人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

火鍋主管工作流程篇一

樓層主管工作流程1、7:30前巡查樓層各工區衛生，以及燈光關閉情況。

2、閱讀前日交班內容。

3、7:40準時開晨會強調禮貌，禮儀，閱讀前日安排好的工作計劃交接內容，通報上早班的跟進事件，當天住房情況，布置當日工作，總結前日工作所出現的問題及處理結果。

4、8:00——11:40（1）巡查公共區域及各樓層工作間，和各樓層服務。日常工作維修項目等。

（2）要求員工嚴格按照程序標準依次對急掃、常住客、退房、續住等各類房型進行打掃。

（3）查房，并填寫工作報告。及時向前臺申請ok房（4）落實計劃衛生。

5、在搶房時、積極、主動協助各樓層搶房。

6、協助處理并負責樓層客人投訴事宜。

7、遺失物品及損壞事宜的及時報告與記錄。

8、工作間酒水的領取情況。

9、控制易耗品、清潔用品、棉制品的使用情況。

10、午餐時間、合理安排就餐，以及值班人員。

11、檢查工作人員工作表，完成交接班工作。（重要事宜要與中班主管口頭交接）

樓層服務員工作流程

早班的工作流程：7:40——16:00

講機。

名、知道當日vip客人的抵達時間、做好迎接準備工作。

序的打掃、先打掃急掃房、vip退房、常住房、續住房。

四、如客人有洗衣服務須第一時間幫助客人送洗

前臺。

六、8:00關閉背景墻燈，留走到a燈。

九、向主管報告房間須維修項目

十、按標準程序敲門、打掃房間、抹塵、吸塵。

十一、回答住客的疑問，能流利介紹設施及消費項目。

十二、中午12:00吃飯留一個人值班

十三、清潔工具必須保持干凈，吸塵器里面的垃圾要每天清除、所有的清潔工具要放置在規定的位置。

十四、未打掃完的房間須把房號告知領班、填寫記錄。

十五、工作表須認真填寫，不胡亂涂改。

十六、工作期間如屬意外情況，特殊情況應及時向樓層領班匯報。

十七、工作期間如遇可疑人員，須告知領班。

十八、下班前寫好工作日志，交房卡，鑰匙，對講機，簽退。

中班的工作流程：15:00——23:00

一、提前10分鐘到崗，著工作服，檢查儀容儀表，到辦公室簽到

二、領取對講機，房卡，樓層工作間鑰匙并簽領。

（1）檢查對講機是否能正常使用，電量充足、調準頻道。音量適中、并佩戴耳機。

（2）誰領用，誰簽到，誰負責

三、協助早班未完成的工作。

四、完成每日規定的計劃衛生。

五、16:00領取房態，查看交接本、核對小商品、少物品、撤物品進行了解登記。

六、配合前臺發放次日的早餐卷，水果。

七、負責各樓層的衛生，安全巡視工作。

八、在中班的上班時間有退房須及時做出來。

九、為客人提供合理需要各種對客服務。

十、有團隊入住須在電梯口迎接微笑向好，注意禮貌禮節。

十一、對vip入住的區域、需增加巡視次數、每半個小時一次。

十二、房間有消費的及時到前臺開轉賬單，放置小商品柜中。

十四、負責對退房的查房和清潔工作。

夜班的工作流程：23:00——8:00

一、提前10分鐘到崗，換好工作服，檢查儀容儀表到辦公室簽到。

二、領取對講機、房卡、并在《鑰匙，對講機登記本》簽領

機。

（2）誰領用誰簽字誰負責。

三、了解房態，一人一張房態表，與中班交班。

（1）核對小商品消耗情況。

（2）對房間少物品和撤物品進行了解和登記。

（3）了解租借物品，并進行清點。

（4）將上一班的重要內容填寫在交班本上

四、負責對樓層公共區域衛生垃圾桶的更換。

五、負責各樓層區域安全巡視工作。

六、為客人提供合理需要的各種對客服務

七、如房間緊的情況下，對臟房進行打掃。

八、熟悉住客及當日重要客人的房號。

九、對有重要客人入住的區域，需增加巡視次數，做到意時應對，并做記錄

十、完成每日規定的計劃衛生，和其他任務。

十一、如突發事情解決不了，須報告值班經理或部門主管、經理。

十二、將須要和早班交班的事情寫在交班本上，與早班進行交接。

十三、次日早上配合前臺做好退房工作，房態交給主管。

