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服裝門店銷售崗位職責內容篇一

1、服裝銷售主管崗位職責

1、能夠制定銷售計劃、擬訂銷售目標；

2、完成公司部署的銷售任務、業績目標；

3、女裝實體店渠道拓展，擁有開拓實體店鋪資源者；

4、配合公司領導制定產品營銷策略；

5、下屬員工的培訓、管理，相關制度的制定、落實、監督；

6、定期召開例會，傳達、布置任務，提升團隊學習氛圍，隨時把握員工心理動態。

2、服裝銷售主管崗位職責

1.制定所管轄督導的年度績效，以及定期總結和年終考評。

2.不定期制定店鋪激勵活動方案，促進銷售。

3.統籌系統性的一線服務意識。

4.與商場保持良好的關系，確保正常回款。

5.商場活動的談判，爭取最高回款率以及活動成效的跟蹤。

6.管理每個店鋪貨品情況并有效控制店鋪貨品的流轉。 7.監督并執行培訓后的測評及考核，為公司的發展梯隊選拔新人。

8.例行會議（所管理區域的督導會議及店長會議）

9.所管理區域的店鋪銷售營業額，店鋪利潤的達成。

10.核心店鋪的排名。

11.督導的帶教及管理工作。

12.能經常出差，帶動銷售管理和業績。

3、服裝銷售主管崗位職責

1、負責公司產品的推廣，與經營男女裝品牌的客戶聯絡，拓展市場，使客戶看樣訂貨或客戶直接下生產訂單。

2、與客戶簽訂貼牌加工合同，并進行有效的客戶管理和溝通，了解分析客戶需求，并進行方案規劃。

3、跟進貼牌加工速度，及時與客戶進行溝通。

4、保證貼牌業務款項的回收。

5、跟蹤及處理客戶反饋，做好售后服務。

4、服裝銷售主管崗位職責

1、負責服裝區域的日常銷售、員工管理、團隊建設等工作；

2、負責到貨商品的陳列、打版及銷售；

3、負責組織并完成本區域的商品盤點；合理控制和利用庫存；

4、負責擬定促銷計劃報店辦，組織并完成促銷計劃；

5、制定本區域的年度、月度銷售計劃，組織并完成銷售計劃；

6、完成上級交辦的其他工作。

5、服裝銷售主管崗位職責

1.負責公司貨品的規劃組合； 2.負責貨品信息分析，及時為營銷部做出建議方案；

3.負責調配、新品上市計劃的規劃；

4.負責制定備貨計劃，零售督促、庫存控制、貨品調配，定期對公司庫存做出評估，并給出建議解決方案。

服裝門店銷售崗位職責內容篇二

門店銷售的崗位職責

【篇1：門店銷售崗位職責】

銷售代表崗位職責

1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態，并專注于銷售工作。

2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業印象。

3、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售網絡群，明顯提升銷量。

4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

5、完成日常銷售工作，做好會員記錄表的填寫。應詳細、認真、字跡工整，并有效的對客戶資料進行管理，采取相應不同措施，快速提高業績增長。

6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決，順利完成售后工作。

8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態度，飽滿的工作熱情。

9、協助門店同事的業務開展工作。

10、門店每周例會進行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。 11、無條件的接受并完成店長和總經理下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。13、嚴格遵守公司各項規章制度及管理辦法。

14、積極參加公司組織的培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

【篇2：門店營業員崗位職責】

門店營業員崗位職責

1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作； 2、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以了解； 3、對所負責區域商品的pop，價格標簽的核對； 4、每周負責區域商品的市調；

5、負責區域商品盤點前工作的整理；

6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔；

7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源； 9、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）； 10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿； 12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

13、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡； 14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序； 15、先進先出，并檢查商品質量、保質期； 16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續； 17、隨時做好商品的安全責任工作； 18、價格標簽的檢查；

19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）； 20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護； 21、檢查商品的質量，保質期；

22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務；

23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報； 24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

25、清楚所負責區域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

26、總結本周顧客意見上報；

27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標； 28、對新進員工進行日常工作的指導。

29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。 30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

32、依清潔計劃確實執行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）； 33、上級領導交辦的其他工作；

【篇3：門店員工崗位職責】

門店員工崗位職責

一、店長崗位職責 1．制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務，同時帶領團隊完成銷售任務。

2．掌握當地市場的競爭和消費習慣，及是向總部反應掌握的情況。3．進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設性意見。4．每月及時提供準且的商品盤點數據和商品銷售統計分析。5．總結門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。

6．主持門店的例會，并對導購人員進行培訓與輔導。7.制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導導。

