散與保護的物資的幾種情況:
a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時,要進行疏散,特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的物資,必須立即疏散。
b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備,在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。
c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。
d、對有助火勢蔓延的物資,要迅速轉移。
3)疏散與保護物資的要求和方法:
a、一般情況下,應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資,然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
b、在受火勢威脅的情況下,要用水槍掩護疏散物資的人員,保護他們的安全。
c、疏散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。
d、疏散出來的物資不得堵塞道路,應放在免受火、水等威脅的安全地方,并派人保護,防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等,可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋,不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
6、配合消防隊救火
1)當消防隊到達商場后,管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。
2)火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告,記錄熄火時間。
3)總指揮宣布救火結束,發布解除緊急狀態通告。
7、現場恢復
1)組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。
2)管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。
滅火預案的相關記錄(會議記錄、應急行動記錄)
商場應急預案篇八
為最大限度的減少火災損失,根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神,特制定本預案。
本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。
1)統一協調管理處各部門應急救援工作;
2)組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案;
3)統一調配救援設備、人員、物資、器材;
4)適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態;
5)組織落實主管領導交辦的相關工作。
1)如總指揮不在,行駛總指揮職責;
2)負責事故應急處理的綜合協調工作;
3)負責施救人員、物資、器材的調配;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
1)負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火;
2)負責報告火災的撲救情況;
3)負責火災撲滅后,保護火災現場等待調查;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
2)指揮疏散事故影響區的人員;
3)保證消防車輛能自由進出,保持商場內外各通道暢通;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序;
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
1)統一指揮施救隊伍;
2)籌措調集應急救援所需的交通工具、器材;
3)負責實施防止事故擴大的安全防范措施;
4)迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍;
5)組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作;
6)承辦總指揮交辦的其他工作。
火災確認
1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場后,證實是火災后,應立即用對講機或電話向中控室報警,同時啟動手動報警器,使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。
2)中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮,如聯系不到總指揮,由現場職務最高者擔任臨時總指揮。
3)總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。
火災報警
1)總指揮決定是否報“119”。
2)中控崗報警時必須講清下列事項:火災發生地點;火勢大小;燃燒物質;報警人的姓名和崗位。
3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。
4)中控崗與巡邏人員保持聯系,并隨時向總指揮報告火情。
組織救火
1)指揮接到火災信息后,即到中控室組織滅火工作,并隨時向總經理報告火災的撲救情況。
2)中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復廣播):
請注意:現在本商場×棟×層發生火災,請在本棟的商戶不要驚慌,聽從管理處員工指揮,向樓下疏散,同時要做到如下幾點:
a、人員有秩序由消防通道步行下樓;
b、請千萬不要乘搭電梯;
c、如果來不及下樓,可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
4)安全主管接到中控崗通知后,立即趕到現場指揮滅火,并隨時向總指揮報告情況
5)中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點
現場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去,不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。7)接到通知后,各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位,做好消防工作,并隨時與中控室聯系。
8)后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場,指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1)積極搶救受火災威脅的人員,是滅火工作的首要任務,當有人員受到火勢威脅時,應根據救人任務的大小和現有滅火力量,首先組織參戰人員救人,同時部署組織一定力量滅火,在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。
2)疏散救人的方法。
a、由總指揮發出疏散指令,消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶,疏散組負責安排疏散工作。
b、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
c、與子同時,疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時,要特別注意以下地點:墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,因為人驚慌時,常常在這些地方,尤其是兒童。
d、當樓層火災面積大,受困人較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設法轉移到地面。
e、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清楚這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延過來,若房內有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3)疏散救人時要注意的事項。
a、在火災情況下,要由消防樓梯疏散。
