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銀行營業部主任崗位職責內容篇一

伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃，現對2012年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：

一、立足本職崗位，不斷開拓創新

2012年，作為×××的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業務、pos機業務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。

二、擺正自身位置，時刻做好表率。

1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。

2、在對待客戶方面，我認為營業廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務。另一方面，嚴格遵循總行的各項業務操作流程，對大額現金及轉賬業務的操作，做好監控和授權工 1

作，保證資金流通的安全。

3、在營業廳安全保障方面，時刻注重細節的操作，定時監督和調試110報警系統及協調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現的涉及營業安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業務工作作出應有的貢獻。

總結個人去年的工作經驗的基礎上，現制定個人下一年的工作計劃：

（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象

為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業的進一步發展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態度才能吸引更多的顧客，穩固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

(二)加強學習、提升個人服務能力

在未來的工作中，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。

銀行營業部主任崗位職責內容篇二

銀行主任崗位職責

【篇1：銀行崗位職責】

辦公室崗位職責

一、做好全行職工的住房公積金、醫療保險、養老保險、其他方面的測算、繳納和臺賬等管理工作，負責人事統計、職工的出勤統計工作和縣上的統計報表的報送工作；

二、每年進行支行的綜合檔案收集、整理歸檔，并按檔案管理的要求進行管理；

三、

四、做好全行人事權限卡管理工作，按重空管理的規定，規范操作，并定期對綜合柜員卡進行維護管理，確保各項業務的正常開展；

五、做好支行老協的組織、管理、協調工作；發生任何事件及時向支行領導報告及時處理；

六、建立支

行辦公室各種制度，按要求進行規范管理，特別重視信訪工作落實；

七、做好出租房屋的合同續簽工作，并通過支行法律工作委討論施行；

八、完成分行、支行領導臨時安排的工作，盡全力做好后勤保障工作；

支行營業部崗位職責

為加強營業網基礎業務建設，適應綜合業務系統柜員一體化的實際要求，進一步明確各個崗位執行的制度、職責，實現業務操作規范一體化，提高本部門職工工作效率，依據工商銀行“會計基本制度”、“出納基本制度”、“業務事權劃分制度”及“員工內控手冊”等相關法規，經本部門研究同意，于2008年4月制定了寧洱支行營業部員工崗位職責。

按照職責劃分，寧洱支行營業部內設營業部主任、副主任、營業經理、統計員、綜合主辦柜員、綜合經辦柜員、票據交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作柜員等崗位。根據業務的需要，結合營業部現有的人員，在不違反制度的基礎上，在業務操作時按其頂替崗身份履行相應職責。

本崗位職責報經支行同意后即實施。如遇新制度及操作規程與本職責相抵觸，將重新制定或修改相關補充規定另行執行。崗位共同職責

1、各崗位責任人必須遵守和執行金融法規及本行有關規定，任何時候都要以政策為依據，在崗位職責范圍內規范操作處理業務，嚴格按照《中國工商銀行綜合業務會計核算管理制度》及其他相關制度處理各項業務，嚴禁越權辦理業務，做到令行禁止。

2、各位員工要按照“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級”的原則，自覺服從支行和營業部的工作分配、調動和安排，如認為對自己的崗位分配不適合，可以提出意見，但最

終必須服從經支行和營業部作出的最后決定，顧全大局。

3、熱愛本職工作，竭誠為客戶為職工為支行服務，無論何時何地，都要做到誠實守信，盡職盡責，對待工作一絲不茍。認真聽取客戶和職工的意見，用實際行動樹立和維護本部、本行的信譽和形象。4、增強時間觀念，遵守支行制定的勞動紀律，把高度的工作熱情和工作態度與實干精神結合起來，提高工作效率，保證工作質量。對待工作，不許消極怠工、推諉扯皮，拖延本應處理的業務事項。5、營業部職工必須學習和掌握業務理論知識，具備從事本職工作的業務技能，努力提高實際工作能力。熟悉本崗位業務工作、操作程序和業務處理原則，做到操作定型、機具到位，既要在自己職責范圍內工作，又要分工協作，互相支持，講求團隊精神和集體榮譽。6、營業部職工應積極參加政治學習，堅定正確的政治信念和服務方向，牢固樹立法律意識，依法工作，嚴格遵守勞動合同規定的各項條款。

