在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇一

我叫，現(xiàn)任農(nóng)行一零六團(tuán)分理處（職務(wù)）。從年月有幸結(jié)識(shí)農(nóng)行以來(lái)，我終于開(kāi)始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來(lái)，在這里我已度過(guò)了個(gè)年頭，我也以從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“發(fā)揮標(biāo)桿作用”

一位成功學(xué)的大師說(shuō)過(guò)：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任。”是啊，每一個(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來(lái)的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ鳌⑴笥讯a(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上農(nóng)行的崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。

“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對(duì)員工要求的同時(shí)，始終堅(jiān)持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅(jiān)決自己首先做到。不斷加大對(duì)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《三個(gè)月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》等做人處事的書(shū)籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅(jiān)持嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，堅(jiān)持做到以身作則，用行動(dòng)樹(shù)榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)。”

“用數(shù)字說(shuō)話”

“查漏補(bǔ)缺”

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢(shì)，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。

乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時(shí)間消磨永不熄滅。循著堅(jiān)實(shí)的足跡，書(shū)寫(xiě)壯美的人生。將一個(gè)個(gè)平凡的日子細(xì)心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認(rèn)識(shí)自己所承擔(dān)的職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，用火一樣的激情去譜寫(xiě)為我行發(fā)展的光輝詩(shī)篇。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇二

李石偉同志，男，43歲，近德固信用社綜合柜員。他勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)向我們展示了農(nóng)信人的精神風(fēng)貌。

李石偉同志自工作以來(lái)一直扎根在基層，不管什么崗位，不論擔(dān)任什么角色，他總是干得有聲有色。近年來(lái)，金融服務(wù)業(yè)不斷改革創(chuàng)新，這就需要員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，拓寬視野，面對(duì)厚厚的書(shū)本，他并沒(méi)有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時(shí)間，一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，他終于取得從業(yè)資格證書(shū)。辦公室的打掃工作他主動(dòng)承擔(dān)，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的說(shuō)：不累，不累！款箱很重，每天提進(jìn)提出他從來(lái)不讓同事插手，還總說(shuō)：我一個(gè)男同志，有的是力氣！

2013年，他的妻子剛剛做完一次大手術(shù)，正需要人照顧，但從鄭州出院回來(lái)的第二天，一大早，李石偉同志就出現(xiàn)在單位，領(lǐng)導(dǎo)勸他回家照顧一段時(shí)間，但他堅(jiān)決不肯，并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準(zhǔn)備好午飯的材料，然后騎車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)十幾里外的單位，中午利用午休時(shí)間再回去做午飯，就這樣風(fēng)雨無(wú)阻，持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)工作。

工作中，有時(shí)會(huì)遇到殘疾人，他總是溫情問(wèn)候，小心提醒，提前為這些人辦理業(yè)務(wù)。由于掛失業(yè)務(wù)要求本人辦理，有許多老人病人不能前來(lái)，多年來(lái)，他不知去了多少老人的家，問(wèn)候了多少病榻上的客戶。

2014年冬季的一天，天色已晚，李石偉同志結(jié)束了一天的工作，騎車回家。在途中偶然撿到一部手機(jī)，通過(guò)手機(jī)中的聯(lián)系人他找到了失主，一位醫(yī)藥公司的銷售人員，在通話中得知失主不能馬上趕過(guò)來(lái)，問(wèn)清位置，冒著凜冽的寒風(fēng)，他騎車四十多分鐘，終于將手機(jī)歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說(shuō)：應(yīng)該的，應(yīng)該的，快看看，聯(lián)系人沒(méi)弄丟吧？

像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對(duì)夸贊他總說(shuō)：不是太陽(yáng)，沒(méi)有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！

李石偉同志的事跡談不上驚天動(dòng)地，也未必能催人淚下，但他兢兢業(yè)業(yè)，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻(xiàn)自己，用真誠(chéng)真心記錄下點(diǎn)滴！

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇三

一個(gè)人的工作被一時(shí)認(rèn)可比較容易，但被長(zhǎng)期認(rèn)可不容易；一個(gè)人的奉獻(xiàn)得到大家一時(shí)的稱贊容易，但被身邊所有人自始至終地稱贊很難得。在壽光農(nóng)商銀行，有一個(gè)人得到了大家長(zhǎng)期的認(rèn)可和稱贊，她就是始終堅(jiān)守崗位兢兢業(yè)業(yè)、以行為家的科技金融部員工尹靜。她全心全意抓好成本控制，為全行電子設(shè)備正常運(yùn)行保駕護(hù)航，把枯燥無(wú)味的崗位干的有聲有色。

女人過(guò)日子總是很精細(xì)，為了最大限度地節(jié)約成本，她把農(nóng)商銀行當(dāng)成自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng)，拿出女人勤儉持家的本領(lǐng)，從每個(gè)細(xì)節(jié)、每處角落摳效益，不斷擰干成本這條“毛巾”中的“水分”，自己也收獲一份成就感，也平添了一份為單位創(chuàng)造價(jià)值的幸福。

在現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行中，科技工作已成為保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素。但科技工作處于“幕后”，凌亂瑣碎，雖然起早貪黑，卻很難被大家看到作為，但她不在乎這些，傾盡全力，一心想為農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)提供最安全的運(yùn)營(yíng)保障。

尹靜性格樂(lè)觀，積極向上，行總部組織的業(yè)務(wù)營(yíng)銷、文藝下鄉(xiāng)、社區(qū)“雙報(bào)到”等各種活動(dòng)，她都積極參加。由于家里老人身體不好，孩子放學(xué)后沒(méi)人照料，她便帶著孩子一起參加。“一開(kāi)始帶著孩子是沒(méi)辦法，后來(lái)發(fā)現(xiàn)帶著孩子，既能活躍氣氛，增加活動(dòng)成效，也能讓孩子從活動(dòng)中體會(huì)到勞動(dòng)和服務(wù)的快樂(lè)，鍛煉了孩子性格。”她說(shuō)。每天下班后只要不加班，她總帶著孩子提前參加排練，用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的承諾：不管做什么事，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好。在行黨委組織的業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，社區(qū)“雙報(bào)到”營(yíng)銷、金融服務(wù)小分隊(duì)、收錢吧pk賽、代收取暖費(fèi)等等，無(wú)論什么活動(dòng)她都“擠”時(shí)間參加，雖然沒(méi)指標(biāo)考核壓力，但她也爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，起到了部室人員示范引領(lǐng)作用。

