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電銷話術(shù)開場白 企業(yè)貸款電銷話術(shù)開場白篇一

電銷話術(shù)開場設(shè)計(jì)，應(yīng)該這樣

前段時(shí)間逛微社區(qū)，看到大家對(duì)電銷的反饋的問題挺多的，由于限制字?jǐn)?shù)的關(guān)系就沒一一回復(fù)

所以今天寫一篇關(guān)于電銷的專題。

我第一次從事銷售接觸的就是電銷，所以對(duì)電銷這行感觸頗深。

我相信正在從事電銷或者以前做過電銷的售友對(duì)電銷這行都有不一樣的記憶。

那么，如何做一個(gè)優(yōu)秀的電話銷售呢？

初次接觸電銷員最苦惱的就是不知道電話接通以后應(yīng)該講什么，對(duì)未知的事表現(xiàn)得恐懼，不自信。

主要的原因是自己沒有底氣，還沒有做好電話前的準(zhǔn)備。

在電話之前，每位電銷員需要搞清楚幾個(gè)問題：

1.我這通電話的目的是什么

（目的有很多，比如這通電話目的是成交，約見，或是讓對(duì)方產(chǎn)生興趣方便下次跟進(jìn)）

2.為了達(dá)到這個(gè)目的，我需要向客戶提的問題有哪些？

（舉至少5個(gè)問題，并且這些問題都是圍繞著這通電話的目的循序漸進(jìn)的過程）

3.通話中，客戶可能會(huì)向我提的問題有哪些？

（舉至少5個(gè)，這里就需要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，才不會(huì)被客戶給問倒）

4.客戶異議會(huì)有哪些，如何解決這些異議？

（比如，客戶說：我不需要/我沒空/你發(fā)給資料給我吧）

5.到最后一個(gè)階段，我該怎么說促使客戶達(dá)成我想要的目的？

我對(duì)我們公司電銷員的要求就是：搞清楚以上5個(gè)問題，并能夠?qū)Υ鹑缌鳎拍苋ゴ螂娫挕?/p>

如果你還是處于這個(gè)階段的電銷員，建議你把上面幾個(gè)問題抄下來并一一做出解答，相信下次的通話都會(huì)順利很多。

前期的準(zhǔn)備好了以后，就可以去設(shè)計(jì)一份屬于自己的話術(shù)開場白了。開場白的方式有很多種，行業(yè)不同話術(shù)自然也會(huì)不一樣。

售友通常使用的話術(shù)大概是這樣子的：

銷售：您好，是王先生么

客戶：是的，哪位？

銷售：王先生您好，我這邊xxxxxx公司的，我們公司主要是做xxxxx（然后就是噼里啪啦一堆業(yè)務(wù)介紹）

我相信大多的通話到這里就能聽到：嘟..嘟..嘟........。

對(duì)于這種開門見山式的開場白，客戶一天可能已經(jīng)接了無數(shù)個(gè)這樣的電話，自然會(huì)直接掛掉。

當(dāng)然也不過多去評(píng)價(jià)這種開場白的好壞，畢竟有的行業(yè)比較適合開門見山。

話術(shù)是怎么樣的呢？

以房地產(chǎn)為例。如下;

豬哥：喂，王先生啊！？

客戶：恩，我是。你哪里？

豬哥：我是小豬啊，上次給過你電話。

客戶：（客戶會(huì)稍微頓一下，想一下。）間隔時(shí)間不要太久馬上接過去

銷售：上次打電話給您，您問了一下珠江新城的公寓，我花了幾天給您找了一下，就是在xxxxx地鐵旁邊那個(gè)，您去看過沒有啊？

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個(gè)客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進(jìn)。

回答一：我沒看過房啊，我什么時(shí)候說要買樓了？

（直接判定這個(gè)客戶為非意向客戶）

回答二：沒看過。

（客戶這樣回答，判定客戶為不排斥客戶，繼續(xù)溝通。電銷員立即接下去。

表示很驚訝：不是吧，這個(gè)樓盤前天就開盤了額，而且才15000一平方。投資返點(diǎn)xxx。

你買的話大概多少平方的？要不明早抽個(gè)空過來我?guī)憧纯矗?/p>

回答三：看過了

（這種回答的客戶有兩種情況，一種是真的看過了，另一種是敷衍。

不管是哪種電銷應(yīng)當(dāng)立即接下去：那總體來說這個(gè)樓盤還是不錯(cuò)的，才15000一平方。投資返點(diǎn)xxx。

月底了我們也在沖業(yè)績，要不你過來再看看，我想辦法向老總申請(qǐng)一下，給你最優(yōu)惠的價(jià)格)

ps:假如這個(gè)客戶真跟同行看過這個(gè)樓盤，有恰恰有興趣，你不就有機(jī)會(huì)搶同行一單么！

給下面員工設(shè)計(jì)的話術(shù)模板也分享一下，以餐飲行業(yè)為例：

銷售：你好，王先生啊。

客戶：哪位？

銷售：我是xxxx，上次來過你們店里

（去過他店里的那么多，也不會(huì)計(jì)較是誰）

客戶：恩？做什么的。

銷售：上次呢，也大概跟你講了一下微信訂餐，微信營銷這塊。

你那邊好像也想去完善起來了，近期初始的平臺(tái)申請(qǐng)下來沒有啊？

（關(guān)于公眾號(hào)開發(fā)這個(gè)塊，每一家餐飲都被同行打過，或是同行正在跟進(jìn)。通過這種話術(shù)可以快速判斷客戶意向，與同行競爭）

