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商務(wù)談判禮儀【優(yōu)秀篇】篇1

在商業(yè)界的社交中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。

因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于，有嚴(yán)格的等級(jí)關(guān)系和正規(guī)聚會(huì)及活動(dòng)方式。在這其中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。

“如果一個(gè)人天性乖僻和喜歡爭論，又不能明辨是非，那對(duì)他是沒有什么幫助的。所以說，一個(gè)舉止完美的商人的品質(zhì)，應(yīng)該是懂得別人的需要和狀況，懂得怎樣對(duì)上級(jí)的指示和下級(jí)的埋怨或異議。”（〔英〕埃．伯．唐納德：《現(xiàn)代西方禮儀》第十二章）

商業(yè)界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力，一個(gè)成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時(shí)，要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象，按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。

與西方商界人士面談時(shí)，不要過于追問對(duì)方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面，一定要請(qǐng)女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。

與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對(duì)象，送上名片，然后再找機(jī)會(huì)會(huì)談一次，不要奢望一見面就會(huì)討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號(hào)。

與日本商人交往，當(dāng)他們說“是”時(shí)，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因?yàn)樵谖鞣饺搜壑校畠r(jià)的信箋是不會(huì)迎得對(duì)方信任的。使用商業(yè)信箋，應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號(hào)碼等。

同國外商人洽談業(yè)務(wù)，必須提前相約，不可貿(mào)然而去。在西方人的禮儀中，不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個(gè)大公司或商人，應(yīng)提前幾天通知對(duì)方，屆時(shí)應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時(shí)，常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓，一定要在結(jié)束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。

商業(yè)界人士的人部分時(shí)間都花在開董事會(huì)和部門會(huì)上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會(huì)議，且在會(huì)上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發(fā)言時(shí)闡明，切忌亂說亂動(dòng)。

與外國商人、由其是重要商人交往，洽談重要業(yè)務(wù)，千萬要注意新聞報(bào)道的情況。在沒有談出結(jié)果時(shí)，最好不要向記者發(fā)表談話，否則會(huì)造成嚴(yán)重后果。聰明的商界人士，對(duì)待新聞界的態(tài)度最好一笑了之，少說為佳。

商務(wù)談判禮儀【優(yōu)秀篇】篇2

一、餐桌座次

東方與西方進(jìn)餐的習(xí)慣的習(xí)慣多有不同，特別是正式的西餐宴會(huì)，規(guī)矩頗多。如果對(duì)此一無所知，難免貽笑大方。今日東西方人民之間的交往日益頻繁，了解餐桌的禮儀是十分必要的。我們首先要了解餐桌的座次排位禮儀。西餐多為長條桌。所以下面介紹西餐長條桌的座位排序規(guī)則。

排序規(guī)則：

1、通常以離主人座位的遠(yuǎn)近來決定客人座次的高低。離主人越近者，地位越高；反之，則地位越低。中國人請(qǐng)客時(shí)，很少考慮到男女比例問題。西方人則喜歡男女各半，入席時(shí)男女間隔而坐，主客間隔而坐。

2、客人的座位排序。男主人（1號(hào)主人）坐在一邊桌子的中間，女主人（2號(hào)主人）坐在男主人的對(duì)面，1號(hào)主賓坐在男主人的右邊，2號(hào)主賓坐在女主人的右側(cè)。3號(hào)客人坐在男主人的左側(cè)，4號(hào)客人坐在女主人的左側(cè)。5號(hào)客人依序坐在男主人右側(cè)客人的桌子上，6號(hào)客人依序坐在女主人右側(cè)的座位上。（即排座的順序是：男主人右側(cè)→女主人右側(cè)→男主人左側(cè)→女主人左側(cè)，一直循環(huán)。）

3、剩下的主方人員的的排序規(guī)則同上。

根據(jù)上述排序規(guī)則。假設(shè)一對(duì)男女主人（假設(shè)分別是1號(hào)主人和2號(hào)主人）和7位主方人員（編號(hào)為2-7）在商務(wù)場合宴請(qǐng)7位客人，編號(hào)分別為客方1-7，數(shù)字越小代表地位越高。另外根據(jù)圖片長桌的主方和客方的椅子已排好，主客方各人員的座位應(yīng)該如何安排，將他們的序號(hào)填在相應(yīng)椅子的位置。（正方形代表主方位置，圓形代表客方位置）

