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宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一

2、衛(wèi)生質(zhì)量、效率、勞動紀(jì)律和安全作業(yè)管理;

3、員工的.培訓(xùn)與考核;

4、對工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)崗位操作熟練掌握并能有效培訓(xùn)和指導(dǎo)一線員工;

5、參與設(shè)備設(shè)施的維修與改進(jìn);

6、維護(hù)現(xiàn)場生產(chǎn)秩序，協(xié)助車間主管組織生產(chǎn)。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配，合理安排工作任務(wù)。

2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間（vip房）的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。

3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。

4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用，負(fù)責(zé)樓層財產(chǎn)的管理工作。

6、在客房出租緊張時幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時將清掃合格的離店房報至客戶服務(wù)中心，確保客房的及時出租。

7、負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認(rèn)真填寫《工程報修單》送到工程部門進(jìn)行維修，并對維修后的正常使用情況進(jìn)行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

8、負(fù)責(zé)對客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無過期食品。

9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的'建議和各種信息。

10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。

11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。

12、認(rèn)真填寫當(dāng)日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項內(nèi)容，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及時整改并做好詳細(xì)記錄，對整改后的情況進(jìn)行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三

1、在露天主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保證良好的社會聲譽(yù)。

2、合理安排工作，按排人員和物資使用，控制人力、物力資源消耗。

3、巡視管轄的區(qū)域，掌握每天公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作情況，確處于良好狀態(tài)。

4、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差，確保工作質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)冒領(lǐng)清潔洗滌用品用具，檢查控制各類物品的使用情況，填寫領(lǐng)班工作日志。

6、檢查督促園林工對花草樹林、盆景的修剪和栽培澆水工作，提出完善酒店綠化美化建議。

7、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保環(huán)境優(yōu)美，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。

8、指導(dǎo)員工正確操作和保養(yǎng)清潔器具，及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，講評員工的勞動態(tài)度和效率，調(diào)動他們的工作積極性。

9、負(fù)責(zé)下屬員工培訓(xùn)，幫助員工掌握公共衛(wèi)生、各種家具的清潔保養(yǎng)知識，熟悉有關(guān)設(shè)備、清潔用具、各種洗滌清潔劑的'基本知識，掌握操作程序，能夠熟練操作有關(guān)設(shè)備。

10、定期組織管轄區(qū)域的消防器具檢查，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負(fù)責(zé)主管區(qū)域的安全職責(zé)。

11、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成露天主管布置的其他工作。

1、自然條件：年齡25―30歲，品貌端正、身體健康，男米以上，女米以上。

2、文化程度：高中以上學(xué)歷。

3、工作經(jīng)驗：2年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。

4、語言能力：國語流利。

5、其他：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇四

1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負(fù)責(zé)做好對客戶的解釋工作;

2.受理客戶投訴、報修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時對客戶進(jìn)行電話回訪;

3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費用的'收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作;

4.負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達(dá)相關(guān)部門。

5.負(fù)責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;

6.負(fù)責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;

7.控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的咨詢服務(wù);

8.及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;

9.月底對部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類、歸檔并妥善保存。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五

1、配合餐廳部長對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧;

2、做好本班組物品的使用、管理;

3、檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

4、對員工進(jìn)行工作指導(dǎo)及現(xiàn)場培訓(xùn);

5、制定并組織完成定期大清掃計劃;

6、及時完成上級下達(dá)的`指令或發(fā)現(xiàn)問題脫離時匯報;

7、對上級做出的現(xiàn)場決定，應(yīng)及時記錄并由上級本人簽字生效;

8、對以上各項的情況應(yīng)分別記入工作日志;

9、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客;

10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水;

11、完成餐廳部長臨時交辦的事項。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)進(jìn)出人員身份識別及處理。

