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前臺服務員工作內容與職責描述篇一
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡，并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情景辦理裝修退款手續。
6.每周統計入住情景和其它業務信息，在每周四午時下班前報信息管理員。
7.每月最終一天向部門主管匯報當月工作情景，定時與同事進行業務交流。
8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情景詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
前臺服務員工作內容與職責描述篇二
1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;
2、辦理各項相關手續辦理;
3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;
4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;
5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。
前臺服務員工作內容與職責描述篇三
1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌。
7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。
9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發。
10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
前臺服務員工作內容與職責描述篇四
崗位職責：
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、負責前臺收銀工作;
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;
4、完成上級交辦的其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質佳，年齡20-25歲，身高157-163cm;
2、有相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先研究;
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調本事、溝通本事，負有職責心，性格活潑開朗，具有親和力;
5、普通話準確流利，具備必須禮儀知識;
6、優秀應屆畢業生亦可研究。
前臺服務員工作內容與職責描述篇五
前臺職位要求
1.熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。
2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協調、溝通本事。
3.熟悉公司的文檔管理。
4.有必須的英語基礎。
5.誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。
前臺工作資料
1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。
4.負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。
5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。
6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。
7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。
8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
9.完成領導交辦的其他工作。
前臺服務員工作內容與職責描述篇六
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，客人到店時，要主動向客人問好;
4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理排房;能獨立安排散客或團隊的房間;
5、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;
6、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;
8、做好各類報表打印及統計工作;
9、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;
10、了解客情，做好突發事件的解決工作;
11、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報;
12、準確無誤地為客人提供叫醒服務;
13、辦理外借物品手續;
14、為客人辦理存、取行李手續。
