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春節商場應急預案篇一

為最大限度的減少火災損失,根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神,特制定本預案。

本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。

1)統一協調管理處各部門應急救援工作;

2)組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案;

3)統一調配救援設備、人員、物資、器材;

4)適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態;

5)組織落實主管領導交辦的相關工作。

1)如總指揮不在,行駛總指揮職責;

2)負責事故應急處理的綜合協調工作;

3)負責施救人員、物資、器材的調配;

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

1)負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火;

2)負責報告火災的撲救情況;

3)負責火災撲滅后,保護火災現場等待調查;

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

1)負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方;

2)指揮疏散事故影響區的人員;

3)保證消防車輛能自由進出,保持商場內外各通道暢通;

4)承辦總指揮交辦的其他工作。

1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序;

2)承辦總指揮交辦的其他工作。

1)統一指揮施救隊伍;

2)籌措調集應急救援所需的交通工具、器材;

3)負責實施防止事故擴大的安全防范措施;

4)迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍;

5)組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作;

6)承辦總指揮交辦的其他工作。

火災確認

中控室發現消防自動控制系統報警或接到火災報警電話后,立即通知巡邏人員到現場查看。預案啟動

1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場后,證實是火災后,應立即用對講機或電話向中控室報警,同時啟動手動報警器,使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。

2)中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮,如聯系不到總指揮,由現場職務最高者擔任臨時總指揮。

3)總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。

火災報警

1)總指揮決定是否報“119”。

2)中控崗報警時必須講清下列事項:火災發生地點;火勢大小;燃燒物質;報警人的姓名和崗位。

3)中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。

4)中控崗與巡邏人員保持聯系,并隨時向總指揮報告火情。

組織救火

1)指揮接到火災信息后,即到中控室組織滅火工作,并隨時向總經理報告火災的撲救情況。

2)中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。

3)中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散(以下通告要重復廣播):

請注意:現在本商場×棟×層發生火災,請在本棟的商戶不要驚慌,聽從管理處員工指揮,向樓下疏散,同時要做到如下幾點:

a、人員有秩序由消防通道步行下樓;

b、請千萬不要乘搭電梯;

c、如果來不及下樓,可按樓層就近情況疏散到×層平臺。

4)安全主管接到中控崗通知后,立即趕到現場指揮滅火,并隨時向總指揮報告情況

5)中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點

6)所有保安員聽到火警警鈴后,滅火組人員穿戴好戰斗服,攜帶滅火器工具迅速奔赴火災

現場滅火(人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去,不允許乘其他電梯)、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。7)接到通知后,各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位,做好消防工作,并隨時與中控室聯系。

8)后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場,指示消防栓位置。

人員疏散、搶救

1)積極搶救受火災威脅的人員,是滅火工作的首要任務,當有人員受到火勢威脅時,應根據救人任務的大小和現有滅火力量,首先組織參戰人員救人,同時部署組織一定力量滅火,在力量不足的情況下,應將主要力量投入救人工作。

2)疏散救人的方法。

a、由總指揮發出疏散指令,消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶,疏散組負責安排疏散工作。

b、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。

c、與子同時,疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時,要特別注意以下地點:墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,因為人驚慌時,常常在這些地方,尤其是兒童。

d、當樓層火災面積大,受困人較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設法轉移到地面。

e、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清楚這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延過來,若房內有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

3)疏散救人時要注意的事項。

a、在火災情況下,要由消防樓梯疏散。

b、疏散時,要用濕毛巾、衣物等捂住口,避免被煙氣嗆住導致窒息。

c、疏散時,要沿著緊急出口標志批示的方向走,并要彎腰或爬行前進,因煙氣都懸浮在上部。

d、商場緊急疏散時,切記要由首層向商場以外跑,不要錯走到地下室。

e、為搜查為疏散人員而進入關閉的房間之前,要先用手試一試門,看是否很熱,如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸,因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時,應立即將門關上。

f、對受傷的人員,除在現場進行急救外,重傷者還應及時送往醫院搶救治療。

物品疏散、保護

1)疏散與保護物資,是滅火過程中的又一項重要任務,對受火勢威脅的各種物資,以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護,要根據火情來決定,其目的是盡量避免或減少財產損失。