十四、下班交房卡，對講機，遺留物，做好記錄。簽退

火鍋主管工作流程篇二

到服務中心了解住房情況、員工的工作安排

↓

領取工作表、工作鑰匙到樓層開班前會

↓

巡視樓層公區，檢查公區衛生、物品的擺放是否規范

↓

根據查房重點，跟進vip房間的衛生及服務

↓

查房期間酒水的補充，員工的及時督導

↓

客人的投訴處理及員工日常事務的處理

↓

工程問題的報修及維修后衛生的跟進

↓

檢查工作間及公區衛生、召開班后會

↓

與服務中心核對房態，做好交接班記錄

↓

如實記錄凈房合格率，工作日志的匯報

火鍋主管工作流程篇三

樓層主管工作流程1、7:30前巡查樓層各工區衛生，以及燈光關閉情況。

2、閱讀前日交班內容。

3、7:40準時開晨會強調禮貌，禮儀，閱讀前日安排好的工作計劃交接內容，通報上早班的跟進事件，當天住房情況，布置當日工作，總結前日工作所出現的問題及處理結果。

4、8:00——11:40（1）巡查公共區域及各樓層工作間，和各樓層服務。日常工作維修項目等。

（2）要求員工嚴格按照程序標準依次對急掃、常住客、退房、續住等各類房型進行打掃。

（3）查房，并填寫工作報告。及時向前臺申請ok房（4）落實計劃衛生。

5、在搶房時、積極、主動協助各樓層搶房。

6、協助處理并負責樓層客人投訴事宜。

7、遺失物品及損壞事宜的及時報告與記錄。

8、工作間酒水的領取情況。

9、控制易耗品、清潔用品、棉制品的使用情況。

10、午餐時間、合理安排就餐，以及值班人員。

11、檢查工作人員工作表，完成交接班工作。（重要事宜要與中班主管口頭交接）

樓層服務員工作流程

早班的工作流程：7:40——16:00

講機。

名、知道當日vip客人的抵達時間、做好迎接準備工作。

序的打掃、先打掃急掃房、vip退房、常住房、續住房。

四、如客人有洗衣服務須第一時間幫助客人送洗

前臺。

六、8:00關閉背景墻燈，留走到a燈。

九、向主管報告房間須維修項目

十、按標準程序敲門、打掃房間、抹塵、吸塵。

十一、回答住客的疑問，能流利介紹設施及消費項目。

十二、中午12:00吃飯留一個人值班

十三、清潔工具必須保持干凈，吸塵器里面的垃圾要每天清除、所有的清潔工具要放置在規定的位置。

十四、未打掃完的房間須把房號告知領班、填寫記錄。

十五、工作表須認真填寫，不胡亂涂改。

十六、工作期間如屬意外情況，特殊情況應及時向樓層領班匯報。

十七、工作期間如遇可疑人員，須告知領班。

十八、下班前寫好工作日志，交房卡，鑰匙，對講機，簽退。

中班的工作流程：15:00——23:00

一、提前10分鐘到崗，著工作服，檢查儀容儀表，到辦公室簽到

二、領取對講機，房卡，樓層工作間鑰匙并簽領。

（1）檢查對講機是否能正常使用，電量充足、調準頻道。音量適中、并佩戴耳機。

（2）誰領用，誰簽到，誰負責

三、協助早班未完成的工作。

四、完成每日規定的計劃衛生。

五、16:00領取房態，查看交接本、核對小商品、少物品、撤物品進行了解登記。

六、配合前臺發放次日的早餐卷，水果。

七、負責各樓層的衛生，安全巡視工作。

八、在中班的上班時間有退房須及時做出來。

九、為客人提供合理需要各種對客服務。

十、有團隊入住須在電梯口迎接微笑向好，注意禮貌禮節。

十一、對vip入住的區域、需增加巡視次數、每半個小時一次。

十二、房間有消費的及時到前臺開轉賬單，放置小商品柜中。

十四、負責對退房的查房和清潔工作。

夜班的工作流程：23:00——8:00

一、提前10分鐘到崗，換好工作服，檢查儀容儀表到辦公室簽到。

二、領取對講機、房卡、并在《鑰匙，對講機登記本》簽領

機。

（2）誰領用誰簽字誰負責。

三、了解房態，一人一張房態表，與中班交班。

（1）核對小商品消耗情況。

（2）對房間少物品和撤物品進行了解和登記。

（3）了解租借物品，并進行清點。

（4）將上一班的重要內容填寫在交班本上

四、負責對樓層公共區域衛生垃圾桶的更換。

五、負責各樓層區域安全巡視工作。

六、為客人提供合理需要的各種對客服務

