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值班護士的職責(zé)篇一

1、在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)夜間各護理單元工作中的復(fù)雜疑難問題的解決、危重病人的搶救、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理、護理人員的臨時應(yīng)急調(diào)配以及夜間護理質(zhì)量的監(jiān)控等工作。

2、值班護士長應(yīng)服從護理部的統(tǒng)一排班，不得隨意調(diào)班，遇特殊情況需調(diào)班時必須報護理部同意備案。

3、值班期間應(yīng)堅守崗位，按規(guī)定著裝，佩戴胸牌，認真查房，認真巡視病房，保持通訊通暢，向各護理單元注明自己的通訊方式，以便及時聯(lián)系。

4、護士長應(yīng)全面掌握各類護理質(zhì)量標準及病房管理要求，實事求是、客觀真實地反映各護理單元的工作狀況，對違反護理規(guī)章制度、操作規(guī)程及勞動紀律者予以指出并責(zé)令糾正。

5、遇有病情突變、危重病人搶救或存在護理困難時應(yīng)及時給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)助，必要時臨時組織調(diào)配護理應(yīng)急人員積極處理。

6、各科室夜間遇有重大問題或難以解決的事件時，應(yīng)首先報告值班護士長，值班護士長接到科室電話，應(yīng)立即到達現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，并根據(jù)需要報告行政總值班及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

7、征求并聽取各單元護理人員的意見建議，認真記錄護士長查房記錄單，并對本次值班作一簡明扼要的小結(jié)。

8、做好值班記錄的交接工作，妥善保管，每周一交護理部審核。護理部將對記錄的有關(guān)問題進行反饋落實，對一些共性的問題交護士長會議討論分析。

1、 每周由一名護士長進行夜間檢查，時間自行確定。

2、 每位護士長必須認真履行職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)空崗現(xiàn)象，按護士長要求進行處理。

3、 如護士長有特殊情況，請自行替串。

4、 夜查第二天早到護理部匯報夜查情況，重點指出存在的問題及不足，并交護士長夜查記錄本，在檢查過程中對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場反饋給值班護士。

5、 每次夜查時間應(yīng)于晚七點以后進行，夜查時請各位護士長著裝整齊，并認真檢查各項護理工作。

6、 在值班檢查期間，如夜班護士出現(xiàn)護理工作上的難題，夜查護士長及時給予幫助解決或指導(dǎo)。

一、護士長值班加強節(jié)假日和夜間護理工作的督促檢查和指導(dǎo)，以保 證護理工作質(zhì)量。

三、 值班人員應(yīng)嚴格遵守勞動紀律，認真履行職責(zé)。不得隨意換班和無故脫崗，夜間一律在護理部值班室聽班。

四、 根據(jù)護理部要求隨機抽查科室，巡查時間不少于2小時，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時責(zé)令改正，并認真填寫查房日志。

五、督查值班護士儀表、履行崗位職責(zé)、執(zhí)行勞動紀律及各項規(guī)章制度情況。

六、抽查夜班病房、急診、危重及大手術(shù)后病人的護理情況，協(xié)助、指導(dǎo)護士進行搶救工作。

七、負責(zé)接待、協(xié)調(diào)和解決護理投訴，并詳細記錄。

八、解決護理工作中出現(xiàn)的問題和突發(fā)應(yīng)急事件，負責(zé)緊急情況下全院護理人員的.調(diào)配，保證護理工作的正常運轉(zhuǎn)和病人安全。

