總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇一

2、對屬于質量擔保范圍的`上海大眾故障車輛進行檢查，并進行質量鑒定;按照上海大眾質量擔保條例及相關規定為用戶車輛辦理質量擔請;

3、按照上海大眾有關規定及時填報質量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件;

4、向經銷商管理者遞交質量擔保服務工作月度報告;

5、主動搜集并反饋有關車輛使用的質量、技術信息;

6、積極向用戶宣傳上海大眾質量擔保政策，并提供使用、技術方面的咨詢服務。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇二

1、負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

2、按照廠家保修條款的要求處理保修業務，分析故障原因，辦理相關索賠手續;

3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

4、按規定格式填寫保修數據、整理匯總相關索賠單據，歸檔妥善保管;

5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理;

6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關信息，與廠方和相關部門及時有效溝通 ;

7、負責保修索賠款回款銷賬工作。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇三

1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請;

2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定;

3、熟練掌握索賠鑒定標準，對索賠件按照標準進行鑒定;

4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態;

5、索賠相關文件及數據資料的存檔管理

6、協助與廠家索賠結算，并跟蹤后續相關問題;

7、負責協助廠家分析解決現場質量問題;

8、負責對索賠工作進行總結和改進。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇四

三包索賠專員

1.開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。

3.保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6:00到6:30之間交由財務，有特殊情況不能上交的.，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，后果自負。

4.在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。

5.將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。 6.與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

7.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時間；

8.具備較強的說服能力，懂得三包單據的填寫； 9.對舊件的回收歸放；

10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程； 11.負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作； 12.負責索賠件保管工作； 13.負責索賠零配件上標簽工作；

14.負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作； 15.負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作； 16.負責各類信息傳遞工作。 17.負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；

18.熟悉并嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑒定工作；

19.根據鑒定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；

20.負責售后維修站與廠家各種費用的結算工作。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇五

1、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程;

2、 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的.鑒定，保證索賠的準確性;

3、負責按索賠規范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息;

4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;

5、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回;

6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇六

1、熟悉索賠業務的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達的客戶滿意度指標并不斷提升;

2、按照相關索賠政策辦理索賠申請及相應索賠事務;

3、收回索賠件，按照相關規定做好記錄、標識、保管等管理工作;

4、負責定期與財務部門進行賬務核對，確保索賠賬務的`準確性

5、負責品牌項目索賠件數據統計、分析，編制各項報表并上報;

6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向上級匯報工作狀況;

7、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門;

8、完成領導交辦的其他相關工作。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇七

1、鑒定車輛故障是否屬于質量問題。

2、故障配件是否在保修期內。

3、聯系廠家協調，免費更換故障配件。

4、月底將所換下配件返廠，以便于廠家分析。

5、及時查看廠家是否將索賠款項打入公司賬戶。

6、期間建立完整的檔案，以便隨時查看。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇八

1、嚴格按照廠家和公司對索賠文件的要求，完善索賠文件，并做好歸檔；

2、按照廠家索賠政策，按時提交索賠申請和相關索賠文件；

3、對每一項索賠的回款都必須跟蹤到位，及時上報財務；

4、按照廠家要求對索賠配件做好登記，標識和存放，并按照廠家要求及時回寄索賠配件；

5、主動收集，反饋車輛使用質量信息，技術信息。

1、中專以上學歷，汽車維修或相關專業；

2、從事過售后索賠的相關崗位經驗1年；

3、良好的'服務意識。

索賠崗位職責 索賠員工作總結篇九

1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務，協助召回業務

2、處理索賠業務，必要時向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意

3、協助財務人員確認索賠款項到帳與否

4、積極主動地協助業務接待對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的準確性

5、定期整理和妥善保存所有的.索賠檔案

6、在主機廠開展質量返修或相關質量活動，負責統計和傳遞相關信息