人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

電話營銷開場白話術(shù)篇一

2.直接、誠實(shí)。如果你真的在進(jìn)行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產(chǎn)品"：或者"我在進(jìn)行一項調(diào)查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實(shí)的，因此要采取比較誠實(shí)而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時十人中只有一人掛斷電話。

3.說明你的優(yōu)勢。遠(yuǎn)離無意義的宣言，像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話。你應(yīng)該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。

你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機(jī)會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購買新安全軟件的費(fèi)用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。

4.找出顧客的關(guān)鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當(dāng)你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。

5.確保面對面接觸的機(jī)會。你可以爭取與對方見面的機(jī)會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細(xì)地向你說明。"當(dāng)對方?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功

電話銷售技巧 正文

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。

一：準(zhǔn)備..心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。

內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。

在電話溝通時，注意兩點(diǎn)：1 注意語氣變化，態(tài)度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。二： 時機(jī)...打電話時一定要掌握一定的時機(jī)，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好，王經(jīng)理，我是***公司的***，這個時候達(dá)打電話給你，沒有打攪你吧？"如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。

如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法"請問***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助"。

三： 接通電話...撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報家門，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)隆＠纾?您好，我是***公司，請問**老板/經(jīng)理在嗎？**老板/經(jīng)理，您好，我是***公司的***，關(guān)于.......講話時要簡潔明了...由于電話具有收費(fèi)，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。

掛斷前的禮貌...打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。"另外，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。

掛斷后...掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實(shí)，這是最要不得的一個壞習(xí)慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。

二： 接聽電話的藝術(shù)....有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。

1： 電話接通后，接電話者要自報家門如："您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部"或"您好我是很高興為您服務(wù)"絕對禁止抓起話就問"喂，喂你找誰呀；你是誰呀？"這樣不僅浪費(fèi)時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。

2、記錄電話內(nèi)容

在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報認(rèn)真對待。

3、重點(diǎn)重復(fù)

當(dāng)顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。

4、讓顧客等候的處理方法

如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說："對不起，請您稍等一下"之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向?qū)Ψ降狼福?對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應(yīng)告示知理由，并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。

5、電話對方聲音小時的處理方法

如果對方語音太小，接聽者可直接說："對不起請您聲音大一點(diǎn)好嗎？"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊："喂喂大聲點(diǎn)"；要大聲的是對方，不是你。

6、電話找人時的處理方法

苦遇找人的電話，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者，如果被找者不在應(yīng)對對方說："對不起現(xiàn)在出去了，我是xx，如果方便的話，可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢？"也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。

無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。

電話營銷開場白話術(shù)篇二

電話營銷開場白

電話營銷開場白

在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶情愿談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而情愿和你談話，銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶明白下列3件事：

1、我是誰/我代表那家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？

電話營銷開場白范例

【范例一】

王經(jīng)理，您好，我是ｘｘ的ｘｘ，您在前段時刻給我們撥打過咨詢電話詢咨詢企業(yè)建站和網(wǎng)站優(yōu)化的價格，我們也提供給您一個建站推廣套餐，非常久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢咨詢您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？

【范例二】

王經(jīng)理，您好，我是ｘｘ的ｘｘ，您的好友ｘｘ經(jīng)理是我們的大客戶，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的服務(wù)比較符合您王經(jīng)理工作的需求，也想請您了解一下，請咨詢您目前是否在用其他的宣傳推廣產(chǎn)品？

【范例三】

您好，是李經(jīng)理嗎？是的。我是ｘｘ的朋友，我叫ｘｘ，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他講您是一個專門和氣可親的人，他一直專門敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您咨詢好。客氣了.實(shí)際上我和ｘｘ既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，因此他讓我今天務(wù)必給您電話。

【范例四】

您好，李經(jīng)理，我是ｘｘ的ｘｘ，有件情況想苦惱一下您或有件事想請您幫忙一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不行意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人交談。

【范例五】

您好，是張經(jīng)理嗎？我是ｘｘ的ｘｘ，我們是長沙專注于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站改版、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的一家充滿朝氣的it公司，與長沙多家知名企業(yè)合作過，今天我打電話過來的緣故是我們的服務(wù)差不多為行業(yè)內(nèi)很多朋友所認(rèn)可，能夠為他們提供目前最高效的宣傳推廣服務(wù)，迅速提高企業(yè)的知名度，快速打開和拓展銷售市場，落低銷售成本，直截了當(dāng)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和利潤增長點(diǎn)，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能為您服務(wù)，我想請教一下貴公司是否有網(wǎng)站呢？

電話營銷開場白話術(shù)

【直截了當(dāng)開場法】

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧咨詢李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關(guān)系，是什么情況？

顧客也可能回答：我非常忙或者正在開會或者以其他緣故拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，感謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種非常熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好我姓李。你叫我1小時后來電話的）

【同類借故開場法】

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧咨詢李明，我們沒見過面，但能夠和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：能夠，什么情況？

顧客也可能回答：我非常忙或者正在開會或者以其他緣故拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，感謝。然后，銷售員要主動掛斷電話

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種非常熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好我姓李。你叫我1小時后來電話的）

【他人引薦開場法】

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧咨詢李明，您的好友王華是我們公司的忠有用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我如何沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎 真不行意思，估計王先生最近因為其他緣故，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不行意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧

【自報家門開場法】

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧咨詢李明。只是，這但是一個推銷電話，我想你可不能一下子就掛電話吧

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了

（顧客也可能回答：你預(yù)備推銷什么產(chǎn)品。若如此就能夠直截了當(dāng)介入產(chǎn)品介紹時期）

銷售員：那我還確實(shí)要小心了，不讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，預(yù)備推銷什么產(chǎn)品，講來聽聽。

銷售員：是如此的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于ｘｘｘ市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

【有意尋茬開場法】

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧咨詢李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？

銷售員：是如此的，我們公司要緊是銷售羊ｘｘ產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷售員：可不能吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不行意，能冒昧咨詢下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

顧客朱：我現(xiàn)在使用是ｘｘ品牌的美容產(chǎn)品

【故作熟悉開場法】

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧咨詢李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

營銷員：可不能吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大依舊要注意軀體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感受效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

營銷員：可不能是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不行意思我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)懷的，你介紹一下吧。

【從眾心理開場法】

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧咨詢李明，我們公司是專業(yè)從事ｘｘ抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的緣故是因為目前我們產(chǎn)品成功關(guān)心了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？

顧客朱：是嗎？我目前使用的是ｘｘ品牌的美容產(chǎn)品。

【巧借東風(fēng)開場法】

營銷員：您好，請咨詢是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧咨詢李明，今天給您打電話最要緊是感謝您對我們公司一直以來的支持，感謝您

顧客朱：這沒什么

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特預(yù)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定非常感興趣的顧客朱：那講來聽聽

【制造憂慮開場法】

營銷員：您好，請咨詢是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧咨詢李明，我打電話給您的緣故要緊是非常多顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種咨詢題的看法。

顧客朱：是的顧客也可能這么回答：不行意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請咨詢朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時刻內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠非常快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是非常快掛斷電話，使你無法介入主題。