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物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、治安、維修、接待等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過(guò)程。

4、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理。

6、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

7、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記。

8、熟悉物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)法規(guī)、政策、擅長(zhǎng)公文寫(xiě)作、電腦操作。

9、完成本職及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇二

1.掌握項(xiàng)目業(yè)主基本情況及各項(xiàng)事務(wù)辦理流程，準(zhǔn)確回答訪客提出各類(lèi)咨詢(xún)，使客戶(hù)滿(mǎn)意

2.熟悉公司管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及其他部門(mén)工作職能，范圍;

3.熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備，及樓宇外觀結(jié)構(gòu)，單元戶(hù)數(shù)，入住率等樓宇綜合情況;

4.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)，業(yè)主信息，建立客戶(hù)檔案;

5.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用催繳通知單，及管理區(qū)域費(fèi)用催收;

6.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，定期回訪，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系及公司利益與信譽(yù);

7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化，及返修施工監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

8.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)工作巡查，監(jiān)督園區(qū)各崗位工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理

9.受理前臺(tái)傳達(dá)工作信息，接收業(yè)主提出的.投訴及服務(wù)要求，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

10.負(fù)責(zé)擬定對(duì)住戶(hù)發(fā)出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨(dú)處各部門(mén)有序張貼存檔11.協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及開(kāi)展工作;

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇三

1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶(hù)的批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、熟悉轄區(qū)樓宇的`結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶(hù)數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監(jiān)督。

6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計(jì)劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請(qǐng)表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。

7、負(fù)責(zé)每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。

8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、掌握火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。

9、配合公安、消防部門(mén)和街道居委會(huì)做好小區(qū)的治安管理、外來(lái)人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

11、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計(jì)，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。

12、完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理建議書(shū)、方案、招投標(biāo)與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進(jìn)及開(kāi)標(biāo)答辯工作;

2、負(fù)責(zé)參與拓展項(xiàng)目招投標(biāo)工作和有關(guān)內(nèi)外部公共關(guān)系的.建立維護(hù)工作;。

3、負(fù)責(zé)參與并跟進(jìn)項(xiàng)目拓展過(guò)程中不同期間的溝通與談判工作;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展過(guò)程中根據(jù)有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報(bào)備、報(bào)批、建立和完善工作;

5、負(fù)責(zé)公司的交流調(diào)研并出具各項(xiàng)目的市場(chǎng)分析報(bào)告;

6、負(fù)責(zé)對(duì)分公司市場(chǎng)管理有關(guān)各類(lèi)工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作;

7、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的指定、組織與落實(shí)。

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇五

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成;

2、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

4、帶領(lǐng)員工及時(shí)有效地處理各種突發(fā)事件;

5、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，建立良好的`溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

6、按照公司要求做好在管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

物業(yè)樓管員崗位職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶(hù)所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決;

2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的`收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶(hù)資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶(hù)資料完整，信息得到及時(shí)更新;

4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度符合公司發(fā)展目標(biāo);

5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢(xún)意見(jiàn)，完成業(yè)主的滿(mǎn)意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求;7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。