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銀行的營運主管職位怎么樣篇一

1、對經理負責，對所屬區域的所有人員/設備/部門庫存進行管理。

2、全面負責本柜組的銷售計劃和計劃執行情況，全面負責本柜組的人事調動和工作安排，直接向主管負責。

3、協調本區域與各職能部門間的關系。

4、組識指導本區域完成公司下達的各項經營指標和任務。

5、執行公司下達的促銷計劃，檢查特價商品椎垛，牌面的到期時間，檢查促銷海報的到位情況。

6、及時解決當班期間部門出現的問題，屬權限范圍內的應及時答復，報損等基本工作。

7、督促檢查本區域的盤點工作進度。

8、組識實施本區域的盤點工作。

9、切實保證公司的各項規章制度及經營計劃在本區域內得到貫徹落實。

10、審閱本區域各類報告，單據、文稿、主持區域例會、領班例會。

11、對員工進行管理和培訓，并指導領班的日常工作。

12、經常性地對柜組人員進行商品知識，三防知識，安全知識的現場指導和培訓。

13、對本部門發生的重大違紀，違規事故負領導責任。

14、及時向經理反饋分管區域的運行情況。

15、完成經理交辦的其他事宜。 營運領班崗位職責

1、對主管負責，協助主管工作。

2、嚴格執行公司上級領導下達的各項任務和指標，督促并安排，力求圓滿完成并對結果負領導責任。

3、協調本部門與其他部門的關系，最大程度地使用各種資流，緊密合作，完成各項合作作業，確保工作正常運行。

4、檢查柜臺貨架的商品展示，陳列是否符合標準，商品與價格標簽或促銷海報，pop等是否對應。并對工作失誤產生的后果負責任.5、負責部門商品的補貨，調價，報損，退換貨的執行。督促員工及時填寫單據，對數量條碼等進行逐條審核，然后呈交上級審核。

6、安排熟悉商品的員工進行商品驗收，退換貨，調價，調拔，報損等基本作業。

7、負責本部門單據的審核，傳遞。

8、對調價間運作跟蹤并核對商品檢查促銷折讓商品實施情況。

9、負責員工的日常培訓指導，包括商品知識，防盜知識，安全知識，公司規章制度。

10、負責本部門商品的陳列和展示，檢查貨架的存貨，做到倉有架有，所有商品無一遺漏。

11、及時解決當班期間部門出現的問題，無權限處理及時上報解決。

12、負責部門員工的缺崗補位工作。

13、按公司規范對促銷人員進行紀律，儀容，衛生和排面等各方面管理。

14、檢查并考核本部門員工的崗位規范和執行程度。

15、根據賣場的情況和特點，提出各種意見和建議，配合主管及時處理經營活動中的各類問題。

16、及時在交接班本記錄顧客對商品的需求并向上級報告。

營業員崗位職責 0

1、熟悉并遵守所在部門和各項規章制度和作業流程，在充分授權的范圍內進行各種同場作業。

0

2、配合部門負責人工作，確保完成公司下達本部門的銷售計劃和各項工作指標的完成。 0

3、熟悉部門商品的名稱，條碼，規格，產地，功能及用途做專業的銷售人員和顧問。 0

4、掌握商品的陳列方法和技巧，在貨架上進行豐滿陳列達到促進銷售的目的和美觀效果。 0

5、根據賣場的實際銷量和倉庫存貨，及時準確地進行商品的補貨，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷。

0

6、熟悉使用的商品標價知識，正確標價，一物一簽，貨簽對位，以免誤導顧客。 0

7、保證所屬區域貨架及責任區的衛生清潔達到標準，并對衛狀況負全部責任。 0

8、保證賣場商品安全，提高自身防損意識，防止不良顧客的偷竊。

0

9、按照公司的各項規定和退換貨管理方法，對賣場的商品進行定期和不定期的檢查，對異常商品進行退貨，換貨，報損的申請填寫，確保物流暢通，合格商品上架，并對工作失誤產生的后果負主要責任。