b、疏散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,避免被煙氣嗆住導致窒息。
c、疏散時,要沿著緊急出口標志批示的方向走,并要彎腰或爬行前進,因煙氣都懸浮在上部。
d、商場緊急疏散時,切記要由首層向商場以外跑,不要錯走到地下室。
e、為搜查為疏散人員而進入關閉的房間之前,要先用手試一試門,看是否很熱,如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸,因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時,應立即將門關上。
f、對受傷的人員,除在現場進行急救外,重傷者還應及時送往醫院搶救治療。
物品疏散、保護
1)疏散與保護物資,是滅火過程中的又一項重要任務,對受火勢威脅的各種物資,以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護,要根據火情來決定,其目的是盡量避免或減少財產損失。
2)需要疏散與保護的物資的幾種情況:
a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時,要進行疏散,特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的物資,必須立即疏散。
b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備,在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。
c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。
d、對有助火勢蔓延的物資,要迅速轉移。
3)疏散與保護物資的要求和方法:
a、一般情況下,應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資,然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
b、在受火勢威脅的情況下,要用水槍掩護疏散物資的人員,保護他們的安全。
c、疏散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。
d、疏散出來的物資不得堵塞道路,應放在免受火、水等威脅的安全地方,并派人保護,防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等,可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋,不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消防隊救火
1)當消防隊到達商場后,管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。
2)火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告,記錄熄火時間。
3)總指揮宣布救火結束,發布解除緊急狀態通告。
現場恢復
1)組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。
2)管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。
滅火預案的相關記錄(會議記錄、應急行動記錄)
商場應急預案篇九
為最大限度的減少火災損失,根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神,特制定本預案。
二、適用范圍
本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。
三、
消防組織結構
四、職責:
1、總指揮主要職責
1)統一協調管理處各部門應急救援工作;
2)組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案;
3)統一調配救援設備、人員、物資、器材;
4)適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態;
5)組織落實主管領導交辦的相關工作。
2、副總指揮主要職責
1)如總指揮不在,行駛總指揮職責;
2)負責事故應急處理的綜合協調工作;
3)負責施救人員、物資、器材的調配;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責
1)負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火;
2)負責報告火災的撲救情況;
3)負責火災撲滅后,保護火災現場等待調查;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責
2)指揮疏散事故影響區的人員;
3)保證消防車輛能自由進出,保持商場內外各通道暢通;
4)承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責
1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序;
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責
1)統一指揮施救隊伍;
2)籌措調集應急救援所需的交通工具、器材;
3)負責實施防止事故擴大的安全防范措施;
4)迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍;
5)組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作;
6)承辦總指揮交辦的其他工作。
五、操作程序:
火災確認
1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場后,證實是火災后,應立即用對講機或電話向中控室報警,同時啟動手動報警器,使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。
2)中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮,如聯系不到總指揮,由現場職務最高者擔任臨時總指揮。
3)總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。
火災報警
1)總指揮決定是否報“119”。
2)中控崗報警時必須講清下列事項:火災發生地點;火勢大小;燃燒物質;報警人的姓名和崗位。
3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。
4)中控崗與巡邏人員保持聯系,并隨時向總指揮報告火情。
組織救火
1)指揮接到火災信息后,即到中控室組織滅火工作,并隨時向總經理報告火災的撲救情況。
2)中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復廣播):
請注意:現在本商場×棟×層發生火災,請在本棟的商戶不要驚慌,聽從管理處員工指揮,向樓下疏散,同時要做到如下幾點:
a、人員有秩序由消防通道步行下樓;
b、請千萬不要乘搭電梯;
c、如果來不及下樓,可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
4)安全主管接到中控崗通知后,立即趕到現場指揮滅火,并隨時向總指揮報告情況
5)中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點
6)所有保安員聽到火警警鈴后,滅火組人員穿戴好戰斗服,攜帶滅火器工具迅速奔赴火災
現場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去,不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。7)接到通知后,各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位,做好消防工作,并隨時與中控室聯系。
8)后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場,指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1)積極搶救受火災威脅的人員,是滅火工作的首要任務,當有人員受到火勢威脅時,應根據救人任務的大小和現有滅火力量,首先組織參戰人員救人,同時部署組織一定力量滅火,在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。