8.監督導購員日常工作紀律，對違反有關規范的人員進行處理。 9.對導購員進行業績評估和考核。

10.對新上市產品、滯銷產品、促銷產品進行合理調整陳列面或進行相應處理。

11.監督管理產品陳列、物品擺放、店面衛生、人員形象、pop布置等方面的形象維護工作。

12.負責門店固定資產和設備的日常維護與保養，保證設備的正常運行。

13．做好門店的安全、衛生管理工作，處理營業現場遇到的特殊情況。

14.處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協調處理的投訴事件及時通知總部相關負責人。

15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。

導購員崗位職責

1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。 2.為每一位顧客提供高品質的服務。

3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

5.準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

9.認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。 11.保護現場產品安全。

12.嚴格遵守門店行為規范。

13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料。 14.不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。15.必要時寫協助同事接待顧客。

服裝門店銷售崗位職責內容篇三

服裝銷售崗位職責

【篇1：服裝銷售員崗位職責】

服裝銷售員崗位職責

1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

4、組織本組組員對新市場進行開發。 5、管理開發好自己的客戶。

6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。

協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。

9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

10、每周組織銷售員完成部門周例會。

11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。 12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

14、審核上交種類報告并提出處理意見。

15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。 16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。

18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

服裝銷售中問題經典應對!

一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？

錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？ 錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！

錯：之前您怎么不說呢？

錯：要不幫您改一下！

對：如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

是這樣的：其實這顏色優點是---長短之所以如此設計是---所以當您穿的時候特別顯得---（賣點的重申和導入）

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）

對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是---

二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？

錯：這是正常的錯：這種小問題難免的錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請 對：哎呀！沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---

三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！

錯：怎么會呢！不會的！

錯：這種面料不會有這種問題的！

錯：您說的應該不是這種面料

錯：里面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）

是這樣的，---（根據問題解釋原因）對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？

對：如果面料本身確實會產生這種問題

是的！其實每種面料他的保養方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是---所以客戶在保養和穿著上最好可以

四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯：有點掉色是正常的！

錯：一般正常洗滌的話應該不會！

錯：您是怎么洗的？

錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯：怎么老是出這種問題

1錯：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發生的呢？

五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）

錯：不會的！我們這布料不縮水！

錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

錯：應該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點您可以放心，因為這是---面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是而要注意的就是在穿的時候要注意---在洗的時候要注意---這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

六、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來這么緊啊？）

錯：不會的！怎么會花呢？

錯：這是今年最流行的花色！

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色風格所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風格---特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！

七、你們的款式好少啊！

錯：怎么會少呢？不少了

錯：您想要什么款

錯：我們這兒已經算多的了

錯：您先看看有沒有合適的錯：已經賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？

對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是---

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件 都有自己的特色！

八、太貴了！

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這里是不講價的錯：多少錢才肯要 錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

錯：這是進口面料

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

九、穿著不合適

錯：其實您的身材穿起來特別好看！

錯：什么地方不合適？

錯：不會啊，挺好的！

錯：可能您看不習慣，其實挺好的！

錯：那您要不要試下另一套？

錯：怎么會不合適，我覺得非常合適啊！

對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點

是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

對：如果可以處理

原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別（加上贊美）

對：如果無法處理

原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。

十、人家一線的牌子都打折，你們為什么不打折呢？

錯：沉默不語

【篇2：舒容祥服裝銷售崗位工作職責分析】

舒容祥服裝銷售崗位工作職責分析

銷售

1）賣場陳列、展示

◆ 每日做好賣場陳列，商品擺放整齊，經常調整商品擺放位； ◆ 根據公司提供的展示手冊，及商品庫存數量，及時更換服裝展示；給顧客留下新鮮的印象； 2）貨品

◆ 根據銷售情況，及時補充貨品，做好銷售前的準備工作；◆ 當班時要看護好賣場貨品，以防丟失；公司為提高銷售，發給賣場的促銷贈品，應妥善保管，每日要核對其數量，不得私拿他用。

