為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案計(jì)劃書(shū)篇一

根據(jù)11月市場(chǎng)反饋情況分析，12月學(xué)生面臨期末考試造成學(xué)員緊張，必定會(huì)出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額，在保證穩(wěn)定的生源同時(shí)，要增加生源。此外市場(chǎng)部認(rèn)為招生宣傳、咨詢答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的，相輔相承的，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場(chǎng)部特制定出12月工作計(jì)劃。

以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

媒體宣傳工作：通過(guò)11月的市場(chǎng)反饋情況看報(bào)媒有一定效果本月計(jì)劃在春晚、信息報(bào)各投放1期，時(shí)間為12月最后一周進(jìn)行;由于寒假即將臨近本月計(jì)劃12月最后一周及20xx年1月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車led投放3周廣告，提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī)。(市場(chǎng)部建議該項(xiàng)工作要及時(shí)開(kāi)展)

地面推廣工作：期末考試臨近，學(xué)員家長(zhǎng)比較緊張，以練習(xí)本、考試攻略為主對(duì)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù)，需咨詢時(shí)配合完成(收集回來(lái)數(shù)據(jù)得及時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

合作贊助工作：對(duì)社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助，并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對(duì)學(xué)校周邊文具店、超市合作，做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關(guān)事宜。

宣傳資料制作：由于11月份市場(chǎng)宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

寒假老師合作：寒假來(lái)臨北市區(qū)預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)寒假班，市場(chǎng)部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對(duì)接溝通，盡早對(duì)寒假班工作進(jìn)行部署和安排。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案計(jì)劃書(shū)篇二

經(jīng)商一怕風(fēng)險(xiǎn)，二怕銷路，現(xiàn)在做酒的很多，賺錢(qián)的卻不多，為什么呢？一是沒(méi)有選好時(shí)機(jī)，以前物質(zhì)緊缺時(shí)干啥都賺錢(qián)，隨便設(shè)個(gè)小門(mén)頭，都會(huì)賺個(gè)缽滿盆盈，現(xiàn)在則不然，供過(guò)于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈，稍微經(jīng)營(yíng)不好就會(huì)血本無(wú)歸；二是選好行業(yè)，選朝陽(yáng)行業(yè)，不要去選日暮行業(yè)，別人都開(kāi)超市，你硬上百貨，想不賠都難；三是創(chuàng)新渠道，總是走別人的老路，想發(fā)財(cái)也不容易；四是沒(méi)有團(tuán)結(jié)起來(lái)，像以前一樣單打獨(dú)干，用拳頭碰石頭，以螞蟻博大象，所以現(xiàn)在加盟連鎖等方式比較盛行，主要就是利用的權(quán)威的、專業(yè)的、集中地、團(tuán)隊(duì)的力量在市場(chǎng)上去拼去打，才能更好地盈利。

許多人提起銷售就害怕，尤其是一些沒(méi)有做過(guò)生意的人，其實(shí)銷售沒(méi)有那么多的神秘，說(shuō)簡(jiǎn)單其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

每個(gè)人都做過(guò)銷售，甚至每天都在做銷售，日常生活中你讓別人認(rèn)同的過(guò)程就是推銷你自己的過(guò)程，有些人誠(chéng)信好、口才好、性格好、資歷好所以他們接觸的人就多，建立的關(guān)系也多，這就是做了人生中最成功的銷售。

在中國(guó)，關(guān)系是比較重要的，你有了關(guān)系就相當(dāng)于有了銷售渠道，你成功經(jīng)營(yíng)自己好人際關(guān)系，就成功經(jīng)營(yíng)了自己的銷售渠道。

你能讓別人輕易地信任你、接受你、那么你已經(jīng)成功的完成了銷售的第一步，你再有一定的專業(yè)知識(shí)，能把自己的產(chǎn)品說(shuō)透徹，你就實(shí)現(xiàn)了通過(guò)別人對(duì)你的接受而認(rèn)同你的產(chǎn)品的過(guò)程，第三是利潤(rùn)分配的問(wèn)題，自己賺多少、讓別人有多少利益，畢竟錢(qián)要賺，但要大家一起賺，第四步就是服務(wù)和維護(hù)的事情，其實(shí)也像做人一樣，常規(guī)的就管理技術(shù)、非常規(guī)的就是人際關(guān)系。

那么正常的銷售是怎么樣呢？其實(shí)最終的還是要回到關(guān)系上來(lái)，只是這次多了一個(gè)建立關(guān)系的過(guò)程，不管是店面銷售、上門(mén)銷售、會(huì)議銷售等等其實(shí)都是一個(gè)從陌生到感知、接觸、熟悉、喜愛(ài)、重復(fù)購(gòu)買的過(guò)程，簡(jiǎn)單說(shuō)就是就是認(rèn)識(shí)、信任、購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買的過(guò)程。