九、嚴格執(zhí)行請示報告制度，對重大事件和不能解決的特殊問題應(yīng)及時向院總值班、護理部主任請示、匯報，以協(xié)同妥善解決。

一、值班人員由全院各病區(qū)護士長組成、輪流承擔(dān)，每天由1名護士長值班，不分節(jié)假日，保證在崗時間。（17：008:00）

二、護士長服從護理部排班，查房認真、細致、實事求是，真實客觀的反映各護理單元護理工作狀況。

三、了解掌握我院各護理單元危重、搶救、急診、新入院、手術(shù)后等病人的病情及護理情況。

四、考核當(dāng)班護士對病區(qū)危重病人、新入院病人的護理及病情掌握情況；

七、是檢查病區(qū)備用搶救藥品、儀器設(shè)備，各項安全措施落實等情況。

八、每日夜班統(tǒng)計患者總數(shù)、出入院數(shù)、危重、一級護理、手術(shù)人數(shù)。夜間發(fā)生的特殊情況等。

九、把以上檢查情況記錄在夜班工作本上，每天8:30分到護理部交-班。

十、護理部定期對值班記錄情況匯總整理，對于工作中出現(xiàn)的共性問題在護士長例會上進行通報并討論解決，做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進。

(1)為保證午間、夜間及節(jié)假日護理工作的正常運行，提高我院的護理工作質(zhì)量，及時解決臨床各科室護理工作中的問題和困難，護理部設(shè)總值班護士長一人，專門負責(zé)我院午間、夜間及節(jié)假日護理工作的組織管理，督促檢查崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，使護理指揮系統(tǒng)發(fā)揮連續(xù)管理工作。

(2)護理部每月對總值班護士長進行排班，排班后原則上無重要情況不得調(diào)班，若需調(diào)班應(yīng)征得護理部同意。

(3)護理部安排每日查房內(nèi)容，總值班護士長應(yīng)按時上崗，不得遲到、早退，查房、處理好有關(guān)事宜后，應(yīng)在值班室休息。

(4)每日值班人員負責(zé)總值班室的清潔衛(wèi)生工作，保持總值班室的整潔，每周日早上更換值班室床上用品。

(5)在值班期間，當(dāng)護士遇到技術(shù)上的困難或特殊情況時，總值班護士長應(yīng)給予幫助、指導(dǎo)并妥善處理問題，對在值班過程中發(fā)現(xiàn)的護理問題，應(yīng)及時反饋、指導(dǎo)、糾正，并做好記錄。

(6)總值班護士長夜間巡查各科室護理工作，并按照護理部要求的項目進行專項檢查。

(7)遇醫(yī)院突發(fā)事件按《突發(fā)事件護理應(yīng)急預(yù)案》處理。

(8)每日值班應(yīng)寫出書面值班報告，反饋全院危重、大手術(shù)、疑難病人病情及護理狀況，認真填寫總值班護士長查房記錄表。

(9)護理部每日閱讀總值班護士長書面報告內(nèi)容，及時反饋，并進行階段總結(jié)，動態(tài)分析，提出整改意見。

二、護理部每天安排1人晚班總值班，工作時間：1923點，規(guī)范著裝；享受晚班費10元，不補休。

1、不間斷巡視各病區(qū)、門急診系統(tǒng)。

2、親自參加、指導(dǎo)年輕護士的急診搶救，并隨時指導(dǎo)年輕護士的護理技術(shù)操作。

3、指導(dǎo)晚班護士解決臨時發(fā)生的護理疑難問題或護理糾紛。

4、對全院各病區(qū)、急診科的病危、病重及當(dāng)天的手術(shù)病人，必須實行床邊護理查房。檢查晚班護士執(zhí)行醫(yī)囑，觀察病情及各種護理落實情況。

5、檢查晚班護士執(zhí)行崗位職責(zé)和勞動紀律情況。

6、檢查晚班各病區(qū)病房、治療室、換藥室的管理以及探視、陪伴、清潔衛(wèi)

生等情況。

7、值班護士長晚7點準時在院總值班室簽到，并認真填寫值班記錄本，作為護理部考核管理績效工資的重要依據(jù)之一。因病或私事請假一次，扣發(fā)管理績效工資50元；遲到或早退一次扣發(fā)管理績效工資20元。

8、護士長晚班總值班制度是一項臨時的護理質(zhì)量管理辦法，在施行期間，不影響、削弱院總值班人員的職責(zé)和任務(wù)。

值班護士的職責(zé)篇二

1.認真執(zhí)行各項護理制度和技術(shù)操作常規(guī)。正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執(zhí)行查對及交接制度，防止差錯事故發(fā)生。