七、如房間緊的情況下，對臟房進行打掃。

八、熟悉住客及當日重要客人的房號。

九、對有重要客人入住的區域，需增加巡視次數，做到意時應對，并做記錄

十、完成每日規定的計劃衛生，和其他任務。

十一、如突發事情解決不了，須報告值班經理或部門主管、經理。

十二、將須要和早班交班的事情寫在交班本上，與早班進行交接。

十三、次日早上配合前臺做好退房工作，房態交給主管。

十四、下班交房卡，對講機，遺留物，做好記錄。簽退

火鍋主管工作流程篇四

1、早8:30分準時為所負責樓層導購員點名并做晨會內容宣讀，及時解決前一天所發生的問題和安排當天需要解決的工作。

2、早8:40分完成晨會后集合導購員排隊出場做晨操，當天做晨會內容主管負責晨操前的整隊工作。

3、早8:55分晨操結束后安排導購員排隊進場，各樓層主管及時到達所負責樓層進行開店前的巡場工作，檢查導購員儀容儀表和門前三包衛生情況。

4、早9:00分迎賓曲播放，各樓層主管在巡場的過程中檢查所負責樓層的導購員迎賓情況和保潔人員的衛生打掃情況，檢查衛生間的衛生情況，如發現問題及時聯系樓層保潔員當場解決。

5、上午9:30分整理當天開店期間巡場的檢查結果，并將所發現問題及時記錄，當做第二天的晨會內容。

6、上午10:00分自行安排工作時間，隨時準備處理突發事件和上級領導下達的工作安排。

7、上午10:50分進行下班前的工作巡查，主要檢查保潔人員在下班前的工作，如衛生間的衛生和樓層內垃圾桶是否清理干凈等。

8、下午14:10分進行樓層巡視工作，檢查營業期間導購員的紀律情況和保潔人員打掃衛生情況。

9、下午15:30分做好大檢查的準備工作，各樓層主管放下手中的其他工作及時配合辦公室領導進行巡場檢查，并及時記錄檢查中所發現問題。

10、下午17:10分進行營業結束前的巡場工作，檢查導購員的送賓情況和營業結束前的衛生打掃工作，匯總當天所發現的問題留待第二天晨會期間宣讀。

11、下午17:20分營業結束，配合安保人員做好清場工作，如有加班情況及時將加班申請遞交物業部門，避免發生無故逗留情況。

火鍋主管工作流程篇五

1.在商場經理的直接領導下，具體負責現場的日常管理及考核工作。2.不折不扣地貫徹、落實公司的各項規章制度。

3.維護現場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

4.負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。

5.負責本商場各品牌的衛生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。6.負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。7.負責本商場員工行為規范及基本業務知識的培訓。8.負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。9.協助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。10.負責對供應商在現場的行為進行管理與監督。11.負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。

12.負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。13.負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據的審核與簽批工作。

14.負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。15.負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。16.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。17.負責本商場日常用品的領用。