7、認真執行人民銀行及上級行反洗錢工作規定，做好大額現金、轉帳業務的申報、審批、報備工作，做到不錯報、漏報；對于符合規定的可疑支付交易，應記錄、分析并按規定上報；保守反洗錢工作秘密，不得違反規定將有關反洗錢工作信息泄露給客戶和其他的人員。

營業部主任、副主任、營業經理、統計員、綜合主辦柜員、綜合經辦柜員、票據交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作柜員等崗位職責（略）

支行業務部崗位職責

根據現行信貸政策、原則和相關法規、制度，結合界定業務范圍和工作目標，為進一步強化信貸基礎管理，奠定崗位量化考核基礎，重新修訂本崗位責任制。支行業務部現配員4人。內設部門經理、業務崗位配設“工商信貸崗”、“項目信貸崗”、“住房信貸崗”、“消費信貸崗”“信貸資產保全崗”、“資金管理統計崗”、“貸后管理崗”、“信貸業務檔案管理崗”共 9個崗位。具體崗位職責如下：

一、部門經理崗位職責

1、貫徹落實各項規章制度，及時傳達上級行相關文件精神，定期組織部門職工學習國家信貸政策、相關法規、業務知識；

2、依據上級行下達年度各項工作指標和支行對部門的考核任務，制定部門季度、年度工作計劃，以及部門管理考核辦法。檢查計劃實施和完成情況，及時向上級行和支行領導反饋報告；

3、負責信貸業務日常管理工作。審核貸前調查，按權限審查報批各類貸款，督查貸后管理工作；

4、組織清收轉化不良貸款，提高信貸資產質量。分析不良貸款形成原因，制定清收、轉化和保全措施；組織清收和落實轉軌改制企業的貸款債權；制定和實施bb級以下企業清戶退出計劃，調整和優化信貸結構；

5、組織市場營銷工作。依據國家信貸政策、產業政策及上級行信貸工作方針，關注和搜集本縣經濟和行業企業發展動態，積極信貸營銷；開展銀行卡、電子銀行等中間業務和新興業務產品的推出營銷；組織抓、攬對公存款攻關競爭活動；

6、組織實施年度客戶信用評級、綜合授信、押品評估工作。認真審查資料，確?？蛻粜庞迷u級、綜合授信、押品評估真實有效； 7、負責信貸綜合臺帳系統管理工作，負責各項業務管理的督促檢查；組織編審上報信貸報表和上級行即需各類數據、材料；負責電子郵件的登記、分類、處理工作；

8、協調與各部門的工作關系，完成上級行和支行領導臨時交辦的工作任務。

二、工商信貸崗位職責

1、堅持信貸原則，嚴禁違反國家法律、法規、行業行為，規范辦貸。樹立“以客戶為中心”的服務觀念，尊重客戶申請貸款的權利； 2、認真貸前調查和初審，對貸前調查的真實性負責。經審查符合放貸條件的，應向審查部門提交包涵企業生產經營情況、產品（商品）市場適銷情況、貸款真實用途、貸款風險度、信用等級、授信額度、擔保抵押落實情況、還本付息資金來源、風險防范措施等內容的貸前調查書面報告，明確對貸款金額、期限、執行利率的初審意見，并確保貸款法律文書合法、合規，按授權逐級報審；不符合貸款條件的，應向客戶說明理由并在規定時間內（7天）予以答復，不得無故拖延壓貸；