2)需要疏散與保護的物資的幾種情況:

a、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時,要進行疏散,特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的物資,必須立即疏散。

b、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備,在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時,要抓緊疏散或加強保護措施。

c、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時,要盡快搬移。

d、對有助火勢蔓延的物資,要迅速轉移。

3)疏散與保護物資的要求和方法:

a、一般情況下,應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資,然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。

b、在受火勢威脅的情況下,要用水槍掩護疏散物資的人員,保護他們的安全。

c、疏散搬走物資時,對貴重和爆炸物品要輕拿輕放,防止損壞或因碰撞引起事故。

d、疏散出來的物資不得堵塞道路,應放在免受火、水等威脅的安全地方,并派人保護,防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等,可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋,不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。

配合消防隊救火

1)當消防隊到達商場后,管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。

2)火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告,記錄熄火時間。

3)總指揮宣布救火結束,發布解除緊急狀態通告。

現場恢復

1)組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。

2)管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。

滅火預案的相關記錄(會議記錄、應急行動記錄)

春節商場應急預案篇二

由于這些場所建筑一般為多層，空間跨度大，內部結構復雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發生火災，火勢蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經濟損失和人員傷亡事故。為及時、有效地處置人員聚集場所火災事故，確保國家和人民生命財產的安全，現結合我支隊現有的消防特種車輛和器材裝備，制定本處置預案。

人員聚集場所災害事故在市政府的直接領導下，由福州市公安消防支隊具體負責滅火搶險戰斗工作；相關職能部門緊密合作，一切服從事故現場需要，與公安消防部門通力合作，統一行動，貫徹“救人第一、集中優勢兵力打殲滅戰”的指導思想，確實將人員傷亡、財產損失降到最低限度。

（一）煙霧濃，毒性大，易造成人員傷亡

1、燃燒時產生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現場人員安全。

2、人員密集，通道不暢或相對較少，發生火災時易出現擁擠現象，造成大量人員疏散困難。

（二）撲救難度大

1、內部布局復雜，戰斗展開困難。

2、火焰大、溫度高，難以深入內部滅火。

3、當救人、疏散、滅火同步進行時，相互干擾大。

4、用水量大，容易造成水漬損失。

5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災

6、易引燃相鄰建筑物。

該樓某層某房間進行裝修，電焊工在電焊時焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當，火勢在房間蔓延。當火勢無法控制時，他逃出房間又未關房門，于是火勢在內走廊蔓延，加上內走廊防火門未關閉，導至煙、火迅速在樓道內水平蔓延，同時也延著豎向管道向上蔓延。

（一）滅火救援力量組成及分工

1、滅火救援分隊：由市消防支隊轄區中隊、特勤大隊及各參戰中隊組成。

2、現場秩序維護分隊：由公安局負責

3、救護分隊：由衛生局負責

4、交通管制分隊：由交巡警大隊負責

5、通訊保障分隊：由電信局、市消防支隊指揮中心負責

6、勤務保障分隊：由市消防支隊后勤處負責

（二）消防力量調集程序：

1、第一出動

轄區中隊力量：根據警情等級調集相應力量

特勤大隊：根據警情等級調集相應力量

2、第二出動

支隊增援力量：支隊指揮中心接到報警后，根據火場態勢調集相應力量到場。

（一）統一指揮，及時調集社會力量

人員密集場所環境復雜，易造成人員被困，火勢蔓延迅速，滅火救援行動困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時了解現場情況，調集有關資料，根據情況通知政府領導與公安消防部門組成滅火救援總指揮部，由政府領導協調有關單位參與救災活動，公安消防部門負責事故的滅火救援工作。

（二）加強第一出動力量

全面考慮所需人員數量和裝備類型人員密集場所環境復雜，可供作戰的有效途徑少，行動必須立足于“快”，除調派充足力量的車輛外，應充分考慮事故現場所需的戰斗人員數量及所需裝備的類型。特別注意及時增派特勤人員和車輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。