10、按作業程序檢查進入賣場的商品質量，防止商品實物數量與調拔單數量不符，量少，破損過期等質量欠佳的商品上架銷售，確保商品的完美，對消費者負責。

11、了解顧客對商品的要求和意見，信息及時反饋。

12、按調價作業程序，及時地調整標價簽和跟進pop廣告牌。

13、對上級領導工作人員的工作安排，認真執行，并及時報告。

14、有權向領班或越級提出參考性意見和合理化建議。

促銷員崗位職責

1、利用自己的促銷技巧全力推銷商品，做好銷售工作。

2、負責條柜商品的陳列和展示，但不能自行減整商品的存貨與陳列位置。

3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理排面。

4、及時反映促銷商品情況，不得出現促銷商品或贈品斷貨現象。

5、服從區域、促銷的統一調配管理。

6、在推銷商品時，不得貶低其它商品，做到無拉單，搶單現象。

7、無條件的遵守商場的各項規章制度。

8、未經允許不得隨意離開工作崗位。

9、當有緊急情況發生，立即向領班或主管匯報。

銀行的營運主管職位怎么樣篇二

營運主管

一、崗位職責

1、嚴于職守，以身作則，協助部門經理管理所在區域的工作，帶領屬下員工嚴格執行公司的各項規章制度。

2、加強業務，管理技巧的學習，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質量。

3、樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛生整潔，加強防損、安全意識、服務意識，提高服務質量，注重商品安全和個人安全。

4、培養良好的工作習慣、發現問題及時上報、解決，嚴格執行崗位責任制。

5、認真開好每天的班前、班后會，進行相關的培訓并保證會議質量。

6、根據員工的工作能力，合理、公平的安排工作。

7、負責區域員工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的監督與管理。

8、加強與其它部門的聯系、互相溝通、積極配合。

9、嚴格按排班表出勤管理，及時匯報工作情況、聽取指示、準確落實，認真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。