要注重回頭客，為什么說(shuō)回頭客重要，回頭客其實(shí)就是我們維護(hù)到一定程度的客戶，為了回頭客前面的銷售過(guò)程我們可能都已做過(guò)，無(wú)論是在人力上物質(zhì)上都做了大量的投資，再次銷售這一塊的費(fèi)用基本可以省去，所以回頭客的銷售成本最低。那么客人為什么會(huì)重復(fù)到你這購(gòu)買，其實(shí)還是關(guān)系，你維護(hù)的好，他信任你所以到你這買。回頭客是我們的銷售基礎(chǔ)最主要的贏利點(diǎn)，而且回頭客能帶來(lái)新的客戶。

當(dāng)然銷售也需要一定的基礎(chǔ)作支持的，消費(fèi)者對(duì)一個(gè)商家會(huì)第一時(shí)間作出評(píng)價(jià)，從你的裝潢布置上他們會(huì)得出總體評(píng)價(jià)，我們是做中高檔產(chǎn)品的，所以在門(mén)面裝潢上、室內(nèi)布局上、人員形象上、穿著打扮上、產(chǎn)品擺放上等細(xì)節(jié)方面都要注意，要符合

自己的產(chǎn)品的身份，消費(fèi)者會(huì)在心里為你打分，在他心中你的品味被定為100元以下，你賣500員，他就會(huì)有心理落差，這就是第一步?jīng)]做好，你的解說(shuō)再不專業(yè)，他又會(huì)給你減分，這兒減一點(diǎn)、那兒減一點(diǎn)生意就黃了。現(xiàn)在人都說(shuō)月餅包裝太豪華，其實(shí)他們是被逼的，月餅本身成本低，作為送禮不體面，如果只是用紙一包，你讓送禮的怎么送，不能體現(xiàn)身份不能體現(xiàn)價(jià)值。所以在銷售過(guò)程中那些該省那些不該省一定要清楚。

什么是銷售渠道，說(shuō)白了就是產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，就是銷售銷售網(wǎng)絡(luò)。銷售網(wǎng)絡(luò)很多，不是所有的銷售網(wǎng)絡(luò)都適合我們。我們是做中高端進(jìn)口葡萄酒的，所以有些渠道對(duì)我們是沒(méi)有用的，比如小超市、小商場(chǎng)、中小餐飲、批發(fā)市場(chǎng)等對(duì)我們的銷售起不了作用。有人問(wèn)，沒(méi)有這些怎么讓消費(fèi)者更快的購(gòu)買到我們的產(chǎn)品，這就牽扯到一個(gè)銷售定位的問(wèn)題，我們首先要做的不是讓普通消費(fèi)者更多的認(rèn)識(shí)我們，而是讓中高端消費(fèi)群認(rèn)識(shí)我們即可。把有效的資源使用到目標(biāo)消費(fèi)群上。讓我們的目標(biāo)消費(fèi)群更多的關(guān)注、接觸、購(gòu)買、以及重復(fù)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

選擇渠道不是說(shuō)不要渠道，而是做精做細(xì)的問(wèn)題，用現(xiàn)在流行的市場(chǎng)俗語(yǔ)就是要精細(xì)化操作。渠道對(duì)我們很重要，創(chuàng)新渠道更重要。

1、傳統(tǒng)的渠道也需要重視，比如說(shuō)高檔酒店、高檔夜場(chǎng)、高級(jí)會(huì)所這些地方該進(jìn)的還是進(jìn)，畢竟這些地方是高檔人群消費(fèi)的主要場(chǎng)所，這些地方很多規(guī)矩已經(jīng)成熟了，按他們的規(guī)矩做既可以，沒(méi)有太多的問(wèn)題，主要是要注意工作細(xì)節(jié)，比如與他們搞好關(guān)系，按時(shí)兌現(xiàn)開(kāi)瓶費(fèi)，平時(shí)對(duì)促銷人員多施些小恩小惠即可。

2、 品酒會(huì)，現(xiàn)在品酒會(huì)在做進(jìn)口葡萄酒的經(jīng)銷商中用的比較多，品酒會(huì)不要單純的只品酒，而是要把品酒會(huì)真正辦出檔次來(lái)，辦成經(jīng)常性的高端人士聚會(huì)的平臺(tái)，而不能把評(píng)酒會(huì)辦成宴會(huì)，山吃海喝，增加了成本，降低了檔次，對(duì)銷售也沒(méi)什么好處，花錢(qián)買人情，造成的結(jié)果就是花錢(qián)還人情，人情還了，銷售也沒(méi)了，都很累。所以品酒會(huì)有層次、有影響，要辦的在宣傳自己的時(shí)候增加對(duì)參與者的附加值，在給與參與賓客高檔享受的同時(shí)對(duì)他們的事業(yè)發(fā)展也有一定的幫助，比如說(shuō)品酒會(huì)上的葡萄酒文化的宣傳可以提升他們的酒文化素養(yǎng)，品酒會(huì)高層次之間的接觸可以促進(jìn)他們的關(guān)系網(wǎng)拓展，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，所以品酒會(huì)不要只辦成酒水推薦會(huì)，而是辦成高層次、高品位交際的平臺(tái)。

