演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發表的講話文稿。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家帶來關于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

禮貌禮儀演講稿 講禮貌的演講稿篇一

大家好!我叫陳思宇，是醫院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!

今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要窗口業務部門，每位收費處工作人員的態度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。

那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?

我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協作意識外，更重要的是用微笑來進行窗口服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!

我想大家都知道，醫院職業道德與人的生命休戚相關，與別類職業道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫院服務于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫院收費工作，也是體現醫院對病人無微關懷的重要環節。關系著醫院的形象和醫院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

每當人們因病痛來到醫院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態度，表情淡漠或態度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態度生硬,也會使病人對醫院失去信心……

所以，我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

耐心的工作態度，是微笑服務的基礎[/page]

俗話說服務態度決定服務質量，針對窗口服務的琳琳種.種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質量，以期達到我們追求的目標。

第一，耐心的工作態度，是微笑服務的基礎。

在醫療糾紛和醫患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。

第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。

有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

第三，轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動體現微笑服務的本質要求。

眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口服務.愛崗敬業,勤懇工作.這種服務就不是表面的微笑服務，而是真正的“心底微笑”服務，才能夠真正的體現我們的形象和素質。

綜上所述，以上這些都需要我們團結協作、共同不懈的努力才能夠實現。當然，在最后我也希望，我們醫院在醫保收費窗口的數量、窗口服務隔音玻璃、辦公環境、設施條件及醫保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創造一個和諧、高效的辦公環境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。

在今后的工作中，我將努力提高自身的素質，與各位同事一道用微笑的工作態度來為患者提供更好的服務。才能把我們醫院建設的更加美好.謝謝大家!

禮貌禮儀演講稿 講禮貌的演講稿篇二

二十四節氣是我國的傳統節氣，它能反應出一年四季的變化，影響著我們平時的吃穿住行。

二十四節氣可分為;立春，雨水，驚蟄，春分，清明，谷雨，立夏……二十四節氣中，我最喜歡的節氣是立春。

立就是開始的意思，立春就是春天的開始。春天萬物復蘇，鳥語花香。俗話說‘‘一年之計在于春，一日之計在于晨?！乙ゾo現在，努力學習!春天，小草從土壤里探出了翠綠的小腦袋，呼吸著新鮮的空氣。春天，柳樹發芽了，一陣春風吹過，柳條搖搖擺擺，仿佛在風中翩翩起舞。

“春打六九頭，春播備耕早動手;一年四季在于春，農業生產創高優。”這首歌說的就是春天也是農民伯伯勤勞耕種的節氣。田野里農民伯伯耕種著田地，播灑著種子，將種子連同他們對春天到來的喜悅之情，一起播種下去。

春天，小朋友在公園里放風箏，天空已成為了風箏的舞臺，小朋友的歡笑聲傳遍了整個春天。春天是多么美妙啊!

春天真是一個美麗的季節，空氣中彌漫著春天的氣息。春天是一副美麗的畫卷，我愛你—春天。(指導老師|董雪婷)

禮貌禮儀演講稿 講禮貌的演講稿篇三

老師們、同學們，大家早上好!今天我講話的題目是《文明與我同行》。文明，人類幾千年歷史的沉淀;文明，世界文化與意識的精髓。在這個社會，也許“文明”便是人類對這個世界最大的貢獻。文明是人類進步的動力，文明是社會和諧的源泉。

隨著中國在國際社會中的責任越來越重要，構建和諧社會的責任落到每個中國人的肩上。作為具有5000年文明史的“禮儀之邦”的中國，我們有責任以文明與禮儀向世界展示中華民族的古老文明和嶄新面貌。

“我相信，文明就在我們身邊，離我們很近很近，觸手可及我相信，我們每個人邁出一小步，就會使社會邁出一大步”。文明在很多時候不過是舉手之勞。有時候，文明只是食堂排隊時多一點耐心地等待;有時候，文明只是將手中的垃圾丟進垃圾桶里;有時候，文明只是在教室少一點吵鬧，或者是在別人幫助了你時候，說一聲謝謝。在學校，有些同學在說話時常冒出一兩句臟(zang)話;還有些同學只因為一些小事就大動干戈，惡語相向，這些不文明的行為影響了學校形象和社會正常秩(zhi)序。

怎樣才能做一個文明學生呢?在家里，要尊老愛幼，孝敬父母，熱愛勞動;在學校，要團結友愛，互相幫助，勤儉節約;在社會上，要熱愛祖國，文明禮貌,誠實守信，遵紀守法。只有這樣，每時每刻鍛煉自己，發揮特長，才能成為一個文明好學生!