3、根據《普洱支行貸后管理工作職責》，嚴格實施貸后管理，對貸后管理的實效性負責。發放貸款后，按要求及時建立信貸綜合管理臺帳，定期維護、鍵全臺帳數據；業務終了五日內填制移交清單和通知，移交客戶貸款相關資料入庫歸檔管理；按檢查間隔期深入企業了解其生產經營情況，實地考察貸款使用，提交貸后檢查書面報告；監督借款人按期還本付息，發現危及貸款安全隱患，及時報告，并提出相關的資產保全建議和措施；

4、負責分管客戶年度信用等級評定、綜合授信工作；完成臨時安排的工作任務；

5、負責法人客戶抵押物價值評估；

6、開展調查研究，按要求提交分析報告。

三、住房信貸員崗位職責

1、堅持住房信貸原則，以優質服務營銷貸款。嚴禁違反有關法規和行業行為規范發放貸款。

2、認真貸前調查和初審，對貸前調查的真實性負責。嚴格審查借款人提供的各種證明文件、相關資料，對其完整性、真實性、合法性負責；嚴格審查借款用途及具備條件，確保貸款重點投向有穩定收入的城鎮居民家庭，且具備充足的抵押、質押品，或有具有代償能力的單位作為償債保證人的需求客戶。對符合條件的，應提交與借款人收入還款相適應的貸款金額、期限、利率及擔保方式建議，按審批權限逐級報批；已批準貸款，須監督完善相關手續，及時放貸；不具備貸款條件的，應在規定時間向其說明理由，不得無故推諉、拖延壓貸；

3、根據《中國工商銀行個人住房貸款操作規程》，嚴格實施貸后管理，對貸后管理的實效性負責。發放貸款后，按要求及時建立住房信貸綜合管理臺帳，定期維護、鍵全臺帳數據，分類歸檔管理；按住房信貸檔案管理要求，對借款人提供的有價單證、有關證件、資料填制移交清單，入庫歸檔保管；及時通知有關部門凍結質押單證。按貸后檢查要求實施跟蹤檢查，保持與貸款客戶的經常性聯系；定期（半年）核查貸款抵押、保證情況；監督借款人按期還本付息；發現危及貸款安全隱患，及時報告，并提出相關的資產保全建議和措施； 4、監督借款人履約還款，及時催收借款人違約貸款，降低違約率。當期違約，一周內電話催收，經催收無效，須發送催收通知書，上門催收；連續違約（三期或累計六期），視同惡意拖欠，須發送限期清償通知（律師）函，并采取依法訴訟措施追索貸款本息； 5、兼管政策性住房，委托貸款業務；

6、根據上級行和有關部門要求及時編制上報住房信貸報表。完成領導交辦的臨時性工作。

四、消費信貸崗位職責

1、堅持消費信貸原則，以優質服務營銷貸款。嚴禁違反有關法規和行業行為規范發放貸款；

2、認真貸前調查和初審，對貸前調查的真實性負責。嚴格審查借款人提供的各種證明文件、相關資料，對其完整性、真實性、合法性負責；嚴格審查借款用途及具備條件，確保貸款重點投向有穩定還款來源、且具備充足抵押、質押品，或有具有代償能力的單位作為償債保證人的需求客戶。對符合條件的，應提交與借款人收入還款相適應的貸款金額、期限、利率及擔保方式建議，按審批權限逐級報批；已批準貸款，須監督完善相關手續，及時放貸；不具備貸款條件的，應在規定時間向其說明理由，不得無故推諉、拖延壓貸； 3、根據《中國工商銀行個人消費貸款貸后管理暫行辦法》，嚴格實施貸后管理，對貸后管理的實效性負責。發放貸款后，按要求及時建立消費信貸綜合管理臺帳，定期維護、鍵全臺帳數據，分類歸檔管理；按消費信貸檔案管理要求，對借款人提供的有價單證、有關證件、資料填制移交清單，入庫歸檔保管；及時通知有關部門凍結質押單證。按貸后檢查要求對關注、次級類貸款定期（每月）實施綜合檢查，并實時監控可疑、損失類貸款。監督借款人按期還本付息；發現危及貸款安全隱患，及時報告，并提出相關的資產保全建議和措施；