2.做好基礎(chǔ)護理和心理護理工作。經(jīng)常巡視居室(病房)，密切觀察患病老人病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

3.協(xié)助醫(yī)師認真做好重病老人的搶救工作。

4.協(xié)助醫(yī)師進行各種診療工作。

5.指導(dǎo)護理員進行護理工作。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

值班護士的職責(zé)篇三

1.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到、早退,不脫崗。

2.上崗衣帽整潔，帶圓帽，帽子應(yīng)遮住頭發(fā)，佩戴胸卡，儀表端莊，語言規(guī)范有禮貌,熱情接待病人。

3.室內(nèi)保持整潔,工作有序，布局合理，嚴格區(qū)分無菌區(qū)、有菌區(qū)，清潔區(qū)、污染區(qū)。

4.嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,換藥前洗手戴口罩，無菌銀、無菌容器、無菌溶液、無菌敷料均有標記，有定期消毒更換制度。

5.嚴格執(zhí)行三査七對制度，建立差錯事故登記本，防止差錯。

6.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做到一人一物一消毒,對傳染病病人換藥用物及特異性污染的敷料必須嚴格處理。

7.室內(nèi)每日紫外線消毒一次，并登記簽名，室內(nèi)空氣細菌培養(yǎng)每月一次，有監(jiān)測記錄。

8.換藥操作動作輕，程序正規(guī)，處理傷口正確，包扎符合要求。

9.熟練掌握各種消毒液的配制方法、濃度及使用注意事項。

10每班做清潔交班，每周大掃除一次。

值班護士的職責(zé)篇四

(8:00---19:00)

1.負責(zé)整理并擦拭治療臺面及工作臺面。

2.負責(zé)填寫紫外線登記本，監(jiān)測消毒液有效濃度并登記。

3.負責(zé)輸液區(qū)醫(yī)囑核對、藥物配制，負責(zé)輸液、皮試、肌注、輸液續(xù)接瓶等護理工作。

4.及時巡視、觀察病人的病情，詢問有無不適反應(yīng)，核對醫(yī)囑執(zhí)行情況等，發(fā)現(xiàn)異常及時處理或報告值班醫(yī)生處理。

5.每周一次使用75%酒精擦拭紫外線燈管并記錄。

6.參與社區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健合同的建立和管理。

7.參與社區(qū)診斷，根據(jù)本社區(qū)主要健康問題制定、實施護理計劃，提供以人群為對象的護理服務(wù)。

值班護士的職責(zé)篇五

(1)為保證午間、夜間及節(jié)假日護理工作的正常運行，提高我院的護理工作質(zhì)量，及時解決臨床各科室護理工作中的問題和困難，護理部設(shè)總值班護士長一人，專門負責(zé)我院午間、夜間及節(jié)假日護理工作的組織管理，督促檢查崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，使護理指揮系統(tǒng)發(fā)揮連續(xù)管理工作。

(2)護理部每月對總值班護士長進行排班，排班后原則上無重要情況不得調(diào)班，若需調(diào)班應(yīng)征得護理部同意。

(3)護理部安排每日查房內(nèi)容，總值班護士長應(yīng)按時上崗，不得遲到、早退，查房、處理好有關(guān)事宜后，應(yīng)在值班室休息。

(4)每日值班人員負責(zé)總值班室的清潔衛(wèi)生工作，保持總值班室的整潔，每周日早上更換值班室床上用品。

(5)在值班期間，當(dāng)護士遇到技術(shù)上的困難或特殊情況時，總值班護士長應(yīng)給予幫助、指導(dǎo)并妥善處理問題，對在值班過程中發(fā)現(xiàn)的護理問題，應(yīng)及時反饋、指導(dǎo)、糾正，并做好記錄。