同學們，讓我們一起攜手，從我做起，從身邊的小事做起，把文明落實到自己的言行上。讓我們一起行動吧!

我的講話完了，謝謝大家!

禮貌禮儀演講稿 講禮貌的演講稿篇四

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好!

夢想是希望，是憧憬，是未來的動力，是目標的啟航。夢想如同一個航行者，一駕孤舟，在大海上尋找自己未來登臨的彼岸。如同一位長跑者，在經歷漫長的痛楚之后，終于得到了成功的指明。夢想，在一個人的一生中至為關鍵，而我的夢想正是從一點一滴的小夢想積累起來的。

還記得小時候，我是個天真無邪而又懵懂的孩子。父親一次帶我去公園里玩，他讓我看著遠方藍一色的天空，問我的理想“孩子，你的理想是什么呢?”父親輕柔的撫摸著我的額頭，輕輕的問。我看著這遠方的人群，看著這碧藍一色的天空，我張開嘴大聲的說，“我的夢想，就是要當一只小鳥，盡情的遨游在這漫天的藍天中!”父親并沒有說什么，他開心的笑了。當時，我其實并不懂得父親因何而笑，緣何而笑，更不懂得其中父親對我深深的疼愛，只覺得這是他對我這么大夢想的一個吃驚罷了。

時光在穿梭在流淌，流逝，而我也逐漸長大，羽翼變得成熟，思想變得豐滿，上了小學之后，我們接觸到了數學語文各種各樣的學科，而在我看來最喜歡的是英語。每每打開電視，看到國際頻道上那些英語口語主持人流利的發音，嫻熟的動作神，情自然的表情，我便深深的在心里為他們豎起了大拇指。他們是多么的優秀啊。而我的夢想也由此改變，對當一名翻譯家，遨游世界各地也像一只小鳥一般，只不過是把愛和真情傳遞給世界，把世界的信息連同在一起，形成一個組織龐大，緊密聯合的村莊——地球村!我興致勃勃的向父親說了這個觀點，而父親則是輕輕地拍拍我的肩頭，說：“孩子夢想還是要從一點一滴做起的，不要有太大的抱負，也不要有太小的志向，只有做好現在，珍惜眼前，才能得到日后豐碩的成果?！币稽c一滴?我懵懵懂懂的點了點頭。

上了初中之后，我閱歷多了，見識多了，更覺得我的夢想也日益的豐滿。上了初中之后，我發現，那些成功的偉人并不是一直活在自己的夢想之下，而是將現在的每一件事，每一件小事都做好，他們只有做好了現在，才能展望未來。所以我現在的目標只有一個，認真學習，積極向上，只有做好了當前的學習任務，才能在未來的日子里更加努力，更加上進，知識更加豐富，完成自己的鴻鵠大志。

夢想并不是空談，并不是虛無縹緲。用現實的努力將夢想化為，日后的輝煌!這才是我的夢想現在的定義!

謝謝大家!

禮貌禮儀演講稿 講禮貌的演講稿篇五

各位老師，同學們：

大家好!