22.負責監督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發生故障應立即通知有關部門。

23.負責監督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發現損壞應及時更換或修理。24負責提醒并監督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現金和票據，并按規定鑒別真偽。.25負責對收銀員私自押款的行為進行監督。26.完成領導交辦的其它工作。

火鍋主管工作流程篇六

早班（8：00——16：30）

員工排班表，分配工作。

迎員工。開班前會，檢查員工儀容儀表。開班前會的幾個重點：1：前日工作中出現的問題，當日需要改進的；2：表揚與批評，適時給以鼓勵。3:強調當日的工作重點和計劃衛生。

3、會后員工離場時，提醒保持安靜，不得大聲喧嘩。

新每日檢查報表，并及時通知服務員當日的預定，需趕房的及時趕房。并了解住人房有無特殊要求；借物；其他。

新，痰桶是否清潔，石米是否清晰，地毯是否有大的垃圾，所有在視線范圍之內的物品都要保持潔凈，門頭、踢腳線、痰桶、滅火器、電梯間假花葉、無污漬。

佳狀態。督催員工帶齊工具及時出車。每次巡視看到員工操作不當和沒按標準擺放工具時要及時糾正。

行第一次核對后交于經理簽字。

傳遞。

醒服務員。報（１房間號，2房間狀況是否賠償，3問清對方姓名），如有回收的出租出借物品，也要一并報清已經收回。可先將其放在工作車上，但下班之前必須交還辦公室或主管手中并做記錄。

保高標準高質量。對于前日出現的問題在當日作為重點檢查項目，需格外注意；有問題需要恢復時，要當即解決不得拖延；檢查一間完成一間，隨即改房態方便前臺售房。認真填寫主管工作檢查表，完全記錄當日工作。

衛生質量保持在最高標準上。

在值，不得出現樓層無人查退房的現象。

現隨時解決；督催員工工作進度，提高工作效率。認真檢查房間，確保高標準高質量；有問題需要恢復時，當即解決不得拖延；檢查一間完成一間，隨即改房態。

報；；督導員工節約降耗，勤與庫管溝通，減少浪費；了解溝通員工思想動態，調動員工積極性，與上級溝通。

檢查合格后收取各員工的日清報表及樓層房卡和對講機。

16、收取過日清報表及房卡的服務員才可以下班。

當日員工的工作態度及業績；將（1：鑰匙，2：服務員日清報表，3：主管工作檢查表，4：對講機）交給下一班次，經經理同意方可離開。

18、完成經理交辦的其他事項。

中班（14：00——22：00）

作做到心中有數；查看計劃衛生表，安排當日計劃衛生；根據樓層員工排班表，分配工作。

儀容儀表。開班前會的幾個重點：1：前日工作中出現的問題，當日需要改進的；2：當日的計劃衛生；3：表揚與批評，適時給以鼓勵。

3、會后員工離場時，提醒保持安靜。

發現問題，進行有效的處理；有義務協助早班主管檢查房間，從而了解當日工作情況。

5、18：00到辦公室與中班員工匯合，安排員工用餐，與早班主管充分溝通交接。

6、18：00——18：30用餐時間。輪流用餐，且確保18：30前必須回到工作崗位上。

修問題，便于晚間繼續跟催。

8、19：00巡視整個樓層。以及電梯轎廂和大堂衛生。

9、19：00——20：00檢查公區衛生工作。不合格的及時整改。

11、21：00——21：30查房，加強走動管理，確保區域衛生及安全；安排計劃衛生，持續跟進檢查，確保清潔高標準。

12、21：50在辦公室禮迎后夜班員工，檢查儀容儀表；和后夜班員工交接當晚工作，特殊事項要特別交待清楚；合理分配其工作并在交接本上記錄，便于次日早班領班檢查其工作。