10、負責商品調價、報損、退換的具體工作。

11、執行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、pop到位情況等。

12、對調價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、pop到位情。

13、按照公司要求對本部門促銷人員進行管理。

14、負責商品陳列和展示。

15、負責安排人員對商品價格進行市場調查，對商品質量和各類標識進行抽查。

16、負責單據的審核、傳遞。

17、負責理貨員的崗前、在職提高培訓、日常培訓，包括商品知識，陳列標準、整潔標準、安全、防盜知識等。

18、負責缺崗時的補位工作。

19、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。

20、抽查各區域工作交接班情況并向經理反饋。

21、負責鑰匙的管理。（各區域工作臺）

22、負責商品驗收、退換、調撥的工作安排。

23、負責商品的補貨、審核。

24、負責設備的保養和所需物料、用品、單據、報表的申領及準備工作，樹立整體經營觀念，控制物料的申領、使用。

25、負責員工人事考核、工作評估工作。

26、對部門經理負責，認真完成上級領導的指示和安排的工作任務。

27、每月25號做出當月的工作總結和下月的“店中店”工作計劃。

二、任職資格

1、有大中型市場理貨部相關工作經驗。

2、熟悉本部門商品的分類及存放要求。

3、熟悉商品補貨流程。

4、掌握商品陳列、展示要求和標準。

5、熟悉公司關于銷售區域、貨架、店內庫存和管理規定。

6、了解店內庫存商品儲存賬的運作流程及有關規定。

7、熟悉操作電腦。

8、掌握商品堆頭及貨架商品擺放、展示要求。

9、熟悉本部門商品知識，驗收標準及收貨部工作程序。

三、工作程序及要求

1、崗前須知：

《公司員工手冊》、《營運部員工崗位規范》、《補貨流程》、《商品退換貨程序》、《商品驗收標準》、《門店營運標準》等等。

3、營業前

a、參加、組織例會。

b、檢查商品豐滿、各類標識、環境衛生、人員出勤情況等。

c、開單銷售區域。

d、檢查交接班本與實物的核對情況，如有異常立即向經理報告。

e、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員

4、營業中

a、檢查商品展示、陳列是否符合商品陳列標準及要求，商品與價格簽是否對應；

b、檢查商品到貨及上架情況；

c、解決當班期間出現問題，屬權限范圍內的應及時給予答復，權限之外的就向經理匯報；

d、組織人員對市場同類商品進行調查并將信息反饋給經理；

e、每半個月根據各區商品銷售情況填寫《暢、滯銷商品統計表》并報經理；

f、負責對退換貨商品的簽收工作；

g、填寫補貨單，并按照公司的補貨流程操作；

h、檢查商品出庫量是否及時在《商品儲存標簽》上登記；

i、接到“退換貨通知單”后，安排人員將需退換商品撤回內倉；

j、安排員工進行商品驗收，退換貨、削價、報損、調撥工作，整理存貨區。

5、營業后

a、參加、組織晚會

b、督促員工及時補充貨架商品，清理區域衛生。

四、記錄

1、《主管交接班記錄》

2、《商品儲存標簽》

3、《商品補貨申請單》

4、《顧客購物清單》

5、《暢、滯銷商品統計表》

五、參考文件

1、《員工手冊》

2、《員工崗位規范》

3、《補貨流程》

4、《商品退換貨程序》

5、《商品驗收標準》

6、《門店營運標準》

銀行的營運主管職位怎么樣篇三

營運主管崗位職責

第一條：全面負責商場的日常管理及各項考核工作。

第二條：貫徹執行公司各項規章制度，維護商場正常的售賣秩序。

第三條：完成公司下達的各項銷售任務。

第四條：負責實習督導實習期間的評定工作。

第五條：組織實施商場員工的培訓工作。

第六條：完成商場區域調整、品牌更換工作。

第七條：與供貨商保持聯系，及時落實商品換季及補貨工作。

第八條：協助組織各品牌供貨商實施商場內部營銷活動。

第九條：落實公司的促銷活動，并及時準確將活動內容傳達到每一位

現場員工。

第十條：組織安排商場員工的市調工作。

第十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛消防工作。第十二條：協調好與各職能部室及其它的日常工作關系。

第十三條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

第十四條：每月至少組織并參加兩次店長座談會。

第十五條：親自向員工傳達公司的動態、重大活動的須知及內容。第十六條：及時發現現場存在的問題，并加以解決。

第十七條：及時、妥善處理現場發生的較重大突發事件。

第十八條：及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。

第二十條：完成公司交辦的其它工作。

銀行的營運主管職位怎么樣篇四

超市營運主管崗位職責

一、依據門店月銷售指標，對各排面銷售進行指標劃分，并提出銷售指導建

議

根據公司的訂貨程序，組織和指導各部商品訂貨，并對訂貨計劃進行審

二、核

三、負責所轄部門的商品品質管理工作

四、按照公司的＜商品陳列指導意見＞，指導所部門的商品陳列工作

五、組織部門商品報損工作，商品損耗的成因，并給與控制和提出改進方案

六、根據公司的＜門店商品盤點制度＞，組織所轄部門的盤點工作，對盤點結果

負責，根據盤點結果，對商品的不明盈虧進行分析，提交所轄區域的＜盤點報告＞

七、定期分析所轄部組的商品結構和銷售情況，控制商品合理的存銷比率，提高商品適

銷性

八、依據公司規定的員工評價標準和體系，對理貨員的工作進行考核，并監督和指導理

貨工作，對理貨員日常工作考核。

九、組織部門員工進行半月一次的市場調研和商品采價工作，并提交相關報告

十、進行現場管理，負責所轄部組的店面鼓勵狀況符合公司要求 輔助工作：

(一)協助店長工作，努力完成門店的銷售指標

(二)協助店長進行門店各項促銷計劃的組織、落實工作

(三)合理安排員工的班次，合理控制部組自用品及耗材的使用，配合店長進行費用成本的控制

(四)負責與其他部門的溝通，及時解決問題

(五)計劃和組織所轄區域新進員工、在（轉）崗員工的培訓工作

銀行的營運主管職位怎么樣篇五

賣場營運主管崗位職責

賣場營運主管不但要了解賣場營運主管崗位職責，更加要嚴格按照賣場營運主管崗位職責來指導自己開展每日工作。簡單說，賣場營運主管崗位職責是賣場營運主管工作內容和工作范圍的一個說明。下面介紹下賣場營運主管崗位職責有哪些。

賣場營運主管崗位職責

1、負責落實、完成營銷管理部分解、下達的各項經營指標;

賣場營運主管崗位職責

2、負責組織、檢查營業現場的補貨、理貨、商品陳列工作;

