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淘寶運營總監崗位職責及要求 淘寶運營總監任職條件篇一

【篇1：網店淘寶店長運營崗位職責】

個人崗位職位

崗位職責：

1、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策；

4、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及kpi考核；

5、制定各部門工作規范、并進行有效的客服培訓管理

6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量，保證店鋪的產品更新，價格議定；

7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

9、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定制網銷產品提供依據；

10、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

12、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據）、，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；

【篇2：網店運營崗位職責】

網店運營崗位職責

網店運營崗位職責： 1、熟悉淘寶的運營環境、交易規則、淘寶推廣，負責網店的推廣工作； 2、熟悉網店運營，淘寶網的各種營銷工具，精通網絡推廣，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類社區的狀況以及可利用的資源；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網店平臺的運作規則，市場環境和競爭對手，及時協調調整網店運營；

5、監測負責網店的運營水平，幫助制定標準作業流程和跟蹤執行； 6、協助網店商品描述信息的整理，上線和維護；

7、負責協調內部各部門為達成優質顧客服務和經營業績配合工作及日常管理工作；

8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協調工作；

9、與各部門人員的溝通，全棉負責整個團隊的業績考核工作。

網店運營的工作內容:

1、負責網店的總體運營，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、發貨，售后等營銷工作；

2、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、顧客管理、優化店鋪及商品排名；

3、協調團隊成員，監督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網店的正常運作；

4、負責執行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、制定銷售計劃，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業績目標； 6、制定網店推廣方案與計劃，并協同團隊成員共同完成。

職位描述：

1、負責公司淘寶店得全面運營、管理、推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，領導團隊完成店

鋪銷售目標。

2、負責在公司現有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營銷方案制定及執行，通過策劃各類活動，結合各種互聯網資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。

3、負責直通車關鍵字設定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁面規劃。

【篇3：運營部門崗位職責】

運營部崗位職責 所有崗位：

運營總監、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運營總監

崗位名稱：運營總監

部門名稱：運營部

直接上級：總經理

下屬部門：運營經理、營銷經理

部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護 管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執行部門規章制度、管理規程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展的需要； 2．負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；

3．制訂部門戰略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行； 4．負責公司營運部門的制度規范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發等相關工作的落實。

二、運營經理

崗位名稱：運營經理 直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．整體負責所轄區域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規范、形象管理及商品與價格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內容，監督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發展計劃，并執行、跟進，與落實；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、營銷經理

崗位名稱：營銷經理

部門名稱：運營部 直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．制定營銷目標，建立系統的戰略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；

2．負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統計、數據魔方等多種渠道的數據分析；

3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管 直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；

2．統籌各店長的工作安排；

3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；

5．優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維護，及時跟蹤和協調好線上、線下的產品實際庫存數量；

6．實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統計、直通車等數據軟件的數據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實； 2．維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發展的各種策略；

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創意方案；

6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執行，并配合完成階段性銷售目標；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執行成果；

8．負責所轄員工的專業化知識培訓。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶客服

主要職責：

1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；

3．負責建立系統的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；

4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環節的服務質量，打造系統的客服管理體系和服務指標； 5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執行與監督；

6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數據庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數據統計和數據監督，實時勘測和處理各種客戶突發事件； 7．累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員

崗位名稱：運維專員

部門名稱：運營部

直接上級：運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責： 1．負責所有淘寶店鋪的技術實現；

2．定期對設計團隊進行技術維護培訓； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。

八、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容； 2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；

4．從客戶及消費者的角度出發，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優點展示給消費者，提示產品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創意裝修方案和創意執行廣告；

九、淘寶客服

淘寶運營總監崗位職責及要求 淘寶運營總監任職條件篇二

淘寶店鋪運營職責

崗位職責:

1、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策； 負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

3、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及kpi考核；

4、制定各部門工作規范、并進行有效的客服培訓管理

5、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

6、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

7、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定制網銷產品提供依據；

8、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

9、優化產品關鍵詞、庫存和產品線，并根據實際情況微調店鋪的經營方向；

10、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據）、，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案； 任職要求：

1、大專及以上學歷，1 年以上網店工作經驗；

2、熟悉淘寶等網店平臺操作及推廣模式；并能制定相關的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產品管理流程；較強的數據分析能力；提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標；

3、熟悉電子商務平臺特別是淘寶網的操作和其各種營銷工具的使用；

4、有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態度；

工作時間:朝九晚六

淘寶運營總監崗位職責及要求 淘寶運營總監任職條件篇三

運營職責：

1.店鋪上線

a.店鋪首頁設計（制作設計文檔，確定主題風格后，安排設計部門來制作）

b.商品圖片制作（產品拍攝角度，照片數量，細節部位的確定，美工對拍攝圖片處理色差，背景等細節，調整圖片尺寸到1200*1200的正方形，并小于500k）

c.商品描述頁面的制作（模塊布局的確定，關于模塊設計和設計部門的溝通和確定）d.商品上新。2.店鋪推廣

a.p4p廣告投放實時監控（直通車等），按照公司確定的每天上限，合理安排關鍵詞出價，做到最低出價，最多流量的優化。

b.促銷活動的策劃，可以配合季節，節日，熱門話題來策劃促銷活動，利用好贈品，增加銷售。

c.促銷活動的執行，把促銷活動的方案，按照公司安排的預算，合理安排廣告投放方式和檔期，聯合設計，美工，客服等部門，一起完成方案的實施。

d.參與淘寶官方的促銷活動，通過bd部門的公關，參與所有與產品相關的活動。e.網絡上其他店鋪對我公司授權產品的侵權亂價的行為調查，收集證據和提交資料。f.分銷平臺的建立，主動招募的安排，分銷商規范流程的制定，人員的安排，監督體制的制定。

