為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。
雙十一電商促銷活動方案設計篇一
活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
活動內容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;
(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;
(3)節后：體現“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。
二、雙十一電商活動策劃
一、 天貓裝修
1. 店招(清晰，醒目)
2. 頁頭大圖廣告
①主題"雙十一"
②文案"老板不在家，我們偷著賣"
③場景選擇"春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋
狂搶購的效果"
④產品"徜徉花韻"
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列——多關聯sku
高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9
全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9
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加任意花型涂料印花四件套=228
4.設置滿減送活動
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個
5設置收藏、分享、關注有禮
在店內消費任意價格產品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元
在店內消費任意價格產品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內消費任意價格產品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關注之后截圖，立返5元
(5元現金待客服確認之后7天內打入您支付寶賬戶)
二、 天貓活動
1. 全場價格2~4折起
2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)
3. 新款預定(前200名預定的返定金)
三.天貓推廣
好友 將店鋪鏈接，活動信息逐一發給他們
2.微博關注：加官方微博，轉發活動信息
三、雙十一電商活動策劃
一.可以拿出一部分產品來做促銷，第1-3天優惠10%，第2-5天優惠15%，第5-7天優惠30%，這個優惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最后一個階段要有很強的爆炸性，但是需要注明數量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到后覺得數量有限，想等兩天會擔心賣完了一點優惠都拿不到，會著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優惠的數量已經賣完了，如果想優惠讓業務員單獨申請，也是可以吸引客戶購買的。活動方面可以打個中國好聲音的噱頭，讓客戶參與活動唱歌，得分數就是優惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.
二.首先要重視活動店門布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報，x架感覺就沒什么必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯，比單頁好。有條件請個樂隊，搭個舞臺，熱鬧下也不錯。選擇活動音樂，這個也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現在店里的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。其次是活動內容：活動內容其實都是返利，讓消費者有利可圖。但以什么方式表現，讓消費者樂于接受呢?
我提供兩點供你參考：(具體情況不是很了解，你自己調整)
1、團購形式，多買多折，多買多送!
2、簽售形式，邀請公司領導(業務員也行)在活動當天開展特價簽售。
一、是證明了你的商品廠家正貨。
二、廠家來優惠，價格真實。消費者買的放心、買的開心了。
*不管你最終采用什么樣的返利方式，基本的是讓消費者樂于接受。
總之為三點：
1、恰當、到位的宣傳。
2、熱情周到的服務態度。
3、易于接受的活動內容。
雙十一電商促銷活動方案設計篇二
一、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動綜述
20xx 年天貓雙十一場由活動主會場、行業分會場、特色主題會場組成，商家通過海選報名最終入選雙十一商家行列。會場和會場之間仍將采用賽馬的晉升機制，營銷玩法分為平臺級、行業級和商家工具，并采用全渠道戰略刷新陣地;另外，今年還首次加入了賣家雙11直播環節，更多亮點值得期待。
二、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)店鋪設置紅包
20xx 天貓雙11即將來臨，設置優惠券、紅包等優惠條件是賣家備戰雙十一的必選。然而，如何設置雙十一搶紅包活動呢?首先，需要再淘寶賣家中心，我的服務中訂購 “超級無線”工具，然后開啟“互動營銷”下的“分享”功能并創建“拆包有禮”活動;最終設置好分享搶紅包活動相關信息。另外，雙十一搶紅包活動標題要吸引人;收藏和拆包條件一定要勾選;拆包人數2-3個。
三、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)外圍招商明細
20xx 年淘寶天貓雙十一外圍，是指除了“雙十一主會場”、“雙十一分會場”、“雙十一特色會場”以外的活動區域總稱。天貓“雙十一外圍”的“活動商品”雖不會出現在主、分會場和特色會場，但與主、分會場“活動商品”一樣，同樣享受購物車、收藏夾等一系列重點資源扶持的流量渠道支持。雙11外圍招商從9月26日開始，報名外圍的賣家必須為集市賣家;報名采用反向邀約和自主報名兩種方式;外圍招商商品在雙11當天一口價應小于或等于30天最低一口價;賣家玩法包括設置店鋪紅包、店鋪滿減、裝修店鋪承接頁。
四、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動時間
8月18日，天貓官方正式公布20xx天貓雙11全球狂歡節招商規則。那么今年的天貓雙十一活動商家何時開始報名呢?