4、監督借款人履約還款，及時催收借款人違約貸款，降低違約率。當期違約，應于5個工作日內電話提示，并發送催收通知書；逾期超一月，及時處理質押抵償貸款，并發送還款敦促函；連續違約（逾期2期或累計3個月），視同惡意拖欠，須提交具體處理意見，并采取

依法訴訟措施追索貸款本息；

5、根據上級行和有關部門要求及時編制上報住房信貸報表。完成領導交辦的臨時性工作。五、項目信貸崗位職責

1、根據國家產業政策和行業發展導向，深入調查研究，加強與政府部門、地方企業的密切聯系，積極倡導企業發展技術改造和革新項目。根據上級行的統一布署，關注企業技改項目發展動態，及時預報準入項目；

2、根據《中國工商銀行固定資產貸款評估辦法》，對計劃準入項目認真調查研究，提交內容詳實的項目調查報告；對經上級行認定符合投向條件的項目，開展項目調查、初評或協助上級行完成評估工作，并提出審查意見；

3、執行準貸項目發放計劃，監督企業完善相關貸款手續；

4、全面負責項目貸款的貸后管理。按照項目工程進度監督貸后資金使用；收集項目企業綜合信息，及時維護、完善項目貸款綜合臺帳數據；定期監測分析貸款質量，準確、及時反映貸款質量狀況；定期進行貸后綜合檢查，按季填制“貸款管理手冊”，并附檢查報告經既定程序認定、簽批、上報；收集、整理和保存完整的項目檔案資料，按規定程序移交入庫歸檔管理；

5、負責項目不良貸款的管理、清收和轉化。加強資產質量的監測、監控，及時匯報風險隱患；適時分析不良形成原因及變化情況，提交降低風險、保全資產的措施建議，督促催收不良本息； 6、編制上報有關報表、材料，完成各項臨時性工作任務。

六、信貸資產保全崗位職責

1、制定年度清收、轉化、處置不良貸款計劃和方案。定期向支行風險管理委員會匯報、提交信貸資產保全措施和建議；負責貸款法律文書合法、合規、有效性的檢查、復審工作；

2、負責定期檢查不良貸款債權落實情況。督促管戶信貸員對不良貸款定期發送催款通知、收息通知；監督完善相關手續，確保抵押資產真實有效；落實改制企業貸款債權；

3、負責貸款糾紛案件的相關法律訴訟事務（依法收貸、訴訟保全工作）。組織實施支行依法收貸、以物抵貸、執行處置工作，確保在訴訟時效內，采取相關措施轉化風險、保全資產；按規定要求管理抵貸資產；

4、負責組織貸款呆、壞帳申報核銷工作；

5、負責聯系公安、法院等部門，協助信貸員追償不良貸款、欠息；

【篇2：銀行網點營業主管崗位職責】

網點營業主管崗位職責 一、負責組織全網點人員的政治和業務學習，促進全網點人員思想、政治、業務水平的提高；組織、調配柜員正常營業，監督柜員工作程序。

二、貫徹執行各項規章制度，檢查、監督網點內人員按照操作規程處理業務；

三、負責本網點的安全和風險防范工作，及時解決營業中出現的問題，對出現的重大問題及時向上級報告；?

四、總結本網點工作中的經驗和問題，并向上級提出建議和措施，不斷提高業務管理水平。

五、日常工作方面：

（一）負責網點柜面的日常營運

1、協助支行長安排網點的日常排班，根據業務需要增減彈性服務窗口；負責網點柜員令牌的維護管理工作。

2、負責網點內運行系統的日常維護工作，包括網點監控、主機日常開啟關閉、系統升級、故障上報等方面的記錄和管理。

3、負責本網點自助設備的日常運行，按照業務規定協同柜員自助。 4、負責網點重要單證、印章、賬薄、報表、業務憑證等重要物品的管理；負責與金庫調撥現金、與后臺調撥重要單證，確保現金、重要單證等控制在限額內；對柜員發現的假幣進行鑒定確認； 妥善保管個人保管的現金、重要單證等物品。

