總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

陶瓷業務年終總結篇一

201x年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然201x年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)、業績回顧

1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于201x年11月份決定以金鄉為核心運作。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，201x年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。

關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。

這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

陶瓷業務年終總結篇二

陶瓷行業作為我國擁有悠久歷史而純熟的固有工業，一直處于世界領航者的位置上。而中國陶瓷工業和商業文化由發展至今已經有近20xx年了，過往古老的工藝技術也逐漸演變成如今的大部分為車間流水作業。

業內在燒制技術和質量工藝都高度發達的今天，發展的步伐卻隱隱透露著放緩的跡象?？v觀近年陶瓷市場的同比數據，不難看出廣東地區陶瓷進出口貿易量和工業產量均有著增長放緩甚至下降趨勢。中央人民銀行在貨幣市場上對人民幣的增長放緩措施本身應該是對中國出口貿易交易一條絕對利好的消息，但從20xx年1月到6月數據得出國內陶瓷產品出口量為1126萬噸，同比去年下降了6.7%，出wu易金額約938.12千萬美元，同比去年下降了19.1%。

得出這些并不如人意的數據背后，我們除了應該對自身企業和經濟文化的檢討反思外，也應該就全球市場的大環境加以分析和總結。中國陶瓷貿易在過往國際的歷史舞臺中始終扮演著“價廉物美”的角色，如今卻被歐洲部分國家、地區(如：意大利、西班牙等)對中國的貿易市場份額進行不同程度瓜分。過去這些歐美國家陶瓷產品的對外出口貿易與我國國內的定位并不一樣，但是自去年開始，這些海外競爭國就我國出口的同類產品的價位都進行了不同程度的調整。以600mm×600mm的普通釉面地磚為例，其部分價格調整后甚至逼近中國。美洲等國在因為環球市場有了這巨大的變化，導致他們在選購同類或同價產品的時候更加為之審慎同時也獲得了更大的選擇空間。

其次，由于我國當下陶瓷行業中各品牌素質參次不齊，業內能做到享譽全球的優質企業數量不在話下，不過同時亦不乏小作坊利用“廉價原材料，廉價技術”生產出來的低質量產品。并且在陶瓷出口貿易市場已經兩極化的環境底下普遍存在低價類產品的惡性競爭。近來，國內陶瓷業因供過于求的現象有明朗化的情況，導致部分廠家經營困難甚至關閉。當然其中大部分可以歸類是那些缺乏市場競爭力和行業影響力的廠商。雖然這種行內洗牌的情況在數據上一定情度影響了業內的產能，但是汰弱留強的生態圈更有利于陶瓷業在我國長遠來說的穩健發展。

不管是現在還是將來，因為陶瓷業都處于我國無法撼動的重要工業地位，所以為了業內生態維持穩健發展，我們需要自覺地為未來的發展謀求新的思維和戰略。

企業機械化生產，完善流程

在這個需要數量更需要質量的商業世界中，無論各行各業都無無法離開這個全球化的趨勢——工業機械自動化。傳統老舊的作業方式由于存在產能低下，品質難以保證等問題，已無法適應當今環球經濟的需求。各品牌為了盡可能提高自身的產能和提高產品質量，應加快對產業鏈機械化的建設。在生產機械化得到完善的同時既能大大減低勞動力成本，也能增加產業效率和保證完成質量。卓越的品質和高效的產能除了為實現自身品牌價值奠定了基礎外，還能為滿足海外客戶而做好充足的準備，在企業發展具有重要的意義。

為企業自身可持續發展需自主開發新產品

主打價格和量產戰屢是過去中國陶瓷業的特色之一，但在其他陶瓷泛出口國家近來的對價格戰的加入，我國企業在尋求優質低價產品進行銷售的同時也要注重對自身產品的開發。在市場上低端的產品客戶擁有多樣的選擇，但當客戶面對擁有蘊含良好工業設計、優質選材、功能新穎的產品時卻是由品牌來主導市場。所以擁有自主的產品將會成為企業長遠發展的重要戰略之一。

減少能源消耗將成為業內發展趨勢

我國陶瓷業得以長期蓬勃發展，其中與我國礦產和能源等資源充沛等關系密不可分。但隨著行業內的多年成長，我們清楚明白到資源在充沛也是屬于一個相對有限的狀態。為了充分減少能源消耗和浪費，我們需要實現清潔生產和高效集約化生產。近年來國家產業政策中的調整加上各類資源、能源等方面的成本都有上升的情況下，讓企業做到減排或降低燃耗是另一個重要的發展趨勢。

總體而言在世界貿易一體化的今天還要謀求一條新的出路是困難的，但謀求發展的我們只能選擇迎難而上的道路。各品牌在盡力把產品中“以人為本”的概念做到無限放大同時也應該為自身產品的質量和產量做到嚴格把關。在產品營銷上也為每款產品的市場定位、消費對象等問題進行了解和分析。這樣擁有一整套完整由設計到生產再到銷售的產品經營策略，將會是企業面向世界貿易舞臺基礎。

陶瓷業務年終總結篇三

日月輪回又一年，在這個即將辭舊迎新的日子里，我們再次來到長江岸邊的美麗城市宜昌，參加陶瓷湖北基地20xx年經銷商財富年會，我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來自全國各地的經銷商提供這樣一個學習和交流的平臺!