回首往事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌成就，沒(méi)有令人目眩的顯赫名聲，但她就像一顆工兵，在科技一線的最前沿熠熠生輝。“農(nóng)商銀行就是我們賴以生存的家，這個(gè)‘家’效益好了，我們員工自然幸福感滿滿。我要發(fā)揮“螺絲釘”精神，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。”面對(duì)未來(lái)她仍然信心滿滿。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇四

最近我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)悟會(huì)議精神，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺(tái)柜員，我深知合規(guī)操作是基本原則。

我平時(shí)加強(qiáng)自身對(duì)法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的.重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也會(huì)牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶資料不全的客戶要求開(kāi)戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺(tái)人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報(bào)。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全；另一方面，要用真心對(duì)待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇五

我是農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部的>會(huì)計(jì)主管齊麗敏。我從以下幾方面做好自己的本職工作：

（二）創(chuàng)新工作方式、提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌。創(chuàng)新是工作的靈魂。通過(guò)設(shè)立愛(ài)心服務(wù)窗口、愛(ài)心專席、>幸福糖罐等形式，對(duì)一些老、弱、幼等特殊群體提供更人性化關(guān)懷。創(chuàng)造微笑之星、文明之星、規(guī)范之星、業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)等服務(wù)品牌，主打微笑品牌。

（三）兼顧授權(quán)與控制，培養(yǎng)新生力量、努力打造一流團(tuán)隊(duì)。依據(jù)每個(gè)員工專長(zhǎng)與能力，賦予她們適當(dāng)而具有挑戰(zhàn)性的工作，給予她們機(jī)會(huì)成長(zhǎng)、嘗試錯(cuò)誤，讓她們經(jīng)由工作發(fā)展自己的能力與興趣。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，給予員工指導(dǎo)和幫助。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用心工作。做為一名會(huì)計(jì)主管，在工作中，我多看、多學(xué)、多想，碰到疑難問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)管理部門請(qǐng)教與溝通，使自己全面掌握各崗位各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，準(zhǔn)確地指導(dǎo)工作。

（二）做好助手，團(tuán)結(jié)同志。作為一名會(huì)計(jì)主管，在實(shí)際工作中，我積極參與、支持行長(zhǎng)工作。對(duì)同事多一點(diǎn)關(guān)心、體諒和包容，對(duì)新員工嚴(yán)格要求，認(rèn)真指導(dǎo)。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，幫助新員工解決工作中遇到的難題，帶領(lǐng)全體員工心往一處想，勁往一處使，共同為完成本社目標(biāo)、任務(wù)出汗出力

（三）鼓勵(lì)員工利用好總行提供的平臺(tái)，展示自己，提升自己。積極參與總行組織的演講比賽、技能比賽等等，善于把握機(jī)會(huì)展示、提升自己的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在東昌支行有一名員工被總行聘任為講師，一名員工為業(yè)務(wù)能手，且在6月分獲得了總行組織的學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、提水平、創(chuàng)佳績(jī)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽（團(tuán)體賽）二等獎(jiǎng)，11月凝神聚力，向農(nóng)商行成立一周年獻(xiàn)禮知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。極大的激發(fā)了大家的熱情及集體榮譽(yù)感。

同志是鎮(zhèn)支行的一名普通員工，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚人的壯舉，但她在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦努力，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊譽(yù)，該同志處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)發(fā)揮著表率作用，模范遵守各項(xiàng)規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在學(xué)習(xí)上，她堅(jiān)持不懈認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持練習(xí)各項(xiàng)崗位技能，尤其是資料錄入方面，有著突出的貢獻(xiàn)，代表全區(qū)在市辦的比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)，經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間幫助大家練習(xí)技能，幫助后勁，掀起了鎮(zhèn)支行年輕員工技能練兵的高潮。在工作中，辦事公道，經(jīng)常舍小家顧大家，處處以農(nóng)商行利益為重；在工作之余，常常與周圍同事聊天，噓寒問(wèn)暖，讓大家感到無(wú)比的親切，員工都相信這位姐姐，愿意把高興的事、煩惱的事都告訴她，和她分享快樂(lè)，向她尋求解決問(wèn)題的方法。一滴水珠雖小，卻可以折射出太陽(yáng)的光輝，一顆石子雖微，卻能鋪筑堅(jiān)實(shí)平穩(wěn)的大道，同志認(rèn)真堅(jiān)持一名農(nóng)商行員工的職業(yè)操守，以萬(wàn)分的熱情投入到緊張的工作中，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的高尚品格，踐行立足本職、努力拼搏的敬業(yè)精神，努力成為聊城農(nóng)商銀行的一名優(yōu)秀員工。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇六

工商銀行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)個(gè)人事跡材料

一、敬業(yè)愛(ài)崗，樹(shù)服務(wù)品牌

鑒于__同志的突出表現(xiàn)，工商銀行__省分行營(yíng)業(yè)部在她所在的__支行成立了以__個(gè)人名字命名的“__理財(cái)工作室”，專為工商銀行個(gè)人高端客戶提供理財(cái)咨詢及產(chǎn)品營(yíng)銷工作。面對(duì)著品牌帶來(lái)的壓力，__意識(shí)到：必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，要用新的理念、新的思路，達(dá)到新的境界。為此，她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù)，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平。，她光榮地成為中國(guó)境內(nèi)的第一批國(guó)際金融理財(cái)師。同時(shí)，__積極參與總行組織的技術(shù)比賽和崗位練兵等活動(dòng)，在總行組織的兩屆技術(shù)比賽中她均獲得多項(xiàng)第一的好成績(jī)。