（三）積極搶救和疏散人員，同時兼顧滅火

當火場內有大量人員未疏散時，應將救人放在首位。

1、分若干小組，打開一切有效途徑疏散人員至安全地帶；

2、注意在保障安全的前提下深入內部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；

3、煙霧、高溫威脅被困人員時，應適時破拆排煙或用霧狀水掩護救人；

4、人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人；

5、利用室內或室外移動喊話器或橫幅、標語等方法，穩定人員情緒，為疏散創造條件。

1、力量調度

指揮中心接到報警后立即啟動公眾聚集場所滅火救援預案。

1）按福州支隊四級預案調動轄區中隊、特勤大隊出警；

2）通知鄰近醫療機構和110；

3）要求單位進行救人滅火措施

①迅速向“119”指揮中心報警。利用廣播系統穩定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊到來；②保安人員和義務消防隊員迅速疏散、搶救被困人員。③啟動內部的消防設施，利用排煙設備進行排煙，噴淋系統實施滅火，并放下防火卷簾門進行防火分割。同時，義務消防員利用室內消火栓和滅火器撲救初期火災。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的物品。

4）立即通知指揮長前住現場；

5）群呼通知支隊領導和指揮部成員前往現場或準備相關物資；

6）根據火場態勢調集增援力量到場。

7）根據火場需要，在支隊領導授權下通知相關部門領導。如市、區政府，市、分局、交巡警支隊、醫療救護、自來水公司、電力公司、煤氣公司等有關單位負責人及有關工程技術專家等到場，成立火場總指揮部。

2、組織指揮及職責

支隊組成現場滅火救援指揮部，由支隊領導和司令部、政治處、后勤處、監督處四個部門、轄區大隊領導組成，其職責是負責現場滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作。現場滅火救援指揮部服從由省市政府領導組成的總指揮部的領導。

1）火場總指揮部

總指揮：到場職務最高的領導

副總指揮：省公安廳領導、總隊領導、大樓所屬單位負責人。

成員：市公安局、交巡警大隊、醫療救護、電力公司、發生火災單位等有關單位負責人及有關工程技術專家等。

地點：便于觀察、指揮和轉移的地方。

職責：

（一）了解現場情況，組織災情偵察和分析，確定總體決策和行動方案。

（二）視情成立滅火與搶險救援指揮部，設立作戰指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。

（三）向參戰的下級指揮員部署作戰任務，組織參戰單位協同作戰。根據現場變化情況，及時調整力量部署。必要時劃分戰斗區段，組織群眾參與輔助性行動。

（四）決定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關設施。通知有關單位截斷現場區域內電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電。

（五）劃定警戒區，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進入，必要時下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構筑物。

（六）調動供水、供電、供氣、通信、醫療、救護、環衛、環保、交通運輸等有關單位，并可報告政府調集駐軍、武警部隊提供協助。

（七）按照上級指示，確定新聞發布的`內容、時間和發言人。

2）現場指揮部

現場總指揮：支隊長、政委

副總指揮：副支隊長、副政委、司令部參謀長、政治處主任、后勤處長、監督處長。

下設作戰指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個組。

作戰指揮組：司令部副參謀長、戰訓科長、指揮中心主任、秘書科長、警務科長、監督處副處長、監督處建審科長、指導科長、轄區大隊長；

政治宣傳組：政治處副主任、組教科長、監督處宣傳科長；

后勤保障組：后勤副處長、裝備科長、財務科長；

地點：大樓大門器材集結處

任務：制定相應的滅火措施，確立火場的主攻方向，調整和調結滅火力量，向上級指揮部報告火場情況。

3）、前沿指揮部

指揮：副參謀長

成員：戰訓、通訊參謀、中隊指揮員、火災單位保安部人員

地點：事故救援樓層下層。

任務：貫徹現場指揮部的戰斗意圖，根據現場情況調整滅火力量采取機動措施有效撲滅火災。

3、滅火措施和任務部署

根據滅火救援力量到達順序，行動的展開順序為：偵察——疏散營救被困人員——控制火勢——滅火。

1）偵察

先到場的消防人員通過外部觀察、詢問知情人、組織偵察小組內部偵察，迅速查明：

(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。

(2)被困人員數量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。

(3)需要設置堵截陣地的位置。

(4)內部消防設施可利用情況。

2）積極疏散與搶救被困人員

（1）利用廣播設備、手提擴音器等，穩定被困人員情緒，避免跳樓等事故的發生。提醒遇險的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進行自救互救。

