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營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇一

2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況分析，經(jīng)營(yíng)無(wú)力商戶(hù)及時(shí)預(yù)警;

4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作;

5.落實(shí)空鋪招商計(jì)劃，搜集商戶(hù)/品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問(wèn)題;

6.空鋪招商對(duì)接、洽談及合同簽訂;

7.落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研、商圈調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告

8.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴的情況，并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方法;

9.我司租賃商鋪費(fèi)用的收繳;

10.對(duì)新進(jìn)商戶(hù)及撤場(chǎng)商戶(hù)手續(xù)的辦理，簡(jiǎn)歷商戶(hù)維護(hù)臺(tái)賬。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇二

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班的生產(chǎn)、質(zhì)量及人員管理工作，依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件要求執(zhí)行;

2.對(duì)當(dāng)班時(shí)間的人員、設(shè)備安全及環(huán)保負(fù)責(zé);

3.作業(yè)人員的溝通、教導(dǎo)、工作安排及評(píng)核;

4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢，工藝條件復(fù)核，完成工作記錄;

5.產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析及改進(jìn);

6.維護(hù)聯(lián)絡(luò)工作;

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇三

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括每日巡檢賣(mài)場(chǎng)的場(chǎng)地衛(wèi)生、合作商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況等;

2、負(fù)責(zé)合作商戶(hù)日常運(yùn)營(yíng)管理、包括商戶(hù)的貨品和人員出入管理、商戶(hù)的開(kāi)閉店、商戶(hù)貨品、設(shè)備的擺放管理;

3、負(fù)責(zé)做好商戶(hù)服務(wù)工作，收集商戶(hù)意見(jiàn)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)商戶(hù)各項(xiàng)租賃費(fèi)用與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的催繳;

5、處理突發(fā)事件以及顧客投訴，并組織收集商戶(hù)和顧客意見(jiàn);

6、觀察發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)或存在的問(wèn)題，提出解決方案并及時(shí)落實(shí)到位;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇四

1、有效管理部門(mén)，負(fù)責(zé)訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷(xiāo)售和利潤(rùn)指標(biāo)

2、主動(dòng)銷(xiāo)售，為顧客提供建議及推薦商品

3、與上司分析及闡明目標(biāo)并追蹤結(jié)果

4、解決顧客的疑問(wèn)及問(wèn)題

5、提供高質(zhì)量的服務(wù)

6、關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)及最新產(chǎn)品信息

7、本部門(mén)的產(chǎn)品管理:訂貨,庫(kù)存,損耗,報(bào)損,毛利等等

8、haccp認(rèn)證本部門(mén)準(zhǔn)備及日常的檢查情況

9、依據(jù)mbwa日常檢查本部門(mén)產(chǎn)品貨架壽命，感官，標(biāo)重，標(biāo)簽，送貨產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量要求，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況等

10、促銷(xiāo)活動(dòng)的管理、計(jì)劃與執(zhí)行

11、確保部門(mén)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合

12、直接面向目標(biāo)客戶(hù)和商品管理部開(kāi)展工作，從而達(dá)成銷(xiāo)售利潤(rùn)的增長(zhǎng)

13、重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)展工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部開(kāi)展特殊的銷(xiāo)售活動(dòng)

14、員工管理，保證部門(mén)的員工和促銷(xiāo)員都具備服務(wù)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)及銷(xiāo)售意識(shí)

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇五

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪的統(tǒng)籌管理工作，進(jìn)行定期巡店檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪出貨月度、年度目標(biāo)達(dá)成，與相關(guān)部門(mén)協(xié)商制定激勵(lì)政策;

3、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪門(mén)店形象維護(hù)，陳列指導(dǎo)，確保良好的營(yíng)運(yùn)水平;

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪訂貨及開(kāi)店指標(biāo);

5、完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排其他臨時(shí)性工作;

6、配合完成相關(guān)部門(mén)其他工作需求。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇六

職責(zé):

1、按時(shí)巡視影城，確保內(nèi)、外部設(shè)施安全正常運(yùn)行，并做好相關(guān)消防設(shè)備的檢查與記錄;

2、按要求巡視每個(gè)影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認(rèn)放映事故;

3、負(fù)責(zé)影院資產(chǎn)管理和倉(cāng)庫(kù)物料盤(pán)點(diǎn);

4、影院專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的支持和服務(wù);

5、協(xié)助影院店長(zhǎng)完成影院的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

6、接受早晚班輪替;

7、處理影院突發(fā)事件。

任職要求：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、1年以上服務(wù)行業(yè)或連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具備較強(qiáng)的管理能力及獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng);

4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，身體健康。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇七

1、執(zhí)行院線營(yíng)運(yùn)中心的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿(mǎn)意度;

2、保證放映質(zhì)量，做好清潔管理、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù);

3、掌控營(yíng)運(yùn)期間現(xiàn)場(chǎng)狀況，對(duì)各崗位及時(shí)調(diào)整，保證營(yíng)運(yùn)工作順利進(jìn)行;

4、執(zhí)行院線賣(mài)品要求、制定影城賣(mài)品促銷(xiāo)計(jì)劃;

5、分解賣(mài)品指標(biāo)、制定賣(mài)品激勵(lì)政策并落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì);

6、負(fù)責(zé)賣(mài)品訂貨、收貨和庫(kù)存管理;