2)疏散救人的方法。
a、由總指揮發出疏散指令,消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶,疏散組負責安排疏散工作。
b、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
c、與子同時,疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時,要特別注意以下地點:墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,因為人驚慌時,常常在這些地方,尤其是兒童。
d、當樓層火災面積大,受困人較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設法轉移到地面。
e、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清楚這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延過來,若房內有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3)疏散救人時要注意的事項。
a、在火災情況下,要由消防樓梯疏散。
b、疏散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,避免被煙氣嗆住導致窒息。
c、疏散時,要沿著緊急出口標志批示的方向走,并要彎腰或爬行前進,因煙氣都懸浮在上部。
d、商場緊急疏散時,切記要由首層向商場以外跑,不要錯走到地下室。
e、為搜查為疏散人員而進入關閉的房間之前,要先用手試一試門,看是否很熱,如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸,因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時,應立即將門關上。
f、對受傷的人員,除在現場進行急救外,重傷者還應及時送往醫院搶救治療。
物品疏散、保護
1)疏散與保護物資,是滅火過程中的又一項重要任務,對受火勢威脅的各種物資,以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護,要根據火情來決定,其目的是盡量避免或減少財產損失。
2)需要疏散與保護的物資的幾種情況:
a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時,要進行疏散,特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的物資,必須立即疏散。
b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備,在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。
c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。
d、對有助火勢蔓延的物資,要迅速轉移。
3)疏散與保護物資的要求和方法:
a、一般情況下,應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資,然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
b、在受火勢威脅的情況下,要用水槍掩護疏散物資的人員,保護他們的安全。
c、疏散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。
d、疏散出來的物資不得堵塞道路,應放在免受火、水等威脅的安全地方,并派人保護,防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等,可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋,不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消防隊救火
1)當消防隊到達商場后,管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。
2)火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告,記錄熄火時間。
3)總指揮宣布救火結束,發布解除緊急狀態通告。
現場恢復
1)組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。
2)管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。
六、記錄
滅火預案的相關記錄(會議記錄、應急行動記錄)
xxx商場
xxxx年xx月x日
商場應急預案篇十
為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。
適用于本轄區商場物業。
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。
1.工程措施
2.安全措施
3.善后處理
1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。
1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）
2、物業人員安全措施如下：
2.1監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實施重點監視。
2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。
2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。
2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。
3．樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下
3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。
3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。
3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。
1.停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。
2.電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。
4.在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。
5.管理部適時對人員進出路線合理調整。
商場應急預案篇十一
為最大限度的減少火災損失,根據《中華人民共和國消防法》 及其實施細則和省、 市政 府的有關規定精神,特制定本預案。
本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。
三、消防組織結構
四、 職責:
1、 總指揮主要職責
1) 統一協調管理處各部門應急救援工作;
2) 組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案;
3) 統一調配救援設備、人員、物資、器材;
4) 適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態;
5) 組織落實主管領導交辦的相關工作。
2、 副總指揮主要職責
1) 如總指揮不在,行駛總指揮職責;
2) 負責事故應急處理的綜合協調工作;
3) 負責施救人員、物資、器材的調配;
4) 承辦總指揮交辦的其他工作。
3、 滅火組組長主要職責
1) 負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火;
2) 負責報告火災的撲救情況;
3) 負責火災撲滅后,保護火災現場等待調查;
4) 承辦總指揮交辦的其他工作。
4、 疏散組組長主要職責
2) 指揮疏散事故影響區的人員;
3) 保證消防車輛能自由進出,保持商場內外各通道暢通;
4) 承辦總指揮交辦的其他工作。
5、 警戒組組長主要職責
1) 組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序;
2) 承辦總指揮交辦的其他工作。
6、 后援支持組組長主要職責
1) 統一指揮施救隊伍;