(6)總值班護士長夜間巡查各科室護理工作，并按照護理部要求的項目進行專項檢查。

(7)遇醫(yī)院突發(fā)事件按《突發(fā)事件護理應(yīng)急預(yù)案》處理。

(8)每日值班應(yīng)寫出書面值班報告，反饋全院危重、大手術(shù)、疑難病人病情及護理狀況，認真填寫總值班護士長查房記錄表。

(9)護理部每日閱讀總值班護士長書面報告內(nèi)容，及時反饋，并進行階段總結(jié)，動態(tài)分析，提出整改意見。

1.值班時間：4：30pm-8：30am，地點：發(fā)熱門診?? 人員2名。

2.值班護士白天服從科室的安排，從下午4：30到第二天早晨8：30，第二天下夜班休息一天。如果二線值班與病房值班沖突，以二線值班為主，病房護士長做出適當(dāng)調(diào)整，換班必須征得病房護士長與科護士長的同意方可換班。

3.工作職責(zé)范圍：內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、內(nèi)四科、內(nèi)五科、心血管科、胸外科、骨科、icu、門診、麻醉科。

4.符合二線值班的條件：50歲以下，有護士執(zhí)照的，除特殊情況外必須參加二線值班。

1、值班人員堅守崗位，履行職責(zé)，保證診療、護理工作準確、及時、安全不間斷。

2、值班人員要做好病區(qū)管理工作，加強安全管理，遇有重大問題及時向上級請示報告。

3、值班人員要掌握患者的病情變化，按時完成各項治療、護理工作；要嚴密觀察危重患者；負責(zé)接收新入院患者。

4、值班人員必須在交-班前完成本班的各項護理和記錄，整理好用過的物品。如需要下一班做的工作，必須交待清楚。

5、按時交接-班，清點交-班物品、藥品、閱讀交-班報告、護理記錄單等。在接-班者未接清楚之前，交-班者不得離開崗位；接-班者發(fā)現(xiàn)患者病情、治療、器械、毒麻精神貴重藥品、物品等問題應(yīng)當(dāng)面提出，由交-班者負責(zé)；接-班后因交接不清，而引發(fā)的問題應(yīng)由接-班者負責(zé)。

6、白班、上、下夜班、下班前均應(yīng)進行床旁、口頭、書面交接-班。

7、每日晨會集體交接-班，由科主任或護士長主持，全體在班人員參加，值班護士報告患者流動情況和新入院、危重、手術(shù)前后、特殊檢查等患者的病情，領(lǐng)導(dǎo)講評并布置當(dāng)天工作。

變化的患者，進行床頭交接-班。接-班者應(yīng)了解病區(qū)患者在位和去向。

“四看”：看醫(yī)囑本、看交-班報告、看重點患者體溫單、看各項護理記錄是否完整。

“五清楚”：對毒麻精神藥品的.數(shù)量當(dāng)面交接清楚，并登記簽名，做到鑰匙隨身帶；對新入、手術(shù)、產(chǎn)后、重危患者的病情交接清楚；待執(zhí)行的醫(yī)囑及各種臨時治療等交接清楚；對大手術(shù)、危重患者、正在靜脈輸血、輸液或特殊檢查的患者必須到床旁交接清楚；急救器材、藥品及有關(guān)物品交接清楚。

“五查”：查看新入院患者的初步處理情況；查看手術(shù)患者準備是否完善；查看危、重、癱瘓患者皮膚；查看患者排泄物處理是否妥善；查看患者各種導(dǎo)管是否通暢。

一、值班人員由全院各病區(qū)護士長組成、輪流承擔(dān)，每天由1名護士長值班，不分節(jié)假日，保證在崗時間。（17：008:00）

二、護士長服從護理部排班，查房認真、細致、實事求是，真實客觀的反映各護理單元護理工作狀況。

三、了解掌握我院各護理單元危重、搶救、急診、新入院、手術(shù)后等病人的病情及護理情況。

四、考核當(dāng)班護士對病區(qū)危重病人、新入院病人的護理及病情掌握情況；

七、是檢查病區(qū)備用搶救藥品、儀器設(shè)備，各項安全措施落實等情況。

八、每日夜班統(tǒng)計患者總數(shù)、出入院數(shù)、危重、一級護理、手術(shù)人數(shù)。夜間發(fā)生的特殊情況等。

九、把以上檢查情況記錄在夜班工作本上，每天8:30分到護理部交-班。

十、護理部定期對值班記錄情況匯總整理，對于工作中出現(xiàn)的共性問題在護士長例會上進行通報并討論解決，做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進。