好交接班紀錄。

后打卡離開。

15、完成經理交辦的其他事項。

火鍋主管工作流程篇七

9：00—9：20監督召開晨會，記錄并點評

1．前日工作總結，當日工作安排

2．傳達公司各項規章制度

3．公司促銷活動的安排

4、服務規范點評

9：20—9：30監督營業前準備工作

9：30—

9：30—10：00

10：00—11：30

11：30—13：00

13：00—14：00

14：00—15：30

：30—16：00

：00—16：30

：30—17：001、打掃專柜衛生

2、整理商品陳列

3、準備銷售工具

4、糾正違紀員工，處理各類突發事件，包括較為復雜的顧客投訴

5、聯系相關職能部門協調事宜 檢查就餐秩序

1、查看就餐輪崗執行情況，避免空崗現象產生。

2、樓管就餐時頂班，避免樓面管理真空

3、巡查現場勞動紀律 帶領主管/樓管巡場

1、督察樓管工作，包括賣場紀律、服務規范

2、抽查商品陳列

5、和導購、顧客進行溝通，聽取意見 處理事務

1、處理事務（同上）

2、市調、了解競爭店情況

3、拜訪或接待廠商 巡場（同上）監控銷售，分析數據 組織召開列會。

火鍋主管工作流程篇八

1、熟悉并執行酒店的規章制度和程序；

2、保持部門內部的溝通；

3、協助培訓、指導、維護樓層服務員的工作程序標準和規范；

4、公平分配下屬的工作任務，保證其工作效率；

6、定其檢查并報告所負責樓層的各類物品的存儲及消耗量；

7、對火警及工作安全提高警惕及時消除隱患；

8、負責對樓層上所有物品及客用品的盤點工作；

9、在不違反店規的前提下，盡可能熱情禮貌地幫助客人；

10、服從上司的一切工作指示和安排。

一、經理負責

二、服務員的儀容、儀表、行為規范及出勤情況

三、合理安排工作、分配每人負責整理的房間數

四、分發表格、鑰匙、及vip客人的特殊要求

五、監督服務員按規定程序操作

六、保管好樓層的鑰匙

七、按清潔標準檢查客房衛生

八、檢查公共場所衛生及計劃衛生

九、負責安全措施

十、負責本區域的客用品、易耗品的發放及布草件的發放工作及月盤點

十一、負責本區域的客人投訴

十二、負責本區域新到員工的培訓及在崗員工的培訓工作

十三、貫徹執行客房部的規章制度

領班的主要職責監督服務員的工作、確保客人的房間都是干凈、衛生的合格產品。基本任務是查房。

對待下級：敢于管理、做好表帥、和藹做人、為下級服務

1、提前十分鐘到崗、簽到、看交接班本。

2、了解當日的住客情況和預定情況。

3、召開班前會、檢查員工儀表、布置當班的工作任務。

4、巡視所轄的公共區域衛生、設備及服務間的整理情況。

5、檢查多崗位操作前的準備工作及大夜班的服務員的工作完成情況。

6、督導員工檢查所有空房、維修房、并上報特殊情況。

7、督導員工按做房程序操作，并按要求如實填寫報表。

8、按規定時間檢查當日的客衣收洗情況。

9、檢查已做好的房間及當日計劃衛生完成情況。

10、負責當班員工的紀律情況。

11、及時檢查返工的房間衛生質量，并將ok房報房務中心以便及時更新房態。

12、詢問dnd房情況，如有異常通知大堂副理及主管。并督促房務中心做好記錄。

13、協助處理日常事務中的一般性投訴并向上級匯報。

14、核實所報維修項目的修復情況。

15、檢查下午下班前的的公共區域、服務間、工作車、吸塵器的整潔并檢查布草的交接情況。

16、督導員工按程序處理遺留物品及廢品的回收情況。

17、閱看服務員的交接班本及報表情況填寫并簽名。

18、整理當日檢查情況、召開班后會。

19、做好與晚班的交接工作、將領班查房表及當日工作記錄整理上交主管簽退。

1、提前十分鐘到崗、簽到、看交接班本。

2、了解當日的住客情況和預定情況。