2) 籌措調集應急救援所需的交通工具、器材;
3) 負責實施防止事故擴大的安全防范措施;
4) 迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍;
5) 組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作;
6) 承辦總指揮交辦的其他工作。
五、 操作程序:
火災確認
1) 巡邏人員在接到通知后帶上滅火器 50秒內到達現場后,證實是火災后,應立即用對講 機或電話向中控室報警,同時啟動手動報警器,使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消 防監控中心。
2) 中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮,如聯系不到總指揮,由現場職務最高者擔任臨 時總指揮。
3) 總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。
火災報警
1) 總指揮決定是否報“ 119” 。
2) 中控崗報警時必須講清下列事項:火災發生地點;火勢大小;燃燒物質;報警人的姓名 和崗位。
3) 中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。
4) 中控崗與巡邏人員保持聯系,并隨時向總指揮報告火情。
組織救火
1) 指揮接到火災信息后, 即到中控室組織滅火工作, 并隨時向總經理報告火災的撲救情況。
2) 中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3) 中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復廣播) :
請注意:現在本商場×棟×層發生火災,請在本棟的商戶不要驚慌,聽從管理處員工指 揮,向樓下疏散,同時要做到如下幾點:
a 、 人員有秩序由消防通道步行下樓;
b 、 請 千萬不要乘搭電梯;
c 、 如 果來不及下樓,可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
4) 安全主管接到中控崗通知后,立即趕到現場指揮滅火,并隨時向總指揮報告情況
5) 中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點
現場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去,不允許乘其他電梯) 、 疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。 7) 接到通知后,各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位,做好消防工作,并隨時 與中控室聯系。
8) 后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場,指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1) 積極搶救受火災威脅的人員,是滅火工作的首要任務,當有人員受到火勢威脅時,應根 據救人任務的大小和現有滅火力量,首先組織參戰人員救人,同時部署組織一定力量滅 火,在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。
2) 疏散救人的方法。
a 、 由總指揮發出疏散指令, 消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶, 疏 散組負責安排疏散工作。
b 、 疏 散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人 員,并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后,開始依次疏 散火災層下一層、下兩層人員。
c 、 與 子同時,疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時,要特 別注意以下地點:墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,因為人驚慌時,常常在 這些地方,尤其是兒童。
d 、 當樓層火災面積大, 受困人較多時, 可先引導、疏散受困人員到安全地帶, 然后再 設法轉移到地面。
e 、 當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被 條連結成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋 濕門窗降溫,清楚這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延過來,若房內有救生器材, 則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3) 疏散救人時要注意的事項。
a 、 在火災情況下,要由消防樓梯疏散。
b 、 疏 散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,避免被煙氣嗆住導致窒息。
c 、 疏 散時,要沿著緊急出口標志批示的方向走,并要彎腰或爬行前進,因煙氣都懸浮在上 部。
d 、 商場緊急疏散時,切記要由首層向商場以外跑,不要錯走到地下室。
e 、 為搜查為疏散人員而進入關閉的 房間之前,要先用手試一試門,看是否很熱,如果很 熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸,因為煙和熱都能致人于死地。如果房 間內火比較大而手邊沒有滅火工具時,應立即將門關上。
f 、 對受傷的人員,除在現場進行急救外,重傷者還應及時送往醫院搶救治療。
物品疏散、保護
1) 疏散與保護物資,是滅火過程中的又一項重要任務,對受火勢威脅的各種物資,以及業 戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護,要根據火情 來決定,其目的是盡量避免或減少財產損失。
2) 需要疏散與保護的物資的幾種情況:
a 、 重要物資收到火、 煙等直接威脅而無法保護時, 要進行疏散, 特別是業戶貴重物品和不 能用水撲救的物資,必須立即疏散。
b 、 易 燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備,在火勢威脅下有發生燃 燒、爆炸或散發賭氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。
c 、 當 物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。
d 、 對有助火勢蔓延的物資,要迅速轉移。
3) 疏散與保護物資的要求和方法:
a 、 一般情況下, 應先疏散與保護貴重的、 有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資, 然后 疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
b 、 在 受火勢威脅的情況下,要用水槍掩護疏散物資的人員,保護他們的安全。
c 、 疏 散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。
d 、 疏散出來的物資不得堵塞道路, 應放在免受火、水等威脅的安全地方, 并派人保護,防 止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等,可根據不同情況用水射、冷凍、降溫 或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋,不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料 將其與火焰隔開。
配合消防隊救火
1) 當消防隊到達商場后,管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。
2) 火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告,記錄熄火時間。
3) 總指揮宣布救火結束,發布解除緊急狀態通告。
現場恢復
1) 組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。
2) 管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。
六、 記錄
滅火預案的相關記錄(會議記錄、應急行動記錄)
xxx商場