5、負責營業網點各類統計報表和重要數據的整理上報工作。

（二）規范柜員業務操作，防范網點操作風險

6、負責組織網點內業務檢查，保證各項內控制度的落實；督促柜員嚴格按照制度和操作流程辦理業務，確保柜員操作與制度流程的一致性。

7、按照制度做好對柜員業務的實時審核、授權以及對個人業務顧問業務的授權工作；按規定對柜員和個人業務顧問進行現金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。

8、負責日終監控網點內各崗位尾箱現金、重要單證量是否合規，確保柜員日終帳實相符，落實柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負責監督執行與押運公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個人業務顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。

（三）加強柜員服務指導，展現網點精神 9.負責對網點柜員的服務質量、客戶滿意度和業務風險的管理。110、指導柜員日常服務行為，督促柜員做好服務和銷售推薦工作，展現員工良好形象。

11、受理并跟進柜員移交的當場不能完成的客戶后續服務，受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的投訴及時上報。

12、協助網點經理實施網點服務質量日常檢查；率先垂范，確保網點精神貫穿于柜面服務的全過程。

（四）輔導培訓柜面員工，提高柜員業務技能

13、做好對柜員的現場和日常輔導，提高柜員業務知識和業務技能。 14、組織柜員進行業務技能及新業務知識的培訓，向網點經理推薦發展優秀柜員。

六、公司業務方面

（一）按要求對柜臺業務中需業務主管審核的業務進行審核并授權，對其合法性、合規性負責。

（1）大額取現轉賬審批授權：取現5萬元（含）至20萬之間、轉賬50萬元（含）至100萬元之間需業務主管在付款憑證背面左上角簽字，并進行系統內授權；單位向個人轉賬每筆超過５萬元的，須審核資金用途。

（2）網點繳撥款：支行向營業機構撥款100萬元以內（不含）由業務主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯簽字確認。營業機構向支行繳款200萬元以內（不含）由業務主管審批，審批需要在“繳款單”各聯簽字確認。營業機構向儲蓄系統撥款100萬元以內（不含）由業務主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯簽字確認。公司業務系統與儲蓄系統繳撥：對100萬元以內（不含）的撥款審批授權，在“繳款單”或“與外系統資金調撥單”上簽章。

（3）其他需要審批授權事項，如客戶基本信息建立、修改、查詢、注銷，單位活期賬戶開戶，活期賬戶資料維護，單位活期賬戶銷戶，活期存款存入、活期存款支取、協定存款設定/取消，單位賬戶余額查詢，大額取現預約，臨時賬戶展期維護，定期存款單據掛失/解掛/補開，印鑒卡維護，單位存款證明，其他轉賬（付款渠道為行內轉賬和行內匯劃），網點長短款事項，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票據掛失/解掛等。

（二）負責本機構的尾箱增設、修改、注銷等操作，負責監督柜員尾箱之間的交接，并對其真實性負責；（三）負責公司業務日常檢查工作

（1）每月對本機構重要空白憑證（有價單證）、印鑒卡片等進行賬實檢查，檢查重要空白憑證（有價單證）與網點重要單證查詢是否一致，檢查開銷戶登記簿、印鑒卡、電子驗印系統是否相符，記錄檢查情況，并對檢查結果負責。

（2）每月檢查賬戶是否及時報批和報備，登陸人民幣銀行結算賬戶管理系統，和開戶申請書相比對，檢查是否遵循人民銀行賬戶管理辦法，記錄檢查情況，并對檢查結果負責。負責公司業務日常檢查工作

（3）每月檢查本機構所有印章及重要機具（支付密碼器、壓數機、密押器、打碼機）的保管與使用情況、各類憑證及實物的交接登記手續是否齊全、各類登記簿的登記情況（尤

其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現金存取款登記簿、大額現金支取預約登記簿、大額轉賬支付授權查證記錄表等），記錄檢查情況，并對檢查結果負責。