我是__班的___，今天，我演講的話題是——擁抱青春。

春天，一個多么令人心動的名詞——擁有熱情，孕育希望。新的生命在春天誕生，新的契機在春天發芽。如果人生被分為四季，那么春天無疑是最年輕的時光，人的青春將由此綻放。對，青春屬于春天，青春屬于我們!但生命是短暫的，青春同樣稍縱即逝，如何讓短暫的青春迸發出激烈的火花，我認為，有四樣東西不可缺少。

一、擁有自信與勇氣

相信自己，重用自己，用自己的思想為自己打造一片嶄新的天地，我們每個人都這樣呼喚自己的心智。而實際上，能真正做到以上幾點又有幾人?自信是畫家筆下的一幅畫，有幾處妙筆請你來描畫，又有幾處敗筆請你來勾畫，同樣是一幅畫，有人認為妙筆無處不在，有人認為敗筆處處皆是。畫家的實驗證明：自信是是一朵孤芳自賞的花。如果富有哲理的話還不能使你變得自信，那就試試學會藐視。人生在世，你總得藐視點什么東西。否則，看什么都偉大，見什么都敬畏，處處低眉順眼，事實謹小慎微，那就活的可憐巴巴了，說一句狠話，你白活了!藐視就是輕視、小看。據說牛的眼睛看東西是放大的，所以在比自己小得多的牧童面前也俯首帖耳;鵝的眼睛看東西是縮小的，因而敢于向比自己大得多的人發起進攻。我不敢提倡大家都用像鵝那樣看東西，但時不時藐視點什么是否可以提高你的自信心。

二、擁有理想

曾經有一句話：一個人16歲沒有理想，一個人60歲還有理想，都是可怕的事情。后半句未必對，60歲的人為什么不可以擁有理想?但前半句一定正確，缺少理想的燭照，生命一定暗淡無光。對許多人而言，理想是青少年時代的辦生物。隨著年齡的增長，閱歷的增加，理想慢慢風化了，剝蝕了，或者被實際的、實在的、實惠的欲望所替代。當現實的悶棍不由分說地打來，最乖巧的應對或許就是放棄吧——放棄曾經的追索，放棄曾經的執著。在灰暗的天空下沮喪的低頭，說“我認輸了”，或者說，我答應用手中的鉆石“交換你遞過來的玻璃?！痹谖铱磥?，理想好比一件可以用來御寒的衣服。人生擁有了這件衣服，就不至于在凄風苦雨中瑟瑟發抖。如果說成長是一輩子的事，那么，理想也應該相伴人生每一天。理想活著，痛苦就有了慷慨的分擔者。好的理想像愛情，溫暖寒苦的人生;像信仰，燭照暗淡的青春。

三、收獲成功

有人說，成功好難。但我告訴你，成功只需一小時。美國曾對一百多名社會名流的成功經歷進行調查，他們從中發現一個令人吃驚，也是極其簡單的結論：這些成功者只是每天多用一小時的時間做其他事情。二戰期間，美國總統，羅斯福精力十分旺盛，許多人都認為他是休息得好，還有人認為他是用了營養品，但事實是，羅斯福每天都花一小時，把自己關在屋子里玩郵票。世界織布業的巨頭維爾福萊日理萬機，他在中年以后卻成為一名出色的油畫家。原因是，他每天早起一個小時來畫畫，一直畫到吃早飯為止。十多年后，他的油畫有幾百幅被人以高價買走。一個人，只要每天肯花一個小時來做點有意義的事，不管是否與工作有關，他們都可以造就輝煌，時間不必太多，每天一小時就夠了。請問，一個青春中有多少個一小時?答案我想你心中自有數。

身處花季，我們自信，我們奔放。用樣子先生的一句話說，“是好自負的年齡”我們也許永遠沒有機會同巴金筆下的青年一樣，轟轟烈烈，大干一場，因為我們處于不同的時代，我們的精神思想當被賦予新的意義。光陰流逝，世事更迭，不變是一時的想法，改變是永恒的法則。既然所有的歡樂與失敗，痛苦與成功，都會在時間的流逝里稀釋、消隱，那何不看淡這些，好好享受青春的過程。青春是旭日東升前泛起的魚肚白，是彩虹橋架起前的轟鳴雷雨，讓我們用擁抱來收藏青春，度過有意義的生命吧!

謝謝大家!