西式長條餐桌

二、會(huì)議桌座次

談判對(duì)各貿(mào)易公司來說都是不可避免的，在談判時(shí)，需要提高自身的談判技巧，制定談判策略，提高公司的利益。同時(shí)，談判中的禮儀也是特別需要注意的方面。談判的禮儀包括了儀容、儀表、儀態(tài)、介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、座次禮儀等。其中座次禮儀是很重要的一個(gè)方面，座次沒有安排好，可能會(huì)引起情緒上的不滿，給談判帶來一定的影響。下面介紹在商務(wù)談判中的雙邊談判的禮儀。

雙邊談判分為主場談判和客場談判。主場談判是在己方所在地進(jìn)行談判，這是己方需要接待和安排作為，客場談判在談判對(duì)手所在地進(jìn)行談判，這時(shí)己方不用安排座位，入鄉(xiāng)隨俗即可。如是主場談判，座位安排很多情況下分為橫桌式和豎桌式。

橫桌式座位安排規(guī)則如下：

1、 面門為尊。主方和客方之間，即面對(duì)著門的位置比背對(duì)著門的位置尊貴，客方遠(yuǎn)道而來，他們的地位為尊位。

2、 以右為尊，在主方和客方內(nèi)部，右邊座位比左邊的座位尊貴。以落座以后的方向?yàn)閰⒄铡?/p>

3、 中央高于兩邊。即越靠近中間的位置地位越高。

現(xiàn)有外地的一家公司5人，到我司進(jìn)行童車銷售的雙邊談判。我司也安排了5人。客方和主房這5人的編號(hào)是從1到5。數(shù)字越小表示地位越高。按照以上的座位安排規(guī)則，給客方1到5號(hào)和主方1到5號(hào)安排座位。下面兩幅圖是橫桌式會(huì)談排位圖，其中長方形代表客方或者主方，小的正方形表示擺在會(huì)議桌前的椅子。請(qǐng)將主客方寫在長方形內(nèi)部，將談判人的編號(hào)寫在椅子內(nèi)部。

橫桌式會(huì)談

商務(wù)談判禮儀【優(yōu)秀篇】篇3

在國際商務(wù)談判中，除了發(fā)揚(yáng)我國優(yōu)良的文化傳統(tǒng)外，還應(yīng)該在日常交往中注意尊重各國的風(fēng)俗習(xí)慣，了解他們的不同做法。比如日常交往的習(xí)俗，日常見面的禮儀等。

掌握約定的時(shí)間

預(yù)約的前提是要尊重對(duì)方的選擇，在此前提下，再商定到訪的具體時(shí)間，作為客人，對(duì)主人提出的具體時(shí)間，應(yīng)予以優(yōu)先考慮；客人提出方案時(shí)，最好多提供幾種方案供主人選擇。

了解約定的人數(shù)

預(yù)約時(shí)，賓主雙方應(yīng)事先通報(bào)各自到場的具體人數(shù)及身份，竭力避免自己乙方中出現(xiàn)令對(duì)方反感的人物，雙方人員已經(jīng)約定，就不能隨意變動(dòng)。尤其是客人一方，一定不能隨意增加拜訪人數(shù)，否則會(huì)令主任應(yīng)接不暇，打亂主人的安排和計(jì)劃。

依約而行

對(duì)已有約定，一定要認(rèn)真遵守，在國際貿(mào)易交往中，如果和交往對(duì)象已經(jīng)有約定，那就一定要如約而行，如約而至，信守承諾，既不要早到，讓對(duì)方措手不及，也不要遲到，讓對(duì)方等待。如有特殊原因需要變更約定，要盡早通知對(duì)方，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

熱情有度

所謂熱情有度，是指既要對(duì)別人熱情，又要遵守一個(gè)界限，這個(gè)界限就是不能妨礙別人，影響別人，甚至給別人帶來麻煩。

（1）關(guān)心有度

關(guān)心他人比關(guān)心自己為重是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是絕不能關(guān)心不該自己關(guān)心的事，要尊重他人的隱私。

（2）謙虛有度

在國際交往中，適當(dāng)?shù)闹t虛是必要的，也是令人尊敬的，但是在那些推崇個(gè)性、強(qiáng)調(diào)自我現(xiàn)象的民族和國家面前，一定要意識(shí)到過分的謙虛會(huì)被對(duì)方誤會(huì)，這就是謙虛要把握好度的含義。在許多國外客商看來，過分的謙虛往往是不必要的，過分的謙虛是沒有實(shí)力，或虛偽做作的表現(xiàn)。