（4）每月檢查電子驗印強制通過情況，記錄檢查情況，找出強制通過原因，落實整改。

（5）按照規定對本機構反洗錢工作開展情況進行監督、檢查，尤其是單位轉個人、大額取現轉賬，記錄檢查情況，并對檢查結果負責。

（四）印章、憑證現金管理

（1）負責保管和使用印鑒卡、匯票專用章、本票專用章和結算專用章。

（2）負責保管本機構重要空白憑證大庫（包括開戶預留印鑒卡第１聯），合理調劑本營業機構現金與重要空白憑證庫存（一般營業機構重要空白憑證存量控制在10個工作日的用量，柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個工作日的用量），進行柜員的重要空白憑證、現金調劑及向上級行的領繳。

（3）每日日終或次日營業前負責按規定需紙質保存各類報表及批量記賬的憑證的審核工作，對賬務類交易流水進行逐筆勾挑，確認所有賬務均納入科目軋賬單，在科目軋賬單上簽字后上交事后監督。

（五）對賬中心超過二個月無對賬反饋信息的，配合客戶經

【篇3：銀行會計主管崗位職責】

會計主管崗位職責 一負責本單位會計全面工作協助主管行長做好本專業的各項工作。二負責《會計法》等金融法律、法規和各項財會制度的貫徹落實。三負責制定年度工作計劃和有關措施辦法并認真組織實施。

四負責會計業務分工和勞動組合合理設置崗位落實會計內控制度規范操作行為。

五負責建立健全崗位責任制和工作質量考核制度并定期考核評價。六負責會計人員業務交接的監督。

七負責組織編制財務收支計劃并認真組織實施。

八負責定期進行財務分析及時提出有關意見。

九負責組織會計人員政治、業務學習、崗位練兵等活動加強思想政治工作提高會計人員素質。

十 負責審核并在授權范圍內審批本行各項財務開支。

十一 負責監督本行各項財產的購置和管理。

十二 織各項財會工作進行檢查和再監督及時解 決存在的問題。

十三.負責審核各種財務會計報告保證及時、準確上報。

十四.負責組織好會計年終決算工作。

十五.負責處理司法機關的查詢、凍結、扣劃開戶單位存款事項。

十六.負責開展窗口文明優質服務提高服務質量。

十七.做好行領導和上級主管部門交辦的其他有關工作。

銀行營業部主任崗位職責內容篇三

各位領導、各位同事：

大家好！

感謝組織為我們創造了一個展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機會。參加今天的競聘活動，我的心情非常激動。因為這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗，更是對我學識水平、工作經驗和綜合能力的一次全面檢驗。我現年xx歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。

我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立xxx制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、創建企業文化，營造健康向上、奮發有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務。要讓營業部每一位員工樹立“爭一流經營，創精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實xx行長的講話和全行員工大會的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創新、努力進取，忘我工作的奮發精神，讓營業部以全新的姿態展示在分行和客戶的面前。

三、正視薄弱環節,迎難而上.針對 營業部經營管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風不硬的現狀，我認為要發揚團隊精神，要具有高度的責任感，使命感和自我犧牲精神，把發展作為主題，并將業務發展的內涵和方式作為重要內容提出，全面確定了營業部的經營指標，并將指標目標化，明確發展思想和經營目標經營運作方略，在公司業務、零售業務、國際業務的運作措施方面下功夫.要重點抓經營帶管理，促進經營工作快速發展；下抓管理促經營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結合營業部的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10項管理工作，同時注重制度創新，以制度促經營。

各位領導，各位同事，競爭不是爭權奪利，而是一種責任，一種奉獻，更是當代青年對社會的一種承諾，我有幸處于競爭的年代，感到無比自豪，相信這次的競職演講，會讓我更加走向成熟。我認為：成功不是某種終極目標的實現，它是一個不斷追求，不斷奮斗的過程。所以無論最后競聘的結果如何，我都會一如既往，以踏實的工作作風，求實的工作態度，進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，請領導和同志們放心。