◆ 每日交接班時，要仔細認真清點貨品，每月要認真做好貨品盤點工作，并與庫存進行賬目核對。

◆ 公司針對各賣場銷售情況，而做的貨品調整轉移計劃，要給予支持，認真對待。

◆ 換季時，要根據賣場貨品的情況，及時做調整。

◆ 貨品入庫時，認真核對入庫單，清點數量、款號、顏色，并對入庫信息予以確認。

◆ 貨品退庫時，認真開據退庫單，清點數量、款號、顏色，并錄入退貨信息。3）財物

◆ 清潔、愛護、保管擺放在賣場一切設施及物品。（展柜、展架、貨品、通信設備、電腦、陳列品、包裝袋（盒）等）4）溝通

◆ 內部和領導同事們的溝通協作； ◆ 外部和所在商場，競爭對手的溝通。

職責

1）負責所在賣場貨品推廣、銷售工作，完成銷售任務。2）了解貨品的性能、特點及相關知識。

3）為營造現場氣氛，提高銷售量，協助營業主管做好促銷工作。4）宣傳公司的貨品與企業形象。

5）做好貨品與營銷道具的陳列及維護工作，保持的整潔。

7）收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向營業主管匯報。

8）協調溝通與所在商場的基層關系。

【篇3：服裝導購員崗位職責和服裝導購的銷售技巧】

服裝導購員崗位職責和服裝導購的銷售技巧 服裝專賣店服裝導購要求(一)

1、服裝導購代表的工作使命和角色 (1)服裝專賣店的代表者

服裝導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在“信賴”的基礎上樂于再次光顧。(2)信息的傳播溝通者

服裝導購代表對服裝專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。(3)顧客的生活顧問

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優秀的服裝導購代表，不僅在服務、業績上有好的表現，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。(4)服務大 使

在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自于無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。(5)服裝專賣店與消費者之間的橋梁

作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。2、服裝導購代表的工作職責與范疇

(1)通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

(2)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

(3)時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

(4)利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業額。

(5)收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

(6)收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。(7)完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。(8)完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。以上只是我們服裝導購代表最基本的工作職責

服裝專賣店營運管理手冊之服裝導購要求(二)3、服裝導購代表的角色

(1)從服裝專賣店的角度來看

雖然服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有服裝專賣店的發展總目標實現后，個人的目標才能得以圓滿實現。可以說服裝專賣店是服裝導購代表進行社會聯系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。

又可以說服裝專賣店是服裝導購代表鍍金的學堂，在這里可以增加社會經驗，為未來的自我發展奠定基礎。既然在服裝專賣店工作可以得到這么多的益處，那么服裝導購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解服裝專賣店的服裝導購代表有以下的特點：

⑴積極的工作態度 ⑵飽滿的工作熱情 ⑶良好的人際關系 ⑷善于與同事合作 ⑸熱誠可靠 ⑹獨立的工作能力 ⑺具有創造性 ⑻熱愛本職工作，不斷提高業務技能 ⑼充分了解商品知識 ⑽知道顧客的真正需求 ⑾能夠顯現出商品和商品的附加價值 ⑿達成業績目標 ⒀服從管理人員的領導 ⒁虛心向有經驗的人學習⒂虛心接受批評⒃忠實于商店。(2)從顧客的角度來看

由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對服裝專賣店的感受；又因為顧客是服裝導購代表生活來源的直接發放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點：

⑴外表整潔 ⑵有禮貌和耐心 ⑶親切、熱情、友好的態度，樂于助人 ⑷能提供快捷的服務 ⑸竭盡全力為“自己”服務 ⑹能回答所有問題 ⑺傳達正確而且準確的信息 ⑻介紹所購貨品的特點 ⑼能提出建設性的意見 ⑽關心顧客的利益，急顧客所急 ⑾幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求 ⒀記住老顧客的偏好。

應時時謹記：每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。服裝專賣店營運管理手冊之服裝導購要求(三)4、服裝導購代表應掌握的基本知識

服裝導購代表自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響服裝專賣店服務水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。(1)了解公司（服裝專賣店）

要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。(2)了解行業和常用術語

對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。(3)產品知識

產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。

☆謹記：產品知識是至關重要的！(4)競爭產品

在工作過程中，服裝導購代表應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。

(5)工作職責與工作規范

只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。(6)了解顧客特性與其購買心理

由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。(7)銷售服務技巧

要成為一位現人化優秀的服裝導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。(8)貨品陳列與展示的常識

根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識（用于新產品促銷）等細節；并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷活動。

服裝門店銷售崗位職責內容篇四

銷售代表崗位職責

1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態，并專注于銷售工作。

2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業印象。

3、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售網絡群，明顯提升銷量。

4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

5、完成日常銷售工作，做好會員記錄表的填寫。應詳細、認真、字跡工整，并有效的對客戶資料進行管理，采取相應不同措施，快速提高業績增長。

6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決，順利完成售后工作。

8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態度，飽滿的工作熱情。

9、協助門店同事的業務開展工作。

10、門店每周例會進行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

11、無條件的接受并完成店長和總經理下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。

13、嚴格遵守公司各項規章制度及管理辦法。

14、積極參加公司組織的培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。