每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

保險客戶經營案例萃取 保險大客戶的維護方法篇一

為了全面落實企業全市經理工作會精神，為確保完成企業下達的全年個險期交目標，針對目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距，調動和激勵全體員工的展業激情，提高團隊戰斗力，增強團隊凝聚力，發揚一部人的頑強拼搏精神，必須確保在10月25日前完成調整后個險期交目標，即差額50萬元。

二、企劃時間

20__年10月10日至20__年10月25日止。

月10日至10月13日為第一階段，全面動員，全員出擊，首戰告捷，完成1/4目標任務12。5萬元。

月14日至10月17日為第二階段，人人破零，全員舉績，完成1/2目標任務25萬元。

月18日至10月21日為第三階段，堅忍不拔，頑強拼搏，完成3/4目標任務37。5萬元。

月18日至10月25日為第四階段，決勝全局，慶賀勝利。完成目標任務50萬元。

三、企劃目標

完成個險期交新單保費50萬元。

四、競賽領導小組

組長：楊曉紅

副組長：謝軍

成員：范琴、張芳、李英、陳玉、周琴、曹麗、王小珍、杜海、李紅(大)、錢宇浩、李紅(小)、熊小云、黃蘭

競賽指揮部下設五個執行小組：

1.追蹤督察組：組長楊曉紅，成員：各職級主管;負責電話追蹤、會務追蹤和目標提醒。

2.宣傳布置組：組長錢宇浩，成員：黃蘭、熊小云;根據業務競賽的需要，對大職場及樓道進行布置。通過各種渠道搜集統計業務發展數據，用戰報的形式給予報道。

3.晨會策劃組：組長李紅(小)，成員：謝軍、錢宇浩、熊小云、黃蘭;根據競賽活動的相關安排，做好晨會的策劃和各環節人員的溝通、安排。

4.技術支援組：組長謝軍，成員：李紅、熊小云和各級主管;負責說明會策劃和落實，商品組合及話術的開發，建議書制作，大客戶的陪訪。

5.后勤保障組：組長李紅(大)，成員：按照工作規范保證出單速度，保證體檢件和生調件及時落實，并根據競賽活動需要落實24小時出單。其他物資的提供。

五、達標獎勵

(一)團隊達標獎勵

1.在競賽期內達成5萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊)，獎勵團隊費用200元。

2.在競賽期內達成8萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊)，獎勵團隊費用500元。

3.在競賽期內達成15萬元的團隊(現有的6個召開二次早會的團隊)，獎勵團隊費用1000元。

(二)個人達標獎勵

1.出單獎

凡在競賽期內出單的個人，每單獎勵一份20__年精美臺歷，發完為止。

2.參與獎

在競賽期內凡個險期交保費達到3000元以上的個人，獎勵白玉玲瓏碗一套。

3.進取獎

在競賽期內凡個險期交保費達到5000元以上的個人，獎勵盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。

4.精英標兵獎

在競賽期內凡個險期交保費達到2萬元以上的個人，獎勵春節團圓餐券300元或同等價值的年貨;。

5.特別貢獻獎

在競賽期內個險期交保費達到4萬元以上的個人，獎勵海南旅游。

以上獎勵1-3項可以重復享受，4-5項不重復享受而且必須是我部的50萬元目標達成后才能享受，4-5項如本人不愿享受獎勵的，可由本人指定一人更換自己，但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給企業的標準兌換成現金獎勵。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業績的統計均以當期cbps系統出單數計算。

六、措施

1.加大執行力度，各團隊要高度重視此次活動，明確目標，任務到人，號召所有人員行動起來，包括兼職人員。各團隊必須按公司10月9日工作會的要求，將完成全年期交目標作為一項生死存亡的任務對待，加大拜訪量，確保競賽目標的完成。

2.采取分類指導和宣導，發揮主管和精英的模范帶頭作用，集中優勢兵力，實行重點突破。強化各級主管的責任意識，加強考核力度，專職人員最低目標5000元，兼職人員最低目標3000元，對8、9、10月未破零人員，一律清理代碼，決不姑息遷就。