3、 借網(wǎng)絡(luò)：人的精力有限，關(guān)系有限，借助其他現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)，也是彌補(bǔ)我們網(wǎng)絡(luò)不足的一個(gè)有效辦法。郵政系統(tǒng)、 銀行系統(tǒng)、 中石油、中石化、 名酒專賣、其他白酒專賣店等這都是我們可以借助的網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)借網(wǎng)絡(luò)也不光借銷售渠道，借關(guān)系才是最主要的，當(dāng)然這也包括借私人關(guān)系，比如說(shuō)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的親戚等。

4、 網(wǎng)絡(luò)銷售：電子商務(wù)是我們可以借助的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在的量還不大，但是一個(gè)趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷售要有專門(mén)的產(chǎn)品，現(xiàn)在最好是做網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。

5、 葡萄酒投資：葡萄酒投資現(xiàn)在很火，尤其是名莊酒收益也很大，所以做葡萄酒也可以像做投資、做期貨一樣，比如我們賣一瓶酒給投資人，可以給他們一定的承諾，幫他們保存、幫他們出售，當(dāng)然保存和出售我們還可以收取一定的傭金。

6、 后備箱用酒：后備箱用酒是我們?nèi)粘ｄN售的保證，高層次人員更會(huì)計(jì)算成本，后備箱用酒的主要可行之處在于：國(guó)產(chǎn)葡萄酒相對(duì)來(lái)說(shuō)品味低，國(guó)產(chǎn)葡萄酒價(jià)位透明，高端酒價(jià)格太高，成本高，進(jìn)口酒價(jià)格透明度低，團(tuán)購(gòu)價(jià)比較便宜，層次高可以為消費(fèi)者節(jié)省開(kāi)支。

7、 團(tuán)購(gòu)：團(tuán)購(gòu)是進(jìn)口葡萄酒的一大賣點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)最關(guān)鍵的是關(guān)系，關(guān)系可以借用也可以自己建立，但注意的是掌握好時(shí)機(jī)，事情要做到前面，不要等別人確定了再去湊熱鬧，所以團(tuán)購(gòu)看是階段性的，其實(shí)工作要在平時(shí)持續(xù)的做。

8、 婚慶：婚慶的做法是專門(mén)拿出一兩款酒，不要影響日常銷售，主要和婚慶公司、大了、專門(mén)婚慶酒水供應(yīng)商等聯(lián)系，讓他們推薦，也可以朋友之間先用，增加影響力。

9、 專賣店：專賣店加盟店就不多說(shuō)了，主要做細(xì)節(jié)，從店面設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、店面管理、產(chǎn)品擺放、購(gòu)物環(huán)境、衣著打扮，等等方面都要做細(xì)，目的是提升品味、提升檔次、形象展示，讓消費(fèi)者感到物有所值、物超所值即可。

高端產(chǎn)品的促銷盡量不要采用降價(jià)的方式，其一、這樣對(duì)品牌形成殺傷力，絕不能讓品牌打折；其二，消費(fèi)群屬于中高端人群，買得起的不在乎差個(gè)幾塊錢(qián)，買不起的，即使價(jià)格再降也不可能購(gòu)買，所以降價(jià)不一定能促進(jìn)銷量的提升。高端產(chǎn)品的促銷主要體現(xiàn)在超值服務(wù)和增加服務(wù)附加值上面。這個(gè)可以做很多文章，根據(jù)不同層次的消費(fèi)群不同的需求專門(mén)設(shè)定，讓其得到實(shí)惠，可以從物資上、身份上、社會(huì)形象上等方面出發(fā)。由專人負(fù)責(zé)制定方案，具體情況具體對(duì)待。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案計(jì)劃書(shū)篇三

1. 20xx年計(jì)劃分三個(gè)區(qū)域,以河南鄭州為中心,分為: a.鄭州西北區(qū): 洛陽(yáng) 南陽(yáng) 三門(mén)峽 平頂山 許昌 b.鄭州西南區(qū): 安陽(yáng) 鶴壁 新鄉(xiāng) 濮陽(yáng) 焦作 濟(jì)源 c.鄭州東南區(qū): 商丘 漯河 周口 駐馬店 信陽(yáng) 開(kāi)封

2.鄭州市周邊地區(qū)和鄭州市內(nèi)不劃分,以項(xiàng)目備案立項(xiàng)為準(zhǔn).每個(gè)區(qū)域分配年銷售額在 400 萬(wàn)以上.

3.區(qū)域劃分之后,正常情況下不允許跨區(qū)域跟蹤項(xiàng)目,如果有關(guān)系項(xiàng)目在其他區(qū)域,需向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng). 跨省項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目情況另行分配.

年度銷售任務(wù):經(jīng)市場(chǎng)部研究決定,20xx年度銷售指標(biāo)確定為,年度回籠資金達(dá)到90 %以上.