（2）啟動防排煙設備，打開門窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對遇險人員的威脅，為搶救人員創造條件。

（3）組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內部通道，深入內部，有組織地疏散搶救遇險人員，必要時利用噴霧水槍掩護。

（4）在著火層的外部，架設消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營救遇險人員。

（5）會同單位內消防力量和利用社會力量（武警、公安、交警等部門）作好外圍人員輸送救助及物質保障工作；占據現場各安全出口，引導人員朝正確方向疏散。

（6）人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人。

3）開辟救人進攻通道控制火勢

(1)著火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達作業樓層搜救人員內攻滅火。

(2)利用舉高車，高噴車等救人和外攻滅火。

(3)根據火場具體情況操作機械防、排煙系統，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區外其它防火、防煙分區的生存條件。

(4)在燃燒及蔓延區域內根據需要開辟自然排煙通道、利用移動排煙機排煙、霧狀射流驅散等方式創造救生作業務件。

4）滅火

(1)當所調集力量全部到場，已無人員直接受煙火威脅、短時間內處于相對安全狀態時，可集中力量先滅火。

(2)依托疏樓梯間、電梯前室設置水槍陣地向燃燒區進攻。

(3)在內外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區域的情況下，集中內部優勢兵力逐個房間滅火。

(4)室外舉高車輛根據滅火需要設置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內攻。

1、供水方法和各種水源的利用

火場供水采用直接供水和串聯供水并用。各種水源的利用：

1）利用地下工程的建筑水源供水

2）利用市政消火栓供水

3）利用車泵或泵浦吸取河流等天然水源

2、火場供水注意事項

1）就近占據水源，確保重點、兼顧一般，力爭快速不間斷。

2）要有指揮員組織供水

3）正確運用供水方法

4）服從火場的整體需要

5）保證滅火用水量

6）使用水泵接合器向室內管網供水時，一定要弄清該水泵接合器是自動噴淋滅火系統的，還是室內消火栓給水系統的，防止誤接。

1、通信保障

執行滅火救援任務以無線通信方式為主：

現場指揮部——通信指揮車一部，車載通信器材（指揮員電腦一臺、手持臺五部）。

中隊指揮員――每人手持臺一部

班長――每人手持臺一部

到達滅火救援行動區域時統一使用一級無線通信組網，與現場指揮部進行現場通信指揮聯絡。

總指揮與現場指揮部進行通信聯絡時統一使用1頻點聯絡，福州支隊現場指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進行通信聯絡時統一使用2、4頻點聯絡，各參戰中隊內部聯絡時使用各自頻點聯絡。

2、裝備保障

（1）車輛裝備和特種器材由支隊調集備齊；在滅火救援行動中，需要緊急調用其他救援物資和裝備時，由現場總指揮統一協調。

（2）后勤保障組保證滅火救援行動所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應；組織技術人員及時對現場車輛、裝備進行維護保養，避免因車輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動。

3、生活保障

后勤保障組積極相關單位聯系，做好現場人員食宿、醫療、服裝和防暑、防寒等保障工作。

1、內攻滅火時，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個人安全防護裝備。

2、積極妥善地處理現場受傷人員，及時送往現場急救點。

3、疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來的各種商品要及時交給警戒組監管，避免丟失。

4、滅火時要正確選用水槍，不得盲目射水，以減少水漬損失。

5、深入內部救人、滅火時，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。

6、夜間作戰要做好火場的照明工作。

春節商場應急預案篇三

為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

適用于本轄區商場物業。

1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

1.工程措施

2.安全措施

3.善后處理

1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施：

1.1當屬于購物中心區域內停電的

1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

1.2.3通知監控中心和重要租戶。

1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

2、物業人員安全措施如下：

2.1監控、安全保衛人員

2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

2.1.2對停電區域實施重點監視。

2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）

2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

2.2物業管理人員

2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。

2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

3．樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。

3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

1.停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

2.電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。

3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

4.在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

5.管理部適時對人員進出路線合理調整。