如今，__以自己的誠(chéng)信與精湛的專業(yè)知識(shí)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)起一面理財(cái)服務(wù)的旗幟。每一次為客戶出具理財(cái)策劃書(shū)之后，__都會(huì)親自將策劃書(shū)做成演示文稿送到客戶手中，進(jìn)行詳細(xì)的分析和講解，并且在客戶接納策劃建議執(zhí)行的過(guò)程中，__總是積極跟進(jìn)并做進(jìn)一步具體的售后服務(wù)。她還經(jīng)常發(fā)揮媒體等宣傳作用，大力宣傳和推廣工商銀行的理財(cái)服務(wù)品牌，以提高其市場(chǎng)知名度和影響力。

二、無(wú)私奉獻(xiàn)，想客戶所想

作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，__的主要工作就是維護(hù)高端客戶并營(yíng)銷工商銀行的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，__運(yùn)用自己淵博的理財(cái)知識(shí)吸引了許多高端客戶，她精心為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)方案，使他們的資金得到了合理的安排和使用，并使其成為我行的理財(cái)金賬戶客戶。

__經(jīng)常對(duì)( ）身邊的客戶經(jīng)理講，客戶經(jīng)理的工作就是這樣，沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，要盡心盡力地為客戶服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)室的客戶經(jīng)理都能做到忘我工作，時(shí)時(shí)以客戶的需求為中心。在一次行內(nèi)組織的向個(gè)人高端客戶贈(zèng)送意外保險(xiǎn)單的活動(dòng)中，__帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)起了為附近幾十個(gè)單位客戶送單的任務(wù)。那時(shí)正值隆冬季節(jié)，__和她的同事們連續(xù)半個(gè)月，奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動(dòng)得到了客戶的好評(píng)，同時(shí)也獲得了客戶的信任。在這個(gè)過(guò)程中，更多的客戶認(rèn)可了工商銀行的服務(wù)，也接受了工商銀行的產(chǎn)品。通過(guò)辛苦勞動(dòng)，她們和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。

三、抵制誘惑，樹(shù)行業(yè)正氣

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，__都巧妙地化解開(kāi)來(lái)，潔身自好，保持了一名xxx員的本色，樹(shù)立了行業(yè)典范。

通過(guò)__專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給__禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里……面對(duì)這種情況，__沒(méi)有直接回絕客戶的好意，但她與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)__妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)她比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒(méi)有影響到她與客戶之間的感情，反而使她與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，__是他們可信賴的人！

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇七

在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。

完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：

支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶營(yíng)銷，主攻專業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開(kāi)了商戶見(jiàn)面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。

我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧xxx的景旗,送到我支行,以此表示感謝.

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇八

李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來(lái)，堅(jiān)持真心實(shí)意待儲(chǔ)戶，全心全意搞服務(wù)，贏得了本村及周邊儲(chǔ)戶的心。通過(guò)從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任，攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競(jìng)賽中攬儲(chǔ)增長(zhǎng)在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評(píng)為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。

農(nóng)村儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)既利于國(guó)家社會(huì)，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項(xiàng)工作的第一天起，李愛(ài)蘭內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對(duì)我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻(xiàn)身，不負(fù)厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終堅(jiān)持做到干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行，干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的多年間，李愛(ài)蘭始終堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。

對(duì)工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩拧７部偛肯逻_(dá)的指標(biāo)、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。剛擔(dān)任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲(chǔ)余額不高，但是李愛(ài)蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過(guò)自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲(chǔ)額超過(guò)附近的幾位同志。兩年來(lái)，就這樣憑著對(duì)工作的好勝心、好強(qiáng)心，李愛(ài)蘭使自己的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。

多年來(lái)，在開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，李愛(ài)蘭堅(jiān)持以最大限度地增加儲(chǔ)蓄額為目的，不分地域、不管是誰(shuí)、不論多少，只要能有效聚集資金，擴(kuò)大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計(jì)把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。

（一）講究信用，取信于民。搞好儲(chǔ)蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來(lái)，李愛(ài)蘭始終堅(jiān)持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是：群眾有錢找我存，是對(duì)我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來(lái)比心，想儲(chǔ)戶之所想，急儲(chǔ)戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計(jì)調(diào)節(jié)資金，解決儲(chǔ)戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù)，群眾手里一有錢就找我存。

（二）熱心服務(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在李愛(ài)蘭看來(lái)，搞儲(chǔ)蓄就得憑一顆熱心、誠(chéng)心和愛(ài)心，真心實(shí)意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏得千家萬(wàn)戶心。李愛(ài)蘭堅(jiān)持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門攬儲(chǔ)蓄，現(xiàn)場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李愛(ài)蘭依托在村內(nèi)開(kāi)設(shè)的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，。只要真心對(duì)儲(chǔ)戶，儲(chǔ)戶也會(huì)同樣真心去對(duì)你。時(shí)間一長(zhǎng)，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對(duì)工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛(ài)蘭一動(dòng)員讓他們存，他們就積極響應(yīng)。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái)，主動(dòng)為群眾當(dāng)好服務(wù)員，不急用的就引導(dǎo)他們存起來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，群眾就信任了，也主動(dòng)找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

通過(guò)兩年的儲(chǔ)蓄工作，李愛(ài)蘭深深地感到，通過(guò)農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因?yàn)楦缮狭藘?chǔ)蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

（三）廣開(kāi)渠道，全方位開(kāi)拓儲(chǔ)源。李愛(ài)蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟(jì)也不算發(fā)達(dá)。要活躍儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛(ài)蘭在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計(jì)招引存款，全方位拓展儲(chǔ)蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開(kāi)展拉儲(chǔ)、攬儲(chǔ)，盡可能地通過(guò)牽線搭橋把外地資金儲(chǔ)存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，李愛(ài)蘭十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來(lái)來(lái)往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲(chǔ)戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠(chéng)心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取他們的理解和支持。