項(xiàng)目信息儲(chǔ)備:年終總體必須要達(dá)到100個(gè)以上項(xiàng)目信息儲(chǔ)備資源,其中55個(gè)以上為正在了解跟蹤項(xiàng)目,25個(gè)以上確定為有意向項(xiàng)目,10個(gè)以上為要簽約項(xiàng)目,8個(gè)以上為已簽約等待發(fā)貨項(xiàng)目,為下一年銷售工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

1. 在20xx年度主要目標(biāo)是在取得一定成交業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上盡量為20xx年打下基礎(chǔ),做好鋪墊,不斷完善市場(chǎng)部銷售制度,努力培養(yǎng)出合格銷售人才,

爭(zhēng)取為20xx年銷售規(guī)劃打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

2. 從20xx年-20xx年,努力培養(yǎng)出自己的銷售團(tuán)隊(duì),力爭(zhēng)走出河南建立銷售網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域銷售,為公司的知名度推上一個(gè)新的臺(tái)階,在全國(guó)行業(yè)圈內(nèi)樹(shù)立公司特有的位置.市場(chǎng)部爭(zhēng)取在20xx年銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)雙翻增長(zhǎng).

市場(chǎng)部經(jīng)理: 1人 2. 業(yè)務(wù)人員: 3人 3. 銷售內(nèi)勤: 1人4. 技術(shù)支持: 1人 5. 報(bào)價(jià)員: 1人

建立績(jī)效考核,將每個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理年銷售責(zé)任書(shū)確定,然后每個(gè)月底做一次考評(píng).考評(píng)主要內(nèi)容包括:當(dāng)月銷售,資金回收,客戶拜訪數(shù)目及質(zhì)量,管理制度遵守等多項(xiàng)指標(biāo).對(duì)不合格和差距較大業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行及時(shí)督促,幫其找出原因,加強(qiáng)培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)能力.績(jī)效考核得分情況,可作為年終獎(jiǎng)金,工資調(diào)整,人員晉升依據(jù).(見(jiàn)績(jī)效考核表)

1. 一是組織業(yè)務(wù)人員看公司資料和看光盤(pán).2. 內(nèi)部業(yè)務(wù)人員互動(dòng),由銷售做的比較好的講解.3. 由公司人力資源處安排專門(mén)培訓(xùn).

按照以上方案，嚴(yán)格執(zhí)行銷售制度，實(shí)行表格管理及過(guò)程管理，并不斷完善銷售管理制度，不斷的提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，為公司下一步計(jì)劃打好基礎(chǔ)。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案計(jì)劃書(shū)篇四

由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵(lì)政策起到的激勵(lì)效果也會(huì)不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會(huì)有不同的需求。由于激勵(lì)取決于內(nèi)因，是員工的主觀感受，所以，激勵(lì)要因人而異。在制定和實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，首先要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需求的是什么，并將這些需求整理歸類，然后制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，幫助員工滿足這些需求。

針對(duì)員工的需求量身定制激勵(lì)措施。公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)必須對(duì)員工具有意義，否則效果不大。每位員工能被激勵(lì)的方式不同，公司應(yīng)該模仿自助餐的做法，提供多元激勵(lì)，供員工選擇。例如，對(duì)上有老母、下有兒女的職業(yè)婦女而言，給予他們一天在家工作的獎(jiǎng)勵(lì)，比大幅加薪或許更有吸引力。

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不適度都會(huì)影響激勵(lì)效果，同時(shí)增加激勵(lì)成本。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望;獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕起不到激勵(lì)效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。懲罰過(guò)重會(huì)讓員工感到不公，或者失去對(duì)公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒;懲罰過(guò)輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。

公平性是員工管理中一個(gè)很重要的方法，員工感到的任何不公的待遇都會(huì)影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵(lì)效果。取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì);同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見(jiàn)和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。

如果我們獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤的事情，錯(cuò)誤的事情就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。這個(gè)問(wèn)題雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在具體實(shí)施激勵(lì)時(shí)卻被管理者所忽略。一個(gè)流傳很廣的故事說(shuō)：漁夫在船上看見(jiàn)一條蛇口中叼著一只青蛙，青蛙正痛苦地掙扎。漁夫非常同情青蛙的處境，就把青蛙從蛇口中救出來(lái)放了生。但漁夫又覺(jué)得對(duì)不起饑餓的蛇，于是他將自己隨身攜帶的心愛(ài)的酒讓蛇喝了幾口，蛇愉快地游走了。漁夫正為自己的行為感到高興，突然聽(tīng)到船頭有拍打的聲音，漁夫探頭一看，大吃一驚，他發(fā)現(xiàn)那條蛇抬頭正眼巴巴地望著自己，嘴里叼著兩只青蛙。

種瓜得瓜，種豆得豆。漁夫的激勵(lì)起到了作用，但這和漁夫的初衷是背道而馳的，本想救青蛙一命的漁夫，卻不想由于不當(dāng)?shù)募?lì)，卻使更多的青蛙遭了殃。獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，種瓜得瓜，獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，種瓜得豆。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施激勵(lì)最犯忌的，莫過(guò)于他獎(jiǎng)勵(lì)的初衷與獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果存在很大差距，甚至南轅北轍。

不要等到發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)，才打算犒賞員工。在員工有良好的表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該盡速給予獎(jiǎng)勵(lì)。等待的時(shí)間越長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)的效果越可能打折扣。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案計(jì)劃書(shū)篇五