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個(gè)客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進(jìn)。

同上。我也就不重復(fù)一遍了。

對(duì)于話術(shù)這塊，各個(gè)行業(yè)方式不同，類型也不同。有好的話術(shù)建議，歡迎大家進(jìn)入社區(qū)交流討論。

我剛做電銷的時(shí)候，沒人帶沒人教，有問題都找百度，碰壁無數(shù)次才找到正確的路，想把這份工作做好又不知道該怎么去做。

特別痛苦，所以特別理解剛進(jìn)入銷售行業(yè)的伙伴，也希望我寫的文章能夠真的幫到在銷售路上遇到障礙的你。

這也是我建立這個(gè)公眾平臺(tái)的目的。

上面話術(shù)一生小編也講到了一些關(guān)于電話前的準(zhǔn)備，開場白的設(shè)計(jì)。相信你看完以后也會(huì)從中受益，設(shè)計(jì)出一套適合自己的話術(shù)。

電銷話術(shù)開場白 企業(yè)貸款電銷話術(shù)開場白篇二

電銷開場白話術(shù)

調(diào)查：您好，我是阿百的小王，是阿里巴巴和百度技術(shù)外包團(tuán)隊(duì)的，這次我們聯(lián)合武漢市政府電子商務(wù)部行業(yè)協(xié)會(huì)來做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的調(diào)研的，需要貴公司配合一下，武漢市政府今年準(zhǔn)備用2億元資金來扶持傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)駐電商，后面還會(huì)有一系列的對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的扶持幫助，所以希望老板您能花幾分鐘配合下，謝謝！

您好，我是阿百的小王，您是*公司的*總么？

今天打電話給您是因?yàn)椋錆h市政府今年準(zhǔn)備投2億元資金來扶持和擴(kuò)大傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)駐電商，而我司也受武漢市政府電子商務(wù)部行業(yè)協(xié)會(huì)委托特向您咨詢一個(gè)調(diào)查問卷，凡是接受該調(diào)查的不僅可以免費(fèi)參加我司舉辦的免費(fèi)《突圍》活動(dòng)，更可能獲得后續(xù)政府一系列的對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的政策扶持，所以現(xiàn)在耽誤您幾分鐘問幾個(gè)問題，您這邊還方便吧？

1、有網(wǎng)站沒？（也可以自己查下）2、網(wǎng)站是不是僵尸網(wǎng)站？

3、網(wǎng)站收入占整個(gè)企業(yè)全部營業(yè)額的50%？ 4、今年有沒有加大網(wǎng)站投入的計(jì)劃？

5、如果政府對(duì)你電商業(yè)務(wù)政策扶持或補(bǔ)貼，你是否愿意加大電商業(yè)務(wù)的投入？

6、你的電商業(yè)務(wù)是否有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)？（網(wǎng)絡(luò)營銷人才指南、管理、培訓(xùn)、招聘、網(wǎng)絡(luò)營銷24小時(shí)客戶服務(wù)及老客戶管理）

還可以用以下開場：

電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法

電銷服務(wù)員：你好，王總嗎?我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，打擾你工作/休息，我們有一個(gè)電商轉(zhuǎn)型研討會(huì)想通知您參加，不知您是否有時(shí)間?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

電銷服務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電銷服務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王總你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……

電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法

如：電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，我是某阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

電銷服務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，電銷服務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)

電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，您的好友李總是我們的忠實(shí)客戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的這次會(huì)議很符合您的需求。

顧客朱：李總?我怎么沒有聽他講起呢?

電銷服務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)李總最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

電銷服務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售話術(shù)開場白四：自報(bào)家門開場法

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳。不過，這可是一個(gè)會(huì)議通知電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：會(huì)議？專搞忽悠，我最討厭這樣的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備通知什么會(huì)議。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

電銷服務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備通知什么會(huì)議，說來聽聽。

電銷服務(wù)員：是這樣的。。

電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，最近可好，不知您還記得我嗎?顧客朱：還好，你是?!

電銷服務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在正要向客戶告知會(huì)議地點(diǎn)，您上個(gè)月已確定參加本次會(huì)議。這次打電話給您就是想確定下您的參會(huì)號(hào)，方便您到時(shí)。。

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我不記得有此事。

電銷服務(wù)員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，那能冒昧問下您的企業(yè)有網(wǎng)站嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在………