xxxx年xx月x日
商場應急預案篇十二
2.1消防應急領導小組的構成
2.2消防應急領導小組的主要職責
4.1關于火災應急通訊的規定
4.2消防設施及人員配置
4.3消防重點部位出現一般火情的應急措施
4.4消防重點部位出現重大火災的應急措施
4.5辦公生活小區、勞務基地發生火災時的應急措施
商場應急預案篇十三
一、 地震應急處理領導小組
組長：
執行組長：
成員：
發生突發事件是在處理小組組長、執行組長或成員到達之前，由總值班員負責處理 。
主要職責：負責組織協調、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握地震救災和災情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報；籌集、調拔救災經費和救災物資；負責處理指揮部的日常事務。
二．各組任務與職責
（一）搶險救災組
負責人：
1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時運送重傷員和調配救災物資；
3、震后第一時間迅速關閉、切斷輸點、燃氣、供水系統、（應急照明系統除外）
各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責；
組織指揮全體工作人員迅速開展搶險救災工作，包括搶救壓埋人員；
5、保證通信聯絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和發布信息。
（二）醫療救護組
負責人：
1、準備充足的藥品，器械和設備；
2、根據領導小組命令，立即進行現場救援
3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
（三）治安保衛組
負責人：
1、加強單位內治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩定；
2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災害發生后，做好重點要部位的安全保衛工作；
4、維護治安，嚴防各種破壞活動；
5、督促有關部門采取有效的安全防范措施；
6、疏導中心交通。
（四）人員疏散組
負責人：
公司主要負責人在購物廣場的顧客及員工的疏散 。
1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳-樓，第二不能擁擠；
2、部門經理和主管應組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。
3、部門經理和主管在負責人指揮顧客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。
4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛生間等小開間場所就地僻險。
（五）物資供應組建議由財務部人員組成
負責人：
1、根據各部門提出的物資計劃，負責采購、調撥急需的救災物資；
2、接受公司內外援助，統籌安排；
3、為本單位的或的災民提供食品，飲用水和必要的生活用品；
4、運送人員，傷員和救災物資。
（六）宣傳組
負責人：張
1、宣傳普及地震科學知識，增強員工與顧客防震僻險，自防自救能力和地震應急應變能力。
2、負責抗震救災工作宣傳報道，向公眾發布震情和災情信息，安定民心；
3、收集災情和救災物資，編寫震情通報，進行震害調查；負責地震傷亡與財產
損失統計工作，評估災情。
三、臨震應急反應
接到政府及有關部門關于地震預報后，全公司進入臨震應急期。
3、各組負責人制定本組應急方案。
四、破壞性地震震后應急對策
2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應急預案，完成各自任務；
5、盡快恢復被破壞的建筑、設施和設備，做好服務經營的恢復工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，
《商場場地震應急預案》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
商場應急預案篇十四
近日，新型豬流感病毒疫情在墨西哥、美國等地相繼爆發。為有效防止員工在工作中感染豬流感病毒，確保不發生豬流感疫情，根據我廠實際情況制定本應急預案:
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
業務部、化工室、鍋爐室、機修部、收運部等部門的干部職工隨時做好應急準備，緊急情況發生時堅決服從工作安排。
(一)加強對全廠干部職工的教育和動員，統一思想、理解、團結。
(二)科學統籌，分工合理，各部門職責明確，協調一致。
(三)與農業、工商、防疫等部門密切聯系，建立信息交流機制，加強溝通協調，及時掌握情況。
（4）嚴格執行各項安全衛生防護措施。員工應嚴格采取口罩、手套、雨鞋、防護服等安全防護措施，消毒滅源，確保無感染事故。
（5）建立處理情況
報告
制度。業務部門每天做好病豬數量和來源登記制度，及時向領導小組和市環衛局報告
異常情況。（6）做好員工健康監測工作。每天上課前對參加一線作業的員工進行體溫檢查，立即隔離發燒、頭暈、嘔吐等癥狀的員工，并送醫院進行診斷和治療，以便盡快預防和治療。
(七)做好化工室各種處理工具的維護工作，確保狀態良好；勞動防護用品儲備充足，質量好。
(八)合理配置調度車輛，確保車輛性能良好，有利于隨時出車收運。
(九)做好鍋爐蒸汽供應，確保死畜處理徹底，無害化。
(十)做好宣傳工作。及時收集豬流感疫情信息和預防知識，制作宣傳冊，出版
題墻報，增進職工對疫情的了解，提高職工防范意識。
（一）加強組織領導。貫徹落實組長負總責，部門各負其責，一級抓一級，層層抓落實的應急責任管理機制。
（二）堅決服從指揮。堅決服從市局的部署安排，從講政治、保安全的角度將防豬流感工作嚴抓落實，做到領導率先帶頭，部門積極響應，職工積極參與。
（三）確保死禽畜處理安全及時。各部門要密切注意相關信息動態，反應要迅速，配合要到位，行動要果斷，處理要安全及時。
商場應急預案篇十五
在平凡的學習、工作、生活中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，通常會被要求事先編制應急預案。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的'商場突發停電應急預案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。
適用于本轄區商場物業。
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。
(一 ) 停電應急處理程序 ：
工 程 措 施
2. 安 全 措 施
善 后 處 理
(二 ) 停電應急處理方案 ：
1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施 ：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運 。
1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶 。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）
2、物業人員安全措施如下 ：
2.1 監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實施重點監視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。
2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。
3．樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下
3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業。
3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。
(三 )停電應急處理注意事項 ：
1.停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。
2.電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態 。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4.在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出 。
5.管理部適時對人員進出路線合理調整 。