1、雙十一海選：8月18日—9月1日，9月25日公布結果
2、雙十一預售商品報名：9月20日-29日
3、雙十一正式商品報名：10月13日-27日。
4、雙11活動預熱期：11月1日到10日
5、雙11大促正式活動：11月11日全天，截止到零點。
五、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)報名條件
在天貓雙十一招商規則中，其商家準入規則規定：20xx年天貓雙11全球狂歡節”活動的商家由“雙十一活動商家”和“雙十一歡樂總動員商家”共同組成，擬報名參加20xx雙11活動的商家，應符合天貓(天貓國際)平臺營銷活動基準規則和招商要求，商品滿足“雙11購物券”及“賣家版運費險”的活動規則;同時，商家還得滿足其所在類目的20xx雙11招商規則，并且接受誠信經營管控等治理措施和雙11活動管理細則。
六、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)會場介紹
9 月14日，天貓發布20xx年雙十一會場解說信息。天貓雙11活動商家可根據自身的活動表現獲得雙十一會場資源或商品專區資源;而今年雙11會場由活動主會場、行業分會場、特色主題會場組成;特色主題會場將根據不同主題有不同的會場呈現形式。【會場頁面示意圖詳見文底：附一】
同時，會場將采用個性化玩法，“雙十一活動商家”店鋪或活動商品將在雙11會場頁面優先展現，而“雙十一歡樂總動員商家”店鋪或者活動商品則不具備此機會，但其活動商品將可優先展示在搜索list和類目導航list頁面。
更多20xx淘寶天貓雙11會場信息，后續將持續更新…
七、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)玩法介紹
今年天貓雙十一營銷玩法包括平臺級、行業級和商家工具，平臺級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買n 免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。同時，單店滿免、免單工具功能，在雙十一后半場提供相應會場，阿里會給予流量支持。另外，億邦動力網還總結了天貓雙十一玩法6大亮點：
1、雙十一晚會明星+矩陣直播，打造超級ip，拉新客戶、提升平臺流量和關注度。
2、20xx天貓雙十一流量轉化率利器：千人千面的個性化推薦。
3、全渠道作為雙11銷量刷新陣地，扶持60多家，強調門店發貨。
4、多門檻跨店滿減優惠玩法，提升促銷聯動和流量轉化。
5、備貨主打秋冬新款、商場同款。
6、天貓全球潮流盛典，將作為雙11預熱期時尚方向主推重點。
據了解，雙十一的商家直播大致分為三個階段，主要在造勢期，預熱期和雙11當天，分別有主題和打法。20xx天貓雙11直播，商家可自主配置紅包雨等互動玩法。在直播間達到約定時間點，整個雙十一商家直播可以達到邊看直播，邊搶紅包雨。同時，雙十一活動期間開放線上眾媒系統，主要是方便商家和入駐天貓的達人，和國內一線的媒體來進行合作對接。
八、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)商家發貨、包郵規則
與往年的天貓雙十一一樣，天貓雙十一活動官方對商家發貨和包郵都做了詳細規定：商家發貨要求在20xx雙11當天消費者付款的訂單，除虛擬虛擬類目外，商家必須最晚在11月20日晚發貨;另外，定制、預售、家具建材下商品設置預約發貨時間的商品已詳情頁描述為準;家具建材大件累上商品應在付款之日起20日內發貨。生鮮類商家可在11月25日晚之前發貨。
20xx雙11商家包郵要求規定：商家應當提供活動商品收貨地為中國大陸地區的全場包郵(港澳臺地區及海外除外)服務，有特別規定的除外;同時，在20xx淘寶天貓雙十一活動商家包郵其他物流服務中，魚缸提供 20個城市的“免費送貨上門并安裝”服務，制定了.送貨入戶&安裝服務規則。
九、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)商家備戰
據了解，20xx年天貓雙11會基于8條新營銷新玩法時間軸(會員通、萬店同慶、聚星臺、粉絲趴、品牌社區、淘寶達人、直播、微淘)來玩。數據指標主要考量：流量、客單價、銷售額、增粉數和推廣預算。
而面對20xx天貓雙十一的即將到來，有些商家從10月15日已開始預熱了(雖然官方規定11月1日)，在預熱期購買訂單處理。同時，還要進行搜索優化、開通直通車、設置優惠券滿減、制定合適的備貨量;雖然腰部商家無緣主會場,但通過賽馬機制、利用好老客戶回購、頁面集中買贈活動。最后在1-2個小時主把銷量沖上去，獲得主會場(海景房等非固定)資源位，流量和銷量也是很可觀的。
十、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)聚劃算攻略
今年淘寶天貓雙11，聚劃算推出“聚劃算雙11-好貨不用挑”的主題，在玩法上，聚劃算會配合天貓雙11進行升級，重點圍繞互動升級和娛樂化展開探索，用營銷工具和新玩法賦能商家，最終幫助商家在天貓雙11中提升品牌價值和商業價值。聚劃算雙11的活動預熱時從11月1日—10日;動開團時間為雙11全天。據悉，活動類型包括商品團、品牌團、主題團、全球精選、非常大牌、聚名品、聚家裝、量販團、生活服務等9個，而活動類型不同，相應的報名和審核也會有所不同。同時，雙十一期間聚劃算持續探索互動升級和娛樂化，將推出全民掃錢玩法、大牌聚咖秀、超級大牌會場等三大新玩法。
十一、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)淘寶嘉年華
9 月8日開始，20xx雙十一淘寶嘉年華海選報名開始;11月1日-11日為活動預熱期。20xx雙11淘寶嘉年華會場將由活動主會場、行業分會場、特色朱特會場組成。涵蓋內衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝、手機數碼、家電等類目。同時，在20xx雙十一期間還推出淘寶嘉年華直播、聚劃算等活動。
十二、20xx淘寶天貓雙11晚會(雙十一狂歡夜)
