無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
會(huì)服的工作職責(zé) 會(huì)服崗位職責(zé)及工作流程篇一
2、客戶分析：分析客戶構(gòu)成、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好、客戶來源、客戶特征，定期提交報(bào)告給總經(jīng)理。
3、主持客戶滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)定期抽查會(huì)所各部門的滿意度，包括銷售過程滿意度調(diào)查、服務(wù)滿意度調(diào)查、投訴處理后滿意度調(diào)查、大型活動(dòng)會(huì)員滿意度調(diào)查、流失會(huì)員調(diào)查等。具體工作內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn)將單列文件。
4、客戶關(guān)系管理：收集、處理致電客服中心的客戶要求、意見、建議、投訴等；對(duì)于一次投訴記錄詳細(xì)情況后轉(zhuǎn)交相關(guān)會(huì)所負(fù)責(zé)人跟蹤處理，對(duì)于二次投訴則直接受理。
5、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的組織策劃、實(shí)施等。
6、配合進(jìn)行每月的會(huì)員通訊制作。
7、對(duì)會(huì)所的會(huì)員細(xì)分、會(huì)員增值服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行定期檢查監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提供個(gè)別指導(dǎo)或提供分析報(bào)告和整改意見給總經(jīng)理。
8、匯總并分析會(huì)所的客戶資料、反饋信息等，本著提升服務(wù)質(zhì)量和提高會(huì)員滿意度的宗旨，針對(duì)會(huì)所營運(yùn)狀況及特色提出建設(shè)性改進(jìn)意見和措施，并對(duì)共性問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期提交工作報(bào)告給總經(jīng)理。
9、定期收集、整理客服主管和會(huì)所前臺(tái)必備的公司最新項(xiàng)目、專業(yè)知識(shí)及其它崗位知識(shí)和服務(wù)技巧等。
10、配合進(jìn)行網(wǎng)站的更新；定期維護(hù)更新網(wǎng)上客服中心的公布信息，并對(duì)網(wǎng)上客戶反饋信息進(jìn)行跟進(jìn)處理。
11、對(duì)會(huì)所客服人員給予必要的支持，對(duì)相關(guān)要求進(jìn)行跟進(jìn)處理。
會(huì)服的工作職責(zé) 會(huì)服崗位職責(zé)及工作流程篇二
1、服從上級(jí)工作安排按,工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)議、宴會(huì)的準(zhǔn)備工作。
2、按餐廳的規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn),為賓客提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。
3、征詢客人對(duì)菜肴和服務(wù)的意見,滿足客人合理需求,與客人建立良好的關(guān)系。
4、盡量幫助客人解決疑難問題,如不能解決要先讓客人稍等再向領(lǐng)班匯報(bào)。
5、當(dāng)班結(jié)束后,為下一班次做好交接班工作,會(huì)議結(jié)束后做好收尾工作。我們?yōu)槟峁?
1、酒店為員工免費(fèi)提供兩葷一素的工作餐;
2、住宿環(huán)境良好,4人間、中央空調(diào)帶獨(dú)立衛(wèi)生間;
3、辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn));
4、工作滿指定年限享受3-7天有薪年假;
5、每月為生日員工舉辦生日會(huì),形式多樣,活動(dòng)豐富;
6、定期組織各類員工娛樂活動(dòng),如春游、卡拉ok大賽、崗位技能大賽等,豐富員工業(yè)余生活;
7、年終根據(jù)經(jīng)營績效提供一至四薪的豐厚福利。
會(huì)服的工作職責(zé) 會(huì)服崗位職責(zé)及工作流程篇三
崗位要求
1、能力
a）具備語言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力；
b）具備吃苦耐勞的能力；
c）具備良好的禮貌。
2、經(jīng)驗(yàn)
a）熟悉宴會(huì)服務(wù)員的操作和服務(wù)流程；
b）熟悉宴會(huì)器材的'使用知識(shí)；
c）熟悉宴會(huì)飲食知識(shí)。
3、操守
a）維護(hù)集團(tuán)和酒店聲譽(yù)或利益。不得以任何語言或行為直接或間接對(duì)集團(tuán)和酒店進(jìn)行誹謗以損害集團(tuán)和酒店的聲譽(yù)或利益；
b）執(zhí)行集團(tuán)、酒店和部門的政策和制度；