2、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品的檢查及放行條核實工作。

3、負(fù)責(zé)對電梯使用計劃的核實。

4、負(fù)責(zé)消防電梯的控制工作。

5、負(fù)責(zé)對電梯使用進(jìn)行看護(hù)，避免損壞。

6、負(fù)責(zé)對所轄設(shè)備的報修。

7、負(fù)責(zé)大廈后側(cè)的協(xié)助看護(hù)工作。

8、負(fù)責(zé)第一時間將客戶提出的建議反饋給部門經(jīng)理。

9、負(fù)責(zé)力所能及的客戶服務(wù)工作。

10、負(fù)責(zé)能力范圍內(nèi)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。

11、負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)督工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他事項。

崗位衛(wèi)生

1、值勤桌內(nèi)不準(zhǔn)存放任何個人物品，值勤用品整齊擺放。

2、值勤桌應(yīng)保持清潔，無灰塵，顯示材料本色。

3、確保交班時衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，否則不予以交接，接班人員進(jìn)行檢查并且在交接記錄上簽字確認(rèn)，如果不進(jìn)行簽字確認(rèn)，出現(xiàn)問題由接班人承擔(dān)。 交班準(zhǔn)備

1、整理崗位所有物品、清理崗位衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接。

2、總結(jié)本班值勤情況、以及領(lǐng)導(dǎo)交代事項、客戶交代事項及寄存物品，準(zhǔn)備交接。

值勤規(guī)范

1、每天站立工作時間： 7：00――8：00 8：00――18：00 夜班坐崗工作時間：18：00――7：00

2、站崗標(biāo)準(zhǔn)：保持良好軍姿、面帶微笑、有人公司領(lǐng)導(dǎo)或者客戶出入必須清晰、親切的問候――早上好、中午好、下午好。

3、嚴(yán)格控制物品出入，嚴(yán)格履行放行條和電梯使用規(guī)定，做好解釋宣傳、聯(lián)系和勸解工作。

4、維護(hù)員工通道秩序，大宗物品出入應(yīng)協(xié)調(diào)運輸人將物品擺放好，避免造成出入口堵塞，影響正常通行、影響形象。

5、處理任何情況時全部使用禮貌用語，避免同任何人發(fā)生沖突，影響公司形象。

6、力所能及的協(xié)助客戶處理問題，為客戶服務(wù)

7、時刻兼顧崗位，不允許出現(xiàn)私自離崗，對客服務(wù)時應(yīng)兼顧崗位安全。

8、嚴(yán)格控制人員出入，對不認(rèn)識的人員認(rèn)真詢問。

9、每天對非辦公時間進(jìn)出大廈的人員嚴(yán)格登記，包括公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶在內(nèi)，知道名字的直接登記，不知道名字的要禮貌的進(jìn)行詢問。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇七

1.嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好當(dāng)班加油工作。

2.主動、熱情、規(guī)范、保持微笑地詢問并為顧客提供加油服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔；并能判斷和排除一般故障。

4.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的.安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻止和匯報。

5.熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。

6.負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

7.做好交接班工作。

8.完成站長交辦的其他工作。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇八

1、每天早上9:30準(zhǔn)時點名，做好考勤記錄，不許弄虛作假，一經(jīng)查出按《員工手冊》處罰。

2、安排好服務(wù)員定位、定崗、督促并檢查服務(wù)員擺臺及打掃衛(wèi)生情況，10:30之前必須做到地面干凈，無紙屑、無煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、無水、無指紋，每張臺面上餐具及臺位卡、菜譜、煙缸、花瓶數(shù)量必須齊全，確保11:00之前樓面及包房所有開水瓶必須裝滿開水，包房及樓面的一切準(zhǔn)備工作必須備好。

3、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的管理，尤其是固體酒精的放置，不許隨處亂扔，對于壞損的物品必須在當(dāng)日返倉，并及時補(bǔ)充不足。