（1）醫(yī)院臨床各科及急診科均實行24h值班制。門診及醫(yī)技科室的護理人員可根據(jù)實際工作需要合理排班。

（2）護士應(yīng)按照周排班表安排進行值班。

（3）值班護士必須按照醫(yī)院統(tǒng)一要求著裝上崗，堅守護理崗位，認真履行崗位職責(zé)，遵守勞動紀律，不擅自脫崗、離崗。

（4）值班護士按照分級護理要求做好病情巡視和臨床護理工作，認真執(zhí)行查對制度，按時、準確完成各項治療措施和基礎(chǔ)護理，密切觀察、記錄危重病人病情變化，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理做好搶救準備和搶救配合，如實記錄搶救過程。

（5）值班護士應(yīng)認真履行病區(qū)管理制度，做好病人和陪伴人員管理，維持好病房秩序，保證病區(qū)安全，創(chuàng)造有利于病人治療和休養(yǎng)的良好環(huán)境。

（6）值班護理人員應(yīng)將本班內(nèi)病人的重要情況記入護理記錄，班班交接。遇有特殊情況逐級上報。

（7）為了加強病房管理和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，護士長在正常情況下不值夜班。

（8）護士調(diào)班須經(jīng)護士長同意，并在班表上注明，未經(jīng)護士長同意不得擅自調(diào)換班次。

值班護士的職責(zé)篇六

1、在車間主任和爐長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)高爐爐內(nèi)操作及高爐系統(tǒng)橫班的領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、了解和撐握原、燃料情況，各崗位操作情況及設(shè)備和儀表運行及計算機操作情況并指導(dǎo)工作。

3、嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護規(guī)程。 4、正確判斷處理各種爐況。

5、負責(zé)及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故并上報給調(diào)度室和車間領(lǐng)導(dǎo)。 6、把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。

7、負責(zé)本橫班的安全明生產(chǎn)工作。 8、完成車間臨時交辦的其它任務(wù)。

高爐副工長職責(zé)

1、在爐長及工長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)煤氣系統(tǒng)及爐外工作。 2、負責(zé)填寫高爐生產(chǎn)日志及有關(guān)技術(shù)資料整理工作。3、負責(zé)聯(lián)系鐵水罐調(diào)配工作。

4、嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程，安全規(guī)程和設(shè)備維護規(guī)程。 5、督促爐前按時出凈渣鐵。6、負責(zé)高爐噴吹系統(tǒng)的全面工作。7、負責(zé)原料倉位存料情況檢查。8、負責(zé)本橫班安全文明生產(chǎn)工作。9、完成車間和工長臨時交辦的其它任務(wù)。

值班護士的職責(zé)篇七

1.在護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，負責(zé)醫(yī)療器械清洗、消毒、包裝、滅菌、保管登記、分發(fā)回收工作。

2.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，不斷提高工作質(zhì)量，嚴防差錯事故發(fā)生。

3.協(xié)助管理本室的業(yè)務(wù)，參與科內(nèi)計劃的制訂及工作的改進。

4.指導(dǎo)護理員、消毒員、衛(wèi)生員進行工作，協(xié)助監(jiān)督環(huán)境清潔及安全。

5.經(jīng)常檢查醫(yī)療器械、設(shè)備質(zhì)量，如有損壞應(yīng)及時修好、更換,并向護士長報告。

6.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，積極開展技術(shù)革新，積極參與繼續(xù)教育及業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