從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產，再到今天參加首次全國經銷商年會，我已經多次來到陶瓷湖北生產基地，當初臨時搭建的奠基臺已經變為一座座高大的廠房，當初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變為隆隆的機器轟鳴聲，而當初一馬平川的裸露的黃土地上，代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國各地的新產品!這些變化讓我們看到了陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經銷商帶來新的發展機會!

湖北基地銷售老總冉明先生讓我在這里代表經銷商發言，我的確感到非常有愧，因為 我這個人，年齡不在人之下，水平不在人之上，在這個臺子上發言，真是有點班門弄斧了，中國有句成語叫“山中無老虎，猴子稱大王”，今天應該改一改，叫山中老虎多了猴子稱大王，為什么呢?應為在座的各位經銷商幾乎都要比我們南陽經銷商做的好，都是“老虎”，冉總一時不知道該讓哪一位老總來講，一個個講時間太長，兩天也講不完，找一個來講吧，又恐“老虎內訌”，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經銷商來講，既節約了時間，又避免了“老虎內訌”，還給了我很足的面子(開個玩笑)!但公司領導既然給了我這么大的榮譽，給了我這么大的鼓勵，我就在這里擺弄幾句，拋磚引玉，和大家交流一下。

我來自河南的一座經濟欠發達的城市南陽市，窮到什么程度呢，全市將近一半的縣市是貧困縣，至今平均房價仍徘徊在3000元上下，大家可以想象，一個平均房價3000元的地方，它的消費能力如何了。人們上街采購東西專揀簡陋的門店進，認為裝修豪華的店面肯定東西貴，不敢進。一片800規格的拋光磚，報價60元，就能嚇走80%的顧客……

就是這么一座城市，就是這么一群消費者，我在20xx年開始從事陶瓷生意的就侯，起點就定位于中高檔產品，我是懷揣著5萬元來到佛山，尋找合作伙伴，走在佛山石南大道上，看到了陶瓷“藝術穿越時空” 這幅宣傳廣告，我為這幅廣告語打動，因為一個能將藝術、歷史和陶瓷結合在一起作為企業理念的品牌，這個品牌一定會長盛不衰!于是，我毅然下定了決心，就做他了——，就這么一個選擇，我一干是十年，同合作的這十年，盡管有風風雨雨、盡管遇到過坎坎坷坷、盡管也有起伏，但一步一個腳印，我們一直在發展……從當初我剛剛涉足陶瓷時區區60平米的夫妻小店發展到如今400多平方兩個門店，從拋光磚瓷片兩個產品發展到七個大類一百多品種，進貨量從開始的二三十萬發展到如今年近500萬……

我現在非常感謝這個品牌、甚至可以說非常崇拜這個品牌，為什么呢?因為是陶瓷讓我擺脫了當年下崗后的困惑煩惱、因為是讓我走上了致富之路、更因為是能夠讓我在今天這么榮幸的和在座的領導和這么多優秀的老總們坐在一起，體會成功后的喜悅……

我的成功靠什么呢?我想，靠的就是三句話十二個字，相信品牌，相信市場，相信自己。

品牌的選擇是不容易的，一旦選準了，就要義無反顧的做下去、做好它，就像家里安了數字電視，一兩百個臺，手上拿著遙控器換來換去，不知該選哪個，等選好了，也差不多演完了;再好像我們在這個半山酒店，一個五星級酒店享受高檔的自助餐，端著盤子選來選去，不知道吃什么好，終于找到一款可口的，可已經快讓其他客人搶完了，不過，自助餐沒有了，可以讓服務員再上，而一個合適的品牌錯過了，可能就麻煩了，你總不能說:全總，這個“”沒的做了了，再給我們生產一個“德保圣”吧!永遠不可能!所以，我們在眾多的品牌中選定了，我們就要相信它，努力的把它做大做好，要抱著與品牌共患難的決心，一榮俱榮、一毀俱毀，十年來，我對一直抱著這樣的信念，不論其中遇到什么樣的艱難挫折，義無反顧堅持下去。