c）未經(jīng)許可不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)ν庑孤┘瘓F(tuán)和酒店的資料；
d）忠實(shí)、可靠、有責(zé)任心。
各項(xiàng)工作描述
1、為每個(gè)宴會(huì)作一切準(zhǔn)備。
2、準(zhǔn)備工作范圍內(nèi)的用品和擺設(shè)。
3、在提供宴會(huì)服務(wù)前整理好用具和擺設(shè)好座位。
4、接待宴會(huì)的客人。
5、根據(jù)訂單從廚房出食物。
6、準(zhǔn)備宴會(huì)用的汁醬。
7、將預(yù)多而剩下的食物交回廚房處理，同時(shí)把臟的用具送去管事部。
8、根據(jù)宴會(huì)訂單核實(shí)大型宴會(huì)客人的人數(shù)。
9、做好宴會(huì)后的清理工作。
10、清潔儲(chǔ)物室及宴會(huì)場(chǎng)地。
11、完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
會(huì)服的工作職責(zé) 會(huì)服崗位職責(zé)及工作流程篇四
1、負(fù)責(zé)高爾夫球會(huì)會(huì)所前臺(tái)整體運(yùn)行及管控相關(guān)工作；
2、確保會(huì)所前臺(tái)正常運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)管理高爾夫球會(huì)會(huì)員信息，會(huì)員服務(wù)，會(huì)籍管理；
4、負(fù)責(zé)高爾夫球會(huì)品牌宣傳嗎，賽事等活動(dòng)接洽、安排和組織。
1、具備星級(jí)酒店餐飲及市場(chǎng)營銷管理經(jīng)驗(yàn)；
2、從事高爾夫球會(huì)運(yùn)營及管理者優(yōu)先考慮；
3、要求形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)
會(huì)服的工作職責(zé) 會(huì)服崗位職責(zé)及工作流程篇五
1、保持清新、整潔、優(yōu)雅狀態(tài),為賓客提供熱情、禮貌、周到、高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。
2、積極配合主管工作,服從主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)、善于幫助同事工作。
3、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴。
4、要有純熟的業(yè)務(wù)操作知識(shí),掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的.用餐情況及規(guī)律。
5、做好酒吧及樓面物品領(lǐng)用、保管及日耗報(bào)損等方面工作,并進(jìn)行每月物品、飲品的盤存。
6、做好上班前后的樓面及吧臺(tái)衛(wèi)生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺(tái)上器皿及需要用品是否整潔和齊備。
福利待遇:
1、免費(fèi)工作餐;
2、法定節(jié)假日加班按3倍工資計(jì)算;
3、享受5~10天帶薪年假;
4、所有員工簽訂勞動(dòng)合同,并繳納相關(guān)城鎮(zhèn)保險(xiǎn);
5、所有員工依工作表現(xiàn)享受工資調(diào)整和績效獎(jiǎng)金;
6、優(yōu)秀員工可獲得公司組織的旅游獎(jiǎng)勵(lì)。
會(huì)服的工作職責(zé) 會(huì)服崗位職責(zé)及工作流程篇六
一、會(huì)議前的各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備及設(shè)備設(shè)施檢查工作。
二、參會(huì)人員的導(dǎo)引、簽到及開會(huì)物品、資料的發(fā)放工作。
三、參會(huì)貴賓的接待服務(wù)，并負(fù)責(zé)導(dǎo)引其到指定位置就座。
四、參會(huì)人員托管衣帽等物品的管理工作。
五、會(huì)議召開期間的茶水服務(wù)等工作；每15-20分鐘添水一次。
六、會(huì)后會(huì)議室的檢查、清掃和整理工作。
七、會(huì)前會(huì)后的`迎賓送賓工作；會(huì)前半小時(shí)，在會(huì)議室門口做好迎賓工作。
八、會(huì)議室日常衛(wèi)生維護(hù)和物品管理工作。
九、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)積極配合其他崗位做好服務(wù)工作。
十、嚴(yán)格遵守業(yè)主和公司的保密制度，不得對(duì)外泄露領(lǐng)導(dǎo)及公司的有關(guān)信息。
十一、會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施、植物租擺等檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修和整理。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
