在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業務的心得體會業務心得體會的篇一

公司經營產品及價格定位：

a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

b. 報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么： 來自

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任很重要啊!

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

1、做好質量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關系。

6、做好創新。

找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。

業務的心得體會業務心得體會的篇二

轉眼之間在__公司實習的時間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實習工作。這段時間里我學到了很多的知識，現在就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識。

當初在招聘會現場看到__的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到__面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為__的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對手，同時還要和客戶打好關系。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們，我們才能成功的把產品賣出去。

作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產品、了解客戶、了解對手。這樣，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料，了解公司的產品、行業的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業，在這四個行業里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業，在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節，我們在這方面就有做的很細致。

而我們的競爭對手__在生產這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產卻是客戶極為關心的部分，因此我們可以通過生產這個環節來引導客戶的需求。同時對于已經上了財務軟件的企業，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上，成功的為客戶解決財務上的問題。

實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，后來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了。

總之在大電話的時候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯系的，即便有企業領導的電話也不敢聯系，害怕自己說的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯系次數的增多，也慢慢的積累了一些經驗，后來再看到領導的電話就這直接和領導聯系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務。

這段時間也是我調整工作狀態的時間，畢竟當初在學校生活不規律，才上班的時候不適應，現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今后的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。

業務的心得體會業務心得體會的篇三

一、主要工作內容及職責

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代理發放工資等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。

首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。

其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。

其二，個人情緒控制不佳。

針對以上問題，今后的努力方向是：

其一，加強理論學習，進一步提高自身素質。

其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

業務的心得體會業務心得體會的篇四

20xx年的寒假充實而快樂，因為立山區教育局為全區班主任舉辦了一次有意義的培訓活動，這次培訓通過一些優秀的班主任傳授了很多寶貴的工作經驗。短暫的培訓雖然過去了，但作為班主任的我感到自己今后責任的重大。我們的服務對象不僅僅是一個個學生，它聯系的將是一個個家庭的全部;影響的不僅僅是一個人，而是一代人甚至是幾代人。要做好一個班主任，就必須勤學習，多思考，多交流，多反思。以下是我在這次培訓過程中的一點心得體會，希望能與各位同行切磋與交流。

一、以身作則，為人師表

教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。“學高為師，身正乃范”，當年讀書時掛在墻上的一句名言成了我的座右銘。古今中外的教育家無不強調身教勝于言教，要求學生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現象的態度，都這樣或那樣地影響著全體學生。車爾尼雪夫斯基說："教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人。"我希望我的學生成為積極向上、勇于創新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。

學生是具有模仿力的一個群體，他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動，并在某些方面進行模仿，所以老師在學生面前必須有模范的作用。記得在一次大掃除中，為了使每位同學都能認真、負責地完成任務，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，并力求擦的干干凈凈，行動是無聲的語言，不需要任何鼓動性的語言，就已充分調動起學生的勞動積極性，都自覺地按照老師的分工，熱火朝天地干起來，并且在質量要求上還與老師比一比，看誰干的又快又好。

事實證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時時事事做學生的表率。教育學生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動手，吃苦在前，做好學生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養，也不會得到滿意的效果。

二、熱愛本職，奉獻愛心

首先要熱愛班主任這個職業,只有你充滿熱情去干一件事, 并且對這件事有深厚的感情,你才能做好。你愛這份工作,愿意傾注精力在里面, 才會取得成功。愛是教育的靈魂，愛是塑造美好心靈的力量。老師應該怎樣愛自己的學生呢?平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，民主的愛等等，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學習上，都要給予學生必要的關心和幫助。老師如果能夠給予學生以足夠的愛，那么你就會真正成為學生的良師益友，你才能走近學生的心靈，成為一個成功的教育者。制定切實可行的目標，增強集體的凝聚力。目標就是方向，有了方向才有動力。班主任老師可以根據學校工作和本班的實際情況，擬定全班在知識、能力、情感等方面的總體目標和階段目標，讓每一個學生明確我們全班正在努力奮斗的目標是什么，以避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。而且要將集體的目標動力落實到每一個學生身上，幫助和鼓勵每一個學生進步，使每一個學生都在明顯而又易于承受的壓力下自愛要求自己。比如，對于一年級剛入學的孩子，我們首先要做的就是幫助他們適應校園生活，怎么聽課，怎么發言等一系列常規問題，然后再考慮怎樣培養孩子們愛護環境，團結同學，講文明禮貌等習慣。當然每個年段都有每個年段的目標。目標的制定不是主要的目的，而是如何通過努力去實現這個目標，提高學生的素質才是最主要的目的。所以，我們在制定目標時要根據學生的年齡與心理特征來制定，目標必須要有激勵性和切實性，要讓學生能“跳一跳就摘到蘋果”，不能好高騖遠，以免喪失孩子們的信心。開展豐富多彩的班會活動，凈化學生的心靈。豐富多彩的活動是孩子們心靈成長的營養素，而孩子們能從活動中獲得這些營養素，因為班會是培養學生文明行為習慣、健康心理素質、良好道德品質的重要陣地，也是一個班級的學生與學生之間、學生與班主任之間進行情感交流、心靈溝通的重要方法，班主任要通過成功地組織形式多樣、內容豐富的班會，充分調動學生的積極性，發揮他們的主觀能動性，讓他們能說出心聲，能從別人的交流中收獲到許多有益的東西，從而使學生形成積極、健康的心理狀態。

