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物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇一

2、負責(zé)制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。

3、定期進行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。

4、負責(zé)整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。

5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇二

1負責(zé)統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

2 負責(zé)物業(yè)管理體系的正常運作，并負責(zé)跟進不合格項的處理和糾正，預(yù)防措施及跟蹤;

3 根據(jù)項目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

4 指導(dǎo)深度項目管理體系建立及實施員工培訓(xùn);負責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);

5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責(zé)，為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇三

1、管理所在物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等);

2、負責(zé)組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關(guān)人員落實;

3、負責(zé)項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平;

4、負責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進;

5、負責(zé)項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;

7、負責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。

8、負責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇四

1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

2. 嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務(wù);

3. 嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

4. 嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，根據(jù)預(yù)算加以實施，及時催討項目應(yīng)收賬款;

5. 主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

6. 加強走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系，提升滿意度;

8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務(wù)的執(zhí)行與落實;

9. 妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

10. 負責(zé)對項目各級管理崗位的指導(dǎo)、考核和評價;

11. 保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關(guān)重要信息;

12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作，檢查主管工作;

13. 對有投訴病區(qū)、科室重點關(guān)注，檢查整改落實情況。與院方相關(guān)部門進行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇五

1、負責(zé)項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

2、制定項目年度工作計劃、培訓(xùn)計劃、預(yù)算計劃并分解各部門實施。

3、全面負責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報告和不定期專項報告上報。

5、制定項目各項物管制度與表單。

6、負責(zé)外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇六

1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成;

2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé);

3、負責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核;

4、負責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實;

5、負責(zé)制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況;負責(zé)工程預(yù)算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支;

6、全面負責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生;

7、負責(zé)項目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等;

8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇七

職責(zé)：

1、統(tǒng)籌項目日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務(wù)標準進行考核;

3、組織員工的培訓(xùn)與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系;

4、負責(zé)根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預(yù)算，并在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營目標;

5、 負責(zé)對接工程施工單位，做好項目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作;

6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務(wù)。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，年齡45歲以下，三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;

1、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務(wù)意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

3、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

4、溝通能力強，較強的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，有魄力，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新;

5、較強的團隊建設(shè)能力，較強的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇八

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案

2、負責(zé)對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責(zé)組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價

3、負責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;

4、負責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系

5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

6、負責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇九

職責(zé):

1、負責(zé)老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性;

3、負責(zé)與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展;

4、負責(zé)物業(yè)項目員工的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才;

5、負責(zé)對物業(yè)項目員工的業(yè)績考評;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、中專以上學(xué)歷，年齡30-48歲;

2、5年以上物業(yè)管理、房地開發(fā)知識;

3、3年以上物業(yè)經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗;

4、需具備較強的計劃、協(xié)調(diào)、組織、實施和公關(guān)能力致;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇十

1.1 主持物管中心經(jīng)營管理工作。

1.2 根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責(zé)任書》，組織團隊落實并達成。

1.3 全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

1.4 領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé)。

1.5負責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。

1.6 結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)和資源調(diào)配的建議。

1.7 接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

1.8 負責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。

1.9 負責(zé)與地產(chǎn)公司客戶服務(wù)中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。

1.10 負責(zé)與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇十一

1、品質(zhì)運營：

1) 主持所轄項目全面工作;

2) 負責(zé)所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標;

3) 負責(zé)組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責(zé);

4) 根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

2、系統(tǒng)管控：

1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度;

2) 負責(zé)所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制;

3、服務(wù)提升：

1) 負責(zé)組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;

2) 負責(zé)所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤;

4、團隊建設(shè)：

1) 負責(zé)審核所轄項目年、月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項目培訓(xùn)管理員組織實施所轄項目各項培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實施的有效性;

2) 負責(zé)對所轄項目人員工作績效進行考核;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇十二

1)負責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

2)指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成

3)根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊;

6)負責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議;

9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。