人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇一

2.分析并報告年度、季度和月度的經(jīng)營情況。

3.推廣咖啡店產(chǎn)品，宣揚咖啡店經(jīng)營理念和文化。

4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程

5.妥善處理客人面，收集顧客的信息反饋。

6.制定適合本店的各項考核制度。

7.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。

8.定期收集處理各類數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。

9.向上級提供合理建議。

10.處理客人投訴，調(diào)解員工糾紛。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇二

1、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝;

2、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況;

3、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫;

4、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;

5、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字;

6、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品;

7、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關的話題;

8、銷售顧問交易完成后，并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話;

9、認真完成上級領導交給的其他工作;聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情;

10、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇三

1、參與運營數(shù)據(jù)的制定：

根據(jù)項目的實際情況，與客服人員和各項目負責人協(xié)同制定運營數(shù)據(jù)，從實際出發(fā)，確定營銷數(shù)據(jù)。

2、協(xié)調(diào)項目運營資源：

根據(jù)項目的重要性，合理的安排項目運營負責人，對內(nèi)部和外部資源進行整合。

3、確定運營方案：

一個項目的成敗，整體規(guī)劃部署和局部分析將占到一半的比重。而目標、策略、方法和時間表的方案策略確定則是項目成功執(zhí)行的一個保障。

4、數(shù)據(jù)分析：

全面了解各個項目的運營狀況，關注各項目運營數(shù)據(jù)的高低起伏，科學的數(shù)據(jù)跟蹤與分析可以為項目的執(zhí)行提供技術(shù)之外的有力支持。除了普通的運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計外，還需要結(jié)合固定時間段（每日、每周和每月）的各項流量指標的變化和蜘蛛爬取日志時間等因素，隨時更新營銷策略和方法，最大限度的提升項目運營的數(shù)據(jù)。

5、行業(yè)分析：

掌握行業(yè)動態(tài)，及時掌握搜索引擎規(guī)則的變化情況，及早的制定好應對方案，以減少因搜索引擎規(guī)則變動而帶來的影響。

6、人才選拔儲備：

有選擇性的培養(yǎng)優(yōu)秀員工，成為項目運營人，以應對正常的人員流失，控制人員流失比率。

7、團隊凝聚力打造：

打造良好的團隊合作氛圍和部門凝聚力，制定培訓方案：包括技能培訓、思想認識的培訓等。

8、戰(zhàn)略規(guī)劃：

結(jié)合公司的實際，制定合理的部門發(fā)展規(guī)劃方案，直接向總經(jīng)理或者董事會匯報情況。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇四

(1)遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程，對本崗位的安全生產(chǎn)負責。

(2)現(xiàn)場操作必須按規(guī)定著裝，戴好安全帽。

(3)操作前，工作負責人應將操作目的，停電范圍向操作人員交代清楚;一定要仔細核對設備銘牌，銘牌不清或無銘牌應拒絕操作。

(4)在操作中一定要嚴格執(zhí)行監(jiān)護制度和復誦制度。

(5)熟悉設備的結(jié)構(gòu)性能，技術(shù)規(guī)范和有關操作規(guī)章。

(6)掌握設備的運行情況，技術(shù)狀況和缺陷情況。

(7)做好所轄電氣設備的運行維護，巡回檢查和監(jiān)視調(diào)整工作。

(8)按時準確地做好各種報表記錄，核算電量。

(9)保管好所轄備品，工具，表計;做好所轄區(qū)地清潔衛(wèi)生工作。

(10)拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章行為要加以勸告和制止。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇五

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇六

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標;

3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

6、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估

9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度

10、負責每日展廳的展車5s管理

11、負責每日展廳銷售顧問的站位排班

12、負責每日巡展的排班

13、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶

14、協(xié)助銷售交車、取款工作

15、匯總每天銷售顧問的三表卡

16、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇七

1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;

2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理;

3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理;

4、負責與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達;

5、負責公司各部門的行政后勤類相關工作;

6、負責考勤及工資績效的核算;

7、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作;

8、負責制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度;

9、負責組織企業(yè)文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、會務組織、文體活動安排等;

10、協(xié)助上級制定各部門崗位職責說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行;

11、協(xié)助上級制定員工培訓計劃，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計劃;

12、負責對新員工進行企業(yè)制度與文化的培訓工作，建立企業(yè)形象;

13、負責協(xié)助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等;

14、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行;

15、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行;

16、負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等;

17、負責管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔;

18、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關閉電源電腦等工作;

19、負責企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;