8月16日消息，天貓官方宣布將攜手浙江衛視主辦20xx天貓雙11晚會，全面升級藝人邀約、創意互動、舞美科技等多領域。而上海家化獲雙11晚會獨家冠名權。據阿里透露，20xx雙11狂歡夜硬廣收入利潤將以紅包形式回饋消費者。此外，阿里旗下大文娛版塊，包括優酷土、天貓魔盒、蝦米音樂、uc瀏覽器、天貓客戶端等平臺，將組成20xx雙十一晚會的聯動直播矩陣。同時，將在雙 11晚會中開辟四個免費的1分鐘時段，通過全球征集、全民評選的方式來選拔優秀作品。
十三、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)天天特價
20xx 淘寶天貓雙11天天特價，共有1個主會場和8個分會場，包括特惠穿、特惠囤、特惠玩、特惠吃、女人會場、男人會場、家居百貨、母嬰會場，滿足買家不同需求，賣家依自身需求做商品推廣。此外，還推出“新發現”會場，主推20xx雙11天天特價的特色商品。同時，20xx雙十一天天特價，在天貓雙十一中將流量效率、賣家積極性放置于首位，采用“個性化+實時賽馬”的方式。
十四、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)直播
在20xx雙十一活動中，淘寶官方開通商家直播功能。目前有兩個發布入口，即淘寶直播手淘微淘發布端口和千牛淘寶直播發布中控臺。有直播權限的20xx雙11活動商家可通過這兩個入口發起雙11直播。據了解，天貓雙十一商家直播在微淘有優先展示機會，不僅在微淘，在淘寶完整瀏覽鏈路里都會陸續打通。其中，雙11商家直播玩法主要包括商品卡片特效、邊看邊買、發優惠券、發紅包、直播間搶購、團購等。另外，20xx雙十一活動中商家直播內容包含：時尚、運動健身、視頻、母嬰、二次元、購物經驗分享等。
十五、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)海選
8 月25日下午，天貓官方公布了20xx淘寶雙11商家海選結果。隨后，雙11活動流程已經進入第二階段。據了解，天貓會根據20xx雙11活動的整體策略，優先選擇與優質商家合作，優選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求等。另外，第二階段商家還需要開通雙11優惠券;簽署運費險協議和誠信經營承諾協議;補充報名信息。9月20日后，將全面進入20xx天貓雙十一活動商品報名階段。
十六、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)現貨商品報名
10 月13日，20xx淘寶天貓雙十一商家商品開始申報了。時間截止到10月27日。對此，天貓規定20xx年雙11期間，商家可根據自身商品屬性和實際情況決定使用“付款減庫存”或“拍下減庫存”，天貓官方在雙11期間不作要求。但前者當超過預扣時間時，預扣庫存會被回補，其他消費者可繼續購買。另外，在預扣庫存方面，超過15分鐘后，消費者點擊付款但在支付頁面最終沒付款，系統會再產生預扣庫存，超過15分鐘后庫存會釋放。最后，超過30分鐘，除聚劃算訂單外，未付款訂單不會自動取消關閉。
十七、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)流量支持
針對今年天貓雙十一，其官方除了商品折扣、紅包、購物券等特色玩法外，對于商家在雙11的流量支持上，也是做足了功夫。天貓平臺除了首頁焦點圖、首頁頂通、搜索、天貓push、會員edm、短信、站內信，天貓手機客戶端&pad資源等資源外，還推出了直播、粉絲趴。而手淘、淘寶、支付寶、旺旺、一淘、新浪微博、優酷土豆、uc瀏覽器、滴滴、高德、蝦米等作為阿里集團的重點資源對商家做流量支持。
除此之外，外部媒體包括：門戶網站、垂直類網站、視頻網站、網址導航、搜索引擎、無線、主流互聯網媒體;導購，各類app，手機廠商，瀏覽器等。同時20xx 雙十一當天，線下媒體則覆蓋一二線城市主要城市地鐵、候車亭、樓宇、廣播等媒體。作為傳統媒體的央視與省級衛視也會做到雙11電視廣告覆蓋。
十八、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)資金支持
在20xx淘寶天貓雙11活動中，其官方啟動了“助跑雙十一”專項賣家資金扶持計劃：
1、更高額度
8月中旬起，為符合20xx雙11活動資質的活動天貓商家提高信用貸款授信額度，有效期內可隨時支用;
2、特惠費率
針對行業備貨、營銷等資金需求時間，在20xx雙十一期間推出特惠資金活動，參與的雙11商家將會獲得更低折扣
3、專享產品
同時，在天貓雙十一期間，推出大促專享貸款產品，歷史最低價且還款方式更靈活。
十九、20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動名詞解釋
1、成交最低價：自20xx年9月15日至1月10日期間有成交記錄的商品拍下價格的最低價。
2、專柜價：指雙20xx雙11活動商品的價格標簽上的商品原價;或物價局等國家法定機構核定的價格。
3、50%off：指天貓雙十一商家在專柜價的基礎上向消費者讓利50%。
4、虛擬類目部分商品：手機號碼/套餐/增值業務;移動/聯通/電信充值中心。
5、20xx雙十一母嬰大件類目：童床/餐椅/兒童安全座椅/童車(推車、學步車、自行車、三輪車、電動車、扭扭車)。
6、家具大件類商品：住宅家具、商業辦公/家具類目;長期綁定“免費配送安裝”協議圈定類目商品及定制類商品除外。
7、天貓雙十一建材大件類商品：衛浴陶瓷、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品。
8、汽車配件部分類目：指輪胎、輪轂類;另外整車自提。
9、運動戶外大件類商品：跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器材、自行車整車、電動車/電動車配件。
10、包物流：包含雙11活動商家發貨至消費者確認的收貨地所在地級市物流提貨點費用。
每年的淘寶天貓雙十一，都是淘寶、天貓眾多商家必爭之日，也是消費者忍不住“買買買”的剁手時刻。在當天大促的24小時里，有人驚喜，有人悲哀，有人暴富，有人平淡。作為商家或消費者的你，是否已做好準備?一起坐等雙十一狂歡節的到來。
雙十一電商促銷活動方案設計篇三
一、策劃書名稱：
淘寶網店雙十一營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;