賣場營運主管崗位職責

3、負責進店上架銷售商品質量、計量、價格的日常監督、檢查、管理及殘次、滯銷商品清理返庫工作;

賣場營運主管崗位職責

4、負責定時指定專人進行孤兒商品回收工作;

賣場營運主管崗位職責

5、負責組織、落實對賣場商品進行生產日期、保質期的檢查工作;

賣場營運主管崗位職責

6、負責賣場內庫存商品日常監控、建帳、保管工作;

賣場營運主管崗位職責

7、負責監督、檢查商品價簽、特價pop、特價宣傳品的規范性管理;

賣場營運主管崗位職責

8、負責具體落實促銷實施工作;

賣場營運主管崗位職責

9、負責員工、信息員、臨時工、理貨員的班次安排、人員調配及日常考勤、勞動紀律、獎罰考核等管理工作;

賣場營運主管崗位職責

10、負責門店經營設備設施的日常使用、維護、管理工作;

賣場營運主管崗位職責

11、負責賣場商品盤點的組織安排和實施工作;

賣場營運主管崗位職責

12、負責店堂環境、設備設施、商品衛生的監督、檢查和管理工作;

賣場營運主管崗位職責

13、負責協同保衛人員對門店的安全、消防、商品防盜的監管工作。

銀行的營運主管職位怎么樣篇六

營運部主管崗位職責及工作流程

直接上級:營運總監

直接下級:無

協調部門：物配部、市場部

主要職責

1、負責收集關于加盟店的反饋信息，分析處理歸檔等管理；

2、協助營運總監對外派支持廚師長和外派支持經理的歸口管理；

3、激勵外派人員的士氣，提高工作效率，并督導外派支持人員依照公司的要求，有效的在加盟店開展工作；

4、負責做好外派人員的考勤紀錄；

5、將外派支持人員的能力合理分配，并促進所屬人員之間的聯系與配合；

6、做好加盟店管理費的收取記錄并上報；

7、配合部門負責人做好加盟店及支持人員的相關資料，完善支持人員的外派相關手續；

8、回訪加盟經營情況，做好記錄，并交部門負責人；

9、做好外派支持人員差旅費及借款等往來帳的記錄；

10、記錄好外派人員的支持地點和支持詳盡的時間；

11、做好支持人員實習記錄，并上報部門負責人審閱；

12、完成領導交辦其它工作。

職權

有權監督、檢查支持經理的工作，并上報部門負責人。

工作流程

向市場部取得各加盟店聯系方式——與加盟商取得聯系——上報部門負責人——核定外派人員介紹加盟店相關信息——通知外派人員辦理相關手續——組織加盟店籌備工作——加盟店的后期督導——電話回訪、反饋信息

銀行的營運主管職位怎么樣篇七

會計主管崗位職責

一負責本單位會計全面工作協助主管行長做好本專業的各項工作。二負責《會計法》等金融法律、法規和各項財會制度的貫徹落實。三負責制定年度工作計劃和有關措施辦法并認真組織實施。

四負責會計業務分工和勞動組合合理設置崗位落實會計內控制度規范操作行為。

五負責建立健全崗位責任制和工作質量考核制度并定期考核評價。六負責會計人員業務交接的監督。

七負責組織編制財務收支計劃并認真組織實施。

八負責定期進行財務分析及時提出有關意見。

九負責組織會計人員政治、業務學習、崗位練兵等活動加強思想政治工作提高會計人員素質。

十 負責審核并在授權范圍內審批本行各項財務開支。

十一 負責監督本行各項財產的購置和管理。

十二 織各項財會工作進行檢查和再監督及時解 決存在的問題。

十三.負責審核各種財務會計報告保證及時、準確上報。

十四.負責組織好會計年終決算工作。

十五.負責處理司法機關的查詢、凍結、扣劃開戶單位存款事項。

十六.負責開展窗口文明優質服務提高服務質量。

十七.做好行領導和上級主管部門交辦的其他有關工作。

銀行的營運主管職位怎么樣篇八

會計主管崗位職責

一負責本單位會計全面工作協助主管行長做好本專業的各項工作。二負責《會計法》等金融法律、法規和各項財會制度的貫徹落實。三負責制定年度工作計劃和有關措施辦法并認真組織實施。