（3）距離有度

所謂距離有度，是指與交往對(duì)象之間要保持適當(dāng)?shù)目臻g距離，這些空間距離在國際貿(mào)易談判活動(dòng)中表現(xiàn)為私人距離，常規(guī)距離，禮儀距離和公共距離。

私人距離：私人距離是指小于0.5米的距離，以及身體之間無窮接近的距離，顯而易見，私人距離的適用對(duì)象是親朋好友之間，家人之間，夫妻和戀人之間，以及需要扶老攜幼之人，私人距離又稱親密距離，在涉外交往中私人距離一般是不可以使用的。

常規(guī)距離：常規(guī)距離是指0.5米到1.5米之間的距離，這種距離是在人際交往中，或站或行時(shí)所允許保持的最為正規(guī)的距離，所以常規(guī)距離也成交際距離。

禮儀距離：禮儀距離又叫尊重的距離，是指1.5米到3米之間的距離，在這樣的距離中，自己的動(dòng)作不會(huì)觸碰到別人，自己的飛沫不會(huì)噴到別人的臉上，另外也是尊重他人私人活動(dòng)空間的表示。

但必須注意的是，不同國家民族的人對(duì)禮儀距離的理解是有差別的，比如中東國家的客商表示信任或友好時(shí)，他們的禮儀距離大大小于其他國家商人的概念。

公共距離：公共距離是在大庭廣眾之下與外人相處時(shí)的一種距離，如果是談判對(duì)手之間，通常較為自由，在一米到一米半之間，如果是公共場所，陌生人相處距離一般為3米以上的距離。

女士優(yōu)先

在國際社會(huì)，女士優(yōu)先是一種交際慣例，所謂女士優(yōu)先，是指在社交場合，一個(gè)有教養(yǎng)的成年的男士應(yīng)該以自己的言行尊重、照顧、保護(hù)、關(guān)心、體諒女性，這是一個(gè)男士最基本的教養(yǎng)，具體包括：

進(jìn)門出門時(shí)，男士要為女士開門；在女士面前有教養(yǎng)的男士不可以吸煙的；當(dāng)女士落座或起立時(shí)，男士要為女士拉起凳子，或者推進(jìn)椅子；當(dāng)女士在衣帽間更換外衣外套時(shí)，在場男士應(yīng)予以協(xié)助；當(dāng)女士在室外行走時(shí)，如果手提笨重物品，男士要上前主動(dòng)提供幫助；當(dāng)女士遭遇尷尬和難堪時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)上前排憂解難；見面時(shí)的禮儀

介紹

介紹時(shí)要有禮貌的以手示意，而不要用手指點(diǎn)人，要介紹清楚姓名、身份、來自國家和企業(yè)的名字，在國際貿(mào)易談判中，一般由雙方主談人或主要負(fù)責(zé)人相互介紹各自的組成人員。

介紹的順序應(yīng)注意遵循以下原則：

先把年輕的介紹給年長的；先把職位和身份較低的介紹給職位和身份較高的；先把男性介紹給女性，即使女性非常年輕或剛參加工作也是如此；先把客人引見給主人，注意，在人數(shù)較多的場合，主人應(yīng)對(duì)所有的客人一一人士，在談判中這點(diǎn)非常重要；先把個(gè)人介紹給集體；然后介紹集體的成員；介紹時(shí)，除婦女和年長者外，一般都應(yīng)起立，但在宴席和會(huì)談桌上不必起立。

握手

握手的時(shí)間長短要適宜，一般三秒左右；握手的力度要適度，握手時(shí)必須面帶微笑注視對(duì)方，切忌目光左顧右盼。女性與他人握手時(shí)應(yīng)先脫去手套，但是地位較高者例外。男士則必須脫去手套才能與他人握手。

握手也要注意先后順序；在上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握；在男女之間，女士伸手后，男士才能伸手；在主人與客人之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握；許多人握手時(shí)注意不能交叉。在與人握手時(shí)不要看著第三者，這樣很不禮貌。

要注意的是，握手并非是全球通用的禮節(jié)，例如在東南亞的一些佛教國家是雙手合十致敬；在日本、韓國是鞠躬行禮；美國人只有被第三者介紹時(shí)才行握手禮；東歐一些國家的見面禮是相互擁抱。

