每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇一

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

6、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;

7、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇二

1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、報(bào)刊、文件，外出人員的登記工作。

3、會(huì)議室及設(shè)施設(shè)備，辦公室環(huán)境的日常維護(hù)管理;

4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點(diǎn);

5、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員辦公用品的準(zhǔn)備，新進(jìn)人員的指紋錄入，人員的指紋刪除工作。

6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇三

1、來電來訪以及日常客戶家屬的接待登記;

2、老人外出登記;

3、快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)、登記;

4、按銷售流程接聽電話，記錄客戶信息備注并匯報(bào)客服主任

5、按流程接待來訪客戶參觀項(xiàng)目并介紹

6、協(xié)助客服主任完成客戶合同續(xù)簽、繳費(fèi)、入住安排、客戶信息錄入等工作。

7、出納工作

8、會(huì)務(wù)的通知和協(xié)助;

9、文案管理

10、負(fù)責(zé)重點(diǎn)物資的庫存計(jì)劃，完成集采物資的采購申請(qǐng)

11、日常零星或緊急物品的采買;

12、物資管理

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇四

公司總機(jī)電話接聽及轉(zhuǎn)接。

訪客接待，通知被訪部門，會(huì)議室安排。

為訪客或外國同事提供相關(guān)支持，如用餐預(yù)訂等。

維護(hù)和管理前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施。

負(fù)責(zé)文具及工衣的管理，根據(jù)每月用量定期申購、審核領(lǐng)用申請(qǐng)、安排發(fā)放、做好發(fā)放記錄、管控每月成本及用量。

公司快遞的簽收、登記和發(fā)放。外寄件的登記及聯(lián)系快遞公司收件。

公司報(bào)刊的預(yù)訂、簽收及分發(fā)工作。

人事相關(guān)工作支持，如考勤等。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇五

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；

4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票；

6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì)；

7、協(xié)助上級(jí)購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇六

1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、負(fù)責(zé)客戶、外來人員接待安排，并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

3、負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

4、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)務(wù)的安排，受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

5、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的組織或協(xié)助工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇七

1.、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接;

2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、報(bào)刊等;

3、負(fù)責(zé)訂票、訂水、訂報(bào),包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;

4、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待及登記工作，預(yù)約會(huì)議室的使用，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室及叮囑清潔工時(shí)刻保持會(huì)議室的整潔;

5、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用,購置及發(fā)放工作;

6、做好每天員工的考勤工作, 負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì);

7、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

8、完成上級(jí)交給的其他工作。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇八

1. 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

3. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

4. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

5. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

6. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

7. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

8. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

9. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

10. 正確處理客人的留言、電傳等。

11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

13. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

14. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

15. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇九

1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

2、接聽所有來電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;

3、確定潛在客戶的興趣和需求;

4、激勵(lì)客戶對(duì)所屬品牌的興趣;

5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);

6、統(tǒng)計(jì)每日來電、來店記錄，幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計(jì);

7、編制單日客戶信息報(bào)表。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇十

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

3、負(fù)責(zé)公司的換單事宜;

4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;

6、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)與記錄，每月制作考勤報(bào)告

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容篇十一

一、基本操作流程：

1.獲取賓客個(gè)人資料;

2.滿足賓客對(duì)客房的要求;

3.辦理登記手續(xù);

二、登記的目的：

1.使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息;

2.為客人分房和定房價(jià);

3.確定客人預(yù)期離店的日期;

三、入住登記操作過程的五個(gè)重要概念：

1.收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求，預(yù)期離店日期，支付方式及個(gè)人背景資料;

2.分房定價(jià)-------分配客房及定房價(jià);

3.信用限額-------飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度;

4.供房計(jì)劃-------飯店根據(jù)可供房狀況，賓客預(yù)期離店日期，最大限度地銷售客房;

5.控制流量-------通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價(jià)過程;

四、登記表的確定內(nèi)容：

1.所需客房數(shù)和床數(shù);

2.預(yù)計(jì)逗留時(shí)間;

3.付款方式;

4.客人的姓名和地址;

五、登記過程中應(yīng)注意的原則：

1.客房的分配和定價(jià)以飯店可供客房狀況為基礎(chǔ);

2.入住登記時(shí)應(yīng)向客人說明房價(jià)，且請(qǐng)客人簽名;

六、分配房間和定房價(jià)：

分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時(shí)進(jìn)行，在分配房間時(shí)，要根據(jù)旅客的不同特點(diǎn)，要求和客房的具體情況;

1.對(duì)vip客人，一般要安排較好的或豪華的房間;

2.對(duì)一般客人，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對(duì)性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對(duì)房價(jià)的高低不太敏感，可以安排房費(fèi)較高，但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價(jià)較低的房間;

3.對(duì)于團(tuán)體客人，應(yīng)盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標(biāo)準(zhǔn)也要相同，這樣既方便客人活動(dòng)，又有利于管理;

4.對(duì)年老、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務(wù)臺(tái)或工作間較近的房間，以便照顧;

5.對(duì)于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務(wù)的周到和熱情;

6.分配給客人的房間，要當(dāng)面向客人講清房間特點(diǎn)、房租、外加服務(wù)費(fèi)等;

7.根據(jù)客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價(jià);

8.根據(jù)客人是否合約掛帳公司確定合約價(jià);

9.根據(jù)團(tuán)體客或旅行社合約折扣確定合約價(jià);

10.根據(jù)老總或董事簽名確定折扣價(jià);

11.一般散客按現(xiàn)行房價(jià)確定房價(jià);

七、確認(rèn)保證金方式：

1.根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應(yīng)的現(xiàn)金做為擔(dān)保;

2.根據(jù)客人意愿接受信用卡預(yù)先錄卡為擔(dān)保;

3.根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進(jìn)行掛帳簽單形式擔(dān)保;

4.根據(jù)客人的重要性和與老總、各董事關(guān)系，請(qǐng)老總、董事簽名擔(dān)保;

5.屬負(fù)責(zé)接待的請(qǐng)示老總和有關(guān)人員簽署，無須擔(dān)保。

八、完成入住登記手續(xù)：

1.分房、定房價(jià)、確立擔(dān)保形式后把客房鑰匙分給賓客;

2.招呼行李生帶客人進(jìn)房，并致謝或祝愿;

3.填寫客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng);

4.建立客人有關(guān)資料檔案史。