四負責會計業務分工和勞動組合合理設置崗位落實會計內控制度規范操作行為。

五負責建立健全崗位責任制和工作質量考核制度并定期考核評價。六負責會計人員業務交接的監督。

七負責組織編制財務收支計劃并認真組織實施。

八負責定期進行財務分析及時提出有關意見。

九負責組織會計人員政治、業務學習、崗位練兵等活動加強思想政治工作提高會計人員素質。

十 負責審核并在授權范圍內審批本行各項財務開支。

十一 負責監督本行各項財產的購置和管理。

十二 織各項財會工作進行檢查和再監督及時解 決存在的問題。

十三.負責審核各種財務會計報告保證及時、準確上報。

十四.負責組織好會計年終決算工作。

十五.負責處理司法機關的查詢、凍結、扣劃開戶單位存款事項。

十六.負責開展窗口文明優質服務提高服務質量。

十七.做好行領導和上級主管部門交辦的其他有關工作。篇2：銀行會計主管員崗位職責

朝陽【wlsh0908】整理

朝陽【wlsh0908】整理 篇3：銀行會計崗位職責

銀行會計崗位職責

一、支票的購買、保管

負責購買轉賬支票、現金支票、電匯憑證等銀行單據，由主管會計登記票號，自己妥善保管。

二、付款計劃安排

1、每天根據領導安排的付款計劃，采購部門提供的請款單，必須有往來會計審核簽字及到賬期，最終由董事長簽字，才能確認打款。特殊情況下，沒有董事長簽字時，必須經相關領導同意，打電話后再付款，事后必須請董事長補簽。

2、匯款單填制完成后，由主管會計復核收款方名稱、賬號、日期、用途，審核無誤后，蓋上財務專用章，然后交給審計部審核匯款金額是否與請款單金額相符，一致后加蓋銀行預留印鑒章，最后登記每筆匯款的資金流向。

3、填制完當天所有的匯款單后，及時去銀行辦理，保證匯款及時到賬，避免影響采購部門采購原材料，以至于影響生產。

4、在銀行辦理完所有的手續后，要及時拿回所有的加蓋銀行清訖章的回單，以便做手續，避免空頭憑證。

5、把當天的付款手續，全部整理制證，及時登記銀行日記賬，并結出余額，做到日清日結，賬賬相符，賬證相符，以便現金會計能及時完成現金流量表，發于董事長，隨時掌握資金的流向，合理安排第二天的付款計劃。

三、審核記賬憑證

整理審核銀行記賬憑證后，蓋上制單人的手章，交于主管會計復核，以便其他會計能及時登記賬簿。

四、銷售部門的運費、獎金提成、差旅費的打款 安排好資金，每周從農行網銀上支付銷售部門的運費，錄入每個收款人的賬號、開戶行、金額、用途，全部錄入完后，由主管會計審核、發送，完成交易。每月月初根據銷售部門提供的業務人員獎金提成及差旅費單據，填制現金支票，交于銀行辦理打款。

五、公司固定電話、電費及時交納

1、每月5號之后，交公司的固定電話費用，保證公司的通訊設施正常使用，以便和外界正常交流。

2、根據手機發送的短信提示，及時打款交電費，保證電力的正常使用。月末，結賬前要拿回電費的增值稅票，及時入賬完成本月的結賬工作。

六、公司各個銀行每月的貸款結息工作

11、每月對自動扣貸款利息的銀行，在扣款日前，保證資金到位，否則將對公司造成很大的影響。每月20號之后，安排好資金，要還外縣及本縣的利息，完成結息的工作后，把利息單及時復印，整理留檔，以便日后方便使用。保管好銀行貸款借據原件，貸款入賬時用復印件制證。整理公司的每筆貸款及每月的利息單留檔。