禮貌禮儀演講稿 講禮貌的演講稿篇六

首先介紹一下我使用這個背景的原因——我所要介紹的這本書其實給我的便是這種飄渺柔軟的印象，這本書便是《人生若只如初見》。

作者安意如，同書的名字一樣，是個令人著迷的女子，書的題目出自納蘭性德《木蘭花令擬古決絕詞》

書是好朋友推薦給我的，翻開是出于好奇，當真正地體味那些文字的時候，卻發現早已無法自拔。曾經讀過很多的書，卻未曾有一本書能夠如此觸動心弦。有人說這是一部不甘于淹沒浩瀚書海里的書，的確如此，安意如這個女子，她賞詞、賞詩、賞風花、賞雪月，卻能清新脫俗，他不會教條對詞的理解，也并非做出大片大片千篇一律的注釋。她用自己內心柔弱的聲音抒寫出一幕幕古典詩詞背后唯美動人的愛情畫卷，引讀者與花前月下，感動于那種震撼心靈的浪漫。詩人、詞人、才子、佳人，似笑非笑的嫣然，執迷不悔的凜然，那種心照不宣，只有親自領略才能懂得。

這本書之所以吸引我，還有另外有一個原因，書中的語言是極美好的，有無數次被那種憂傷的句子悄悄地擊中了內心，于是反復回味，以至于多日無法忘懷。書中描述的故事或悲傷、或歡欣、或壯闊，無一不是由這種靈動的語言所修飾才能引人入勝的，頗有些魏晉文峰的意思。下面我想和大家分享一些很美好的句子。

欣賞完畢后，我的演講也就結束了，讓我們和安意如一起去感受古典詩詞的美麗與哀怨吧!

謝謝大家!

禮貌禮儀演講稿 講禮貌的演講稿篇七

各位尊敬的領導、親愛的同學們：

大家好!今天我演講的題目是《打開心窗，迎接感動》。首先，我很高興能和大家一起在這里聊聊“感動”這個話題。

感動是一種情感，發于心，成于行。它不僅像一棵莊稼，先播種，再澆水施肥，然后根深葉茂。也不只像一棵樹，先育苗，再移栽，經過防蟲、防風而參天，它更需要我們的感受和感知，需要我們敞開心扉去迎接生活。大家都知道，在水中放進一塊小小的明礬，能夠沉淀出所有的渣滓：那么如果在我們的心中培植一種感恩的想法，則可以沉淀出許多煩燥、不安，消融許多不滿與不幸。感動，讓我們的生活變得更加美好。

感動像一滴水珠，能折射出一個自然。一朵山花的美麗，一條溪流的追求，一片落葉的瀟灑，都會使我們感動。春風醉心，萬物復蘇，世界開滿了呼吸的花朵，燕子撲騰著翅膀歸來尋找那個遺落的花衣……這一切的一切，我們都會感動。

感動是一種溶劑，融化了塵封的蓋子，如煙的溫情就緩緩升騰開了。父母的關愛是無私的，是熱誠的，是偉大的。母親會為了孩子的生命而不惜一切代價。正如那位母親發現自己的五歲孩兒從窗臺跌落時，她奮不顧身地穿過層層阻礙，越過四五十米的街道，奇跡般地接住了孩子，你們說，是什么力量能夠有如此的境界?是那股母愛的力量促使她不顧強大沖力會造成的危害去拯救自己的心頭肉，是那股感情的涌動推動她毫不猶豫地去挽回愛子存活的機會!我們感動她的那份關愛，那份真情，那份勇氣。這是怎樣的一份感動!

感動能搭起一座舞臺，任我們展示風采。《千手觀音》就在這樣的舞臺上感動了千千萬萬個人。那一位位風華正茂的聾啞青年，用她們的感動舞出了生命的意義，照亮了我們的心房，她們用纖細的手劃出人生最美的弧線。愛，是我們共同的語言。愛更是我們全人類所共同追求向往的主題。《千手觀音》將永遠感動著我們。

“神舟”一飛沖天，舉國歡騰?！吧裰坼厶?，舉國心相系!”這些，你可曾感動?可曾激動?可曾自豪?感動，連接著億萬顆心一起跳動，去迎接新的挑戰!

讓青春的心靈寫滿天真，讓天真的思緒化作流云，讓流云的瑰麗漂向真摯，讓真摯的感動快快來臨!

我的演講完畢，謝謝大家。