7.做好每日常規(guī)質(zhì)量監(jiān)控并登記備案，協(xié)助做好每月定期質(zhì)量監(jiān)控并記錄在案。

8.每日按時開展下收下送工作。

9.負責(zé)各組工作區(qū)之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系。

10.負責(zé)本室無菌物品的質(zhì)量控制。

值班護士的職責(zé)篇八

1.負責(zé)值班期間手術(shù)室管理工作，堅守崗位，履行職責(zé)，不可私自換班、替班，嚴禁脫崗。遇有重大問題，及時向上級或醫(yī)院總值班報告，確保科室安全。

2.每日清點并登記交班的器械、急救物品、貴重儀器以及各手術(shù)間基數(shù)物品，做到數(shù)量相符、定位放置并簽名。

3.負責(zé)核對所有手術(shù)中留取的病例標本，保證標本容器、病理送檢單、標本送檢登記本書寫內(nèi)容一致。如有疑問，及時與有關(guān)科室聯(lián)系，不可幫助填寫，以免出錯。

4.完成夜班或節(jié)假日急診手術(shù)配合及搶救工作，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。

5.負責(zé)檢查滅菌包的滅菌效果、無菌室無菌物品的排列順序及次日手術(shù)物品的準備情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

6.負責(zé)手術(shù)間空氣消毒。

7.負責(zé)檢查各科室門、窗、水、電等 開關(guān)的關(guān)閉情況。灌裝氣體標志明顯、定位放置，確保安全。

8.下班前負責(zé)補充洗手液、洗手毛刷、擦手毛巾，準備熱鹽水等；撤出已開包未用完的無菌物品；負責(zé)清潔整理辦公室衛(wèi)生。

9.每周定期負責(zé)清理器械車、高頻電刀車輪子上的線頭，并上油，清潔各壁柜內(nèi)的物品，保持清潔整齊。

10.負責(zé)填寫值班日志。

1.參加日間手術(shù)工作，協(xié)助值班護士完成急診手術(shù)及搶救工作。

2.非常規(guī)上班時間應(yīng)在院內(nèi)活動，接到傳呼后15min內(nèi)到位工作。

值班護士的職責(zé)篇九

一、防汛實行24小時值班制度。值班領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保防汛值班室24小時有值班人員在崗。

二、防汛所有工作人員手機24小時開機，保持聯(lián)絡(luò)暢通，嚴陣以待，隨時準備趕赴現(xiàn)場應(yīng)對突發(fā)事件。

三、

四、嚴格遵守電話等通訊設(shè)施使用管理制度，按規(guī)程操作。如遇故障要冷靜分析，果斷排除并及時報告，做好記錄，確保聯(lián)絡(luò)暢通。

五、認真做好值班記錄。值班人員接發(fā)的電話、郵件，必須按要求做好記錄，格式規(guī)范準確，內(nèi)容簡明扼要，傳遞和處理過程清晰有序。

六、遇重大事項必須及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，不得緩報、瞞報、誤報。對授權(quán)傳達的指揮調(diào)度命令，要及時準確地傳達。在需要請示處理的事情辦完后，要記錄辦理情況并簽字。七、值班人員每天要按時收聽、記錄氣象預(yù)報。天氣異常時要主動向上級湖管理局和氣象臺詢問氣象信息。當(dāng)上級和氣象臺發(fā)出暴雨、臺風(fēng)警報時，要及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好防雨防災(zāi)準備。

八、降雨期間，值班人員及時認真做好記錄，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好防汛搶險的指揮調(diào)度工作。

九、上級領(lǐng)導(dǎo)或外單位來人、來電事宜應(yīng)本著實事求是的原則，及時熱情地予以解答，暫時無法答復(fù)的，應(yīng)做好解釋工作。電話通話要言簡意賅，做到文明通話，禮貌待人。

十、值班人員要有強烈的責(zé)任心和應(yīng)變能力，妥善處理值班期間的所有問題。值班人員在值班時間內(nèi)原則上要處理完本班日常事務(wù)，確需移交下班處理的，需向接班人交代清楚，因拖沓、漏交、錯交而發(fā)生的問題，由交班人負責(zé)。

十一、注意防火、防盜，切實做好安全、保衛(wèi)和保密工作。 十二、在值班期間，對擅離職守、脫崗、離崗、違反交接班制度者，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。