3.各級主管要切實負起責任，認真召開好富有實效的二次早會，做好陪訪、輔導、追蹤。堅決杜絕負面、消極的語言和其內耗因素，全體人員時刻只有一個聲音，那就是：堅決完成50萬的目標任務。

4.加強對各層面銷售人員活動量的追蹤。營銷部經理每天對分處以上主管進行追蹤，講師、組訓負責對組經理進行追蹤，經理負責對本部門重點培養的精英和優秀主管進行追蹤，各級主管負責對屬員進行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級各層面的追蹤，使被追蹤對象每天保持高昂的斗志和激情，帶動全體銷售人員的展業積極性。

5.認真召開好說明會。根據市場需求和客戶需求，召開一場鴻禧說明會和一場鴻鑫說明會。也可以根據業務伙伴的要求召開家庭說明會。繼續借助開展誠信服務宣傳和調查問卷，并對新產品進行宣導。通過舉辦以上活動，使伙伴有多的準客戶及轉介紹，使伙伴有目標，促成機率高，增強業務員的拜訪自信，提高伙伴激情。

6.強化落實，增強責任感和使命感，各團隊要配合本推動方案，制定本團隊的落實措施，將目標分解到各團隊及責任人。公司對各團隊每4天進行一次考核，分析總結一次，通過強化目標管理，使全體員工都認識到以完成全年目標為榮，完不成全年目標為恥的責任感，人人都行動起來，不達目標，誓不罷休。

保險客戶經營案例萃取 保險大客戶的維護方法篇二

一、具體工作目標

1、提升理賠服務時效，嚴格執行公司理賠規定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，

4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。

6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發現，及時整改。

三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進相互了解，做到業務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業務水平，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發展建言獻策

公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發展貢獻力量。

五、提高服務工作效率，樹立良好企業形象

為了更好的做好服務工作，努力提高現場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效的服務。

1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，禮貌服務，規范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個工作環節都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時間內得到解決。

保險客戶經營案例萃取 保險大客戶的維護方法篇三

一、營銷模式：

模式：從外部渠道獲取客戶數據，通過電話對目標客戶采用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準營銷組合模式。

主要實施方式：電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成

利用專業電銷人員對客戶進行一對一的主動營銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意后，由地面銷售人員上門完成保單銷售。

二、電話營銷支撐平臺：

1、平臺：

自備“dm互動王”直復營銷系統、電腦、電話。

2、平臺需要具備的功能：

平臺需要具備錄音、統計分析、自動撥號、錄音監聽、錄音拷貝等功能。

3、電話營銷人員：

招募有電話營銷經驗的營銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。

三、數據的獲取

四、數據的準備及要求：

1、每月準備1萬條數據；

2、根據實際情況確定。

五、數據字段使用：

1、專人負責客戶數據管理，按日對電銷人員發放數據；

保險客戶經營案例萃取 保險大客戶的維護方法篇四

一是全面貫徹總公司xxx積極均衡、整合轉型、創新超越xxx的總體工作方針，積極落實總公司《關于實施員工職業素質提升工程的指導意見》，構建學學習創新型企業，搭建優秀的人力資源支持平臺，加大人才培養力度，建立人才培養機制，全面提升員工職業素質。

二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續加強競爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業務、新保源。

三是加強與政府和有關部門的溝通，提高政府領導對保險在經濟社會發展中重要作用的認識，積極取得政府和有關部門的支持，優化保險發展環境。

四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業環境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

五是加強團隊建設，營造事業留人、感情留人、待遇留人的---發展環境，激發員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發展起來，達成雙贏。