3、召開班前會、檢查員工儀表、布置當班的工作任務。

4、巡視所轄的公共區域衛生、設備及服務間的整理情況。

5、督導員工檢查所有空房、維修房、并上報特殊情況。

6、跟催上一班未完成的工作、如維修、檢查當日的中班計劃衛生。

7、18：00之前檢查夜床準備情況及當日的客衣送回情況。

8、督促員工按程序開夜床，如實填寫報表，檢查夜床質量并做好記錄。

9、負責夜間退房的及空房的檢查。

10、督促員工，房務中心人員的服務質量、安全規范。

11、處理夜間的一般投訴特殊事項必須及時上報。12、21：00負責工作車上的易耗品的填充及檢查藥水的配備情況。

13、檢查員工當班期間的工作紀律。14、23：00檢查中班服務員下班前的工作完成情況。

15、核實所報項目的修復情況

16、閱看服務員交接班本及清理報表的填寫情況并簽名。17、23：00整理當日檢查情況。召開中班班后會及大夜班服務員班前會，并布置大夜班人員工作任務。做好交接工作、將領班查房表，當日工作記錄整理、上交主管簽退。

火鍋主管工作流程篇九

1、結轉當月地方小稅

借：管理費用——房產稅土地使用稅車船使用稅

貸：應交稅金——應交房產稅應交土地使用稅應交車船使用稅

2、結轉當月增值稅

(1)結轉當月增值稅

借：應交稅金——應交增值稅——銷項稅額

——應交增值稅——轉出多交增值稅

貸：應交稅金——應交增值稅——進項稅額

——應交增值稅——已交稅金——本年數

——應交增值稅——已交稅金——出xxxx稅

——應交增值稅——轉出未交增值稅

(2)轉出當月未交或多交的增值稅

借：應交稅金——應交增值稅——轉出未交增值稅

貸：應交稅金——未交增值稅

或如下：

借：應交稅金——未交增值稅

貸：應交稅金——應交增值稅——轉出多交增值稅

3、計提當月主營業務稅金及附加

借：主營業務稅金及附加

貸：應交稅金——應交城建稅

其他應交款——應交教育附加

——應交堤防稅

——應交平抑物價

——應交教育發展基金

4、計提當月所得稅

按應付稅款法根據本月的利潤總額扣除不需要納稅項目計提當月的所得稅。

借：所得稅

貸：應交稅金——應交所得稅

(二)復核會計憑證

(三)編制以及出具會計報表

注：每月的財務會計報表應在下月的10日之前出具，出具后經領導審定無誤才能予以下發。

(四)編制以及出具會計報表附注

將各核算崗提供的相關資料收齊——xxxx在財務系統內部下發

注：每月的財務會計報表附注應在下月的15日之前出具。

(五)編制快報

注：每月的快報應在當月最后一天下班前予以傳出。

(六)編制財務分析報告

注：3月和9月為季度財務分析.6月和12月為半年和年度財務分析;每季的財務分析報告應在下月的20日之前出具，出具后經領導審定無誤才能予以下發。

(七)編制現金流量預測表

注：現金流量預測表應在下一季度開始月份的25日之前出具，出具后經領導審定無誤才能予以下發。

(八)收集員工考核資料

注：員工月度考核表應在下一個月8日之前收齊。

(九)管理性工作

1、嚴格按國家財經法律、法規、政策、會計制度，復核會計憑證，保證會計核算質量。

2、在制定內部會計核算以及財務管理制度的方面提出創建性建議。

3、協助部長加強公司財務會計管理工作，統一規范財務行為。

4、協助部長有效實施對各會計崗位的考核，以及公正客觀地完成各會計崗位的監交工作。

5、不定期組織成本核算小組或各會計核算崗位的經驗交流以及業務溝通等小型的座談會，不定期組織旨在提高財務管理核算的工作檢查及經驗交流。

6、妥善管理好財務會計部日常的瑣碎小事。

7、積極完成領導交辦的其他工作。

(十)工作要求

1、熟悉公司各類財務管理制度。

2、了解財務部各崗位工作內容，做好與各崗位的銜接工作。

3、工作目標明確，責任心強，樹立良好的部門形象。