原因很簡(jiǎn)單，金錢(qián)所起到的激勵(lì)作用具有短時(shí)性，激勵(lì)的效果會(huì)在現(xiàn)金被導(dǎo)購(gòu)花掉之后非常短的時(shí)間內(nèi)很快被遺忘。而我們所希望的激勵(lì)應(yīng)是長(zhǎng)期性的。事實(shí)上，一些非現(xiàn)金的手段卻能有效激勵(lì)員工，并使之成為長(zhǎng)期推動(dòng)賣場(chǎng)業(yè)績(jī)的催化劑。

什么是人才最基本的感性需求？我認(rèn)為是認(rèn)可。其實(shí)在導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿蓸I(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，最需要得到的便是主管對(duì)其工作的肯定。這種認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)在每天辛勤的工作中總是聽(tīng)到這樣那樣否定的聲音，心理學(xué)告訴我們?nèi)耸怯斜徽J(rèn)同需求的。然后在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)認(rèn)可卻是最易被老板忽視的激勵(lì)方法，大多數(shù)的老板并沒(méi)有對(duì)導(dǎo)購(gòu)的成績(jī)給予足夠認(rèn)可，到時(shí)每當(dāng)導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)不忘責(zé)備。當(dāng)然認(rèn)可也是一把雙刃劍，如果用得太多，價(jià)值將會(huì)減少，導(dǎo)購(gòu)會(huì)變得輕浮自大，但如果使用恰當(dāng)，其激勵(lì)的效果是相當(dāng)顯著的。如果認(rèn)可是來(lái)自于更高一層的主管時(shí)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的激勵(lì)作用會(huì)上升幾個(gè)等級(jí)。采用的方法可以諸如送一份感謝信給導(dǎo)購(gòu)，或是一次意外的與老總午餐的認(rèn)可對(duì)話。

夢(mèng)想為何重要？1928年紅軍宣言“你想翻身嗎？你想發(fā)財(cái)嗎？你想睡地主的小老婆嗎？跟我走吧”；就是一樣一句帶有夢(mèng)想的話，共產(chǎn)主義在中國(guó)創(chuàng)造了一個(gè)神話。其實(shí)絕大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)都有這樣一個(gè)普遍的想法“只要我頭上有個(gè)店長(zhǎng)，我就沒(méi)有上升的空間”，正因?yàn)樗麄儧](méi)有夢(mèng)想看不到希望，于是產(chǎn)生了每天得過(guò)且過(guò)的行為。其實(shí)，錯(cuò)不全在導(dǎo)購(gòu)，如果企業(yè)能夠給導(dǎo)購(gòu)規(guī)劃明確的職業(yè)生涯，讓他們看到清晰地希望和夢(mèng)想，我相信那多數(shù)導(dǎo)購(gòu)還是愿意付出全部的努力的；其實(shí)導(dǎo)購(gòu)也是希望了解自己的潛力是什么，他們所在的企業(yè)能有哪些成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，他們可以在今后的工作中達(dá)到什么樣的成就。在激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)的重要因素中，導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)生涯問(wèn)題經(jīng)常被遺忘。在一些成功的服裝企業(yè)組織內(nèi)部為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯可以起到非常明顯的激勵(lì)效應(yīng)。如果內(nèi)部出現(xiàn)職缺時(shí)總是最先想到內(nèi)部員工，將會(huì)給每一名導(dǎo)購(gòu)傳遞積極的信號(hào)：我在這個(gè)公司是有發(fā)展的。人才總是會(huì)留在有前景的公司之中，當(dāng)企業(yè)有進(jìn)一步的發(fā)展規(guī)劃，或者每當(dāng)獲得一定的成就時(shí)，千萬(wàn)不要吝嗇宣傳給你的一線員工，“畫(huà)餅”有的`時(shí)候是需要的，告訴他們你所在的是最棒的企業(yè)，告訴他們你能給他們帶來(lái)夢(mèng)想——“你想致富嗎？你想成功嗎？你想從導(dǎo)購(gòu)成長(zhǎng)為老板嗎？跟著我好好干吧”。

常言道：樹(shù)要皮，人要臉。幾乎所有的人都有面子需求，導(dǎo)購(gòu)能否感覺(jué)自己在老板眼中被關(guān)注是其工作態(tài)度和員工士氣的關(guān)鍵因素。組織在使用各種工作頭銜時(shí)，要有創(chuàng)意一些，除了通常組織結(jié)構(gòu)中的必要頭銜也可以增加一些臨時(shí)性的頭銜，例如：星巴克使用精致的小徽章來(lái)激勵(lì)表現(xiàn)出色的員工，肯德基定期聘選優(yōu)秀員工，采用輪換組長(zhǎng)機(jī)制增加每個(gè)導(dǎo)購(gòu)參與管理的可能性。頭銜是在成就一種榮譽(yù)感，榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度則是高效工作的推動(dòng)力。