20、其他突發(fā)事件的處理。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇八

1、協(xié)助黨委整頓黨風，抓好全校黨風廉政建設和組織協(xié)調(diào)反腐朽工作，檢查黨的路線、方針、政策和黨的決議在學校的執(zhí)行情況。

2、組織召開紀委會、紀檢監(jiān)察辦公會，傳達上級指示，安排布置工作，研究、討論、決定重大問題和有關事宜，及時向校黨委和教育紀工委請示匯報工作。

3、深入實際，聯(lián)系群眾，全面掌握紀檢監(jiān)察工作動態(tài)，經(jīng)常督促、檢查紀檢監(jiān)察人員、各黨總支(直屬黨支部)紀檢委員和特約監(jiān)察員的工作情況，及時給予工作指導。

4、著重抓好黨員領導干部的廉潔自律工作，發(fā)現(xiàn)違紀傾向或違紀問題時，應及時組織有關部門對相關人員進行誡勉談話或按照組織程序予以懲處。

5、接待重要的上訪人員，閱處重要的來信，組織調(diào)查處理黨組織和黨員違犯黨紀國法的有關事件和案件。

6、受理黨員的控告和申訴，聽取受處分黨員的申辯和說明。

7、參與學校重大問題的決策，參與對校管干部的任免、調(diào)整、獎懲等問題的決定。

8、掌握紀檢監(jiān)察干部的思想狀況，組織紀檢監(jiān)察干部參加相關的學習和培訓，不斷提高專兼職紀檢監(jiān)察干部的思想水平和工作能力，定期召開紀委班子民主生活會，搞好紀檢監(jiān)察隊伍的自身建設。

9、代表紀委向校黨員代表大會報告工作。

10、承辦黨委和教育紀工委交辦的其他工作。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇九

主要職責:承擔總署稽查司(風險管理處、風險分析處)布置的任務和總關風險辦(風險分析監(jiān)控中心)的日常事務性工作;

組織制定和協(xié)調(diào)落實關區(qū)風險管理工作的各項管理制度;

負責風險管理平臺的推廣完善和日常維護;

對各單位風險處置指令實施跟蹤監(jiān)控和績效評估;

負責風險分析與處置方法的研究、應用和推廣;

歸口管理關區(qū)風險信息、通道決策、預警式和預定式風險布控;組織開展關區(qū)日常業(yè)務監(jiān)控與核查工作;受理本關各單位提出的分析協(xié)作請求;負責綜合性風險管理信息化項目的統(tǒng)籌規(guī)劃、論證和推廣;

牽頭組織企業(yè)誠信守法評估;組織開展企業(yè)、商品風險測量。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十

一、協(xié)助項目經(jīng)理及技術(shù)負責人對本工程的安全管理，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的安全問題負主要責任。

二、貫徹執(zhí)行國家地方有關主管部門關于安全的方針政策、規(guī)范、制度的規(guī)定，堅持“安全預防為主”的方針。

三、認真檢查督促施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)的勞動保護及各項安全規(guī)定的落實。

四、參加施工方案中安全生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。

五、負責本工程的常規(guī)安全檢查活動，并做好檢查記錄，協(xié)助落實獎懲措施，對違章現(xiàn)象進行制止，對一般事故做出處理和記錄。

六、對進入施工現(xiàn)場的新工人進行安全教育及日常生產(chǎn)的安全教育工作。

七、參加對工傷事故的調(diào)查，分析處理總結(jié)、上報等工作。

八、自覺遵守公司財務制度，加強自身廉正建設，杜絕本工程的一切不正之風和腐化現(xiàn)象。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十一

(1)認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務。

(2)認真審核商品的出庫憑證，按憑證所列單位名稱、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、總金額等內(nèi)容及時準確分別序時登記商品與調(diào)撥往來明細帳。

(3)做好增值稅發(fā)票的領用、保管與使用登記，依照稅務部門的發(fā)票管理及填寫規(guī)定，根據(jù)加蓋“收訖或轉(zhuǎn)訖戳記”的出庫單結(jié)合帳面庫存實際情況開具增值稅發(fā)票。

(4)及時主動督促有關單位、個人清還銷貨應收款，并向會計室主管及時匯報工作情況。

(5)協(xié)助公司清欠小組做好銷貨呆帳、死帳的清理工作。

(6)每月定期與有關單位、部門、人員核對調(diào)撥往來明細帳、總帳，保證帳帳相符、帳證相符、帳表相符、帳實相符。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十二

一、 負責公司各項目材料的全面工作，負責對各項目材料人員進行合理安排調(diào) 配，考核培訓任免等職責，對因管理不善所造成的各種不良后果負主要責任。

二、 負責材料部工作制度的編制與完善

三、 負責材料工作的詢價、洽談簽訂合同，負責收集材料市場信息作為合格供 應商的評估記錄工作。

四、 負責根據(jù)工程進度對各項材料的及時供應及建立穩(wěn)定可持續(xù)合作的供應商 檔案。

五、 負責材料使用過程的監(jiān)督工作，對因管理不善而造成的材料浪費丟失、損 壞負主要責任。

六、 負責與公司財務、工程等部門的協(xié)調(diào)溝通工作，遵守公司的各項規(guī)章制度， 有義務向公司提出合理化建議。

七、 工作中要嚴格要求自己不能對供應商吃、拿、卡、要及其它一切形式的饋 贈，不能向材料供貨商透露任何公司商業(yè)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將根據(jù)相關規(guī)定嚴 肅處理，構(gòu)成犯罪的移交司法機關處理。

