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小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇一

2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報送各項(xiàng)報表;

4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;

5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

7、負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

8、負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;

9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇二

1、根據(jù)公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，尋求物業(yè)接管項(xiàng)目；

2、負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目業(yè)務(wù)的開展、測算、統(tǒng)籌；

3、負(fù)責(zé)拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源整合，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

4、收集與整理物業(yè)市場和商業(yè)信息；掌握市場動態(tài)；對所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場及周邊地區(qū)信息進(jìn)行收集、分析及反饋；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營拓展方案的擬定；

6、制定及實(shí)施外拓業(yè)務(wù)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇三

1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。

3、了解項(xiàng)目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。

4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報。

5、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)。

7、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇四

1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及水電分?jǐn)傎M(fèi)用的催收、統(tǒng)計(jì)及匯報工作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);

3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;

4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查，監(jiān)督外包單位按時按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;

5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門工作計(jì)劃，定期評估團(tuán)隊(duì)成員績效表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;

7、根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要配合銷售案場處理各項(xiàng)事宜;

8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門要求配合的相關(guān)工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇五

(1)服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，根據(jù)公司的管理目標(biāo)，制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求;

(2)組織部門員工，及時撐握小區(qū)內(nèi)房屋的.分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗(yàn)收工作;

(3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作，及時認(rèn)真處理住戶的投訴;

(4)對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行;

(5)負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織檢查和落實(shí);

(6)負(fù)責(zé)制定樓宇接管驗(yàn)收程序、內(nèi)容及流程，組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況;

(7)負(fù)責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

(8)負(fù)責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進(jìn);

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇六

1、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理；

2、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；

4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇七

1、負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作，制定工作計(jì)劃及管理制度，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，定期進(jìn)行總結(jié)。

2、按有關(guān)政策制定分配制度，對小區(qū)內(nèi)職工進(jìn)行獎勵和懲罰。

3、建立和維護(hù)與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區(qū)文化建設(shè)。

4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系，加強(qiáng)外聯(lián)和公共關(guān)系工作。

5、全面主持小區(qū)業(yè)主進(jìn)戶工作和小區(qū)業(yè)主委員會籌建等工作。

6、負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作;

7、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇八

1、對業(yè)戶的投訴和報修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查;

2、抄水表工作規(guī)范、付款通知書的派發(fā);

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;

4、負(fù)責(zé)代管服務(wù)單位員工的入、退、調(diào)房業(yè)務(wù)的辦理;

5、負(fù)責(zé)已租空置房的巡查工作、商鋪巡查管理;

6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)欠費(fèi)的催繳工作;

7、定期上門家訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動協(xié)調(diào)業(yè)戶

之間的鄰里關(guān)系;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇九

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。

3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助對各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;

6、處理突發(fā)事件;

7、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作;

8、負(fù)責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇十

1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營管理工作;

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;

3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定，并對經(jīng)營效益負(fù)責(zé);

5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

6、對物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析，幫助項(xiàng)目及時提升滿意度。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇十一

1、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;

2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

3、組織部門工作早會，并對部門內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量，并對員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;

5、負(fù)責(zé)起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計(jì)劃、月總結(jié)和計(jì)劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;

6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購、領(lǐng)用計(jì)劃及損耗控制的工作;

7、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班;

8、負(fù)責(zé)及時傳達(dá)部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報部門工作情況;

9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。

小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé) 小區(qū)物業(yè)的工作內(nèi)容篇十二

1、跟進(jìn)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;

2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);

3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;

4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場信息的收集及競爭對手的分析;

6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。