再說市場，市場有大有小，有好有差，我們一個人改變不了它的局面，但我們要相信市場，再差的市場，只要我們能找到它的切入點，找到他的軟肋，搶先去占領它，我們就能熟練地駕馭它操作它，有一個小故事，說的是有一個商人，騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜，跋山涉水，來到一個遙遠的國家，哪里的主人沒有見過大蒜，更想不到世上還有這么好吃的東西，因此，他們就用當地最熱情的方式款待了這位來客，臨走又贈送了兩袋黃金作為酬謝。另一個商人聽說了這件事，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來到了這個國家，那里的人同樣沒有見過大蔥，甚至覺得大蔥的味道比打算還好，他們更加熱情的接待了這位商人，并且一直認為，用金子遠不能表達他們的感激之情，于是經過慎重商量，決定贈送這位朋友兩袋大蒜。做市場往往就是，如此，先搶一步，占盡先機，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜。如今的，有廣東強大的研發能力和高端的形象產品，有生產高性價比產品的像當陽這樣的生產基地，我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優勢，用廣東產品來搶占市場，搶奪原始利潤，用基地產品來擴大銷售，擴大市場占有率，這樣，即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時候，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場，市場給你的回報!

三是相信自己，這個我就不多說了，相信每一個經銷商都是這樣想的。

總之，目前消費者的觀念逐漸的在改變，購買品牌成了眾多消費者的主流選擇，所以，我們在市場上全力以赴推廣xx品牌，現在，我們擁有了南陽市場相當的一部分客戶，銷售量逐年遞增，市場占有率逐年擴大，我們深深體會到，好品牌就有好市場，好市場就能給我們帶來大利潤!

最后我給在座的基地老總們提幾點建議:

1、鑒于我們的產品其廣泛的銷路，市場上山寨版的越來越多，比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品，仿造品幾乎可以以假亂真，他們價格又低，導致銷售困難，希望公司這方面給予關注，及時開發新產品，淘汰老產品，以對付市場。

2、希望公司在質量上進一步提高，向廣東產品靠攏，使之更廣泛的替代廣東同類產品進入工程領域。

3、希望公司更注重我們縣級市場，因我們中西部地區多是中低低端的消費群體，品牌意識薄弱，更注重價格的比較，我們目前的價位做起來稍顯被動，希望公司領導們能給予價格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧，這樣我們做來才能更有動力。

最后，祝各位身體健康，財源茂盛，希望明年再在這里聚會的時候，大家都會帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!

謝謝大家!

陶瓷業務年終總結篇四

日月輪回又一年，在這個即將辭舊迎新的日子里，我們再次來到長江岸邊的美麗城市宜昌，參加__陶瓷湖北基地20__年經銷商財富年會，我們非常感謝廣東__公司和湖北保加利公司給我們來自全國各地的經銷商提供這樣一個學習和交流的平臺!

從20__年9月基地奠基到今年3月正式投產，再到今天參加首次全國經銷商年會，我已經多次來到__陶瓷湖北生產基地，當初臨時搭建的奠基臺已經變為一座座高大的廠房，當初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變為隆隆的機器轟鳴聲，而當初一馬平川的裸露的黃土地上，代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國各地的新產品!這些變化讓我們看到了__陶瓷的新的曙光!我再次感謝__公司給我們經銷商帶來新的發展機會!

湖北基地__銷售老總冉明先生讓我在這里代表經銷商發言，我的確感到非常有愧，因為 我這個人，年齡不在人之下，水平不在人之上，在這個臺子上發言，真是有點班門弄斧了，中國有句成語叫“山中無老虎，猴子稱大王”，今天應該改一改，叫山中老虎多了猴子稱大王，為什么呢?應為在座的各位經銷商幾乎都要比我們南陽經銷商做的好，都是“老虎”，冉總一時不知道該讓哪一位老總來講，一個個講時間太長，兩天也講不完，找一個來講吧，又恐“老虎內訌”，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經銷商來講，既節約了時間，又避免了“老虎內訌”，還給了我很足的面子(開個玩笑)!但公司領導既然給了我這么大的榮譽，給了我這么大的鼓勵，我就在這里擺弄幾句，拋磚引玉，和大家交流一下。

我來自河南的一座經濟欠發達的城市南陽市，窮到什么程度呢，全市將近一半的縣市是貧困縣，至今平均房價仍徘徊在3000元上下，大家可以想象，一個平均房價3000元的地方，它的消費能力如何了。人們上街采購東西專揀簡陋的門店進，認為裝修豪華的店面肯定東西貴，不敢進。一片800規格的拋光磚，報價60元，就能嚇走80%的顧客……