7、預(yù)估下一階段營(yíng)運(yùn)人員需求、員工排班需求，科學(xué)排班;

8、對(duì)影城員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)訓(xùn)練員開(kāi)展培訓(xùn)工作;

9、上級(jí)交辦的其他工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇八

1、配合部門(mén)經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范管理，落實(shí)場(chǎng)內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)活動(dòng);

2、了解各廠商商品銷(xiāo)售、品質(zhì)及價(jià)格情況，收集分析顧客意見(jiàn)，定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)周邊商圈的銷(xiāo)售及各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)提供有價(jià)值的參考核信息;

3、負(fù)責(zé)規(guī)范場(chǎng)內(nèi)店柜人員行為規(guī)范，定期開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能;

4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)各樓層的運(yùn)作，通過(guò)本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，以完成負(fù)責(zé)區(qū)域所有店鋪各項(xiàng)費(fèi)用收取工作;

5、 負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)期間的服務(wù)、跟蹤管理;

6、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各樓層店鋪貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)清潔等方面予以監(jiān)管;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類(lèi)客訴，定期匯總場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理并教授營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員及店柜人員避免與處理的辦法;

8、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)的互動(dòng)，積極推動(dòng)本部門(mén)員工主動(dòng)與其他部門(mén)人員的溝通，以部門(mén)工作為主項(xiàng);

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇九

1、對(duì)所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進(jìn)行管理：

(1)完成各品牌的租費(fèi)收繳工作;

(2)完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

(3)充分了解和熟悉所管轄區(qū)域的整體經(jīng)營(yíng)狀況，每日跟進(jìn)各品牌銷(xiāo)售情況，并形成銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表;

(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售情況對(duì)比;

(5)完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的日常監(jiān)管工作，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控;

(6)跟進(jìn)與物業(yè)公司關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)對(duì)接工作，包括但不限于商戶(hù)裝修對(duì)接、日常衛(wèi)生環(huán)境管理等等;

(7)解決現(xiàn)場(chǎng)客訴。

2、配合其他部門(mén)做好管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作：

(1)配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作;

(2)配合企劃部做好商場(chǎng)的促銷(xiāo)、企劃活動(dòng)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇十

一、工程管理

1、負(fù)責(zé)全區(qū)域的遺留工程問(wèn)題，協(xié)助物業(yè)部進(jìn)行維修與協(xié)調(diào)

2、負(fù)責(zé)將工程遺留單開(kāi)給項(xiàng)目部，做好商戶(hù)遺留工程的跟進(jìn)

3、及時(shí)將問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)記錄

二、現(xiàn)場(chǎng)管理

1、每天跟進(jìn)商鋪的動(dòng)態(tài)，了解各商戶(hù)的情況 巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

2、保證客戶(hù)能正常開(kāi)業(yè)，不影響商場(chǎng)的形象

3、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的商戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，處理相關(guān)問(wèn)題

4、記錄商戶(hù)開(kāi)鋪時(shí)間，要求其能按照商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)鋪

5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的催繳費(fèi)，盡量達(dá)到公司要求

6、定期收集商家的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析

7、與營(yíng)銷(xiāo)部核對(duì)每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和配合活動(dòng)

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇十一

1.負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的日常營(yíng)運(yùn)管理工作；

2.負(fù)責(zé)與各商家進(jìn)行溝通，做好協(xié)調(diào)溝通工作；

3.負(fù)責(zé)與策劃溝通，定期推出營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估并加以反饋；

4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用的收取工作，并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；

5.負(fù)責(zé)做好商家及消費(fèi)者客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)助策劃完成危機(jī)公關(guān)處理；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇十二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)及巡場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;

2、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)事件的處理及客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的處理;

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、每月對(duì)各類(lèi)營(yíng)運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析;

4、協(xié)調(diào)與各租戶(hù)及各部門(mén)的關(guān)系。

具體要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、熟練掌握各種辦公自動(dòng)化操作，有一定公文寫(xiě)作能力;

3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、能承受較大的工作壓力;

4、3年以上百貨或購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)描述篇十三

1、對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證影城/影院營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)行;

2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營(yíng)方針，完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特殊情況及時(shí)調(diào)整，并將工作進(jìn)展情況上報(bào)部門(mén)經(jīng)理;

3、負(fù)責(zé)影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;

4、負(fù)責(zé)影城/影院所售商品的采購(gòu)，隨時(shí)掌握商品銷(xiāo)售情況并做出調(diào)整;

5、與市場(chǎng)部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動(dòng);

6、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)員工潛能，不斷激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性;

7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)，對(duì)影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場(chǎng)、賣(mài)品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄工作;

8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎(jiǎng)懲意見(jiàn);

9、及時(shí)向員工傳達(dá)影城/影院運(yùn)營(yíng)政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工;

10、妥善處理顧客投訴，對(duì)影城/影院的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、果斷的處理，做好觀眾意見(jiàn)收集、整理、上報(bào)工作;

11、對(duì)一線崗位提出的物品領(lǐng)用計(jì)劃嚴(yán)格審核，防止浪費(fèi)。做好每天的運(yùn)營(yíng)結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);

12、填寫(xiě)值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的事與問(wèn)題，同時(shí)，寫(xiě)明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問(wèn)題;

13、負(fù)責(zé)影城/影院?jiǎn)T工的上崗培訓(xùn)工作;

14、做好營(yíng)運(yùn)經(jīng)理安排的其它工作。