環(huán)境影響人，人又反作用于環(huán)境；一個(gè)和諧積極向上的團(tuán)隊(duì)，可以無(wú)形地推動(dòng)激勵(lì)每一個(gè)一線員工。創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)交流的機(jī)會(huì)，共同感悟，將團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)榮辱與個(gè)人榮辱對(duì)應(yīng)起來(lái)，就可以創(chuàng)造一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的一線隊(duì)伍。此外，也可以將團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及工作情景拍成照片，張貼懸掛在很顯眼的位置。使導(dǎo)購(gòu)將自己視為團(tuán)隊(duì)的一部分，當(dāng)預(yù)算允許的條件下進(jìn)行不定期的聚會(huì)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。如中秋節(jié)前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽(yáng)節(jié)的爬山、三八前的出游、夏日的拓展、導(dǎo)購(gòu)的生日聚餐等。這些美好的回憶會(huì)讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)感情。此外，在工作中，盡量設(shè)定以團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力為導(dǎo)向的目標(biāo)。讓導(dǎo)購(gòu)依賴團(tuán)隊(duì)，也讓團(tuán)隊(duì)信賴每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)。

現(xiàn)在商場(chǎng)活動(dòng)繁多，導(dǎo)購(gòu)節(jié)假日加班頻率也日趨頻繁，然而當(dāng)你的員工在為你創(chuàng)造節(jié)假日的高額銷售的同時(shí)，卻要面對(duì)極大的家庭壓力；一次到2、3點(diǎn)的加班，很可能造成一場(chǎng)家庭夫妻爭(zhēng)吵的導(dǎo)火線，幫助導(dǎo)購(gòu)安撫其家庭，獲得其家人的支持，解決其后顧之后，其實(shí)可以極大地激發(fā)其積極的工作動(dòng)能，同時(shí)也能讓導(dǎo)購(gòu)體會(huì)到企業(yè)物質(zhì)關(guān)系背后的人情味，減少其流動(dòng)性。例如：每年給導(dǎo)購(gòu)的家屬寫(xiě)一封感謝信；不定期地進(jìn)行家訪，告知其家屬導(dǎo)購(gòu)日常優(yōu)異的表現(xiàn)，并送上些生活常用品等。

為爭(zhēng)取一年里一兩天的假期，導(dǎo)購(gòu)會(huì)像爭(zhēng)取現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)一樣努力工作。在許多情況下，員工在假期與現(xiàn)金的抉擇中，往往會(huì)選擇前者，而適當(dāng)?shù)募倨谟帜軒椭鷮?dǎo)購(gòu)調(diào)整其身心狀態(tài)，并提高其之后的工作狀態(tài)。當(dāng)然在假期的設(shè)計(jì)竟可能與銷售高峰與旺季錯(cuò)開(kāi)，以便將其對(duì)業(yè)績(jī)的損失控制在最小的范圍內(nèi) 。

在組織中對(duì)于那些較有能力以及愿意接受額外責(zé)任的導(dǎo)購(gòu)，可以賦予額外的責(zé)任。有的人以責(zé)任為榮，當(dāng)賦予責(zé)任時(shí)，其會(huì)感覺(jué)到特殊性，起到一定的激勵(lì)效果。例如：帶其參加總公司的定貨會(huì)，讓她參與整個(gè)定貨抉擇的過(guò)程，這本身就是對(duì)于導(dǎo)購(gòu)極大的肯定與激勵(lì)。

組織內(nèi)部的主題競(jìng)賽不僅可以促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)績(jī)效的上升，更重要的是，這種方法有助于保持一種積極向上的環(huán)境，對(duì)減少員工的人事變動(dòng)率效果非常明顯。一般來(lái)說(shuō)，可將各個(gè)大型節(jié)日促銷活動(dòng)作為一些競(jìng)賽的主題。給予競(jìng)賽相對(duì)有難度的目標(biāo)和非常客觀的回報(bào)，將有助于提升競(jìng)賽的刺激性與導(dǎo)購(gòu)的主觀能動(dòng)性。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案計(jì)劃書(shū)篇六

市場(chǎng)是巨大的，也是無(wú)形的，同時(shí)給每個(gè)企業(yè)機(jī)會(huì)也是均等的，每家企業(yè)都想在市場(chǎng)上覓得自己理想的一分羹，信立達(dá)作為一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)汽車用品的公司也不例外，作家一家后起之秀，如何在這烽候格局，見(jiàn)不到銷煙的戰(zhàn)場(chǎng)上快速的切入、快速的站穩(wěn)腳跟，在市場(chǎng)上打出自己的知名度和品牌，每走一步都顯得尤其重要，不然就是給了對(duì)手的一個(gè)時(shí)間機(jī)會(huì)。現(xiàn)以廣州市場(chǎng)為例，以hid燈為主，其它組合產(chǎn)品以此為參照，擬定前期的戰(zhàn)略部署。

一、市場(chǎng)分析

（一）乘用車市場(chǎng)

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)處于一種穩(wěn)步和快速的增長(zhǎng)，乘用車市場(chǎng)經(jīng)歷了**年的高速發(fā)展和**年的市場(chǎng)低迷之后，在**年銷售大幅度的提高，市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，在很大程度上化解了**年逗留的庫(kù)存壓力，為**年打下了良好的基礎(chǔ)。目前我國(guó)也成為世界上第三在新車銷售大國(guó)，僅次于美國(guó)和日本，預(yù)計(jì)**國(guó)汽車市場(chǎng)新車銷量增長(zhǎng)達(dá)12%，達(dá)到640萬(wàn)輛左右，汽車市場(chǎng)的繁榮，特別是私家車的日益增加帶動(dòng)了汽車用品、汽車配件等汽車后市場(chǎng)的壯大和發(fā)展。