就是這么一座城市，就是這么一群消費者，我在20__年開始從事陶瓷生意的就侯，起點就定位于中高檔產品，我是懷揣著5萬元來到佛山，尋找合作伙伴，走在佛山石南大道上，看到了__陶瓷“藝術穿越時空” 這幅宣傳廣告，我為這幅廣告語打動，因為一個能將藝術、歷史和陶瓷結合在一起作為企業理念的品牌，這個品牌一定會長盛不衰!于是，我毅然下定了決心，就做他了——__，就這么一個選擇，我一干是十年，同__合作的這十年，盡管有風風雨雨、盡管遇到過坎坎坷坷、盡管也有起伏，但一步一個腳印，我們一直在發展……從當初我剛剛涉足陶瓷時區區60平米的夫妻小店發展到如今400多平方兩個門店，從拋光磚瓷片兩個產品發展到七個大類一百多品種，進貨量從開始的二三十萬發展到如今年近500萬……

我現在非常感謝__這個品牌、甚至可以說非常崇拜這個品牌，為什么呢?因為是__陶瓷讓我擺脫了當年下崗后的困惑煩惱、因為是__讓我走上了致富之路、更因為是__能夠讓我在今天這么榮幸的和在座的領導和這么多優秀的老總們坐在一起，體會成功后的喜悅……

我的成功靠什么呢?我想，靠的就是三句話十二個字，相信品牌，相信市場，相信自己。

品牌的選擇是不容易的，一旦選準了，就要義無反顧的做下去、做好它，就像家里安了數字電視，一兩百個臺，手上拿著遙控器換來換去，不知該選哪個，等選好了，也差不多演完了;再好像我們在這個半山酒店，一個五星級酒店享受高檔的自助餐，端著盤子選來選去，不知道吃什么好，終于找到一款可口的，可已經快讓其他客人搶完了，不過，自助餐沒有了，可以讓服務員再上，而一個合適的品牌錯過了，可能就麻煩了，你總不能說:全總，這個“__”沒的做了了，再給我們生產一個“德保圣”吧!永遠不可能!所以，我們在眾多的品牌中選定了__，我們就要相信它，努力的把它做大做好，要抱著與品牌共患難的決心，一榮俱榮、一毀俱毀，十年來，我對__一直抱著這樣的信念，不論其中遇到什么樣的艱難挫折，義無反顧堅持下去。

再說市場，市場有大有小，有好有差，我們一個人改變不了它的局面，但我們要相信市場，再差的市場，只要我們能找到它的切入點，找到他的軟肋，搶先去占領它，我們就能熟練地駕馭它操作它，有一個小故事，說的是有一個商人，騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜，跋山涉水，來到一個遙遠的國家，哪里的主人沒有見過大蒜，更想不到世上還有這么好吃的東西，因此，他們就用當地最熱情的方式款待了這位來客，臨走又贈送了兩袋黃金作為酬謝。另一個商人聽說了這件事，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來到了這個國家，那里的人同樣沒有見過大蔥，甚至覺得大蔥的味道比打算還好，他們更加熱情的接待了這位商人，并且一直認為，用金子遠不能表達他們的感激之情，于是經過慎重商量，決定贈送這位朋友兩袋大蒜。做市場往往就是，如此，先搶一步，占盡先機，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜。如今的__，有廣東強大的研發能力和高端的形象產品，有生產高性價比產品的像當陽這樣的生產基地，我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優勢，用廣東產品來搶占市場，搶奪原始利潤，用基地產品來擴大銷售，擴大市場占有率，這樣，即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時候，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場，市場給你的回報!

三是相信自己，這個我就不多說了，相信每一個經銷商都是這樣想的。

總之，目前消費者的觀念逐漸的在改變，購買品牌成了眾多消費者的主流選擇，所以，我們在市場上全力以赴推廣__品牌，現在，我們擁有了南陽市場相當的一部分客戶，銷售量逐年遞增，市場占有率逐年擴大，我們深深體會到，好品牌就有好市場，好市場就能給我們帶來大利潤!

最后我給在座的基地老總們提幾點建議:

1、鑒于我們的產品其廣泛的銷路，市場上山寨版的越來越多，比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品，仿造品幾乎可以以假亂真，他們價格又低，導致銷售困難，希望公司這方面給予關注，及時開發新產品，淘汰老產品，以對付市場。

2、希望公司在質量上進一步提高，向廣東產品靠攏，使之更廣泛的替代廣東同類產品進入工程領域。

3、希望公司更注重我們縣級市場，因我們中西部地區多是中低低端的消費群體，品牌意識薄弱，更注重價格的比較，我們目前的價位做起來稍顯被動，希望公司領導們能給予價格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧，這樣我們做來才能更有動力。

最后，祝各位身體健康，財源茂盛，希望明年再在這里聚會的時候，大家都會帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!

謝謝大家!