保險客戶經營案例萃取 保險大客戶的維護方法篇五

一、保費計劃30%，達成首季度__萬目標，特制訂開門紅方案

二、開門紅活動時間：__年1月1日至__年3月30日

三、開門紅口號：搶占高峰，開門大紅

四、開門紅對象：中支公司全體員工

五、開門紅事項安排：

1、確定開門紅目標，擬定開門紅方案。各個渠道、機構上報__年保費計劃，擬定開門紅保費目標。業管部擬定各渠道業務費用政策，各渠道、機構制定開門紅具體方案。召開中支會議，匯總并確定個機構、渠道的開門紅方案。

各個渠道根據分公司要求和自身實際業務能力情況上報__年度度保費計劃，并擬定開門紅的保費目標和重點推動險種，并完成期間的產品銷售培訓及各自的一季度合作方案;業管部根據各渠道上報的保費計劃和預備方案，擬定其業務費用政策，制定整個公司的保費計劃和整體方案，積極做好產品銷售支持工作，并對部門制定的具體方案進行審閱。并由總經理室召開中支開門紅會議，會議中統一思想，營造集體及職場氛圍，匯總并確定各機構、渠道的開門紅方案，完成部署并落實開門紅前的準備工作。

2、開門紅方案的宣導及執行

(1)、對外：強化與各業務單位的拜訪與溝通，加強業務單位與公司的合作深度。總經理室牽頭對業務合作單位高層進行商務拜訪活動，以保持良好的合作關系;中層業務骨干進行上門拜訪，了解其業務合作單位的合作新意向和動態，保持業務合作的上升趨勢，;業務員確保要做到經常走訪合作單位，保持日常良好的溝通與聯系，熟悉合作單位的保險需求，以便能有較快的業務反應能力。另外，在維護、鞏固業務合作的同時，還要時刻關注市場動態，隨時掌握第一手消息，各部門、渠道要做到信息交流一致，時刻做好拓展新業務的準備。由總經理室牽頭銜接，確定保費的規模與類別后，中層業務骨干進行跟進，業務員進行業務處理，加強業務的穩定度。如此一來，實現級別對應的分層級、差異化的公關工作，徹底實現上層公關、中層跟進、底層維護的三位一體的營銷策越。利用公司的品牌優勢，開拓并迅速占領市場。

(2)、政策到位：業管部大力支持前線銷售部門的工作，要結合分公司下發的政策，根據不同的市場情況和業務狀況，最大程度上的爭取機構費用和政策，并使其合理化、最大化的保證各渠道費用政策、激勵方案的及時到位和兌現，并密切關注市場動態，做好經營分析，及時指導各渠道有效經營。

(3)、對內：公司召開開門紅啟動會議，業管部做整體開門紅會議宣導并做相關工作報告，由各渠道介紹其渠道開門紅方案，并對其做相關講解，最后由總經理室強調會議精神。從根本上增加員工的使命感和自身學習自覺性;為了更好的鼓勵先進，激發落后，業管部每日根據各渠道完成的業務情況用日報形式通過郵件箱全公司播報當日業績情況，并點評戰事、追蹤差距。各渠道、機構要充分重視日報內容，利用渠道會議和業務分析會來強化開門紅政策的學習，制定渠道內的具體行動力方案，每日填寫活動日志，建立客戶資料。并安排責任到人、保費到日的詳細活動方針，并在會議中檢視活動中的一系列過程，積極總結活動經驗，并反饋市場變化和自身所遇到的困難，使其它渠道總結經驗，以便及時調整方案和措施，以保證方案的機動性和靈活性，以此通過交流和總結來讓目標順利達成。

3、開門紅期間業績追蹤，及市場情況。收集開門紅期間業績日報的跟蹤，同時關注市場信息并及時調整政策。

業管部設立專項人員進行督導、追蹤，每天以保費日報的形式通報公司內各渠道的整體數據通報，深入分析數據的構成，積極調整渠道比重和給予更多的政策支持和渠道費用，推動落后渠道的二次發力，保證渠道間的均衡性。并利用渠道間的保費差距，并跟蹤日報報導的數據和渠道的后續狀況，激勵先進，鼓勵后進，充分調動渠道、業務員之間的競爭力和動力。