g.淘寶客的招募設定和主動招募。

h.會員管理體系的建立。進行店鋪活動時，可以進行群發通知。

i.軟性營銷。通過貼吧，幫派，論壇，博客等渠道，發布短小精彩的軟文，提高品牌的美譽度。后期需整理

1.量子統計的店鋪流量 pv uv 的增長幅度表 2.銷售數據的周報表和月報表。

推廣（不局限于推廣）：

推廣分為付費的和免費、淘寶站內和站外的推廣（目前是以站內為主）；

付費的推廣包括：直通車，超級麥霸（淘寶組織的大型促銷活動），淘寶客；

免費的包括：淘寶小活動，搜索引擎的優化，社區論壇發帖回帖；

實施：

直通車：按點擊付費，p4p，根據競價規則實現關鍵詞的展現排名，具體操作把握三個點，核心關鍵詞，推廣主圖加促銷，推廣內容展示。每天關注關鍵詞點擊情況，適時調整出價，增加或刪減關鍵詞。報名直通車活動，爭取大流量展示。

超級麥霸：每天關注后臺報名情況，關注商會群信息，提交表格。一個完整的活動需要各個崗位的配合，設置商品關聯銷售，根據成本確定價格，讓活動效益最大化，客服回復用語的設置，美工的配合，關聯銷售產品的圖片設計，店鋪活動主題圖片設計。

淘寶客：亦稱淘客，按成交付費，根據店鋪銷售價格和成本，利潤，確定商品傭金，淘客通俗的說就是這么一群人，主要是中小網站站長，幫助商家推廣產品，成交之后所獲得的傭金，推廣渠道包括阿里媽媽聯盟提供的各個網站，到上面投放廣告，需要設計能力強的美工設計有吸引力的圖片。利用阿里媽媽社區發布招募帖，組織淘客競賽活動，帖子每周更新一次。

淘寶小活動：需要挖掘淘寶資源，適合家居建材類目的活動資源，每周報名提交表格。

搜索引擎優化：根據淘寶熱門關鍵詞的排名變化適時調整產品標題的設置。

社區論壇：每天到淘寶論壇用店鋪主號發布主題帖，話題性的帖子，有爭議性的帖子比較吸引人。

美工：

第一周：每天優化三款產品，參考淘寶做得好的店鋪的做法，圖片拍照角度，文案組織，記錄下來，觀察店鋪中不合理的圖片，有問題立刻重新拍照處理，按照統一模板制作描述，文案語言重新組織，字體要有設計感，從買家需求的角度來做，突出產品賣點。一周之內完成。店鋪中需要重新制作的產品不超過30款。

第二周：制作產品廣告圖，廣告圖背景顏色要與店鋪主題色彩協調，圖片要求：清晰，突出產品賣點，字體要有設計感。一天五款。

淘寶運營總監崗位職責及要求 淘寶運營總監任職條件篇四

淘寶運營總監工作職責描述

淘寶店鋪整體搭建

1.寶貝上傳和美工總體設計店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量； 2.銷售商品并及時準確地處理跟進訂單；

3.淘寶店日常維護、產品更新、操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力和產品銷量； 4.每日、周、月數據的監控，包括營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理； 5.網店裝修、促銷活動計劃執行反饋、寶貝上下架及產品調價 淘寶店鋪整體搭建

人員培訓和管理

1.制定合理人員分工計劃和職責劃分

2.必備知識培訓，包括淘寶規則，應用軟件和店鋪維護 投資預算和成本控制

1.店鋪基礎建設，人員開支和庫存預算 2.付費推廣成本控制和預算回報分析

淘寶運營總監崗位職責及要求 淘寶運營總監任職條件篇五

淘寶運營助理

一、崗位職責：

1、負責品牌產品在淘天貓商城網店日常運營，營銷、推廣，以提高網店瀏覽量和轉化率；

2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統計分析報表，對店鋪及產品的訪問量，轉化率數據進行分析和有效運作；

3、提高店鋪產品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；

4、要有創新能力，富有激情和創意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；

5、精通天貓規則，根據店內產品屬性，制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動并跟進執行細節。

二、任職資格：

1、有天貓運營推廣策劃經驗，有帶領團隊經驗者優先；

2、精通淘寶天貓營銷規則，清楚了解網絡客戶購物習慣和購物心理；

3、熟悉淘寶客、直通車、鉆石展位、各類廣告資源，包括各類淘寶活動；

4、團隊合作意識強，善于溝通，善于發現和解決問題，責任心強，踏實肯干，誠實敬業，能承受一定的工作壓力；

5、敢于挑戰自我，熱愛網絡銷售及推廣工作，對電子商務發展有清晰的認識，有創新意識。