4、每周（星期日）清點一次餐具及物品的'數(shù)量，星期一之前交清單及報損單，壹式貳份給樓面經(jīng)理，不得延誤，如有違反罰款10元。

5、督促并檢查服務(wù)員任何時候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。

6、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上21:00例會上宣布下周排班及排休情況。

7、注意節(jié)能工作，每天10:50、16:50準(zhǔn)時開樓面的燈，如無客人進(jìn)餐，最遲14:30關(guān)閉樓面的燈，晚上收市前必須檢查包房門窗，窗簾有無關(guān)好。

8、早上11:00必須將廣告牌放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門外。

9、妥善安排人員的調(diào)配工作，并做好開市及收市工作，并合理安排好人員的加班做好記錄，如因領(lǐng)班記錄不詳造成服務(wù)員不滿，一切責(zé)任由領(lǐng)班承擔(dān)。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇九

一、在前廳主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好本區(qū)域衛(wèi)生、六常管理工作，并配合主管做好樓面服務(wù)質(zhì)量、紀(jì)律等管理工作。

二、每天檢查好餐前準(zhǔn)備工作，餐中督導(dǎo)員工按照服務(wù)規(guī)范和操作程序做好服務(wù)工作，并做好現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量報表的督導(dǎo)檢查工作。

三、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天客情，作出合理安排，及時做好區(qū)域報表登記工作。

四、配合主管做好門迎和活動宣傳工作。

五、負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的使用情況，做好消防、安全、衛(wèi)生、節(jié)能工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向前廳主管匯報。

六、及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，處理好客人的投訴，如遇無法解決的投訴問題，應(yīng)及時向前廳主管匯報。

七、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用和保管，定期檢查物品，對破損、殘缺的物品及時更換。

八、熟悉菜單、菜價、酒水價格，在點菜時，掌握當(dāng)日急推菜及已沽清的菜肴。

九、配合主管做好員工的.培訓(xùn)工作，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識和操作技能。

十、收集顧客及員工的意見或建議，及時反饋給主管。并注意收集客戶檔案。

十一、做好每餐結(jié)束后的清場工作。

十二、完成部門和公司布置的其它工作和任務(wù)。

十三、以身作則，自覺遵守企業(yè)各項《規(guī)章制度》。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十

一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查本班員工出勤及上、下班情況,不定時檢查本班員工儀容儀表、工作紀(jì)律及服務(wù)態(tài)度等。

二、以身作則、帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。

三、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,根據(jù)員工的'工作能力,合理分配工作。除了帶頭做好本職工作,還要檢查本班各崗位員工的工作質(zhì)量,并監(jiān)督員工當(dāng)值班之工作登記情況,發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)行為,應(yīng)立即教育及處理。

四、指導(dǎo)并提高本班員工的工作技能和業(yè)務(wù)知識,加強(qiáng)班員各方面培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,并做好本班之工作報告與總結(jié)。

五、加強(qiáng)巡視力度,包括檢查小區(qū)內(nèi)車輛的停放,消防設(shè)施、設(shè)備是否完好等,同時應(yīng)配合其他部門的工作。如發(fā)現(xiàn)影響屋村觀瞻、工程設(shè)備、清潔綠化等方面的問題應(yīng)及時向有關(guān)部門反映,并督促下屬員工執(zhí)行。

六、熟悉小區(qū)內(nèi)各類消防、防盜監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的位置及使用,并解決處理各崗位班員遇到的疑難問題。

七、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場處理,難以解決、處理的問題應(yīng)立即向上級匯報。

八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

宴會領(lǐng)班崗位職責(zé) 秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十一

1.掌握每天的客房動態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。

2.巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3.執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。

4.負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。

5.關(guān)注長住客和vip客人的'居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。

6.善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。

7.處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。

8.協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理;做好物品的定期盤點工作。

9.負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應(yīng)急措施熟悉了解;協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。

10.熟練掌握各項操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。

11.負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。

12.獎懲分明，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。

13.提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。

14.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。

15.完成上級交辦的其他任務(wù)。