路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，他們見(jiàn)李愛(ài)蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。

良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來(lái)，李愛(ài)蘭堅(jiān)持不懈加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進(jìn)，并注重學(xué)以致用，以理論知識(shí)指導(dǎo)工作實(shí)踐，在實(shí)踐中提高能力；既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，又堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)。正是憑著自己刻苦努力，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái)，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)。

長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使李愛(ài)蘭深刻體會(huì)到：當(dāng)好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲(chǔ)戶的意愿，以儲(chǔ)戶最大滿意為追求；講感情就是以誠(chéng)心贏民心，讓儲(chǔ)戶對(duì)你沒(méi)有戒備心，真心實(shí)意支持你；講道德就是要樹(shù)立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對(duì)你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動(dòng)員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲(chǔ)戶的理解和支持；腿勤就是要樹(shù)立公仆意識(shí)，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動(dòng)儲(chǔ)戶，拓展業(yè)務(wù)。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇九

在農(nóng)商銀行的“大家庭”中，總有這樣一群人，他們愛(ài)行如家，在自身工作崗位上，秉承著恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的農(nóng)金精神，助推著全行業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)拓展部員工王文便是其中之一。

作為市場(chǎng)拓展部的統(tǒng)計(jì)崗、綜合崗，他在保證省市聯(lián)社經(jīng)營(yíng)指標(biāo)測(cè)算、銀監(jiān)分局“1104”報(bào)表、市聯(lián)社人行報(bào)表數(shù)據(jù)“無(wú)差錯(cuò)”的同時(shí)，發(fā)揮曾任職秘書(shū)的特長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)起“綜合崗”應(yīng)盡職責(zé)，大到部室的每個(gè)考核、每項(xiàng)制度、每次會(huì)議，小到業(yè)務(wù)解讀、活動(dòng)通知、文件轉(zhuǎn)發(fā)，所涉及辦法、材料、ppt，要么他起草撰稿，要么他主導(dǎo)制作，要么他先行修改，然后交由部室總經(jīng)理定稿。2020年先后制定了《農(nóng)金員超齡轉(zhuǎn)化實(shí)施方案》《農(nóng)金員風(fēng)險(xiǎn)基金管理辦法》《農(nóng)金員包靠管理提升實(shí)施細(xì)則》等多個(gè)制度辦法，參與修訂各季度存款專項(xiàng)營(yíng)銷考核；6月份，我行作為全省存款組織量增質(zhì)優(yōu)典型，他起草發(fā)言、制作演示ppt，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)順利參加了全省農(nóng)商銀行資金組織工作量增質(zhì)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。在部室宣傳報(bào)道工作中，他承擔(dān)了95%以上宣傳稿件的撰寫(xiě)，先后在山東農(nóng)信信息、中國(guó)農(nóng)村信用合作報(bào)等內(nèi)外部“大報(bào)大刊”中發(fā)表多篇稿件。“綜合崗”的工作可謂事無(wú)巨細(xì)、繁多瑣碎，晚上加班、周末加點(diǎn)都是家常便飯，經(jīng)常出現(xiàn)到家沒(méi)來(lái)得及吃口飯，就因?yàn)榕R時(shí)通知或工作需要返回單位，但從事這個(gè)崗位，他愛(ài)行愛(ài)崗、不計(jì)得失、從無(wú)怨言，因?yàn)樗钪r(nóng)商行的金子招牌，是由真誠(chéng)、忘我、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)和員工鑄成，是由一顆顆堅(jiān)守崗位的“螺絲釘”組成，農(nóng)商行樹(shù)起了“牌面”，員工才真的有“排面”。

在大部分同事眼里，他的工作以“幕后”為主，但誰(shuí)也想不到，讓他從科室走到臺(tái)前，為全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行宣講推廣時(shí)，同樣勝任完成每一次工作。用他自己話說(shuō)，平鋪直敘、泛泛可陳的宣傳誰(shuí)都可以，只有讓自家的業(yè)務(wù)在金融同業(yè)中“脫穎而出”，讓宣傳的產(chǎn)品在活動(dòng)中“與眾不同”，最終促成業(yè)務(wù)辦理，才是宣傳的目標(biāo)和根本。2020年一季度，為緩解新冠疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的沖擊，幫助企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)、穩(wěn)定發(fā)展，市地方金融xxx在全市組織開(kāi)展了“送政策下鄉(xiāng)送服務(wù)上門”金融支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)銀企對(duì)接活動(dòng)。他按照行領(lǐng)導(dǎo)安排，接過(guò)了全行宣傳“發(fā)言人”的話筒。在所負(fù)責(zé)圣城、洛城等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道活動(dòng)推進(jìn)中，一方面協(xié)調(diào)接待好市地方金融xxx與人行參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，另一方面統(tǒng)籌組織好街道轄區(qū)支行的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷；同時(shí)，他作為活動(dòng)“發(fā)言人”，面對(duì)參會(huì)企業(yè)，為做到與“工農(nóng)中建郵儲(chǔ)”國(guó)有大行同臺(tái)宣傳“脫穎而出”，在每場(chǎng)銀企對(duì)接會(huì)上都是“拔頭籌”第一個(gè)宣傳講解，“先入為主”第一時(shí)間營(yíng)銷企業(yè)客戶，挨個(gè)記錄和分析其他銀行金融產(chǎn)品優(yōu)劣，針對(duì)他行不足在下一場(chǎng)對(duì)接會(huì)中宣傳強(qiáng)調(diào)農(nóng)商行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，力求蓋過(guò)他行宣傳。事后他自己說(shuō)：面對(duì)國(guó)有行，我們有不足，但也有他們無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)，我必須講出來(lái)。為做好“農(nóng)金夜校”的業(yè)務(wù)宣講，他研究現(xiàn)場(chǎng)客戶心理，琢磨怎樣抓住客戶“耳朵”，一遍遍修改一次次調(diào)整，讓枯燥的業(yè)務(wù)宣傳“鮮活”起來(lái)，通俗易懂起來(lái)，用詼諧的話語(yǔ)、鮮活的案例“打頭炮”第一個(gè)上臺(tái)做好活動(dòng)“開(kāi)場(chǎng)”和“暖場(chǎng)”。在他所參加的“農(nóng)金夜校”宣傳中，存單掛卡業(yè)務(wù)總是成為老百姓記憶最深和優(yōu)先咨詢辦理的業(yè)務(wù)。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇十