致意

如果遇到談判雙方或多方之間距離較遠(yuǎn)，一般可舉右手打招呼并點(diǎn)頭示意；與相識(shí)者側(cè)身而過時(shí)，應(yīng)說聲“您好”；與相識(shí)者在同一場合多次會(huì)面時(shí)，直點(diǎn)頭致意即可；與一面之交或不大相識(shí)的人在談判場合會(huì)面時(shí)，均可點(diǎn)頭或微笑致意；如果遇到身份高的熟人，一般不可徑直去問候，而是在對(duì)方應(yīng)酬活動(dòng)告一段落后，在前去問候致意。

國際商務(wù)談判之日常交往禮儀在

國際商務(wù)禮儀

商務(wù)談判禮儀【優(yōu)秀篇】篇4

有談判專家得出過這樣的結(jié)論：“人們?cè)诜块g里就座的位置不僅是地位的象征，而且會(huì)對(duì)探索如何進(jìn)行意見交換產(chǎn)生策略上的影響，以至于談判桌的形狀和座次安排能代表談判者所采取的某種特定的談判方式。”可見如何安排談判者的座次，是個(gè)很值得研究的問題。

商務(wù)談判座次禮儀的必要性：

商務(wù)談判要想取得成功，除了雙方互相了解，創(chuàng)造必備的談判環(huán)境，合理的安排談判的座次也是非常重要的。

圓桌談判不分首次席位，則表達(dá)一種雙方愿意合作的愿望，也便于彼此溝通；把客方放在主位，也可以表現(xiàn)出對(duì)談判方的尊重。

長桌談判彼此面對(duì)面而坐，有利于談判雙方和一方內(nèi)部的信息傳遞與交流，同時(shí)也可以使同伴之間相互接近，在心理上產(chǎn)生安全感和實(shí)力感以及團(tuán)結(jié)感，不僅有利于團(tuán)結(jié)力量，還可以提升己方的士氣與信心。

實(shí)力相當(dāng)?shù)恼勁须p方，若座位安排有類似不對(duì)等或刻意被打壓情形，會(huì)讓弱勢一方心生不平，平添談判變量，甚至容易非理性產(chǎn)生某些敏感議題。

商務(wù)談判桌座次禮儀

不同的入座排序，表達(dá)不同的意義。正式談判的時(shí)候，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場具體入座的位次，要求是非常嚴(yán)格的。從總體上講，正式談判排列方式分為雙邊談判和多邊談判。

1、雙邊談判

雙邊談判多采用長方形或者橢圓形的談判桌；多邊談判多采用園中談判。無論是長桌還是圓桌，都應(yīng)該注意座位的朝向。習(xí)慣上，面對(duì)門口的座位最具有影響力。

談判中，最好的入座方法就是提前雙方職位的高低擺上名牌，談判雙方直接對(duì)號(hào)入座。

談判桌座次的排列可以分為以下兩種：

（1）橫桌式

橫桌式座次排列是談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。

除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸縿t應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。

雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。

（2）豎桌式

豎桌式座次排列是談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時(shí)以進(jìn)門時(shí)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。

雙邊談判座次禮儀細(xì)節(jié)

雙邊談判時(shí)位次排列細(xì)節(jié)注意：

①談判桌準(zhǔn)備：選擇使用長桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。

②橫放談判桌：面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬于主方。

③豎放談判桌：應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

④主談判座次：各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。

2．多邊談判

多邊談判是由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。

（1）自由式

自由式座次排列，即各方人士在談判時(shí)自由就座，而毋須事先正式安排座次。

（2）主席式

主席式座次排列，是指在談判室內(nèi)，面向正門設(shè)置一個(gè)主席位，由各方代表發(fā)言時(shí)使用。其他各方人士，則一律背對(duì)正門、面對(duì)主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺(tái)就座。

簽字座次禮儀

一般而言，舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。

1．并列式

并列式排座是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式。

簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。

2．相對(duì)式

相對(duì)式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。

二者之間的主要差別，只是相對(duì)式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面。

3．主席式

主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。

簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席設(shè)在桌后，面對(duì)正門，但只設(shè)一個(gè)，并且不固定其就座者。

舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對(duì)正門、面向簽字席就座。簽字時(shí)，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后退回原位就座。

商務(wù)談判座次禮儀總結(jié)

掌握必要的商務(wù)談判座次禮儀，有助于談判雙方達(dá)成共同的協(xié)議，獲得談判的成功。