（二）hid燈市場(chǎng)

中國(guó)hid燈市場(chǎng)從**年開(kāi)始起步，于**年明顯升溫，近兩年進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。目前車用hid燈市場(chǎng)分前期配套市場(chǎng)和售后改裝市場(chǎng)兩塊，比例約為1：2、5。市場(chǎng)面臨的問(wèn)題是：競(jìng)爭(zhēng)比較混亂，廠商對(duì)hid產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不深，消費(fèi)者則更多的關(guān)注表面現(xiàn)象，以致大部分廠商把注意力放在降價(jià)，不利于產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

（三）競(jìng)爭(zhēng)分析

第一檔次主要以外國(guó)品牌為主，飛利浦、eti和dwoo，盡管海拉和歐斯朗在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)知名度挺高，但其價(jià)位高，在氙氣燈市場(chǎng)未被消費(fèi)者廣泛的接受和認(rèn)知。

國(guó)內(nèi)品牌如：雪萊特、海迪、輝普、金華達(dá)等，還沒(méi)有形成真正的領(lǐng)導(dǎo)品牌，品質(zhì)好，價(jià)格高的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不高，品質(zhì)差、價(jià)格低的產(chǎn)品市場(chǎng)亂成一團(tuán)，無(wú)法區(qū)分，很多也只能是曇花一現(xiàn)。品質(zhì)可靠的中檔產(chǎn)品在市場(chǎng)上的分額將會(huì)成為引領(lǐng)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。

二、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品定位

質(zhì)量穩(wěn)定可靠、包裝精良，體現(xiàn)出其專業(yè)性、技術(shù)性和研發(fā)后續(xù)性。

2、價(jià)格定位

結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，以中低檔價(jià)位為主

附價(jià)格策略：前期可考慮用低檔價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，形成一定的知名度，后期再開(kāi)發(fā)出價(jià)格高的產(chǎn)品，來(lái)提高產(chǎn)品的品牌，開(kāi)成一定的產(chǎn)品線系列。

3、分銷渠道

廣州市場(chǎng)主要以直銷主為，即走終端，主要針對(duì)改裝店、美容店、4s店、用品超市連鎖、用品超市等。

外省以渠道經(jīng)銷為主。

4、促銷途徑

1）人員推廣

即直接通過(guò)業(yè)務(wù)與客戶面對(duì)面的溝通來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的銷售

2）公關(guān)

3）廣告

4）營(yíng)業(yè)推廣

如通過(guò)積分卡、小禮品、有獎(jiǎng)銷售等措施來(lái)拉動(dòng)客戶的注意和吸引。

三、具體營(yíng)銷策略

1、產(chǎn)品選擇

以h1、h4、h7、h3、9004為主

2、渠道的選擇

前期主要以美容店和改裝店為主，至于永福汽配城或其它等汽配城可以考慮后期的介入。

3切入方式

1）人員的直接推廣

針對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

2）針對(duì)客戶，首先可考慮把產(chǎn)品放在那里，以15天左右為限，看銷售狀況及客戶反映，通過(guò)銷售回報(bào)來(lái)吸引客戶，對(duì)特殊車主可以考慮免費(fèi)試用一個(gè)星期，不過(guò)先交定金。

四、開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施步聚

1、人員安排

采取區(qū)域負(fù)責(zé)制

2、日期安排

（暫略）

3、路線（區(qū)域）計(jì)劃安排

（暫略）

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案計(jì)劃書(shū)篇七

***領(lǐng)導(dǎo)班子

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案落實(shí)情況匯報(bào) 在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，按照集團(tuán)公司及黨委統(tǒng)一部署，***黨支部按照上級(jí)的要求，成立黨的群眾路線領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本部門(mén)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)方案，組織召開(kāi)了學(xué)習(xí)討論會(huì)、采取問(wèn)卷、意見(jiàn)箱、談話等多種形式廣泛征求群眾對(duì)班子成員的意見(jiàn)，組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，查找***領(lǐng)導(dǎo)班子在“四風(fēng)”方面的問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題的根源和危害，共梳理問(wèn)題4方面，提出了相應(yīng)的整改措施，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，各方面工作有了一定的改進(jìn)，現(xiàn)將落實(shí)情況匯報(bào)如下;

二、整改落實(shí)內(nèi)容

（一）問(wèn)題一、在銷售工作中習(xí)慣于上傳下達(dá)，對(duì)上級(jí)的下達(dá)的銷售任務(wù)，要求下面的多，一貫采取壓任務(wù)，缺乏幫助下屬部門(mén)實(shí)施的對(duì)策和舉措方面的指導(dǎo)，缺乏創(chuàng)新開(kāi)拓意識(shí)。