先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之。“銀行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境。”說(shuō)后一句話的是,中國(guó)銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。

從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來(lái)，始終憑著熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫(xiě)了一首“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽(tīng)其傾訴。原來(lái)，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。

客戶的損失顯而易見(jiàn)，心情自然也不用說(shuō)。詳細(xì)了解情況后，一面對(duì)客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息，思考著解決問(wèn)題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈?gòu)買國(guó)債，沒(méi)買到才存的，另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問(wèn)題的辦法有了！

俗話說(shuō)，一句好話說(shuō)得笑，一句歹話說(shuō)得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語(yǔ)不當(dāng)引來(lái)的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過(guò)失等，“把對(duì)讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。

“愿化春雨細(xì)無(wú)聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對(duì)身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)。”

記得有一次，跟客戶說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見(jiàn)度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說(shuō)好了，我們不能失信于客戶。”最后她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來(lái)不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒(méi)說(shuō)，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長(zhǎng)期可戶。

今年新年開(kāi)始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來(lái)的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對(duì)，毅然來(lái)到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對(duì)自己的病情，面對(duì)春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來(lái)客戶如何投資自己一年來(lái)收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒(méi)滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬(wàn)，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬(wàn)，理財(cái)150萬(wàn)。

深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書(shū)本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書(shū)，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。

12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對(duì)中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知他們有三張存單到期，想看看有沒(méi)有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見(jiàn)他們有意，又引見(jiàn)了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對(duì)夫婦不但購(gòu)買了債券型基金還買了國(guó)壽分紅保險(xiǎn)10萬(wàn)元。

“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對(duì)這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對(duì)待，機(jī)械死守，而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇十一

王希強(qiáng)，xxx黨員，壽光農(nóng)商銀行黨群工作部員工。今年以來(lái)，他以扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力進(jìn)取的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)，當(dāng)好參謀，逐步成為了一名業(yè)務(wù)精湛的骨干員工，不斷助推全行黨群工作提檔升級(jí)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

“想讓別人服你，靠得是能力。”

今年，由于機(jī)關(guān)部室改革，黨群工作部人員變動(dòng)較大，上級(jí)考核分值卻翻了一倍，工作節(jié)奏較去年更快，工作內(nèi)容較以前更多。雖然在機(jī)關(guān)部室工作多年，從事過(guò)多個(gè)崗位，但第一年專職黨建工作的他將自己定位成為一名“新兵”。“在機(jī)關(guān)部室工作無(wú)論哪個(gè)崗位必須是獨(dú)當(dāng)一面的行家里手，不能靠日頭、混資歷，想讓別人服你，靠得是能力。”他是這么說(shuō)的也是這么做的。他發(fā)揮多年從事秘書(shū)工作優(yōu)勢(shì)，將省市聯(lián)社黨群條線各項(xiàng)制度進(jìn)行匯總整理，進(jìn)行了集中研究學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力。

他認(rèn)為，部室工作不但自己什么都要會(huì)，而且要什么都要做得最好，要把工作做到前面，給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是填空題，只有這樣在工作中自己才有發(fā)言權(quán)，大家才會(huì)真正認(rèn)可自己的工作。針對(duì)2019年度我行黨建綜合考評(píng)不高的實(shí)際情況，他主動(dòng)利用周末時(shí)間，自發(fā)到基層開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，并積極向省市聯(lián)社和省內(nèi)先進(jìn)兄弟行進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照分析排名落后原因，最終根據(jù)全行黨建實(shí)際，結(jié)合省市聯(lián)社工作重點(diǎn)，提出了“思想強(qiáng)基”工程、“提質(zhì)塑形”工程、“雙融雙促”工程、“品牌升級(jí)”工程、“黨群連心”工程等黨建工作規(guī)劃，得到了領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可與大力支持，最終確定為全行2020年黨群工作條線工作指導(dǎo)計(jì)劃。

宣傳工作是黨群條線考核重中之重，也是向上級(jí)展示工作成績(jī)、對(duì)外展示我行形象、對(duì)內(nèi)凝聚士氣的最基本、最有效的手段。但“爬格子”是一份誰(shuí)也不愿意干的苦差事，不但需要扎實(shí)的文字功底，更需要“耐得住寂寞、舍得了名利”的強(qiáng)大內(nèi)心。他堅(jiān)持個(gè)人服務(wù)集體、小我服從大局，主動(dòng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不僅承擔(dān)起全行黨群條線全部宣傳任務(wù)，而且承擔(dān)起條線領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)、工作總結(jié)、工作方案、調(diào)研報(bào)告、上傳下達(dá)、內(nèi)外溝通等各項(xiàng)工作。每項(xiàng)工作他都不講條件，盡心盡力、加班加點(diǎn)完成，確保工作質(zhì)量最優(yōu)。今年以來(lái)，共起草各類文稿160余篇，12余萬(wàn)字，在各級(jí)刊物刊發(fā)稿件120余篇，居濰坊農(nóng)商銀行系統(tǒng)黨建條線首位，全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)黨群條線前列。