七、發行的約款、資金回籠

銀行正常工作日期間，每天下午四點之前，要給發行約款，預報第二天將要付款的計劃。每天在資金允許的情況下，都要往發行回款，完成每月的資金回籠率。

八、工資的發放以及新員工工資卡及時拿回

每月中旬以后，及時把工資及新辦卡的員工的身份證復印件遞到銀行，以便工資能按時到賬，新卡辦出來后要及時拿回，發放到員工手里。

九、網銀回單及時拿回制證

網上銀行的回單，各銀行的大額支付的回單在銀行打印出來后，要及時編制記賬憑證。

十、每月與銀行對賬單對賬，編制銀行余額調節表經常核對銀行存款日記帳與銀行對帳單，按月編制銀行存款余額調節表，如發現未達賬項，要及時查清（發生未達賬項有如下幾種情況：銀行已收，企業未收；銀行已付，企業未付；企業已收，銀行未收，企業已付，銀行未付）。應妥善保管每月的各個銀行對賬單，防止丟失。每月月初，各個銀行的銀行對賬單及時對賬，加蓋預留印鑒章。

十

一、正確填制支票以及簽發支票時應注意的事項

1、根據審核后的原始單據，正確使用和填制轉賬支票，熟練掌握銀行存款的各種結算方式，發出的轉賬支票、現金支票，領款人必須在支票登記本上簽字。過期未用的轉

賬支票、現金支票應及時收回注銷，并加蓋“作廢”戳記。填寫錯誤的轉賬支票、現金支票應加蓋“作廢”戳記并留存，年終統一裝訂歸檔。轉賬支票、現金支票遺失時要立即向領導報告，并到銀行辦理掛失手續。

2、簽發支票時應注明收款單位、用途、金額、日期，并經主管會計蓋章后方可使用。如因特殊情況確需簽發不填寫金額的轉賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發日期，規定限額和報銷期限，并由領用支票人在支票登記本上簽字，嚴格控制簽空白支票。

十

二、賬戶的管理

1、不得將銀行賬戶出借給其他單位或個人使用，不得將空白轉賬支票交給其他單位或個人簽發。

2、收到支票需及時填寫支票進帳單并送銀行，不可延期送票。

十三、匯款信息的及時記錄

1、辦理匯款，注意帳號的填寫，嚴禁發生匯款錯

誤的事件。

2、只要是辦過款的單位，匯款信息必須及時記錄， 以便下次打款，這樣既減少時間，也減少錯誤的發生。

十四、協助現金會計、稅務會計

1、協助現金會計取得現金，完成各個部門的費

用報銷。

2、安排好資金，協助稅務會計完成稅務局的交稅工作。

十五、完成領導交辦的其他各項工作。

銀行的營運主管職位怎么樣篇九

銀行會計主管述職報告

2014年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標, 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現將本人2014年會計主管工作情況匯報如下：

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。

1.在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公

2.根據支行2014年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防微杜漸。

二、強化內控管理，提升合規經營水平

1.作為支行的運營主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

2.認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。根據網點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。

3.認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了2014年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關系。

三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。

1.加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。

本人工作中存在的不足

1.內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

2.風險監控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。

3.支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，2015年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

我們支行2015年營運工作重點計劃：

1.嚴格按照2015年會計結算工作計劃，運用多渠道、多種工具更深入、更全面地開展會計業務工作，加強對會計業務重要環節的控制，特別是精細化的內控管理機制，推動獎懲積分考核機制，有效激勵員工，業務及技能水平切實提高，積極爭取等級柜員排列。

2.加強支行會計人員會計操作規范和風險控制輔導，尤其是加強對新行員的輔導培訓。引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛交行、服務交行、奉獻交行的職業道德精神，嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，切實提高基層營業機構會計人員風險防范意識和能力，保障支行工作的穩健推進。

3.2015年要把營運工作做細做好，內部管理還要更進一步做實、很抓規章制度執行力、確保業務差錯率有效控制減少、銀企對帳單回收率達到分行要求、支行全年無案件、無較大差錯事故。總結過去吸取經驗和教訓，更好做好今后的工作，若工作中的不足和欠缺請各位領導和同事批評、指正。

我會不斷地加強理論和業務知識的學習，完善自我。以更飽滿的熱情投入到工作中，認真履職到位，把工作更加細化做到位，為交行的發展不懈努力，創造自己精彩的職業生涯。

2015-1-22

銀行的營運主管職位怎么樣篇十

交通銀行營運主管總結

采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，以下是小編收集整理交通銀行營運主管總結的相關資料，歡迎閱讀！

交通銀行營運主管總結1

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在2012年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

交通銀行營運主管總結2

一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進

(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!

[交通銀行營運主管總結]