整改措施落實(shí)情況：

（1）對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，***通過(guò)辦公例會(huì)及時(shí)傳達(dá)認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際提出可行性的方案，落實(shí)執(zhí)行科室，由綜合科負(fù)責(zé)跟蹤評(píng)估各部門(mén)的執(zhí)行情況并列入當(dāng)月考核。今年以來(lái)，***根據(jù)公司的部署，積極配合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)工作創(chuàng)新，注重實(shí)效。上半年分別建立健全了運(yùn)輸gps業(yè)務(wù)、銷售erp系統(tǒng)、使銷售業(yè)務(wù)的信息化程度有了較大的提高。

（2）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)了工作作風(fēng)加強(qiáng)了對(duì)分管科室工作的幫助指導(dǎo)，每周固定時(shí)間通過(guò)辦公例會(huì)形式聽(tīng)取各部門(mén)工作情況，特別是在工作中遇到的困難和問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)積極主動(dòng)幫助解決，重要環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)確認(rèn)。今年以來(lái)部領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)算、業(yè)務(wù)部門(mén)人員先后兩次赴青島和青州倉(cāng)庫(kù)檢查工作，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房。1-5月份組織各崗位人員交叉對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行抽查。包括流程有無(wú)漏洞，單據(jù)是否齊全、親自確認(rèn)是否齊全等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)討論形成改進(jìn)意見(jiàn)，并落到到位。

（二）問(wèn)題二：缺少對(duì)外部市場(chǎng)的研究，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)靈敏度不夠強(qiáng)等諸多問(wèn)題。

整改措施落實(shí)情況：

（1）通過(guò)建立制訂完善外部市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)外部市場(chǎng)的反應(yīng)。制定了《20xx年***績(jī)效考核方案》，將任務(wù)層層量化，分配到各中心、分派到業(yè)務(wù)員。各項(xiàng)指標(biāo)與提成獎(jiǎng)金掛鉤。今年上半年產(chǎn)品銷售量達(dá)到（ ）萬(wàn)噸。同比提高（ ）%，產(chǎn)銷率達(dá)到（ ）%。一線銷售人員按照銷售量拿獎(jiǎng)金，最大獎(jiǎng)金差距達(dá)到（ ）%，業(yè)務(wù)人員積極開(kāi)拓市場(chǎng)，極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性。

（2）積極推進(jìn)流程信息化的工作。運(yùn)用信息化的平臺(tái)完善流程中各環(huán)節(jié)的管控，提高工作效率。今年5月份erp系統(tǒng)正式上線，系統(tǒng)歷時(shí)近3個(gè)月的討論、改進(jìn)，各崗位人員積極參與，耐心調(diào)試。各崗位人員在完成正常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，雙帳并行調(diào)試系統(tǒng)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。經(jīng)過(guò)大家的努力。系統(tǒng)順利上線，集合同、資金、發(fā)貨、價(jià)格、結(jié)算、風(fēng)控與一體，真正實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作。

（3）根據(jù)當(dāng)前的銷售格局，調(diào)整***的組織結(jié)構(gòu)。各中心直面區(qū)域客戶一同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，樹(shù)立品牌。**營(yíng)銷中心1-5月份銷售量達(dá)到（ ）萬(wàn)噸。拓寬了我公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量，提升了**品牌，為

客戶提供了更加周到的服務(wù)。

（三）問(wèn)題三：加強(qiáng)各崗位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)不深不透，在解決實(shí)際問(wèn)題上還有比較大的差距。學(xué)習(xí)過(guò)程中，深度思考、交流研討不多，學(xué)習(xí)效果不佳。

整改措施落實(shí)情況：

制定20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，根據(jù)工作實(shí)際安排培訓(xùn)課程，注重實(shí)效性和可操作性。結(jié)合工作實(shí)際6月份-7月份分兩期組織人員參加營(yíng)銷人員培訓(xùn)，受訓(xùn)率達(dá)到100%。目前第一期培訓(xùn)正在進(jìn)行中。

（四）問(wèn)題四：對(duì)基層真實(shí)情況不深入了解，不能針對(duì)具體情況突出管理重點(diǎn)。

整改措施落實(shí)情況：緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)，深入市場(chǎng)、深入實(shí)際，開(kāi)展調(diào)查研究，不斷提高調(diào)查研究水平，結(jié)合學(xué)習(xí)量化管理，運(yùn)用到實(shí)際工作中，特別是區(qū)域銷售量的劃分，將量化管理與客戶管理相結(jié)合給激勵(lì)客戶不斷提高銷售量，結(jié)合及時(shí)兌現(xiàn)銷售政策。讓客戶體會(huì)到我公司的誠(chéng)信與效率，得到客戶一致好評(píng)。

銷售方案設(shè)計(jì) 銷售方案計(jì)劃書(shū)篇八

永登營(yíng)銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營(yíng)銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷部下半年工作計(jì)劃。

目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。

針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷部將每月組織1—2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。

二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。

在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。

客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展。

縣營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等；需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。

全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)。

客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。

5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。

針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí)；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題，縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。

下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。

1、在縣城所在地：

重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫(xiě)出書(shū)面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見(jiàn)、客戶的訂購(gòu)情況等。

2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。

3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書(shū)》以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：

客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒(méi)有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。

客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。

3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制。

客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。