(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;
(3)節后：體現“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。
雙十一電商促銷活動方案設計篇四
針對天貓的雙十一網購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。
比如說，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。
第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
第三，店內營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。
第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。
第六，發貨。根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。
第七，售后處理。發貨之后，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環節，每個環節里面安排一個人員來負責，在何時何地做什么樣的工作，出現問題之后的內部協商機制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了。
雙十一電商促銷活動方案設計篇五
一、活動背景
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發生了中國互聯網最大規模的商業活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動時間
11月11日前后
三、活動地點
中心淘寶店
四、活動主題
“雙十一”輕松搶5折，健康不打折
五、活動內容
a. 產品促銷
1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(tc)、甘油三酯(tg)、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}
2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢
3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢
4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢
5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份b. 信譽好評
拍后5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799
以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，20xx以上返還100元!
六：活動推廣
a、 內部推廣
活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。
b、 外部推廣
集合網絡運營部全部推廣人員，進行任務分配，在各大外圍網站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
雙十一電商促銷活動方案設計篇六
在雙十一活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
活動時間：11月7日到11月15日
活動方式：
1. 淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動
2.聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品a，原價，淘金幣價+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊
1. 好評送消費券
2. 收藏拿雙十一紅包
3. 關注有好禮
活動規則:(1)消費券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
1. 直通車引流
2. 店鋪活動通告
3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區宣傳
5. 旺旺簽名活動預告
6. 淘客聯盟
美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前x名+售后x名+客審x名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(1)確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨
(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務必于 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。
(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。
(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作
(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓
(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量
(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算
(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨;
(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是 發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