在很多人眼中，黨建就是制度上上墻、做做展板之類的工作，然而他并不這么認(rèn)為，在他看來(lái)，如何讓黨建工作引領(lǐng)黨員，讓黨員帶頭搞好業(yè)務(wù)，才是黨建的意義所在。他積極踐行“務(wù)實(shí)不務(wù)虛”的工作要求，把枯燥的黨務(wù)工作干得繪聲繪色。

黨建工作不僅是一項(xiàng)組織性、紀(jì)律性很強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。在調(diào)研檢查過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)部分支部存在理論學(xué)習(xí)“學(xué)用脫節(jié)、為學(xué)而學(xué)”，組織生活“簡(jiǎn)單化、娛樂(lè)化”，黨建與業(yè)務(wù)“合而不融、融而不統(tǒng)”等問(wèn)題，結(jié)合省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)化支部“回頭看”工作要求，他創(chuàng)新提出規(guī)范化黨建現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入工作模式，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定與支持。為確保活動(dòng)效果，他制定詳細(xì)工作方案，和同事一起加班加點(diǎn)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保做到“一支部一課件”。為不影響支部正常業(yè)務(wù)開(kāi)展，所有導(dǎo)入活動(dòng)都是利用晚上時(shí)間自行驅(qū)車到支部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入。通過(guò)導(dǎo)入，全行黨務(wù)工作得到進(jìn)一步規(guī)范，在市聯(lián)社組織的全市農(nóng)商銀行系統(tǒng)展評(píng)中，黨務(wù)工作獲得第一名好成績(jī)。

為更好發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，按時(shí)省市聯(lián)社黨委工作要求，他職盡責(zé)，當(dāng)好參謀，出謀劃策，不搞形式主義，不做表面文章。在行黨委確定黨建共建對(duì)象后，積極制定共建方案、擬定共建協(xié)議，組織共建活動(dòng)，并主動(dòng)跟蹤聽(tīng)取共建單位業(yè)務(wù)需求，第一時(shí)間向相關(guān)業(yè)務(wù)部門反饋，很好發(fā)揮了橋梁紐帶作用，確保共建活動(dòng)取得實(shí)效。截至目前，行黨委和轄屬40家黨支部已與80個(gè)黨組織簽訂共建項(xiàng)目182個(gè)，開(kāi)展共建活動(dòng)311次，直接推動(dòng)了整村授信、社區(qū)營(yíng)銷及農(nóng)業(yè)投入品系統(tǒng)推廣等重點(diǎn)工作，擴(kuò)寬了獲客、活客渠道。品牌支部是省市聯(lián)社黨委提出的另一項(xiàng)黨建重點(diǎn)工作，在“農(nóng)金先鋒”總品牌基礎(chǔ)上，他加班加點(diǎn)指導(dǎo)40家黨支部全部按照市聯(lián)社黨建與業(yè)務(wù)融合指導(dǎo)意見(jiàn)創(chuàng)建了黨建子品牌，和支部共同研究創(chuàng)建方案，尋找與業(yè)務(wù)結(jié)合點(diǎn)，并選取13家品牌支部示范點(diǎn)，按照“五個(gè)有”標(biāo)準(zhǔn)，一對(duì)一進(jìn)行蹲點(diǎn)打造，確保黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展。截至目前，全行13家品牌支部已全部完成創(chuàng)立，其中，1家被推薦為全省農(nóng)商銀行品牌支部示范點(diǎn)，6家被推薦為全市農(nóng)商銀行品牌支部示范點(diǎn)。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇十二

張春霞，女，苗族，1987年1月出生，2008年1月參加工作，2017年12月加入中國(guó)xxx。2010年6月進(jìn)入重慶三峽銀行工作，曾任柜員、會(huì)計(jì)主管、零售客戶經(jīng)理，現(xiàn)任兩江名居支行個(gè)金部副經(jīng)理。先后獲得重慶市銀行業(yè)“十佳柜員”、重慶市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“優(yōu)秀個(gè)人”、重慶三峽銀行“會(huì)計(jì)主管標(biāo)兵”、重慶三峽銀行先進(jìn)個(gè)人、重慶三峽銀行優(yōu)秀xxx員等榮譽(yù)稱號(hào)。

2010年，該同志進(jìn)入重慶三峽銀行，擔(dān)任支行基層柜員。入行之初，在堅(jiān)持學(xué)好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，立志以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)崗位晉升。該同志堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛。為了提升業(yè)務(wù)水平，利用空余時(shí)間拼命補(bǔ)充理論知識(shí)，只為辦業(yè)務(wù)時(shí)能更獨(dú)立一點(diǎn)；為了提升服務(wù)效率，零基礎(chǔ)惡補(bǔ)五筆，只為辦業(yè)務(wù)時(shí)打字能更快一點(diǎn)，效率能更高一點(diǎn)；為了提升專業(yè)形象，勤練點(diǎn)鈔和小鍵盤，只為辦業(yè)務(wù)時(shí)能更加專業(yè)一點(diǎn)，讓客戶更加“放心”一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的努力，憑借過(guò)硬的專業(yè)技能和服務(wù)技巧，該同志先后榮獲行內(nèi)外多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和模范服務(wù)表彰，并在2016年成功晉升為會(huì)計(jì)主管。四年會(huì)計(jì)主管任職期間，零案件、零風(fēng)險(xiǎn)、零投訴，有效實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管控與業(yè)務(wù)發(fā)展的雙向平衡，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人業(yè)務(wù)技能與管理能力的雙向提升。

“逆水行舟，不進(jìn)則退。”所謂青年本色，正是要不畏艱難敢于挑戰(zhàn)。2020年8月，該同志主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，從原本無(wú)比熟悉的會(huì)計(jì)主管工作崗位轉(zhuǎn)崗到一無(wú)所知的支行零售客戶經(jīng)理崗位，一切從零做起。面對(duì)全新的工作崗位，該同志勇于接受挑戰(zhàn)，激情滿滿，全情投入，迅速適應(yīng)工作崗位，在轉(zhuǎn)崗的短短半年時(shí)間里，取得了個(gè)人業(yè)績(jī)和支行業(yè)績(jī)的雙向突破，工作表現(xiàn)，既獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，又獲得了同事信賴，不僅提前3個(gè)月完成了轉(zhuǎn)崗定級(jí)，而且最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)了由轉(zhuǎn)崗員工向零售業(yè)務(wù)部副經(jīng)理的職務(wù)晉升。