在每獲得一周的業績數據后，業管部利用數據進行分析和后續跟蹤，旨在以數據提醒各部門、渠道的業績完成狀態如保費達成情況。并及時檢視渠道的工作，利用周例會時間及時指出其不足，并督促其進行改正并制定相應的目標，提出新的需求，并關注市場信息，及時調整相應的政策，以在總體上制定新的、更貼合實際應用的行動力方針。并在會議中，由保費達成理想的部門做經驗分享，督促鼓勵后進部門，并明確獎懲制度，提高員工的積極性。

保險客戶經營案例萃取 保險大客戶的維護方法篇六

寒暄略過。

客戶：最近有什么好的理財產品？

理財師：理財產品最近收益都在下降了，這期產品比前幾期的收益率都低2個點，100萬一年下來少萬吧塊啊。

客戶：不行了，存3年定期算了，省的來回折騰凈費事，你們這理財還不保本……

理財師：哥，是的，這個我也有考慮，雖然你存定期可以頂我儲蓄任務，但是您自己的收益也不高啊！現在有個年金保險，才發售我們這里都銷售200多萬了，5年期保本保收益，預期收益，要不你考慮一下這個？

客戶：咋樣啊？保險我不感興趣啊！收益穩定？

理財師：這款產品滿期五年，100萬五年收益25萬，保本保收益，非常適合您存，中間萬一有事提前支取，2年內可以保單質押貸款，2年后就可以取但是收益很低，存5年是最劃算的！另外，我自己也辦了一單，你瞧瞧！

客戶看了一會。

客戶：那我先辦50萬吧？

理財師：哥，100萬5年收益就是一輛奧迪了！存50萬的話，買不住啊！這個產品真的性價比最高了，非常適合您！另外，現在我們還做著活動，現在存還可以送您一輛捷安特自行車，超值！保本保收益，而且省的您天天過來轉存呀，搶額度啊！都是老客戶了，我自己還辦了，建議您辦理100萬！5年一輛奧迪啊！做生意也沒有這個來的穩啊！

客戶：那好吧，辦吧！

過幾天，邀請客戶去參加自行車郊游的活動，客戶回去想了一下覺得確實合適，后來還主動轉來了50萬頂我儲蓄任務！

保險作為一種無形商品，既看不到也摸不清，一般人很難真正認識到它的好處，也就沒有主動購買的意識。在保險銷售活動中，碰到客戶提出異議是非常普遍的。一個成功的保險銷售員要及時處理客戶名目繁多、亦真亦假的異議，能夠消除客戶的抵觸心理，讓客戶更加相信保險，從而打消其疑慮，主動購買保險。

保險客戶經營案例萃取 保險大客戶的維護方法篇七

一、工作時間：

1、每周一至周五：上午10：00點——下午6點；

2、每日工作時間：

上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。

下午13：30——18：00電話營銷時間。

二、外呼數據分配：

1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數據，數據量為人均30條/天。

2、每日基本成功量20條/人/天

三、數據交接：

1、每日在20點前將成功數據提交給負責人，同時提供日數據分析及報表。

2、數據接受人在隔日9：30分之前完成成功數據的分配，特殊要求的根據實際情況靈活處理。

四、客戶回訪：

每周五下午13：30——18：00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進行電話回訪確認，監督服務品質，并將結果在周六18點前反饋給負責人。

保險客戶經營案例萃取 保險大客戶的維護方法篇八

(一)不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部績效考試制度，真正把業績與生存相掛勾，從而限度的調動工作的內在動力。強化創新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，我們將結合--公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題，采取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服務流程，明確服務內容，規范服務質量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

(二)不斷優化經營結構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司核保的管理規定，保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為有效益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮“全城通賠”的服務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在90%以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4s店的續保業務維持在30%左右。

二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。

三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃201-年將拓展2-3個車險渠道。