八、 在工作中因責任心不強、工作懶惰、業(yè)務水平不高使進購材料發(fā)現(xiàn)質(zhì)次價 高，給公司造成一切損失承擔主要責任。

九、 加強業(yè)務學習，加強自身修養(yǎng)、提高技能、鍛煉意志不斷提高個人綜合水 平，對外關系中要嚴于律己，塑造良好的自我形象及公司形象。

十、 完成公司領導交辦其它工作。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十三

1.對本單位的主要計算機信息系統(tǒng)的資源配置、技術(shù)人員構(gòu)成進行登記，并根據(jù)需要報同級保衛(wèi)部門。

2.檢查、監(jiān)督、實施計算機信息系統(tǒng)安全保密工作操作細則。

3.負責檢查、督促計算機信息系統(tǒng)安全體系的建設。

4.定期組織對計算機信息系統(tǒng)進行安全檢查，并定期上報計算機安全情況。

5.了解掌握行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展方向，督促本單位改進和完善計算機信息系統(tǒng)安全保密工作。

6.對違反安全保密制度的事件和行為，應立即制止并采取補救措施，及時向有關部門反映。

7.完成領導交辦的其他工作。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十四

辦公室是學生會內(nèi)部的協(xié)調(diào)部門，負責學生會的文件起草、信息匯總等事物性工作，負責協(xié)調(diào)學生

會各部室工作。

(一)負責組織安排學生會各類會議，確定議程，做好記錄，并督促檢查會議決定的執(zhí)行情況;

(二)負責組織協(xié)調(diào)多個部門共同辦理的綜合性工作及學生會的有關重大活動。協(xié)助主席團督促檢查學生會各部門及各系學生會的工作情況;

(三)負責學生會各類檔案的建立、管理工作，負責學生會的物資管理工作，完成學生會各類綜合統(tǒng) 計工作;

(四)負責組織開展學生會的對外聯(lián)絡和接待工作。

(五)協(xié)助主席團處理好其它工作及辦公室的日常工作。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十五

1、貫徹國家及總工會有關安全、勞動保護和職業(yè)衛(wèi)生的方針、政策，并監(jiān)督執(zhí)行，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督在安全生產(chǎn)工作中的作用。

2、加強對安全生產(chǎn)的監(jiān)督，對于任何單位和個人違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，有權(quán)檢舉和控告。開展安全生產(chǎn)的宣傳，進行輿-論監(jiān)督。

3、組織職工開展遵章守紀和預防事故的群眾性活動，支持經(jīng)理、廠長關于安全工作的獎懲。

4、協(xié)助行政搞好班組安全建設，參加企業(yè)有關安全規(guī)章制度和勞動保護條例的制定。

5、認真開展安全生產(chǎn)、安全知識競賽和合理化建議活動。

6、關心職工勞動條件的改善，保護職工在勞動中的安全與健康。組織從事有毒有害作業(yè)人員進行預防性健康療養(yǎng)，做好女工勞動保護工作。

7、落實公共文化娛樂場所的安全防火管理工作。

8、參加安全檢查和對新建、改擴建工程的“三同時”監(jiān)督，參加重大事故的調(diào)查處理，協(xié)助行政做好傷亡事故的善后處理工作。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十六

1.負責協(xié)調(diào)與外部有關單位(如業(yè)務往來單位、銀行、稅務等)的關系;

2.負責財務產(chǎn)權(quán)部的內(nèi)部分工，按照內(nèi)控要求合理設置并協(xié)調(diào)各崗位工作;

3.組織本部門員工(會計人員)進行業(yè)務及財務政策法規(guī)的學習與培訓;

4.組織本部門制定公司的財務計劃、財務預算等工作;

5.組織管理本部門進行日常各項會計核算工作;

6.組織本部門及時完成公司的財務會計報告，提供財務分析;

7.組織本部門及時完成各項有關涉稅業(yè)務，包括稅務申報、稅金繳納、清算(及退繳)等工作;

8.組織公司的資金管理工作，負責資金的調(diào)度與運營，提高資金使用效率;

9.組織本部門對公司各項債權(quán)債務的管理;

10.負責組織定期與不定期地組織對公司的財產(chǎn)物資進行盤點;

11.負責監(jiān)交會計工作;

12.組織起草、制定公司的會計、財務及相關的管理制度;