該同志轉(zhuǎn)崗初期，恰逢蔡家老街拆遷，在獲取拆遷代發(fā)的訊息后，每天抽時(shí)間到拆遷項(xiàng)目部蹲點(diǎn)宣傳，見(jiàn)人就發(fā)，見(jiàn)人就講，通過(guò)多日的軟磨硬泡，幾個(gè)拆遷戶被她的堅(jiān)持感動(dòng)，主動(dòng)向她提供了拆遷名單，并將她拉入拆遷戶微信群。在接下來(lái)的兩三個(gè)月里，該同志經(jīng)常是白天在接送客戶，下班后打營(yíng)銷電話。功夫不負(fù)有心人，最終以此次拆遷代發(fā)為契機(jī)，營(yíng)銷了5000萬(wàn)存款，戰(zhàn)績(jī)輝煌。在此后不到1年的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的努力，其本人名下儲(chǔ)蓄日均存款突破6200余萬(wàn)元，發(fā)放貸款8000余萬(wàn)元，優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)超過(guò)230余戶，成長(zhǎng)為支行零售業(yè)務(wù)條線資深客戶經(jīng)理。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇十三

時(shí)光飛逝，從踏入中大支行到現(xiàn)在已將近一個(gè)月了，當(dāng)初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所沖散----原來(lái)在銀行工作真的很累。在這個(gè)與大學(xué)生活節(jié)奏完全不一樣的環(huán)境里，我還沒(méi)有完全適應(yīng)過(guò)來(lái)。我想，這些感受應(yīng)該和剛?cè)胄袑?duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程不熟有很大的關(guān)系。

我單獨(dú)上柜已經(jīng)有一段時(shí)間了，讓我體會(huì)到，作為一線員工，必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會(huì)有不一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。在操作的過(guò)程中，面對(duì)大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯生疏，對(duì)客戶提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應(yīng)該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由。銀行作為服務(wù)行業(yè)，要時(shí)刻想到為客戶服務(wù)，而柜臺(tái)是面對(duì)客戶的主要窗口，那就應(yīng)該以良好的精神面貌面對(duì)客戶。在經(jīng)過(guò)了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員大會(huì)后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語(yǔ)以及規(guī)范動(dòng)作，與客戶形成較好的交流，同時(shí)，我也能夠感受到客戶對(duì)我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋，形成一個(gè)良性互動(dòng)過(guò)程。

我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì)給你們帶來(lái)很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此真誠(chéng)的說(shuō)一聲：“謝謝”!

我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，首先是要認(rèn)真做事，用心做人，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐工作中完善提高自己。然后就是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。轉(zhuǎn)眼，我在芙蓉樹(shù)木嶺支行臨柜也快3個(gè)月了。這3個(gè)月以來(lái)，從跟班學(xué)習(xí)到上柜操作，我得到同事們的無(wú)私幫助，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，對(duì)生平這第一份工作也有了深深的體會(huì)。

首先，我深刻了解了 “柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，讓客戶信賴建行。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

其次，我也深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。想到剛上柜時(shí)的茫然，我現(xiàn)在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動(dòng)，幫我解圍，但也促使我學(xué)習(xí)了更多的東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更全面，業(yè)務(wù)能力逐步提高。但現(xiàn)在的銀行業(yè)務(wù)品種多樣，產(chǎn)品推陳出新。如果不吸收新的知識(shí)，就無(wú)法跟上我行的發(fā)展步伐。要做一名好的柜面營(yíng)銷者，不光要有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的操作技能，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。主動(dòng)和客戶打招呼、交流，再向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品，然后取得營(yíng)銷成果。

再次，我也明白了工作中需要團(tuán)隊(duì)精神，任何一件事情都不是能依靠一個(gè)人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家同心協(xié)力，融洽相處才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，取得更好的成績(jī)。

最后，作為一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)才踏入社會(huì)的新柜員，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我也清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)：1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。3、提高自身素質(zhì)的提高，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇十四

**年**月，我進(jìn)入**農(nóng)村信用社，擔(dān)任銀行柜員，進(jìn)入中行的22年來(lái)，我以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的時(shí)代感，爭(zhēng)分奪秒，忘我工作，在平凡的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)得失，勇挑重?fù)?dān)，以進(jìn)取的開(kāi)拓精神，無(wú)私的高尚情操，求實(shí)的工作作風(fēng)，默默地奉獻(xiàn)自已的青春和力量。

一、與時(shí)間賽跑

“爭(zhēng)分奪秒，與時(shí)俱進(jìn)”是現(xiàn)代人在事業(yè)追求中應(yīng)體現(xiàn)的奮斗精神，剛來(lái)銀行，我對(duì)銀行柜臺(tái)工作是既感陌生又熟悉，但我紿終保持一個(gè)堅(jiān)定的信念，做到干一行、愛(ài)一行，鉆一行、專一行，刻苦好學(xué)，在較短的時(shí)間內(nèi)就掌握了柜臺(tái)的業(yè)務(wù)操作流程，工作起來(lái)是“拼命三郎”，許多正常的公休假和節(jié)假日都未能予以休息，雖然我自己年年齡大，工作上卻不比新員工差，22年來(lái)我在主任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在自己的努力下，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)****多萬(wàn)。