我的演講完畢。謝謝大家！

銀行營業部主任崗位職責內容篇四

營業部主任崗位職責

1、主持營業部全面工作。

2、認真貫徹執行黨和國家制定的金融方針政策，遵守金融法規和結算制度，維護好中國銀行的信譽．認真執行我行的各項方針政策，負責落實各項規章制度；

3、負責本部門的業務發展，確保年度內各項業務指標的的完成，制定部門年度工作計劃和發展目標，按照上級要求適時調整工作方案，積極完成部門各項任務指標；

4、負責與上級部門的協調、指導和溝通工作；負責本部門安全保衛工作，加強內部管理，確保安全運行；每年與員工簽訂責任書，制定本部門的各種預案，確保全年無案件無事故發生；

5、負責按照上級行業務發展戰略實施業務運營和發展，統籌協調與管理服務銷售流程，制定對公、對私客戶聯動營銷方案，牽頭負責并落實客戶拓展、業務發展與產品營銷；

6、負責根據年度經營目標和營銷計劃，合理配置服務銷售隊伍，提高柜臺服務與營銷能力。通過晨會、例會方式進行

總結

7、負責本部門中高端客戶的關系維護和拓展，根據中高端客戶需求反饋以及內部業務發展需求、崗位要求、人員素質等方面，合理安排崗位人員，提高柜臺服務能力；

8、建立本部門經營目標考核辦法，按月計算考核兌現，形成獨有的促進業務發展為主要內容的激勵機制；

9、依據國家金融方針政策和上級規定，做好財務管理和風險防范，負責財務費用管理工作。嚴格按照財務制度、省行財會處有關費用管理辦法，管理部門財務費用支出，確保在保證業務正常開展的同時節省費用，使部門費用指標控制在規定的指標內，及時向上級匯報費用管理和使用情況；

10、做好本部門對公及個人優質客戶群的建設，形成部門支撐業務穩定發展的公司、零售優質客戶群及目標客戶群，以及“一戶一策”的營銷方式；

11、負責柜臺文明優質服務，切實履行“一把手”職責，全面負責本部門文明優質服務工作，組織員工進行業務技能訓練和測評，爭創文明示范窗口；

12、負責定期召開部門員工大會，總結上期工作，安排布置本期工作任務。組織學習講評，學習上級行各項方針政策及規章制度；

13、做好同其他部門的業務協調工作，完成支行交辦的各項任務；完成與上級部門的協調工作,并督促副主任的各項工作；根據工作需要做好對業務流程的整合和員工崗位調配工作；

14、認真落實基層四項制度，認真登記“單位負責人工作日志”，落實監控每日查看制度，確保每月一次的查庫,發現問題及時查找原因、上報支行； 15、精心營造“團結、向上、奮進”的工作氛圍，做好員工的思想政治工作。掌握員工的思想動態，關注員工8小時之外，若發現異常及時采取措施化解風險；

16、負責監督檢查本部門的內部控制管理、會計核算質量工作；

17、根據部門的業務發展、內控管理、案件防控、優質文明服務、安全保衛工作，負責召開部門的各項會議，進行階段性工作總結和下一步的工作安排；

18、按照省行各部室的要求，根據動態自查內容自查本部門相關業務，并按時提交動態自查結果，擔任部門固定自查b角；

19、負責營業部消費者權益工作的實施，擔任a角； 20、負責營業大廳環境布局和環境衛生管理工作，做到大廳整潔、明亮、優雅；

21、全面負責部門案件防控工作，制定本部門的各種預案，組織員工做好案件防范、警示教育工作;認真部署、加強檢查，推動機構案防措施的落實工作，建立完善的考評制度，確保全年無案件無事故發生，將案件防控工作納入日常管理；

22、做好行領導交辦的其他工作。