13.負責制訂本部門管理制度和工作目標，并監(jiān)督實施;

14.負責協(xié)調(diào)與公司內(nèi)外有關部門的關系;

15.負責本部門員工的政治思想教育，培養(yǎng)團隊精神;

16.認真努力、如期完成公司領導交辦的其他工作。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十七

1、負責市場開拓和管理工作;

2、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)市場信息，參與制訂并及時調(diào)整部門年度市場發(fā)展戰(zhàn)略。

3、依據(jù)年度市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況，組織制訂并調(diào)整年度計劃、并組織實施。

4、依據(jù)市場情況，制訂本部門月度工作計劃，并組織按要求完成，以確保完成公司下達的年度各項經(jīng)營指標。

5、建立和完善市場部相關業(yè)務流程，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，以確保本部門工作質(zhì)量與效率的不斷提高。

6、抓好活動方案的實施、執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié);

7、參與部門重要的業(yè)務洽談與關系維護，以得到客戶資源、信息等方面的最大支持。

8、負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)外其他部門的工作關系，以確保按計劃完成各項工作。

9、合理控制本部門的費用開支，以達到低投入高產(chǎn)出的效果。

10、參與建立本部門績效考核制度，以激勵員工做出更大貢獻。

11、負責編制本部門年、季、月銷值和預算的計劃工作;

12、對提高銷量管理辦法的研究和改進;

13、市場價格及市場進行潛力的調(diào)查和分析;

14、對市場銷售人員工作的考核、評比、激勵;

15、各區(qū)銷售業(yè)績的統(tǒng)計與分析;

16、積極了解并獲得客戶的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

17、積極有效督促客戶預付款到賬后進行裝卸流程，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。

18、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

19、定期或不定期地組織對客戶回訪情況的分析和討論;

20、完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十八

1、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;

2、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡進行規(guī)劃和設計;

3、制定配送渠道建設和考評的指導政策;

4、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度，組織評審、制定及統(tǒng)計產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施;

5、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預算符合度分析;

6、承擔新老產(chǎn)品版本切換的預警、方案評審、實施監(jiān)控等工作，保證新舊版本切換順利進行;

7、組織協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市初期小批量發(fā)貨工作，保證及時供貨。

8、服從部門經(jīng)理工作分配。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇十九

1、 驗單：收到餐廳服務人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián) 和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務員。

2、 根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費項目錄入電腦。

3、 如有取消菜式的，審核取消單上的臺號、時間是否正確，是否有經(jīng)手人、 餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關手續(xù)后，錄入電腦進行沖減操作。

4、 結(jié)賬：

(1) 確認臺號，將服務員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調(diào) 整應立即詢問服務員，確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。

(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。

(3) 將點菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務員交與客人結(jié)賬。

(4) 按不同付款方式進行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬 操作。

(5) 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給 客人。

(6) 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務員交給客人， 并請服務員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格 式發(fā)票。

(7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇二十

一、工作中直接對經(jīng)理負責，經(jīng)理離崗期間，履行部門經(jīng)理的一切職責。

二、負責制定下屬主管領班工作班次表，工作計劃及落實表。

三、第天要巡視檢查下屬員工完成日間工作情況，包括工作量及其定額情況。

四、制定每天工作分配及任務下達項目單，人員分配及要完成的具體工作。

五、確保設施設備能夠正常發(fā)揮其功能作用，確保維修措施能使所修設備達到優(yōu)良，經(jīng)濟運行標準。

六、負責員工的工作安排和考勤，請消假、抓好班組文明建設。

七、協(xié)助外督導外招工程的進度應該達到的質(zhì)量等標準。

八、審批、檢查各種部件、原材料所需的標準、規(guī)格，以便保證各項工程的及時完成。

九、檢查、建議有關工程部位或客房餐飲等設施設備的維修更換。

十、并對各維修工的工作進行統(tǒng)計，編報每天的工作日報表。

十一、確保大樓各部位設施設備易損件的及時維修與更換。

十二、完成分管副總經(jīng)理，部門經(jīng)理布置的其它工作。

崗位說明書標準 崗位說明書和崗位職責篇二十一

1.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務之間的聯(lián)結(jié)。

2.管理和領導由多人構(gòu)成的客戶服務團隊。

3.對技術(shù)支持，客戶服務人員進行行政，業(yè)務等方面的管理。

4.檢查，核查，監(jiān)督，控制市場人員的工作計劃的執(zhí)行與報表等文檔工作的管理。

5.對銷售目標，市場費用，人員費用進行統(tǒng)計分析。

6.監(jiān)督客戶服務人員進行客戶檔案資料的管理，并對客戶進行評級。

7.負責年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。

8.指導相關人員制作，統(tǒng)計，分析銷售報表。

9.負責對駐外市場人員進行電話考勤，業(yè)績考核。