二、執(zhí)著追求心中理想

我常想：“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個(gè)人只有融入集體的事業(yè)才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”，**行給了我一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，我要在這個(gè)舞臺(tái)上盡顯人生精彩，在對(duì)待工作中，勤勤懇懇，甘于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人得失，我是這樣說(shuō)，也是這樣做，與同志們一道，同甘共苦，身體力行，扎實(shí)工作，苦練基本功，通過(guò)多年的努力，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，我于**年被評(píng)為部門優(yōu)秀員工。在工作中，我并不滿足優(yōu)秀員工這一稱號(hào)，以更高的奮斗目標(biāo)要求自己，由于工作勤奮好學(xué)，使我成為柜臺(tái)營(yíng)銷能手但同時(shí)我又是一個(gè)平凡的人，雖沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的事跡，但憑著對(duì)事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，在本職工作崗位上盡職盡責(zé)地奮發(fā)向上，孜孜不求，實(shí)現(xiàn)其人生理想和信念。

我受過(guò)黨的教育和培養(yǎng)，在新的歷史使命條件下，我一個(gè)xxx員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀、地位觀、利益觀，牢固確立“立黨為公、干事為民”的根本宗旨和“人民公仆”的價(jià)值定位，牢牢把握“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想精髓，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，并用以指導(dǎo)自己的思想和實(shí)踐。我在平時(shí)日常工作中，不忘自己xxx員的身份，處處事做在職工群眾前面，發(fā)揚(yáng)xxx員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

三、服務(wù)至上是我的宗旨

我在中行從事柜臺(tái)工作的22年來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情。滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。雖然在工作中有時(shí)我們不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄，但一想到我的工作就是為顧客服務(wù)，這時(shí)我便心情平靜，總之我所得到的更多的是客戶的贊許，我們每天面臨與各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

四、理想信念堅(jiān)定、熱愛(ài)學(xué)習(xí)

我自參加工作以來(lái)始終注重馬列主義、思想、xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)黨性觀念，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議，在政治上、思想上、行動(dòng)上與xxx保持高度一致。我通過(guò)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，自覺(jué)剖析緊密聯(lián)系個(gè)人實(shí)際，認(rèn)真查擺落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題存在的主客觀原因，認(rèn)真撰寫(xiě)個(gè)人自查剖析材料、廣泛征求群眾意見(jiàn)，使自己不斷進(jìn)步。

科技發(fā)展日益更新，要跟上時(shí)代的步伐需要我們不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和理念，終身學(xué)習(xí)是21世紀(jì)首選的生存策略，任何人都沒(méi)有什么“老本”可吃，必須常“補(bǔ)鈣”、常“健腦”、常“充電”，不斷提高學(xué)習(xí)力，我們不僅僅要這樣想的，也要這樣做，不但如此，還要響應(yīng)黨的號(hào)召帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)在十六屆三中全會(huì)中提出的“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展觀。”在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹始終，堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一點(diǎn)，當(dāng)好表率。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀思想，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，樹(shù)立了科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識(shí)。認(rèn)真記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，并結(jié)合自身的思想、工作實(shí)際，做到邊學(xué)邊思。

五、任勞任怨，做好工作

作為一名銀行員工的我在工作上認(rèn)勞認(rèn)怨，有著吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。時(shí)刻要求自己，能夠以身做責(zé)，為員工樹(shù)立榜樣，真正做到學(xué)高為師，身正為范。我對(duì)工作的認(rèn)真與負(fù)責(zé)，得到了廣大員工的高度認(rèn)可但我卻從不為這些榮譽(yù)和認(rèn)可而驕傲。多年來(lái)我守得住清貧、耐得住寂寞、吃得了大苦，舍得犧牲個(gè)人利益。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇十五

匆忙間回眸，來(lái)到建行已經(jīng)十幾年了，十幾年，駐足盤點(diǎn)或是回首一下，竟有說(shuō)不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國(guó)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活”的牌子，亮起來(lái)時(shí)如同上下班時(shí)的路，熟悉而忘卻。

匆忙間回眸,已是2011年初夏的黃昏，路燈亮起來(lái)，就像2011年的奧運(yùn)和通脹一樣，一閃一閃地在遠(yuǎn)處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發(fā)著誘人的光芒。

還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來(lái)到了建行，報(bào)到后作為一名代辦員被安排在營(yíng)業(yè)部，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)部胡經(jīng)理的那句話：“無(wú)論你在哪里，無(wú)論做什么工作，都要努力喲”，雖然時(shí)間已過(guò)了這么久，雖然我已調(diào)換了好幾個(gè)部門和單位，但一切卻好像還在昨日。。。。。。

快樂(lè)的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營(yíng)業(yè)室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過(guò)。我換了一個(gè)又一個(gè)地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺(jué)我們的建行在漸漸地變得獨(dú)立而豐富，“善建者”的我們?cè)谌サ袅祟^冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅(jiān)強(qiáng)。

匆忙中回眸，在激動(dòng)的xx年后一下子變得舒緩，“善建者”們?cè)趚x年后變得更加疲憊，身邊的一些同事離開(kāi)了我，遠(yuǎn)方的一些同學(xué)也離開(kāi)了建行，不停地有電話問(wèn)來(lái)問(wèn)去，我記住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)候，我該怎么定位啊?

匆忙后回眸，我忽然發(fā)現(xiàn)自己已三十好幾，曾經(jīng)的徬徨迷茫，曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習(xí)慣了，理想實(shí)現(xiàn)了嗎?有誰(shuí)會(huì)知道?看著身邊的小同事們工作時(shí)的敏捷和工作后的歡樂(lè)，在兒子有時(shí)經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對(duì)我管教的不屑時(shí)，我忽然感覺(jué)未來(lái)有點(diǎn)迷茫。。。。。

我沿河而來(lái)泛眼幾經(jīng)秋霜

腳步倒映水中，支離迷茫，

我隨流而去，從未停止歌唱，

旋律仿佛森林,沉靜亦激揚(yáng)。。。。。

銀行柜員評(píng)選敬老主要事跡 銀行柜員評(píng)選服務(wù)之星材料篇十六

呂萌，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)呂萌不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。

在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，呂萌一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。

正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以

工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。