三、提高自身素質，樹立終身學習的觀念

班主任應該有精深的專業知識和淵博的相關學科修養。它表現在兩個方面，精通和知新。一方面是對已掌握的知識達到濫熟于心的程度;另一方面是不斷獲取新的知識。精通就是對所教學科要掌握其基本理論，了解學科的歷史、現狀、發展趨勢和社會作用，掌握重點、難點，抓住要領，舉一反三，運用自如，在教育教學中，不僅是傳授這些知識，而且要運用知識點激發學生的學習興趣。知新就是要不斷學習新知識，講課要有新意。一位優秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知欲望，像一個永不疲倦的探險家，對未知充滿渴望。要不斷吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實自己，完善自己的知識結構。

業務的心得體會業務心得體會的篇五

一、明確了方向、堅定信念，勤于學習，爭當德才兼備的表率

培訓學習，我認為只是學習習慣形成的開始，作為年輕干部，我們的學習任務還遠未完成，從學到知、從知到悟、從悟到行的過程我們才只是剛開始。朱熹曾說過：“讀書之法,在循序而漸進,熟讀而精思。”、“日省其身，有則改之，無則加勉。”學習是基礎，是修正改進世界觀、人生觀、價值觀的重要保障。通過學習，明確了“”規劃，堅定信念，樹立志向。通過學習。在培訓中安排了很豐富很實用的課程，感悟很深：一悟做人之德。使我深有感觸，激勵著我不斷加強學習，刻苦鉆研，勤奮工作，爭當德才兼備的表率。

二、關愛財政，身心俱入，爭當親民為民的表率

在培訓中，為了增強學員了解基層，關愛民生，要求我們結合實際，立足民本，關注民生，造福百姓，構建和諧，加快推進社會建設，不斷提高群眾的幸福指數。在課程講授過程中和結業式上，講座專家分析形勢、深刻闡述，結合實際案例，強調了熟悉財政情況，工作中戰勝自己，超越自己;其次要跳出思維定勢，發揚敢為人先，越是艱險越向前的精神;第三要注重實效，務實高效。在工作上理論聯系實際，愛崗敬業，忠于職守，無私奉獻;在作風上密切聯系群眾，解決問題。以任勞任怨的工作態度，踏實苦干的工作作風，做到我的工作我負責，我的工作請放心，盡職盡責做好本職工作，以高尚的品德和純潔的人格，做理財的表率。

三、明確經濟政策轉型面臨四大關系

第一，流動性過剩控制與既有投資刺激計劃的關系。實施適度緊縮的財經政策，回收多余的資金是正確的，也是應該的。我國經濟政策轉型遇到的難題。第二，以政府財政投資打頭的經濟增長與以民間投資和社會消費為主體的經濟增長之間的關系。實現了經濟的較高增長。但是，正常的經濟增長不能過久、過強地依賴政府推動，必須依靠市場力量，讓民間投資和社會消費成為增長的主體。第三，保平穩增長與防通貨膨脹的關系。保持經濟平穩較快增長，就必須有適度積極的財政貨幣政策，在經濟增長還存在許多不確定因素的情況下，過快、過強、過密地收縮經濟政策，勢必為實現經濟平穩較快增長帶來困難。因此，在保平穩增長與防通貨膨脹之間把握一個合理的邊界和尺度。第四，短期經濟增長與長期經濟可持續增長的關系。當短期增長中許多因子恰恰是不利于未來增長的元素，此時短期增長將抑制長期增長。一些地方政府往往為了追求近期經濟總量增長，盲目增加投資，結果造成產能進一步過剩，甚至上了一些高耗能、高污染的項目，顯然這不利于長期增長。與此同時，凝心聚力，團結協作，爭當狠抓落實的表率。

認真研究物價問題，切實保障人民群眾生活。要堅持把經濟結構戰略性調整作為加快轉變經濟發展方式的主攻方向，把加快改造提升傳統制造業作為調整優化產業結構的首要任務，提升產業核心競爭力。要著力改善民生，扎扎實實地在教育、就業、社會保障、醫療改革、住房保障等方面辦好實事，圍繞財政的“創新驅動、轉型發展”，研究工作思路，力爭“”期間在制度創新、轉變經濟發展方式上邁出新步伐，取得新成績。

要認真學習、深刻領會中央經濟工作會議提出的加強和改善宏觀調控，保持經濟平穩健康運行的要求，把握明年宏觀經濟政策的基本取向。要密切關注，認真研究物價問題，切實保障人民群眾生活。要堅持把經濟結構戰略性調整作為加快轉變經濟發展方式的主攻方向，把加快改造提升傳統制造業作為調整優化產業結構的首要任務，提升產業核心競爭力。要著力改善民生，扎扎實實地在教育、就業、社會保障、醫療改革、住房保障等方面辦好實事。

要結合實際，認真研究宏觀經濟形勢，探索“創新驅動、轉型發展”的思路和辦法，爭取在制度創新方面取得新突破，推進現代服務業、先進制造業的發展，為“”發展開好局、起好步。

本次培訓結合我們工作實際，講授了“”背景下的財政改革熱點問題分析、當前觀宏經濟形勢分析、當前國際政治形勢與大國關系、拓展與團隊建設、溝通協調等幾個方面，深入學習了科學發展觀和財政法規等指導性理論知識。財政轉型發展所面臨的挑戰和解決問題的工作思路方面的相關內容，比如就時下強調財政改革熱點問題，如加快財稅體制改革，完善預算管理制度等方面。大開眼界，增長了知識，受到了很多的啟迪。

此次的學習已經結束，我將滿載著豐碩的學習成果回到自己的工作崗位，我不會忘記老師諄諄教誨，認真思索自身不足，明確工作思路，在今后的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創新、注重培養能力，以一種嶄新的姿態投入到工作中去，做好理財工作。

業務的心得體會業務心得體會的篇六

一、基本工作情況

學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋和答復。

此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作經驗。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在具體的業務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。

三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

安全經營方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。

經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。